Definisi Servant Leadership (Kepemimpinan yang melayani)

Seorang pemimpin yang melayani harus memperhatikan kebutuhan pengikut dan

membantu mereka menjadi lebih sehat, lebih bijaksana, dan lebih bersedia menerima tanggung
jawab mereka. Layanan termasuk memelihara, mempertahankan, dan memberdayakan
pengikut. Hanya dengan memahami pengikut, pemimpin dapat menentuka cara terbaik untuk
melayani kebutuhan mereka.

Pemimpin yang melayani harus mendengarkan pengikut, belajar tentang kebutuhan

mereka dan aspirasi, dan bersedia untuk berbagi dalam rasa sakit dan frustrasi mereka.
Pemimpin yang melayani harusmemberdayakan pengikut alih-alih menggunakan kekuatan
untuk mendominasi mereka. Kepercayaan dibangun dengan keberadaan benar-benar jujur dan
terbuka, menjaga tindakan konsisten dengan nilai-nilai, dan menunjukkan kepercayaan pada
pengikut.

Greenleaf percaya bahwa pengikut dari para pemimpin tersebut terinspirasi untuk
menjadi pemimpin yang melayani sendiri. Orang harus mempersiapkan diri untuk memimpin
dan menerima kesempatan saat ditawarkan. Hasilnya akan lebih banyak orang yang berperan
sebagai agen moral dalam masyarakat.

Ciri-ciri Servant Leadership

1. Pelayanan kepada pengikut adalah tanggung jawab utama pemimpin dan inti dari
kepemimpinan etis.

2. Pelayanan di tempat kerja ialah dapat membantu orang lain untuk mencapai hasil bersama
dengan memfasilitasi pengembangan individu, pemberdayaan, dan kerja kolektif yang
konsisten dengan kesehatan dan kesejahteraan pengikut jangka panjang.

3. Pemimpin yang melayani harus membela apa yang baik dan benar, meskipun itu bukan untuk
kepentingan keuangan organisasi. Ketidakadilan sosial dan ketidaksetaraan harus ditentang
kapanpun bisa terjadi.

4. Anggota masyarakat yang lemah dan marjinal harus diperlakukan dengan hormat dan
apresiasi.

5. Greenleaf mengusulkan bahwa memberikan pekerjaan yang berarti bagi karyawan sama
pentingnya sebagai menyediakan produk atau layanan berkualitas bagi pelanggan.
6. Dapat mengupayakan untuk memastikan keadilan dan kesetaraan dapat mempengaruhi
persepsi bawahan tentang keadilan distributif dan prosedural dan meningkatkan loyalitas dan
komitmen organisasi mereka.

7. Seorang pemimpin yang melayani mampu mempengaruhi pemimpin lain untuk menjadi
pemimpin yang melayani juga, hasilnya mungkin budaya berorientasi karyawan yang menarik
dan mempertahankan karyawan yang berbakat dan berkomitmen.