Nama :

Kelas : Akuntasi D

NIM :

MANAJEMEN OPERASI

PILIHAN GANDA

1) Elemen pertama dalam upaya mengurangi pemborosan pada JIT adalah

a. Syarat-syarat dalam proses perencanaan
b. Digunakannya sistem produksi tarik dengan kartu Kanban
c. Tersedianya peralatan secara maksimum sehingga mencegah kerusakan mesin
d. Tanggap terhadap orang-orang dalam sistem atau organisasi
2) Pengertian kualitas sebagai upaya dalam memperbaiki kinerja organisasi dengan
menggunakan metode cause and effect diagram dikemukakan oleh
a. Ishikawa
b. Deming
c. Garvin
d. Elliot
3) Menghilangkan pemborosan dalam JIT akan menimbulkan
a. Berkurangnya lead time
b. Memperbaiki aliran produksi
c. Meningkatnya produktivitas perusahaan
d. Berkurangnya berbagai persediaan
4) Grafik yang mengidentifikasi dan plot masalah serta cacat dalam urutan secara
menurun dari frekuensi, disebut grafik
a. Pareto
b. Check sheet
c. Run chart
d. Analisis matriks
5) Metode untuk membantu mengidentifikasi hubungan produk atau proses hasil
indentifikasi kebutuhan pelanggan dengan teknik QFD disebut
a. Hoshin planning
b. Daily control
c. The house of quality
d. Taguchi’s robust design

6) Alat manajemen yang digunakan untuk mengevaluasi, mengkonfirmasi atau

memverifikasi kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan kualitas disebut audit
a. Kualitas
b. Sistem
c. Proses
d. Kebijakan dan program
7) Dalam industri jasa, pelanggan berperan sebagai
a. Konsumen
b. Output
c. Input
d. Konsumen sekaligus input
8) Yang bukan merupakan tujuh alat TQM adalah
a. Histogram
b. Grafik Pareto
c. Analisis matriks
d. Fishbone diagram
9) Lima langkah model proses perbaikan yang benar adalah
a. Menganalisis-menentukan-mengukur-perbaikan-mengendalikan
b. Menentukan-mengukur-menganalisis-perbaikan-mengendalikan
c. Menganalisis-mengukur-menentukan-perbaikan-mengendalikan
d. Menentukan-menganalisis-mengukur-perbaikan-mengendalikan
10) ISO 9000 dianggap penting karena membantu
a. Pemasaran dan keuangan perusahaan
b. Pengembangan produk baru
c. Promosi produk
d. Pemasaran internasional
ISIAN

1. Program yang dirancang untuk mengurangi cacat untuk mengurangi biaya,

menghemat waktu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan definisi TQM
yang kedua dari SixStigma
2. Yang merupakan standar manajemen kualitas dan penjaminan kualitas, yang
merupakan pemandu untuk pemilihan dan penggunaan standar adalah ISO9000
3. Produk yang dapat dihasilkan secara seragam dan secara konsisten dalam bidang
manufacturing dan kondisi lingkungan, adalah merupakan pengertian dari Kekuatan
Kualitas
4. Mengidentifikasikan seluruh biaya yang berkaitan dengan kualitas yang buruk dan
menunjukan bagaimana biaya-biaya tersebut meningkat saat produk tersebut
berpindah menjadi sesuai dengan keinginan pelanggan adalah Fungsi Kerugian
Kualitas
5. Alat untuk mengidentifikasikan isu kualita dan titik inspeksi merupakan peran dari
diagram Fishbone
6. Salah satu alat TQM yang menunjukan rentang nilai dari pengukuran dan frekuensi
dimana setiap nilai terjadi adalah Histogram
7. Salah satu alat TQM yang secra grafik menyajikan sebuah proses atau system dengan
menggunakan kotak bernotasi dan garis yang berhubungan adalah Flowchart
8. Untuk memastikan system menghasilkan tingkat kualitas yang diharapkan,
pengendalian dari proses dibutuhkan merupakan Peran Inspeksi
9. Alat atau teknik untuk mencegah kesalahan yang memastikan produksi barang yang
bagus setiap saat adalah Poka-yoke
10. Jenis dari prinsip antikesalahan untuk membantu memastikan konsisten dan
kelengkapan dalam menjalankan tugas merupakan pengertian dari checklist
URAIAN

1) Pengertian kualitas dan manajemen kualitas

Sebagaimana yang digunakan oleh American society for Quality definisi dari
kualitas adalah “keseluruhan fitur dan karakteristik sebuah produk atau jasa
yang mengandalkan pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang
dijanjikan dan tersirat”
Manajemen kualitas adalah sekumpulan kegiatan manajerial  seperti
merencanakan kualitas, mengorganisasi kualitas, mengkoordinasi kualitas,
mengendalikan dan mengevaluasi kualitas yang dilakukan oleh setiap fungsi
manajemen yang ada dalam organisasi untuk meningkatkan kinerja dalam
artian kualitas kerja.
2) Jelaskan apa yang dimaksud dengan Just-In-Time (Tepat Waktu)
Just In Time (JIT) adalah yang dirancang untuk mendapatkan kualitas,
menekan biaya, dan mencapai waktu penyerahan seefisien mungkin dengan
menghapus seluruh jenis pemborosan yang terdapat dalam proses produksi
sehingga perusahaan mampu menyerahkan produknya (baik barang maupun
jasa) sesuai kehendak konsumen tepat waktu.
3) Standar Kualitas Manajemen
Pergerakan menuju rantai pasokan global telah menempatkan banyak
perhatian pada kualitas dimana dunia harus menyatukan standar kualitas
tunggal, ISO 9000. ISO 9000 adalah standar kualitas dengan pengakuan
internasional. Fokusnya adalah untuk menambah sukses melalu delapan prinsip
pengelolaan kuliats : 1. Kepemimpinan manajemen tertinggi, 2. Kepuasan
pelanggan, 3. Perbaikan berkelanjutan, 4. Melibatkan manusia, 5. Analisis
proses, 6. Menggunakan dukungan data untuk pengambilan keputusan, 7.
Pendekatan system untuk manajemen, 8. Hubungan pemasok yang saling
menguntungkan.
4) Alat-alat/Perangkat TQM
Tujuh alat yang biasnya berguna dalam TQM
a. Lembar periksa
 b. Diagram pencar
c. Diagram penyebab dan efek
d. Grafik pareto
e. Diagram alur (diagram proses)
f. Histogram
g. Diagram kendali proses statistic
5) Pengertian TQM
TQM adalah pendekatan manajemen pada suatu organisasi, berfokus pada
kualitas dan didasarkan atas partisipasi dari keseluruhan sumber daya manusia
dan ditujukan pada kesuksesan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan
dan memberikan manfaat pada anggota organisasi (sumber daya manusianya)
dan masyarakat TQM juga diterjemahkan sebagai pendekatan berorientasi
pelanggan yang memperkenalkan perubahan manajemen yang sistematik dan
perbaikan terus menerus terhadap proses, produk, dan pelayanan suatu
organisasi.

SUMBER

Buku Manajemen Operasi – Jay Heizer

https://sites.google.com/site/kelolakualitas/Manajemen-Kualitas

https://id.wikipedia.org/wiki/Just_In_Time_(JIT)

https://tariecliple.wordpress.com/2013/05/04/kualitas-dan-manajemen-kualitas/

http://urlsoal.blogspot.com/2017/10/soal-manajemen-kualitas-lengkap-jawaban.html

https://sites.google.com/site/kuliahmanajemenkualitas/soal-jawab