MAKALAH

“INFORMATION SYSTEM, ORGANIZATIONS, AND STRATEGY”

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen

DISUSUN OLEH :
KELOMPOK 1 SIM 6-K
Afida Nurrochmatul Ni’mah
Inayah Kamilah Priatna
Enita Dwi Anggraeni
Moh. Bayu Saputra
Gretty Anandita Safila
Adelia Rahmawati
/ 201810160311584
/ 201810160311591
/ 201810160311593
/ 201810160311596
/ 201810160311602
/ 201810160311603

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur bagi Allah SWT yang telah memberikan
kemampuan, kekuatan, serta keberkahan baik waktu, tenaga, maupun pikiran kepada penulis
sehingga dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Information System, Organizations, ang
Strategy” tepat pada waktunya.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan pada penulisan makalah ini. Maka
dari itu, saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan dari pembaca sekalian.
Penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya.

Malang, 13 Maret 2021

Kelompok 1

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................................. i
DAFTAR ISI................................................................................................................................ ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang........................................................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah................................................................................................................... 1
1.3 Tujuan .................................................................................................................................... 1
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Fitur organisasi apa saja yang perlu diketahui oleh manajer untuk membangun dan
menggunakan sistem informasi dengan baik?......................................................................... 3
2.2 Apa dampak sistem informasi untuk organisasi?.................................................................. 6
2.3 Bagaimana Porter’s competitive force model, model value chain, sinergi, kompetensi inti,
dan jaringan ekonomi membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi kompetitif
dengan menggunakan sistem informasi?................................................................................ 11
2.4 Apa saja tantangan yang ditimbulkan oleh strategi sistem informasi dan bagaimana cara
menyikapinya?........................................................................................................................ 21
BAB III PENUTUP
3.1 Kesimpulan............................................................................................................................. 24
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................................. 26

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Sistem informasi dan organisasi saling mempengaruhi. Sistem informasi dibangun oleh
manajer untuk melayani kepentingan perusahaan bisnis. Pada saat yang sama, organisasi harus
sadar dan terbuka terhadap pengaruh sistem informasi untuk mendapatkan keuntungan dari
teknologi baru. Interaksi antara teknologi informasi dan organisasi bersifat kompleks dan
dipengaruhi oleh banyak faktor mediasi, termasuk struktur organisasi, proses bisnis, politik,
budaya, lingkungan sekitar, dan keputusan manajemen.

Perlu dipahami bagaimana sistem informasi dapat mengubah kehidupan sosial dan pekerjaan
di perusahaan. Seorang manajer tidak akan dapat berhasil merancang sistem baru atau
memahami sistem yang ada tanpa memahami organisasi bisnisnya sendiri. Sebagai seorang
manajer, akan menjadi orang yang memutuskan sistem mana yang akan dibangun, apa yang akan
mereka lakukan, dan bagaimana penerapannya. Manajer mungkin tidak dapat mengantisipasi
semua konsekuensi dari keputusan ini. Beberapa perubahan yang terjadi di perusahaan bisnis
karena investasi teknologi informasi (TI) baru tidak dapat diramalkan dan memiliki hasil yang
mungkin atau mungkin tidak memenuhi harapan. Siapa yang akan membayangkan 15 tahun yang
lalu, misalnya, bahwa email dan pesan instan akan menjadi bentuk komunikasi bisnis yang
dominan dan bahwa banyak manajer akan dibanjiri lebih dari 200 pesan email setiap hari?

1.2 Rumusan Masalah

1. Fitur organisasi apa saja yang perlu diketahui oleh manajer untuk membangun dan
menggunakan sistem informasi dengan baik?
2. Apa dampak sistem informasi untuk organisasi?
3. Bagaimana Porter’s competitive force model, model value chain, sinergi, kompetensi inti,
dan jaringan ekonomi membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi kompetitif
dengan menggunakan sistem informasi?
4. Apa saja tantangan yang ditimbulkan oleh strategi sistem informasi dan bagaimana cara
menyikapinya?

1.3 Tujuan
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan makalah ini adalah
1. Untuk mengetahui fitur organisasi apa saja yang perlu diketahui oleh manajer untuk
membangun dan menggunakan sistem informasi dengan baik
2. Untuk mengetahui dampak sistem informasi untuk organisasi
3. Untuk mengeahui bagaimana Porter’s competitive force model, model value chain,
sinergi, kompetensi inti, dan jaringan ekonomi membantu perusahaan untuk
mengembangkan strategi kompetitif dengan menggunakan sistem informasi
1
4. Untuk mengetahui tantangan yang ditimbulkan oleh strategi sistem informasi dan
bagaimana cara menyikapinya

BAB II
PEMBAHASAN

2
2.1 Fitur organisasi apa saja yang perlu diketahui oleh manajer untuk membangun dan
menggunakan sistem informasi dengan baik?
1. Organisasi
Organisasi adalah struktur sosial formal yang stabil yang mengambil sumber daya dari
lingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan keluaran. Modal dan tenaga kerja
merupakan faktor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi
(perusahaan) mengubah input ini menjadi produk dan layanan dalam fungsi produksi. Produk
dan layanan dikonsumsi oleh lingkungan sebagai imbalan atas input pasokan.

Organisasi lebih stabil daripada kelompok informal (seperti sekelompok teman yang
bertemu setiap hari Jumat untuk makan siang) dalam hal umur organisasi dan rutinitas.
Organisasi adalah badan hukum formal dengan aturan dan prosedur internal yang harus
mematuhi hukum. Organisasi juga merupakan struktur sosial karena mereka adalah
kumpulan elemen sosial, seperti halnya mesin memiliki struktur — susunan katup, tiang,
poros tertentu, dan bagian lain. Definisi organisasi ini kuat dan sederhana, tetapi tidak terlalu
deskriptif atau bahkan prediktif dari organisasi dunia nyata.
2. Fitur Organisasi
Semua organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Mereka adalah birokrasi
dengan pembagian kerja dan spesialisasi yang jelas. Organisasi mengatur spesialis dalam
hierarki otoritas di mana setiap orang bertanggung jawab kepada seseorang dan otoritas
terbatas pada tindakan tertentu yang diatur oleh aturan atau prosedur abstrak. Aturan-aturan
ini menciptakan sistem pengambilan keputusan yang tidak memihak dan universal.
Organisasi mencoba merekrut dan mempromosikan karyawan berdasarkan kualifikasi teknis
dan profesionalisme (bukan koneksi pribadi). Organisasi mengabdikan diri pada prinsip
efisiensi: memaksimalkan keluaran dengan menggunakan masukan yang terbatas. Fitur lain
dari organisasi termasuk proses bisnis, budaya organisasi, politik organisasi, lingkungan
sekitar, struktur, tujuan, konstituensi, dan gaya kepemimpinan mereka. Semua fitur ini
mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan oleh organisasi. 
a. Rutinitas dan Proses Bisnis
Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien dari waktu
ke waktu karena individu di dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk
memproduksi barang dan jasa. Rutinitas — terkadang disebut prosedur operasi standar —
adalah aturan, prosedur, dan praktik tepat yang telah dikembangkan untuk mengatasi
hampir semua situasi yang diharapkan. Ketika karyawan mempelajari rutinitas ini,
mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan perusahaan mampu mengurangi biaya
seiring waktu seiring dengan peningkatan efisiensi. Misalnya, ketika Anda mengunjungi
kantor dokter, resepsionis memiliki rangkaian rutinitas yang berkembang dengan baik
untuk mengumpulkan informasi dasar dari Anda, perawat memiliki rangkaian rutinitas
yang berbeda untuk mempersiapkan Anda untuk wawancara dengan dokter, dan dokter
memiliki kemampuan yang baik. mengembangkan serangkaian rutinitas untuk
mendiagnosis Anda. Proses bisnis adalah kumpulan dari rutinitas. Sebuah perusahaan
bisnis, merupakan kumpulan proses bisnis.

3
b. Politik Organisasi 
Orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan
spesialisasi, perhatian, dan perspektif yang berbeda. Akibatnya, mereka secara alami
memiliki sudut pandang yang berbeda tentang bagaimana sumber daya, penghargaan, dan
hukuman harus didistribusikan. Perbedaan ini penting bagi manajer dan karyawan, dan
hal itu mengakibatkan pergulatan politik untuk mendapatkan sumber daya, persaingan,
dan konflik dalam setiap organisasi. Resistensi politik adalah salah satu kesulitan besar
dalam mewujudkan perubahan organisasi — terutama pengembangan sistem informasi
baru. Hampir semua investasi sistem informasi besar oleh perusahaan yang membawa
perubahan signifikan dalam strategi, tujuan bisnis, proses bisnis, dan prosedur menjadi
peristiwa yang bermuatan politik. Manajer yang tahu bagaimana bekerja dengan politik
organisasi akan lebih berhasil daripada manajer yang kurang terampil dalam
mengimplementasikan sistem informasi baru.

c. Budaya Organisasi
Semua organisasi memiliki asumsi dasar, tidak dapat diganggu gugat, tidak
dipertanyakan (oleh anggota) yang menentukan tujuan dan produk mereka. Budaya
organisasi mencakup seperangkat asumsi tentang produk apa organisasi harus
memproduksi, bagaimana harus memproduksinya, di mana, dan untuk siapa. Umumnya,
asumsi budaya ini diterima begitu saja dan jarang diumumkan atau didiskusikan kepada
publik. Proses bisnis — cara sebenarnya perusahaan bisnis menghasilkan nilai —
biasanya berlindung dalam budaya organisasi. Contoh yang bisa kita lihat adalah budaya
organisasi bekerja di universitas atau perguruan tinggi. Beberapa asumsi dasar kehidupan
universitas adalah bahwa profesor lebih tahu daripada siswa, alasan siswa masuk
perguruan tinggi adalah untuk belajar, dan kelas mengikuti jadwal yang teratur. Budaya
organisasi adalah kekuatan pemersatu yang kuat yang menahan konflik politik dan
mempromosikan pemahaman bersama, kesepakatan tentang prosedur, dan praktik umum.
Jika kita semua memiliki asumsi budaya dasar yang sama, kesepakatan tentang masalah
lain lebih mungkin terjadi. Pada saat yang sama, budaya organisasi merupakan penahan
yang kuat terhadap perubahan, terutama perubahan teknologi. Sebagian besar organisasi
akan melakukan hampir semua hal untuk menghindari perubahan dalam asumsi dasar.
Setiap perubahan teknologi yang mengancam asumsi budaya yang dipegang secara
umum biasanya menemui banyak perlawanan. Namun, ada kalanya satu-satunya cara
yang masuk akal bagi perusahaan untuk bergerak maju adalah dengan menggunakan
teknologi baru yang secara langsung bertentangan dengan budaya organisasi yang ada.

4
 Ketika ini terjadi, teknologi seringkali terhenti sementara budaya perlahan-lahan
menyesuaikan.

d. Lingkungan Organisasi
Organisasi berada di lingkungan tempat dimana mereka mengambil sumber daya
dan kemana mereka memasok barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki
hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi itu terbuka dan bergantung pada sosial dan
fisik lingkungan yang mengelilinginya. Tanpa finansial dan SDM, manusia tidak bisa
bekerja untuk bekerja dan dapat dipercaya dan bisa konsisten dalam bekerja. Organisasi
harus mengikuti peraturan – perturan legislatif dan segala persyaratan dari pemerintah
dengan baik serta mengikuti apa minat dari para pelanggan dan memperhatikan para
kompetitor nya. Di sisi lain, organisasi juga bisa mempengaruhi lingkungannya.
Misalnya, sebuah perusahaan membentuk aliansi bisnis dengan bisnis – bisnis lain untuk
mempengaruhi proses politik, mereka akan membuat iklan untuk mempengaruhi jumlah
peningkatan pelanggan terhadap produk mereka.
Pada umumnnya lingkungan itu berubah jauh lebih cepat daripada organisasi.
Sebuah teknonogi baru, produk baru, dan perubahan seleradan nilai public (banyak
karena hal tersebut menyebabkan munculnya peraturan – perturan pemerintah yang baru).
Sebagian besar organisasi tidak bisa beradaptasi dengan cepat untuk merubah
lingkungannya. Inersia dibangun kedalam standar operasi prosedur organisasi, konflik
politik yang ditimbulkan, konflik politik akan menimbulkan sebuah perubahan terhadap
tatanan – tatanan organisasi yang telah ada, dan ancaman terhadap budaya yang telah
dipegang erat oleh suatu organisasi dapat menghalangi sebuah organisasi untuk
melakukan sebuah perubahan yang signifikan. Perusahaan muda yang biasanya masih
kekurangan sumber daya akan sulit untuk bertahan. Tidak mengherankan bahwa dari 500
perusahaan yang telah berdiri dari tahun 1991hanya ada 10 persen yang masih ada
sampai sekarang.

e. Struktur Organisasi
Semua organisasi pasti memiliki struktur atau bentuknya. Jenis sistem informasi
dapat anda temukan di perusahaan bisnis dan sifat masalah dengan sistem ini dapat
enunjukkan jenis sistem organisasi. Misalnya dalam birokrasi professional seperti rumah
sakit, tidak jarang ditemukan sistem pencatatan pasien paralel yang dioperasikan oleh
administrasi, satu lagi oleh dokter, dan satu lagi oleh staf profesional lainnya seperti
perawat dan pekerja sosial. Di perusahaan wirausaha kecil, anda akan sering menemukan
sebuah sistem informasi yang dirancang dan dikembangkan dengan sangat terburu – buru
sehingga melampaui beberapa kegunaan dari sistem infornasi. Dalam perusahaan
multidivisional besar yang beroperasi di ratusan lokasi, akan sering ditemukan tidak ada
satu pun sistem informasi yang terintegrasi, tetapi setiap lokasi atau setiap divisi memiliki
kumpulan sistem informasinya sendiri – sendiri.
5
f. Fitur Organisasi Lainnya

Organisasi memiliki tujuan dan menggunakan beberapa cara untuk mencapai

tujuan tersebut. Organisasi juga melayani kelompok yang berbeda atau memiliki
konstituen yang berbeda, beberapa menguntungkan anggotanya, yang lain
menguntungkan klien, pemegang saham, atau publik. Sifat kepemimpinan sangat berbeda
dari satu organisasi ke organisasi lainnya — beberapa organisasi mungkin lebih
demokratis atau otoriter daripada yang lain. Perbedaan organisasi lainnya adalah dengan
tugas yang mereka lakukan dan teknologi yang mereka gunakan. Beberapa organisasi
melakukan tugas-tugas rutin yang dapat direduksi menjadi aturan formal yang
membutuhkan sedikit penilaian (seperti pembuatan suku cadang mobil), sedangkan yang
lain (seperti perusahaan konsultan) bekerja terutama dengan tugas-tugas nonrutin.

2.2 Apa dampak sistem informasi untuk organisasi?

Sistem informasi telah menjadi alat yang integral, online, dan interaktif secara mendalam
terlibat dalam operasi menit ke menit dan pengambilan keputusan organisasi besar. Selama
dekade terakhir, sistem informasi memiliki fundamental mengubah ekonomi organisasi dan
sangat meningkatkan kemungkinan untuk mengatur pekerjaan. Teori dan konsep dari ilmu
ekonomi dan sosiologi membantu kami memahami perubahan yang dibawa oleh IT.

a. Dampak Ekonomi

Dari sudut pandang ekonomi, IT mengubah kedua biaya relatif modal dan biaya
informasi. Teknologi sistem informasi bisa dipandang sebagai faktor produksi yang dapat
menggantikan modal tradisional dan tenaga kerja. Ketika biaya teknologi informasi
menurun, itu diganti tenaga kerja, yang secara historis merupakan biaya yang meningkat.
Oleh karena itu, teknologi informasi harus mengakibatkan penurunan jumlah manajer
menengah dan pekerja administrasi sebagai pengganti teknologi informasi untuk tenaga
kerja mereka.
Ketika biaya teknologi informasi menurun, itu juga menggantikannya bentuk
modal lain seperti gedung dan mesin, yang masih relatif mahal. Oleh karena itu, seiring
waktu kita harus mengharapkan manajer meningkat investasi mereka di IT karena biaya
yang menurun relatif terhadap modal lain investasi.
IT juga mempengaruhi biaya dan kualitas informasi dan mengubah ekonomi
informasi. Teknologi informasi membantu perusahaan berkontraksi dalam ukuran karena
dapat mengurangi biaya transaksi — biaya yang timbul ketika perusahaan membeli
memasarkan apa yang tidak bisa dibuat sendiri. Menurut teori biaya transaksi, perusahaan
6
dan individu berusaha menghemat biaya transaksi, sama seperti yang mereka lakukan
tentang biaya produksi. Menggunakan pasar mahal karena biaya seperti mencari dan
berkomunikasi dengan pemasok yang jauh, memantau kepatuhan kontrak, membeli
asuransi, memperoleh informasi tentang produk, dan sebagainya (Coase,1937;
Williamson, 1985). Secara tradisional, perusahaan mencoba mengurangi transaksi biaya
melalui integrasi vertikal, dengan menjadi lebih besar, mempekerjakan lebih banyak
karyawan, dan membeli pemasok dan distributor mereka sendiri, baik sebagai General
Motors maupun Ford biasa melakukannya.
Teknologi informasi, terutama penggunaan jaringan, dapat membantu perusahaan
menurunkan biaya partisipasi pasar (biaya transaksi), sehingga bermanfaat apabila
perusahaan membuat kontrak dengan pemasok eksternal daripada menggunakan sumber
internal. Akibatnya, perusahaan dapat menyusut dalam ukuran (jumlah karyawan) karena
jauh lebih murah untuk melakukan outsourcing pekerjaan ke pasar yang kompetitif
daripada mempekerjakan karyawan. Misalnya, dengan menggunakan tautan komputer ke
pemasok eksternal, pembuat mobil seperti itu karena Chrysler, Toyota, dan Honda dapat
mencapai ekonomi dengan memperoleh lebih dari 70 persen bagiannya dari luar. Sistem
informasi memungkinkan bagi perusahaan seperti Apple Cisco Systems dan Dell Inc.
untuk melakukan outsourcing perakitan iPhone untuk mengontrak produsen seperti
Foxconn alih-alih membuatnya produk itu sendiri.Ketika biaya transaksi menurun,
ukuran perusahaan (jumlah karyawan) harus menyusut karena menjadi lebih mudah dan
lebih murah bagi perusahaan untuk mengontrak pembelian barang dan jasa di pasar
daripada membuat produk atau menawarkan layanan itu sendiri.
Ukuran perusahaan dapat tetap konstan atau menyusut bahkan saat perusahaan
meningkatkan pendapatannya. Misalnya saat Eastman Chemical Company memisahkan
diri dari Kodak pada tahun 1994, ia memiliki pendapatan $ 3,3 miliar dan 24.000
karyawan penuh waktu. Pada 2017, itu menghasilkan pendapatan $ 9,5 miliar dengan
hanya 14.500 karyawan.
Teknologi informasi juga dapat mengurangi biaya manajemen internal. Menurut
teori agensi, perusahaan dipandang sebagai "hubungan kontrak" di antara individu yang
mementingkan diri sendiri daripada sebagai kesatuan, memaksimalkan keuntungan
entitas (Jensen dan Meckling, 1976). Prinsipal (pemilik) mempekerjakan "agen"
(karyawan) untuk melakukan pekerjaan atas namanya. Namun, agen butuh konstan
pengawasan dan manajemen; jika tidak, mereka akan cenderung mengejar kepentingan
mereka sendiri daripada kepentingan pemiliknya. Ketika perusahaan tumbuh dalam
ukuran dan ruang lingkup, agensibiaya atau biaya koordinasi meningkat karena pemilik
harus mengeluarkan lebih banyak dan lebih banyak lagi upaya mengawasi dan mengelola
karyawan. Teknologi informasi, dengan mengurangi biaya perolehan dan analisis.
Teknologi informasi, dengan mengurangi biaya perolehan dan analisis informasi,
memungkinkan organisasi untuk mengurangi biaya agensi karena menjadi memudahkan
manajer untuk mengawasi jumlah karyawan yang lebih banyak. Dengan mengurangi
biaya manajemen secara keseluruhan, teknologi informasi memungkinkan perusahaan
untuk meningkat pendapatan sementara jumlah manajer menengah dan pekerja
administrasi menyusut. Kita telah melihat contoh di bab-bab sebelumnya di mana
teknologi informasi memperluas kekuatan dan ruang lingkup organisasi kecil dengan
memungkinkan mereka melakukan aktivitas terkoordinasi seperti memproses pesanan
atau melacak inventaris dengan sedikit pegawai dan manajer.
Karena IT mengurangi biaya agensi dan transaksi untuk perusahaan, kita harus
melakukannya mengharapkan ukuran perusahaan menyusut seiring waktu karena lebih
banyak modal yang diinvestasikan dalam IT. Perusahaan seharusnya memiliki lebih

7
 sedikit manajer, dan kami berharap pendapatan per karyawan meningkat seiring
berjalannya waktu.

b. Dampak Organisasi dan Perilaku

Teori yang didasarkan pada sosiologi organisasi yang kompleks juga memberikan
beberapa pemahaman tentang bagaimana dan mengapa perusahaan berubah dengan
penerapan aplikasi TI baru.
1) IT Meratakan Organisasi
Organisasi birokrasi yang besar, yang terutama berkembang sebelum era komputer,
seringkali tidak efisien, lambat berubah, dan kurang kompetitif dibandingkan organisasi
yang baru dibentuk. Beberapa dari organisasi besar ini telah melakukan perampingan,
mengurangi jumlah karyawan dan jumlah tingkatan dalam hierarki organisasi mereka.
Peneliti perilaku telah berteori bahwa teknologi informasi memfasilitasi perataan
hierarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberdayakan karyawan tingkat
rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen. TI mendorong hak pengambilan
keputusan lebih rendah dalam organisasi karena karyawan tingkat rendah menerima
informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tanpa pengawasan.
Pemberdayaan ini juga dimungkinkan karena tingkat pendidikan yang lebih tinggi di
antara angkatan kerja, yang memberi karyawan lebih banyak kemampuan untuk membuat
keputusan yang cerdas. Karena manajer sekarang menerima informasi yang jauh lebih
akurat tepat waktu, mereka menjadi lebih cepat membuat keputusan, jadi lebih sedikit
manajer yang dibutuhkan. Biaya manajemen menurun sebagai persentase pendapatan,
dan hierarki menjadi lebih banyak efisien.
Perubahan ini berarti bahwa rentang kendali manajemen juga telah diperluas,
memungkinkan manajer tingkat tinggi untuk mengelola dan mengontrol lebih banyak
pekerja tersebar pada jarak yang lebih jauh. Banyak perusahaan telah menghilangkan
ribuan manajer menengah sebagai hasil dari perubahan ini.

2) Organisasi Pascaindustri
Teori pascaindustri lebih didasarkan pada sejarah dan sosiologi daripada ekonomi
juga mendukung gagasan bahwa TI harus meratakan hierarki. Dalam masyarakat
pascaindustri, otoritas semakin bergantung pada pengetahuan dan kompetensi dan bukan
hanya pada posisi formal. Karenanya, bentuk organisasi mendatar karena profesional
pekerja cenderung mengatur diri sendiri, dan pengambilan keputusan harus dilakukan
lebih terdesentralisasi karena pengetahuan dan informasi menjadi lebih luas di seluruh
perusahaan.

8
 Teknologi informasi dapat mendorong organisasi berjejaring gugus tugas tempat
kelompok profesional berkumpul — secara langsung atau secara elektronik— untuk
waktu yang singkat untuk menyelesaikan tugas tertentu (misalnya, merancang mobil
baru); setelah tugas selesai, individu bergabung dengan gugus tugas lain. Layanan
konsultasi global Accenture adalah contohnya. Banyak dari 373.000 karyawannya
berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain untuk mengerjakan proyek di lokasi klien di
lebih dari 56 negara berbeda.
Siapa yang memastikan bahwa tim yang dikelola sendiri tidak menuju ke arah yang
salah? Siapa yang memutuskan orang mana yang bekerja di tim mana dan untuk berapa
lama? Bagaimana manajer mengevaluasi kinerja seseorang yang terus-menerus bergilir
dari tim ke tim? Bagaimana orang tahu kemana arah karier mereka? Baru pendekatan
untuk mengevaluasi, mengorganisir, dan menginformasikan pekerja diperlukan, dan tidak
semua perusahaan dapat membuat pekerjaan virtual menjadi efektif.

3) Memahami Resistensi Organisasi terhadap Perubahan

Sistem informasi pasti menjadi terikat dalam politik organisasi karena mereka
mempengaruhi akses ke sumber daya utama — yaitu, informasi. Sistem informasi dapat
mempengaruhi siapa melakukan apa kepada siapa, kapan, dimana, dan bagaimana dalam
sebuah organisasi. Banyak sistem informasi baru membutuhkan perubahan pribadi,
rutinitas individu yang dapat menyakitkan bagi mereka yang terlibat dan membutuhkan
pelatihan ulang dan upaya tambahan yang mungkin atau mungkin tidak diberi
kompensasi. Karena sistem informasi berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya,
proses bisnis, dan strategi, seringkali ada resistensi yang cukup besar terhadapnya saat
mereka diperkenalkan.
Ada beberapa cara untuk memvisualisasikan penolakan organisasi. Penelitian tentang
organisasi resistensi terhadap inovasi menunjukkan bahwa empat faktor adalah yang
terpenting: sifat inovasi TI, struktur organisasi, budaya manusia dalam organisasi, dan
tugas-tugas yang dipengaruhi oleh inovasi.

9
 Di sini, perubahan teknologi diserap, diinterpretasikan, dibelokkan, dan dikalahkan
oleh pengaturan tugas organisasi, struktur, dan orang-orang. Dalam model ini, file satu-
satunya cara untuk membawa perubahan adalah dengan mengubah teknologi, tugas,
struktur, dan orang-orang secara bersamaan. Penulis lain telah berbicara tentang perlunya
"mencairkan" organisasi sebelum memperkenalkan inovasi, dengan cepat
diimplementasikan itu, dan "membekukan kembali" atau melembagakan perubahan (Kolb
dan Frohman, 1970).
Karena perlawanan organisasi terhadap perubahan begitu kuat, banyak informasi
investasi teknologi menggelepar dan tidak meningkatkan produktivitas. Memang,
penelitian tentang kegagalan implementasi proyek menunjukkan bahwa yang paling
umum. Alasan kegagalan proyek besar untuk mencapai tujuannya bukanlah kegagalan
teknologi tetapi perlawanan organisasi dan politik untuk berubah.

c. Internet dan Organisasi

Internet, khususnya World Wide Web, memiliki pengaruh penting pada hubungan
antara banyak perusahaan dan entitas eksternal dan bahkan pada organisasi proses bisnis
di dalam perusahaan. Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi
informasi dan pengetahuan untuk organisasi. Intinya, Internet mampu secara dramatis
menurunkan transaksi dan biaya agensi yang dihadapi sebagian besar organisasi.
Misalnya, tenaga penjualan global bisa menerima pembaruan informasi harga produk
yang hampir instan menggunakan web atau instruksi dari manajemen yang dikirim
melalui email atau pesan teks di smartphone atau laptop seluler. Vendor dari beberapa
pengecer besar dapat mengakses internal pengecer situs web secara langsung untuk
menemukan informasi penjualan terkini dan untuk memulai pengisian ulang memesan
langsung.
Bisnis dengan cepat membangun kembali beberapa proses bisnis utama mereka
berdasarkan teknologi internet dan menjadikan teknologi ini sebagai komponen kunci
infrastruktur TI mereka. Jika jaringan sebelumnya adalah panduan apa pun, salah satu
hasilnya adalah proses bisnis yang lebih sederhana, lebih sedikit karyawan, dan
organisasi yang lebih datar daripada di masa lalu.

d. Implikasi untuk Desain dan Pemahaman Sistem Informasi

Untuk memberikan manfaat yang asli, sistem informasi harus dibangun dengan
pemahaman yang jelas organisasi tempat mereka akan digunakan. Faktor organisasi
utama yang perlu dipertimbangkan ketika merencanakan sistem baru adalah sebagai
berikut :
 Lingkungan tempat organisasi harus berfungsi
 Struktur organisasi: hierarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis
 Budaya dan politik organisasi

10
  Jenis organisasi dan gaya kepemimpinannya
 Kelompok kepentingan utama yang dipengaruhi oleh sistem dan sikap pekerja
yang akan menggunakan sistem
 Macam-macam tugas, keputusan, dan proses bisnis yang informasinya sistem
dirancang untuk membantu

2.3 Bagaimana Porter’s competitive force model, model value chain, sinergi, kompetensi
inti, dan jaringan ekonomi membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi
kompetitif dengan menggunakan sistem informasi?
a. Porter’s Competitive Force Model
Model yang paling banyak digunakan untuk memahami keunggulan kompetitif
adalah milik Michael Porter model kekuatan kompetitif. Model ini memberikan
pandangan umum tentang perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan.
Model Porter adalah tentang lingkungan bisnis umum perusahaan. Dalam model ini, lima
kekuatan kompetitif membentuk nasib perusahaan.

1) Pesaing Tradisional
Semua perusahaan berbagi ruang pasar dengan pesaing lain yang terus merancang
cara baru yang lebih efisien untuk berproduksi dengan memperkenalkan produk baru dan
layanan, dan mencoba menarik pelanggan dengan mengembangkan merek mereka dan
membebankan biaya peralihan pada pelanggan mereka.

2) Peserta Pasar Baru

Dalam ekonomi bebas dengan tenaga kerja mobile dan sumber daya keuangan,
perusahaan baru selalu memasuki pasar. Di beberapa industri, ada hambatan yang sangat
rendah untuk masuk, sedangkan di industri lain, masuknya sangat sulit. Contohnya,
cukup mudah untuk memulai bisnis pizza atau hampir semua bisnis retail kecil,
tetapi jauh lebih mahal dan sulit untuk memasuki bisnis chip komputer,
yang memiliki biaya modal yang sangat tinggi dan membutuhkan keahlian yang
signifikan dan pengetahuan yang sulit didapat. Perusahaan baru memiliki beberapa
kemungkinan keuntungan:
 Mereka tidak terkunci di dalam pabrik dan peralatan tua,
 Mereka sering menyewa pekerja muda yang lebih murah dan mungkin lebih
inovatif,
 Mereka tidak terbebani oleh nama merek usang, dan mereka "lebih lapar"(lebih
termotivasi) daripada penghuni tradisional suatu industri.
Keunggulan ini juga kelemahan mereka :
 Mereka bergantung pada pembiayaan dari luar untuk tanaman dan peralatan baru,
yang harganya bisa mahal;

11
  Mereka memiliki tenaga kerja dengan pengalaman yang kurang; dan
 Mereka hanya memiliki sedikit pengenalan merek.

3) Produk dan Layanan Pengganti

Di hampir setiap industri, ada pengganti yang mungkin dipilih pelanggan apabila
harga yang ditawarkan perusahaan menjadi terlalu tinggi. Teknologi baru menciptakan
pengganti baru sepanjang waktu. Etanol dapat menggantikan bensin di mobil; minyak
sayur untuk solar bahan bakar di truk; dan tenaga angin, matahari, batu bara, dan tenaga
air untuk listrik industri generasi. Demikian pula, Internet dan layanan telepon nirkabel
dapat menggantikan layanan telepon tradisional. Dan, tentu saja, layanan musik Internet
yang memungkinkan Anda mengunduh trek musik ke iPad atau smartphone telah
menjadi penggantinya untuk toko musik berbasis CD. Semakin banyak produk dan
layanan pengganti dalam industri Anda, semakin sedikit Anda dapat mengontrol harga
dan semakin rendah margin keuntungan Anda.

4) Pelanggan
Perusahaan yang menguntungkan sebagian besar bergantung pada kemampuannya
untuk menarik dan mempertahankan pelanggan (sambil menolak mereka dari pesaing)
dan menetapkan harga tinggi. Kekuatan pelanggan tumbuh jika mereka dapat dengan
mudah beralih ke produk pesaing dan layanan atau jika mereka dapat memaksa bisnis dan
pesaingnya untuk bersaing pada harga saja di pasar transparan di mana hanya ada sedikit
produk diferensiasi dan semua harga langsung diketahui (seperti di Internet). Misalnya,
di pasar buku teks perguruan tinggi bekas di Internet, siswa (pelanggan) dapat
menemukan banyak pemasok dari hampir semua buku teks perguruan tinggi saat ini.
Dalam hal ini, pelanggan online memiliki kekuatan luar biasa atas buku bekas
perusahaan.

5) Pemasok
Kekuatan pasar pemasok dapat berdampak signifikan pada keuntungan perusahaan,
terutama ketika perusahaan tidak dapat menaikkan harga secepat pemasok. Semakin
banyak pemasok berbeda yang dimiliki suatu perusahaan, semakin besar kontrol yang
dapat dilakukan terhadap pemasok dalam hal harga, kualitas, dan jadwal pengiriman.
Misalnya, produsen PC laptop hampir selalu memiliki beberapa pemasok komponen
utama yang bersaing, seperti keyboard, hard drive, dan layar tampilan.

b. Strategi Sistem Informasi untuk Menghadapi Kekuatan Kompetitif

Apa yang harus dilakukan sebuah firma jika dihadapkan pada semua kekuatan
yang bersaing ini? Dan, bagaimana firma ini dapat menggunakan sistem informasi untuk
melawan beberapa kekuatan ini? Bagaimana anda mencegah pengganti dan menghambat
entrants pasar baru? Ada empat strategi umum, yang masing-masing sering diaktifkan
dengan menggunakan teknologi informasi dan sistem: kepemimpinan berbiaya rendah,
diferensiasi produk, fokus pada niche pasar, dan memperkuat keintiman pelanggan dan
pemasok.

1) Kepemimpinan dengan Biaya Rendah (Lowcost-Leadership)

Gunakan sistem informasi untuk mencapai biaya operasional terendah dan harga
terendah. Contoh klasiknya adalah Walmart. Dengan menjaga harga tetap rendah dan rak
dengan baik ditebar menggunakan sistem pengisian inventaris legendaris, Walmart

12
menjadi bisnis ritel terkemuka di Amerika Serikat. Pengisian terus menerus Walmart,
sistem mengirimkan pesanan untuk barang dagangan baru langsung ke pemasok
secepatnya, konsumen membayar pembelian mereka di kasir. Terminal tempat penjualan
catat kode batang dari setiap barang yang melewati meja kasir dan kirim pembelian
transaksi langsung ke komputer pusat di kantor pusat Walmart. Itu komputer
mengumpulkan pesanan dari semua toko Walmart dan mengirimkannya ke pemasok.
Pemasok juga dapat mengakses data penjualan dan inventaris Walmart menggunakan
web teknologi. Karena sistem mengisi ulang inventaris dengan kecepatan kilat, Walmart
tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk memelihara persediaan barang yang besar
di gudang sendiri. Sistem ini juga memungkinkan Walmart menyesuaikan pembelian
menyimpan barang untuk memenuhi permintaan pelanggan. Pesaing, seperti Sears, sudah
pernah menghabiskan 24,9 persen dari penjualan untuk biaya overhead. Tetapi dengan
menggunakan sistem untuk tetap beroperasi berbiaya rendah, Walmart hanya membayar
16,6 persen dari pendapatan penjualan untuk biaya overhead. (Biaya operasional rata-rata
20,7 persen dari penjualan di industri ritel.) Sistem pengisian ulang berkelanjutan
Walmart juga merupakan contoh dari efisien sistem tanggapan pelanggan. Sistem
respons pelanggan yang efisien terhubung langsungperilaku konsumen terhadap distribusi
dan produksi serta rantai pasokan. Walmart 'sSistem pengisian ulang terus menerus
memberikan respons pelanggan yang efisien.

2) Diferensiasi Produk
Gunakan sistem informasi untuk mengaktifkan produk dan layanan baru atau sangat
merubah kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Anda yang
sudah ada. Perusahaan teknologi besar seperti Google, Facebook, Amazon, Apple, dan
lainnya mengucurkan miliaran dolar untuk penelitian dan penerapan layanan baru, dan
peningkatan untuk layanan dan produk mereka yang paling berharga untuk membedakan
mereka dari pesaing potensial. Misalnya, pada 2018 Google memperbarui Asisten
Google-nya untuk memungkinkan percakapan berkelanjutan yang lebih alami dan
tampilan pintar yang bisa menampilkan output Asisten ke layar. Google menambahkan
dukungan Asisten ke layanan Google Maps intinya untuk membuat interaksi dengan
Maps lebih alami, dan merilis Kit Bahasa Mesin untuk pengembang yang mendukung
pengenalan teks, deteksi wajah, pelabelan gambar, dan pengenalan landmark. Terus
menerus aliran inovasi mengalir dari perusahaan Big Tech memastikan produknya unik,
dan sulit ditiru.
Crayola, yang tidak dikenal sebagai perusahaan teknologi, adalah perusahaan lain
yang menciptakan produk baru produk dan layanan berbasis teknologi untuk
menginspirasi anak-anak, orang tua, dan pendidik, dan membedakan produk mereka dari
13
pesaing. Produsen dan pengecer menggunakan sistem informasi untuk membuat produk
dan layanan yang disesuaikan dan dipersonalisasi agar sesuai spesifikasi pelanggan
individu. Misalnya, Nike menjual barang khusus sepatu kets melalui program NIKEiD di
situsnya. Pelanggan bisa untuk memilih jenis sepatu, warna, bahan, outsole, bahkan logo
Facebook hingga delapan karakter. Nike mengirimkan pesanan secara khusus melalui
komputer pabrik dilengkapi di Cina dan Korea. Sepatu kets memakan waktu sekitar tiga
minggu untuk menjangkau pelanggan. Kemampuan untuk menawarkan produk yang
disesuaikan secara individual atau layanan yang menggunakan sumber daya produksi
yang sama dengan produksi massal disebut penyesuaian massal.

3) Fokus pada Market Niche

Gunakan sistem informasi untuk memungkinkan fokus pasar tertentu dan melayani
target pasar yang sempit ini dengan lebih baik dari pesaing. Sistem informasi mendukung
strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk penjualan dan pemasaran
yang disesuaikan dengan teknik yang baik. Sistem informasi memungkinkan perusahaan
untuk menganalisis pola pembelian pelanggan, selera, dan preferensi dengan cermat
sehingga mereka secara efisien mempromosikan iklan dan kampanye pemasaran ke pasar
sasaran yang semakin kecil.
Data berasal dari berbagai sumber — transaksi kartu kredit, demografis data, data
pembelian dari pemindai meja kasir di supermarketdan toko ritel, serta data yang
dikumpulkan saat orang mengakses dan berinteraksi dengannya situs web. Alat perangkat
lunak yang canggih menemukan pola dalam kumpulan besar ini data dan menyimpulkan
aturan dari mereka untuk memandu pengambilan keputusan. Analisis semacam itu data
mendorong pemasaran satu-ke-satu yang membuat pesan pribadi berdasarkan individual
preferensi. Misalnya, analisis sistem OnQ Hotel Hilton data rinci yang dikumpulkan pada
tamu aktif di semua propertinya untuk ditentukan preferensi setiap tamu dan profitabilitas
setiap tamu. Hilton menggunakan informasi ini untuk memberikan keistimewaan
tambahan bagi pelanggan yang paling menguntungkan, seperti sebagai check out
terlambat. Manajemen hubungan pelanggan (CRM) kontemporer fitur sistem kemampuan
analitis untuk jenis analisis data intensif.
Perusahaan kartu kredit dapat menggunakan strategi ini untuk memprediksi
pemegang kartu yang paling menguntungkan. Perusahaan mengumpulkan data dalam
jumlah besar tentang pembelian konsumen dan perilaku lainnya dan menambang data ini
untuk membuat detail profil yang mengidentifikasi pemegang kartu yang mungkin
memiliki risiko kredit baik atau buruk.

4) Perkuat Keintiman Pelanggan dan Pemasok

Gunakan sistem informasi untuk mempererat hubungan dengan pemasok dan
mengembangkan keintiman dengan pelanggan. Toyota, Ford, dan pabrikan mobil
lainnya menggunakan sistem informasi untuk memfasilitasi akses langsung oleh
pemasok utuk menjadwalkan produksi dan bahkan mengizinkan pemasok untuk
memutuskan bagaimana dan kapan akan mengirimkan pasokan ke pabrik mereka. Hal
ini memungkinkan pemasok lebih banyak waktu tunggu dalam memproduksi barang.
14
 Di sisi pelanggan, Amazon melacak preferensi pengguna untuk buku dan
Pembelian CD dan dapat merekomendasikan judul yang dibeli oleh orang lain kepada
pelanggannya. Hubungan yang kuat dengan pelanggan dan pemasok meningkat biaya
peralihan (biaya beralih dari satu produk ke produk pesaing) dan loyalitas ke
perusahaan Anda.
Tabel 3.4 merangkum strategi bersaing yang baru saja kami jelaskan. Beberapa
perusahaan fokus pada salah satu strategi ini, tetapi Anda akan sering melihat
perusahaan mengejar beberapa dari mereka secara bersamaan. Misalnya, Starbucks,
file Pengecer kopi spesial terbesar di dunia, menawarkan kopi spesial kelas atas yang
unik dan minuman tetapi juga mencoba bersaing dengan pemasaran yang lebih
bertarget.

c. Dampak Internet pada Keunggulan Kompetitif

Karena internet, kekuatan kompetitif tradisional masih bekerja, tetapi persaingan

kompetitif menjadi jauh lebih intens (Porter,2001). Teknologi internet didasarkan pada
standar universal yang dapat digunakan oleh perusahaan mana pun mudah bagi pesaing
untuk bersaing pada harga dan bagi pesaing baru untuk masuk pasar. Karena informasi
tersedia untuk semua orang, internet memunculkan daya tawar pelanggan, yang dapat
dengan cepat menemukan penyedia dengan biaya terendah di web. Keuntungan telah
dikurangi. Tabel 3.5 menjelaskan beberapa potensi dampak negatif dari internet pada
perusahaan bisnis yang diidentifikasi oleh Porter. Internet hampir menghancurkan
beberapa sector industri. Misalnya, industri ensiklopedia cetak dan travel.

Industri hampir hancur oleh ketersediaan pengganti melalui internet. Demikian pula,
internet memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ritel, music, buku, pialang ritel,
perangkat lunak, telekomunikasi, dan surat kabar industri. Namun, internet juga telah
menciptakan pasar baru, membentuk dasar untuk ribuan produk, layanan dan model
15
 bisnis baru dan disediakan peluang baru untuk membangun merek dengan pelanggan
yang sangat besar.contohnya yaitu Amazon, eBay, iTunes, YouTube, Facebook,
Travelocity dan Google. Dalam pengertian ini, Internet “mengubah” seluruh industry,
memaksa perusahaan untuk mengubah cara berbisnis.

d. The Business Value Chain Model

Meskipun model Porter sangat membantu untuk mengidentifikasi kekuatan

kompetitif dan menyarankan strategi umum, tidak terlalu spesifik tentang apa sebenarnya
yang harus dilakukan lakukan, dan tidak memberikan metodologi yang harus diikuti
untuk mencapai persaingan keuntungan. Jika tujuan Anda adalah mencapai keunggulan
operasional, di mana Anda Mulailah? Di sinilah model rantai nilai bisnis berguna.
Model rantai nilai menyoroti aktivitas spesifik dalam bisnis di mana strategi bersaing
dapat diterapkan dengan baik (Porter, 1985) dan di mana informasi sistem kemungkinan
besar memiliki dampak strategis. Model ini mengidentifikasi spesifik, poin leverage kritis
di mana perusahaan dapat menggunakan teknologi informasi paling efektif untuk
meningkatkan posisi kompetitifnya. Model rantai nilai memandang perusahaan sebagai
rangkaian atau rangkaian aktivitas dasar yang menambah margin nilai.
Kegiatan primer paling langsung berkaitan dengan produksi dan distribusi produk
dan layanan perusahaan, yang menciptakan nilai bagi pelanggan. Kegiatan utama
meliputi logistik masuk, operasi, logistik keluar, penjualan dan pemasaran, dan layanan.
Logistik masuk termasuk menerima dan menyimpan bahan untuk distribusi ke produksi.
Operasi mengubah input menjadi selesai produk. Logistik keluar mencakup penyimpanan
dan pendistribusian produk jadi. Penjualan dan pemasaran termasuk mempromosikan dan
menjual produk perusahaan. Layanan aktivitas termasuk pemeliharaan dan perbaikan
barang dan jasa perusahaan. Kegiatan pendukung memungkinkan penyampaian kegiatan
utama dan terdiri dari infrastruktur organisasi (administrasi dan manajemen), manusia
sumber daya (perekrutan, perekrutan, dan pelatihan karyawan), teknologi (peningkatan
produk dan proses produksi), dan pengadaan (input pembelian). Sekarang Anda dapat
bertanya di setiap tahap rantai nilai, “Bagaimana kami dapat menggunakan informasi
sistem untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan keintiman pelanggan
dan pemasok? " Ini akan memaksa Anda untuk memeriksa secara kritis bagaimana Anda
melakukan penambahan nilai aktivitas di setiap tahap dan bagaimana proses bisnis dapat
ditingkatkan. Kamu bisa juga mulai bertanya bagaimana sistem informasi dapat
digunakan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok yang berada di
luar rantai nilai perusahaan tetapi termasuk dalam rantai nilai yang diperluas perusahaan
di mana mereka sangat penting kesuksesanmu. Di sini, sistem manajemen rantai pasokan
yang mengkoordinasikan aliran sumber daya ke dalam perusahaan Anda dan sistem
manajemen hubungan pelanggan itu mengoordinasikan penjualan Anda dan mendukung
karyawan dengan pelanggan adalah dua yang paling banyak aplikasi sistem umum yang
dihasilkan dari analisis rantai nilai bisnis. Menggunakan model rantai nilai bisnis juga
akan menyebabkan Anda mempertimbangkan pembandingan proses bisnis Anda
melawan pesaing Anda atau orang lain yang terkait industri dan mengidentifikasi praktik
terbaik industri.

16
 Pembandingan membandingkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis Anda standar yang
ketat dan kemudian mengukur kinerja dengan standar tersebut. Praktik terbaik industri
biasanya diidentifikasi oleh perusahaan konsultan, penelitian organisasi, lembaga
pemerintah, dan asosiasi industri sebagai solusi paling sukses atau metode pemecahan
masalah secara konsisten dan efektif mencapai tujuan bisnis. Setelah Anda menganalisis
berbagai tahapan dalam rantai nilai di bisnis Anda, Anda dapat membuat aplikasi kandidat
sistem informasi. Kemudian, setelah Anda memiliki daftar aplikasi kandidat, Anda dapat
memutuskan yang mana untuk berkembang dulu. Dengan melakukan perbaikan dalam rantai
nilai bisnis Anda sendiri yang mungkin terlewatkan oleh pesaing Anda, Anda dapat
mencapai keunggulan kompetitif mencapai keunggulan operasional, menurunkan biaya,
meningkatkan margin keuntungan, dan menjalin hubungan yang lebih dekat dengan
pelanggan dan pemasok.

Memperluas Rantai Nilai: Web Nilai

Gambar 3.9 menunjukkan bahwa rantai nilai perusahaan terkait dengan rantai nilainya
pemasok, distributor, dan pelanggan. Bagaimanapun, kinerja sebagian besar perusahaan tidak
hanya bergantung pada apa yang terjadi di dalam perusahaan tetapi juga pada seberapa baik
perusahaan tersebut berkoordinasi dengan pemasok langsung dan tidak langsung, perusahaan
pengiriman (mitra logistik, seperti FedEx atau UPS), dan, tentu saja, pelanggan.
Bagaimana sistem informasi dapat digunakan untuk mencapai keuntungan strategis di
tingkat industri? Dengan bekerja sama dengan perusahaan lain, pelaku industri dapat
menggunakan informasi teknologi untuk mengembangkan standar industri untuk pertukaran
informasi atau transaksi bisnis secara elektronik, yang memaksa semua pelaku pasar untuk
berlangganan standar serupa. Upaya semacam itu meningkatkan efisiensi, membuat produk
kemungkinan substitusi lebih kecil dan mungkin menaikkan biaya masuk — sehingga
mengecilkan hati pendatang baru. Selain itu, anggota industri dapat membangun seluruh
industri dengan dukungan IT konsorsium, simposium, dan jaringan komunikasi untuk
mengkoordinasikan kegiatan terkait instansi pemerintah, persaingan asing, dan industri yang
bersaing.

17
 Melihat rantai nilai industri mendorong Anda untuk memikirkan bagaimana caranya
menggunakan sistem informasi untuk menghubungkan secara lebih efisien dengan pemasok
Anda, strategis mitra, dan pelanggan. Keuntungan strategis berasal dari kemampuan Anda
untuk hubungkan rantai nilai Anda dengan rantai nilai mitra lain dalam prosesnya. Untuk
Misalnya, jika Anda adalah Amazon.com, Anda ingin membangun sistem yang:
 Memudahkan pemasok untuk memajang barang dan membuka toko di situs Amazon
 Memudahkan pelanggan dalam membayar barang
 Mengembangkan sistem yang mengkoordinasikan pengiriman barang ke pelanggan
 Kembangkan sistem pelacakan pengiriman untuk pelanggan
Teknologi internet telah memungkinkan terciptanya industri yang sangat tersinkronisasi
rantai nilai yang disebut jaring nilai. Web nilai adalah kumpulan independen perusahaan
yang menggunakan teknologi informasi untuk mengoordinasikan rantai nilai mereka untuk
menghasilkan produk atau layanan untuk pasar secara kolektif. Ini lebih banyak pelanggan
didorong dan beroperasi dengan cara yang kurang linier daripada rantai nilai tradisional.
Gambar 3.10 menunjukkan bahwa web nilai ini menyinkronkan proses bisnis pelanggan,
pemasok, dan mitra dagang di antara berbagai perusahaan di sebuah industri atau industri
terkait. Jaringan nilai ini fleksibel dan adaptif perubahan penawaran dan permintaan. Sebagai
tanggapan, hubungan dapat digabungkan atau dipisahkan untuk mengubah kondisi pasar.
Perusahaan akan mempercepat waktu untuk memasarkan dan pelanggan dengan
mengoptimalkan hubungan web nilai mereka untuk membuat keputusan cepat tentang yang
dapat mengirimkan produk atau layanan yang dibutuhkan dengan harga dan lokasi yang
tepat.

e. Sinergi, Kompetensi Inti, dan Berbasis Jaringan Strategi

Perusahaan besar biasanya merupakan kumpulan bisnis. Seringkali, perusahaan

terorganisir finansial sebagai kumpulan unit bisnis strategis dan keuntungannya perusahaan
terkait langsung dengan kinerja semua unit bisnis strategis. Sistem informasi dapat
meningkatkan kinerja bisnis tersebut secara keseluruhan unit dengan mempromosikan sinergi
dan kompetensi inti.

1) Sinergi

18
 Ide sinergi adalah ketika keluaran dari beberapa unit dapat digunakan sebagai masukan
ke unit lain atau dua organisasi mengumpulkan pasar dan keahlian, hubungan ini
menurunkan biaya dan menghasilkan keuntungan. Merger bank dan perusahaan keuangan
seperti merger JPMorgan Chase dan Bank of New York serta Bank Amerika dan Perusahaan
Keuangan Seluruh Negeri terjadi tepat untuk ini tujuan.
Salah satu kegunaan teknologi informasi dalam situasi sinergi tersebut adalah untuk
mengikat bersama operasi unit bisnis yang berbeda sehingga mereka dapat bertindak secara
keseluruhan. Misalnya, memperoleh Keuangan Seluruh Negeri memungkinkan Bank of
America untuk memperluas bisnis pinjaman hipoteknya dan untuk memanfaatkan sejumlah
besar pelanggan baru yang mungkin tertarik dengan kartu kredit, consumer banking, dan
produk keuangan lainnya. Sistem informasi akan membantu menggabungkan konsolidasi
operasi perusahaan, menurunkan biaya ritel, dan meningkatkan pemasaran silang produk
keuangan.

2) Meningkatkan Kompetensi Inti

Cara lain untuk menggunakan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif adalah
dengan memikirkan cara sistem dapat meningkatkan kompetensi inti. Argumennya adalah
bahwa kinerja semua unit bisnis akan meningkat sepanjang unit bisnis tersebut berkembang,
atau menciptakan, inti- inti dari kompetensi. Kompetensi inti adalah aktivitas di mana
perusahaan menjadi pemimpin kelas dunia. Kompetensi inti mungkin termasuk menjadi
desainer komponen miniatur terbaik di dunia, layanan pengiriman paket terbaik, atau
produsen film tipis terbaik. Secara umum, kompetensi inti bergantung pada pengetahuan
yang diperoleh selama bertahun-tahun pengalaman lapangan praktis dengan
teknologi. Pengetahuan praktis ini biasanya dilengkapi dengan upaya penelitian jangka
panjang dan karyawan yang berkomitmen.
Setiap sistem informasi yang mendorong berbagi pengetahuan antar unit bisnis akan
meningkatkan kompetensi. Sistem tersebut dapat mendorong atau meningkatkan kompetensi
yang ada dan membantu karyawan menjadi sadar akan pengetahuan eksternal baru; sistem
seperti itu juga dapat membantu bisnis meningkatkan kompetensi yang ada ke pasar
terkait. Misalnya, Procter & Gamble, pemimpin dunia dalam manajemen merek dan inovasi
produk konsumen, menggunakan serangkaian sistem untuk meningkatkan kompetensi intinya
dengan membantu orang yang bekerja pada masalah serupa untuk berbagi ide dan
keahlian. Karyawan yang bekerja dalam penelitian dan pengembangan (R&D), teknik,
pembelian, pemasaran, urusan hukum, dan sistem informasi bisnis di seluruh dunia dapat
berbagi dokumen, laporan, bagan, video, dan data lainnya dari berbagai sumber secara online
dan mencari karyawan dengan keahlian khusus. Sistem P&G juga dapat ditautkan ke
ilmuwan penelitian dan pengusaha di luar perusahaan yang mencari produk baru dan inovatif
di seluruh dunia.

3) Strategi Berbasis Jaringan

Teknologi internet dan jaringan telah menginspirasi strategi yang memanfaatkan
kemampuan perusahaan untuk membuat jaringan atau jaringan satu sama lain. Strategi
berbasis jaringan mencakup penggunaan ekonomi jaringan, model perusahaan virtual, dan
ekosistem bisnis.
Ekonomi Jaringan-Ekonomi jaringan mengacu pada situasi pasar di mana nilai
ekonomi yang dihasilkan bergantung pada jumlah orang yang menggunakan suatu
produk. Untuk produk dan pasar tertentu, nilai ekonomi riil berasal dari fakta bahwa orang
lain menggunakan produk tersebut. Dalam situasi ini, "efek jaringan" sedang
bekerja. Misalnya, berapa nilai sebuah telepon jika tidak terhubung dengan jutaan

19
lainnya? Email memiliki nilai karena memungkinkan kita berkomunikasi dengan jutaan
orang lain. Model bisnis yang didasarkan pada efek jaringan telah sangat sukses di Internet,
termasuk jaringan sosial, perangkat lunak, aplikasi perpesanan, dan perusahaan sesuai
permintaan seperti Uber dan Airbnb.
Dalam ilmu ekonomi tradisional — ekonomi pabrik dan pertanian — produksi
mengalami penurunan hasil. Semakin banyak sumber daya tertentu diterapkan pada produksi,
semakin rendah keuntungan marjinal dalam keluaran, sampai suatu titik tercapai di mana
masukan tambahan tidak menghasilkan keluaran tambahan. Ini adalah hukum keuntungan
yang semakin berkurang, dan ini adalah dasar bagi sebagian besar ekonomi modern. Dalam
beberapa situasi, hukum keuntungan yang semakin berkurang tidak berfungsi. Misalnya,
dalam sebuah jaringan, biaya marjinal untuk menambah peserta lain adalah sekitar nol,
sedangkan keuntungan marjinal jauh lebih besar. Semakin besar jumlah pelanggan dalam
sistem telepon atau internet, semakin besar pula nilainya bagi semua partisipan karena setiap
pengguna dapat berinteraksi dengan lebih banyak orang. Tidak lebih mahal untuk
mengoperasikan stasiun televisi dengan 1.000 pelanggan dibandingkan dengan 10 juta
pelanggan. Nilai komunitas tumbuh seiring dengan ukuran, sedangkan biaya penambahan
anggota baru tidak penting. Nilai Facebook bagi pengguna meningkat pesat karena semakin
banyak orang menggunakan jejaring sosial.
Dari perspektif ekonomi jaringan ini, teknologi informasi dapat berguna secara
strategis. Situs internet dapat digunakan oleh perusahaan untuk membangun komunitas
pengguna — pelanggan yang berpikiran sama yang ingin berbagi pengalaman. Ini
membangun loyalitas dan kesenangan pelanggan serta membangun ikatan unik dengan
pelanggan. eBay, situs lelang online raksasa, adalah contohnya. Bisnis ini didasarkan pada
jaringan jutaan pengguna, dan telah membangun komunitas online dengan menggunakan
Internet. Semakin banyak orang yang menawarkan produk di eBay, semakin berharga situs
eBay bagi semua orang karena semakin banyak produk yang terdaftar, dan semakin banyak
persaingan di antara pemasok menurunkan harga. Ekonomi jaringan juga memberikan
keuntungan strategis bagi vendor perangkat lunak komersial. Nilai perangkat lunak dan
produk perangkat lunak pelengkap mereka meningkat seiring dengan semakin banyaknya
orang yang menggunakannya, dan ada basis terpasang yang lebih besar untuk membenarkan
penggunaan produk dan dukungan vendor secara terus-menerus.
Strategi berbasis jaringan lainnya menggunakan model perusahaan virtual untuk
menciptakan bisnis yang kompetitif. Perusahaan virtual, juga dikenal sebagai organisasi
virtual, menggunakan jaringan untuk menghubungkan orang, aset, dan ide,
memungkinkannya bersekutu dengan perusahaan lain untuk membuat dan mendistribusikan
produk dan layanan tanpa dibatasi oleh batasan organisasi tradisional atau lokasi fisik. Satu
perusahaan dapat menggunakan kemampuan perusahaan lain tanpa terikat secara organisasi
dengan perusahaan itu. Model perusahaan virtual berguna ketika perusahaan merasa lebih
murah untuk memperoleh produk, layanan, atau kemampuan dari vendor eksternal atau
ketika perlu bergerak cepat untuk mengeksploitasi peluang pasar baru dan kekurangan waktu
dan sumber daya untuk merespons sendiri.
Perusahaan mode, seperti GUESS, Ann Taylor, Levi Strauss, dan Reebok, meminta Li &
Fung yang berbasis di Hong Kong untuk mengelola produksi dan pengiriman pakaian
mereka. Li & Fung menangani pengembangan produk, sumber bahan baku, perencanaan
produksi, jaminan kualitas, dan pengiriman. Li & Fung tidak memiliki kain, pabrik, atau
mesin apa pun, mengalihdayakan semua pekerjaannya ke jaringan lebih dari 15.000 pemasok
di 40 negara di seluruh dunia. Pelanggan memesan dengan Li & Fung melalui ekstranet
pribadinya. Li & Fung kemudian mengirimkan instruksi ke pemasok bahan baku yang sesuai
dan pabrik tempat pakaian tersebut diproduksi. Ekstranet Li & Fung melacak seluruh proses

20
produksi untuk setiap pesanan. Bekerja sebagai perusahaan virtual membuat Li & Fung tetap
fleksibel dan mudah beradaptasi sehingga dapat merancang dan memproduksi produk yang
dipesan oleh kliennya dalam waktu singkat untuk mengikuti tren mode yang berubah dengan
cepat.
Ekosistem Bisnis dan Platform Internet dan munculnya perusahaan digital panggilan
untuk beberapa modifikasi dari model industri kekuatan kompetitif. Model Porter tradisional
mengasumsikan lingkungan industri yang relatif statis; batas-batas industri yang relatif
jelas; dan satu set pemasok, pengganti, dan pelanggan yang relatif stabil. Alih-alih
berpartisipasi dalam satu industri, beberapa perusahaan saat ini berpartisipasi dalam
rangkaian industri — kumpulan industri yang menyediakan layanan dan produk terkait yang
memberikan nilai kepada pelanggan. Sistem lingkungan bisnis adalah istilah lain untuk
jaringan pemasok, distributor, perusahaan outsourcing, perusahaan jasa transportasi, dan
produsen teknologi yang digabungkan secara longgar tetapi saling bergantung ini
( Iansiti dan Levien , 2004).
Contoh ekosistem bisnis adalah platform Internet seluler. Dalam ekosistem ini terdapat
empat industri: pembuat perangkat (Apple iPhone, Samsung, LG, dan lainnya), perusahaan
telekomunikasi nirkabel (AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, dan lainnya), penyedia aplikasi
perangkat lunak independen (umumnya perusahaan kecil yang menjual game, aplikasi, dan
nada dering), dan penyedia layanan Internet (yang berpartisipasi sebagai penyedia layanan
Internet dalam bentuk plat seluler ). Masing-masing industri ini memiliki sejarah, minat, dan
kekuatan pendorongnya sendiri-sendiri. Tetapi elemen-elemen ini bersatu dalam ekosistem
platform digital seluler baru yang terkadang kooperatif dan terkadang kompetitif,
menciptakan nilai bagi konsumen yang tidak dapat dicapai oleh mereka dengan bertindak
sendiri.
Ekosistem bisnis biasanya memiliki satu atau hanya beberapa perusahaan keystone yang
mendominasi ekosistem dan membuat platform yang digunakan oleh perusahaan niche
lainnya. Misalnya, Microsoft dan Facebook menyediakan platform yang terdiri dari sistem
informasi, teknologi, dan layanan yang digunakan ribuan perusahaan lain di industri yang
berbeda untuk meningkatkan kemampuan mereka sendiri (Van Alstyne et. Al,
2016). Facebook adalah platform yang digunakan oleh milyaran orang dan jutaan bisnis
untuk berinteraksi dan berbagi informasi serta untuk membeli, memasarkan, dan menjual
berbagai produk dan layanan. Semakin banyak perusahaan mencoba menggunakan sistem
informasi untuk berkembang menjadi perusahaan keystone dengan membangun platform
berbasis IT yang dapat digunakan oleh perusahaan lain. Sebagai alternatif, perusahaan harus
mempertimbangkan bagaimana sistem informasi mereka akan memungkinkan mereka
menjadi pemain ceruk yang menguntungkan di ekosistem yang lebih besar yang diciptakan
oleh perusahaan batu kunci.

2.4 Apa saja tantangan yang ditimbulkan oleh strategi sistem informasi dan bagaimana
cara menyikapinya?
Sistem informasi strategis sering mengubah organisasi serta produk, layanan, dan
prosedur operasinya, mendorong organisasi ke dalam pola perilaku baru. Berhasil
menggunakan sistem informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif merupakan tantangan
dan membutuhkan koordinasi yang tepat dari teknologi, organisasi, dan manajemen.
1) Mempertahankan Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif yang diberikan oleh sistem strategis tidak selalu bertahan cukup
lama untuk memastikan profitabilitas jangka panjang. Karena pesaing dapat membalas dan
meniru sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu berkelanjutan. Pasar, ekspektasi
pelanggan, dan perubahan teknologi; globalisasi telah membuat perubahan ini semakin cepat

21
dan tidak dapat diprediksi. Internet dapat membuat keunggulan kompetitif menghilang
dengan sangat cepat karena hampir semua perusahaan dapat menggunakan teknologi
ini. Sistem strategis klasik, seperti sistem reservasi terkomputerisasi
SABER American Airlines, sistem ATM Citibank, dan sistem pelacakan paket FedEx,
diuntungkan dengan menjadi yang pertama di industri mereka. Kemudian sistem saingan
muncul. Amazon adalah pemimpin e-commerce tetapi sekarang menghadapi persaingan dari
eBay, Walmart, dan Google. Sistem informasi saja tidak dapat memberikan keuntungan
bisnis yang bertahan lama. Sistem yang awalnya dimaksudkan untuk menjadi strategis sering
kali menjadi alat untuk bertahan hidup, yang dibutuhkan oleh setiap perusahaan untuk
bertahan dalam bisnis, atau mereka dapat menghambat organisasi untuk membuat perubahan
strategis yang penting untuk kesuksesan masa depan. 

2) Menyelaraskan TI dengan Tujuan Bisnis

Penelitian tentang TI dan kinerja bisnis telah menemukan bahwa (a) semakin berhasil
perusahaan dapat menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnisnya, akan semakin
menguntungkan, dan (b) hanya seperempat perusahaan mencapai penyelarasan TI dengan
bisnis. Sekitar setengah dari keuntungan perusahaan bisnis dapat dijelaskan dengan
penyelarasan TI dengan bisnis ( Luftman , 2003). Sebagian besar bisnis salah: Teknologi
informasi mengambil jalannya sendiri dan tidak melayani kepentingan manajemen dan
pemegang saham dengan baik. Alih-alih pebisnis mengambil peran aktif dalam membentuk
TI untuk perusahaan, mereka mengabaikannya, mengklaim tidak memahami TI, dan
mentolerir kegagalan di area TI hanya sebagai gangguan untuk bekerja. Perusahaan semacam
itu membayar harga yang mahal dengan kinerja yang buruk . Perusahaan dan manajer yang
sukses memahami apa yang dapat dilakukan TI dan cara kerjanya, berperan aktif dalam
membentuk penggunaannya, dan mengukur dampaknya terhadap pendapatan dan laba.
Daftar Periksa Manajemen: Melakukan Analisis Sistem Strategis 
Untuk menyelaraskan TI dengan bisnis dan menggunakan sistem informasi secara efektif
untuk keunggulan kompetitif, manajer perlu melakukan analisis sistem strategis. Untuk
mengidentifikasi jenis sistem yang memberikan keuntungan strategis bagi perusahaan
mereka, manajer harus mengajukan pertanyaan berikut:
a) Bagaimana struktur industri tempat perusahaan tersebut berada?
 Apa saja kekuatan kompetitif yang bekerja di industri? Apakah ada pendatang
baru di industri ini? Apa kekuatan relatif pemasok, pelanggan, dan produk dan
layanan pengganti atas harga?
 Apakah dasar kualitas persaingan, harga, atau merek?
 Apa arah dan sifat perubahan dalam industri? Dari manakah datangnya
momentum dan perubahan?
 Bagaimana industri saat ini menggunakan teknologi informasi? Apakah organisasi
berada di belakang atau di depan industri dalam penerapan sistem informasinya? 
b) Apa rantai nilai bisnis, firma, dan industri untuk firma tertentu ini?
 Bagaimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan — melalui harga dan
biaya transaksi yang lebih rendah atau kualitas yang lebih tinggi? Adakah tempat
dalam rantai nilai di mana bisnis dapat menciptakan nilai lebih bagi pelanggan
dan keuntungan tambahan bagi perusahaan?
 Apakah perusahaan memahami dan mengelola proses bisnisnya menggunakan
praktik terbaik yang tersedia? Apakah mengambil keuntungan maksimal dari
manajemen rantai pasokan, manajemen hubungan pelanggan, dan sistem
perusahaan?
 Apakah perusahaan memanfaatkan kompetensi intinya?
22
  Apakah rantai pasokan industri dan basis pelanggan berubah dengan cara yang
menguntungkan atau merugikan perusahaan
 Dapatkah perusahaan mendapatkan keuntungan dari kemitraan strategis, jaring
nilai, ekosistem, atau platform?
 Di manakah dalam rantai nilai sistem informasi akan memberikan nilai terbesar
bagi perusahaan?
c) Sudahkah kita menyelaraskan TI dengan strategi dan tujuan bisnis kita?
 Sudahkah kita mengartikulasikan strategi dan tujuan bisnis kita dengan benar?
 Apakah TI meningkatkan proses dan aktivitas bisnis yang tepat untuk
mempromosikan strategi ini?
 Apakah kita menggunakan metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan menuju
tujuan tersebut? 

3) Mengelola Transisi Strategis

Mengadopsi jenis sistem strategis yang dijelaskan dalam bab ini biasanya membutuhkan
perubahan dalam tujuan bisnis, hubungan dengan pelanggan dan pemasok, dan proses
bisnis. Perubahan sosioteknik ini, yang mempengaruhi elemen sosial dan teknis organisasi,
dapat dianggap sebagai transisi strategis — pergerakan antara tingkat sistem
sosioteknik. Perubahan seperti itu sering kali mengakibatkan kaburnya batasan organisasi,
baik eksternal maupun internal. Pemasok dan pelanggan harus memiliki hubungan yang erat
dan dapat berbagi tanggung jawab satu sama lain. Manajer perlu merancang proses bisnis
baru untuk mengoordinasikan aktivitas perusahaan mereka dengan aktivitas pelanggan,
pemasok, dan organisasi lain. 

23
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan

1. Semua organisasi modern bersifat hierarkis, terspesialisasi, dan tidak memihak,

menggunakan rutinitas eksplisit untuk memaksimalkan efisiensi. Semua organisasi
memiliki budaya dan politiknya sendiri yang timbul dari perbedaan kelompok
kepentingan, dan mereka dipengaruhi oleh lingkungan sekitarnya. Organisasi berbeda
dalam tujuan, kelompok yang dilayani, peran sosial, gaya kepemimpinan, insentif, jenis
tugas yang dilakukan, dan jenis struktur. Fitur-fitur ini membantu menjelaskan perbedaan
dalam penggunaan sistem informasi oleh organisasi. Informasi sistem dan organisasi
tempat mereka digunakan berinteraksi dan mempengaruhi satu sama lain.
2. Pengenalan sistem informasi baru akan mempengaruhi struktur organisasi, tujuan, desain
kerja, nilai-nilai, persaingan antara kelompok kepentingan, pengambilan keputusan, dan
perilaku sehari-hari. Pada saat yang sama, sistem informasi harus dirancang untuk
melayani kebutuhan kelompok organisasi penting dan akan dibentuk oleh struktur
organisasi, proses bisnis, tujuan, budaya, politik, dan manajemen. Teknologi informasi
dapat mengurangi biaya transaksi dan agensi, dan perubahan semacam itu telah terjadi
ditekankan dalam organisasi yang menggunakan Internet. Sistem baru mengganggu pola
kerja yang sudah mapan dan hubungan kekuasaan, sehingga sering kali ada penolakan
yang cukup besar ketika mereka diperkenalkan.
3. Dalam model kekuatan kompetitif Porter, posisi strategis perusahaan dan strateginya
ditentukan oleh persaingan dengan pesaing langsung tradisionalnya, tetapi mereka juga
sangat terpengaruh oleh yang barupendatang pasar, produk dan layanan pengganti,
pemasok, dan pelanggan. Sistem informasi membantu perusahaan bersaing dengan
mempertahankan biaya rendah, membedakan produk atau layanan, dengan fokus pada
ceruk pasar, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan pemasok, dan meningkatkan
hambatan masuk pasar dengan tingkat yang tinggi keunggulan operasional.
Model rantai nilai menyoroti aktivitas spesifik dalam bisnis di mana strategi dan
informasi bersaing sistem akan memiliki dampak terbesar. Model memandang
perusahaan sebagai rangkaian primer dan pendukung aktivitas yang menambah nilai pada
produk atau layanan perusahaan. Kegiatan primer berhubungan langsung dengan
produksi dan distribusi, sedangkan kegiatan pendukung memungkinkan penyampaian
kegiatan utama. Nilai perusahaan rantai dapat dikaitkan dengan rantai nilai pemasok,
distributor, dan pelanggannya. Terdiri dari web nilai sistem informasi yang meningkatkan
daya saing di tingkat industri dengan mempromosikan penggunaan standar dan
konsorsium seluruh industri dan dengan memungkinkan bisnis untuk bekerja lebih efisien
dengan mitra nilai mereka. Karena perusahaan terdiri dari beberapa unit bisnis, sistem
informasi mencapai efisiensi tambahan atau meningkatkan layanan dengan menyatukan
operasi unit bisnis yang berbeda.
Sistem informasi membantu bisnis memanfaatkan kompetensi inti mereka dengan
mempromosikan berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis. Sistem informasi
memfasilitasi model bisnis berdasarkan jaringan besar pengguna atau pelanggan yang
mengambil keuntungan dari ekonomi jaringan. Strategi perusahaan virtual menggunakan
jaringan untuk menghubungkan ke perusahaan lain sehingga perusahaan dapat
menggunakan kemampuan perusahaan lain untuk membangun, memasarkan, dan
24
 mendistribusikan produk dan layanan. Dalam ekosistem bisnis, banyak industri bekerja
sama untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Informasi sistem mendukung jaringan
interaksi yang padat di antara perusahaan yang berpartisipasi.
4. Menerapkan sistem strategis sering kali membutuhkan perubahan organisasi yang
ekstensif dan transisi dari satu sistem tingkat sosioteknikal ke tingkat lain. Perubahan
seperti itu disebut transisi strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk
mencapainya. Selain itu, tidak semua sistem strategis menguntungkan, dan pembuatannya
bisa mahal. Banyak sistem informasi strategis dengan mudah disalin oleh perusahaan
lain, sehingga keuntungan strategis tidak selalu berkelanjutan.

25
 DAFTAR PUSTAKA

Laudon, Kenneth C. & Jane P. 2020. Management Information Systems-Managing the Digital
Firm Sixteenth Edition. NY : Pearson

26