TUGAS MAKALAH

REVIEW JURNAL

“PENGARUH ULASAN PRODUK, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN, DAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE DI
MOJOKERTO”

Di Susun Oleh :

Endi Supura 17100224

Muhammad Yusuf Urbaningrun 17100157

Rhio Zifri Kantataqwa 17100231

Vernanda Mahardhika Putri 17100237

MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI SOLUSI BISNIS INDONESIA

YOGYAKARTA

i
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul Pengaruh Ulasan Produk,
Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace
Shopee Di Mojokerto ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi
tugas Dosen pada mata kuliah Research Pemasaran. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk
menambah wawasan tentang keputusan pembelian bagi para pembaca dan juga bagi penulis.

Yogyakarta, 11 Desember 2020

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ............................................................................................................... i

KATA PENGANTAR................................................................................................................ ii

DAFTAR ISI ............................................................................................................................ iii

BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................................................1

A. Latar Belakang .................................................................................................................1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN.............................................................................................................3

A. Sitasi Jurnal ......................................................................................................................3

B. Latar Belakang Jurnal .......................................................................................................3

C. Objek Penelitian ...............................................................................................................4

D. Variabel............................................................................................................................4

E. Indikator ...........................................................................................................................5

F. Metode Penelitian .............................................................................................................6

G. Teknik Pengambilan Sampel .........................................................................................6

H. Hasil Penelitian .............................................................................................................6

I. Implikasi Teori .................................................................................................................7

J. Kekurangan dan kelebihan Jurnal .....................................................................................8

BAB III PENUTUP ....................................................................................................................9

A. Kesimpulan ......................................................................................................................9

iii
 BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Jurnal adalah publikasi ilmiah yang berisi kumpulan artikel dan pada umumnya terbit
secara reguler, seperti misalnya dua kali atau empat kali dalam setahun. Review atau ulasan artikel
jurnal merupakan tugas yang sudah umum di kalangan perguruan tinggi dan sekolah pascasarjana.
Tujuan dari review jurnal sendiri adalah untuk mempermudah dalam memahasi inti dari hasil
penelitian yang telah dilakuakan.
Ada dua metode penelitian yang umumnya dilakukan oleh peneliti, yaitu metode penelitian
kuantitatif dan kualitatif. Menurut Sugiyono, penelitian kualitatif adalah metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat post positivisme. Metode ini digunakan untuk meneliti pada kondisi
obyek yang alamiah, (sebagai lawannya eksperimen) di mana peneliti adalah sebagai instrumen
kunci. Pengambilan sampel sumber data dilakukan secara purposive dan snowball, teknik
pengumpulan dengan tri-anggulasi (gabungan), analisis data bersifat induktif atau kualitatif dan
hasil penelitian kualitatif lebih menekankan arti dari pada generalisasi. Sedangkan kuantitatif
adalah metode penelitian yang berlandaskan terhadap filsafat positivisme. Metode ini digunakan
dalam meneliti terhadap sampel dan populasi penelitian, teknik pengambilan sampel umumnya
dilakukan dengan acak atau random sampling. Sedangkan pengumpulan data dilakukan dengan
cara memanfaatkan instrumen penelitian yang dipakai. Analisis data yang digunakan bersifat
kuantitatif atau bisa diukur dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang ditetapkan sebelumnya.

Dari paparan di atas, kami ingin mengetahui apa metode penelitian dan hasil dari jurnal
Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto

B. Rumusan Masalah
1. Apa latar belakang dari jurnal Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto?
2. Apa objek penelitian, variabel, dan indikator yang digunakan pada jurnal Pengaruh Ulasan Produk,
Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Di Mojokerto?

1
3. Metode penelitian dan teknik pengambilan sample apa yang digunakan pada jurnal Pengaruh
Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Marketplace Shopee Di Mojokerto?
4. Apa implikasi teori atau praktis dari jurnal Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan,
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto ?
5. Apa kelebihan dan kekurangan dari jurnal Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan,
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto ?

2
 BAB II PEMBAHASAN
A. Sitasi Jurnal
Ilmiyah, K., Krishernawan , I. 2020. Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan
Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal
Manajemen, vol 6 (1), ISSN: 2502-4434 (Print), ISSN: 2686-259x (Online).

B. Latar Belakang Jurnal

Era teknologi saat ini, jaringan internet mempunyai ruang yang tidak terbatas dan
jangkauannya sangat luas. Pemakai internet untuk kegiatan bisnis disebut dengan kata lain yaitu
e-commerce atau Electronic Commerce. Sebuah e-commerce yang terpopuler di Indonesia adalah
Shopee.co.id. Shopee co.id diluncurkan di Indonesia pada bulan Juni 2015. Untuk fenomena
perubahan pola masyarakat yang dahulu belanja dengan tempat perbelanjaan sekarang berubah
menjadi efisien dengan belanja secara online. Untuk memutuskan membeli secara online
biasannya banyak pertimbangan seperti ulasan produk, kemudahan, kepercayaan, dan harga.
Ulasan produk merupakan ulasan yang diberikan oleh pelanggan pada produk tersebut
(Spink, 2002 dalam Nurul, dkk. 2019). Konsumen yang teliti akan cenderung memperhatikan
ulasan-ulasan yang diberikan oleh pembeli sebelumya yang tersedia di marketplace Shopee. Guna
mengurangi resiko dalam berbelanja.
Kemudahaan penggunaan juga penting agar memudahkan konsumen dalam melakukan
pembelian. Untuk itu Jogiyanto (2007:115) dalam Tanjaya, dkk (2019) berpendapat bahwa
kemudahan adalah seberapa orang percaya jikalau menggunakan teknologi menurutnya akan lepas
dari usaha. Di sini Shopee juga menyediakan sebuah fitur “live chat” yang menjadikannya berbeda
dengan marketplace lain. Dalam fitur ini pembeli dengan mudah bisa berbicara langsung dan bisa
nego ke penjual yang ada di Shopee. Di Shopee sudah tertera banyak sistem pembayaran seperti
COD (Cash On Delivery) yang barubaru ini diterapkan.
Kepercayaan pembeli sebagai kunci terpenting. Karena aktivitas bidang usaha yang
dijalankan adalah melalui online, penjual dan pembeli tidak berhadapan secara langsung Malau
(2016:301). Dari sisi keamanan dalam bertransaksi, Shopee menjamin dengan sistem garansi dan
juga menyediakan rekening bersama untuk melindungi konsumen agar tidak tertipu.
Menurut Malau (2017:147), harga adalah ukuran atau satuan moneter suatu barang atau
jasa yang dibayar guna mendapatkan hak milik atau pemakaian barang ataupun jasa. Di Shopee

3
pembeli juga bisa melihat harga-harga produk yang dicari dan juga bisa mengurutkan harga dari
paling rendah ke tinggi tentunya dengan kualitas yang sesuai dengan harga.
Berdasarkan uraian diatas, peneliti ingin mengetahui bagaimana ulasan produk,
kemudahan, kepercayaan, dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

C. Objek Penelitian
Yang menjadi objek dari penelitian ini adalah pembelian barang di shopee.

D. Variabel
Variabel Independen :
X1 : Ulasan produk
Menurut Spink, dkk, Ulasan produk merupakan ulasan yang diberikan oleh pelanggan
pada produk tersebut.
X2 : Kemudahan
Menurut Jogiyanto, kemudahan merupakan seberapa orang percaya bahwasannya
memakai teknologi menurutnya akan terbebas dari suatu usaha.
X3 : Kepercayaan
Menurut Barnes, kepercayaan merupakan keinginan sesorang menemukan keinginannya
pada relasi pertukaran. Keyakinan seseorang bahwa dari relasinya akan mendapatkan apa
yang diharapkan dan dapat dipercaya disebut dengan kepercayaan.
X4 : Harga
Menurut Malau, harga adalah ukuran atau satuan moneter suatu produk barang ataupun
jasa lainnya yang ditukar guna mendapatkan hak milik atau pemakaian barang ataupun
jasa tersebut.

Variabel Dependen :

Y : Keputusan pembelian
Menurut Sudaryono, keputusan pembelian yaitu memilih beberapa alternatif pilihan dua
atau lebih dari dua. Dapat dikatakan bahwa dalam mengambil suatu keputusan seseorang
harus menentukan satu alternatif dari alternatif yang lain. Apabila seseorang memutuskan
membeli karena dihadapkan dengan pilahan membeli atau tidak membeli maka hal
tersebut posisi membuat suatu keputusan.

4
 E. Indikator
Indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Variabel Indikator
Ulasan Produk (X1) a. Kesadaran atau awareness;
b. Frekuensi atau frequency;
c. Perbandingan atau comparison;
d. pengaruh atau effect.
Lackermair, et. al. (2013) dalam
Sudjatmika (2017)
Kemudahan (X2) a. Kemudahan mengenali;
b. Kemudahan navigasi;
c. Kemudahan mengumpulkan informasi;
d. Kemudahan membeli.
Alwadani dalam Sudjatmika (2017)
Kepercayaan (X3) a. Integrity/integritas;
b. Benevolence/kebaikan hati;
c. Ability/kemampuan.
Langton, et. al., 2016:241
Harga (X4) a. Kelayakan harga/price;
b. Kualitas produk sesuai dengan harga;
c. Terdapat diskon atau potongan harga.
Kotler dan Armstrong (2008) dalam
Nasution (2018)
Keputusan Pembelian (Y) a. pencarian sebuah informasi;
b. evaluasi terhadap alternatif;
c. melakukan keputusan pembelian;
d. perilaku pasca pembelian.
Kotler dan Keller, 2019

5
 F. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif. Menurut
Sugiyono, kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan terhadap filsafat positivisme.
Metode ini digunakan dalam meneliti terhadap sampel dan populasi penelitian, teknik
pengambilan sampel umumnya dilakukan dengan acak atau random sampling. Sedangkan
pengumpulan data dilakukan dengan cara memanfaatkan instrumen penelitian yang dipakai.
Analisis data yang digunakan bersifat kuantitatif atau bisa diukur dengan tujuan untuk menguji
hipotesis yang ditetapkan sebelumnya .

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling. Metode menggunakan
purposive sampling. Purposive sampling, yaitu sampel mempunyai pertimbangan yang tertentu
(Sugiyono, 2018:124).

Pertimbangan dalam penelitian ini antara lain:

 Konsumen mempunyai aplikasi Shopee;
 Konsumen Shopee yang berdomisili di Mojokerto;
 Telah melakukan transaksi pembelian paling sedikit 1 (satu) kali lewat aplikasi Shopee.

H. Hasil Penelitian
1. Hasil Uji t
Model T hitung T table sig Cut off sig
Ulasan produk 1,109 1,661 0,270 0,05
(X1)
Kemudahan 4,451 1,661 0,000 0,05
(X2)
Kepercayaan 2,810 1,661 0,006 0,05
(X3)
Harga (X4) 3,611 1,661 0,000 0,05
Tabel Hasil Uji Parsial (Uji T)

6
 Variabel ulasan produk tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dimana thitung lebih kecil dari ttabel (1,109 < 1,661).
 Variabel kemudahan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
dimana thitung lebih besar dari ttabel (4,451 > 1,661)
 Variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dimana thitung lebih besar dari ttabel (2,810 > 1,661)
 Variabel harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
dimana thitung lebih besar dari ttabel (3,611 > 1,661)

2. Hasil Uji f

Variabel ulasan produk, kemudahan, kepercayan dan harga terhadap keputusan pembelian
berpengaruh secara bersama terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di
Mojokerto, sehingga hipotesis pada penelitian ini dapat diterima. Dimana nilai f hitung lebih besar
dari f tabel (70,105 > 2,47).

I. Implikasi Teori
Dengan adanya penelitian ini diharapkan pihak marketplace Shopee dapat menaikkan
tingkat kemudahan, baik kemudahan bertransaksi antar penjual dan pembeli ataupun kemudahan
sistem atau layanan.

7
 Jika marketplace Shopee memberikan harga yang tentunya sesuai dengan kualitas maka
akan meningkatkan keputusan pembelian. Dimana semakin banyak promo atau gratis ongkos
kirim juga berpengaruh untuk meningkatkan pembelian konsumen.

Shopee seharusnya lebih cepat tanggap dalam menangani kasus penipuan yang dilakukan
oleh penjual yang ada pada marketplace Shopee.
Ulasan produk tidak berpengaruh artinya konsumen banyak yang tidak memperhatikan
ulasan produk dalam membeli, tetapi perusahaan aupun seller shopee harus lebih baik lagi dalam
menanggapi ulasan produk yang ada.

J. Kekurangan dan kelebihan Jurnal

Kekurangan
 Metode penelitian menggunakan kuantitatif pada jurnal ini yang memiliki kelamahan antara lain
cenderung tidak subjektif, kualitas responden acak, dan hanya berorientasi pada jumlah.
 Jarak antara kalimat kadang tak beraturan.
 Ada beberapa kata yang tidak sesuai dengan eyd.
Kelebihan
 Jurnal memaparkan secara jelas lengkap dan detail mulai dari pendahuluan, landasan teori,
indikator apa saja yang digunakan untuk mengukur variabel, metode penelitian yang digunakan,
teknik pengambilan sampling, step by step analisis data, hingga hasil penelitian.
 Jurnal ini memiliki kelebihan pada hasilnya banyak diberikan gambaran gambaran seperti table
dan diagram membuat pembaca lebih mudah memahami hasil dari penelitian jurnal tersebut.
 Bahasanya lugas dan mudah dimengerti.

8
 BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil review dari jurnal Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan,
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto :
 Secara parsial variabel ulasan produk tidak memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto.
Namun variabel kemudahan, kepercayaan, dan harga, masing-masing memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
Marketplace Shopee di Mojokerto.
 Kemudian untuk variabel-variabel seperti ulasan produk, kemudahan, kepercayaan,
dan harga memiliki pengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto.