Analisis Model 5 Tekanan Industri ( Five Force Tool Industry )

PT. Toys R Us:

Pesaing Industri:

Ancaman Pendatang

 Online Shop/
e-commerce
 Game Virtual

Toys R Us
Kekuatan Daya Tawar Kekuatan Daya Tawar
Pesaing Industri:
Pemasok: Konsumen:
 Amazon
 Barbie, Mattel,  Perusahaan
 Walmart
Monster High,  Masyarakat
Tsum Tsum,  Target
My Little Pony,
Pops, Video
Games

Produk subtitusi
(pengganti)

 Geoffrey Toy
Box

Toys R Us pertama kali didirikan sama Charlez LAzaruz tahun 1948 di Washington, D.C.
Perusahaan ini adalah perusahaan ritel produk mainan dan remaja Amerika ,kantor pusatnya
terletak di New Jersey dan di wilayah metropolitan New York.United Dan akhirnya tahun 1969
Charles Lazarus dan beberapa orang seperti John Eyler akhirnya memutuskan untuk mencoba
mengembangkan perusahaannya dengan produk berupa mainan anak dan menciptakan sebuah
maskot untuk Toys R Us yaitu Geoffrey the Giraffe.
 Jumlah lokasi perusahaan ritel hingga kini adalah 1600 dan organisasi induk utamanya
KKR & Co.L.P, Vornado Realty Trust. Toys R Us dikenal sebagai pemain dominan dipasar
mainan anak-anak di Amerika Serikat, memiliki 64.000 pegawai
Analisis menggunakan five force:
ancaman pendatang baru:
Dalam sebuah perusahaan besar seperti Toys R Us yang telah berdiri selama lebih dari 60
tahun tentunya memiliki berbagai pesaing-pesaing yang tangguh. Tak luput dari kemajuan
teknologi di zaman 4.0 ini yang banyak mengakibatkan disrupsi dalam berbagai hal seperti
politik, sosial, budaya dan ekonomi dan bisnis. Maka perusahaan Toys R Us ini juga memiliki
ancaman pendatang baru seperti perusahaan E-Commers yang semakin marak. Yang mana para
konsumen lebih dimanjakan dengan layanan berbasis teknologi melalui Smartphone mereka
tanpa harus datang ke gerai dan di tambah dengan minat konsumen yang beralih pada game yang
berupa game virtual dan dirasa lebih menarik dikalangan anak-anak. Sedangkan pada perusahaan
Toys R Us sendiri masih menerapkan sistem retail tradisional, dimana para konsumen harus
berbelanja langsung ke gerai . Di tambah dengan tingkat produktifitas Sumber Daya Manusia
yang semakin tinggi pada era sekarang maka para konsumen tidak dapat mengefisiensikan
waktunya untuk kepentingan lain. Sehingga masalah ini merupakan ketidakmampuan perusahaan
Toys R Us yang masih bertahan dengan sistem lawasnya untuk bersaing dengan model baru yang
lebih terdepan.
Dengan semakin terpuruknya kondisi dalam perusahaan ini maka Toys R Us melahirkan
inovasi baru pada sistem jual belinya maka dibentuklah situs jual beli Online dengan sebutan
Toys R Kids.com harapannya dengan menerapkan strategi barunya dengan membuka toko web
tersebut yang dirasa mampu bersaing dengan pesaing sejenis. Pasalnya, sebagian besar
konsumen kini sudah beralih ke toko online. Global Data Retail memperkirakan 13,7% penjualan
mainan yang dilakukan via internet pada 2016 angkanya naik 6,5% dari tahun sebelumnya.
Namun hal tersebut tidak didukung dengan strategi yang terorganisir sehingga menyebabkan
margin keuntungan perusahaan tetap menurun. Penjualan online yang dilakukannyapun gagal
setelah perusahaan terlibat sengketa dagang dengan Amazon yang yang berperan sebagai penjual
resmi dari mainan Toys R Us.
Produk Pesaing
Runtuhnya Toys R Us hanyalah pengingat bahwa ritel adalah bisnis yang sangat
kompetitif. Tetapi lingkungan yang menyebabkan matinya rantai mainan tidak berubah. Toys R
Us masih harus bersaing dengan Walmart dan terutama Amazon, yang mana mereka lebih
unggul dalam harga dan kenyamanan . Para peritail seperti Amazon dan Walmart berani
menerapakan sistem diskon mainan selama liburan dengan margin rendah dan menawarkan opsi
pengiriman untuk mengangkat brand mereka agar tetap diminati oleh para konsumen.
Amazon merupakan market leader yang telah mendunia dan mampu menambah margin
keuntungan bagi perusahaan dan berada pada prosentase tertinggi pertama . Walmart juga tidak
kalah dalam mensegmentasikan pasar nya dan berada pada presentase ke dua setelah Amazon.
Lalu disusul dengan Toys R Us yang berada pada peringkat ketiga.
Namun sepanjang karir Toys R Us, perusahaan tersebut telah memperluas acara perdagangan
yang mencakup pakaian lalu meluncurkan acara untuk anak-anak berusia 2 tahun-an dengan
diberikan hadiah LEGO dan perusahaan terkenal lainnya ialah Geoffrey’s Birthday Club. Toys R
Us memiliki serikat pekerja, rantai pasokan, pemberi pinjaman, pelanggan utama serta regulator
pensiun, namun hal tersebut tidak cukup mampu dalam menanggapi ketatnya persaingan dengan
Walmart dan Target.
Hal-hal tersebut juga disebabkan karena kelalaian CEO dan dalam cara memanejemen
keungan dari bisnis mainan tersebut yang menyebabkan kehilangan keunggulan kompetitif dan
keunikan produk itu sendiri yang dimana hal itu menjadi celah pesaing dalam mengamil langkah
yang bijak dalam menentukan strateginya. Sehingga dengan mudah digantikan oleh ancaman
pendatang baru maupun pesaing.
Persaingan antara Walmart dan Amazon, dapat digambarkan bahwa di masa depan akan
ada kemungkinan ritel online dan offline yang akan menguasai pasar. Kekuatan utama Walmart
adalah pada harga barang yang murah, terutama barang yang merknya dimiliki oleh Walmart
sendiri (house brand). Bukan hanya merk, Walmart juga memastikan kualitas produk dengan di
dukung tekhnologi yang canggih.
Adapun, kekuatan dari ritel daring adalah biaya yang dikeluarkan akan lebih sedikit jika
dibandingkan dengan Toys R Us yang masih menerapkan sistem ritel tradisional. Sebab ritel
daring tidak perlu mengeluarkan biaya sewa atau pembangunan toko serta membayar karyawan
untuk mengelola toko tersebut. Begitu juga dengan Amazon yang dapat memberikan harga yang
lebih murah dan di dukung dengan transportasi yang ada di Amerika Serikat sehingga lebih
mudah melakukan pengiriman. Meskipun Toys R US telah menerapkan sistem yang sama, akan
tetapi Toys R Us mengalami keterlambatan dalam strategi penjualan dengan margin tinggi untuk
menarik pembeli di menit terakhir.
Produk Pengganti (Subtitusi)
Faktor penentu ancaman produk subsitusi terdiri dari harga dan kinerja produk subtitusi,
biaya beralih pemasok dan kencenderungan pembeli terhadap produk subtitusi. Hal serupa yang
terjadi ditengah terpuruknya kasus Toys R Us yang menjadikan perusahaan tersebut meredup,
pemilik baru mengumumkan adanya bentuk perubahan dengan meluncurkan merk ritel baru
untuk pop up dalam toko yang disebut Geoffrey’s Toy Box. Pada tampilan merk baru ini muncul
dalam toko Klogger dan Fred Meyyer sejumlah 600 yang diletakkan pada toko utama.
Produk ini mengusung konsep bentuk penjualan dari mainan bekas Toys R Us dengan
menghadirkan tujuan belanja unik dengan memberi kesempatan kosumen untuk membeli mainan
pilihan yang pernah eksklusif dari Toys R Us, dalam menghadirkan produk tersebut pemilik baru
tetap menampilkan dari Maskot jerapah Toys R Us yaitu Geoffrey serta 20 merk mainan lainya.
Harga yang ditawarkan berkisar antara $19,99 dan $49,99.
 Pada kesempatan tersebut diharapkan dapat menunjang kembali produk Toys R Us
dengan secara aktif bekerja bersama mitra yang potensial untuk dapat mengembangkan ide-ide
untuk Toys R Us serta Babies R Us di Amerika Serikat yang dapat membawa kembali merk-
merk ikonik tersebut dengan cara yang baru.
Kekuatan daya tawar pembeli (konsumen)
Faktor penentu kekuatan pembeli mencakup konsentrasi pembeli pada harga pembelian,
diferensiasi produk, indentitas merk dan dampak atas kualitas. Dimana konsumen tergolong
menyukai barang-barang baru dengan mengikuti perkembangan zaman, terlebih konsumen
mainan yang bersifat konsumtif. Konsumen selalu berusaha untuk mendapatkan produk dengan
kualitas yang baik dengan harga yang relatif terjangkau dan hal-hal tersebut memainkan peranan
yang cukup penting dalam menentukan nilai bagi perusahaan. Konsumen memiliki kekuatan
nilai tawar yang besar dilihat dari pihak konsumen yang sensitif terhadap harga, terlihat
mengapa harga sangat berpengaruh besar, disaat Toys R Us melakukan diskon dengan
penawaran harga murah, konsumen antusias dan keuntungan yang didapat relatif tinggi. Hal
tersebut terjadi pada musim tertentu, dimana nilai produktifitas pembelian meningkat. Dengan
menggunakan strategi keunggulan biaya dengan slogan “Our Every Day Prices Just Got Lower!”
Namun hal tersebut juga berlaku jika barang yang ditawarkan kepada konsumen barang yang
dengan peminat yang minim, maka keuntungan yang didapat Toys R Us pun rendah.
Namun adanya masalah kebangkrutan yang terjadi pada Toys R Us sehingga dihadapkan
dengan permasalahan ekonomi, dengan penggerak kompetisi sekarang lebih mengunggulkan
dalam keunikan produk, inovasi yang tinggi, penggunaan teknologi. Hal serupa sama halnya
dengan pelanggan , hubungan yang terjalin tetap bersifat konsisten dengan memiliki sejarah
dalam menyediakan mainan anak-anak populer dan bahkan menonjol inovasi yang konstan serta
produk yang unik , dengan membangun citra perusahaan yang terkemuka para konsumen pun
bersifat loyal dan tertarik dengan efesiensi yang ditunjukkan.
Dalam hal layanan yang berwujud serta tidak berwujud , Toys R Us mampu mendapatkan
kepercayaan dari konsumen. Kegiatan rantai nilai dari toko riteil yang dimiliki secara global juga
dapat membantu strategi untuk saat ini.
Kekuatan daya tawar pemasok
Dalam hal ini tentu pemasok akan melihat berapa besar tingkat permintaan dari para konsumen
terhadap barang-barang yang disediakan di Toys R Us. Semakin tinggi nilai permintaan maka
tentu daya tawar pemasok akan semakin rendah karena semakin banyak jumlah barang yang
mereka pasok berbanding lurus dengan banyaknya permintaan pada barang tersebut.
Toys R Us merupakan retail yang memiliki pesaing yang berat, dengan berbagai bentuk
penawaran yang ditawarkan oleh pesaing, sehingga kekuatan tawar menawar pada pemasok
cukup tinggi. Dan dilihat dari sudut pandang lain jika Toys R Us memiliki jumlah peemasok
yang banyak dengan pembelian barang dengan skala yang besar serta produk pemasok yang
terdiferensiasi. Dengan terpuruknya Toy’s R Us juga membuat saham beberapa pemasok juga
merosot.
Pada saham boneka Barbie dan mainan anak Fisher-Price , Mattel Inc anjlok 6,2% serta saham
Hasbro produsen mainan Monopoly, Nerf danTransformers merosot 1,7%

Kekuatan yang dimiliki konsumen pun dapat memaksa harga dapat berubah, namun
harga yang ditawarkan oleh Toys R Us berupa harga mati yang tidak dapat ditawar atau bersifat
tetap. Maka , dalam hal ini kekuatan tawar menawar konsumen bisa dikatakan sangat rendah.

Strategi dari ketiga tersebut pun mampu bersaing, seperti halnya Amazon dengan slogan
“Clearance Up to 50% off” disebut pula sebagai toko online terbaik dengan pelayanan yang baik
, pilihan produk yang istimewa serta frekuensi promosinya. Sedangkan, Toys R Us
menggunakan strategi keunggulan biaya dengan slogan “Our Every Day Prices Just Got Lower!”
Jaringan gerai ritel mainan Toys R Us berencana menjual atau menutup semua gerainya di AS
yang berjumlah 800 gerai. Langkah ini akan berdampak pada nasib 33.000 pekerjaan, sejalan
dengan berakhirnya bisnis Toys R Us setelah 60 tahun beroperasi. Kabar tersebut muncul 6
bulan setelah Toys R Us mengumumkan bangkrut. Toys R Us susah payah membayar utang
yang jumlahnya hampir mencapai 8 juta dollar AS atau setara sekitar Rp 109,6 miliar dan
kesulitan memperoleh pembeli. Ada pula kabar bahwa Toys R Us telah berhenti membayar
pemasoknya, yang termasuk produsen-produsen mainan terbesar di AS. Toys R Us juga
mengumumkan bakal menutup semua gerainya di Inggris yang berjumlah 100 gerai. Toys R Us
menutup gerai nya secara bertahap, Toys R Us pernah menjadi raksasa ritel terbesar AS dan
merambah bisnisnya ke banyak negara. Toys R Us dipandang tak bisa berkompetisi dengan
kompetitor, salah satunya adalah toko-toko online. Toys R Us pun selama bertahun-tahun susah
payah membayar utang. Pada saat yang sama, kompetitornya seperti Amazon, Walmart, dan
Target memenangkan pangsa pasar. Dalam dokumen pengajuan pailit, disebutkan Toys R Us
memiliki utang sebesar 7,9 juta dollar AS dibandingkan aset sebesar 6,6 miliar dollar AS. Toys R
Us menyatakan memiliki lebih dari 100.000 kreditur. Kreditur terbesar Toys R Us antara lain
Bank of New York (208 juta dollar AS), Mattel (136 juta dollar AS), dan Hasbro (59 juta dollar
AS). "Likuidasi Toys R Us sangat disayangkan namun merupakan kesimpulan yang sulit
dihindari oleh peritel yang hamper bangkrut.
Brand Toys R Us kehilangan relevansi, konsumen, dan penjualannya dan gagal dalam
memuaskan kebutuhan konsumen
Miliarder Isaac Larian yang merupakan CEO perusahaan mainan MGA Entertainment
menyelamatkan raksasa ritel mainan Toys R Us dari kebangkrutan. Ia menawarkan dana sebesar
890 juta dollar AS atau setara sekitar Rp 12,2 triliun untuk menyelamatkan lebih dari 300 gerai
Toys R Us di AS dan Kanada. CEO dari perusahaan mainan ini menuturkan bahwa ia ingin
menyelamatkan 130.000 pekerjaan.
Sebelumnya, Larian telah memulai kampanye penggalangan dana (crowdfunding) melalui laman
GoFundMe untuk berupaya menyelamatkan Toys R Us. Namun, kampanye tersebut hanya
berhasil mengumpulkan dana 59.000 dollar AS atau setara sekitar Rp 808,3 juta dalam tiga
pekan. Jika pengajuan penyelamatan yang disodorkan Larian diterima, maka dana penyelamatan
murni berasal dari kantong pribadinya. Selain itu, ada pula dana dari investor dan pembiayaan
perbankan. Baru-baru ini, Toys R Us mulai melikuidasi lebih dari 700 gerainya di AS. Langkah
ini merupakan bagian dari restrukturisasi pasca pengumuman kepailitan Toys R Us.
Turbulensi ritel membuat sejumlah pebisnis mesti menutup tokonya. Nasib karyawan pun tak
jarang terombang-ambing tanpa kepastian karena hal tersebut. Terlebih lagi, jumlah toko yang
tutup bukan hanya satuan atau puluhan, melainkan ratusan. Terkait hal itu, rupanya pihak Toys R
Us punya jurus tersendiri untuk menahan karyawan. Meskipun nantinya PHK tak terhindarkan
ketika toko betul-betul berhenti beroperasi, namun Toys R Us berupaya membuat karyawan
betah untuk sementara waktu. Caranya adalah dengan menggelontorkan bonus bagi karyawan.
Cara itu masuk akal mengingat karyawan tentunya bakal mulai mencari pekerjaan baru sejak saat
ini. Jika karyawan segera pergi, operasional toko yang akan tutup beberapa bulan ke depan
menjadi terganggu. Karena itulah, Toys R Us tak ingin mengambil risiko kehilangan terlalu
banyak staf sebelum toko tutup total.
Toys R Us yakin pengucuran bonus tutup toko itu bakal berkorelasi positif terhadap motivasi
karyawan di waktu penjualan yang tersisa. Jumlah bonus akan bervariasi berdasarkan sejumlah
faktor, seperti posisi karyawan dan juga bagaimana performa gerai sebelum tutup. Bonus
semacam itu khas bagi perusahaan yang mencoba mempertahankan karyawan dan mendorong
kinerja tinggi bahkan saat beberapa lokasi ditutup. Toys R Us mengatakan, pembayaran bonus
penutupan toko mencapai 3,6 juta dollar AS, jika semua toko telah tutup dan karyawan mencapai
target kinerja mereka selama masa penjualan akhir. "Total biaya bonus penutupan toko amat
wajar mengingat praktik pasar yang kompetitif serta menjamin karyawan melakukan kinerja
secara optimal selama proses pengajuan bangkrut berlangsung,” demikian pernyataan Toys R Us
dalam dokumen pengajuan bangkrut kepada pihak pengadilan setempat. Sebagai informasi.
Meskipun Toys R Us di Intu Centre berhenti melayani warga, tetapi peritel itu masih memiliki
satu cabang lainnya di Derby, yakni di Wyvern Retail Park.
Untuk diketahui, pada akhir 2017, manajemen Toys R Us Inggris mengambil langkah radikal
dengan mengajukan proses company voluntary arrangement (CVA). CVA merupakan
mekanisme yang memungkinkan Toys R Us untuk mengatur dana dan operasionalnya sambil
menikmati perlindungan dari kreditor mereka. Langkah tersebut, yang memerlukan persetujuan
sedikitnya 75 persen dari kreditor perusahaan, membuat sedikitnya 25 dari 105 gerai Toys R Us
di Inggris tumbang.
Gaya toko seperti gudang yang disuung Toys R Us sejak 1980-an dan 1990-an dipandang sudah
usang untuk masa kini. Biaya operasionalnya pun tinggi. Di Inggris, peritel seperti BHS, Focus
DIY, dan JJB Sports telah menggunakan skema CVA untuk keluar dari nestapa kebangkrutan