ESSAY BAB 2

2.1 Buatlah daftar empat komponen dan empat karakteristik bahwa pernyataan misi J.Crew
gagal untuk dipertunjukkan. Tulislah misi yang baru dan dikembangkan untuk J.Crew.
Jawab:
Pernyataan Misi J.Crew :
“Kualitas adalah prioritas utama kami. Itu ada dalam segala hal yang kami lakukan,
mulai dari desain kami (selalu dimulai dengan bahan-bahan terbaik) dan produksi (di
pabrik-pabrik paling terkenal di dunia, dimana sebagian besar pekerjaan dilakukan
dengan tangan) hingga layanan pribadi kami.”
Komponen yang menyatakan pernyataan misi J.Crew gagal :
1. Perhatian untuk karyawan
Tidak ada karyawan yang merasa bangga menjadi bagian dari perusahaan ini karna
perusahaan tidak memperhatikan kesejahteraan karyawan. Perusahaan hanya fokus
pada kualitas produk yang dibuat menggunakan tangan.
2. Teknologi
Perusahaan menggunakan produksi di pabrik yang paling terkenal di dunia dan
sebagian besar pekerjaan dilakukan dengan tangan.
3. Pasar
Perusahaan hanya memperhatikan kualitas produk namun tidak memperhatian tren
yang sedang berlaku di pasar.
4. Perhatian atas citra publik
Perusahaan tidak memperhatikan masyarakat yang ada disekitar perusahaan
tersebut karna mereka menggunakan pabrik-pabrik terkenal di dunia.

Pernyataan misi menurut kami:

- Bagi pelanggan, kami memberikan produk dengan kualitas terbaik mulai dari
desain dan dengan menggunakan bahan-bahan terbaik.
- Bagi karyawan, kami memberikan kesempatan berkembang dan menciptakan
lingkungan kerja yang profesional berbasis nilai budaya perusahaan, di mana setiap
karyawan dapat merealisasikan potensinya dan meningkatkan produktivitas
perusahaan.
- Bagi pemegang saham, kami membangun tata kelola yang bijak demi menjaga
kesinambungan pertumbuhan perusahaan.
- Bagi mitra usaha, kami menjalin hubungan kerjasama yang saling menguntungkan
dan berkelanjutan untuk menjadi mitra usaha pilihan.
- Bagi pemangku kepentingan, kami memaksimalkan potensi setiap produk yang
dikembangkan melalui perkembangan terintegrasi untuk memberi nilai return yang
tinggi.
2.2 Catatlah pada situs jejaring www.jcrew.com, pernyataan visi tidak diberikan. Buatlah
rekomendasi pernyataan visi untuk J.Crew berdasarkan strategi mereka.
Jawab :
 Menjadi online marketplace dan toko fashion nomor 1 di dunia yang selalu mengikuti
perubahan tren dan preferensi konsumen dengan tetap menjaga kualitas produk dan
bersaing di tingkat global.

2.3 Jelaskan bagaimana perusahaan seperti J.Crew dapat berjalan dengan baik, namun tidak
memiliki pernyataan visi dan misi yang efektif.
Jawab :
Perusahaan seperti J.Crew dapat berjalan dengan baik walaupun tidak memiliki
pernyataan visi dan misi yang efektif dikarenakan perusahaan tersebut mempunyai
strategi untuk mempertahankan kualitas barang yang mereka produk. Mereka memakai
pernyataan berwawasan kedepan yang mencerminkan harapan atau keyakinan
perusahaan saat ini mengenai kejadian masa depan, dan hasil operasi aktual mungkin
berbeda. Pernyataan berwawasan kedepan semacam itu tunduk pada berbagai resiko
dan ketidakpastian, termasuk hutang substansial perusahaan, kewajiban sewa yang
substansial, kemampuannya untuk megantisipasi dan merespons secara tepat waktu
terhadap perubahan tren dan preferensi konsumen, kekuatan ekonomi global, kondisi
pasar yang kompetitif, kemampuannya untuk menarik dan mempertahankan personil
kunci, kemampuannya untuk mengembangkan konsep-konsep yang lebih baru dan
melaksanakan inisiatif strategis, penawaran produk, saluran penjuaan dan bisnis,
kemampan untuk mengimplementasikan strategi.

2.4 Beberapa pernyataan misi sembilan komponen yang baik hanya terdiri dari dua kalimat.
Buatlah dua pernyataan misi untuk perusahaan yang Anda pilih.
Jawab :
1. Untuk meningkatkan investasi pemegang saham melalui pertumbuhan penjualan,
pengendalian biaya, dan sumber daya investasi yang bijak.
2. Kami percaya keberhasilan bisnis kami tergantung pada penawaran kualitas dan
nilai kepada konsumen dan pelanggan kami; menyediakan produk yang aman,
sehat, efisien secara ekonomis, ramah terhadap lingkungan; dan memberikan hasil
yang baik bagi investor kami sementara tetap berusaha mencapai standar integritas
yang tinggi.

2.5 Bagaimana Anda pikir organisasi dapat menyelaraskan misi perusahaan dengan misi
karyawan ?
Jawab:
Dalam sebuah organisasi pasti memiliki visi dan misi untuk mencapai tujuan dari
perusahaan tersebut. Misi perusahaan pastinya sudah mempertimbangkan kepentingan
karyawan, masyarakat, manajer dan bagi pemangku kepentingan lainnya. Misi
perusahaan dan misi perusahaan akan selaras guna tercapainya satu tujuan perusahaan.
2.6 Apakah beberapa nama yang berbeda untuk “pernyataan misi”, dan di mana Anda akan
menemukan pernyataan misi perusahaan?
Jawab:
Pernyataan misi perusahaan sering di temukan dalam bagian depan laporan tahunan.
Nama yang berbeda untuk “pernyataan misi” yaitu:
1. Pernyataan keyakinan / kredo (creed statement)
2. Pernyataan tujuan
3. Pernyataan filosofi
4. Pernyataan kepercayaan
5. Pernyataan prinsip bisnis
6. Pernyataan “mendefinisikan bisnis kita”

2.7 Jika perusahaan Anda tidak memiliki pernyataan visi dan misi, jelaskan proses yang
baik untuk mengembangkan dokumen-dokumen ini.
Jawab :
1. Untuk mengembangkannya, proses yang digunakan adalah:
Memilih beberapa contoh pernyataan visi dan misi dan meminta semua manajer
untuk membacanya sebagai informasi dasar.
2. Mintalah manajer untuk mempersiapkan pernyataan visi dan misi organisasi mereka
sendiri.
3. Fasilitator atau komite dari semua manajer puncak sebaiknya menggabungkan
pernyataan ini ke dalam dokumen tunggal dan mendistribusikannya ke semua
manajer.
4. Permintaan untuk memodifikasi, penambahan, dan penghapusan dibutuhkan
kemudian, bersamaan dengan pertemuan untuk merevisi dokumen.
5. Apabila semua manajer memiliki input dan dukungan terhadap dokumen akhir,
organisasi dapat dengan mudah memperoleh dukungan manajer untuk formulasi,
implementasi, dan aktivitas evaluasi strategi lainnya.
6. Selama proses pengembangan pernyataan visi dan misi, beberapa organisasi
menggunakan kelompok diskusi yang beranggotakan para manajer untuk
mengembangkan dan memodifikasi pernyataan yang ada

2.8 Jelaskan bagaimana mengembangkan pernyataan misi dapat membantu menyelesaikan

pandangan divergen antara manajer dalam perusahaan.
Jawab :
Misi merupakan sebuah pernyataan yang mendefinisikan aktivitas bisnis. Aktivitas
bisnis ini terkait dengan penawran produk atau pelayanan jasa yang ada dalam
perusahaan. Selain itu, misi juga menjelaskan target market yang akan dilayani
perusahaan. Dengan kata lain misi bisa menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan.
 Misi sebagai acuan dalam mengembangkan setiap perencanaan dan pengembangan
bisnis perusahaan pada masa yang akan datang.
Pengembangan pernyataan misi menciptakan ikatan emosional dan rasa memiliki misi
antara organisasi dan karyawannya, komitmen kepada strategi perusahaan dan
perjanjian intelektual. Ikatan emosional timbul ketika individu secara personal
mengidentifikasi nilai yang mendasari dan perilaku perusahaan sehingga mengubah
perjanjian dan komitmen intelektual terhadap strategi ke dalam rasa memiliki misi.
Ketika terjadi perbedaan pandangan divergen antara manajemen, maka kembali ke
sasaran utama yang terdapat dalam misi perusahaan. Pernyataan misi yang menjadi
acuan manajer untuk mengambil keputusan.

2.9 Drucker menyatakan waktu yang paling penting untuk secara serius menguji kembali
visi dan misi perusahaan adalah ketika perusahaan sukses. Mengapa demikian?
Jawab:
Visi dan misi perusahaan di buat dengan tujuan untuk mencapai tujuan dari perusahaan
tersebut. Evaluasi perlu dilakukan ketika perusahaan sukses karna untuk meyakinkan
apakah misi yang selama ini menjadi landasan segala aktifitas perusahaan masih efektif
atau tidak. Maka evaluasi misi dilakukan dengan menilai apakah misi meliputi 9
komponen atau tidak. Semakin lengkap komponen misi semakin efektif, sebaiknya
semakin sedikit komponen yang ada dalam misi maka semakin tidak efektif pernyataan
misi tersebut. Ketika perusahaan sudah mencapai kesuksesan maka evaluasi dilakukan
untuk menyempurnakan kesuksesan perusahaan dan terus melakukan inovasi-inovasi
untuk mempertahankan pencapaian perusahaan.

2.10 Jelaskan mengapa pernyataan misi sebaiknya tidak memasukkan jumlah uang, angka,
persentase, rasio, tujuan, atau capaian ?
Jawab:
Pernyataan misi itu sendiri memiliki pengertian sebagai penjabaran secara tertulis
mengenai visi, agar visi menjadi mudah dimengerti atau jelas bagi seluruh straf
perusahaan. Pernyataan dalam misi lebih tajam dan lebih detail dibandingkan visi,
karena dalam pernyataan misi terkandung defenisi yang mencakup harapan seluruh
pemangku kepentingan atas kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Dengan kata
lain, misi merupakan pernyataan, bukan mengenai target yang dapat diukur melainkan
sikap, pandangan dan orientasi. Dan salah satu karakteristik pernyataan misi yaitu
lingkupnya luas; tidak termasuk jumlah angka, persentase, rasio, atau tujuan moneter.
Pernyataan misi harus bisa dibaca dan dipahami oleh semua pemangku kepentingan,
seperti karyawan, masyarakat luas, pemegang saham, komisaris, manajer, pemasok,
distributor, kreditur, pemerintah, serikat pekerja, aktivis lingkungan, daan publik secara
umum.