1. Gambarkan dengan jelas mengenai Peta Konsep Manajemen?

2. Apa yang dimaksud dengan pengertian organisasi dan sebutkan beberapa pendapat tentang
organisasi?
3. Siapakah penemu teknik Analisis SWOT dan sebutkan beberapa pendapat tentang analisis SWOT?
4. Apakah yang dimaksud dengan POAC dan sebutkan pengertian POAC menurut para ahli? Pada
Jurnal Penelitian tentang Analisis SWOT Sebagai Penentu
5. Strategi Pemasaran Pada Rumah Sakit Gigi dan Mulut Baiturrahmah Padang, sebutkan dan jelaskan
hasil penelitian tersebut?

Jawaban

1.
2. PENGERTIAN ORGANISASI

Organisasi merupakan suatu sistem yang terdiri dari sub-sistem atau bagian-bagian yang saling berkaitan
satu sama lainnya dalam melakukan aktivitasnya.

Aktivitas ini bukanlah merupakan suatu kegiatan yang temporer atau sesaat saja, akan tetapi merupakan
kegiatan yang memiliki pola atau urut-urutan yang dilakukan secara relative teratur dan berulang-ulang.

PENGERTIAN ORGANISASI

Organisasi sering diartikan sebagai kelompok yang secara bersama-sama ingin mencapai suatu tujuan
yang sama. Beberapa pendapat tentang organisasi sebagai berikut:

 Handoko (2006:6) mendefinisikan organisasi sebagai suatu proses perencanaan yang meliputi
penyusunan, pengembangan dan pemeliharaan suatu struktur atau pola hubungan-hubungan
kerja dari orang-orang dalam suatu kelompok kerja.
 Hicks dalam Sutarto (1998:2) berpendapat bahwa hamper setiap orang dipengaruhi secara
mendalam oleh kelompok.
 Anthony (1995:1) menjelaskan bahwa organisasi merupakan suatu kelompok manusia yang
berinteraksi melakukan berbagai kegiatan secara koordinasi untuk mencapai tujuan, di mana
pada dasarnya bahwa individu tidak dapat mencapai tujuan secara sendiri-sendiri.
PENGERTIAN ORGANISASI

Definisi Organisasi sebagai berikut: Proses penggabungan pekerjaan yang para individu atau
kelompok-kelompok harus melakukan dengan bakat-bakat yang diperlukan untuk melakukan
tugas-tugas, sedemikian rupa memberikan saluran terbaik untuk pemakaian yang efisien,
sistematis, positif dan terkoordinasi dari usaha yang tersedia.
Suatu sistem tentang aktivitas-aktivitas kerja sama dari dua orang atau lebih sesuatu yang tak
berwujud dan tak bersifat pribadi, sebagian besar mengenai hal hubungan-hubungan dalam
keterkaitan dengan aktivitas kerja.
Bentuk setiap perserikatan manusia untuk pencapaian suatu tujuan bersama, organisasi
merupakan bantuan bagi manajemen. Organisasi sebagai suatu aktivitas, sesungguhnya adalah
cara kerja manajemen.
3. Teknik Analisis SWOT ini dibuat oleh Albert Humphrey, yang memimpin proyek riset pada
Universitas Stanford pada dasawarsa 1960-an dan 1970-an dengan menggunakan data dari
perusahaan-perusahaan Fortune 500.

Beberapa pendapat tentang analisis SWOT sebagai berikut:

 Analisis SWOT mengatur kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman utama ke dalam daftar
yang terorganisir dan biasanya disajikan dalam bilah kisi-kisi yang sederhana.
 Strengths dan Weaknesses adalah berasal dari internal perusahaan, hal-hal yang dapat di
control dan dapat berubah.
 Opportunities dan Threats adalah hal eksternal yang mempengaruhi bisnis atau hal-hal yang
terjadi di luar perusahaan pada pasar yang lebih besar.
4. PENGERTIAN POAC

POAC adalah singkatan dari Planning (perencanaan), Organizing: :(peng-organisasian), Actuating ,(peng-
gerakan), dan Controlling ,(peng-awasan).POAC merupakan fungsi manajemen yang bersifat umum dan
meliputi keseluruhan proses manajerial. Adapun pengertian POAC menurut para ahli adalah sebagai
berikut:

 James A. F. Stonner, POAC didefinisikan bahwa manajemen merupakan suatu proses

perencanaan,
pengorganisasian, kepemim-pinan, serta pengawasan usaha-usaha dari para anggota organisasi.
 Peter F. Drucker, menekankan bahwa pada suatu organisasi manajemen yang dibutuhkan
adalah manajemen yang berjalan dengan efektif dan efisien.
Planning meliputi pengaturan tujuan dan mencari cara bagaimana untuk mencapai tujuan
tersebut. Planning telah dipertimbangkan sebagai fungsi utama manajemen dan meliputi segala sesuatu
yang manajer kerjakan. Di dalam planning, manajer memperhatikan masa depan, mengatakan “Ini
adalah apa yang ingin kita capai dan bagaimana kita akan melakukannya”.

Membuat keputusan biasanya menjadi bagian dari perencanaan karena setiap pilihan dibuat berdasarkan
proses penyelesaian setiap rencana. Planning penting karena banyak berperan dalam menggerakan fungsi
manajemen yang lain. Contohnya, setiap manajer harus membuat rencana pekerjaan yang efektif di dalam
kepegawaian organisasi.Dalam perencanaan, ada beberapa faktor yang harus dipertimbangkan. Yaitu
harus SMART :

Specific artinya perencanaan harus jelas maksud maupun ruang lingkupnya. Tidak terlalu melebar dan
terlalu idealis.
Measurable artinya program kerja atau rencana harus dapat diukur tingkat keberhasilannya.
Achievable artinya dapat dicapai. Jadi bukan anggan-angan.
Realistic artinya sesuai dengan kemampuan dan sumber daya yang ada. Tidak terlalu mudah dan tidak
terlalu sulit. Tapi tetap ada tantangan.
Time artinya ada batas waktu yang jelas. Mingguan, bulanan, triwulan, semesteran atau tahunan. Sehingga
mudah dinilai dan dievaluasi.

Organizing adalah proses dalam memastikan kebutuhan manusia dan fisik setiap sumber daya tersedia
untuk menjalankan rencana dan mencapai tujuan yang berhubungan dengan organisasi. Organizing juga
meliputi penugasan setiap aktifitas, membagi pekerjaan ke dalam setiap tugas yang spesifik, dan
menentukan siapa yang memiliki hak untuk mengerjakan beberapa tugas.aspek utama lain dari

organizing adalah pengelompokan kegiatan ke departemen atau beberapa subdivisi lainnya. Misalnya

kepegawaian, untuk memastikan bahwa sumber daya manusia diperlukan untuk mencapai tujuan
organisasi. Memekerjakan orang untuk pekerjaan merupakan aktifitas kepegawaian yang khas.
Kepegawaian adalah suatu aktifitas utama yang terkadang diklasifikasikan sebagai fungsi yang
terpisah dari organizing.Agar tujuan tercapai maka dibutuhkan pengorganisasian. Dalam organisasi
biasanya diwujudkan dalam bentuk bagan organisasi. Yang kemudian dipecah menjadi berbagai
jabatan. Pada setiap jabatan biasanya memiliki tugas, tanggung jawab, wewenang dan uraian jabatan
(Job Description).Semakin tinggi suatu jabatan biasanya semakin tinggi tugas, tanggung jawab dan
wewenangnya. Biasanya juga semakin besar penghasilannya. Dengan pembagian tugas tersebut maka
pekerjaan menjadi ringan. Berat sama dipikul, ringan sama dijinjing. Disinilah salah satu prinsip dari
manajemen. Yaitu membagi-bagi tugas sesuai dengan keahliannya masing-masing.

ActuatingPerencanaan dan pengorganisasian yang baik kurang berarti bila tidak diikuti dengan
pelaksanaan kerja. Untuk itu maka dibutuhkan kerja keras, kerja cerdas dan kerjasama. Semua sumber
daya manusia yang ada harus dioptimalkan untuk mencapai visi, misi dan program kerja organisasi.
Pelaksanaan kerja harus sejalan dengan rencana kerja yang telah disusun. Kecuali memang ada hal-hal
khusus sehingga perlu dilakukan penyesuian.Setiap SDM harus bekerja sesuai dengan tugas, fungsi
dan peran, keahlian dan kompetensi masing-masing SDM untuk mencapai visi, misi dan program kerja
organisasi yang telah ditetapkan.

ControllingAgar pekerjaan berjalan sesuai dengan visi, misi, aturan dan program kerja maka
dibutuhkan pengontrolan. Baik dalam bentuk supervisi, pengawasan, inspeksi hingga audit. Kata-kata
tersebut memang memiliki makna yang berbeda, tapi yang terpenting adalah bagaimana sejak dini
dapat diketahui penyimpangan-penyimpangan yang terjadi. Baik dalam tahap perencanaan,
pelaksanaan maupun pengorganisasian. Sehingga dengan hal tersebut dapat segera dilakukan koreksi,
antisipasi dan penyesuaian-penyesuaian sesuai dengan situasi, kondisi dan perkembangan zaman.

5. SIMPULAN
 Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, hasil analisis SWOT menyebutkan bahwa
RSGM Baiturrahmah Padang sudah mampu bersaing dipasar persaingan yang kompetitif.
Berdasarkan analisis SWOT, strategi pemasaran yang dapat dilakukan yaitu strategi SO (Strenghts
Opportunities) yang meliputi peningkatan kualitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut, penjalinan
kerjasama dengan instansi di bidang kesehatan, penggunaan alat dan bahan terbaru dan pusat
rujukan pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Strategi WO (Weaknesses Opportunities) yakni
penyelesaian proses akreditasi, pengaturan jadwal dan tarif dokter, promosi melalui berbagai media
dan penambahan jumlah SDM untuk kegiatan promosi. Strategi ST (Strenghts Threats) terdiri
daripeningkatan pelayanan unggulan di bidang periodonsia dengan pelatihan kepada karyawan dan
pembuatan pendaftaran online. Sedangkan, strategi WT (Weaknesses Threats) yaitu pembentukan
bagian pemasaran untuk meningkatakan kegiatan promosi.

Matriks SWOT RSGM Baiturrahmah Padang

Matriks SWOT dapat dilihat pada tabel 7 berikut ini.
Tabel 7. Matriks SWOT RSGM Strengths (S)
Baiturrahmah Padang 1. Memiliki semua spesialis di bidang
kedokteran gigi
Internal 2. Memiliki sarana dan prasarana
Eksternal yang memadai
3. Menyediakan pelayanan oleh drg
dan drg spesialis
4. Memiliki izin operasional RSGM
5. Menjadi tempat rujukan
Weaknesses (W)
1. Keuangan dikelola yayasan
2. Lokasi tidak di tengah kota
3. Belum terakreditasi
4. Jadwal dan tarif dokter belum
sesuai
5. Kurangnya promosi

Opportunities (O) Strategi SO Strategi WO

1. Promosi dari pasien (Word of
Mouth)
2. Kerja sama dengan instansi di
bidang kesehatan
3. Perkembangan teknologi yang
semakin maju
4. Kepercayaan dari instansi yang
telah bekerja sama
1. Meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan gigi dan mulut
2. Menjalin kerja sama dengan
instansi di bidang kesehatan
3. Menggunakan alat dan bahan
terbaru
4. Menjadi pusat rujukan pelayanan
kesehatan gigi dan mulut
1. Menyelesaikan proses akreditasi
2. Pengaturan jadwal dan tarif dokter
3. Melakukan promosi melalui
berbagai media
4. Menambah jumlah SDM untuk
kegiatan promosi

Threats (T) Strategi ST Strategi WT

1. RSGM pesaing di Padang
2. Ahli/tukang gigi yang semain
berani berpraktek
3 . Media sosial sehingga promosi
pesaing lebih gencar
1. Meningkatkan pelayanan unggulan 1. Membentuk bagian pemasaran
di bidang periodonsia dengan untuk menigkatkan kegiatan promosi
pelatihan kepada karyawan
2. Membuat pendaftaran online