MAKALAH

“MANAJEMEN PELAYANAN FT & KEWIRAUSAHAAN FT”

(STANDAR PRAKTEK KLINIK PELAYANAN FISIOTERAPI )

OLEH KELOMPOK 5

AINUN AN’UMILLAH (PO713241181001)

DEWI SATRIANI (PO713241181009)

INDRAWATI ARMADI (PO713241181013)

NUR SAFIRA LASIMPALA (PO713241181027)

RISDAMAYANTI (PO713241181037)

SITI RADLIAH (PO713241181040)

LAILA FITRI KUMARA (PO713241181050)

PRODI D3 FISIOTERAPI TK. 2

POLITEKNIK KEMENTRIAN KESEHATAN MAKASSAR

JURUSAN FISIOTERAPI

2019/2020

1
 KATA PENGANTAR

Segala puji hanya bagi Allah yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang.
Berkat limpahan karunia nikmatNya kami dapat menyelesaikan makalah ini.
Penyusunan makalah ini dalam rangka memenuhi tugas Mata kuliah “Manajemen
Pelayanan FT & Kewirausahaan FT”

Dalam proses penyusunannya tak lepas dari bantuan, arahan dan masukan dari
berbagai pihak. Untuk itu kami ucapkan banyak terima kasih atas segala
partisipasinya dalam menyelesaikan makalah ini.

Meski demikian, penulis menyadari masih banyak sekali kekurangan dan

kekeliruan di dalam penulisan makalah ini, baik dari segi tanda baca, tata bahasa
maupun isi. Sehingga kami secara terbuka menerima segala kritik dan saran positif
dari pembaca.

Demikian apa yang dapat kami sampaikan. Semoga makalah ini dapat
bermanfaat untuk masyarakat umumnya, dan untuk kami khususnya.

Makassar, 5 April 2020

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

Kata Pengatar..................................................................................................i

Daftar Isi..........................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang...........................................................................................4

B. Rumusan Masalah .....................................................................................6

C. Tujuan Makalah .........................................................................................6

BAB II PEMBAHASAN

A. Falsafah dan Tujuan Pelayanan Fisioterapi……………………………….7

B. Untuk Mengetahui Administrasi dan Pengelolaan Fisioterapi……………8
C. Untk Mengetahui Pimpinan dan Pelaksana Pelayanan Fisioterapi………11
D. Untuk Mengetahui Fasilitas dan Peralatan Pelayanan Fisioterapi……….12
E. Untuk Mengetahui Kebijakan dan Prosedur Pelayanan Fisioterapi……..12
F. Untuk Mengetahui Pengembangan Tenaga dan Pendidikan……………..14
G. Untuk mengetahui evaluasi pelayanan dan pengembangan mutu………..16

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan................................................................................................18

B. Saran...........................................................................................................18

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………..19

3
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Fisioterapi merupakan salah satu tenaga kesehatan, dan menyediakan

pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum dalam mengembangkan, memelihara
dan memulihkan impairment, fungsional limitation, dan disability secara optimal.
Mulai awal kehidupan dari masa anak sampai dengan masa elderly. Fisioterapidi
Indonesia merupakan tenaga kesehatan yang belum familiar di kalanganan
masyarakat. Di rumah sakit fisioterapi merupakan tenaga kesehatan yang bekerja
satu tim dengan dokter rehab medik, tetapifisioterapis juga berhak membuka
pelayanan kesehatan fisioterapi sebagai fisioterapi mandiri.

Pelayanan fisioterapi ditata sesuai kebutuhan pasien/klien masyarakat,

berdasar pada ilmu pengetahuan dan teknologi maju, dituntun oleh moral etis,
memperhatikan aspek biopsiko social-kultural-spiritual, mengacu pada
perundangan.
Berdasarkan nilai-nilai Pancasila yang menjujung tinggi harkat dan martabat
manusia sebagai makhluk individu dan sebagai titik sentral pembangunan menuju
masyarakat adil makmur, profesi fisioterapi memandang kapasitas gerak dan
fungsi tubuh adalah hak asasi manusia sebagai esensi dasar untuk hidup sehat dan
sejahtera.Setiap orang berhak untuk hidup sejahtera secara mental dan fisik,
bertempat tinggal dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat dan
berhak untuk perawatan kesehatan. Negara bertanggung jawab untuk penyediaan
fasilitas pelayanan kesehatan dan fasilitas pelayanan umum yang layak.
(Amandemen UUD’45).
Kesehatan adalah keadaan sehat, baik secara fisik, mental, spiritual maupun
sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan
ekonomis. Pembangunan kesehatan diarahkan dalam rangka tercapainya

4
kesadaran, kemauan dan kemampuan untuk hidup sehat bagi setiap penduduk
agar dapat mewujudkan derajat kesehatan yang optimal.
Penyelenggaraan pembangunan kesehatan diperlukan pengelola berbagai
sumber daya baik pemerintah maupun masyarakat, oleh pemerintah pusat maupun
daerah. (UU.23/2004; UU.32/2004, UU 36/2009, PP.25/2000).Setiap orang
berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bermutu dan terjangkau.
Setiap orang berhak secara mandiri dan bertanggung jawab menentukan sendiri
pelayanan kesehatan yang diperlukan bagi dirinya. Setiap orang berkewajiban
ikut mewujudkan, mempertahankan, dan meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi-tingginya. Kewajiban tersebut pelaksanaannya meliputi
upaya kesehatan perseorangan, upaya kesehatan masyarakat, dan pembangunan
berwawasan kesehatan. Pemerintah bertanggung jawab merencanakan, mengatur,
menyelenggarakan, membina, dan mengawasi penyelenggaraan upaya kesehatan
yang merata dan terjangkau oleh masyarakat. Fasilitas pelayanan kesehatan suatu
alat dan/atau tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan upaya pelayanan
kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif yang dilakukan
oleh pemerintah, pemerintah daerah dan/atau masyarakat.
Fasilitas pelayanan kesehatan wajib memberikan akses luas bagi kebutuhan
penelitian dan pengembangan di bidang kesehatan. (UU.36/2009, Ps.1, 5, 9, 14,
24). Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
dan bertugas memberikan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna.
Pelayanan kesehatan paripurna adalah pelayanan kesehatan yang meliputi
promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Tenaga kesehatan tertentu yang
bekerja di rumah sakit wajib memiliki izin sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangan. Rumah sakit mempunyai fungsi pendidikan, pelatihan,
pengembangan, penapisan ilmu pengetahuan teknologi bidang kesehatan. (UU.
44/2009, Ps.4,.5, 13).

5
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana falsafah dan tujuan pelayanan fisioterapi?
2. Bagaimana administrasi dan pengelolaan fisioterapi?
3. Bagaimana pimpinan dan pelaksana pelayanan fisioterapi?
4. Apa saja fasilitas dan peralatan pelayanan fisioterapi?
5. Apa saja kebijakan dan prosedur pelayanan fisioterapi?
6. Bagaimana pengembangan tenaga dan pendidikan?
7. Bagaimana evaluasi pelayanan dan pengembangan mutu?

C. Tujuan
H. Untuk mengetahui falsafah dan tujuan pelayanan fisioterapi.
I. Untuk mengetahui administrasi dan pengelolaan fisioterapi.
J. Untk mengetahui pimpinan dan pelaksana pelayanan fisioterapi.
K. Untuk mengetahui fasilitas dan peralatan pelayanan fisioterapi.
L. Untuk mengetahui kebijakan dan prosedur pelayanan fisioterapi.
M. Untuk mengetahui pengembangan tenaga dan pendidikan.
N. Untuk mengetahui evaluasi pelayanan dan pengembangan mutu.

6
 BAB II

PEMBAHASAN

A. FALSAFAH DAN TUJUAN PELAYANAN FISIOTERAPI

Falsafah fisioterapi memandang bahwa kesehatan gerak dan fungsi manusia untuk
hidup sehat dan sejahtera adalah sebagai hak asasi. Fisioterapi adalah bentuk
pelayanan kesehatan yang ditujukan kepada individu dan atau kelompok untuk
mengembangkan, memelihara dan memulihkan gerak dan fungsi tubuh sepanjang
daur kehidupan dengan menggunakan penanganan secara manual, peningkatan gerak,
peralatan (fisik, elektroterapeutis dan mekanis), pelatihan fungsi, komunikasi.
Pelayanan fisioterapi sebagai upaya kesehatan yang dilakukan oleh fisioterapis yang
kepadanya diberikan wewenang yang legal, bertujuan meningkatkan kesehatan
manusia secara utuh. Pelayanan fisioterapi diberikan oleh fisioterapis baik secara
mandiri dan atau bekerjasama dalam tim pelayanan pasien/klien dengan tenaga
lainnya.

Kriteria:

1. Adanya pelayanan fisioterapi yang berpedoman pada falsafah dan tujuan yang
dikembangkan ke arah pelayanan kesehatan profesional dan spesialisasi.

Pengertian:

a. Falsafah fisioterapi memandang gerak dan fungsi sebagai esensi dasar

kesehatan manusia, melalui pelayanan fisioterapi dengan menganalisa gerak
aktual dan memaksimalkan potensi gerak untuk mencapai gerak fungsional.

b. Pelayanan fisioterapi profesional dilaksanakan berdasarkan ilmu pengetahuan

dan teknologi yang dapat dipertanggung jawabkan, kompeten, disetujui, etis, legal
dan berkelanjutan.

c. Pelayanan fisioterapi di rumah sakit dilaksanakan dan dipimpin oleh

fisioterapis.

d. Tenaga fisioterapi yang bekerja di rumah sakit harus mandiri mandiri

berkolaborasi dengan tenaga lain.

7
 e. Tenaga fisioterapi mampu mengembangkan diri sesuai kebutuhan pasien dan
kemajuan ilmu pengetahuan serta teknologi.

f. Spesialisasi pelayanan fisioterapi dikembangkan sesuai dengan kebutuhan

pelayanan dan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

2. Adanya perawatan fisioterapi yang paripurna untuk mengembangkan, memelihara

dan memulihkan gerak dan fungsi tubuh sepanjang daur kehidupan,
mempertahankan dan meningkatkan kualitas hidup dengan pendekatan integratif,
peningkatan kesehatan, pencegahan penyakit, penyembuhan dan pemulihkan
kesehatan secara mandiri.

Pengertian:

a. Pelayanan fisioterapi merupakan pelayanan Kesehatan terhadap pasien / klien

sebagai individu juga kelompok, dalam memaksimalkan potensi gerak dan
meminimalkan kesenjangan antara gerak aktual dan gerak fungsional, pada
dimensi pelayanan megembangankan,memelihara dan memulihkan gerak dan
fungsi sepanjang daur kehidupan.

b. Pelayanan fisioterapi profesional memiliki otonomi, bertanggung jawab dan

bertanggung gugat dalam lingkup asuhan fisioterapi.

c. Pelayanan fisioterapi dilakukan secara mandiri dan atau tim, dalam melakukan
proses fisioterapi pada pasien / klien.

B. ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN

Administrasi dan Pengelolaan dilaksanakan terhadap sumber daya manusia,

pasien / klien, sarana, peralatan, organisasi dan tatalaksana.

Kriteria:

1. Adanya organisasi pelayanan fisioterapi serta uraian tugas secara tertulis pada
semua fisioterapis yang bertugas sesuai dengan klasifikasinya.
Pengertian:
a. Bagan organisasi memperlihatkan jalur komunikasi, kewenangan dan tanggung
jawab.

8
 b. Organisasi menunjukkan hubungan antara atasan langsung atau pimpinan
rumah sakit dengan kepala pelayanan fisioterapi beserta wewenang dan tanggung
jawabnya.
c. Organisasi menunjukkan hubungan antara fisioterapis dalam perannya sebagai
pengelola dan pelaksana pelayanan fisioterapi
d. Organisasi dilengkapi dengan uraian tugas jabatan dilengkapi dengan fungsi
dan tanggung jawabnya.
e. Organisasi dilengkapi dengan kualifikasi pesyaratan untuk setiap jabatan
f. Organisasi pelayanan fisioterapi dievaluasi dan disempurnakan secara berkala.

2. Adanya perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi kegiatan pelayanan fisioterapi.

Pengertian:

a. Penyusunan rencana satu tahun dan lima tahunan pelayanan fisioterapi

melibatkan staf fisioterapis, dan disetujui oleh pimpinan rumah sakit.

b. Hasil pelaksanaan dan evaluasi pelayanan fisioterapi dilaporkan kepada

pimpinan rumah sakit.

3. Adanya kebijakan pelayanan fisioterapi ditujukan pada pasien/klien sebagai

individu dan kelompok sesuai asuhan fisioterapi yang mencakup masukan, proses
dan keluaran.

Pengertian :

a. Kebijakan masukan pelayanan fisioterapi yang aksesibel bagi pasien/klien baik

rawat inap, rawat jalan maupun kelompok masyarakat.

b. Proses fisioterapi ialah pelaksanaan pelayanan oleh tenaga fisioterapi.

c. Keluaran pelayanan dalam bentuk kesimpulan akhir kondisi pasien/klien dan

pelaporan kinerja unit pelayanan fisioterapi secara berkala.

4. Pelayanan fisioterapi kepada pasien/klien dilaksanakan sesuai dengan proses

fisioterapi yang meliputi asesmen, diagnosis, perencanaan, intervensi, evaluasi
dan dokumentasi fisioterapi.

Pengertian :

9
a. Proses fisioterapi adalah interaksi dari berbagai elemen masukan pelayanan
fisioterapi termasuk fisioterapis, pasien, etika profesi, ilmu pengetahuan,
teknologi, perangkat norma dan hukum.

b. Asesmen fisioterapi meliputi pemeriksaan (anamnesis, pengukuran), analisis

dan sintesis terhadap problem gerak dan fungsi aktual maupun potensial, individu
dan kelompok.

c. Diagnosis ditegakkan berdasarkan hasil pemeriksaan dan evaluasi, dinyatakan

hasil dari proses pertimbangan klinis, dapat berupa pernyataan tentang kondisi
gerak, meliputi kelemahan, keterbatasan fungsi, kemampuan / ketidakmampuan,
atau penyelamatan individu dan kelompok.

d. Perencanaan dimulai dengan pertimbangan kebutuhan intervensi dan tujuan

pengembangan rencana intervensi, termasuk tujuan yang terukur yang disetujui
pasien / klien, keluarga atau pelayanan kesehatan lainnya. Dapat menjadi
pertimbangan perencanaan alternatif untuk dirujuk jika memerlukan pelayanan
lain.

e. Intervensi fisioterapi adalah implementasi dan modifikasi teknologi fisioterapi

termasuk terapi manual, peningkatan gerak, peralatan (fisik, elektroterapitik,
mekanik) pelatihan fungsi, penyediaan alat bantu, pendidikan pasien, konsultasi,
dokumentasi, koordinasi dan komunikasi; bertujuan untuk pencegahan,
penyembuhan dan pemulihan terhadap impermen, injuri, keterbatasan fungsi,
disabilitas, serta memelihara dan meningkatkan kesehatan, kebugaran, kualitas
hidup setiap individu segala umur, kelompok, masyarakat.

f. Evaluasi fisioterapi adalah suatu kegiatan asesmen ulang setelah intervensi

fisioterapi, identifikasi, penentuan perkembangan gerak dan fungsi untuk
menentukan kelanjutan, modifikasi, penghentian atau rujukan.

g. Dokumentasi fisioterapi adalah sistem pencatatan dan informasi fisioterapi

yang menjamin tanggung jawab, hukum, pendidikan, penelitian dan
pengembangan pelayanan. Dokumentasi berkaitan dengan pasien / klien
dimasukkan ke dalam suatu catatan pasien / klien -seperti laporan
konsultasi,laporan pemeriksaan awal, catatan perkembangan,laporan re-evaluasi
atau ringkasan hasil pemberian pelayanan fisioterapi yang telah diberikan.

10
C. PIMPINAN DAN PELAKSANA.

Pelayanan fisioterapi dilaksanakan dan dipimpin oleh fisioterapis yang ditetapkan

oleh pimpinan Rumah Sakit.

Kriteria:

1. Adanya kepala rumah sakit yang bertanggung jawab atas atasan langsung atau
rumah sakit yang sakit
Pengertian:
a. Kepala pelayanan fisioterapi adalah fisioterapis yang memiliki kemampuan
menejerial.
b. Kepala pelayanan fisioterapi bekerja penuh waktu dalam unit kerja pelayanan
fisioterapi.
c. Kepala pelayanan fisioterapi ditetapkan oleh pimpinan rumah sakit.
d. Kepala pelayanan fisioterapi bertugas mengelola kegiatan unit kerja pelayanan
fisioterapi serta mengembangkannya melalui kegiatan internal dan eksternal.
e. Kepala pelayanan fisioterapi dapat mengusulkan penetapan tenaga staf untuk
membantu pengelolaan dan pengembangan unit kerja pelayanan fisioterapi.

2. Bantuan untuk pelauran pelayanan fisioterapi.

Pengertian:
a. Tenaga pelaksana pelayanan fisioterapi adalah fisioterapis yang memiliki
kemampuan dan kewenangan untuk melakukan pelayanan fisioterapi.
b. Tenaga pelaksana pelayanan fisioterapi bertanggung jawab pada kepala
pelayanan fisioterapi.

3. Setiap fisioterapis yang bekerja dirumah sakit harus memiliki ijin praktik dan
memenuhi Standar Profesi Fisioterapi.

Pengertian:

a. Tersedia dokumen Standar Profesi Fisioterapi yang berlaku: Standar

Kompetensi Fisioterapi, Ijazah/Sertifikat Pendidikan Fisioterapi, Sumpah Profesi
Fisioterapi, Kode Etik Fisioterapi, Standar Praktik Fisioterapi.

b. Tersedia dokumen Surat ljin Fisioterapi (SIF) dan Surat ljin Praktik Fisioterapi
(SIPF), dari setiap fisioterapis.

11
D. FASILITAS DAN PERALATAN

Fasilitas dan perlengkapan yang tersedia dalam pelayanan fisioterapi merupakan

dukungan bagi terlaksananya pelayananan fisioterapi di rumah sakit. Fasilitas dan
perlengkapan teknis dan administrasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan.
Kriteria:

1. Peralatan dan fasilitas perawatan yang sesuai standar peralatan dalam pelayanan
fisioterapi.
Pengertian:
a. Fasilitas ruangan meliputi ruang tunggu, ruang pelayanan dan ruang
administrasi yang aksesibel.
b. Peralatan pelayanan fisioterapi baik jenis, jumlah ,maupun kualitas yang
memenuhi penyelenggaraan pelayanan fisioterapi.
c. Peralatan teknis pelayanan fisioterapi yang dikenakan pada pasien/klien ditera
setiap kurun waktu tertentu untuk menjamin efektivitas dan keamanan.

2. Adanya peralatan administrasi untuk mendukung kegiatan pelayanan fisioterapi.

Pengertian:
a. Peralatan administrasi meliputi jenis dan jumlah yang memenuhi kebutuhan
pelayanan.
b. Dokumen adminsitrasi dan dokumen pelayanan fisioterapi disesuaikan dengan
prosedur sistem komunikasi dan informasi fisioterapi.

E. KEBIJAKAN DAN PROSEDUR

Untuk menjamin pelayanan fisioterapi yang optimal diperlukan seatu kebijakan,

peraturan, ketentuan, dan prosedur yang tertulis. Kebijakan dan prosedur harus selalu
berpedoman pada ketentuan yang berlaku, kebutuhan pasien / klien, perkembangan
ilmu pengetahuan dan teknologi.

Kriteria:

1. Adanya kebijakan dan prosedur pelayanan fisioterapi sebagai landasan kerja unit
pelayanan.
Pengertian:
a. Kebijakan dan prosedur pelayanan fisioterapi dirumuskan dengan mengacu
standar profesi fisioterapi.

12
 b. Kebijakan dan prosedur pelayanan fisioterapi dirumuskan oleh kepala
pelayanan fisioterapi dan ditetapkan oleh pimpinan rumah sakit.
c. Kebijakan dan prosedur dijadikan landasan kerja bagi setiap tenaga dalam unit
kerja pelayanan fisioterapi.

2. Adanya prosedur tertulis tertulis dalam melakukan pelayanan fisioterapi.

Pengertian:

a. Prosedur dan standar pelayanan berpedoman pada asuhan fisioterapi.

b. Prosedur teknis pelayanan merupakan seluruh rangkaian tindakan mulai

persiapan fasilitas dan peralatan, administrasi dan proses asuhan fisioterapi.

c. Prosedur teknis pelayanan disusun secara rinci dan tata urut kerja.

d. Prosedur teknis pelayanan disusun oleh kepala pelayanan fisioterapi ditetapkan

oleh pimpinan rumah sakit.

e. Prosedur teknis pelayanan dipatuhi oleh tenaga pelayanan fisioterapi.

3. Adanya interaksi fisioterapis dengan pasien / klien, teman sejawat dan tenaga
kesehatan lain.

Pengertian:

a. Fisioterapis menghargai dan menjunjung tinggi hak martabat dan sensibilitas

pasien/klien, teman sejawat dan tenaga kesehatan lain.

b. Fisioterapis menjamin kerahasian informasi dalam kapasitas profesional.

c. Fisioterapis harus .menghindari saling mengkritik teman sejawat dan tenaga

kesehatan yang lain.

d. Fisioterapis tidak boleh tinggi hati (over confidence)

Prosedur Pelayanan Fisioterapi

13
 Prosedur adalah tata cara kerja atau cara menjalankan suatu pekerjaan
(Muhammad Ali, 2000). Prosedur adalah sekumpulan bagian yang saling berkaitan
misalnya : orang, jaringan gudang yang harus dilayani dengan cara yang tertentu oleh
sejumlah pabrik dan pada gilirannya akan mengirimkan pelanggan menurut proses
tertentu (Amin Widjaja 1995).
Prosedur pada dasarnya adalah suatu susunan yang teratur dari kegiatan yang
berhubungan satu sama lainnya dan prosedur-prosedur yang berkaitan melaksanakan
dan memudahkan kegiatan utama dari suatu organisasi (Kamaruddin,1992). Prosedur
adalah suatu rangkaian tugas-tugas yang saling berhubungan yang merupakan urutan-
urutan menurut waktu dan tata cara tertentu untuk melaksanakan suatu pekerjaan
yang dilaksanakan berulang-ulang (Ismail Masya 1994).
Berdasarkan pendapat beberapa ahli di atas maka dapat disimpulkan yang
dimaksud dengan prosedur adalah suatu tata cara kerja atau kegiatan untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan urutan waktu dan memiliki pola kerja yang tetap
yang telah ditentukan. Bahwa setiap orang berhak memperoleh pelayanan. kesehatan.
yang. aman, bermutu dan terjangkau.Tenaga kesehatan dalam melakukan pelayanan
harus. memenuhi kode etik, standar profesi, hak pengguna pelayanan .kesehatan,
standar pelayanan, dan standar prosedur operasional. (UU.36/2009, Ps.5, 24).

F. PENGEMBANGAN TENAGA DAN PENDIDIKAN

Peningkatan kualitas dan pengembangan pelayanan fisioterapi yang dilaksanakan

dengan menyelenggaraan atau mengikutsertakan pelatihan, pendidikan dan penelitian.
Pelatihan, pendidikan dan penelitian perlu perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi.
Kriteria:

1. Adanya program pelatihan tertulis dan pendidikan untuk meningkatkan

kompetensi tenaga pelayanan fisioterapi sehingga dapat meningkatkan mutu
pelayanan fisioterapi.

Pengertian:

14
 a. Adanya perencanaan tertulis tentang pendidikan dan pelatihan.

b. Perencanaan pendidikan dan pelatihan bertujuan untuk meningkatkan kualitas

pelayanan dengan cara peningkatkan kompetensi pelayanan fisioterapi.

c. Pelaksanaan pendidikan dan pelatihan telah dilakukan secara konsisten.

d. Program pendidikan dan pelatihan di evaluasi secara berkala.

2. Program Adanya penelitian tertulis tentang fisioterapi.

Pengertian:

a. Adanya perencanaan tertulis tentang penelitian.

b. Tujuan penelitian untuk mendapatkan konsep baru tentang fisioterapi dalam

meningkatkan mutu pelayanan, evidence base.

c. Perencanaan penelitian berpedoman pada metodologi penelitian.

d. Pelaksanaan penelitian dilakukan sesuai rencana dan konsisten.

e. Program penelitian dievaluasi secara berkala.

3. Adanya program tertulis tentang pengembangan diri setiap tenaga pelayanan

fisioterapi sehingga dapat meningkatkan kesejahteraannya.

Pengertian:

a. Adanya perencanaan pengembangan dan peningkatan kesejahteraan tenaga

pelayanan fisioterapi.

b. Perencanaan pengembangan dan peningkatan kesejahteraan tenaga pelayanan

fisioterapi merupakan perencanaan yang didukung oleh pelaksana, kepala
pelayanan dan pimpinan rumah sakit.

c. Pelaksanaan pengembangan dan peningkatan kesejahteraan tenaga pelayanan

fisioterapi telah dilakukan secara konsisten.

d. Program pengembangan dan peningkatan kesejahteraan tenaga pelayanan

fisioterapi dievaluasi secara berkala.

15
4. Adanya mekanisme tertulis untuk menilai kinerja tenaga pelayanan fisioterapi.
Pengertian:

a. Mekanisme penilaian kinerja setiap tenaga pelayanan fisioterapi disusun secara

sistematisi.

b. Mekanisme penilaian kemajuan tenaga pelayanan fisioterapi dilakukan oleh

kepala pelayanan fisioterapi secara objektif.

c. Mekanisme penilaian kemajuan tenaga pelayanan fisioterapi dilakukan secara

berkesinambungan,teratur, berkala, dan sistematis

d. Mekanisme penilaian kemajuan tenaga pelayanan fisioterapi dievaluasi dalam

kurun waktu tertentu

5. Adanya program yang ditulis tentang orientasi bagi tenaga pelaksana yang baru.
Pengertian:

a. Adanya program orientasi tenaga baru di unit pelayanan meliputi

perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi.

b. Perencanaan orientasi tenaga baru disusun secara sistematis dan mudah

dimengerti.

c. Pelaksanaan orientasi tenaga baru didokumentasikan.

d. Program orientasi tenaga baru dievaluasi secara berkala.

G. EVALUASI PELAYANAN DAN PENGEMBANGAN MUTU

Program evaluasi dan pengembangan mutu mencakup pelaksanaan asuhan

fisioterapi dan kepuasan pelanggan. Data hasil evaluasi dapat menghasilkan umpan
balik dalam upaya peningkatan mutu.

Kriteria:

1. Adanya program evaluasi dan peningkatan mutu tertulis tentang pelaksanaan

asuhan fisioterapi.
Pengertian:
a. Perencanaan evaluasi tentang pelaksanaan asuhan fisioterapi.

16
 b. Mekanisme evaluasi dilaksanakan secara teratur dan terukur.
c. Hasil evaluasi dimanfaatkan sebagai umpan balik peningkatkan standar
asuhan.

2. Adanya program evaluasi dan Peningkatan mutu tertulis tentang kepuasan

pelanggan.

Pengertian:

a. Perencanaan evaluasi tentang kepuasan pelanggan.

b. Mekanisme evaluasi dilaksanakan secara teratur dan terukur

c. Hasil evaluasi yang dimanfaatkan sebagai umpan balik peningkatkan citra

pelayanan fisioterapi.

17
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan

Sebagai bagian integral dari pelayanan kesehatan, pelayanan fisioterapi, perlu

ditingkatkan kualitasnya dengan standarisasi pelayanan disarana kesehatan, baik
sebagai upaya kesehatan perorangan maupun upaya kesehatan masyarakat, sehingga
dapat memberikan kontribusi untuk terwujudnya derajad kesehatan masyarakat yang
optimal, berorientasi kepada kepuasan pelanggan.

Standar pelayanan fisioterapi serta pengembangannya, diharapkan dapat menjadi

acuan bagi semua pihak yang terkait termasuk organisasi profesi diberbagai tingkatan
administrasi untuk melaksanakan koordinasi, integrasi, dan sinkronisasi dalam rangka
mencapai pelayanan fisioterapi secara profesional, komprehensif dan terpadu, merata,
dan trjangkau.

Salah satu tantangan besar dalam pemberian pelayanan kesehatan saat ini adalah
terpenuhinya harapan masyarakat akan mutu dan kapasitas pelayanan kesehatan.
Tentunya, untuk memenuhi hal tersebut dibutuhkan klinik dengan desain yang
terstrukur dan sesuai dengan syarat-syarat yang telah ditetapkan oleh pemerintah agar
dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat, baik di rumah sakit
maupun di klinik fisoterapi. Selain itu, juga dibutuhkan tenaga-tenaga fisioterapi yang
professional dan berkompeten.

B. Saran

Semoga makalah ini kedepannya dapat memberikan manfaat dan dapat

dijadikan sebagai referensi terutama mengenai materi yang berkaitan Kritik serta
saran yang membangun sangat diharapkan dari pembaca untuk perbaikan makalah
berikutnya.

18
 Daftar Pustaka

https://www.academia.edu/32822921/STANDAR_PARKTIK_FISIOTERAPI_fera

https://docplayer.info/72665327-Standar-praktek-fisioterapi.html

standar-pelayanan-ft.pdf(SECURES)-

19