KEPEMIMPINAN

Summary Guna Memenuhi Tugas

Mata Kuliah : Total Quality Management
Dosen : Dr. Hj. Zulhidah

OLEH :
AMERIA MONALISA
21860225298

FAKULTAS PSIKOLOGI
PROGRAM STUDI MAGISTER PSIKOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU
PEKANBARU
2019
 KEPEMIMPINAN

Stanley Spanbauer, dalam Kualitas Sistem Pendidikan menyebutkan bahwa

“Komitmen merupakan lebih dari sekadar memberikan sambutan tentang betapa
pentingnya kualitas bagi sekolah kita. Dibutuhkan antusiasme dan pengabdian
tanpa henti untuk peningkatan kualitas tersebut. Hal Ini membutuhkan promosi
dan memperhatikan cara-cara baru untuk melakukan sesuatu secara terus-
menerus”

Kualitas total adalah hasrat dan cara hidup bagi organisasi yang menjalankan
tujuannya. Menurut Peters dan Austin untuk membangkitkan gairah dan
kebanggaan dalam pendidikan yang berkualitas diperlukan sebuah gaya
kepemimpinan tertentu untuk memimpin revolusi kualitas, gaya kepemimpinan
tersebut mereka singkat dengan akronim MBWA atau “management by walking
about”. MBWA menekankan visibilitas pemimpin dan pemahaman serta perasaan
mereka terhadap garis depan dan proses organisasi. Gaya kepemimpinan ini
mengkomunikasikan visi dan nilai-nilai organisasi kepada orang lain, staff dan
juga pelanggan serta untuk diri mereka sendiri.

Pemimpin Pendidikan

Menurut Peters dan Austin, seorang pemimpin dalam dunia pendidikan

membutuhkan hal-hal sebagai berikut:

 Visi dan simbol: kepala sekolah atau pejabat terkait harus

mengkomunikasikan nilai-nilai lembaga kepada staf, murid / siswa dan
masyarakat luas.
 Manajemen yang dijalankan membutuhkan gaya kepemimpinan untuk setiap
organisasi.
 Untuk anak-anak: dalam dunia pendidikan, anak-anak setara dengan
“pelanggan utama”. Sehingga organisasi perlu memastikan bahwa memiliki
fokus yang jelas terutama terhadap pelanggan utama nya.
 Otonomi, eksperimen, dan dukungan untuk kegagalan : pemimpin dalam
dunia pendidikan harus mendorong inovasi di antara staf mereka dan bersiap
untuk kegagalan yang meyertainya.
 Ciptakan rasa “keluargaan”: pemimpin perlu menciptakan perasaan
kebersamaan di antara murid/ siswa, orang tua, guru dan staf pendukung
organisasi itu.
 Rasa kebersamaan, ritme, hasrat, intensitas dan antusiasme : hal ini
berhubungan dengan pentingnya kualitas pribadi yang diperlukan oleh
pemimpin dalam dunia pendidikan.

Pentingnya kepemimpinan untuk melakukan transformasi ke TQM tidak boleh

diremehkan. Komitmen terhadap kualitas harus menjadi peran utama bagi setiap
pemimpin. Karena alasan inilah TQM dikatakan sebagai proses top-down. Untuk
berhasil dalam pendidikan, TQM membutuhkan kepemimpinan yang kuat dan
terarah.

Biasanya, manajer di organisasi non-TQM menghabiskan 30 persen dari waktu

mereka dalam menangani kegagalan sistem, keluhan, dan 'pemadaman kebakaran'.
Dengan menerapkan TQM para manajer memiliki lebih banyak waktu untuk
memimpin, merencanakan ke depan, mengembangkan ide-ide baru dan bekerja
sama dengan pelanggan.

Mengkomunikasikan Visi

Manajemen senior harus memberikan arahan dan memberikan pandangan serta

inspirasi. Dalam organisasi TQM, semua manajer harus menjadi pemimpin dan
juara dalam proses kualitas. Mereka perlu mengomunikasikan apa yang menjadi
tujuan organisasi dan menyebarkannya ke seluruh organisasi. Hal ini melibatkan
perubahan dalam pola pikir manajemen serta perubahan peran. Fungsi
kepemimpinan adalah untuk meningkatkan kualitas pembelajaran dan mendukung
staf yang menyampaikannya. Ini memberdayakan para guru dan dapat memberi
mereka ruang lingkup yang lebih besar untuk berinisiatif. Karena alasan inilah
sering dikatakan bahwa organisasi dengan TQM bahwa mereka embutuhkan lebih
sedikit manajemen dan lebih banyak kepemimpinan.

Peran Pemimpin Dalam Mengembangkan Kualitas Budaya

Fungsi utama yang harus dilakukan oleh semua pemimpin, meliputi:

 Visi untuk organisasi;

 Komitmen yang jelas untuk peningkatan kualitas;
 Kemampuan untuk mengkomunikasikan pesan berkualitas;
 Memenuhi kebutuhan pelanggan;
 Memastikan bahwa suara pelanggan didengar;
 Pengembangan staf utama;
 Budaya yang tidak dapat disalahkan, sebagian besar masalah kualitas adalah
akibat dari manajemen dan kebijakan dan bukan kegagalan staf;
 Inovasi terkemuka;
 Memastikan bahwa struktur organisasi memiliki tanggung jawab yang jelas
dan memberikan delegasi maksimum yang kompatibel dengan akuntabilitas;
 Komitmen untuk menghilangkan hambatan buatan, baik itu berupa organisasi
atau budaya;
 Membangun tim yang efektif;
 Mengembangkan mekanisme yang tepat untuk memantau dan mengevaluasi
keberhasilan.

Memberdayakan Guru

Aspek kunci dari peran kepemimpinan dalam pendidikan adalah memberdayakan

guru untuk memberi mereka kesempatan maksimal dalam meningkatkan
pembelajaran siswa mereka. Stanley Spanbauer, mantan Presiden Fox Valley
Technical College di Wisconsin yang memperkenalkan TQM ke dalam
pendidikan kejuruan di Amerika Serikat, berpendapat bahwa: “dalam pendekatan
berbasis kualitas, kepemimpinan sekolah bergantung pada pemberdayaan guru
dan orang lain yang terlibat dalam proses belajar mengajar. Guru berbagi dalam
pengambilan keputusan dan memikul tanggung jawab yang lebih besar. Mereka
diberi lebih banyak kekuatan untuk bertindak dan otonomi yang lebih besar di
hampir semua yang mereka lakukan”.

Spanbauer, dalam bukunya A Quality System for Education (1992), berpendapat

bahwa para pemimpin pendidikan harus membimbing dan membantu orang lain
untuk mengembangkan serangkaian karakteristik yang mendorong tanggung
jawab bersama dan melahirkan lingkungan kerja yang interaktif. Dia
memvisualisasikan gaya kepemimpinan di mana para pemimpin "harus berjalan
dan berbicara berkualitas dan memahami bahwa perubahan terjadi secara
bertahap, bukan dengan keputusan". Para pemimpin memiliki peran penting
dalam membimbing guru dan administrator untuk bekerja sama dengan kelompok
klien mereka. Model Spanbauer ini adalah salah satu kepemimpinan untuk
pemberdayaan. Kesimpulannya adalah:

 Libatkan guru dan semua staf dalam kegiatan penyelesaian masalah,

menggunakan metode ilmiah dasar dan prinsip-prinsip kualitas statistik dan
kontrol proses.
 Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka memikirkan hal-hal yang dapat
ditangani daripada memberi tahu mereka bagaimana hal itu akan terjadi.
 Bagikan sebanyak mungkin informasi manajemen untuk membantu
menumbuhkan komitmen mereka.
 Tanyakan kepada staf mengenai sistem dan prosedur apa yang mencegah
mereka memberikan pelayanan berkualitas kepada pelanggan mereka (siswa,
orang tua, rekan kerja).
 Memahami bahwa keinginan untuk peningkatan guru yang bermakna tidak
sesuai dengan pendekatan top-down untuk manajemen.
 Meremajakan pertumbuhan profesional dengan menggerakkan tanggung
jawab dan kontrol untuk pengembangan profesional secara langsung kepada
para guru dan pekerja teknis.
 Melaksanakan komunikasi yang sistematis dan berkelanjutan di antara semua
orang yang terlibat di sekolah.
 Mengembangkan keterampilan dalam penyelesaian konflik, penyelesaian
masalah dan negosiasi sambil menunjukkan toleransi yang lebih besar untuk
dan apresiasi terhadap konflik.
 Bersikaplah membantu tanpa memiliki semua jawaban dan tanpa
merendahkan.
 Memberikan pendidikan dalam konsep dan subjek berkualitas seperti
pembangunan tim, manajemen proses, layanan pelanggan, komunikasi, dan
kepemimpinan.
 Menjadi model, secara pribadi menunjukkan karakteristik yang diinginkan
dan menghabiskan waktu berkeliling, mendengarkan guru dan pelanggan
lain.
 Belajar menjadi lebih seperti pelatih dan kurang seperti bos.
 Memberikan otonomi dan memungkinkan pengambilan risiko sambil
bersikap adil dan penuh kasih sayang.
 Terlibat dalam tindakan penyeimbangan yang rumit untuk memastikan
kualitas kepada pelanggan eksternal (siswa, orang tua, pembayar pajak),
sementara pada saat yang sama memperhatikan kebutuhan pelanggan internal
(guru, anggota dewan dan rekan kerja lainnya).