PP 2 Panduan Case Manajer PDF
PP 2 Panduan Case Manajer PDF
PP 2 Panduan Case Manajer PDF
RS PKU MUHAMMADIYAH
YOGYAKARTA UNIT II
Jl. Wates KMYogyakarta
RS PKU Muhammadiyah 5,5 Gamping,
unit IISleman, Yogyakarta—55294
Yogyakarta i
Telp. 0274 6499706, Fax. 0274 6499727
RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II
Jl.Wates Km 5,5 Gamping, Sleman, Yogyakarta – 55294
Telp. (0274) 6499706, IGD (0274) 6499118
Fax. (0274) 6499727,e-mail:pkujogja2@yahoo.co.id
KEPUTUSAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II
Nomor : 0428/PS.1.2/IV/2015
Tentang
PANDUAN MANAJER PELAYANAN PASIEN (CASE MANAJER)
Menetapkan :
PERTAMA KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PKU
MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II
TENTANG PANDUAN MANAJER PELAYANAN
PASIEN (CASE MANAJER) RUMAH SAKIT PKU
MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II.
KEDUA : Memberlakukan Panduan Manajer Pelayanan Pasien (Case
Manajer) sebagaimana terlampir dalam Surat Keputusan
ini.
KETIGA : Panduan Manajer Pelayanan Pasien (Case Manajer)
digunakan sebagai acuan dalam memberikan pelayanan di
Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II.
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.
Ditetapkan di : Sleman
Pada Tanggal : 4 April 2015
Direktur,
Direktur
A. DEFINISI
1. Manajemen Pelayanan Pasien :
a. Suatu proses kolaboratif mengenai asesmen, perencanaan,
fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi dan advokasi untuk opsi
dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan pasien dan
keluarganya yang komprehensif, melalui komunikasi dan sumber
daya yang tersedia sehingga memberi hasil (outcome) yang
bermutu dengan biaya-efektif. (Sumber : CSMA – Case
Management Society of America, 2010)
b. Suatu model klinis untuk manajemen stratejik mutu dan biaya
pelayanan, dibuat untuk memfasilitasi hasil pasien yang
diharapkan dalam lama perawatan yang layak / patut dan dengan
manajemen sumber daya yang sesuai. (Cesta, 2009)
2. Manajer Pelayanan Pasien
Manajer Pelayanan Pasien (Case Manager) adalah professional di
rumah sakit yang melaksanakan manajemen pelayanan pasien
3. Asesmen utilitas : kegiatan mengevaluasi utilisasi / pemanfaatan
sumber daya
C. RUANG LINGKUP
Manajemen pelayanan pasien bersumber dari konsep pelayanan fokus
pada pasien (PFP). Inti konsep PFP terdiri dari 4 elemen :
1. Martabat dan Respek.
Pemberi pelayanan kesehatan mendengarkan, menghormati dan
menghargai pandangan dan pilihan pasien serta keluarga.
Pengetahuan, nilai-nilai, kepercayaan, latar belakang kultural pasien
dan keluarga dimasukkan dalam perencanaan pelayanan dan
pemberian pelayanan kesehatan
2. Berbagi informasi.
Pemberi pelayanan kesehatan mengkomunikasikan dan berbagi
informasi secara lengkap dengan pasien dan keluarga
Pasien dan keluarga menerima informasi tepat waktu, lengkap, dan
akurat
3. Partisipasi Pasien dan Keluarga
Pasien dan keluarga didorong dan didukung untuk berpartisipasi
dalam asuhan dan pengambilan keputusan serta pilihan mereka
D. KUALIFIKASI
1. Dokter Umum atau Perawat dengan pendidikan Sarjana Keperawatan
a. Dokter : sebagai dokter ruangan
b. Perawat : sebagai kepala ruangan
2. Pengalaman minimal 3 – 5 tahun dalam pelayanan klinis
3. Pelatihan tambahan
a. Pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan klinis terkait dengan
penyusunan dan penerapan SPO Pelayanan Kedokteran yang
terdiri dari Panduan Praktik Klinis, Alur Klinis (Clinical
Pathway), Algoritme, Protokol, Standing order.
b. Pelatihan Pelayanan Fokus pada Pasien (PFP) / Patient Centered
Care (PCC).
c. Pelatihan tentang perasuransian, jaminan kesehatan nasional,
INA-CBG’s
d. Pelatihan tentang Perencanaan pulang (Discharge planning)
untuk kontinuitas pelayanan
e. Pelatihan Manajemen Risiko
f. Pelatihan untuk meningkatkan soft skil ( pengetahuan aspek
psiko-sosial, hubungan interpersonal, komunikasi, dsb)