PEMBERIAN INFORMASI ADMISI PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

061.1/ /RSUD/ 00 1/1
/2017

RSUD H. BADARUDIN
KASIM TANJUNG
Tanggal Terbit Ditetapkan
2017 Direktur RSUD H. BADARUDIN KASIM,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. H. Mastur Kurniawan
NIP. 19720109 200604 1 019
Pengertian Pasien dan keluarganya menerima penjelasan yang memadai
tentang pelayanan yang ditawarkan, pelayanan yang diharapkan
serta biaya pelayanan.
Tujuan Sebagai acuan dalam menerapkan langkah-langkah dalam
memberikan informasi admisi pasien.
Kebijakan Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah H.
Badarudin Kasim Nomor Tahun 2017 tentang Akses
Pelayanan da Kontinuitas Pelayanan di RSUD H. Badarudin
Kasim Tanjung.
Prosedur 1. Ucapkan salam “Selamat pagi/siang/sore/malam, Bapak/Ibu”.
Saya ...... (nama), sebut departemen/unit kerja.
2. Pastikan identitas pasien.
3. Berikan informasi kepada pasien dan keluarganya dengan
ramah dan sopan.
4. Jelaskan informasi tentang pelayanan yang dianjurkan.
5. Jelaskan informasi tentang hasil pelayanan yang diharapkan.
6. Jelaskan tentang perkiraan biaya.
7. Pastikan pasien sudah mengerti dan paham tentang informasi
yang dijelaskan.
8. Berikan kesempatan pasien/wali/keluarga untuk bertanya.
9. Bila pasien keberatan, tawarkan alternatif lain yang tersedia di
rumah sakit.
10. Bila pasien setuju terhadap informasi tersebut, persilahkan
pasien untuk melanjutkan ke pelayanan berikutnya.
11. Hormati keputusan pasien/keluarga/wali.
12. Ucapkan terima kasih.
Unit Terkait 1. Loket Pendaftaran
2. Customer Services Officer
3. Loket Pembayaran