KUESIONER

TINJAUAN PELAYANAN PRIMA KARYAWAN DEPARTEMENT FASHION PADA PELANGGAN YOGYA PLAZA CIMAHI.

Kuesioner ini adalah salah satu alat untuk mengetahui persepsi konsumen di department fashion dalam hal yang berkenaan dengan pelayanan
prima. Jawablah apa adanya sesuai dengan keadaan sebenarnya dan saya menjamin kerahasiaannya :

Data Responden SS : Sangat Setuju

Usia : S : Setuju
Jenis Kelamin : C : Cukup
Member/ Non member KS : Kurang Setuju
TS : Tidak Setuju

Jawaban Responden
Pertanyaan
SS S C KS TS
1. Apakah produk yang dicari tersedia
2. Apakah harga produk sesuai dengan struk
3. Apakah karyawan tidak mengobrol di area penjualan
4. Apakah karyawan melayani dengan cepat
5. Apakah antrian pada kassa tidak lebih dari 5 orang
6. Apakah karyawan selalu memberikan SENYUM
7. Apakah ada SALAM saat di pintu utama
8. Apakah ada SAPA di area penjualan
9. Apakah karyawan antusias membantu
10. Apakah area penjualan selalu bersih
11. Apakah karyawan berseragam resmi
12. Apakah suhu dan cahaya nyaman
13. Apakah toilet selalu bersih