NAMA : ELVI FANTIKA SARIFUDIN

NIM : A031181038
UTS : SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

1. STUDI KASUS (Materi : Tren Sistem Informasi Saat Ini Dan Global Bisnis)

Tren Sistem Informasi Dan Global Bisnis Yang Di Gunakan Perusahaan

Transportasi “GOJEK”
GO-JEK merupakan perusahaan penyedia jasa layanan transpotasi dengan menggunakan
armada Motor yang saat ini telah memimpin revolusi industri transportasi Ojek di wilayah
jabodetabek. PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada
tahun 2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industry
transportasi Ojek.
Dalam kasus ini, karena Go-Jek merupakan sebuah perusahaan jasa, maka Supply Chain
Management yang dilakukan Go-Jek merupakan suatu konsep manajemen dimana perusahaan
berusaha memanfaatkan teknologi internet untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja
perusahaan, baik para driver (pekerja), konsumen, dan juga para stakeholder yang berhubungan
dalam kegiatan transaksi. Sistem akuntansi dari Go-Jek tersusun dari diantaranya fasilitas order
processing yaitu fasilitas yang memungkinkan untuk konsumen melakukan pemesanan jasa,
kemudian data yang telah diperoleh dari form yang tertera akan menentukan jumlah pembayaran.
Jumlah pembayaran tersebut termasuk ke dalam fasilitas billing yang kemudian akan dibukukan
menjadi general ledger. Bukti dari pembayaran yang telah dilakukan oleh konsumen akan tertera
pada cash receipt yang kemudian akan terakumulasikan pada general ledger. Pemesanan yang
dilakukan oleh konsumen terhadap mitra dari Go-Jek akan masuk ke dalam sistem cash
disbursement-account payable tergantung kepada jenis pembagian untung yang telah disepakati
oleh pihak Go-Jek dan mitra yang bersangkutan. Pembagian keuntungan yang telah masuk ke
dalam perjanjian kedua belah pihak akan termasuk ke dalam sistem general ledger Go-Jek.
Go-Jek sudah menerapkan sistem e-bussines dalam proses marketingnya. Kegiatan
marketing dilakukan dengan memasang flyer di website perusahaan, mitra kerja, social media,
dan segala bentuk media elektronik lainnya. Selain itu baru-baru ini Go-Jek juga memasang
 video iklan di youtube yang dimana ketika seseorang menekan iklan tersebut maka otomatis
akan langsung masuk ke website perusahaan.

REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS

Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
Go-Jek merupakan sebuah Supply Chain Kelebihan : Hingga saat ini Go-jek telah
perusahaan jasa, maka Supply Management  yang Dapat mengintegrasikan dan menggunakan system
Chain Management  yang dilakukan Go-Jek mengotomatisasi proses informasi Customer
dilakukan Go-Jek merupakan merupakan suatu konsep layanan pelanggan dalam Relationship Management
suatu konsep manajemen manajemen dimana bidang penjualan, (CRM) merupakan sebuah
dimana perusahaan berusaha perusahaan berusaha pemasaran, dan layanan teknologi informasi untuk
memanfaatkan teknologi memanfaatkan teknologi produk atau jasa yang menciptakan cross-
internet untuk internet untuk berkaitan dengan functional enterprise
mengintegrasikan seluruh mitra mengintegrasikan seluruh perusahaan. system yang di dalamnya
kerja perusahaan, baik mitra kerja perusahaan, Kelemahan : mengintegrasikan dan
para driver (pekerja), baik Menggunakan biaya yang mengotomatisasi proses
konsumen, dan juga para driver (pekerja), cukup besar dalam layanan pelanggan dalam
para stakeholder  yang konsumen, dan juga implementasi system bidang penjualan,
berhubungan dalam kegiatan para stakeholder yang informasi yang di pemasaran, dan layanan
transaksi dengan menggunakan berhubungan dalam maksudkan produk atau jasa yang
tren system informasi saat ini. kegiatan transaksi. berkaitan dengan
Dengan perkembangannya perusahaan. Menurut
yang pesat ini, kabarnya Go- O‟Brien(2002), sistem
Jek telah menuai prestasi CRM juga menciptakan IT
sebagai Juara 1 dalam frameworkyang
kompetisi bisnis Gobal menghubungkan semua
Entrepreneurship, Program proses dengan bisnis
Indonesia (GEPI) di Bali. operasional perusahaan.
Selain itu, Go-Jek telah
memperoleh berbagai
penghargaan dari komunitas
bisnis maupun sosial.

2. STUDI KASUS (Materi : Sistem Informasi, Organisasi Dan Strategi)

Membangun Sistem Informasi & Strategi Yang Tepat Perusahaan PT OHM

ELECTRONIC
Sistem informasi digunakan oleh manajemen/pelaku usaha untuk menganalisis agar
organisasi berjalan lebih efektif dan efisien. Tahun 2007 sampai dengan 2009 penulis bekerja di
salah satu perusahaan swasta yang memproduksi barang elektronik di Cikarang, kita sebut saja
PT “PT OHM ELECTRONIC”. Dalam PT. OHM tersebut terdapat banyak sekali sistem yang
dibuat karena PT. OHM merupakan salah satu perusahaan besar dimana karyawannya kurang
lebih 2.000 orang.
Sistem penggajian, Alur atau flowchart  penggajian di PT. OHM dimulai dengan input data-data
pegawai baru sesuai kontrak/perjanjian yang sudah disepakati. Setelah tanggal 25 setiap
bulannya, Staf bagian HRD melakukan penelitian absen setiap pegawai dan menghitung gaji
pokok dan upah lembur karyawan. Bagian HRD menyerahkan data-data yang sudah tervalidasi
oleh Manajer HRD ke bagian keuangan untuk melakukan pembayaran melalui bank.
Sistem Informasi, Penerapan sistem informasi penggajian pada PT. OHM dimulai dari setiap
karyawan baru mendapat nametag yang digunakan untuk absensi di mesin absen yang terhubung
ke server di bagian HRD. Setiap tanggal 25 staf HRD mendownload absensi dari server dan
diproses melalui aplikasi gaji dan keluar daftar gaji yang terhubung ke bagian Keuangan. Bagian
keuangan bisa memproses pembayaran gaji setelah daftar gaji diotorisasi oleh manajer HRD dan
persetujuan manajer keuangan untuk pembayaran sekaligus dijurnal ke sistem
pencatatan/akuntansi.
Model Rantai Nilai Guna ( Value Chain), Dalam konsep value chain, organisasi
dibedakan/dikelompokan menurut aktivitas/proses  yang mengubah input menjadi output. Dalam
aktivitas/proses organisasi tersebut dapat dipetakan aktivitaas/proses mana saja yang dapat
diterapkan Sistem informasi yang bersifat strategis sehingga dapat mencapai keunggulan
perusahaan.
 Sistem Informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif, Keunggulan kompetitif atau
keunggulan bersaing adalah kemampuan yang diperoleh melalui karakteristik dan sumber daya
suatu perusahaan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan lain pada
industri atau pasar yang sama. (Porter, 1985). Porter merumuskan dua jenis keunggulan
kompetitif perusahaan yaitu biaya rendah atau pembedaan produk.

REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS

Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
Sistem informasi Agar system informasi Kelebihan : Oleh karena itu
digunakan oleh dan strategi yag di - Pengurangan staff/human resources diperlukan analisis
manajemen/pelaku usaha terapkan pada PT. OHM, di bagian HRD sehingga berdampak lebih jauh lagi oleh
untuk menganalisis agar dapat berjalan sesuai pada penghematan biaya gaji atau manajemen
organisasi berjalan lebih dengan visi dan misi perampingan bagian HRD, disesuaikan dengan
efektif dan efisien. PT. OHM - Pengelolaan karyawan menjadi lebih besar kecil
Dalam konsep value mudah karena dapat diketahui siapa bisnisnya. Jika
chain, organisasi yang saatnya promosi atau naik gaji, melihat di PT.
dibedakan/dikelompokan sehingga karyawan nyaman bekerja OHM yang
menurut aktivitas/proses di PT. OHM, sekaligus mengurangi mempunyai
yang mengubah input biaya training karyawan baru. karyawan kurang
menjadi output. Dalam Kelemahan : lebih 2.000 orang,
aktivitas/proses - Tidak ada akses karyawan untuk melihat penerapan sistem
organisasi tersebut dapat absennya sehingga jika terjadi kesalahan informasi
dipetakan perhitungan diketahui setelah gajinya merupakan strategi
aktivitaas/proses mana dibayar dan baru dikoreksi untuk yang tepat yang
saja yang dapat pembayaran gaji bulan berikutnya. lebih
diterapkan Sistem - Ada super user di bagian HRD yang bisa menguntungkan
informasi yang bersifat mengubah data diserver sehingga apabila dibanding dengan
strategis sehingga dapat tidak berintegritas bisa berbahaya. sistem
mencapai keunggulan manual/kotemporer
perusahaan. .
 3. STUDI KASUS (Materi : Sosial Dan Masalah Etis Di Sistem Informasi)

Analisis Etika (Contoh Kasus Terkait Isu Sosial Dan Etika Dalam Implementasi
Sistem Informasi Dan Pemanfaatan Internet).
Perusahaan saat ini mempunyai concern yang cukup besar dalam Isu etika, sosial dan
politis saling berhubungan dalam implementasi sistem informasi dan pemakaian internet. Hal ini
ditunjukkan dengan adanya pelaksanaan  kode etik perusahaan  dan kebijakan-kebijakan sebagai
pedoman teknologi informasi dan komunikasi. Diharapkan dengan kode etik dan kebijakan
perusahaan dalam hal teknologi informasi dapat mengurangi isu etika, sosial dan politis dalam
implementasi sistem informasi perusahaan, meningkatkan profesionalisme dan Integritas
karyawan, meningkatkan kredibilitas perusahaan  dan meningkatkan efektif serta efisiensi
aktivitas perusahaan. Diperusahaan tempat saya bekerja, management perusahaan  menyadari
bahwa komponen komponen pengendalian (lingkungan pengendalian, penilaian risiko, aktivitas
pengendalian, pemantauan) akan mudah direalisasikan jika terdapat sistem informasi dan
komunikasi yang baik dan andal dalam organisasi. Sistem informasi dan komunikasi disebut baik
dan handal jika setiap anggota organisasi mendapat pesan yang jelas tentang apa yang harus
dilakukan, agar keseluruhan tujuan perorangan, setiap bagian dan perusahaan dapat dicapai.
Perusahaan telah memiliki kebijakan-kebijakan sebagai pedoman teknologi informasi dan
komunikasi.
Kebijakan tersebut antara lain penggunaan sarana e-mail, intranet dan internet yang diatur
dalam Memo Internal No. 05/IT/2004 tanggal 24 Mei 2004 yang antara lain mengatur mengenai
pihak-pihak yang dapat mempergunakan akses e-mail, intranet dan internet, petunjuk
penggunaannya serta pembatasannya, penanganan pengamanan sistem teknologi informasi untuk
mengurangi risiko kerugian sebagai akibat dari kelalaian atau kesalahan dalam penggunaan
sistem teknologi informasi yang diatur dalam Memo Internal No. 004/IT/2006 tanggal 8 Juni
2006 dan masih banyak kebijakan tertulis lainnya. Dalam isu etika terkait dengan penggunaan
internet di semua organisasi, perusahaan atau entitas, semua Kode etik penggunaan fasilitas
internet di kantor hampir sama dengan kode etik pengguna internet pada umumnya, hanya saja
lebih dititik beratkan pada hal-hal atau aktivitas yang berkaitan dengan masalah perkantoran di
suatu organisasi atau instansi.
REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS
 Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
Perusahaan saat ini Agar komponen Kelebihan : Sistem informasi
mempunyai concern yang komponen Dapat menghindari penggunaaan berbasis teknologi
cukup besar dalam Isu etika, pengendalian fasilitas internet diluar keperluan saat ini menimbulkan
sosial dan politis saling (lingkungan kantor atau untuk kepentingan tantangan baru yang
berhubungan dalam pengendalian, penilaian sendiri, menciptakan dilema
implementasi sistem informasi risiko, aktivitas Tidak menggunakan internet untuk etika, dimana bisa
dan pemakaian internet. Hal ini pengendalian, mempublikasi atau bertukar menciptakan
ditunjukkan dengan adanya pemantauan) akan informasi internal kantor kepada akuntabilitas
pelaksanaan  kode etik mudah direalisasikan pihak luar secara illegal, ( pertanggung
perusahaan  dan kebijakan- jika terdapat sistem Tidak melakukan kegiatan pirating, jawaban) atas
kebijakan sebagai pedoman informasi dan hacking atau cracking terhadap konsekuensi sistem
teknologi informasi dan komunikasi yang baik fasilitas internet kantor, serta informasi,
komunikasi. Diharapkan dan andal dalam Mematuhi peraturan yang ditetapkan menetapkan standar
dengan kode etik dan kebijakan organisasi. oleh kantor dalam penggunaan untuk kualitas sistem
perusahaan dalam hal fasilitas internet. pengaman yang
teknologi informasi dapat Kelemahan : melindungi keamanan
mengurangi isu etika, sosial Sering menimbulkan konflik bahwa seriap individu,
dan politis dalam implementasi karyawan divisi IT tersebut telah kelompok,
sistem informasi perusahaan, melanggar kode etik  seorang perusahaan, dan
meningkatkan profesionalisme profesional teknologi informasi  dan masyarakat serta
dan Integritas karyawan, melanggar hak privasi orang lain. melindungi nilai
meningkatkan kredibilitas Dalam kasus ini telah terjadi sosial dan etika yang
perusahaan  dan meningkatkan pelanggaran tanggung jawab profesi sangat penting bagi
efektif serta efisiensi aktivitas karena tidak melakukan kualitas hidup dalam
perusahaan. pekerjaannya  sesuai dengan yang bermasyarakat.
diamanatkan dan telah melanggar
prinsip integritas.

4. STUDI KASUS (Materi : Informasi Teknologi Terbaru Dan Teknologi

Infrastruktur)
 Informasi Teknologi Terbaru Yang Digunakan PERUSAHAAN FASTFOOD “KFC”
KFC merupakan contoh perusahaan pertama yang memanfaatkan perkembangan
Teknologi komputer yang menjadi dasar penerapan aplikasi nyata penggunaan media
komunikasi dan pengolahan data perusahaan. Perusahaan ini terus mengembangkan sistem
informasinya untuk menunjang bisnisnya agar lebih efektif dan berdaya saing tinggi. KFC
mengggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk mengembangkan sistem order yang
berbasis internet, melengkapi sistem order via telepon. Bahkan merambah ke sistem jejaring
sosial seperti facebook dan twitter untuk membangun komunitas melalui situs tersebut serta
berbagai penawaran promo via email dan internet. Hal ini terbukti meningkatkan keuntungan
perusahaan. PT Fastfood Indonesia merupakan pemilik tunggal waralaba KFC di Indonesia yang
didirikan oleh Gelael Group pada tahung 1978. Pertumbuhan perusahaan yang cepat membuat
manajemen memutuskan bergabung dengan Salim Group sebagai pemegang saham utama pada
tahun 1990. Padda tahun 1993 perusahaan terdaftar sebagai emiten di bursa efek jakarta sebagai
langkah memperbesar pasar KFC.
Sistem Informasi Yang Digunakan KFC
Memberikan pelayanan yang terbaik adalah visi dari KFC. Untuk itu KFC merancang
suatu sistem informasi yang berbasiskan IT sehingga bisa menunjang seluruh aktivitas bisnis
KFC.
Operating Support System, Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang
dihasilkan oleh dan digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung operasi semacam ini
menghasilkan berbagai produk informasi yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Peran
dari sistem pendukung operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara efisien memproses
transaksi bisnis, mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerjasama
perusahaan, serta memperbarui database perusahaan.
Management Support System, Sistem ini pada hakekatnya muncul ketika aplikasi sistem
informasi berfokus pada penyediaan informasi dan dukungan dalam pengambilan keputusan
yang efektif oleh para manajer. Karena menyediakan informasi dan memberikan dukungan
dalam pengambilan keputusan oleh semua level manajer dan profesional bisnis adalah tugas
yang cukup sulit, maka diperlukan suatu sistem pendukung operasi yang disebut dengan sistem
pendukung manajemen.
 REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS
Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
Memberikan pelayanan yang Untuk mengembangkan Kelebihan : Sistem Informasi
terbaik adalah visi dari KFC. serta penerapan sistem secara efisien memproses yang diterapkan di
Untuk itu KFC merancang informasi terbaru untuk transaksi bisnis, mengendalikan KFC yang
suatu sistem informasi yang menunjang bisnisnya agar proses industrial, mendukung merupakan informasi
berbasiskan IT dan merupakan lebih efektif dan berdaya komunikasi dan kerjasama teknologi terbaru
informasi terbaru yang dapat saing tinggi. KFC perusahaan, serta memperbarui yang mencakup
menunjang keberlangsungan mengggunakan sistem database perusahaan. berkaitan Operating Support
KFC serta infrastrukturnya informasi berbasis dengan perusahaan. System (OSS) dan
serta seluruh aktivitas bisnis komputer untuk Kelemahan : Managing Support
KFC. Sistem informasi di KFC mengembangkan sistem Menggunakan biaya yang cukup System (MSS) telah
mencakup Operating Support order yang berbasis besar dalam implementasi di seting sesuai
System (OSS) dan Managing internet, melengkapi system informasi yang di dangan visi
Support System (MSS).  sistem order via telepon. maksudkan karena merupakan perusahaan yaitu
Bahkan merambah ke system informasi terbaru pada memuaskan
sistem jejaring sosial masanya. pelanggan. Sehingga
seperti facebook dan setiap peningkatan
twitter untuk membangun penjualan,
komunitas melalui situs peningkatan outlet,
tersebut serta berbagai kendala-kendala
penawaran promo via operasional tidak
email dan internet. Hal ini berpengaruh terhadap
terbukti meningkatkan kualitas pelayanan
keuntungan perusahaan. KFC.
.

5. STUDI KASUS (Materi : Mengelola Perusahaan Data Sumber Daya)

 Mengelola Perusahaan Sumber Daya PERUSAHAAN MC DONALD’S
Mc Donald’s membuka lebih dari 1700 rumah makan baru dalam satu tahun pada 10
tahun belakangan ini,membuat sistem pengumpulan datanya menjadi ketinggalan zaman.
Jaringan berbasis-web yang mengirim informasi dengan segera diseluruh bumi diperlukan
sedemikian sehingga para eksekutif bisa memonitor dan mungkin mempengaruhi pada basis
menit demi menit kemampuan perusahaan untuk membuat produk konsisten kepada pelanggan
secara cepat. penjualan,waktu layanan,susunan kepegawaian,data rantai persediaan,lokasi
vendor,peralatan perbaikan pesanan,dan semua angka kenyataan lain yang dilacak Mc Donald’s
dengan sistem yang di kembangkan secara internal,yang umumnya membuat data tersedia untuk
pengambil keputusan dalam satu minggu atau lebih,bisa dicapai dalam detik melalui browser
web. Inovasi juga dianggap mengefektifkan pengadaan pelatihan karyawan dan data asuransi.
Dengan menggunakan internet untuk menympaika informasi pelatihan,seperti bagaimana
membersihkan ayam muda untuk digoreng atau menggunakan sistem POS(point of sale), Mc
Donald’s berharap mendongkrak sistem pelatihannya menembus platform tersebut. Dengan
segera mengumpulkan dan mengirim data ke toko-toko dari kantor perusahaan, para eksekutif
bisa memonitor parforma dan memperbaiki langsung.’sebagai contoh,jika toko tertentu tidak
mengarahkan orang-orang melalui jalur atau jalan masuk sesuai standar, para eksekutif bisa
meminta manajer local untuk menambah karyawan lain atau untuk meningkatkan waktu layanan.
Pemanfaatan dan penggunaan sistem informasi dalam konteks BI tentunya menggunakan
pusat penyimpanan data dan proses penyimpanan serta pengelolaan data sehingga hal ini
diperlukan suatu penyimpanan data ringkasan dari sumber data berupa basis data warehouse.
Tujuannya adalah untuk mempermudah suatu organisasi dalam proses pengambilan keputusan
yang melalui beberapa tahapan seperti perancangan database (sumber data), perancangan data
warehouse, proses ETL (extract, transform, dan load), pembuatan OLAP cube, yang kemudian
dilanjutkan dengan pembuatan laporan.

REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS

Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
Mc Donald’s membuka Untuk mengembangkan Kelebihan : Pemanfaatan dan
lebih dari 1700 rumah serta penerapan system secara berkala dapat penggunaan sistem
makan baru dalam satu database yang lebih memperbarui database informasi dalam konteks BI
tahun pada 10 tahun canggih yang karyawan, pelanggan dan tentunya menggunakan
belakangan ini, membuat memungkinkan Mc lainnya dan dapat di akses pusat penyimpanan data dan
sistem pengumpulan Donald’s memiliki suatu dengan mudah dan tersimpan proses penyimpanan serta
datanya menjadi server database baik data dengan aman. pengelolaan data sehingga
ketinggalan zaman. pelanggan ataupun Kelemahan : hal ini diperlukan suatu
jaringan berbasis-web karyawan dan lainnya Menggunakan biaya yang penyimpanan data ringkasan
yang mengirim informasi tersimpan dengan aman . cukup besar dalam dari sumber data berupa
dengan segera diseluruh implementasi system database basis data warehouse.
dunia diperlukan yang di maksudkan karena Tujuannya adalah untuk
sedemikian agar dapat merupakan system database mempermudah suatu
menunjang dengan fungsi yang cukup organisasi dalam proses
keberlangsungan bisnis lengkap dan Mc Donald’s baru pengambilan keputusan
Mc Donald’s mulai menggunakannya tingkat yang melalui beberapa
kegagalan pun dapat di tahapan seperti perancangan
prediksi mencapai 50% yang database (sumber data),
dapat menyebabkan kerugian perancangan data
besar bagi Mc Donald’s warehouse, proses ETL
(extract, transform, dan
load), pembuatan OLAP
cube, yang kemudian
dilanjutkan dengan
pembuatan laporan

6. STUDI KASUS (Materi : Mencapai Operasi Luar Biasa Dan Kedekatan Kepada
Pelanggan Melalui Perusahaan Aplikasi)
 Pengimplementasian Aplikasi Pada PT. KOKOH INTI AREBAMA (KIA)
Kokoh Inti Arebama merupakan perusahaan distributor terbesar bahan-bahan bangunan
yang didirikan pada tahun 2004. Dalam tahun pertamanya, perusahaan telah berhasil
mengembangkan bisnisnya dengan pesat didukung oleh jaringan distribusi yang kuat di 14 kota
di Indonesia. Sebagai salah satu pemain di industri bahan bangunan, PT Kokoh Inti Arebama
dituntut untuk terus berinovasi dan menyediakan layanan yang memberikan nilai tambah pada
prinsipal dan konsumennya. Pada awalnya, PT KIA menggunakan sistem TI inti buatan sendiri
(in-house). Tapi Guna mendukung ambisi menjadi distributor bahan bangunan terbesar di
Indonesia, PT Kokoh Inti Arebama rela mengganti sistem TI yang lama dengan aplikasi dari
vendor besar. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pelayanan
terhadap pelanggan dengan mengintegrasikan proses bisnis sehingga memiliki daya saing tinggi
di industri.
Untuk mewujudkan ambisi menjadi distributor bahan bangunan terbesar di Indonesia, PT
Kokoh Inti Arebama meminta bantuan beberapa ahli untuk menentukan SIM yang bisa
memenuhi kebutuhan dari sisi kontrol internal, serta informasi yang cepat dan akurat bagi
manajemen. Pada pertengahan 2005 disusunlah SOP internal untuk menentukan sistem TI yang
hendak diterapkan. Untuk itu manajemen Kokoh lebih dulu melakukan benchmarking ke
perusahaan sejenis (dalam hal ini PT Surya Toto) dan distribusi farmasi (PT Anugerah
Pharmindo Lestari); disusul dengan mengundang vendor solusi TI (SAP, Oracle dan Microsoft).
Setelah melakukan evaluasi, akhirnya diputuskan untuk memakai solusi dari Microsoft.
Pertimbangannya, selain cukup sesuai dengan kebutuhan, juga sistemnya dianggap relatif lebih
mudah digunakan (user-friendly). PT KIA memutuskan mengimplementasikan sistem teknologi
informasi terintegrasi dari Microsoft, yakni Microsoft Business Solutions – Axapta untuk
menjamin penyediaan layanan terbaik bagi konsumen. Solusi Microsoft Axapta yang sangat
fleksibel dinilai mampu memenuhi kebutuhan komputerisasi yang terintegrasi serta menyajikan
informasi secara real-time untuk menunjang proses bisnis PT Kokoh Inti Arebama di masa
mendatang. Dengan informasi real – time tersebut, PT KIA dapat mengambil keputusan
mengenai strategi bisnis dengan lebih mudah, cepat dan akurat.
Ketersediaan data dan informasi yang cepat adalah salah satu kunci sukses untuk bisa
unggul dalam persaingan bisnis. Axapta menawarkan itu semua, plus segala kemudahan dari
Microsoft. Microsoft Axapta adalah sebuah aplikasi bisnis yang dilengkapi banyak fungsi
 terpadu. Mulai dari modul manufacturing, supply chain management, financial management,
distribution, project accounting, customer relationship management, human resources
management, sampai business analysis. Istimewanya, karena menggunakan platform Microsoft,
solusi ini amat mudah  diintegrasikan dengan produk Microsoft lainnya, umpamanya Microsoft
Word, Excel dan lain-lain. Tampilannya pun mirip aplikasi Microsoft pada umumnya.  Jika
dibanding solusi sejenis lainnya, Microsoft Axapta sangat fleksibel dan mudah dimodifikasi. Hal
ini sangat penting dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Artinya sistem prosedur kerja dan
pemasukan data yang sudah biasa dilakukan sebelumnya tak perlu mengalami perubahan berarti.
Dari sisi investasi, jelas lebih efisien buat perusahaan. Microsoft Axapta menggunakan sistem
lisensi berbasis concurrent, maksudnya customer hanya membeli lisensi sejumlah klien yang
terhubung ke server pada saat yang bersamaan. Apabila perusahaan memiliki 500 unit komputer,
namun pada saat yang bersamaan hanya ada 20 komputer yang terhubung ke server Axapta,
maka perusahaan ini hanya perlu membeli 20 buah lisensi, bukan 500 buah. Apalagi Microsoft
Axapta hanya memerlukan satu atau dua buah server dengan konfigurasi standar berbasis
Microsoft Windows Server. Lalu untuk komputer klien juga tidak memerlukan spesifikasi
khusus karena Microsoft Axapta masih keluarga Microsoft seperti halnya Microsoft Word,
Excel, dan Power Point.
PT KIA juga tak segan mengimplementasi modul Warehouse Management System
(WMS). Dengan adanya implementasi di warehouse, diharapkan dapat memudahkan proses
penentuan lokasi penyimpanan dan pengambilan barang untuk pengiriman. Selain itu, bisa
diperoleh informasi yang tepat dan akurat terhadap kesiapan pengiriman (bagian transporter dan
ekspedisi) dan jenis pengangkutan yang dipakai, serta memudahkan analisis ongkos angkut dan
biaya lainnya, seperti untuk loading dan unloading barang. Setiap hari diusahakan tidak ada DO
yang belum selesai diproses. Umur maksimum DO hanya satu hari. Dengan kata lain, untuk
setiap DO yang sudah dibuat oleh staf penjualan, pengiriman barangnya harus segera dilakukan
dan ditindaklanjuti oleh bagian pengiriman yang ada di warehouse. Setiap pengiriman yang telah
dilakukan akan dicatat sebagai penjualan untuk kemudian ditagihkan ke pelanggan. Informasi
tagihan ini akan secara otomatis muncul di Bagian Collection dan Keuangan untuk dapat
dimonitor kapan jatuh tempo dan pembayarannya.
REVIEW STUDI KASUS DALAM BENTUK MATRIKS
Latar Belakang Tujuan Kelebihan & Kekurangan Kesimpulan
PT Kokoh Inti Arebama Untuk Kelebihan : Terbukti dari
dituntut untuk terus mengimplementasikan - Mendukung berjalannya proses penggunaan sistem
berinovasi dan sistem teknologi informasi bisnis dan operasi. Peran ini baru, PT KIA
menyediakan layanan terintegrasi dari Microsoft, ditunjukkan dari lebih efisien mendapatkan banyak
yang memberikan nilai yakni Microsoft Business dan lancarnya kegiatan yang kemudahan dan
tambah pada prinsipal Solutions – Axapta untuk dilakukan dalam perusahaan. kemajuan dalam
dan konsumennya. Pada menjamin penyediaan Pesanan dapat diproses dengan perusahaan. Dengan
awalnya, PT KIA layanan terbaik bagi lebih cepat.  Selain itu lebih sistem yang ada, bukan
menggunakan sistem TI konsumen. Solusi menghemat waktu karena mustahil jika suatu saat
inti buatan sendiri (in- Microsoft Axapta yang semua hubungan antara kantor nanti PT KIA berhasil
house). Tapi Guna sangat fleksibel dinilai pusat dan kantor cabang memenuhi ambisinya
mendukung ambisi mampu memenuhi dilakukan secara real time. untuk menjadi
menjadi distributor kebutuhan komputerisasi Pekerjaan para karyawan juga distributor bahan
bahan bangunan yang terintegrasi serta lebih ringan karena aplikasi bangunan terbesar di
terbesar di Indonesia, menyajikan informasi baru yang digunakan telah Indonesia. Dapat
PT Kokoh Inti Arebama secara real-time untuk memiliki kemampuan untuk disimpulkan bahwa
rela mengganti sistem menunjang proses bisnis mengatur data – data penerapan SIM dengan
TI yang lama dengan PT Kokoh Inti Arebama di perusahaan yang ada. dukungan TI sangat
aplikasi dari vendor masa mendatang. Dengan - Membantu dalam pengambilan diperlukan untuk
besar. Hal ini bertujuan informasi real – time keputusan bisnis. Dengan meningkatkan
untuk meningkatkan tersebut, PT KIA dapat sistem yang baru,  manajemen kompetensi perusahaan
efisiensi dan mengambil keputusan lebih mudah menentukan dalam hal pelayanan
meningkatkan mengenai strategi bisnis keputusan – keputusan apa bagi para customer.
pelayanan terhadap dengan lebih mudah, cepat yang akan diambil terkait Selain itu, SIM dengan
pelanggan dengan dan akurat. dengan perusahaan. Misalkan dukungan TI akan
mengintegrasikan jika ada pemesanan dari memudahkan tugas
proses bisnis sehingga customer di kantor cabang, manajemen dalam
memiliki daya saing kantor pusat dapat segera mengatur perusahaan.
tinggi di industri. mendapatkan informasi dan Tanpa adanya SIM,
memproses pemesanan perusahaan yang
tersebut. bersangkutan tidak akan
 - Membantu dalam menentukan dapat memberikan
strategi untuk menciptakan pelayanan yang
keunggulan dibandingkan maksimal bagi para
kompetitor. Dengan segala customer.
kemudahan yang didapatkan Kemungkinan terjadi
dari penerapan sistem baru, PT ketidakefisienan
KIA dapat menentukan strategi pengelolaan perusahaan
untuk memajukan perusahaan. juga akan semakin
Untuk mengungguli besar. Penerapan sistem
kompetitornya, PT KIA informasi manajemen
memutuskan untuk membuka berbasis TI yang
kantor cabang baru guna dilakukan oleh PT KIA
menjaring lebih banyak adalah keputusan yang
pelanggan dan meningkatkan sangat tepat. Karena
penjualan. dengan adanya sistem
yang lebih mutakhir
Kelemahan :
tersebut, perusahaan
Menggunakan biaya yang cukup besar
telah mengalami
dalam implementasi aplikasi yang di
kemajuan dan proses
maksudkan karena merupakan aplikasi
manajemen menjadi
IT dengan fungsi yang cukup lengkap
semakin lancar.
dan tingkat kegagalan pun dapat di
prediksi mencapai 50% yang dapat
menyebabkan kerugian besar bagi
pada PT. KIA