Nama : Mulia Putri

NIM : 202010658
Kelas : Paralel
Mata Kuliah : Perilaku Organisasi
Tanggal : 17 Oktober 2020

A. Tugas Review Jurnal Internasional Perilaku Organisasi (Jurnal III)

Judul UNDERSTANDING GENERATIONAL IDENTITY, JOB BURNOUT, JOB
SATISFACTION, JOB TENURE AND TURNOVER INTENTION
Pengarang Jason Abate, Thomas Schaefer, Theresa Pavone
Nama Jurnal Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict
Volume, Issue, Tahun dan
Volume 22, Issue 1, 2018, Hal 1-12
Halaman
Reviewer Mulia Putri
Tanggal 14 Oktober 2020
Tingkat keluar masuk karyawan yang tinggi menjadi masalah di
industri perbankan ritel karena perputaran karyawan meningkatkan
risiko kesalahan kepatuhan peraturan yang merugikan perusahaan.
Namun, faktor-faktor yang memprediksi perputaran dalam industri
ini belum dapat dipahami dengan baik. Tujuan dari penelitian
korelasional ini adalah untuk menguji hubungan antara variabel
independen kepuasan kerja, kelelahan kerja, masa kerja, identitas
generasi dan variabel dependen niat berpindah pada karyawan
retail banking di Amerika Serikat. Sampel acak dari 100 individu dari
Abstrak industri perbankan menanggapi survei online yang menggabungkan
unsur-unsur survei kepuasan kerja oleh Babin & Boles, survei niat
berpindah oleh Boshoff & Allen dan Maslach Burnout Inventory.
Hasil dari analisis regresi linier berganda menunjukkan hubungan
yang signifikan secara statistik (p <0,001) antara kelelahan kerja
dan niat berpindah (β= 0,297) dan antara kepuasan kerja dan niat
berpindah (β= 0,683).Temuan ini sejalan dengan penelitian yang
menunjukkan bahwa karyawan yang merasa puas dengan
pekerjaan mereka melaporkan lebih sedikit kelelahan kerja dan
cenderung untuk tetap mempertahankan pekerjaannya.
Mempertahankan dan mempekerjakan karyawan terlatih untuk
mencegah ketidakpatuhan terhadap peraturan bermanfaat bagi
bank untuk mengurangi biaya (Feldman, Heinecke & Schmidt,
2013). Pekerja layanan di banyak industri menunjukkan tanda-
tanda tingkat kejenuhan pekerjaan yang tinggi, tetapi ada
komplikasi tambahan pada perputaran di sektor perbankan karena
pekerja yang tidak berpengalaman dapat melakukan kesalahan,
Pendahuluan yang mengakibatkan denda yang mahal (Lu & Gursoy, 2016).
Masalahnya adalah manajemen tidak memahami hubungan antara
identitas generasi, kelelahan kerja, kepuasan kerja, waktu kerja dan
niat berpindah dalam industri perbankan ritel. Maka, pertanyaan
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Apa hubungan antara
identitas generasi, kelelahan kerja, kepuasan kerja, waktu kerja dan
niat berpindah?. Berasal dari pertanyaan tersebut akan ditarik
hipotesis nol dan hipotesis alternatif dalam penelitian ini.
 Tujuan dari studi korelasional non-eksperimental kuantitatif ini
adalah untuk menetapkan apakah identifikasi generasi, kelelahan
Tujuan kerja, kepuasan kerja dan masa kerja mempengaruhi niat
berpindah dalam industri perbankan ritel di Amerika Serikat.
Pemaparan perhitungan mean dan deviasi standar untuk semua
variabel sebagai berikut:
-Ritchey (2008) mencatat bahwa mean dan deviasi standar adalah
statistik deskriptif yang sesuai untuk melaporkan variabel kontinu.
Rata-rata tahun bekerja di antara responden adalah 13 tahun tiga
bulan. Usia rata-rata responden dalam kumpulan data saat ini
adalah sekitar 54 tahun. Titik tengah skala Niat untuk pergi adalah
3,0. Skor rata-rata berada di bawah titik tengah. Nilai mean 2,21
untuk skala Niat pergi menunjukkan bahwa rata-rata responden
memberikan tanggapan “tidak setuju” sehubungan dengan niat
mereka untuk pergi. Titik tengah skala Kepuasan Kerja adalah 3,0
dan skor rata-rata berada di bawah titik tengah. Rata-rata 2,20
untuk skala Kepuasan Kerja menunjukkan bahwa rata-rata
responden memberikan tanggapan “tidak setuju” sehubungan
dengan kepuasan kerja mereka. Titik tengah skala MBI adalah 4,0.
Skor rata-rata juga berada di bawah titik tengah. Rata-rata MBI 2,96
menunjukkan bahwa rata-rata responden merasa bahwa tingkat
kelelahan kerja mereka sedikit di bawah respon “sebulan sekali”
yang diberi kode 3,0. Nilai konsistensi internal dievaluasi
menggunakan statistik alpha Cronbach. Skala Kepuasan Kerja (α =
0.844) dan skala MBI (α = 0.928) keduanya memiliki tingkat
Pembahasan reliabilitas yang sangat baik. Skala niat untuk berpindah (α = 0,922)
memiliki tingkat keandalan yang luar biasa.
-Hasil regresi linier berganda dari variabel dependen niat untuk
berpindah ke variabel independen. Omnibus F-Test signifikan
secara statistik pada tingkat alpha 0,05 (F = 47,540, df = 4, 95; p
<0,001). Dengan demikian, dekomposisi efek dalam model regresi
dapat dilanjutkan. Koefisien determinasi yang juga dikenal dengan
nilai R2 adalah 0,667. Artinya, 66,7% variasi variabel dependen niat
berhenti disebabkan oleh variabel independen lama bekerja saat
ini, usia responden dan kepuasan kerja yang ditunjukkan oleh skala
Kepuasan Kerja dan kelelahan kerja yang ditunjukkan oleh MBI.
skala. Di antara empat variabel prediktor independen, kepuasan
kerja dan kelelahan kerja muncul sebagai prediktor yang signifikan
secara statistik dari variabel dependen niat untuk pergi.
Koefisien tidak standar positif dari skala MBI (B = 0,297, p <0,001)
menunjukkan bahwa saat kelelahan kerja meningkat, niat untuk
pergi juga meningkat, bahkan ketika mengontrol usia, tahun
bekerja dan kepuasan kerja pada tingkat alpha 0,05. Koefisien tidak
standar positif dari skala Kepuasan Kerja (B = 0,683, p <0,001)
menunjukkan bahwa ketika ketidakpuasan kerja meningkat, niat
untuk pergi juga meningkat, bahkan ketika mengontrol usia, tahun
bekerja dan kelelahan kerja pada tingkat alpha 0,05.
 Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan menggunakan survei online. Kuesioner berbasis
web online terdiri dari empat bagian. Bagian pertama mengukur
faktor kelelahan kerja seperti yang didefinisikan oleh skala MBI-GS
(Maslach & Jackson, 1986). Bagian kedua mengukur variabel
dependen niat berpindah seperti yang didefinisikan oleh skala
Metodologi Boshoff & Allen (Boshoff & Allen, 2000). Bagian ketiga mengukur
variabel independen kepuasan kerja yang diukur dengan skala
Babin & Boles (Babin & Boles, 1998). Bagian keempat dan terakhir
dari survei ini mengumpulkan data demografis tentang peserta,
termasuk informasi tentang masa kerja, usia responden dan jenis
kelamin peserta. Sampel penelitian terdiri dari 100 individu dari
industri perbankan ritel di Amerika Serikat.
Dalam studi ini, fokusnya adalah pada hubungan antara identitas
generasi, kelelahan kerja, kepuasan kerja, waktu kerja dan niat
berpindah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di antara empat
variabel prediktor independen, kepuasan kerja dan kelelahan kerja
muncul sebagai prediktor yang signifikan secara statistik dari
Kesimpulan variabel dependen niat untuk berpindah. Namun temuan ini tidak
mendukung unsur hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa
lama bekerja dan usia responden juga akan berpengaruh signifikan
terhadap niat berpindah karyawan retail banking. Oleh karena itu,
kami tidak dapat sepenuhnya menolak hipotesis nol, karena
dukungan empiris untuk hipotesis alternatif agak terbatas.
-Setiap aspek yang dievaluasi dalam jurnal ini dilengkapi dengan
teori yang mendukung serta analisis yang tepat.
Keunggulan
-Metodologi yang dipakai juga dijelaskan secara detail dengan
bahasa yang sederhana sehingga dapat dipahami dengan baik.
-Fokus dari penelitian ini adalah pada industri perbankan ritel di
Amerika Serikat, temuan penelitian ini mungkin tidak berlaku untuk
industri ritel dan atau layanan pelanggan lainnya.
Kekurangan -Hasil dari penelitian variabel masa kerja bertolak belakang dengan
penelitian terdahulu, maka diharapkan pada penelitian yang akan
datang untuk lebih mendalam meneliti pada bidang ini.