Apa itu perundingan?

Persidangan dengan orang lain untuk mencapai kompromi atau perjanjian –

Kamus Oxford Ringkas

Rundingan adalah pertukaran perdagangan sukarela yang eksplisit antara orang yang saling
menginginkan sesuatu - Gavin Kennedy

Oleh itu,

Ini adalah proses interaksi antara pihak yang saling bergantung, yang tidak mempunyai keutamaan yang
serupa. Cuba buat keputusan mengenai apa yang akan diberikan & diterima / diterima oleh pihak-pihak
dalam hubungan mereka.

BILA PERLU BERUNDING?

Apabila anda memerlukan persetujuan seseorang

 Apabila masa dan usaha berunding dibenarkan

 Apabila hasilnya tidak pasti

JENIS RUNDINGAN

Bersemuka

 Kumpulan / organisasi

 Sosial / masyarakat
 Antara negara

 Pihak ke-3 dengan orang tengah

 E- Rundingan

PRINSIP RUNDINGAN

Tidak ada peraturan yang ditetapkan

 Membentuk agenda

 Semuanya boleh dirunding

 Minta tawaran yang lebih baik

 Kreatif

 Belajar untuk mengatakan "TIDAK"

 Sentiasa mendapatkan sesuatu

Model Dual Concern

Ini dicadangkan oleh Dean G. Pruitt, Jeffery

Z. Rubin & Sung Hee Kin. Model ini menerangkan bagaimana tingkah laku seseorang semasa tawar-
menawar atau semasa konflik, dipengaruhi oleh dua kebimbangan:

Keinginan untuk memuaskan diri sendiri (keprihatinan diri sendiri)

Keinginan untuk memuaskan pihak lain (keprihatinan orang)

Gaya tawar-menawar yang berkaitan dengan Dual Concern Model berpunca dari dua dimensi
keperibadian:

Ketegasan

Kerjasama

Kedua-dua masalah ini menghasilkan lima (5) strategi perundingan:

Mengelakkan

Menampung

Bertolak ansur

Bersaing

Bekerjasama

Contoh: Model Dual Concerns

& Gaya Konflik (Majikan vs Pekerja)

Rundingan juga dapat dianggap sebagai satu set keprihatinan dari dua pihak.

Sebagai contoh:

Kebimbangan majikan:

Kos yang lebih rendah

Keluaran atau produktiviti yang lebih tinggi dari pekerja

Kebimbangan pekerja:
Upah dan faedah yang lebih tinggi

Keselamatan pekerjaan

Elemen Komunikasi Dalam Perundingan

komunikasi

Mesejnya

mediumnya

peranan ict

nilai

kepada siapa?

Halangan

Konsep perundingan

Teori perundingan mungkin bersifat preskriptif, deskriptif, atau normatif.

Henry Kissinger mendefinisikan perundingan sebagai, "proses

menggabungkan kedudukan yang bertentangan menjadi posisi yang sama, berdasarkan peraturan
keputusan

sebulat suara ”(Kissinger, 1969).

Ahli teori telah menggambarkan perundingan sebagai peristiwa

kesenian diplomatik, pantulan mekanikal daya relatif, interaksi berwajaran antara jenis keperibadian
atau proses membuat keputusan yang rasional.

Persepsi bersama inilah yang membawa kepada permulaan

perundingan dan mengkhianati pergantungan yang wujud (ke tahap apa pun) antara pihak yang
berunding.

Kepentingan bersama dalam perjanjian bersama adalah titik permulaan untuk

“Kepentingan bersama dan saling bergantung yang dapat wujud antara peserta dalam konflik

yang dengannya, Schelling menulis, "perundingan berkenaan" (Schelling, 1960).

Teori Komunikasi Berkaitan dengan Perundingan

Teori Rundingan Wajah (FNT)

Teori Penembusan Sosial (SPT)

Teori Penetapan Agenda (AST)

pembangunan face nt

Face - Negotiation Theory (FNT) dikembangkan oleh Stella Ting-Toomey (1985), seorang profesor
komunikasi di California State University.
kerja muka

Wajah adalah kiasan bagi gambaran diri yang kita mahu orang lain lihat dan percayai.

(Gambar Jaga / muka udara)

Setiap budaya sentiasa berunding.

FNT menyatakan bahawa orang dari budaya konteks individualistik dan rendah berinteraksi secara
berbeza dengan budaya konteks kolektif, tinggi.

pengurusan konflik praktikal

Cara pelbagai budaya melihat wajah dan peranan individu mereka dalam kerja muka akan menentukan
pendekatan untuk pengurusan konflik.

FNT berpendapat bahawa konflik antara budaya dapat dikurangkan dengan mengenali, memahami,
menerima, dan menyesuaikan diri dengan perbezaan dengan budaya orang lain.

empat jenis kerja muka

Pemulihan wajah - melindungi autonomi anda sendiri

2. Penjimatan muka - melindungi autonomi orang lain

3. Memberi wajah - melindungi keperluan orang lain untuk dimasukkan

4. Penegasan wajah - melindungi keperluan anda sendiri untuk dimasukkan

pergerakan muka

Wajib - menampung

Berkompromi- tawar-menawar

Mengelakkan- menarik diri

Mengintegrasikan- menyelesaikan masalah

Mendominasi- bersaing

tujuh andaian fnt

Komunikasi dalam semua budaya didasarkan pada menjaga dan berunding wajah.

2. Wajah bermasalah apabila identiti dipersoalkan.

3. Perbezaan budaya jarak individualistik vs kolektif dan budaya jarak kecil berbanding besar sangat
membentuk pengurusan wajah.

4. Budaya individualistik lebih suka kerja wajah berorientasikan diri, dan budaya kolektivistik lebih suka
kerja wajah berorientasi lain.

5. Budaya jarak kuasa kecil lebih suka kerangka “individu sama”, sedangkan budaya jarak kuasa besar
lebih memilih kerangka hierarki.

6. Tingkah laku juga dipengaruhi oleh perbezaan budaya, individu, hubungan, dan faktor keadaan.

7. Kompetensi dalam komunikasi antara budaya adalah kemuncak

pengetahuan dan perhatian.

2. TEORI PENETRASI SOSIAL (SPT) = teori bawang

idea utama

Kedekatan berkembang jika orang bergerak secara bertahap dan teratur dari tahap pertukaran yang
dangkal ke tahap yang lebih intim.

Keperibadian adalah seperti bawang berlapis-lapis dengan diri umum di lapisan luar dan diri peribadi di
terasnya.

MAIN IDEAS (ctd)

Kedekatan (penembusan) dicapai melalui pendedahan diri

Pendedahan diri berisiko terdedah

Lapisan bawang lebih keras ke arah tengah

Kedalaman penembusan adalah tahap keintiman

PENDEDAHAN DIRI

Item periferal didedahkan lebih awal dan lebih kerap

Pendedahan diri adalah timbal balik, terutamanya. pada mulanya

Penembusan pada mulanya cepat tetapi melambatkan kerana norma sosial dan kebuntuan

De-penetrasi juga beransur-ansur

Kemesraan memerlukan kedalaman DAN luas pendedahan

Mengatasi penutup

Peraturan melalui ganjaran dan hukuman

Orang cuba meramalkan hasil pertukaran sosial

Sekiranya manfaat bersama dirasakan melebihi kos kerentanan, pendedahan diri akan diteruskan

Orang berusaha untuk memaksimumkan faedah dan mengurangkan kos. Nota: sifat faedah boleh
berubah dari masa ke masa; pada mulanya, penampilan fizikal, latar belakang yang serupa, tahap
persetujuan tinggi.

Semakin tinggi kita menilai hasilnya, semakin menarik tingkah laku yang akan mewujudkannya

PERINGKAT PERBANDINGAN

Tahap perbandingan (CL) adalah ambang di atas hasil yang kelihatan menarik; berkaitan dengan sejarah
hubungan

Tahap perbandingan (CLalt - tahap perbandingan alternatif) dipengaruhi oleh hubungan lain yang
mungkin ada

Perbandingan dibuat antara realiti sekarang dan hasil yang diinginkan

kritikan

Teori tidak disokong sepenuhnya oleh data Kebalikan tertinggi mungkin berlaku di tengah

tahap; mungkin kitaran pendedahan dan simpanan

Keperluan mengambil kira jantina (lelaki kurang terbuka)

Pendedahan boleh meningkat apabila hubungan merosot

Indeks perbandingan tunggal (CL) terlalu sederhana

Dalam hubungan yang erat, mementingkan diri sendiri berkurang

Metafora bawang: seksual; pendedahan aktif, biasanya simetris; diri tidak hanya dinyatakan tetapi
dibina

Metafora "Penetrasi" tidak membantu (nada dan nada seksual)

Mencadangkan bahawa diri tidak terbahagi, dapat diketahui semua dan bukannya dibentuk melalui
interaksi: pendedahan mengubah diri

Metafora bawang menunjukkan kesamaan bukan kepelbagaian