RS GRAHA HUSADA PENERIMAAN PASIEN BARU DI BAGIAN PENDAFTARAN

BANDAR LAMPUNG (RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

XXI/10/2015 A 1/2
Ditetapkan oleh,
Tanggal terbit Direktur RS Graha Husada
Desember 2015 Bandar Lampung

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. H. Is Yulianto., Sp.OG

Suatu cara dalam menerima pasien baru dimana Petugas pendaftaran di rawat
jalan maupun rawat inap memberi penjelasan kepada pasien dengan bahasa
DEFINISI yang mudah dimengerti mengenai hak dan kewajiban pasien, pelayanan, dan
tata tertib rumah sakit.

Memberi pelayanan dalam akses untuk mempermudah proses pendaftaran

TUJUAN rawat jalan maupun rawat inap.

Surat Keputusan Direktur RS. Graha Husada nomor 001/SK-RSGH/XII/2015

KEBIJAKAN
tentang pendaftaran pasien rawat inap dan rawat jalan
1. Mengucapkan salam, senyum, sapa
2. Petugas pendaftaran memperkenalkan diri kepada pasien
3. Menanyakan jenis pelayanan yang diinginkan (rawat inap/rawat jalan)
4. Menanyakan jaminan kesehatan yang akan digunakan
(Umum/jenisBPJS/asuransi/program pemerintah lainnya)
5. Mengisi formulir identitas pasien
6. Menanyakan kepada pasien/keluarga mengenai poli dokter spesialis yang
diinginkan
 PASIEN RAWAT JALAN
a) Pasien umum
 Mengisi formulir identitas secara lengkap
PROSEDUR
b) Pasien BPJS
 melengkapi berkas BPJS dan validasi SEP di BPJS Center
RSGH
 Menyerahkan kembali SEP ke petugas pendaftaran
c) Pasien asuransi
 mengisi form asuransi , konfirmasi pihak asuransi
d) Memberikan panduan dan tata tertibyang berlaku di rumah sakit
graha husada
RS GRAHA HUSADA PENERIMAAN PASIEN BARU DI BAGIAN PENDAFTARAN
BANDAR LAMPUNG (RAWAT INAP DAN RAWAT JALAN)
No. Dokumen
XXI/10/2015
No. Revisi Halaman
A 2/2

 PASIEN RAWAT INAP

a) Pasien umum
 Mengisi formulir identitas
 Mengisi form persetujuan perawatan
b) Pasien BPJS
 melengkapi berkas BPJS dan validasi SEP (setelah
mendapat surat keterangan rawat dari perawat
UGD/ruangan di BPJS Center RSGH dalam tenggang
waktu 3 x 24 jam
 memberikan kembali SEP ke perawat tempat pasien
PROSEDUR dirawat
c) Pasien asuransi
 mengisi form asuransi , konfirmasi pihak asuransi
d) mencetak dan memberikan gelang identitas pasien
e) Memberikan lembar tata tertib di RSGH
f) Meminta pasien atau keluarga untuk membaca, memahami, dan
menandatangani general consent

7. Mempersilahkan pasien dan keluarga ke unit pelayanan terkait

a. rawat jalan : ke poli yang akan dituju
b. rawat inap : ke IGD

1. Petugas pendaftaran
2. Petugas informasi
UNIT TERKAIT 3. Petugas IGD
4. Petugas poli klinik rawat jalan