STRATEGIC MANAGEMENT

Company Mission

Dessy Hayati Hakim

55117010007
Mahasiswa Magister Management
Univesitas Mercu Buan

Prof. Dr. Ir Hapzi Ali, MM, CMA

Dosen Magister Management
Univesitas Mercu Buana
Dafar Isi

Company Mission

• Visi, Misi Perusahaan

Pengertian Visi

Menurut Hitt (2007:19) Visi adalah gambaran tentang apa yang diinginkan oleh
perusahaan dan, secara umum, apa yang ingin dicapai akhirnya. Dengan demikian,
sebuah pernyataan visi mengartikulasikan deskripsi ideal sebuah organisasi dan
memberi bentuk pada masa depan yang diinginkan.

Visi merupakan titik awal didirikannya suatu perusahaan yang diharapkan dapat
mewujudkan apa yang diinginkan oleh pemimpin perusahaan. Visi perusahaan berisi
pernyataan yang sederhana, positif dan emosional serta dapat memberikan suatu
motivasi serta arahan yang tepat kepada seluruh Sumber Daya Manusia di suatu
perusahaan, agar visi yang diinginkan atau diharapkan oleh pemimpin perusahaan
di masa depan dapat terwujud.

Pembentukan visi suatu perusahaan dilakukan oleh pemimpin perusahaan dan

bekerja sama dengan sejumlah orang seperti (manager, karyawan, pemasok dan
pelanggan) untuk mendapat suatu pernyataan yang dapat mengambarkan apa yang
ingin dicapai perusahaan di masa depan. Yang perlu diingat adalah Pemimpin
perusahaan serta orang – orang yang terlibat dengan pembuatan visi perusahaan
harus konsisten dengan visi tersebut dan pernyataan visi perusahaan harus terkait
dengan kondisi lingkungan internal dan kondisi external perusahaan.

Komponen Visi

Dalam buku Kuncoro (2005) ada empat komponen utama yang perlu
dipertimbangkan dalam menyusun visi (Silver, 1994-1995; Coulter, 2003: 54-55)

1. Visi dibangun berdasarkan nilai inti. Nilai inti ini menjawab apa yang penting
bagi suatu organisasi, apakah menjalankan bisnis secara etis dan
bertanggung jawab, memuaskan konsumen, menekankan pada kualitas, atau
menjadi pemimpin pasar.
2. Visi perlu mengkolaborasi tujuan organisasi. Setiap organisas, baik
berorientasi laba atau tidak, besar atau kecil, local atau global, harus memiliki
tujuan akan keberadaannya.
3. Visi perlu memasukkan gambaran singkat tentang apa yang dilakukan oleh
organisasi tersebut untuk mencapai tujuannya. Misalnya, beberapa organisasi

‘18 Strategic Management

2 Company Mission
 mungkin memiliki tujuan yang sama tentang pelestarian lingkungan, namun
bagaimana mereka mencapai tujuan itu dapat saja berlainan.
4. Visi perlu merumuskan sasaran umum. Sasaran adalah target dimana semua
anggota organisasi bekerja sama untuk mewujudkannya. Sasaran juga
menyatukan semua anggota organisasi dan unit substansinya mencapai
tujuan akhir.

Menurut Hutabarat dan Martani (2006:27-28) di dalam menentukan visi perusahaan

perlu di perhatikan mengenai kiteria visi seperti :

1. Visi tersebut harus menantang, artinya dengan adanya visi tersebut segenap
karyawan dan manajemen yang ada di dalam perusahaan harus tertantang
dengan visi tersebut, oleh karena itu mereka termotivasi untuk
mewujudkannya

2. Visi tersebut harus rasional, artinya visi tersebut dapat diwujudkan secara
nalar atau dapat dicapai.

3. Visi tersebut harus konsisten, artinya Tetap konsisten terhadap visi yang telah
dibuat, waluapun mungkin suatu saat perusahaan akan mengalami pasang
surut untuk mencapai visi tersebut, tetapi setidaknya pelaksanaan yang telah
dilakukan tetap menuju visi tersebut.

4. Visi tersebut harus jelas dan sederhana, artinya visi harus bias dimengerti
oleh karyawan di dalam perusahaan. Visi bukan hanya milik orang tertentu
saja, visi bukan hanya milik manaemen puncak saja. Oleh karena itu maka
visi harus jelas serta tidak terlalu sulit untuk mengingtnya, dan biasanya tidak
terlalu panjang.

5. Visi merupakan vector dalam arti ada besaran dan arahnya, artinya hal ini
berarti bahwa visi itu harus ada batasannya, serta mungkin untuk dicapai

6. Visi tersebut harus disosialisasikan, artinya visi menjadi jiwa seluruh

karyawan dalam bekerja, maka harus disosialisasikan agar seluruh karyawan
mengetahui dan dapat bekerja mengarah ke sana.

7. Visi tersebut harus menggambarkan keunikan dari perusahaan, artinya Visi

merupakan destinasi perusahaan yang semestinya berbeda dari perusahaan
lain.

Untuk dapat menentukan visi yang dapat dicapai, menurut burt Nanus (Hutabarat
dan Martani (2006:29) menyarankan agar pembuat visi berhati-hati dalam hal:

1. Jangan melakukan sendiri, artinya melibatkan kolega,dan personil di dalam

perusahaan.
2. Jangan berlebihan dalam idealisme. Visi harus menantang tetapi tidak
terkesan terlalu ambisius dan tidak realistis. Ujilah visi dengan pihak luar yang

‘18 Strategic Management

3 Company Mission
 berada pada posisi menilai bagaimana organisasi lain akan memberikan
respon terhadap inisiatif anda.
3. Kurangi kemungkinan kejutan yang tidak menyenangkan. Kejutan selalu akan
ada tetpi harus dapat dikurangi dan efek negatifnya dapat ditekan
4. Waspadai kelebaman oranisasi, terkadang reeorganisasi dibutuhkan untuk
mencegah kelembaman organisasi. Orang-orang baru yang mengntungkan
bagi implementasi visi dapat ditambahkan ke dalam organisasi
5. Jangan terlalu mengandlakan batas minimum. Visi tidak boleh berfokus pada
batas minimum karena dengan demkian akan membuatnya jauh lebih sulit
bagi oaring-rang yang berpikiran
6. Bersikaplah fleksibel dan sabar dalam mengimplementasikan visi, perlu
memberikan fleksibilitas yang memadai bagi para karyawan dalam hal
bagaimana mereka memilih dan mengimlementasikan visitersebut
7. Jangan pernah puas. Jangn berasumsi bahwa visi tersebut akan berhasil
selamanya, sekalipun pada saaat ini visi adnda dapat bekerja dengan baik.

Cara terbaik untuk dapat menerapkan visi perusahaan ke dalam tindakan adalah
dengan cara membat pernyataan misi, karena misi adalah dasar untuk dapat
mencapai tujuan perusahaan.

MISI

Menurut Hitt (2007) Misi menentukan bisnis atau bisnis di mana perusahaan
bermaksud untuk bersaing dan pelanggan yang akan dilayaninya. Misi perusahaan
lebih kongkrit dan misi harus membentuk individualitas perusahaan dan harus
memberi inspirasi dan relevan bagi semua pemangku kepentingan.

Misi merupakan dasar yang digunakan untuk perencanaan tugas-tugas manajerial,

dan diatas semuanya, untuk perancangan struktur manajerial, sehingga misi harus
menjadi fondasi bagi prioritas, strategi, rencana dan penugasan kerja. Pernyataan
misi yang jelas sangat penting untuk menetapkan tujuan dan merumuskan strategi.

KOMPONEN MISI

Menurut David, Fred R (2009:12) terdapat Sembilan karakteristik yang harus

terangkum dalam suatu misi perusahaan, Karakter misi harus merupakan
pandangan yang luas yang meliputi seluruh pemangku kepentingan. Karakter misi
yang utama harus berorientasi pada kepuasan karyawaan dan pelanggan karena
karyawan sebagai produsen komoditi yang mampu memuaskan pelanggan dan
pelangggan merupakan sumber pendapatan perusahaan.
Komponen misi terdiri dari :

1. Customer : siapa pelanggan kita ? secara explisit misi harus menyebutkan

siapa yang menjadi pelanggan bagi produk perusahaan.

‘18 Strategic Management

4 Company Mission
 2. Products or Service apa yang dominan yang kita miliki? Secara spesifik
perusahaan harus menyebutkan produk atau jasa apa saja yang dihasilkan
oleh perusahaan.
3. Market : siapa pesaing kita? Menjelaskan dipasar mana produk perusahaan
akan bersaing dengan produk yang dihasilkan pesaing
4. Technology : apakah teknologi kita modern ? menyebutkan arah
pengembangan teknologi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
5. Concern for survival, growth, and profitability : apakah pertumbuhan dan
pertumbuhan hidup kita didukung oleh keuangan yang kuat ? menunjukkan
secara jelas komitmen perusahaan terhadap kelangsungan hidup
perusahaan, pertumbuhan dan kemampuan untuk menghasilkan laba.
6. Philoshopy : apa yang menjadi dasar kepercayaan, nilai, aspirasi, dan etika
bisnis kita ?
7. Self – concept : apa keuntungan kompetitif kita ? menjelaskan apa yang
menjadi kompetensi unggulan dari perusahaan dibandingkan pesaingnya
8. Concern for public image : apa tanggung jawab kita terhadap masyarakat dan
lingkungan ? manunjukkan apakah perusahaan memiliki respons terhadap
masalah-masalah social, kemasyarakatan maupun masalah lingkungan.
9. Concern for employees : apakah sumber daya manusia kita sebagai asset
atau sebagai pekerja upahan ? menunjukkan apakah karyawan merupakan
asset yang berharga bagi perusahaan
Selain komponen di atas pernyataan misi juga harus dapat mencerminkan identitas
dan karakteristik perusahaan yang dapat memotivasi para karyawan untuk dapat
bertindak menuju kearah yang sama.

Menurut Thomas dan Norman (Hery 2018:7-10) ada beberapa tips untuk menulis
pernyataan misi yang penuh daya yaitu:

1. Singkat artinya, pernyataan misi yang paling baik hanya terdiri dari beberapa
kalimat saja. Misi yang dinyatakan dalam kalimat singkat akan dapat dengan
mudah diingat.
2. Sederhana artinya, hindari penggunaan kata-kata secara berlebihan yang
hanya membuat pelanggan atau pemasok yang menjadi terkesan. Kegunaan
pertama dan yang paling utama dari suatu pernyataan misi adalah untuk
pihak internal perusahaan.
3. Membuat gambaran besarnya sehingga jangan terlalu luas artinya jika terlalu
spesifik, dikhawatirkan pernyataan misi dapat membatasi potensi
perusahaan.
4. Melibatkan segenap anggota perusahaan artinya meskipun pemilik usaha
harus menjadi kekuataan pengerak dibelakang pernyataa misi, namun setiap
orang yang ada di dalam perusahaan juga harus diberi peluang untuk
menyampaikan pendapatnya terkait pembuatan pernyataan misi.
5. Senantiasa diperbaharui agar tidak ketinggalan jaman artinya pernyataa misi
dapat menjadi using dengan berjalannya waktu ketika kondisi bisnis dan
persaingan berubah, oleh sebab itu pernyataan misi juga harus ikut berubah.
Pernyataan misi perlu dievaluasi secara berkala agar tidak ketinggalan jaman.

‘18 Strategic Management

5 Company Mission
 6. Pernyataan misi harus mencerminkan nilai yang diyakininya artinya berbagai
nilai yang diyakini pemilik usaha harus menjadi dasar bagi pendirian dan
pertumbuhan perusahaan.
7. Pernyataan misi juga meliputi berbagai nilai yang sesuai dengan kontribusi
terbaik yang dapat diberikan karyawan artinya pernyataan misi harus dapat
memberikan sinyal atau mengirimkan sebuah pesan yang penuh makna
kepada para karyawan, pemasok, dan pelanggan mengenai tujuan
perusahaan salain laba.
8. Pernyataan misi jug harus focus terhadap masa depan artinya pemilik usaha
bias jadi sangat focus dengan waktu sekarang, sehingga mengabaikan masa
depan. Pernyataan misi seharusnya dapat menjadi penghubung antara waktu
sekarang dengan masa depan perusahaan.
9. Pernyataan misi harus bernada positif artinya pernyataa misi perusahaan
harus optimis dan mengikuti arah sesuai dengan perkembangan tren.
10. Melihat pernyataan misi perusahaan lain untuk sekedar mendapatkan ide
artinya Pernyataan misi harus sesuai dengan budaya perusahaan meskipun
pemilik usaha dapat melihat pernyataan misi perusahaan lain, namun hal ini
hanya sekedar untuk mendapatkan ide sehingga jangan pernah menyalin
pernyataan misi dari perusahaan lain tersebut. Pernyataan misi harus sesuai
dengan nilai, etika, dan budaya yang diyakini dan berlaku khusus hanya untuk
diperusahaan anda.
11. Menggunakan pernyataan misi tersebut artinya pernyataa misi jangan hanya
dibiarkan begitu saja tanpa ada kegunaanya. Pasanglah pernyataan misi di
papan pengumuman, cetak di brosur atau kartu nama perusahaan, masukkan
kedalam amplop gaji karyawan, dan sering – seringlah berbicara mengenai
pernyataan misi tersebut, serta gunakanlah untuk mengembangkan rencana
strategi perusahaan.

Kenyataannya banyak penelitian yang telah menunjukkan bahwa dengan memiliki

visi dan misi yang terbentuk secara efektif dapat memberikan efek positif terhadap
kinerja yang diukur dengan pertumbuhan penjualan, keuntungan, kesempatan kerja,
dan kekayaan bersih perusahaan. Yang pada akhirnya, kinerja perusahaan yang
positif dapat meningkatkan kemampuan perusahaan untuk memuaskan kepentingan
dari para pemangku kepentingan. Sebaliknya jika perusahaan tidak memiliki visi dan
misi yang terbentuk dengan tepat cenderung gagal daripada perusahaan yang telah
membentuk pernyataan visi dan misi yang tepat.

‘18 Strategic Management

6 Company Mission
Pertanyaan

1. Hal-hal apa saja yang harus di perhatikan dalam pembuatan Visi dan Misi
Perusahaan ?

2. Jelaskan Komponen-komponen apa saja yang harus di perhatikan dalam

pembuatan Visi dan Misi Perusahaan.?

3. Jelaskan Perbedaan Visi dan Misi Perusahaan ?

Contoh Visi dan Misi perusahaan yang ada di Indonesia

Visi dan Misi PT Telkom

Visi

Menjadi penyedia layanan dan solusi gaya hidup digital mobile kelas dunia yang
terpercaya

Misi

Memberikan layanan dan solusi digital mobile yang melebihi ekspektasi para
pengguna, menciptakan nilai lebih bagi para pemegang saham serta mendukung
pertumbuhan ekonomi bangsa

Visi dan Misi PT Unilever Indonesia

Visi

Untuk meraih rasa cinta dan penghargaan dari Indonesia dengan menyentuh
kehidupan setiap orang Indonesia setiap harinya.

Misi

 Kami bekerja untuk menciptakan masa depan yang lebih baik setiap hari.
 Kami membantu konsumen merasa nyaman, berpenampilan baik dan lebih
menikmati hidup melalui brand dan layanan yang baik bagi mereka dan orang
lain.
 Kami menginspirasi masyarakat untuk melakukan langkah kecil setiap harinya
yang bila digabungkan bisa mewujudkan perubahan besar bagi dunia
 Kami senantiasa mengembangkan cara baru dalam berbisnis yang
memungkinkan kami tumbuh dua kali lipat sambal mengurangi dampak
terhadap lingkungan, dan meningkatkan dampak sosial.

‘18 Strategic Management

7 Company Mission
Visi dan Misi PT. Yamaha Indonesia Motor Mfg

Visi

Menjadi perusahaan unggul yang terus tumbuh berkelanjutan melalui inovasi

berdasarkan pengalaman yang menyenangkan untuk menciptakan kesejahteraan
dan memperkaya kehidupan masyarakat.

Misi

 Menciptakan kesejahteraan dan memperkaya kehidupan bagi pelanggan dan

masyarakat, perusahaan mitra kerja dan karyawan
 Menjadi brand unggulan melalui inovasi yang menyenangkan untuk
memenuhi impian dan melebihi harapan pelanggan yang menjadi
kebanggaan dan pengalaman luar biasa yang tak terlupakan.
 Menjadi manusia unggulang yang melakukan proses dan menghasilkan yang
terbaik dengan menjalin komunikasi, kerjasama tim yang kuat dan perbaikan
terus menerus di dalam perusahaan maupun dengan mitra bisnis.
 Pertumbuhan bisis yang sehat dan menguntungkan secara berkelanjutan
dengan mengembangkan sumber daya, peluang bisnis, pelanggan setia dan
masyarakat.

‘18 Strategic Management

8 Company Mission
Dafar Pustaka

David, Fred R. 2009. Manajemen Strategis konsep, Edisi 12. Penerbit Salemba
Empat, Jakarta

Hitt, M.A et, al. H. 2007. Strategic Management; Competitiveness and Globalization,
7 th Edition, USA. Thomson South-Westren.

Hery. 2018. Manajemen Strategik. Penerbit PT. Grasindo, Jakarta.

Hutabarat, Jemsly dan Martani Husaeni. 2006. Proses, Formasi dan Implementasi
Manajemen Strategik Kontemporer Operasional Strategi. Penerbit PT. Elex
Media Komputindo, Jakarta.

Kuncoro Mudrajad. 2006. Strategi Bagaimana Meraih Keunggulan Kometitif,

Penerbit Erlangga, Jakarta.

Telkomsel. 2018. https://www.telkomsel.com/about-us/our-story, ( 5 maret 2018, jam

11.30)

Unilever. 2018. https://www.unilever.co.id/about/who-we-are/our-vision/ ( 5 Maret

2018, jam 11.45

Yamaha Indonesia Motor Mfg. 2016. http://www.yamaha-motor.co.id/page/corporate

( 5 Maret 2018, jam 11.55)

‘18 Strategic Management

9 Company Mission