Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

daftar isi yang tersedia di ScienceDirect

Manajemen informasi

jurnal homepage: www.elsevier.com/locate/im

Dampak dari sistem pengetahuan kesehatan berbasis kasus dalam manajemen rumah sakit: Peran
mediasi efektivitas kelompok

Dongxiao Gu Sebuah . Shuyuan Deng b . Qian Zheng Sebuah . Changyong Liang Sebuah . • . Jiao Wu c
Sebuah School of Management, Hefei University of Technology, 193 Tunxi Road, Hefei, Anhui, 230.009, Cina
b Seidman College of Business, Grand Valley State University, 50 depan Avenue SW, Grand Rapids, MI, 49.504, USA
c College of Business, Northern Illinois University, 1425 W. Lincoln Hwy., DeKalb, IL, 60115, USA

ARTICLEINFO ABSTRAK

Kata kunci: Dengan meningkatnya kecerdasan buatan, sistem manajemen pengetahuan kesehatan berbasis kasus (CBHKS) telah diadopsi secara luas di rumah
sistem berbasis kasus sakit. CBHKS adalah data-driven platform cerdas yang mengintegrasikan teknologi terbaru, seperti kecerdasan buatan dan komputasi awan. Sebagai
efektivitas Grup bagian integral dari rumah sakit pintar, CBHKS dapat mendukung proses pengambilan keputusan pada tingkat yang berbeda di rumah sakit. Namun,
kinerja manajemen rumah sakit manajemen
para peneliti belum jelas ditujukan bagaimana CBHBKS meningkatkan hasil manajemen rumah sakit. Berdasarkan efektivitas kelompok dan
Pengetahuan Rumah Sakit
kinerja-utama-kepemimpinan teori tenance, kami mengembangkan model konseptual untuk menjelaskan peran CBHKS di manajemen rumah sakit.
Untuk menguji hipotesis penelitian dalam model konseptual, kami mengumpulkan data survei dari 214 dokter, dan dilakukan analisis data menggunakan
manajemen informasi kesehatan cerdas
kuadrat terkecil parsial (PLS) berbasis pemodelan persamaan struktural. Hasil pengujian empiris menunjukkan bahwa pelaksanaan CBHKS secara
signifikan dan positif mempengaruhi kinerja kelompok, kepuasan anggota kelompok, kelompok belajar, dan kepuasan eksternal; dan kepuasan anggota
kelompok dan kepuasan eksternal secara signifikan dan positif mempengaruhi kinerja manajemen dan pemeliharaan.

1. Perkenalan
Dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi modern (TI) dan aplikasi kecerdasan
buatan, sistem informasi berbasis pengetahuan cerdas (IS) telah diterapkan secara universal di
seluruh dunia. Industri kesehatan tidak terkecuali. sistem Bahkan, banyak rumah sakit besar di Cina
telah mengadopsi berbasis kasus manajemen tepi Knowledge kesehatan (CBHKS). Misalnya,
CBHKS masih terbelakang oleh Winning Kesehatan Technology Group telah digunakan di lebih dari
1500 rumah sakit di China, mendukung lebih dari 200.000 dokter [ 1 ]. CBHKS yang komprehensif,
platform perangkat lunak cerdas yang mengintegrasikan berbagai teknologi informasi terbaru seperti
telligence in buatan dan komputasi awan. Ini menggunakan volume besar kasus sejarah, untuk
mendukung proses pengambilan keputusan di rumah sakit. Secara khusus, sistem ini dapat
memberikan pengambil keputusan dengan kasus serupa sejarah (yaitu, masalah dan solusi mereka).
Akibatnya, CBHKS efektif memfasilitasi pemanfaatan sumber daya kesehatan informasi, manajemen
pengetahuan, dan pengambilan keputusan manajemen di rumah sakit. Praktis, CBHKS yang
bermanfaat bagi banyak bidang fungsional di rumah sakit, seperti diagnosa medis dan prognosis,
manajemen persediaan obat, manajemen keperawatan, manajemen peralatan medis, hubungan
pasien
manajemen, dan sumber daya manusia. Karena ness komprehensif-mereka dan efisiensi dalam
penalaran pengetahuan, CBHKS memainkan peran in- creasingly penting dalam meningkatkan
manajemen rumah sakit, menjadi bagian integral dari “rumah sakit pintar.”
Penelitian sebelumnya telah menyelidiki dampak positif dari sistem pembentukan rumah sakit in
(HIS) pada kinerja organisasi [ 2-4 ]. thermore Fur-, ulama telah membahas pengaruh jalan aplikasi
rumah sakit TI pada kinerja organisasi, melalui faktor-faktor seperti luas dan kedalaman berbagi
informasi [ 5 ], Panjang pasien tinggal [ 6 ], Dan kepuasan pasien [ 7 ].
Studi ini meneliti penggunaan adopsi jabatan CBHKS, yang berhubungan erat dengan kinerja
jangka panjang rumah sakit agement manusia-. Menggunakan teori konfirmasi harapan,
Bhattacherjee [ 8 ] Adalah di antara yang pertama untuk menyelidiki penggunaan terus IT. Karyanya ini
diikuti oleh berbagai penelitian yang difokuskan pada sistem informasi perilaku pasca adopsi (ISPAB)
[ 9-11 ]. ISPAB menjelaskan mengapa individu dan organisasi terus menggunakan dan memperluas IS
fungsi dan pro- berpose faktor yang mempengaruhi pemanfaatan berkelanjutan dari IS dan IS
pansion mantan antara individu-individu dan organisasi. Aliran ini penelitian membentuk landasan
teoritis untuk terus menggunakan CBHKS di rumah sakit. Teori dasar ISPAB terutama melibatkan
difusi

• Penulis yang sesuai.

Alamat email: gudongxiao@hfut.edu.cn (D. Gu), dengshuy@gvsu.edu (S. Deng), zhengqian99@163.com (Q. Zheng), cyliang@hfut.edu.cn (C. Liang),
jwu3@niu.edu (J. Wu).

https://doi.org/10.1016/j.im.2019.04.005
Menerima 5 April 2017; Diterima dalam bentuk direvisi 8 April 2019; Diterima April 2019 12
Tersedia online 13 April 2019
0378-7206 / © 2019 Diterbitkan oleh Elsevier
D. Gu, et al.
inovasi teori, teori pembelajaran organisasi, dan teori manajemen revolusioner [ 12-14 ]. Sebelumnya,
penelitian ISPAB telah difokuskan pada faktor-faktor kognitif tertentu, seperti atribut yang dirasakan
layanan (ness useful- dan kompatibilitas) dan pemanfaatan pelayanan yang dirasakan dan
eksternalitas jaringan (penggunaan produk pelengkap) [ 15 ]. Ketika mempelajari dampak IS kinerja
manajemen rumah sakit, penelitian sebelumnya telah terutama difokuskan pada konstruksi seperti
supervisi klinis, hirarki dan saling melengkapi struktur organisasi, dan rumah sakit pemerintah tentang
Erning papan [ 16-18 ]. Beberapa penelitian telah komprehensif meneliti dampak efektivitas kelompok
pada kinerja manajemen, yang telah prihatin dengan beberapa sarjana di masa lalu [ 19 . 20 ]. Oleh
karena itu, dalam evaluasi efek dari penggunaan pasca-adopsi CBHKS, yang Fluence in langsung
dari CBHKS pada output manajemen melalui efek mediasi efektivitas kelompok juga harus
dipertimbangkan.
efektivitas kelompok adalah sejauh mana tim telah dicapai tujuan atau tujuan dikelola oleh
beberapa petugas yang berwenang atau organisasi [ 21 ]. Sundstrom dan Mclntyre [ 22 ] Percaya
bahwa efisiensi kelompok memiliki empat aspek: kinerja kelompok, kelompok belajar, kepuasan
kelompok, dan tingkat kepuasan eksternal. Keempat aspek dapat mempengaruhi sikap adopsi pos
dan perilaku dividuals di- dalam kelompok dan kinerja organisasi. Rumah sakit memiliki berbagai
departemen, lembaga, pusat, dll unit tingkat grup ini dipengaruhi oleh kekompakan kelompok dan
kerja sama tim dalam batas-batas proses dan penelitian [ 23 ]. efektivitas Group adalah sebuah
manifestasi portant im- efektivitas organisasi serta tanda kompetensi manajemen di rumah sakit.
Memeriksa terus menggunakan IS melalui mempelajari efek mediasi efektivitas kelompok akan
mengisi kesenjangan penting dalam penelitian ISPAB. Selain itu, mempelajari pengaruh jalur CBHKS
pada kinerja rumah sakit melalui semua empat dimensi efektivitas kelompok dapat lebih memperkaya
literatur tentang dampak tional organiza- dari HIS. Oleh karena itu, signifikansi praktis untuk derstand
un- bagaimana CBHKS meningkatkan kinerja manajemen dan maintenance di rumah sakit melalui
efektivitas kelompok.
Ketika mengukur hasil manajemen, sebelumnya IS studi kinerja manajemen sering digunakan
sebagai indikator kunci [ 24 . 25 ]. Menurut Misumi [ 26 ] Kinerja-maintenance (PM) teori kepemimpinan,
fungsi kinerja kepemimpinan (P) berorientasi pada pencapaian tujuan dan pemecahan masalah, dan
fungsi kepemimpinan pemeliharaan (M) melibatkan melestarikan kelompok stabilitas sosial. Dalam
teori PM, P dan M dianggap dua sumbu yang tingkat masing-masing faktor dapat diukur [ 27 ]. Secara
umum, kinerja tinggi dan kepemimpinan maintenance yang tinggi akan membawa efek manajemen
yang ideal. Meskipun teori PM secara luas digunakan untuk perilaku kepemimpinan studi, P dan M
es- sentially mencerminkan kekhawatiran utama manajer organisasi dan merupakan aspek penting
dari tujuan pengelolaan. Oleh karena itu, perlu untuk mempertimbangkan baik P dan M ketika
mempelajari output manajemen suatu organisasi. Penelitian sebelumnya telah mempelajari efek dari
dua aspek, masing-masing. Beberapa studi telah membuktikan hubungan positif antara aplikasi IS
dan kepuasan karyawan [ 28-30 ], Yang erat kembali lated untuk pemeliharaan kelompok organisasi.
Pada saat yang sama, kesimpulan serupa telah ditarik pada hubungan antara IS lipatan ap- dan
kinerja organisasi [ 31 . 32 ]. Oleh karena itu, baik P dan M sangat penting untuk peningkatan
manajemen rumah sakit. Namun, ketika mengevaluasi hasil pengelolaan, pemeliharaan manajemen
telah jarang dipertimbangkan. Praktis, hilangnya bakat merupakan masalah penting bagi manajer [ 33 . 34
]. Oleh karena itu, biasanya dianggap manusia padat modal, rumah sakit harus menganggap
pemeliharaan bakat sebagai salah satu tujuan manajemen yang paling penting. Hal ini diperlukan
untuk meliputi pemeliharaan manajemen dalam penilaian hasil manajemen [ 26 ]. Ini juga akan
memperkaya penelitian pada evaluasi hasil agement manusia-hasil pelaksanaan CBHKS.
Berdasarkan kerangka efektivitas kelompok dan PM teori kepemimpinan, studi ini mengkaji
dampak CBHKS pada hasil manajemen rumah sakit dengan cara efek mediasi efektivitas kelompok.
Khususnya, kami mengungkapkan bagaimana efektivitas kelompok memediasi efek pelaksanaan
CBHKS kinerja manajemen dan
2
Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162
pemeliharaan. Untuk mencapai hal ini, kita mengadopsi langkah-langkah empat dimensi efektivitas
kelompok yang diusulkan oleh Sundstrom dan Mclntyre [ 22 ], Yaitu kinerja kelompok, kepuasan
anggota kelompok, kepuasan eksternal, dan kelompok belajar. Studi kami alamat tions penelitian
berikut-pertanyaan:
(1) Apakah pelaksanaan CBHKS meningkatkan manajemen rumah sakit
Kinerja dan Pemeliharaan?
(2) Bagaimana efektivitas kelompok menengahi dampak CBHKS pada
kinerja manajemen dan pemeliharaan di rumah sakit? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini
penting untuk mengembangkan pandangan holistik tentang bagaimana pengelolaan dampak
CBHKS hasil-hasil. Dari perspektif praktis, temuan potensi akan mempromosikan plementation dan
bantuan rumah sakit menggunakan sistem manajemen seperti yang CBHKS im- lebih efektif.
Sisa kertas ini disusun sebagai berikut. Di bagian 2 , Kami meninjau
penelitian terkait di IS penggunaan pasca adopsi, efektivitas kelompok, dan teori PM kepemimpinan,
yang menyediakan landasan teoritis untuk penelitian kami. Kemudian, dalam Bagian 3 , Kami
mengembangkan model penelitian dan mengusulkan hipotesis penelitian. Kami membahas dalam
Bagian 4 penelitian dology metho- digunakan untuk menguji hipotesis. Di bagian 5 , Kami menyajikan
hasil kami dan tes lebih lanjut efek mediasi efektivitas kelompok antara CBHKS dan kinerja
manajemen. Bagian terakhir menyimpulkan tulisan ini dengan diskusi tentang temuan, implikasi untuk
teori dan mempraktekan, keterbatasan, dan arah masa depan.
2. yayasan Teoritis
2.1. efektivitas kelompok
Penelitian sebelumnya telah meneliti pengaruh penerapan IS pada kinerja rumah sakit dari
perspektif teknologi, perience mantan pasien, dan kepuasan [ 4-6 ]. penelitian kecil memperhatikan
peran efektivitas kelompok dalam hubungan antara HIS dan manusia-agement hasil. Kelompok,
termasuk tim formal atau informal, merupakan bagian penting dari organisasi, dan perilaku kelompok
merupakan aspek penelitian yang penting dalam organisasi. McGrath [ 35 ] Mengemukakan bahwa
kelompok (atau tim, seperti dalam literatur manajemen) adalah kumpulan sosial yang ada saling
pengertian dan potensi interaksi antara anggota. Jika kelompok dapat menyelesaikan tugas yang
diberikan dan memenuhi kebutuhan individu anggotanya, itu dianggap sangat efektif. Russell et al. [ 36
] Percaya bahwa efektivitas kelompok adalah hasil yang penting dan perwujudan dari lisasi-lembaga
yang atau perilaku kelompok [ 37 ]. Dalam IS komunitas riset, ulama juga telah mempelajari dampak
dari penerapan IS pada efisiensi kelompok, dan memberikan bukti empiris untuk mendukung efek
positif dari IS pada efisiensi kelompok [ 38 . 39 ]. Oleh karena itu, masuk akal untuk percaya bahwa
efektivitas kelompok dapat memainkan peran penting dalam hubungan antara CBHKS dan hasil
manajemen rumah sakit.
Hackman [ 40 ] Mengusulkan definisi awal kelompok ness efektif-. Dalam studinya, efektivitas
kelompok telah didefinisikan dari tiga perspektif: output kerja, dampak pada anggota kelompok
(termasuk tisfaction SA-), dan peningkatan keterampilan kelompok pemecahan masalah untuk masa
depan. Kemudian penelitian dilengkapi dan disempurnakan definisi efektivitas kelompok. Sundstrom
dan Mclntyre [ 22 ] Digunakan kepuasan anggota, kinerja, kepuasan eksternal, dan pembelajaran tim
untuk mengukur efektivitas kelompok. Cohen dan Baily [ 41 ] Lebih lanjut mencatat bahwa tiga aspek
efektivitas kelompok adalah: (1) kinerja kelompok, yaitu efisiensi, produktivitas, kecepatan respon,
kualitas, pelayanan cus- kepuasan tomers', dan inovasi; (2) anggota kelompok, yaitu kepuasan
anggota, komitmen, dan kepercayaan dalam manajemen; dan perilaku (3) anggota, yaitu tidak
adanya anggota, omset, dan keamanan. Lurey dan Raisinghani [ 42 ] Percaya bahwa anggota SA-
tisfaction dan kinerja dapat digunakan untuk mengevaluasi kelompok ness efektif-.
Berdasarkan definisi efektivitas kelompok dalam penelitian sebelumnya dan
D. Gu, et al.
empat dimensi efektivitas kelompok yang diusulkan oleh Sundstrom dan Mclntyre [ 22 ], Kita mengukur
efektivitas kelompok menggunakan berikut:
kinerja kelompok, kepuasan anggota kelompok, kelompok belajar, dan kepuasan eksternal. Kebanyakan
penelitian tentang efektivitas kelompok sebagian besar telah berfokus pada membangun sistem
manajemen kelompok wajar yang meningkatkan efektivitas kelompok. Pengaruh efektivitas kelompok
relevan dengan berbagai tingkatan dalam hierarki manajemen, seperti individu, tim, unit bisnis, dan
organisasi [ 41 . 43 . 44 ]. Dalam studi ini, kita fokus pada dampak efektivitas kelompok pada kinerja
organisasi, plaining mantan mengapa adopsi CBHKS di rumah sakit mempengaruhi kerja kelompok
dan pengaruh kinerja manajemen melalui efektivitas kelompok. Mengukur empat dimensi ini
efektivitas kelompok sebagai variabel perantara, kami mengembangkan model penelitian kami untuk
menjelaskan dampak CBHKS pada kinerja rumah sakit dan pemeliharaan.
2.2. Kinerja pemeliharaan (PM) teori kepemimpinan
Misumi [ 45 ] Mengusulkan teori PM kepemimpinan pada 1970-an. Ini membagi teori perilaku
kepemimpinan menjadi dua kategori, yaitu, Per- Formance (P) dan Pemeliharaan (M). Fungsi kinerja
berarti bahwa seorang pemimpin harus membuat rencana kerja rinci, membutuhkan dan ketat
memantau staf untuk melaksanakan rencana untuk memastikan bahwa tujuan spesifik suatu
kelompok dapat dicapai. Fungsi pemeliharaan sarana bahwa seorang pemimpin harus peduli tentang
kesejahteraan staf, mencoba untuk membangun hubungan yang harmonis dengan para anggotanya,
hati-hati mendorong mereka, dan membayar tention di- untuk otorisasi yang tepat untuk memastikan
perbaikan yang berkelanjutan dalam operasi normal organisasi.
Dalam teori PM, pemimpin memiliki dua tujuan utama manajemen: tujuan organisasi dan
hubungan organisasi. tujuan organisasi fokus pada bagaimana meningkatkan kinerja manajemen;
organiza- hubungan tional berfokus pada bagaimana membangun stabil dan lingkungan dalam
harmonis yang mempertahankan organisasi. Bergema teori PM, kita membangun efektivitas
pengelolaan dan pemeliharaan manajemen sebagai tujuan ganda mengadopsi CBHKS di rumah sakit
untuk menangkap dampak CBHKS pada manajemen rumah sakit.
3. model konseptual dan pengembangan hipotesis
3.1. pelaksanaan CBHKS dan efektivitas kelompok
3.1.1. pelaksanaan CBHKS dan kinerja kelompok
Menurut definisi oleh Cohen dan Baily [ 41 ], Kelompok per- Formance terutama tercermin dalam
efisiensi, produktivitas, siveness yang bertanggung, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan
inovasi selama pelayanan kesehatan. Sebuah literatur yang kaya ada pada hubungan antara
investasi TI dan kinerja. Kebanyakan penelitian terkait mempertimbangkan investasi dan
implementasi IT sebagai faktor positif dalam kelompok dan kinerja organisasi [ 46 . 47 ]. Penggunaan TI
dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi [ 47 ] Dan kualitas produk dan keburukan ser- [ 48 ].
Dalam industri kesehatan, beberapa ulama telah meneliti fluence in IS kinerja manajemen rumah
sakit. Misalnya, Menachemi et al. [ 49 ] Membahas dampak positif rumah sakit TI pada kinerja
keuangan. Cui et al. [ 50 ] Empiris menunjukkan bahwa manajemen kinerja IS bisa meningkatkan
kinerja departemen klinis - seperti dalam kualitas dan efisiensi dari keburukan kesehatan ser- di
Rumah Sakit Kesembilan Rakyat Shanghai - melalui platform permintaan real-time untuk staf yang
bisa membantu nya anggota memantau dan menganalisis indeks kinerja utama dan memecahkan
masalah.
CBHKS adalah salah satu jenis platform layanan TI khusus digunakan dalam arena kesehatan
yang juga akan meningkatkan kinerja kelompok. CBHKS memberikan informasi integrasi platform
yang mendukung berbagi sinkron informasi medis antara beberapa KASIH departemen-departemen.
Sebagai contoh, hasil tes pasien dapat dengan cepat berbagi dengan anggota kelompok medis di
departemen yang berbeda untuk mempercepat nosis dan pengobatan diag-. Menurut Media
Synchronicity Teori, sebuah
3
Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162
Kemampuan peningkatan media untuk dukungan informasi sinkronisitas bisa meningkatkan kinerja
komunikasi dan kemudian mempromosikan perilaku kolaboratif anggota staf [ 51 ]. Sebagai media
penting dalam manajemen rumah sakit, CBHKS dapat memperkuat dua aspek dari staf medis
sinkronisitas informasi: (1) penurunan waktu yang dibutuhkan untuk informasi pasien permintaan dan
meningkatkan efisiensi pengobatan; dan (2) promosi komunikasi dan berbagi pengetahuan di antara
dokter, yang akan menyebabkan peningkatan kualitas layanan kesehatan. Meningkatkan efisiensi
dan kualitas layanan kesehatan akan meningkatkan kinerja kelompok staf rumah sakit dengan
menarik lebih banyak pasien. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H1a. Pelaksanaan CBHKS positif mempengaruhi kinerja kelompok.
3.1.2. kepuasan CBHKS pelaksanaan dan kelompok anggota
Dimensi lain dari efektivitas kelompok adalah tisfaction SA- anggota kelompok. Hal ini mengacu
pada kepuasan anggota internal dan komitmen dan kepercayaan mereka dalam manajemen [ 41 ].
Dalam konteks rumah sakit, itu merupakan sikap kerja dokter, perawat, dan staf medis lainnya.
penelitian yang cukup besar telah dilakukan pada hubungan antara pelaksanaan IS dan kepuasan
anggota kelompok. Misalnya, Ammenwerth et al. [ 52 ] Percaya bahwa IT dapat digunakan untuk
meningkatkan rasa tanggung jawab dalam asuhan keperawatan, dengan demikian, meningkatkan
efisiensi perawat serta meningkatkan kepuasan pasien dan anggota lain dari staf rumah sakit.
Langfred [ 53 ] Mengemukakan bahwa kinerja tim tergantung pada an individu dan otonomi tim, yang
bisa baik ditingkatkan dengan pelaksanaan IS. inisiatif dan ini lebih lanjut courages en- pengguna
menambah kepuasan mereka.
Media Synchronicity Teori berpendapat bahwa komunikasi ness efektif- dapat ditingkatkan
dengan alat angkut informasi lebih cepat dan konvergensi informasi yang lebih tinggi [ 51 ], Yang, pada
gilirannya, akan meningkatkan pengguna tisfaction SA- dengan akses ke informasi dan
penggunaannya. Kami percaya bahwa implementasi CBHKS meningkatkan otonomi dokter. Dokter
dapat catatan mudah permintaan medis menggunakan CBHKS. Hal ini membuat pekerjaan mereka
kurang de- independen pada staf TI. Selain itu, query dan laporan fitur CBHKS dokter biaya lebih
sedikit waktu untuk memeriksa informasi dari pasien dan pengobatan sebelumnya, memperpendek
siklus menciptakan catatan medis dan meningkatkan efisiensi diagnosis dan pengobatan.
Peningkatan efisiensi effi- bahkan lebih diucapkan dalam kolaborasi kelompok medis. Selain itu,
komponen data analisis dari CBHKS juga menyediakan alat yang ampuh bagi dokter untuk
melakukan penelitian medis, yang penting rahasia dan sensitif po- untuk meningkatkan pengetahuan
dan kemampuan profesional dokter. Semua ini meningkatkan kepuasan anggota staf medis,
memfasilitasi penyelesaian mereka dari proses pengolahan. proses pengolahan yang lebih efisien
akan meningkatkan kepuasan pasien dan, pada gilirannya, meningkatkan hubungan mereka dengan
staf medis. Oleh karena itu, kami mengusulkan hipotesis berikut:
H1b. Pelaksanaan CBHKS positif mempengaruhi kepuasan anggota kelompok.
3.1.3. pelaksanaan CBHKS dan belajar kelompok
Beberapa ulama yang belajar kelompok belajar mendefinisikannya dari masing- per- dari proses
pembelajaran. Misalnya, Edmondson et al. [ 54 ] Ulang garded sebagai “proses yang berkelanjutan
refleksi dan tindakan, ditandai dengan mengajukan pertanyaan, mencari umpan balik, bereksperimen,
mencerminkan hasil, dan mendiskusikan kesalahan atau hasil yang tak terduga dari tindakan.”
Peneliti lain mendefinisikannya dari perspektif hasil kelompok belajar . London et al. [ 55 ] Menganggap
belajar kelompok sebagai “sejauh mana anggota mencari peluang untuk mengembangkan
keterampilan dan pengetahuan baru, menyambut menantang tugas, bersedia mengambil risiko pada
ide-ide baru, dan bekerja pada tugas-tugas yang membutuhkan keterampilan dan pengetahuan.”
Hubungan antara implementasi dan kelompok IT pembelajaran telah menerima banyak
perhatian dalam literatur [ 56 ]. Sarjana percaya bahwa TI memainkan peran penting dalam proses
pergeseran ke “belajar
D. Gu, et al.
organisasi”dengan menyediakan dukungan teknis untuk secara efektif menyimpan, mengorganisir,
dan memodifikasi informasi dan pengetahuan. Selain itu, beberapa sarjana percaya bahwa TI dapat
memfasilitasi pembelajaran organisasi [ 57 ]. studi terkait menyarankan bahwa pelaksanaan nologies
tech- baru sering membutuhkan karyawan untuk memperbarui keterampilan mereka [ 58 . 59 ]. Sharma
[ 60 ] Mengusulkan bahwa pembelajaran harus dilakukan dalam ruang yang memungkinkan kerjasama
nyaman dan pertukaran dengan orang lain dan tidak terbatas pada ruang tertutup untuk belajar
mandiri.
Di rumah sakit, penggunaan CBHKS juga mempromosikan belajar kelompok di antara staf. Secara
khusus, pelaksanaan sistem tersebut membutuhkan dokter untuk belajar bagaimana menggunakannya
dengan benar, yang dapat dianggap sebagai proses pembelajaran teknis untuk grup. Selain itu, CBHKS
dapat mendukung proses pengambilan keputusan rumah sakit dengan menganalisis volume besar
kasus sejarah, mengidentifikasi kasus-kasus serupa, dan menghasilkan solusi. Oleh karena itu,
implementasi CBHKS akan mempromosikan berbagi informasi dan pengetahuan antara dokter dan
meningkatkan keterampilan pengobatan mereka. Last but not least, pelaksanaan CBHKS dapat
mendorong dokter untuk bekerja sama dalam proses pengobatan. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H1c. Pelaksanaan CBHKS positif mempengaruhi kelompok belajar.
3.1.4. Pelaksanaan CBHKS dan kepuasan eksternal
kepuasan eksternal merupakan konsekuensi dari perilaku kelompok dan mension di- efektivitas
kelompok. Menurut Sundstrom dan Mclntyre [ 22 ], Lebih tinggi efektivitas kelompok lead untuk
kepuasan konsumen yang lebih tinggi. Informasi angkut dan konvergensi informasi melalui media
tidak hanya dapat mempengaruhi efisiensi kerja staf, tetapi juga meningkatkan dirasakan
keterbukaan informasi yang Tomer cus- ini [ 51 ], Yang mempromosikan kepercayaan di antara pihak
kontraktor dan meningkatkan kepuasan eksternal.
Pelaksanaan IS kemungkinan untuk meningkatkan kepuasan pasien dan manajemen rumah
sakit dan mengurangi biaya administrasi. Amin et al. [ 61 ] Mengemukakan bahwa pemanfaatan IS
dapat mengoptimalkan proses pemeriksaan, standarisasi prosedur operasi, dan meningkatkan pasien
dan staf SA- tisfaction. Aiken [ 62 ] Menyimpulkan bahwa penerapan IS di rumah sakit mengoptimalkan
proses pengobatan dengan memperpendek waktu perawatan dan meningkatkan kualitas pelayanan,
sehingga meningkatkan komunikasi pasien dan meningkatkan kepuasan pasien dengan perawatan
medis nya.
CBHKS yang terintegrasi IS tidak hanya untuk staf medis tetapi juga bagi pasien. Di satu sisi,
CBHKS meningkatkan efisiensi dan kecepatan transmisi informasi medis. Di sisi lain, CBHKS
meningkatkan transparansi dan berbagi informasi antara dokter dan tients pa-. Karena peningkatan
efisiensi, dokter akan memiliki lebih banyak waktu untuk membahas pengobatan dengan dokter lain
dan memikirkan kembali pekerjaan mereka, membuat pengobatan lebih efektif. Hal ini mungkin untuk
meningkatkan kepuasan pasien. Selain itu, pelaksanaan CBHKS akan menunjukkan kemampuan dan
komitmen TI rumah sakit. Ini akan membuat gambar yang lebih baik dari rumah sakit, po- tentially
meningkatkan kepuasan eksternal. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H1d. Pelaksanaan CBHKS positif mempengaruhi kepuasan eksternal.
3.2. efektivitas kelompok dan manajemen rumah sakit
Menurut teori PM, hasil dari manajemen rumah sakit dapat dibagi menjadi kinerja manajemen
dan manajemen utama-tenance. Pelaksanaan CBHKS dapat meningkatkan efektivitas kelompok.
Akibatnya, efektivitas kelompok yang lebih tinggi juga dapat menyebabkan perbaik an im- dari
manajemen rumah sakit (termasuk kinerja dan maintenance).
3.2.1. kinerja kelompok dan manajemen rumah sakit
Hanya beberapa studi telah menganalisis hubungan antara manajemen rumah sakit dan
efektivitas kelompok. Besstremyannaya et al. [ 63 ] Be- lieved bahwa kinerja manajemen rumah sakit
adalah jenis output yang mencerminkan masukan rumah sakit yang diwakili oleh efisiensi biaya.
CBHKS im- plementation, sebagai semacam masukan TI, dapat meningkatkan efisiensi, ductivity pro,
dan respon dari sekelompok dokter [ 41 ] dan sebagai hasil,
4
Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162
meningkatkan kepuasan pasien dengan pelayanan rumah sakit. tisfaction pasien yang tinggi SA-
mengarah ke lebih banyak menggunakan layanan kesehatan dari pital hos- yang sama, meningkatkan
pendapatan keuangan, indikator penting dari kinerja agement manusia-. Oleh karena itu, penggunaan
CBHKS memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja manajemen. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H2a. kinerja kelompok positif mempengaruhi kinerja manajemen rumah sakit.
Rumah Sakit pemeliharaan manajemen sarana menjaga hubungan di kandang rumah sakit dan
harmonis melalui pengkomu- nikasian yang tepat sementara mendukung otonomi karyawan. Ini
mempertahankan stabilitas sosial rumah sakit ini. kinerja kelompok yang tinggi akan meningkatkan
kinerja keuangan [ 64 ], Yang bisa meningkatkan pendapatan individu dan kelompok di bawah sistem
penilaian kinerja yang berlaku umum dan meningkatkan stabilitas organisasi. Selanjutnya, kinerja
kelompok tinggi menyiratkan hubungan yang harmonis interpersonal dan komunikasi yang efisien effi-
dalam organisasi, yang akan mendorong kepuasan kerja anggota kelompok dan meningkatkan
manajemen pemeliharaan. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H2b. kinerja kelompok positif mempengaruhi pemeliharaan manajemen rumah sakit.
3.2.2. kepuasan dan rumah sakit manajemen anggota kelompok
kepuasan anggota kelompok terkait dengan pengakuan, tanggung yang bertanggung,
pengawasan, dan kesempatan yang ditawarkan selama bekerja mereka [ 65 ]. Sejumlah peneliti telah
secara empiris menemukan bahwa kepuasan berhubungan dengan kinerja, seperti hasil organisasi
dan efektivitas mengelola- ment [ 66 ]. Misalnya, Sweeney [ 67 ] Menggambarkan hubungan antara
kepuasan dan hasil organisasi. Koys [ 68 ] Menemukan bahwa kepuasan karyawan memiliki efek
positif pada tingkat organisasi efektivitas, yang sebenarnya merupakan manifestasi dari tingkat
manajemen. Hakim et al. [ 69 ] Melakukan tinjauan kuantitatif komprehensif penelitian tentang
hubungan kepuasan-kinerja dan menyimpulkan bahwa kedua variabel tersebut setidaknya cukup
berkorelasi. ulama lain menyarankan bahwa kepuasan kerja tim terkait dengan kinerja produk baru
dan sukses komersial [ 70 ]. Oleh karena itu, kita berhipotesis:
H3a. kepuasan anggota kelompok positif mempengaruhi kinerja manajemen rumah sakit.
Dalam konteks manajemen rumah sakit, banyak sarjana telah mempelajari hubungan antara
kepuasan anggota kelompok dan kinerja rumah sakit. Mahasiswa et al. [ 71 ] Menguji efek positif dari
kepuasan perawat dengan komunikasi pada kinerja. Mascia et al. [ 72 ] Mempelajari bagaimana
restrukturisasi rumah sakit mempengaruhi kepuasan kerja dokter. Penggunaan CBHKS kemungkinan
untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dan mempercepat efisiensi pencarian untuk pengetahuan.
Hal ini juga mungkin memicu restrukturisasi proses bisnis rumah sakit dan mempersingkat waktu
diagnosis. Dengan demikian, kehadiran CBHKS dapat meningkatkan baik staf kepuasan kerja dan
kinerja rumah sakit. Ini merupakan indikator penting dari kinerja manajemen dan pemeliharaan. Oleh
karena itu, kita berhipotesis:
H3b. kepuasan anggota kelompok positif mempengaruhi pemeliharaan manajemen rumah sakit.
3.2.3. kelompok belajar dan manajemen rumah sakit
Sinergi dari belajar kelompok akan menumbuhkan tingkat yang lebih tinggi dari kreativitas dan
produktivitas daripada individu dapat membuat [ 73 ]. nergy sy- ini akhirnya dapat mengakibatkan
solusi inovatif untuk masalah manajemen dan perbaikan manajemen organisasi. belajar kelompok
akan membantu untuk komunikasi yang lebih baik dan pentahbisan co dalam tim. Telah terbukti
memiliki pengaruh positif pada kualitas produk baru melalui perbaikan manajemen [ 74 ]. Hassan dkk. [ 75
] Menyarankan bahwa perilaku belajar tim memainkan peran nifikan sig- dalam memastikan
keberhasilan tim pemasaran. Argote [ 76 ]
D. Gu, et al.
Gambar. 1. Model penelitian.
mengemukakan bahwa terjadinya pembelajaran tim terutama diwujudkan dalam perubahan yang
relatif abadi dalam pengetahuan dan kinerja teammembers. Dia juga menggunakan kurva organisasi
dan pembelajaran tim untuk mengukur kinerja tim belajar. Chen dan Zheng [ 77 ] Menemukan
hubungan positif yang signifikan antara kemampuan belajar tim dan kinerja tim. Pagell [ 78 ] Meneliti
kemampuan adaptasi antara keterampilan karyawan dan lingkungan kerja dan menyarankan bahwa
itu langsung mempengaruhi kinerja organisasi.
Di rumah sakit, para pemimpin, direktur departemen, manajer, dan staf medis dapat
menggunakan berbagai fungsi CBHKS untuk belajar perilaku kelompok dan informasi memperoleh
dan pengetahuan untuk pengambilan keputusan manajemen. Semua ini bisa meningkatkan
keterampilan profesional dari kelompok medis dan memberikan kualitas layanan yang tinggi
kesehatan untuk pasien. keuntungan ini juga bisa menyebabkan efisiensi yang akan mengizinkan
pengobatan pasien lebih serta meraih kepercayaan mereka, yang pada akhirnya akan meningkatkan
kinerja manajemen rumah sakit. Oleh karena itu, kami mengusulkan hipotesis berikut:
H4a. belajar kelompok positif mempengaruhi kinerja manajemen rumah sakit.
Selain itu, CBHKS juga bisa membantu meningkatkan efektivitas belajar kelompok dan
meningkatkan perilaku komunikasi anggota kelompok, yang, pada gilirannya, dapat meningkatkan
kohesi tim dan mempromosikan pemeliharaan manajemen rumah sakit. Jahani et al. [ 79 ]
Mengusulkan bahwa tingkat belajar dipromosikan kepuasan kerja ployees rumah sakit em-. Melalui
berbagi informasi dan pertambangan cerdas, CBHKS bisa meningkatkan efisiensi komunikasi antara
staf medis, meningkatkan kedalaman dan luasnya komunikasi konten informasi, dan dengan
demikian meningkatkan tingkat pembelajaran dari staf medis. Oleh karena itu, CBHKS dapat
meningkatkan kepuasan kerja staf medis dan lebih meningkatkan pemeliharaan manajemen rumah
sakit. Kami mengusulkan ESIS hypoth- berikut:
H4b. belajar kelompok positif mempengaruhi pemeliharaan manajemen rumah sakit.
3.2.4. kepuasan eksternal dan manajemen rumah sakit
Studi sebelumnya telah meneliti hubungan antara kepuasan mantan ternal dan kinerja
manajemen dan pemeliharaan [ 80 ]. kepuasan eksternal adalah semacam sikap kerja dari para
pemangku kepentingan eksternal, sementara pemeliharaan manajemen langsung mewujudkan
efektivitas nizational orga- [ 81 ]. Terziovski [ 82 ] Menyelidiki lationships ulang antara praktek
manajemen mutu, pelanggan satisfac- tion, dan peningkatan produktivitas. Dia menyarankan bahwa
peningkatan korelasi kepuasan pelanggan secara positif dengan peningkatan produktivitas.
5
Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162
kepuasan eksternal di rumah sakit terutama mengacu pada kepuasan pasien. Pelaksanaan
CBHKS meningkatkan efektivitas pengobatan dan efisiensi, menghemat waktu pasien, dan kemudian
meningkatkan kepuasan eksternal. sikap pasien sangat penting dalam menentukan apakah pasien
akan memilih rumah sakit lagi. Selain itu, kepuasan pasien mempengaruhi pilihan layanan pelanggan
potensial melalui word-of-mouth. Sebagai salah satu sion dimen- efektivitas kelompok, kepuasan
eksternal adalah lengkungan ulang penting dari apakah karya kelompok medis yang efektif.
Akibatnya, kepuasan eksternal langsung dapat mempengaruhi kinerja rumah sakit. Oleh karena itu,
kami mengusulkan hipotesis berikut:
H5a. Kepuasan eksternal memiliki efek positif secara signifikan terhadap kinerja manajemen rumah
sakit.
Selain itu, CBHKS dapat mempromosikan efektivitas pelayanan kesehatan, yang juga
meningkatkan kepuasan pasien. Hal ini meningkatkan hubungan tor-pasien doc, yang secara tidak
langsung meningkatkan stabilitas kelompok medis [ 83 ]. kepuasan eksternal yang tinggi dapat
mengurangi konflik tor-pasien doc, meningkatkan rasa anggota kelompok medis dari curity se-, dan
mempromosikan stabilitas kelompok kerja medis. Oleh karena itu, kepuasan eksternal mempengaruhi
pembangunan berkelanjutan rumah sakit dan pemeliharaan. Oleh karena itu, kami mengusulkan
hipotesis berikut:
H5B. Kepuasan eksternal memiliki efek positif yang signifikan pada pemeliharaan manajemen rumah
sakit.
Berdasarkan hipotesis di atas, kami menyajikan model penelitian kami di
Gambar. 1 .
4. Metodologi
Untuk menguji model penelitian kami, sebuah penelitian yang dilakukan di salah satu rumah
sakit terbesar di Cina Timur. rumah sakit ini telah berhasil im- diimplementasikan ini CBHKS. The
CBHKS dilaksanakan di rumah sakit yang mudah digunakan dan bermanfaat bagi dokter, perawat,
dan manajer. Rumah sakit mulai mengadopsi IS pada tahun 1996. Para dokter dan perawat di rumah
sakit ini merupakan yang pertama untuk mempromosikan penggunaan HIS. Pelaksanaan CBHKS di
rumah sakit dimulai pada 2012, terutama menyediakan manajemen dan pengambilan dukungan
untuk staf medis dan manajer rumah sakit. The CBHKS termasuk fungsi seperti kasus
pengorganisasian dan pemeliharaan, kasus- kolaboratif berdasarkan diagnosis dan menyusui
dukungan untuk dokter dan perawat, berbasis kasus manajemen dan pendukung keputusan untuk
manajer rumah sakit, komunikasi anggota online, dan kelompok belajar. Saat sekarang,
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

4.1. pengukuran penelitian telah menunjukkan bahwa PLS-SEM mengatasi isu-isu bermasalah identifikasi model dan bahwa itu

adalah metode yang kuat untuk menganalisa model plex com- dengan menggunakan sampel yang lebih kecil [ 89

Pengukuran untuk sebagian besar variabel yang diadaptasi dari penelitian sebelumnya. Tujuh . 90 ]. berbasis kovarians SEM tidak dapat memberikan hasil yang kuat karena ukuran sampel kami terbatas.

konstruksi yang digunakan dalam penelitian ini: CBHKS im- plementation, Performance Group, Dengan demikian, dalam penelitian ini, kami menggunakan SmartPLS 2 untuk mengevaluasi mutu dan uji

Kepuasan Anggota Grup, Grup Belajar, Kepuasan Eksternal, Manajemen Kinerja, dan Manajemen pengukuran hipotesis.

Pemeliharaan. Semua item diukur dengan tujuh poin skala Likert [ 84 . 85 ], Mulai dari 1 (sangat tidak
setuju) sampai 7 (sangat setuju). pelaksanaan CBHKS diukur berdasarkan item dari Angst dan
Agarwal [ 86 ] Dan Tippins dan Sohi [ 87 ]. Pengukuran kinerja dan kepuasan diadopsi dari Lurey dan 5. Hasil
Raisinghani [ 42 ] Pada tahun 2001. Pengukuran kelompok belajar terutama berdasarkan penelitian tim
belajar dari Huang et al. [ 88 ]. 5.1. model pengukuran

Analisis model pengukuran terutama melibatkan penilaian reliabilitas dan validitas. Di antara
metrik reliabilitas, koefisien reliabilitas α Cronbach telah paling umum digunakan. Faktor ini α
Cronbach mengevaluasi konsistensi internal dari pengukuran. Nilai ambang α Cronbach
direkomendasikan oleh Hair et al. [ 91 ] aku s

4.2. Pengumpulan data

0,5. metrik lain untuk konsistensi internal reliabilitas komposit, yang tidak sensitif terhadap jumlah

Kami menggunakan proses berulang multistage untuk mengumpulkan data. Kami con- item dalam skala [ 91 ]. Rambut et al. [ 91 ] Reliabilitas komposit dianggap sebesar 0,7 atau lebih untuk

menyalurkan pilot studi menggunakan 85 responden untuk tes untuk setiap ekspresi ambigu, menjadi sangat kredibel. Kedua Cronbach α dan reliabilitas komposit yang digunakan untuk analisis

susunan kata canggung, atau distorsi dari makna aslinya. Atas dasar data dan responden saran yang komprehensif dari keandalan kuesioner.

dalam studi percontohan, kami memodifikasi kuesioner, yang kemudian digunakan untuk
mengumpulkan data dari staf medis di rumah sakit. Penelitian ini mendapat dukungan penuh dari Validitas konstruksi umumnya diukur dari dua aspek,

manajemen rumah sakit. Sebuah hadiah kecil dengan nilai sekitar $ 10 diberikan untuk yaitu, validitas konvergen dan validitas diskriminan. validitas konvergen dapat dinilai dengan

masing-masing responden yang menyelesaikan dan kembali kuesioner. Survei ini berlangsung menggunakan rata-rata varians diekstraksi (AVE). AVE Measures tingkat varians ditangkap oleh

selama dua setengah bulan. konstruk versus tingkat karena kesalahan pengukuran. nilai-nilai AVE lebih tinggi dari 0,5 yang con-
sidered sangat baik. Menurut Fornell dan Larcker [ 92 ], Untuk memastikan keberadaan validitas

Para peserta secara acak dari pemimpin kelompok (seperti kepala departemen dan direktur diskriminan antara faktor-faktor, akar kuadrat dari AVE kebutuhan nilai konstruksi untuk melebihi

kantor). Kemudian, dengan bantuan dari pemimpin kelompok tersebut, kita diberitahu peserta yang korelasinya dengan konstruksi lainnya.

dipilih dan mantan plained tujuan penelitian. Berdasarkan aturan kuesioner mengisi, kita diberitahu
pemimpin kelompok di muka, mereka harus mengatur setidaknya dua di kelompok diskusi dan luas
pendapat meminta dan tions sugges- dari personil dalam kelompok. Berdasarkan komunikasi penuh Meja 2 menyajikan penilaian reliabilitas dan validitas. Semua Cronbach α dan reliabilitas

dan konsultasi dengan rekan-rekan dalam kelompok-kelompok, para pemimpin mengisi kuesioner komposit nilai melebihi 0,8, menunjukkan keandalan yang sangat baik. Semua nilai-nilai AVE

atas nama kelompok mereka. Meskipun kuesioner diselesaikan oleh para pemimpin, jelas skor melebihi 0,5, menunjukkan validitas konvergen yang baik. Bagian kanan Meja 2 menunjukkan korelasi

mewakili pemahaman umum dari kelompok, tidak hanya pendapat individu pemimpin. antara konstruk; akar kuadrat dari nilai-nilai AVE berada di diagonal. Akar kuadrat dari nilai AVE
setiap konstruk melebihi korelasi dengan konstruksi lainnya, menunjukkan lidity va- diskriminan yang
kuat. tabel 3 menunjukkan mean, standar deviasi, dan beban faktor setiap pengukuran. Semua faktor
loadings melebihi 0,7, memberikan bukti tambahan untuk validitas yang baik diskriminan.

Mereka juga diberitahu bahwa partisipasi bersifat sukarela serta anonim. Kami membagikan 250
kuesioner dan mendapat 225 yang kembali. Tingkat respon adalah 90%. Di antara 225 kuesioner Re-
berbalik, 11 dibuang sebagai tidak lengkap. Oleh karena itu, kami menggunakan 214 respon dalam
analisis. Demografi sampel ditampilkan di Tabel 1 . Dalam tabel ini, kita hanya menghitung Kami mengikuti Kock dan Lynn [ 93 ] Dan Kock [ 94 ] Untuk menilai potensi metode umum Bias

orang-orang yang akhirnya mengisi tionnaires-pertanyaan. Tabel 1 menunjukkan data demografis.
4.3. Teknik analisis data
menggunakan uji collinearity penuh. Secara khusus, kami menciptakan sebuah boneka membangun
(dengan indikator tunggal yang mengandung nilai-nilai acak antara 0 dan 1) dan digunakan semua
konstruksi untuk memprediksi melalui regresi PLS. Indikator varians inflasi (VIF) nilai untuk setiap
konstruk dilaporkan dalam tabel 4 . Semua nilai-nilai VIF berada di bawah ambang batas yang
direkomendasikan, yaitu, 3,3. Hal ini menunjukkan bahwa analisis data kami tidak terancam dengan
metode bias umum atau multikolinearitas.

berbasis PLS pemodelan persamaan struktural (SEM) digunakan untuk melakukan evaluasi
secara simultan dari kedua kualitas pengukuran (model pengukuran) dan membangun keterkaitan
5.2. model struktural
(model struktural) [ 9 ]. Sebelumnya

Gambar. 2 menunjukkan R 2 nilai-nilai untuk setiap variabel laten endogen. efektivitas kelompok
Tabel 1
menjelaskan 59,1% variasi kinerja manajemen dan 60,5% variasi pemeliharaan manajemen.
demografi sampel.
Pelaksanaan CBHKS menjelaskan, masing-masing, 32,4%, 22,2%, 29,5%, dan 26,2% dari variasi
Kategori Jumlah Persentase
dalam kinerja kelompok, kepuasan anggota kelompok, kelompok belajar, dan kepuasan eksternal. R

Jenis kelamin
ini 2 nilai-nilai menyarankan model memiliki daya penjelas diterima.
Pria 120 56,1%
Wanita 94 43,9%
Usia
Seperti ditunjukkan dalam Gambar. 2 dan tabel 4 , Hubungan positif antara
berusia 18-28 tahun 15 7,0%
pelaksanaan CBHKS dan kinerja kelompok (H 1a) didukung (β H1a = 0,569 **). Hubungan positif antara
berusia 28-48 tahun 140 65,4%
berusia 48-60 tahun 49 22,9% CBHKS plementation im- dan kepuasan anggota kelompok, kelompok belajar, dan kepuasan ternal
> 60 tahun 10 4,7% mantan (H 1b, H 1c, dan H 1d) juga didukung (β H1b = 0,471 **, β H1c = 0,543 **, dan β H1d = 0,512 **,
Latar belakang pendidikan
masing-masing). Semua dimensi efektivitas kelompok telah terbukti sig- nificantly dan positif
Perguruan tinggi 53 24,7%
mempengaruhi kinerja manajemen
Lulusan sekolah 161 75,3%
Total 214 100%

6
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

Meja 2
Reliabilitas dan validitas diskriminan.

　 Cronbach Alpha komposit Keandalan AVE CI ES GL RUPS GP HMM HMP

CI 0,895 0,928 0,762 0,873

ES 0,954 0,960 0,666 0.446 0,816
GL 0,905 0,934 0,779 0,337 0,703 0,883
RUPS 0,897 0,921 0,662 0,512 0.693 0,740 0,814
GP 0,931 0,948 0,785 0,543 0.693 0,617 0,741 0,886
HMM 0,869 0,901 0,605 0,471 0,652 0,652 0.640 0,705 0,775
HMP 0,885 0,921 0,745 0,569 0,601 0,557 0,600 0,637 0.635 0,863

catatan: CI merupakan “pelaksanaan CBHKS,” HMP merupakan “kinerja manajemen Rumah Sakit,” HMM mewakili “pemeliharaan manajemen Rumah Sakit,” ES mewakili “kepuasan Eksternal,” GL merupakan
“pembelajaran Group,” RUPS merupakan “kepuasan anggota Grup,” GP mewakili “Grup kinerja.”.

tabel 3 (β H2a = 0.140 **, β H3a = 0,203 **, β H4a = 0,234 **, dan
Koefisien dan signifikansi. β H5a = 0.307 **, masing-masing). Dengan demikian, hipotesis H 2a, H 3a, H 4a, dan H 5a
didukung. Hubungan positif antara kepuasan anggota kelompok dan pemeliharaan manajemen dan
Membangun pengukuran Barang Berarti Std. deviasi Memuat
hubungan positif antara kepuasan eksternal dan manajemen pemeliharaan (H 3b dan H 5b) juga
pelaksanaan CBHKS CI101 5.35 1,60 0,838 didukung (β H3b = 0,279 ** dan β H5B = 0,534 **, secara berurut). Namun, pengaruh positif dari kinerja
CI102 5.51 1,52 0,912
kelompok dan kelompok belajar pada pemeliharaan manajemen tidak signifikan (β H2b = 0,076 dan β H4b
CI103 5.40 1,30 0,913
=- 0,024). Dengan demikian, hipotesis H 2b dan H 4b tidak didukung. tabel 5 berisi ringkasan hasil ini.
CI104 5.58 1,23 0,826
kinerja kelompok GP101 5.38 1,26 0.870
GP102 5.50 1,05 0,899
GP103 5.35 1.10 0,881
GP104 5.76 1,09 0,798
Anggota kelompok' GMS101 5.63 1.13 0,723
kepuasan GMS102 5.50 1,05 0,779
5.3. Uji mediasi
GMS103 5.19 1,25 0,820
GMS104 5.30 1.11 0,842
GMS105 5.69 1.07 0,730 Dalam model penelitian kami, kami hipotesis bahwa kinerja kelompok, kepuasan anggota
GMS106 5.37 1,05 0,765 kelompok, kelompok belajar, dan kepuasan menengahi eksternal pengaruh pelaksanaan CBHKS
belajar kelompok GL101 5.26 1,22 0.850
kinerja manajemen dan pemeliharaan. Jadi, kita lebih menguji efek mediasi. Untuk tujuan ini, kami
GL102 5.38 1.14 0.922
mengikuti prosedur untuk pengujian fects mediasi-upaya dari model PLS di Rai et al. [ 95 ]. Pertama,
GL103 5.48 1,03 0,894
GL104 5.56 1,05 0,893 kami menambahkan jalur langsung antara pelaksanaan CBHKS dan kinerja manajemen. Itu R
GL105 5.41 1,05 0.870
kepuasan eksternal ES101 4,95 1,28 0,811
ES102 5.32 1,23 0,846
kuadrat untuk kinerja manajemen adalah 0,5930. Itu R kuadrat untuk kinerja manajemen dalam model
ES103 5.41 1,18 0,845
asli (mediasi penuh) adalah
ES104 5.23 1,17 0,879
ES105 4.90 1,38 0,768 0,5928. Kami menghitung semu F statistik berikut Rai et al. [ 95 ] Untuk menguji apakah perbedaan ini
ES106 4.74 1,40 0,723 signifikan. pseudo F statistik adalah 0,1007 dengan (1, 206) derajat kebebasan. Itu p nilai tidak
manajemen rumah sakit HMP101 5.46 0,98 0,815
signifikan, menunjukkan bahwa menambahkan efek langsung tidak meningkatkan model fit. Selain
prestasi HMP102 5.56 0.95 0,868
itu, koefisien jalur dari efek langsung tidak signifikan, baik. Hal ini menunjukkan bahwa empat dimensi
HMP103 5.50 1,03 0,849
HMP104 5.53 1,03 0,851 efektivitas kelompok sepenuhnya memediasi efek pelaksanaan CBHKS kinerja manajemen.
HMP105 5.61 1,05 0,853
HMP106 5.91 0,87 0,757
HMP107 5.81 0,91 0,827
Dalam cara yang sama, kami menambahkan jalur langsung antara CBHKS plementation im- dan
HMP108 5.60 0.97 0,795
pemeliharaan manajemen. Itu R kuadrat untuk pria-pemeliharaan agement adalah 0,6201. Itu R kuadrat
HMP109 5,71 1,02 0,840
HMP110 5.91 0.93 0,793 untuk membangun ini dalam model asli 0,6046. pseudo F statistik adalah 8,3640 dengan (1, 206)
HMP111 5.72 0.89 0,784 derajat kebebasan, yang secara statistik signifikan. Jalan coeffi- efisien dari efek langsung -0,1610,
HMP112 5.98 0,90 0,748
yang juga signifikan secara statistik. Sementara itu, koefisien jalur dari empat dimensi fectiveness
manajemen rumah sakit HMP101 5.52 1.16 0,861
kelompok-upaya telah meningkat. Hal ini menunjukkan bahwa efek langsung mungkin memiliki efek
pemeliharaan HMP102 5.36 1,33 0,900
HMP103 5.18 1,32 0,894 penekanan pada hubungan antara CBHKS implementa- tion dan empat dimensi efektivitas kelompok.
HMP104 5.25 1,09 0,875 Secara khusus, pelaksanaan CBHKS memiliki korelasi positif (0,34) dengan manusia-pemeliharaan
agement. Hal ini juga berkorelasi positif dengan kepuasan eksternal (0.51), kelompok belajar (0,54),
catatan: loading dilaporkan oleh SmartPLS 3.0. kepuasan anggota kelompok (0,47), dan kinerja kelompok (0,57). Namun, efek langsung dari
penerapan CBHKS pada pemeliharaan manajemen memiliki koefisien jalur negatif ketika disertakan
dan “validitas prediktif” dari empat dimensi efektivitas kelompok telah meningkat. Menurut definisi [ 96 . 97
], Implementasi CBHKS kemungkinan menjadi penekan negatif dalam model penelitian kami.
tabel 4
Tes metode bias umum dan multikolinearitas.

Membangun VIF

pelaksanaan CBHKS 1,446

kinerja kelompok 1,614
kepuasan anggota kelompok 1,506
belajar kelompok 2,125
Hal ini dianggap sebagai mediasi tidak konsisten ketika efek mediasi memiliki tanda yang
kepuasan eksternal 1,803
berbeda dari efek langsung dan salah satu variabel dependen in adalah penekan negatif [ 98 ]. Hal ini
kinerja manajemen rumah sakit 2,055
Rumah Sakit pemeliharaan manajemen 1,121 biasa terjadi dalam situasi di mana efek langsung mungkin menjadi kontraproduktif [ 98 ]. dalam kami

7
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

Gambar. 2. hasil model.

Catatan: Jalur koefisien dengan nilai t dalam tanda kurung. * p <0,05. ** p <0,01.

tabel 5
estimasi parameter struktural.

Jalur hipotesis Standar Koefisien Jalur (β) T-nilai hasil

Pelaksanaan CBHKS → kinerja Grup: H1a 0,569 ** 24,320 didukung

Pelaksanaan CBHKS → kepuasan anggota Grup: H1b 0,471 ** 16,210 didukung
Pelaksanaan CBHKS → pembelajaran Kelompok: H1c 0,543 ** 19,883 didukung
Pelaksanaan CBHKS → kepuasan Eksternal: H1d 0,512 ** 20,466 didukung
kinerja manajemen Grup Kinerja → Hospital: H2a 0.140 ** 3,187 didukung
H2b: Grup Kinerja → Rumah Sakit pemeliharaan manajemen 0,076 1,833 Tidak didukung
Kepuasan Anggota Grup → kinerja manajemen Rumah Sakit: H3a 0,203 ** 4,878 didukung
Kepuasan Anggota Grup → Rumah Sakit pemeliharaan manajemen: H3b 0,279 ** 8,987 didukung
kinerja manajemen Grup Belajar → Hospital: H4a 0,234 ** 5,859 didukung
H4b: Kelompok Belajar → Rumah Sakit pemeliharaan manajemen -0,024 0,519 Tidak didukung
H5a: External Kepuasan → kinerja manajemen Rumah Sakit 0.307 ** 9,292 didukung
H5B: External Kepuasan → pemeliharaan manajemen Rumah Sakit 0,534 ** 16,791 didukung

konteks penelitian, pelaksanaan sistem baru dapat membawa perubahan yang segera menurunkan
stabilitas hubungan di rumah sakit. Hal ini juga dapat mengurangi persepsi karyawan otonomi karena
mereka mandat untuk menggunakan sistem baru. Ini adalah penjelasan yang masuk akal dari efek
langsung yang negatif dari pelaksanaan CBHKS pada pemeliharaan manajemen. Meskipun
demikian, dalam model mediasi parsial, semua koefisien coeffi- dalam empat jalur mediasi yang
nifikan positif dan secara statistik sig-. Efek total pelaksanaan CBHKS pada pemeliharaan
manajemen adalah 0,34. Ini memenuhi kondisi mediasi dengan kehadiran penekan negatif [ 99 ].
Dengan demikian, hasil kami mendukung peran efektivitas kelompok dalam memediasi efek positif
tetapi tidak langsung pelaksanaan CBHKS pada pemeliharaan manajemen.
6. Diskusi dan kesimpulan
Dalam penelitian ini, hubungan antara pelaksanaan CBHKS, efektivitas kelompok, dan
peningkatan kinerja manajemen dan pemeliharaan manajemen dalam manajemen rumah sakit
secara menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan CBHKS memiliki nifikan sig-,
efek positif pada efektivitas kelompok. Selain itu, semua dari empat dimensi efektivitas kelompok
memiliki signifikan, efek positif pada kinerja manajemen rumah sakit. kepuasan anggota kelompok
dan kepuasan eksternal juga memiliki signifikan, efek positif pada pemeliharaan manajemen rumah
sakit. Tetapi efek dari kinerja kelompok dan kelompok belajar pada pemeliharaan manajemen tidak
signifikan.
Selain itu, kami menemukan bahwa pelaksanaan CBHKS memiliki efek langsung negatif pada
pemeliharaan manajemen rumah sakit.
6.1. Implikasi
6.1.1. Implikasi untuk penelitian
Penelitian ini memiliki implikasi penting untuk penelitian IS. Pertama, kita di- vestigated
bagaimana pelaksanaan CBHKS mempengaruhi dua mensions di- berbeda dari manajemen rumah
sakit: kinerja manajemen dan pemeliharaan manajemen. Menggambar pada teori PM, kami
memperkenalkan dua aspek dari perilaku kepemimpinan dalam penelitian kami sebagai dua dimensi
output manajemen. P dan M telah dipelajari sebagai output manajemen dalam beberapa penelitian
sebelumnya, masing-masing [ 28-32 ]. Studi kami siders con kedua dimensi dalam konteks penelitian
kami dan menunjukkan bahwa kinerja manajemen dampak pelaksanaan CBHKS dan pemeliharaan
berbeda. Hal ini tidak hanya baru tapi juga penting dalam literatur tentang dampak organisasi IS. studi
terkait sebelum dibayar tion lebih atten- untuk kinerja organisasi, yang merupakan salah satu aspek
yang paling penting dalam mengevaluasi hasil manajemen [ 24 . 25 . 63 ]. Namun, pentingnya
pemeliharaan manajemen tidak dapat diabaikan karena menyangkut stabilitas organisasi [ 26 ].
Temuan kami menunjukkan bahwa pelaksanaan CBHKS memang mempengaruhi baik kinerja
manajemen dan pemeliharaan melalui efektivitas kelompok. Masa Depan penelitian IS dapat
mempertimbangkan memeriksa baik kinerja manajemen dan pemeliharaan ketika mempelajari
dampak dari implementasi IS. Ini akan memberikan kami pandangan menyeluruh tentang bagaimana
hasil manajemen dampak.

Kami juga menguji efek mediasi efektivitas kelompok antara implementasi CBHKS dan output
manajemen rumah sakit. Menurut hasil uji empiris, efektivitas kelompok sepenuhnya memediasi efek Kedua, kami memperkenalkan empat dimensi efektivitas kelompok untuk model penelitian kami
pelaksanaan CBHKS kinerja manajemen rumah sakit dan sebagian memediasi efek pada dan menunjukkan peran mediasi mereka di lationship ulang antara implementasi dan manajemen
pemeliharaan manajemen rumah sakit. Di hasil CBHKS. efektivitas kelompok adalah membangun meso-level, sementara manajemen

8
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

output tingkat membangun organisasi. Dalam penelitian kami, kami mendirikan pengaruh jalur dimensi untuk mengurangi dampak negatif terhadap stabilitas organisasi ketika
CBHKS pada organisasi tingkat konstruk berdasarkan konstruk meso-tingkat efektivitas kelompok, mengimplementasikan CBHKS. Hal ini penting untuk kedua stakeholder internal dan eksternal.
yang jarang dibahas dalam literatur sebelumnya. Penelitian kami lebih lanjut memperkaya literatur di
jalan dampak TI pada output organisasi. Dari hasil empiris, efek mediasi efektivitas kelompok
menunjukkan perbedaan internal. Di antara empat dimensi, kinerja kelompok dan menangkap
6.2. Keterbatasan dan penelitian masa depan
kelompok belajar perbaikan proses bisnis tingkat grup sementara kepuasan anggota kelompok dan
kepuasan eksternal mencerminkan konsekuensi emosional. Temuan kami menunjukkan bahwa
Penelitian ini bukan tanpa keterbatasan. Pertama, kami mengukur kepuasan eksternal
kelompok fectiveness-upaya sepenuhnya memediasi efek pelaksanaan CBHKS dan kinerja
berdasarkan persepsi staf medis. Meskipun staf medis sering diperbarui dengan umpan balik pasien,
manajemen. Hal ini menunjukkan bahwa kedua perbaikan proses bisnis dan faktor emosional
instrumen kami tidak langsung mengumpulkan informasi ini dari pasien. Namun, kepuasan eksternal
berkontribusi Formance manajemen per- dan dapat sepenuhnya menangkap efek pelaksanaan
bermaksud untuk menangkap perubahan kepuasan setelah pelaksanaan CBHKS. Kebanyakan
CBHKS. Namun, dalam hubungan antara pelaksanaan CBHKS dan pemeliharaan manajemen,
pasien tidak menggunakan layanan rumah sakit cukup lama untuk mengalami perubahan tersebut.
kepuasan hanya anggota kelompok dan kepuasan ternal mantan adalah mediator yang signifikan. Ini
Namun, banyak karyawan rumah sakit bekerja untuk rumah sakit sebelum dan setelah CBHKS tion
berarti bahwa stabilitas zational-lembaga yang mungkin memiliki hubungan yang lebih kuat dengan
implementa-. Dengan demikian, persepsi mereka tentang kepuasan eksternal yang lebih baik dapat
faktor emosional daripada faktor ekonomi. Hanya meningkatkan proses bisnis tingkat grup tidak
menangkap “perubahan” aspek konstruk. Penelitian di masa depan mungkin memvalidasi hasil kami
efektif dalam meningkatkan stabilitas organisasi. Sebaliknya, konsekuensi emosional yang dibawa
dengan mengukur kepuasan eksternal langsung dengan melakukan survey rawat pa-.
oleh implementasi IS yang lebih signifikan. Temuan ini telah memberikan landasan untuk masa
depan kembali mencari yang bertujuan pada memperoleh wawasan yang mendalam ketika
mempelajari dampak tional organiza- IS.

Dalam studi ini, kami fokus pada tidak langsung efek (dimediasi) pelaksanaan CBHKS
pengelolaan hasil daripada efek langsung. Hasil dari analisis data kami menunjukkan bahwa
pelaksanaan CBHKS mungkin penekan negatif. efek langsung terhadap manajemen maintenance
negatif, tapi efeknya dimediasi positif. Meskipun kami memberikan penjelasan yang masuk akal untuk
itu, mekanisme yang menarik ini perlu diperiksa lebih lanjut dan secara empiris diuji. Penelitian lebih
lanjut dapat bekerja dalam arah ini.

6.1.2. Implikasi untuk praktek

Sistem yang kami diselidiki dalam penelitian ini, CBHKS, digunakan dalam industri kesehatan,
Selain itu, CBHKS telah dilaksanakan di sejumlah besar rumah sakit. rumah sakit ini mungkin
area yang berdampak tinggi di mana sistem cerdas yang secara luas digunakan. Temuan penelitian
berbeda dalam proses mereka dan ment mengelola-. Dalam studi ini, kami hanya menggunakan data
kami memiliki implikasi penting bagi dokter dan pengambil keputusan lainnya di rumah sakit. Di satu
yang dikumpulkan dari satu rumah sakit. Dengan demikian, generalisasi dari temuan kami harus
sisi, analisis data menunjukkan bahwa penerapan CBHKS kami memiliki efek positif (tapi tidak
ditafsirkan dengan memperingatkan. Penelitian selanjutnya dapat memvalidasi temuan kami
langsung) terhadap kinerja manajemen dan pemeliharaan. Ini memberikan bukti empiris baru untuk
menggunakan data dari beberapa rumah sakit.
kegunaan CBHKS. bukti tersebut sangat penting dalam memulai proyek-proyek CBHKS di rumah
sakit yang belum menerapkan sistem tersebut belum. Di sisi lain, temuan kami menunjukkan bahwa
Selain itu, penelitian masa depan juga dapat fokus pada mempelajari bagaimana pelaksanaan
efektivitas kelompok sepenuhnya memediasi efek positif. Ini panggilan untuk perhatian para
CBHKS meningkatkan dimensi yang berbeda dari kualitas pelayanan kesehatan. Aagja dan Garg [ 100
pengambil keputusan di tingkat kelompok hasil-hasil ketika mempertimbangkan dampak organisasi
] Mengembangkan skala untuk mengukur kualitas pelayanan yang dirasakan untuk rumah sakit
CBHKS. Khususnya,
umum dari perspektif pengguna. Skala mereka mengembangkan disebut kualitas pelayanan rumah
sakit umum (PubHosQual), yang mengukur lima dimensi kualitas pelayanan rumah sakit: masuk,
layanan kesehatan, layanan secara keseluruhan, debit pro cess, dan tanggung jawab sosial.
Berdasarkan penelitian kami saat ini, pekerjaan di masa depan bisa mengatasi bagaimana CBHKS
mempengaruhi perbaikan dalam dimensi yang berbeda dari kualitas pelayanan rumah sakit, dan
memeriksa lebih lanjut yang modul tertentu atau fungsi kerja CBHKS yang paling efektif. Ini akan
Berdasarkan hasil dari analisis data kami, peran CBHKS tampaknya menjadi kompleks dalam
membantu dalam mengidentifikasi daerah-daerah di mana modifikasi tertentu diperlukan agar
mempengaruhi hubungan antara CBHKS plementation im- dan pemeliharaan manajemen. Meskipun
manajemen pital hos- dapat fokus pada daerah-daerah selama implementasi kesehatan IT.
efek positif dari pelaksanaan CBHKS pada pemeliharaan manajemen dimediasi oleh efektivitas
kelompok, efek langsung negatif. Ini lapisan im- bahwa implementasi CBHKS mungkin segera
menurunkan stabilitas zational-lembaga yang karena perubahan yang diperlukan untuk kebiasaan
dan budaya di rumah sakit. Dengan demikian, dampak positif dari CBHKS pada mengelola-
pemeliharaan ment hanya dapat diamati di cakrawala yang panjang. Selain itu, hanya aspek
emosional dari efektivitas kelompok (yaitu, anggota kelompok kepuasan dan kepuasan eksternal) pendanaan

adalah signifikan dalam menengahi efek positif dari pelaksanaan CBHKS pada pemeliharaan
manajemen. Hasil dari, Penelitian ini sebagian didukung dalam pengumpulan data, analisis, dan interpretasi oleh
National Science Foundation Alam Cina (NSFC) [hibah sejumlah 71.331.002, 71.771.075,
71.771.077, 71.503.033, 71.501.054].

Lampiran A

Membangun item Referensi

pelaksanaan CBHKS (- CI 1: Kita sering menggunakan CBHKS dalam kelompok kami. Liang et al. [ 83 ]
CI) CI 2: Tanpa CBHKS, pekerjaan kita akan nyaman CI 3: The CBHKS telah dilaksanakan di
CI kelompok kami 4: The CBHKS telah umum digunakan oleh anggota kelompok kami.

kinerja kelompok (GP) GP 1: Penggunaan CBHKS telah meningkatkan produktivitas kelompok kami Lagu dan Zahedi [ 101 ]; Chen [ 102 ]; Lurey,
GP 2: Penggunaan CBHKS meningkatkan kinerja kelompok kami dalam pekerjaan kami. GP 3: Penggunaan Raisinghani, [ 103 ]; Venkatesh [ 104 ].
CBHKS meningkatkan efektivitas kelompok kami dalam pekerjaan kami.

GP 4: Penggunaan CBHKS membuat kontribusi GP penting untuk kinerja keseluruhan kerja kelompok kami

9
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

anggota kelompok satisfac- RUPS 1: Kami sedang puas dengan CBHKS. Anderson dan Sullivan [ 105 ]; Kohli et al. [ 106 ]; Kim
tion (RUPS) RUPS 2: Kami sedang senang dengan penggunaan CBHKS. dan Koh [ 107 ],
RUPS 3: Kami berpikir bahwa kami membuat keputusan yang benar untuk menggunakan CBHKS untuk mendapatkan informasi yang mendukung atau pengetahuan. RUPS

4: Kami sedang puas dengan layanan yang kami terima dari CBHKS GMS 5: The CBHKS cukup bagus dan kami ingin menggunakannya. RUPS 6: Secara keseluruhan,

kami puas dengan CBHKS.

belajar kelompok (GL) GL1.With bantuan CBHKS, kami cenderung setuju tentang bagaimana cara terbaik untuk melayani pasien atau pelanggan Tippins dan Soh, [ 87 ]; Du et al., [ 108 ]; Chen et al. [ 102
GL 2. Setelah implementasi CBHKS, kami memiliki prosedur standar yang ditetapkan untuk menangani kebutuhan rutin dari pasien atau departemen ]
lain
GL 3. CBHKS menyediakan platform penting untuk kelompok kami untuk belajar bagaimana menganalisis dan memanfaatkan berbagai sumber daya data ke

menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh pasien atau departemen lain GL 4. Ketika dihadapkan dengan informasi baru tentang pelanggan kami, manajer kami

biasanya setuju pada bagaimana informasi akan berdampak perusahaan kami.

GL 5. Kami memiliki pengetahuan tentang kekuatan dan kelemahan pelanggan kami.

kepuasan eksternal (ES) ES1: Berdasarkan komunikasi dengan pasien, kami merasa bahwa dengan pelaksanaan CBHKS, mereka berpikir
Rumah Sakit manajemen p-
erformance (HMP)
Liang et al. [ 83 ]
layanan yang disediakan oleh rumah sakit adalah lebih konsisten dengan harapan mereka.
ES2: Berdasarkan komunikasi yang luas dengan pasien dan departemen lain, kami merasa bahwa mereka lebih puas dengan pekerjaan
departemen kami setelah pelaksanaan CBHKS.
ES3: Berdasarkan komunikasi yang luas dengan pasien, serta pengurangan sengketa yang sebenarnya dan keluhan, kita merasa dokter-pasien
hubungan menjadi lebih baik setelah CBHKS pelaksanaan ES4: Berdasarkan komunikasi dengan pasien kami, kami merasa bahwa mereka lebih
puas dengan pekerjaan kami sekarang.
HMP 1: Setelah pelaksanaan CBHKS, rencana kerja dari kelompok kami menjadi lebih baik dan penanganan masalah adalah lebih fleksibel. Xu [ 109 ]; Rai et al. [ 95 ]; Chen et al. [ 102 ]; Alper et
al. [ 110 ]
HMP 2: Pelaksanaan CBHKS membuat lebih mudah untuk pengetahuan kesehatan memperoleh dan meningkatkan tingkat kepemimpinan kami.

HMP 3: CBHKS memberikan beberapa solusi profesional untuk beberapa masalah yang sulit dan tantangan, dan itu meningkat khasiat kepemimpinan kami

HMP 4: The efisiensi komunikasi informasi kami dengan pasien ditingkatkan setelah pelaksanaan CBHKS.

HMP 5: The efisiensi komunikasi informasi kami dengan departemen lain ditingkatkan setelah pelaksanaan CBHKS.

HMP 6: Implementasi CBHKS sangat membantu untuk produktivitas kerja kepemimpinan di departemen kami HMP 7: Setelah penggunaan
CBHKS, departemen kami mencapai target kami lebih lancar HMP 8: Setelah penggunaan CBHKS, departemen kami telah lebih efektif dicapai
tugas kami dari sebelumnya HMP 9: Setelah penggunaan CBHKS, departemen kami memiliki prestasi lebih baik dari sebelumnya HMP 10: Setelah
penggunaan CBHKS, layanan yang disediakan oleh departemen kami melebihi harapan eksternal. HMP 11: Setelah penggunaan CBHKS, anggota
kelompok di departemen kami lebih prihatin tentang kualitas pekerjaan mereka.

HMP 12: Setelah penggunaan CBHKS, anggota kelompok dalam pekerjaan departemen kami sangat baik dan keterampilan tim yang berkembang pesat

Rumah Sakit manajemen m- HMM1: Tanggung jawab kami dan kesadaran akan perawatan dan pemeliharaan kepentingan kolektif ditingkatkan setelah pelaksanaan CBHKS Xu [ 109 ]; Feng & Zhang [ 111 ]
EMELIHARAAN (HMM)

HMM2: Pelaksanaan CBHKS memberikan kesempatan bagi para pemimpin untuk berpikir metode kerja yang lebih baik dan memiliki komunikasi yang lebih
dengan anggota kelompok yang meningkatkan tingkat kepercayaan dari pemimpin untuk bawahan. HMM3: Pelaksanaan CBHKS membuat banyak pekerjaan
menjadi lebih mudah, meningkatkan hubungan kerja kami dalam kelompok, dan meningkatkan persatuan dan harmoni dari kelompok kami.

HMM4: Kemampuan kita organisasi dan koordinasi kepemimpinan ditingkatkan dengan bantuan CBHKS.

[12] MK Ahuja, JB Thatcher, Bergerak di luar niat dan menuju teori mencoba: efek dari lingkungan kerja dan jenis
Referensi
kelamin pada penggunaan pasca-adopsi teknologi informasi, Mis Q. 29 (2005) 427-459 .

[1] H. HANS, Weining Kesehatan Melanjutkan untuk mengerahkan "Internet + Medis Kesehatan", Hefei
HANS, Hefei, China, 2018 http://www.gdhans.com/article-98-281.aspx .
[2] N. Menachemi, J. Burkhardt, R. Shewchuk, D. Burke, RG Brooks, Rumah Sakit teknologi pembentukan in dan
kinerja keuangan yang positif, J. Healthc. Manag. 51 (2005) 40-58 diskusi 58-49 .
[3] L. Sharma, A. Chandrasekaran, KK Boyer, CM Mcdermott, Dampak bundel Kesehatan Teknologi Informasi
pada kinerja Rumah Sakit: sebuah studi ekonometrik,
J. Oper. Manag. 41 (2016) 25-41 .
[4] T. Wang, Y. Wang, A. Mcleod, Do rumah sakit investasi teknologi informasi kesehatan dampak kinerja
keuangan? Int. Akun J.. Inf. Syst. 28 (2017) 1-13 .
[5] NE Cho, W. Ke, B. Atems, J. Chang, Bagaimana kesehatan elektronik pertukaran informasi mempengaruhi
efisiensi kinerja rumah sakit? Efek dari luas dan kedalaman berbagi informasi, J. Healthc. Manag. 63 (2018)
212-228 .
[6] G. Mordi, M. Sarbaz, K. Kimiafar, N. Shafiei, Y. Setayesh, Peran sistem informasi rumah sakit di RS Dr
Sheikh promosi kinerja di Mashhad, Kesehatan Inf. Manag. (2008) 159-166 .
[7] KW Cho, SK Bae, JH Ryu, KN Kim, CH An, YM Chae, luation Kinerja Eva- sistem informasi rumah sakit umum
oleh sistem informasi model sukses, Healthc. Memberitahu. Res. 21 (2015) 43-48 .
[8] A. Bhattacherjee, Pengertian sistem informasi kelanjutan: model tion-konfirmasi expecta-, Mis Q. 25 (2001)
351-370 .
[9] ETG Wang, JCF Tai, V. Grover, Meneliti manfaat relasional ditingkatkan antar perusahaan kemampuan
pemrosesan informasi di Dyads pembeli-pemasok, Mis Q. 37 (2013) 149-173 .
[10] A. Bhattacherjee, C. Sanford, proses Pengaruh teknologi informasi ac- ceptance: model elaborasi
kemungkinan, Mis Q. 30 (2006) 805-825 .
[11] CS Lin, S. Wu, RJ Tsai, Mengintegrasikan dirasakan main-main ke dalam model konfirmasi expectation-
untuk konteks web portal, Inf. Manag. 42 (2005) 683-693 .
[13] E. Karahanna, DW Straub, NL Chervany, teknologi informasi adopsi di seluruh waktu: perbandingan
cross-sectional dari pra-adopsi dan pasca-adopsi be- liefs, Mis Q. 23 (2016) 183-213 .
[14] SS Kim, NK Malhotra, Sebuah model longitudinal terus adalah penggunaan: pandangan integratif empat
mekanisme yang mendasari fenomena postadoption, Manag. Sci. 51 (2005) 741-755 .
[15] M. Parthasarathy, A. Bhattacherjee, perilaku pasca-adopsi Memahami dalam konteks layanan online, Inf. Syst.
Res. 9 (1998) 362-379 .
[16] KJ Mcdonagh, Rumah Sakit yang mengatur papan: studi efektivitas mereka dalam tion eratnya terhadap kinerja
organisasi, J. Healthc. Manag. 51 (2006) 377-389 .
[17] C. Davis, L. Burke, Efektivitas supervisi klinis untuk sekelompok manajer bangsal berbasis di rumah sakit umum
kabupaten: studi evaluatif, J. Nurs. Manag. 20 (2012) 782-793 .
[18] IJ Pettersen, Hierarchy dan saling melengkapi - prediktor bersama mengenai efektivitas kelompok effec? Scand. J.
Manag. 13 (1997) 77-93 .
[19] H. Flap, B. Bulder, V. Beate, jaringan Intra-organisasi dan kinerja: review, Comput. Matematika. Organ. Teori
4 (1998) 109-147 .
[20] C. Nakata, S. Im, memacu integrasi lintas-fungsional untuk kinerja produk baru yang lebih tinggi: perspektif
efektivitas kelompok, J. Prod. Innov. Manag. 27 (2010) 554-571 .
[21] C. Aube, V. Rousseau, Interpersonal agresi dan efektivitas tim: peran iating med- dari komitmen tujuan tim, J.
occup. Organ. Psychol. 84 (2011) 565-580 .
[22] E. Sundstrom, M. Mcintyre, Mengukur Kerja-Kelompok Efektivitas: Praktek, Isu dan Prospek, Kertas Kerja,
University of Tennessee, Departemen Psikologi, Knoxville, TN, 1994 .
[23] K. Halvorsen, pengambilan keputusan Tim di tempat kerja: review sistematis studi analitik wacana, J. Appl.
Ahli bahasa. Prof. Pract. 1 (2013) .

10
D. Gu, et al.
[24] T. Perry White, Praktisi aplikasi: teknologi informasi rumah sakit dan kinerja keuangan yang positif: pendekatan
yang berbeda untuk menemukan sebuah ROI, J. Healthc. Manag. 51 (2006) 58-59 .
[25] M. Maharjan, S. Bhandari, I. Singh, SC Mishra, Penerapan formulir informasi plat- dalam membangun sistem
penilaian kinerja keperawatan, J. Nurs. Adm. 4 (2012) 479-482 .
[26] J. Misumi, MF Peterson, Kinerja pemeliharaan (PM) teori kepemimpinan, dan lain: review dari program
penelitian Jepang, Adm Sci.. Q. 30 (1985) 198-223 .
[27] J. Misumi, Perkembangan di Jepang dari kinerja pemeliharaan (PM) teori kepemimpinan, J. Soc. Isu 51
(1995) 213-228 .
[28] J. Peppard, J. Ward, Unlocking nilai bisnis dari investasi TI berkelanjutan, California. Mengelola. Wahyu 48
(2005) 52-70 .
[29] H. Bala, A. Bhagwatwar, disposisi Karyawan untuk kerja dan organisasi sebagai cedents pra- dan konsekuensi
dari sistem informasi menggunakan, Inf. Syst. J. (2017) .
[30] KH Kjerulff, MA counte, JC Salloway, Rumah Sakit kepuasan karyawan dengan sistem informasi medis, J.
Kesehatan Hum. Resour. Adm. 11 (1988) 141-158 .
[31] D. Kim, ST Cavusgil, RJ Calantone, inovasi sistem informasi dan manajemen rantai pasokan: hubungan saluran
dan kinerja perusahaan, J. Acad. Menandai. Sci. 34 (2006) 40-54 .
[32] S. Bharadwaj, A. Bharadwaj, E. Bendoly, Efek kinerja plementarities com- antara sistem informasi,
pemasaran, manufaktur, dan proses rantai pasokan, Inf. Syst. Res. 18 (2007) 437-453 .
[33] SB Plank, WJ Jordan, Pengaruh informasi, bimbingan, dan tindakan pada tujuan sekunder pasca: studi
kehilangan bakat, Am. Educ. Res. J. 38 (2001) 947-979 .
[34] C. Ashton, M. Lynne, Managing bakat untuk keunggulan kompetitif: mengambil pendekatan Temic sistematis
untuk manajemen bakat, strateg. HR Rev. 4.5 (2005) 28-31 .
[35] JE Mcgrath, Groups: Interaksi dan Kinerja, (1984) . [36] LJ Russell, Kolektif sebab-akibat timbal balik: model
hubungan antara perilaku kelompok, lingkungan kelompok, kelompok kognisi, dan efektivitas kelompok,
dissert. Abstr. Int. Sekte. Seorang manusia. Soc. Sci. 63 (2-A) (2002) 668 .
[37] H. Bang, SL Fuglesang, MR Ovesen, DE Eilertsen, Efektivitas dalam pertemuan kelompok agement
manusia-top: peran kejelasan sasaran, fokus komunikasi, dan perilaku belajar, Scand. J. Psychol. 51
(2010) 253-261 .
[38] EM Lira, P. Ripoll, JM Peiro, AM Zornoza, Peran informasi dan munication com- teknologi dalam hubungan
antara efektivitas kelompok dan potensi kelompok: studi longitudinal, Kelompok Kecil Res. 39 (2008)
728-745 .
[39] B. Hasan, J. Ali, Pemeriksaan empiris dari faktor yang mempengaruhi efektivitas kelompok dalam sistem proyek
informasi, Decis. Sci. J. Innov. Educ. 5 (2010) 229-243 .
[40] JR Hackman, Desain Kerja Tim, Handbook of Perilaku Organisasi Vol 35 Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ,
1987, hlm. 299-301 .
[41] SG Cohen, DE Bailey, Apa yang membuat tim kerja: penelitian efektivitas kelompok dari lantai toko untuk
suite eksekutif, J. Mengelola. 23 (1997) 239-290 .
[42] JS Lurey, MS Raisinghani, Sebuah studi empiris praktek terbaik dalam tim virtual, Inf. Manag. 38 (2001) 523-544 .
[43] VK Gupta, R. Huang, AA Yayla, Modal sosial, kolektif dership lea- transformasional, dan kinerja: pandangan
berbasis sumber daya tim swakelola, J. Manag. Isu 23 (2011) 31-45 .
[44] PE Tesluk, JE Mathieu, Mengatasi hambatan untuk efektivitas: menggabungkan pengelolaan hambatan kinerja
menjadi model efektivitas kelompok kerja, J. Appl. Psychol. 84 (1999) 200-217 .
[45] J. Misumi, H. Shinohara, S. Sato, Pengaruh pm pola perilaku kepemimpinan pada faktor-faktor kinerja dalam
perceptualmotor belajar (i), JPN. J. Exp. Soc. Psychol. 14 (1974) 31-47 .
[46] AM Mo, GJ Mann, Mengukur dampak organisasi informasi investasi nology tech-: studi eksplorasi, J. Manag.
Inf. Syst. 10 (1993) 97-122 .
[47] F. Brcar, B. Bukovec, Analisis meningkat faktor teknologi informasi outsourcing, Organizacija 46 (2013)
4507-4513 .
[48] A. Bajaj, Sebuah studi dari model keputusan senior sistem informasi manajer dalam mengadopsi arsitektur
komputasi baru, J. Assoc. Inf. Syst. 1 (2000) 4 .
[49] N. Menachemi, J. Burkhardt, R. Shewchuk, D. Burke, RG Brooks, Rumah Sakit teknologi pembentukan in dan
kinerja keuangan yang positif: pendekatan yang berbeda untuk menemukan sebuah ROI, J. Healthc. Manag. 51
(2006) 59-50 .
[50] Y. Cui, Z. Wu, Y. Lu, W. Jin, X. Dai, J. Bai, Efek dari sistem informasi manajemen kinerja dalam kinerja
meningkatkan: studi empiris di Rumah Sakit Shanghai Ninth Rakyat, Springerplus 5 (2016) 1785 .
[51] AR Dennis, JS Valacich, Media, tugas, dan proses komunikasi: teori sinkronisitas media, Mis Q. 32 (2006)
575-600 .
[52] E. Ammenwerth, S. Gräber, G. Herrmann, T. Bürkle, J. König, Evaluasi informasi kesehatan sistem-masalah dan
tantangan, Int. J. Med. Memberitahu. 71 (2003) 125-135 .
[53] CW Langfred, Otonomi dan kinerja dalam tim: efek moderating bertingkat dari saling ketergantungan tugas, J.
Manag. 31 (2005) 513-529 .
[54] A. Edmondson, keselamatan psikologis dan perilaku belajar dalam tim kerja, Adm. Sci. Q. 44 (1999) 350-383 .
[55] M. London, JT Polzer, H. Omoregie, Interpersonal Kongruensi, memori transaktif, dan proses umpan balik:
model integratif kelompok belajar, Hum. Resour. Dev. Rev. 4 (2005) 114-135 .
[56] D. Robey, MC Boudreau, GM Rose, teknologi informasi dan pembelajaran organisasi: review dan penilaian
penelitian, Akun. Manag. Inf. Technol. 10 (2000) 125-155 .
[57] KJ Anand, pentingnya klinis nyeri dan stres pada neonatus prematur, Biol. Neonatus 73 (1998) 1-9 .
[58] MA Carpenter, MA Geletkanycz, WG Sanders, Upper eselon penelitian yang re- mengunjungi: anteseden,
elemen, dan konsekuensi dari posisi com- atas tim manajemen, J. Mengelola. 30 (2004) 749-778 .
11
Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162
[59] G. Kazahaya, teknologi Memanfaatkan mendesain ulang laporan manajemen biaya tenaga kerja, Healthc. Financ.
Manag. J. Healthc. Financ. Manag. Assoc. 59 (2005) 94-100 .
[60] P. Sharma, J. Maleyeff, pendidikan Internet: potensi masalah dan solusi, Int.
J. Educ. Manag. 17 (2003) 19-25 .
[61] A. Aamodt, penalaran berbasis kasus Pengetahuan intensif di CREEK, Kuliah Catatan Comput. Sci. 3155
(2004) 1-15 .
[62] LH Aiken, W. Sermeus, KVD Heede, DM Sloane, R. Busse, M. Mckee,
L. Bruyneel, AM Rafferty, P. Griffiths, MT Morenocasbas, keselamatan pasien, tisfaction SA-, dan kualitas
pelayanan rumah sakit: survei cross sectional dari perawat dan tients pa- di 12 negara di Eropa dan
Amerika Serikat, BMJ 344 (2012 ) e1717 .
[63] G. Besstremyannaya, kinerja manajerial dan efisiensi biaya rumah sakit umum setempat Jepang: kelas laten
stochastic Model frontier, Kesehatan Econ. 20 (2011) 19-34 .
[64] AL Hillman, MV Pauly, JJ Kerstein, Bagaimana insentif keuangan mempengaruhi keputusan klinis cians physi-
dan kinerja keuangan pemeliharaan kesehatan atau- ganizations? N. Engl. J. Med. 321 (1989) 86-92 .
[65] S. Sharma, G. Cavallaro, A. Rosato, Pengaruh struktur penghargaan pada mengenai kinerja dari tim
pengembangan produk lintas fungsional, J. Mark. 65 (2001) 35-53 .
[66] MT Iaffaldano, PM Muchinsky, Kepuasan Kerja, Prestasi kerja. Sebuah analisis meta, Psychol. Banteng. 97
(1985) 251-273 .
[67] DB McFarlin, PD Sweeney, Distributif dan keadilan prosedural sebagai prediktor kepuasan dengan hasil pribadi
dan organisasi, Acad. Manag. J. 35 (1992) 626-637 .
[68] DJ Koys, Efek dari kepuasan karyawan, kewarganegaraan organisasi beha- VIOR, dan omset pada efektivitas
organisasi: unit-tingkat, studi longitudinal, Pers. Psychol. 54 (2001) 101-114 .
[69] TA Hakim, CJ Thoresen, JE Bono, GK Patton, The kepuasan kerja-kerja hubungan per- Formance: kualitatif
dan kuantitatif review, Psychol. Banteng. 127 (2001) 376-407 .
[70] P. Carbonell, AI Rodríguez-Escudero, Efek individu dan bersama pengendalian proses dan imbalan
berdasarkan proses-kinerja produk baru dan pekerjaan SA- tisfaction, Bus. Res. Q. 63 (2015) 26-39 .
[71] JD Wagner, MC Bezuidenhout, JH Roos, kepuasan Komunikasi perawat fessional pro bekerja di rumah sakit
umum, J. Nurs. Manag. 23 (2014) 974-982 .
[72] D. Mascia, F. Morandi, A. Cicchetti, Rumah Sakit restrukturisasi dan pekerjaan dokter SA- tisfaction: studi
empiris, Kebijakan Kesehatan 114 (2014) 118-127 .
[73] CCA Chan, C. Pearson, L. Entrekin, Meneliti efek pembelajaran tim internal dan eksternal terhadap kinerja tim,
Tim Lakukan. Manag. 9 (2003) 174-181 .
[74] N. Sivasubramaniam, SJ Liebowitz, CL Lackman, Penentu kinerja tim pengembangan produk baru: review
meta-analisis, J. Prod. Innov. Manag. 29 (2012) 803-820 .
[75] M. Hassan, I. Aksel, MZ Yaqub, Z. Aldemir, Tim pembelajaran dan dampaknya terhadap kinerja tim pemasaran:
studi empiris, Int. Bis. Res. 4 (2011) 124-131 .
[76] L. Argote, Organisasi belajar: menciptakan, mempertahankan, dan mentransfer tepi Knowledge, Adm Sci.. Q.
45 (2000) 345-350 .
[77] GQ Chen, studi empiris pada hubungan antara organisasi tor berpengaruh, kemampuan (organisasi)
pembelajaran dan kinerja organisasi, J. Manag. Sci. Cina 8 (2005) 48-61 .
[78] M. Pagell, RB Handfield, AE Barber, Pengaruh keterampilan karyawan operasional pada kinerja teknologi
manufaktur maju, Prod. Oper. Manag. 9 (2000) 222-238 .
[79] MA Jahani, V. Rahimi, S. Mahmoudjanloo, G. Mahmoudi, MA Bahrami, Hubungan antara tingkat belajar dan
kepuasan kerja antara ployees rumah sakit em-dengan kelas pekerjaan sebagai variabel moderator, Bali
Med. J. 6 (2017) 173 .
[80] RT Fisher, stres Peran, jenis pola perilaku, dan auditor pekerjaan eksternal SA- tisfaction dan kinerja, Behav.
Res. Rekening. 13 (2001) 143-170 .
[81] DA Harrison, DA Newman, PL Roth, Seberapa penting adalah sikap kerja? perbandingan analitik meta dari
hasil perilaku integratif dan urutan waktu, Acad. Manag. J. 49 (2006) 305-325 .
[82] M. Terziovski, praktek manajemen mutu dan hubungan mereka dengan kepuasan pelanggan dan peningkatan
produktivitas, Manag. Res. Berita 29 (2013) 414-424 .
[83] C. Liang, D. Gu, F. Tao, HK Jain, Y. Zhao, B. Ding, Pengaruh mekanisme implementasi sistem informasi rumah
sakit pasien-diakses pada hubungan dokter-pasien, Inf. Manag. 54 (2017) 57-72 .
[84] DJ de Quervain, U. Fischbacher, V. Treyer, M. Schellhammer, U. Schnyder,
A. Buck, E. Fehr, Dasar saraf hukuman altruistik, Ilmu 305 (2004) 1254-1258 .
[85] GH Guyatt, M. Townsend, LB Berman, JL Keller, Sebuah perbandingan Likert dan skala analog visual untuk
mengukur perubahan dalam fungsi, J. Dis kronis. 40 (1987) 1129-1133 .
[86] CM Angst, R. Agarwal, Adopsi catatan kesehatan elektronik di hadapan masalah privasi: model elaborasi
kemungkinan dan persuasi individu, Soc. Sci. Electr. Menerbitkan. 33 (2008) 339-370 .
[87] MJ Tippins, RS Sohi, IT kompetensi dan kinerja perusahaan: adalah organisasi belajar link hilang? Strateg.
Manag. J. 24 (2003) 745-761 .
[88] JW Huang, YH Li, sumber Slack dalam belajar dan kinerja tim proyek, J. Bus. Res. 65 (2012) 381-388 .
[89] W. Reinartz, M. Haenlein, J. Henseler, Sebuah perbandingan empiris khasiat berbasis varians kovarians
berbasis dan SEM, Int. J. Res. Menandai. 26 (2009) 332-344 .
[90] IRR Lu, E. Kwan, DR Thomas, M. Cedzynski, Dua metode baru untuk memperkirakan model persamaan
struktural: ilustrasi dan perbandingan dengan dua metode yang ditetapkan, Int. J. Res. Menandai. 28 (2011)
258-268 .
[91] JF rambut, M. Sarstedt, CM Ringle, JA Mena, Penilaian terhadap penggunaan kuadrat terkecil parsial pemodelan
persamaan struktural dalam riset pemasaran, J. Acad. Menandai. Sci. 40 (2012) 414-433 .
D. Gu, et al. Informasi & Manajemen 56 (2019) 103162

[92] C. Fornell, DF Larcker, Mengevaluasi model persamaan struktural dengan variabel teramati dan kesalahan
Sistem Pakar dengan Aplikasi, International Journal of Medical Informatics, Buatan

pengukuran, J. Mark. Res. 18 (1981) 39-50 .

Intelijen inMedicine, IEEE Akses, Komputer & Industri Teknik, dan sebagainya.

[93] N. Kock, G. Lynn, collinearity Lateral dan hasil menyesatkan di SEM berbasis varian: ilustrasi dan
rekomendasi, Soc. Sci. Electr. Menerbitkan. 13 (2012) 546-580 .
Shuyuan (Lance) Deng adalah Asisten Profesor Sistem Informasi Manajemen
di Seidman College of Business, Grand Valley State University. Dia menerima
[94] N. Kock, umum Cara Bias di PLS-SEM: Sebuah penuh collinearity Pendekatan Assessment, IGI Global,
gelar Ph.D. Sistem Informasi dari Universitas of Wisconsin Milwaukee dan
2015 .
MBA dari University of Illinois di Chicago. Minat penelitiannya termasuk
[95] A. Rai, R. Patnayakuni, N. Seth, dampak kinerja Firm kemampuan integrasi rantai pasokan diaktifkan secara
telligence buatan in, pembelajaran mesin, pengolahan bahasa alami, dampak
digital, Mis Q. 30 (2006) 225-246 .
sosial dan ekonomi dari IS, dan tems perusahaan sistematis. Penelitiannya
[96] RT Cenfetelli, G. Bassellier, Interpretasi pengukuran formatif dalam penelitian sistem pembentukan in, Mis
telah muncul dalam sistem informasi jurnal terkemuka, seperti MIS Quarterly,
Q. 33 (2009) 689-707 .
Sistem Pendukung Keputusan, Journal
[97] Z. Zhou, Y. Fang, D. Vogel, XL Jin, X. Zhang, Tertarik atau terkunci dalam? Memprediksi niat kelanjutan dalam
pelayanan dunia maya sosial, J. Manag. Inf. Syst. 29 (2012) 273-306 .

dari Asosiasi Informasi

[98] DP Mackinnon, AJ Fairchild, MS Fritz, analisis Mediasi, Annu. Rev. Psychol. 58 (2007) 593-614 .
Sistem, Transaksi ACM pada MIS, dan Journal of Business Analytics.

[99] DP Mackinnon, JL Krull, CM Lockwood, Ekuivalensi dari mediasi, con- pendiri dan penindasan efek,
Pencegahan Sci. Mati. J. Soc. Mencegah. Res. 1 (2000) 173-181 .

[100] JP Aagja, R. Garg, Mengukur kualitas pelayanan yang dirasakan untuk rumah sakit umum (PubHosQual) dalam Qian Zheng adalah Ph.D. kandidat di Hefei University of Technology dan

konteks India, Int. J. Pharm. Healthc. Menandai. 4 (2010) 60-83 . adalah seorang profesor di Ilmu Anhui dan Universitas Teknologi. Dia

[101] J. Lagu, FM Zahedi, Pendekatan teoritis untuk desain web di E-commerce: model penguatan keyakinan, Manag. menerima gelar Master di Industri Ekonomi dari Hefei University of Technology,

Sci. 51 (2005) 1219-1235 . Hefei, China. Her penelitian terutama berfokus pada manajemen informasi,

[102] ZX Chen, S. Aryee, Delegasi dan kerja karyawan outcome: pemeriksaan konteks budaya mediasi proses di Cina, teknologi informasi perilaku adopsi, layanan komputasi awan dan kinerja, dan

Acad. Manag. J. 50 (2007) 226-238 . model bisnis inovasi yang terkait dengan komputasi awan di berbagai sektor.

[103] JS Lurey, MS Raisinghani, An Emprical Studi Praktik Terbaik di Virtual Tim, Elsevier Science Publishers BV 2001 .

[104] V. Venkatesh, Penentu persepsi kemudahan penggunaan: kontrol mengintegrasikan, motivasi intrinsik, dan
emosi dalam teknologi model penerimaan, Inf. Syst. Res. 11 (2000) 342-365 .

[105] EW Anderson, MW Sullivan, The anteseden dan konsekuensi dari kepuasan pelanggan bagi perusahaan,
Mark. Sci. 12 (1993) 125-143 .
[106] R. Kohli, S. Devaraj, MA Mahmood, penentu Pemahaman secara online con- kepuasan sumer: perspektif proses
Changyong Liang adalah seorang profesor MIS dan dekan dari Akademi
keputusan, J. Manag. Inf. Syst. 21 (2004) 115-136 .
Sceince di Hefei University of Technology. Penelitiannya berfokus pada
informasi ment mengelola-, peran sistem pengetahuan awan dalam perawatan
[107] HW Kim, Y. Xu, J. Koh, Perbandingan faktor membangun kepercayaan online antara pelanggan potensial dan
kesehatan cerdas dan layanan perawatan lansia. Dia adalah penulis lebih dari
pelanggan tetap, J. Assoc. Inf. Syst. 5 (2004) 392-420 .
seratus publikasi di ADALAH jurnal, seperti Informasi & Manajemen, Sistem
[108] HS Du, JX Hao, CW Kwok, C. Wagner, Bisa bersandar media yang meningkatkan pembelajaran kelompok
Pakar dengan Aplikasi, knowledge Sistem Berbasis, Komputer & Teknik
besar? Sebuah penyelidikan empiris informasi Mobile dan teknologi komunikasi, Pacific Asia Konferensi
Industri, International Journal of Intelligent Systems, dll Dia adalah kursi co
Sistem Informasi, Pacis 2006 (2006) 64 .
untuk tanggal 9 Cina Musim Panas Workshop Manajemen Informasi ( CSWIM2015),
anggota dari Cina Smart Kesehatan 50 Orang Forum, anggota eksekutif dewan
[109] L. Xu, Psikologi Manajemen dan Its Aplikasi Manajemen Layanan untuk Rumah Sakit, University Medical
untuk kesehatan cerdas dan penuaan divisi di China Association of
Beijing & Cina Union University Medical Press, 1993 .
Gerontology

[110] S. Alper, D. Tjosvold, Hukum KS, manajemen konflik, khasiat, dan kinerja dalam tim organisasi, Pers. Psychol.
53 (2010) 625-642 .
dan Geriatrics, Wakil Editor-in-Chief untuk Operasi Riset & Manajemen.
[111] Y. Feng, Y. Zhang, survei Angket PM kuesioner untuk rumah sakit jiwa dan rumah sakit umum, Chin. J.
Nurs. Sci. 10 (2000) 87-588 .

Jiao (Aimee) Wu adalah asisten profesor di Departemen Manajemen Operasi

dan Sistem Informasi, di College of Business, Northern Illinois University di
Dongxiao Gu adalah seorang profesor Sistem Informasi Manajemen (SIM) di
Amerika Serikat. Her penelitian berfokus pada perilaku sosial media, iri online,
Universitas Hefei Teknologi School of Management. Minat penelitiannya
dan penggunaan IT lintas budaya. Dia telah diterbitkan dalam Americas
termasuk pemodelan data kesehatan dan pertambangan, aspek perilaku dan
Konferensi Sistem Informasi (AMCIS), Keputusan Institute Pertemuan Tahunan
emosional dari penggunaan teknologi yang muncul dalam perawatan
(DSI).
kesehatan. Ia menjabat sebagai Ilmuwan Muda Anggota Komite untuk 6
Eksplorasi Konferensi Meja Bundar dari Chinese Academy of Sciences dan
Institut Max Planck (ERTC 2015), pengaturan lokal co-kursi untuk Cina Musim
Panas Workshop

informasi Manaement
(CSWIM2015), jalur (kesehatan pintar dan perawatan penuaan pintar) kursi co
untuk Asosiasi Sistem Informasi-China
(CNAIS2019). Penelitiannya telah muncul di lebih dari se-
jurnal venty, seperti Informasi & Manajemen, Knowledge-Based Systems, Jurnal Internasional Penelitian Produksi,
Internasional Jurnal Manajemen Proyek,

12