Tugas IV

1. Jelaskan apa yang bapak/ibu pahami tentang orientasi perilaku pelayanan public :
 Self esteem
 Exceed expectation
 Recovery
 Vision
 Improvement
 Care
 Empowerment
Jawab

 Self esteem
Pengertian Harga Diri (Self Esteem) menurut Stuart dan Sundeen (1991), ia mengatakan
bahwa harga diri (self esteem) adalah penilaian individu terhadap hasil yang dicapai dengan
menganalisa seberapa jauh perilaku memenuhi ideal dirinya. Dapat diartikan bahwa harga diri
menggambarkan sejauh mana individu tersebut menilai dirinya sebagai orang yang memiliki
kemampuan, keberartian, berharga, dan kompeten. Sedangkan menurut Gilmore dikatakan
bahwa: “….self esteem is a personal judgement of worthiness that is a personal that is
expressed in attitude the individual holds toward himself”. Pendapat ini menerangkan bahwa
harga diri merupakan penilaian individu terhadap kehormatan dirinya, yang diekspresikan
melalui sikap terhadap dirinya. Sementara itu, Buss (1973) memberikan pengertian harga diri
(self esteem) sebagai penilaian individu terhadap dirinya sendiri, yang sifatnya implisit dan tidak
diverbalisasikan. Sementara menurut Wikipidia Harga diri adalah pandangan keseluruhan dari
individu tenang dirinya sendiri. Penghargaan diri juga kadang dinamakan martabat diri atau
gambaran diri. Misalnya, anak dengan penghargaan diri yang tinggi mungkin tidak hanya
memandang dirinya sebagai seseorang, tetapi juga sebagai seseorang yang baik.
Sering kali harga diri (self esteem) dikaitkan dengan rasa percaya diri, yaitu dimensi evaluatif
yang menyeluruh dari diri, yang pada akhirnya membentuk gambaran diri. Hal ini sejalan
dengan pendapat Roger dan Maslow. Mereka mengatakan bahwa harga diri (self esteem)
merupakan aspek yang penting dalam kepribadian, dimana harga diri (self esteem) adalah
evaluasi yang menyeluruh untuk membentuk gambaran diri (self image).
Terkait dengan harga diri (self esteem) dalam rentang kehidupan individu di mana study
dilakukan pada 300.000 orang didapati harga diri (self esteem) rendah pada remaja dan
dewasa akhir. Pada umumnya harga diri (self esteem) wanita lebih rendah dari pada pria pada
rentang hidupnya, terutama pada masa remaja.

 Exceed expectation
 Recovery
 Vision
 Pengertian Visi menurut Wibisono (2006:43), Visi adalah rangkaian
kalimat yang menyatakan cita-cita atau impian sebuah organisasi atau
perusahaan yang ingin dicapai di masa depan. Atau bisa dikatakan bahwa
visi merupakan pernyataan want to be dari organisasi atau perusahaan.
 Improvement
 Care
Care adalah perhatian dan kepedulian antara sesame
 Empowerment
 Menurtutnya, empowerment adalah kekuatan aspek sosial ekonomi masyarakat
menjadi akses terhadap dasar-dasar produksi tertentu suatu rumah tangga yaitu
informasi, pengetahuan dan keterampilan, partisipasi dalam organisasi dan sumber-
sumber keuangan, ada korelasi yang positif, bila ekonomi rumah tangga tersebut
meningkatkan aksesnya pada dasar-dasar produksi maka akan meningkat pula
tujuan yang dicapai peningkatan akses rumah tangga terhadap dasar-dasar
kekayaan produktif mereka.

Kemudian timbul pertanyaan, apa perbedaan antara model pembangunan partisipatif

dengan model pemberdayaan rakyat (empowerment). Perbedaannya terlihat bahwa
dalam model pemberdayaan, rakyat miskin tidak hanya aktif berpartisipasi dalam
proses pemilihan program, perencanaan, dan pelaksanaannya tetapi mereka juga
menguasai dana pelaksanaan program itu. Sementara dalam model pembangunan
yang partisipatif keterlibatan rakyat dalam proses pembangunan hanya sebatas pada
pemilikan, perencanaan dan pelaksanaan, sedangkan pemerintah tetap menguasai
dana guna mendukung pelaksanaan program tersebut.