TUGAS LAPORAN OBSERVASI (VIRTUAL) PERUSAHAAN

LEMBAGA KEUANGAN

DANAMON

Disusun oleh:
KELOMPOK 1
1. Emanuel Hugo Nugroho (192214088)
2. Artman Moses Zabdyel (192214089)
3. Yosefina L. Pakung (192214090)
4. Alen Ady Pramudya (192214093)
5. Visakha Vanna Siri (192214094)
6. Agustinus Apridian Dwi (192214095)
7. Fransiska Avenda Mariana (192214098)

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
2021
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL......................................................................................................i

DAFTAR ISI.....................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................1

1.1. Latar Belakang Perusahaan.................................................................................1

1.1.1. Visi Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan..........................................................2

1.1.2. Produk dan Layanan Perusahaan.................................................................3

1.2. Tujuan Penulisan Laporan..................................................................................5

1.3. Manfaat Penulisan Laporan................................................................................5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................................6

2.1. Bentuk Lembaga Keuangan................................................................................6

2.2. Fungsi Bank........................................................................................................7

2.3. Peran Bank dan Lembaga Keuangan Bukan Bank.............................................8

BAB III PEMBAHASAN...............................................................................................10

3.1. Faktor-Faktor yang Menjadi Kekuatan PT Bank Danamon Indonesia Tbk.....10

3.2. Keunggulan Produk Bank Danamon Indonesia Tbk........................................12

BAB IV PENUTUP.........................................................................................................17

4.1. Kesimpulan.......................................................................................................17

4.2. Saran.................................................................................................................17

BAB V REFLEKSI.........................................................................................................18

5.1. Refleksi Umum.................................................................................................18

5.2. Refleksi Setiap Anggota...................................................................................19

DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................25
 1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Perusahaan

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (IDX Code: BDMN), merupakan salah

satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia yang berdiri sejak 1956. Jaringan
Bank Danamon sudah tersebar di seluruh Indonesia, dari sabang sampai
merauke. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk berkantor pusat di menara Bank
Danamon JL. HR. Rasuma Said, blok C No.10 Kel. Karet, Kec. Setiabudi
Jakarta 12920 Indonesia.

Per 31 Maret 2021 Danamon mengelola total aset konsolidasi sebesar RP

193 triliun bersama anak perusahaannya, yaitu PT Adira Dinamika Multi
Finance Tbk. (Adira Finance). Dalam hal kepimilikan saham, 92,47% saham
Danamon dimiliki oleh MUFG Bank, Ltd dan 7,53% dimiliki oleh public.
Danamon didukung oleh 846 jaringan kantor cabang konvensional, unit
Syariah dan kantor cabang anak perusahaannya serta lebih dari 60.000 jaringan
ATM Danamon, ATM Bersama, PRIMA dan ALTO yang tersebar di 34
Provinsi. Selain jaringan fisik, layanan Danamon juga dapat diakses melalui
Danamon Online Bangking, mobile banking melalui aplikasi D-Bank dan D-
Card, SMS Banking, serta layanan phone banking melalui Hello Danamon.
Dengan beragam produk dan layanan keuangan, Danamon siap melayani
kebutuhan nasabah dari berbagai segmen termasuk perbankan consumer,
Usaha Kecil Menengah (UKM), Wholesale (Korporasi dan Komersial), dan
Syairah serta pembiayaan otomatif melalui adira finance.

Pada bulan Juli 2020, Danamon juga meluncurkan segmentasi Danamon

Optimal untuk membantu segmen upwardly mobile dalam mengelola
keuangan. Danamon Optimal terdiri dari produk dan layanan sesuai dengan
kebutuhan para individu tersebut, baik dari simpanan, pinjaman hingga
asuransi dilengkapi dengan layanan serba digital untuk kemudahan dalam
bertransaksi. Danamon Optimal ini diharapkan dapat membantu nasabah yang
 2

tergolong dalam segmen ini untuk dapat memegang kendali keuangan mereka
dengan mudah dan bijak.

Danamon menerima penghargaan sebagai peringkat satu SLE Index 2021

kategori Bank BUKU IV dari ajang Satisfaction Loyalty Engagement Awards
2021 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia dan Infobank.
Danamon juga meraih peringkat pertama pada 9th Infobank Digital Brand
Awards 2020 dalam kategori Bank Umum Konvensional Modal Inti Rp30
triliun ke atas (BUKU IV) dengan aset di bawah Rp 500 triliun. Di kancah
internasional, Danamon juga menjadi Best Digital Bank Indonesia pada ajang
Asiamoney Best Bank Award 2020. Danamon juga menerima penghargaan
Asia Traiblazer 2020 dari Retail Banking International (RBI) dengan predikat
Highly Commended dalam kategori Best Digital Banking Initiative. Selain itu,
Danamon menerima penghargaan 2020 DX Gamechanger dari IDC untuk
transformasi digital perusahaan.

1.1.1. Visi Misi dan Nilai-Nilai Perusahaan

 Visi
“Peduli dan Membantu Jutaan Orang untuk Mencapai Kesejahteraan”
Danamon berkeyakinan bahwa keberadaannya adalah untuk mewujudkan
kepeduliannya kepada nasabah, karyawan, serta masyarakat luas dan
membantu kesemuanya itu bertumbuh kembang mencapai kesejahteraan
yang lebih baik.

 Misi
Danamon bertekad untuk menjadi “Lembaga Keuangan Terkemuka di
Indonesia” yang keberadaanya diperhitungkan.
1. Danamon berkeyakinan bahwa kekuatannya dalam intermediasi
keuangan dalam perekonomian menjadikannya katalis bagi
penciptaan kesejahteraan dan kemakmuran.
 3

2. Untuk mengoptimalkan perannya dalam perekonomian, merupakan

keharusan bagi Danamon untuk mempunyai reputasi yang baik dan
memimpin di antara Lembaga-lembaga keuangan lainnya sebagai,
mitra bisnis bagi nasabahnya dan bagian dari anggota masyarkat
yang berkontribusi dan mempunyai kepedulian tinggi.

 Nilai Perusahaan
Sebagai panduan dalam berpilaku serta menjalankan setiap tugas dan
kewajiban, nilai-nilai perusahaan harus diterapkan oleh seluruh
karyawan, manajemn, direksi, dan komisaris Bank Danamon. Seiring
dengan perkembangan dan perubahan bisnis yang sangat dinamis,
Danamon melakukan penyempurnaan nilai-nilai perusahaan untuk
mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misi perusahaan. Nilai-nilai Bank
Danamon adalah
1. Berkolaborasi
2. Intergritas
3. Sigap melayani
4. Adaptif

1.1.2. Produk dan Layanan Perusahaan

Gambar 1.1.2.
Website Produk Perusahaan
 4

 Produk
Bank Danamon mempunyai produk-produk unggulannya, antara lain
adalah:
1. Danamon LEBIH
2. Danamon LEBIH Junior
3. Danamon LEBIH Youth
4. Danamon LEBIH Adira Finance
5. FlexiMAX
6. Primadolar
7. Tabungan Cita2Ku
8. Tabunganku
9. Tabungan DanaKu
10. D-Save
11. Tabungan Syariah

Gambar 1.1.2.
Website Layanan Perusahaan

 Layanan
Ada beberapa layanan yang ditawarkan oleh Bank Danamon, diantaranya
adalah :
1. Kurang lebih ada 1400 ATM dan CDM yang tersebar diseluruh
Indonesia
 5

2. Layanan Internet Banking

3. Moble Banking
4. Call Center Bank Danamon
5. Layanan asuransi melalui anak perusahannya seperti adira
insurance.

1.2. Tujuan Penulisan Laporan

Laporan Observasi (Virtual) Perusahaan Lembaga Keuangan Pada Bank

Danamon bertujuan untuk :

1. Untuk menganalisa apakah ada kekurangan dan kelebihan di dalam visi

dan misi pada Bank Danamon.
2. Mengetahui faktor-faktor yang menjadi kekuatan bank Danamon.
3. Sebagai syarat dalam memenuhi tugas uas kelompok lembaga keuangan
pada tahun 2021

1.3. Manfaat Penulisan Laporan

Didalam penulisan Laporan Observasi (Virtual) Perusahaan Lembaga

Keuangan Pada Bank Danamon diharapkan dapat memberi manfaat antara lain:

 Akademis
Manfaat dalam penelitian ini secara akademis untuk menambah
pengalaman bagi peneliti dan dapat melihat komposisi dan nilai apa
yang harus digunakan agar semakin baik kedepannya pada bank
Danamon. Selain itu yang paling penting dalam penelitian ini bisa
menambah pengetahuan tentang Program Bank Danamon, khususya
mengenai produk-produk unggulan dari Bank Danamon.

 Nasabah Bank
Manfaat penelitian ini bagi para nasabah Bank Danamon adalah
dapat menjadi bahan acuan untuk dapat memilih pilihan-pilihan yang
akurat dalam program dan produk yang ditawarkan oleh Bank
 6

Danamon. Selain itu, Bagi para nasabah hasil penelitiaan ini diharapkan
dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam memilih bank yang
akan dituju.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Bentuk Lembaga Keuangan

Menurut Surat Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia NO.792

Tahun 1990 tentang “Lembaga Keuangan”, lembaga keuangan diberi batasan
sebagai semua badan yang kegiatannya di bidang keuangan, melakukan
penghimpunan dan penyaluran dana kepada masyarakat terutama guna
membiayai investasi perusahaan. Kegiatan pembiayaan lembaga keuangan bisa
diperuntukkan bagi investasi perusahaan, kegiatan konsumsi, serta kegiatan
distribusi barang dan jasa. Lembaga Keuangan dapat dikelompokkan dalam
dua bentuk yaitu bank dan bukan bank. Perbedaan antara bank dan bukan bank
dapat dilihat melalui tabel berikut. 

Bank Bukan Bank

Pengertian Lembaga keuangan yang Lembaga yang
kegiatannya menghimpun dana
menghimpun dana dengan mengeluarkan
langsung dari surat berharga yang
masyarakat dalam fungsinya untuk
bentuk simpanan, juga disalurkan kepada
lembaga ini biasanya masyarakat. 
menawarkan jasa
pelayanan keuangan
kepada masyarakat. 
Jenis-jenis  Bank Sentral  Lembaga
 Bank Umum Pembiayaan 
 Bank Perkreditan  Perasuransian
 7

Rakyat  Perusahaan Modal

 Bank Syariah  Ventura
 Dana Pensiun
 Pasar Modal

Berdasarkan klasifikasi pada tabel tersebut terdapat empat jenis-jenis

lembaga keuangan bank, salah satunya adalah Bank Umum. Bank umum
adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional dan atau
berdasarkan prinsip syariah, yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam
lalu lintas pembayaran.Yang termasuk dalam bank umum adalah Bank Rakyat
Indonesia Agroniaga, Bank BNI Syariah, Bank Bukopin, Tbk, Bank Central
Asia, Tbk, Bank Danamon Indonesia, Tbk, dan masih banyak lainnya. 

2.2. Fungsi Bank

Bank adalah tempat untuk melakukan berbagai transaksi yang

berhubungan dengan keuangan. Seperti pembayaran, penagihan atau tempat
menyimpan. Hal ini sejalan dengan pendapat Hasibuan (2008:7) yang
mendefinisikan bahwa bank adalah dana usaha yang menghimpun dana dari
masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan kepada masyarakat
dalam bentuk kredit dan/atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka
meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.

Fungsi utama bank adalah menghimpun dana dari  masyarakat dan

menyalurkan kembali kepada masyarakat untuk berbagai tujuan atau sebagai
finansial intermediary. Berikut adalah fungsi bank:

 Agent of Trust
Setiap bank harus dapat dipercaya dalam hal perbankan maupun
penyaluran dana sebagai dasar kegiatan perbankan. Dengan adanya
unsur kepercayaan yang dimiliki masyarakat terhadap suatu bank, maka
masyarakat tidak akan ragu untuk melakukan aktivitas transaksi
keuangan di bank tersebut. Demikian juga dengan pihak bank juga
 8

harus memiliki kepercayaan terhadap debitur atau masyarakat. Pihak

bank percaya kalau debitur tidak akan menyalahgunakan pinjamannya,
debitur akan mengelola dana pinjaman dengan baik, debitur akan
mempunyai kemampuan untuk membayar saat jatuh tempo, dan debitur
mempunyai niat baik untuk mengembalikan pinjaman beserta
kewajiban lainnya pada saat jatuh tempo.

 Agent of Development
Kegiatan perekonomian masyarakat sektor moneter dan sektor riil
tidak dapat dipisahkan karena kedua sektor ini saling
berkesinambungan. Kelancaran kegiatan ekonomi sektor riil tergantung
pada kinerja sektor moneter. Kegiatan berupa penghimpunan dan
penyaluran dana juga diperlukan dalam kelancaran kegiatan
perekonomian sektor riil. Hal tersebut memungkinkan masyarakat dapat
melakukan investasi, kegiatan distribusi, serta kegiatan konsumsi
barang dan jasa. Kegiatan investasi-distribusi-konsumsi ini tidak lain
adalah kegiatan pembangunan perekonomian suatu masyarakat.

 Agent of Services
Selain menghimpun dan menyalurkan dana, bank juga
memberikan penawaran jasa kepada masyarakat. Tentu penawaran yang
diberikan bank berkaitan dengan kegiatan perekonomian masyarakat.
Jasa yang ditawarkan bank antara lain dapat berupa jasa pengiriman
uang, penitipan barang berharga, pemberian jaminan bank, dan
penyelesaian tagihan.

2.3. Peran Bank dan Lembaga Keuangan Bukan Bank

Bank dan lembaga keuangan bukan bank mempunyai peran yang penting
dalam sistem keuangan, yaitu:
 9

 Pengalihan Aset ( asset transmutation)

Bank dan lembaga keuangan bukan bank akan memberikan

pinjaman kepada pihak yang membutuhkan dana dalam jangka waktu
tertentu yang telah disepakati. Sumber dana pinjaman tersebut diperoleh
dari pemilik dana, yaitu untuk surplus yang jangka waktunya dapat
diatur sesuai dengan keinginan pemilik dana.

 Transaksi ( transaction)

Bank dan lembaga keuangan bukan bank memberikan berbagai

kemudahan kepada pelaku ekonomi untuk melakukan transaksi barang
dan jasa. Transaksi keuangan diperlukan baik secara langsung dalam
jual-beli barang jadi maupun dalam transaksi jual beli bahan mentah
dan setengah jadi dalam proses produksi.

 Likuiditas ( liquidity)

Untuk kepentingan likuiditas para pemilik dana dapat

menempatkan dananya sesuai dengan kebutuhan dan kepentingannya.
Dengan demikian, lembaga keuangan memberikan fasilitas pengelolaan
likuiditas kepada pihak yang mengalami surplus likuiditas. Di sisi lain,
Lembaga keuangan juga akan dapat memberikan fasilitas tambahan
likuiditas kepada puhak-pihak yang mengalami kekurangan likuiditas.
Dengan kata lain, Lembaga keuangan secara bersamaan menyalurkan
likuiditas kepada pihak yang memerlukan tambahan likuiditas dengan
cara menyalurkan dana dari pihak yang mengalami kelebihan likuiditas.

 Efisiensi ( efficiency) 

Bank dan lembaga keuangan bukan bank dapat menurunkan

biaya transaksi dengan jangkauan pelayanan. Sebagai broker adalah
menemukan peminjam dan pengguna modal tanpa mengubah
produknya. Lembaga keuangan mempunyai peranan untuk menjembati
dua pihak yang saling berkepentingan untuk menyamakan informasi
 10

yang tidak sempurna. Pemerintah Indonesia dengan peraturannya akan

dapat memberikan iklim untuk mendukung operasi Lembaga tersebut.

BAB III
PEMBAHASAN

3.1. Faktor-Faktor yang Menjadi Kekuatan PT Bank Danamon Indonesia Tbk

PT Bank Danamon Indonesia Tbk merupakan lembaga keuangan bank

yang memiliki peran penting dalam sistem keuangan. Peran Bank Danamon
yaitu berkaitan dengan transaksi dan likuiditas. Dalam peran transaksi, Bank
Danamon memberikan berbagai kemudahan kepada pelaku ekonomi untuk
melakukan transaksi barang dan jasa. Oleh karena itu, transaksi keuangan
selalu diperlukan di bank. Produk-produk yang dikeluarkan oleh PT Bank
Danamon Indonesia Tbk seperti tabungan, deposito, giro dan lain -lain
merupakan pengganti uang dan dapat digunakan sebagai alat pembayaran. Lalu
untuk peran likuiditas Bank Danamon berperan memberikan alternatif
pengelolaan likuiditas. Perannya yaitu dengan memiliki berbagai macam
produk penghimpunan dana dan penyaluran dana. Dengan demikian, bank
dapat memberikan fasilitas pengelolaan likuiditas pihak yang mengalami
surplus dan kekurangan likuiditas. Peran ini tentunya sangat bermanfaat untuk
menyalurkan likuiditas kepada pihak yang memerlukan tambahan likuiditas
dengan cara menyalurkan dana dari pihak yang mengalami kelebihan
likuiditas. Dengan adanya peran transaksi dan likuiditas di PT Bank Danamon
Indonesia Tbk tentunya akan membuat bank memiliki faktor-faktor kekuatan
yaitu sebagai berikut :

 Memiliki berbagai macam produk dari kegiatan operasi dan aktivitas

perusahaan yang berupa penghimpunan dana, penyaluran dana, dan
melayani jasa perbankan lain. PT Bank Danamon Indonesia Tbk
memiliki lebih dari dua puluh produk simpanan. Produk-produk
simpanan tersebut yaitu Danamon LEBIH, Danamon LEBIH Junior,
 11

Danamon LEBIH Youth, Danamon LEBIH Adira Finance, FlexiMAX,

Primadolar, Primagiro, Primagiro Super 9, Tabungan Cita2Ku,
Tabunganku, Tabungan DanaKu, D-Save, Tabungan Danamon Syariah
iB, Danamon One,  Danamon Lebih, Deposito Berjangka, Dana
Simpan Deposito, Giro Sahabat, Multi Currency Deposit, Wholesale
Deposit, Tabungan Haji Danamon Syariah iB, Giro Danamon Syariah
iB, Cash Management Danamon Syariah, Deposito Danamon Syariah
iB, Deposito Danamon Harian Syariah iB, RencanaKU Syariah
Pensiun, Giro Merchant, dan Dana Fleksi.

 Memiliki berbagai macam produk penyaluran dana berupa produk

pinjaman. Produk-produk pinjaman tersebut yaitu Kredit Kepemilikan
Rumah (KPR), Kredit Pembangunan Perbaikan Rumah (KPPR), Kredit
Multiguna, Instakas, Back to Back Deposito, Balance Transfer, Dana
Talangan, Dana Siaga, Dana Pinjaman 50 (DSP 50), Dana Pinjaman
200 (DSP 200), Pinjaman Rekening Koran (PRK), Kredit Berjangka,
Kredit Angsuran Berjangka (KAB), Kredit BPR, dan Kredit KopKar.

 Untuk kekuatan layanan lainnya  PT Bank Danamon Indonesia Tbk

memiliki beberapa fasilitas yaitu :

1. Layanan ATM dalam pelayanannya Bank Danamon memberikan

layanan perbankan elektronik 24 jam online dengan fasilitas tarik
tunai, cek saldo, overbooking, transfer antar bank, pembelian dan
pembayaran.
2. DAC yaitu layanan nasabah 24 jam untuk informasi dan transaksi
perbankan.
3. Danamon Online Banking yaitu generasi terbaru internet banking
untuk melakukan transaksi perbankan melalui jaringan internet
kapan pun dan dimana pun. Misalnya informasi saldo, transfer
dana, pembayaran, pembelian pulsa, statment online, notifikasi
SMS dan email dan lain-lain.
 12

4. Investment Gallery yaitu layanan reksadana dengan didukung

oleh manajer investasi yang berpengalaman dan mempunyai
kinerja terbaik di industrinya.
5. Danareksa Syariah Berimbang yaitu investasi reksadana jenis
campuran yang bertujuan untuk memperoleh hasil investasi yang
berkelanjutan pada pemodal yang hendak mengikuti syariah
Islam. Danareksa Syariah Berimbang bekerja sama dengan PT
Danareksa Invesment Management).
6. Primajaga Umum yaitu produk asuransi berjangka dengan
perlindungan atas risiko meninggal dan cacat berupa manfaat
bulanan sebagai pengganti pengahasilan keluarga. Pengembalian
premi 60% bila tidak terjadi klaim masa pertanggungan.

3.2. Keunggulan Produk Bank Danamon Indonesia Tbk

Bank Danamon adalah lembaga keuangan bank yang masuk dalam

kategori bank umum karena melaksanakan kegiatan usaha secara konvensional
dan tau berdasarkan prinsip syariah, yang kegiatannya memberikan jasa dalam
lalu lintas pembayaran. Produk-produk yang dimiliki Bank Danamon
merupakan kategori fungsi bank Agent of Trust. PT Bank Danamon Indonesia
Tbk memiliki berbagai macam bentuk produk unggulan, antara lain:

 Danamon LEBIH
Danamon lebih yaitu produk simpanan yang ada di PT Bank
Danamon Indonesia Tbk. Produk ini masuk kategori fungsi Agent of
Trust. Manfaat yang diperoleh nasabah dengan membuka rekening
Danamon LEBIH adalah satu-satunya produk tabungan yang
memberikan keuntungan bebas biaya bulanan seumur hidup dan
cashback 5% di beberapa tempat belanja. Nasabah  akan  mendapatkan 
cashback  dalam  transaksi  pembelanjaan  sesuai dengan  syarat  dan
ketentuan produk dari tabungan Danamon Lebih yang tercantum
sebagai berikut (minmal  Rp200.000  per  transaksi  dan  akan 
 13

mendapatkan  cashback sebesar 5% atau maksimum Rp50.000 per

bulan jika saldo rata-rata pada bulan berjalan Rp1 juta). Produk ini juga
memberikan manfaat biaya transfer yang lebih murah melalui Danamon
Online Banking.

 Danamon LEBIH Junior

Danamon LEBIH junior adalah produk tabungan yang
dikeluarkan oleh PT  Bank Danamon Indonesia Tbk. yang terdaftar
atas  nama orang perseorangan  berusia  0 –11  tahun  (nol  sampai 
dengan  sebelas  tahun). Produk ini  tersedia untuk konvensional
maupun syariah.  Selain itu produk Danamon LEBIH Junior juga bebas
biaya admin sehingga nasabah tidak dikenakan biaya administrasi
bulanan dan bebas biaya penalti untuk tabungan dengan saldo di bawah
minimum. Kemudian setoran awalnya ringan karena pembukaan
rekening hanya Rp 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) dengan saldo
ditahan hanya Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah). Lalu kelebihan
selanjutnya Bebas Biaya Transaksi Nasabah tidak akan dikenakan biaya
transaksi tarik tunai dan transfer online antar bank dengan jaringan
ATM bersama, PRIMA atau ALTO maksimal sebanyak 5 kali per bulan
untuk masing-masing transaksi selama menjaga saldo sebelum transaksi
sebesar Rp 250.000,- (dua ratus lima puluh ribu rupiah).

 Danamon LEBIH Youth

Danamon LEBIH Youth adalah jenis produk tabungan yang
diperuntukkan bagi Nasabah berusia 12-<17 tahun. Kelebihan produk
ini yaitu setoran awalnya ringan hanya Rp 50.000,- (lima puluh ribu
rupiah) dengan saldo ditahan hanya Rp 10.000,- (sepuluh ribu rupiah),
bebas biaya administrasi bulanan. Lalu untuk fitur transaski, nasabah
dapat menikmati kemudahan layanan fitur transaksi unggulan pilihan e-
channel Danamon yang dapat di akses selama 24 jam, seperti fasilitas
mobile bangking (D-Bank), internet banking (Danamon Online
 14

Banking), Danamon SMS, ATM, dan Hello Danamon untuk

menambahkan kenyamanan Nasabah dalam bertransaksi di mana saja
dan kapan saja.

 Danamon LEBIH Adira Finance

Danamon Lebih Adira Finance merupakan produk simpanan bagi
nasabah kredit mobil/motor melalui Adira Finance. Tabungan ini
memiliki berbagai keuntungan, seperti kemudahan pembayaran
angsuran kredit melalui sistem autodebet, bebas biaya angsuran dan
manfaat Asuransi Meninggal Dunia karena Kecelakaan (Accidental
Death Benefit) gratis. Tabungan  ini juga di tujukan kepada nasabah
yang hendak melakukan debit kredit, tabungan ini lebih praktis dan
akan cepat di bukakan secara otomatis dan langsung aktif saat kredit
disetujui.

 FlexiMAX
FlexiMAX adalah salah satu produk tabungan yang dikeluarkan
oleh PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Untuk nasabah perorangan dan
institusi/perusahaan. Produk ini bebas biaya transfer online, SKN, dan
RTGS sebanyak 25 kali per bulan untuk masing-masing transaksi serta
bebas biaya kliring.  Selain itu produk ini juga bebas biaya tarik tunai
dan biaya cek saldo di ATM yang tergabung dalam jaringan ATM
Bersama, PRIMA dan  ALTO hingga 25 kali per bulan untuk masing-
masing transaksi.

 Primadolar
Primadolar merupakan produk tabungan mata uang asing untuk
nasabah perorangan atau institusi/perusahaan dengan jenis mata uang
yang dapat dipilih adalah USD, AUD, SGD,EUR, JPY, GBP, CNY, dan
NZD. Kelebihan produk ini yaitu tersedianya 8 mata uang valuta asing,
menyediakan layanan penyetoran dan penarikan tunai yang mudah
untuk mata uang tersebut.
 15

 Tabungan Cita2ku
Tabungan Cita2ku merupakan produk tabungan berjangka dari
PT Bank Danamon Indonesia Tbk. Tabungan ini menawarkan bunga
setinggi deposito dengan pilihan waktu menabung yang fleksibel.
Kelebihan produk ini yaitu mampu menawarkan bunga yang tinggi
untuk produk tabungan di industri perbankan, pilihan waktu menabung
yang fleksibel mulai dari 1 tahun sampai dengan 15 tahun.
 Tabunganku
Tabunganku adalah jenis produk simpanan PT Bank Danamon
Indonesia Tbk.  yang ditunjukan bagi nasabah perorangan dengan
syarat yang mudah dan ringan serta penarikannya dapat dilakukan
sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank Danamon. Kelebihan dari produk
ini yaitu setoran awal produk termasuk murah dibandingkan dengan
bank lain karena minimum setoran awal hanya Rp 20.000, tersedianya
layanan Cash Pick Up yang dapat diajukan oleh nasabah, bebas
administrasi bulanan.

 Tabungan DanaKu
Tabungan DanaKu adalah produk tabungan yang tidak
mewajibkan nasabahnya untuk datang ke kantor cabang Bank Danamon
untuk mulai menabung. Semua transaksi perbankan dapat dilakukan
melalui Agen, maupun melalui layanan SMS Banking 24 jam yang
dapat diakses menggunakan ponsel melalui *141*12#. Kelebihan
produk ini yaitu mudah diakses karena nasabah tidak perlu kantor
cabang Bank Danamon, dana nasabah dijamin aman karena produk
Tabungan DanaKu dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS),
rekening nasabah tidak dikenakan biaya administrasi setiap bulannya,
nasabah akan mendapatkan bunga berapapun jumlah saldonya.

 D-Save
 16

D-Save adalah produk tabungan khusus untuk nasabah individu

dalam mata uang rupiah. Tabungan D-Save membantu nasabah dalam
mengatur keuangan untuk beragam kebutuhan, baik untuk mengatur
pengeluaran bulanan maupun untuk kebutuhan perencanaan jangka
panjang. Kelebihan produk ini yaitu persyaratan pembukaan rekening
mudah, bebas biaya administrasi bulanan, bebas biaya tarik tunai, cek
saldo, dan transfer online setiap bank melalui ATM jaringan
PRIMA,ATM Bersama, dan ALTO, masing-masing 10x dalam sebulan,
pembukaan rekening dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja tanpa
harus datang ke kantor cabang yang dilakukan melalui mobile banking
Danamon yaitu  D-Bank Registration.

 Tabungan Danamon Syariah iB

Tabungan Danamon Syariah iB adalah produk tabungan dengan
prinsip syariah dalam bentuk pilihan akad Mudharaban (bagi hasil) atau
Waidah (titipan) dimana transaksi dapat dilakukan setiap saat.
Kelebihan produk ini yaitu setoran rutin di debet otomatis dari
Rekening Sumber ke Rekening Tabungan BISA, nasabah bebas
menentukan sendiri jangka waktu menabung dan jumlah setoran rutin
bulanan, bebas dari biaya administrasi bulanan, cek saldo, tarik tunai
dan transfer ke Bank lain di ATM Prima, Bersama, ALTO, dan ATM
Danamon serta melalui Danamon Online Banking dan counter teller.
 17

BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan

Bedasarkan hasil observasi (virtual) pada perusahaan bank Danamon,

terdapat lebih dari dua puluh produk simpanan yang ditawarkan oleh bank
Danamon, masing-masing produk memiliki keunggulan yang di sesuaikan
dengan kebutuhan para nasabah. Produk-produk tersebut antara lain Danamon
LEBIH, Danamon LEBIH Junior, Danamon LEBIH Youth, Danamon LEBIH
Adira Finance, FlexiMax, Primadolar, Tabungan Cita2Ku, Tabunganku,
Tabungan Danaku, D-Save, dan Tabungan Syariah. Sesuai dengan Fungsi
utama bank yaitu menghimpun dana dari  masyarakat dan menyalurkan
kembali kepada masyarakat untuk berbagai tujuan atau sebagai finansial.
Danamon berhasil mewujudkannya dalam berbagai pilihan produk yang
ditawarkan kepada para nasabah.

Adanya peran yang penting dalam sistem keuangan, bank Danamon

mampu memberikan fasilitas kemudahan dalam hal transaksi dan likuiditas.
Bank Danamon berperan untuk memberikan alternatif solusi dalam
pengelolaan likuiditas serta memberikan berbagai kemudahan untuk
melakukan transaksi dengan menggunakan Layanan ATM, DAC, dan
Danamon Online Banking. Para nasabah mampu melakukan transaksi selama
kuran 24 jam dengan sangat mudah. Dengan begitu hal ini dapat memengaruhi
 18

loyalitas nasabah untuk tetap terus menggunakan produk pilihan terbaik dari
bank Danamon.

4.2. Saran

Saran yang dapat diberikan untuk perusahaan dari hasil observasi (virtual)
bank Danamon yakni perusahaan harus terus meningkatkan sosialisasi dengan
para nasabah agar bisa mengetahui lebih jauh mengenai kritik dan saran untuk
perubahan yang lebih baik. Serta perusahaan seharusnya membuat web online
khusus untuk menampung kritik dan saran yang diberikan oleh para nasabah
sehingga untuk selanjutnya bank Danamon dapat terus meningkatkan
pelayanannya sesuai dengan keinginan dari para nasabah.

BAB V
REFLEKSI

5.1. Refleksi Umum

Banyak perusahaan yang terus berkembang dalam memperkenalkan

bisnisnya melalui teknologi salah satunya bank Danamon. Bank Danamon
memberikan informasi mengenai profile perusahaan dan produknya melalui
website online resmi dimana hal ini sebenarnya memudahkan para nasabah
untuk tidak perlu repot datang ke tempatnya, karena dilihat dari kondisi
pandemi ini memang seharusnya untuk kita mengurangi aktivitas di luar. Jika
dilihat secara umum bahwa dengan terjadinya pandemi ini membuat kita
semakin maju dengan hal yang berbau teknologi, dimana hal ini dapat memicu
negara Indonesia untuk terus berinovasi dalam hal teknologi. Tidak bisa kita
pungkiri bahwa kedepannya teknologi akan selalu hadir dan dibutuhkan oleh
manusia dengan begitu semakin kita terus mencoba berkembang dalam hal
teknologi Indonesia bisa sejajar dengan negara lainnya yang sudah canggih
dalam berbagai jenis teknologi.

Pada observasi virtual bank Danamon ini, kelompok kami sudah berusaha
menggali informasi yang dibutuhkan sehingga menghasilkan laporan observasi
virtual bank Danamon yang baik. Informasi mengenai profil perusahaan, dan
 19

program kami dapatkan melalui berbagai sumber di internet termasuk website

resmi bank Danamon itu sendiri. Sehingga hasil laporan observasi ini valid dan
dapat dipercaya. Penulis juga pembaca dapat menjadikan laporan ini sebagai
sumber referensi karena didalam laporan ini terdapat informasi yang cukup
jelas mengenai bank Danamon. Informasi yang didapat antara lain profil
perusahaan (cerita perkembangan bank Danamon, dan visi misi), dan produk-
produk yang dimiliki bank Danamon. Selain itu, pembuatan laporan observasi
virtual Lembaga Keuangan pada perusahaan bank Danamon secara
berkelolompok membuat suatu perubahan perilaku yang sangat besar bagi
setiap anggota kelompok. Salah satunya adalah kedisiplinan dimana kami
semua menjadi lebih menghargai waktu dalam mengerjakan sesuatu dan lebih
terstruktur dalam membagi waku untuk melakukan sesuatu.

5.2. Refleksi Setiap Anggota

 Fransiska Avenda Marian

Pengalaman yang saya dapatkan dari observasi virtual perusahaan di PT

Bank Danamon Indonesia Tbk yaitu saya bisa mengetahui tentang Bank
Danamon mulai dari visi misi, nilai-nilai perusahaan, jenis-jenis produk yang
ditawarkan, dan faktor apa saja yang menjadi kekuatan di Bank Danamon.
Dengan observasi ini membuat saya bisa lebih memahami materi lembaga
keuangan bank, karena bisa mengaitkan teori yang ada dengan contoh
penerapan yang ada di Bank Danamon. Contohnya yaitu yang menjadi
kekuatan di Bank Danamon adalah memiliki berbagai produk baik
penghimpunan dana maupun penyaluran dana. Adanya kekuatan tersebut
karena adanya peran bank berkaitan dengan transaksi dan likuiditas.

Selain mendapatkan ilmu mengenai lembaga keuangan bank, pengalaman

yang saya dapatkan yaitu mengenai tanggung jawab dan kerja sama. Dalam
mengerjakan observasi ini tentunya sangat dibutuhkan kerja sama yang baik
antar anggota kelompok agar dapat menyelesaikan observasi dengan hasil yang
maksimal. Saya merasa bersyukur bisa satu kelompok dengan teman-teman
kelompok 1, karena semua anggota bertanggung jawab dengan tugas yang
 20

dibagi. Meskipun setiap individu sudah mendapatkan tugas masing-masing

namun jika ada teman yang merasa kesulitan pada bagiannya teman yang lain
mau ikut membantu. Hal ini tentunya yang membuat kelompok menjadi
kompak, solid, saling bekerja sama, dan memiliki kepedulian terhadap sesama.
Sekian refleksi dari saya, terima kasih.

 Alen Ady Pramudya

Dalam observasi ini saya dapat memahami bahwa bank danamon itu tidak
hanya melayani jasa menabung jasa atau simpan pinjam tetapi lebih dari itu.
Bank ini juga banyak mempunyai produk atau jasa yang ditawarkan kepada
konsumen. Walaupun begitu di bank danamon ini juga masih banyak
kekurangan dan juga ada beberapa kelebihannya jika dibandingkan dengan
bank kompetitor lain.

Dalam hal ini beberapa keunggulan dari bank Danamon soal produk jasa
yang ditawarkan adalah Danamon Lebih, Danamon Lebih Junior, Danamon
lebih youth, Danamon Lebih Adira Finance, dan beberapa produk lainnya yang
belum tentu bisa dijumpai di bank lainnya. Kami dalam membuat laporan
terkendala banyak hal salah satunya gara-gara pandemi covid ini sehingga
tidak memudahkan kami untuk bertemu dan mengerjakan laporan ini. Dari hal
tersebut kami tidak kehilangan akal untuk mengerjakan laporan ini, walaupun
kekurangan informasi kami masih bisa mencarinya di internet melalui halaman
resmi Danamon dan sumber lainnya yang pernah membahas bank tersebut.
Saat mengerjakan ini kami juga mendapatkan beberapa hal yang membuat
kami sadar bahwa mengerjakan laporan seperti ini bila tidak bertemu langsung
ternyata juga membuat kami kesusahan. Dalam hal ini mungkin masih banyak
kesalahan dari laporan ini. Tetapi dengan hal seperti ini kami jadi bisa belajar
untuk membuat laporan yang lebih baik untuk kedepannya bila mendapat tugas
yang seperti ini lagi.

 Artman Moses Zabdyel

 21

Apa yang saya dapat dari tugas UAS lembaga keuangan observasi virtual
bank danamon ini menambah wawasan saya karena saya sendiri kurang melirik
bank danamon dalam arti jarang mencari tau tentang bank danamon. Namun
setelah melakukan observasi virtual bank danamon ternyata cerita dan produk
produk yang dimiliki bank danamon membuat saya tertarik. Contoh program
yang membuat saya tertarik salah satunya adalah danamon LEBIH dimana
bank danamon memberikan bebas biaya bulanan seumur hidup juga
mendapatkan cashback saat berbelanja ditempat tertentu, sebagai mahasiswa
yang merantau tentu ini sangat menguntungkan karena seribupun berharga.
Kemudian yang saya dapatkan dari kerja tim di kelompok 1 ini adalah
bagaimana perhatian untuk setiap anggota itu penting karena setiap anggota jg
memiliki kesibukan masing-masing. Selama bekerja sama dengan kelompok 1
saya tidak merasakan kesulitan karena selalu dibantu dengan rekan yang lain.
Masalah koordinasi juga kelompok 1 ini memiliki koordinasi yang baik
sehingga jarang terjadi miskomunikasi, walaupun beberapa kali terjadi tapi itu
saya anggap hal yang sangat wajar saat kerja kelompok.

 Yosefina L. Pakung

Pengalaman saya selama mengikuti mata kuliah Lembaga Keuangan,

selama mengerjakan tugas laporan yaitu Observasi Virtual perusahan Bank
Danamon. Obsevasi terhadap Bank Danamon, secara virtual memenag saya
merasa banyak kendala untuk mengerjakannya, apalagi seacara online, tetapi
disini saya bisa mengerjakan dengan baik, karena informasi bisa saya dapatkan
melalui Website Bank Danamon. Oleh karena itu yang saya dapatkan atau
manfaat dari hasil observasi virtual ini adalah saya mengetahui apa keungulan
Bank Danamon, apa saja yang diterapkan dalam Bank Danamon ini sehinga
berhasil mewujudkannya dalam berbagai pilihan produk yang ditawarkan
kepada para nasabah.

Selain itu juga Ada banyak manfaat yang saya dapatkan berhubungan
dengan dengan observasi Virtual baik dalam kepekaan, percaya diri,
kedisiplinan, dan toleransi. Dalam hal kepekaan saya untuk mengerjakan tugas
 22

ini, baik tanggung jawab yang saya lakukan, berdiskusi bersama teman-teman
kelomok, berdinimika dan tanggung jawab kami angota kelopok untuk kerja
sama yang baik satu tim. Hal lain ini juga saya memiliki kepercayaan diri,
bahwa saya yakin saya bisa mengerjakan tugas yang teman-teman beriakan
untuk saya mencari dan mengerjakan bagian saya saya harus kerjaskan,
percaya diri akan keberhasilan yang kami buat, karena adanya kerja sama satu
kelompok, dan ada toleransi antara sesama kami.. Selama kegiatan obervasi
virtual ini, tentunya saya disini menerapkan kedisipilan yang saya harus saya
taati, karena menurut saya kedisiplinan sangat perlu saya terapkan, melaului
kedisiplinan saat kami harus mengerjakan tugas, ,membahas apa yang perlu di
bahas dan juga kedisiplian saya untuk kapan saya harus menyelsaikan
tanggung jawab yang sudah diberiakn kepada saya. Dengan adanya obsevasi
Bank Danomon ada manfaat yang saya bisa ambil pengetahuan dan wawasan
saya tentang membuat obsevasi perusahaan dan mengetahui tentang bank
danaomon ini sendiri.

 Emanuel Hugo Nugroho

Pengalaman saya mengikuti mata kuliah lembaga keuangan, saya dapat

menelusuri atau mengetahui bank danamon lebih detail. Mengobservasi secara
virtual terdapat beberapa kendala seperti sinyal, pertanyaan yang masih belum
sempat di sampaikan, dan ketegangan disaat wawancara. Di saat observasi,
terdapat beberapa manfaat yang saya dapatkan seperti saya menjadi tau
keunggulan yang terdapat dalam bank danamon dan strategi apa saja yang di
terapkan oleh bank danamon agar dapat beroperasi terus. Selain itu terdapat
juga manfaat yang saya peroleh dari mengobservasi secara virtual seperti, saya
menjadi lebih percaya diri terhadap orang yang belum saya kenal, kepekaan
dalam pendengaran, dan pengolahan pertanyaan yang benar. Di dalam laporan
observasi tersebut, saya bersama teman - teman berusaha untuk mengetahui
lebih detail mengenai bank danamon, membuat pertanyaan yang sekiranya
tidak menyinggung, dan saling berdiskusi di grup whatapp. Setelah merancang
 23

keseluruhan, kita membagi tugas mengetik untuk menjadikan wawancara

tersebut menjadi laporan observasi.

 Agustinus Apridian Dwi

Dalam membuat laporan observasi virtual perusahaan di dalam mata

kuliah Lembaga Keuangan kami mendapat pengalaman meneliti komposisi dan
nilai di dalam bank danamon dan menambah pengetahuan tentang program
bank danamon. Disitu kami dapat menyimpulkan bahwa didalam bank
danamon masih banyak kekurangan dan ada juga kelebihanya dibandingkan
dengan bank lain yang bersaing. Didalam laporan ini juga berisi penjelasan
tentang bentuk lembaga keuangan, fungsinya, peran.

Kelebihan dari bank danamon contohnya memiliki berbagai macam

produk dari kegiatan yang ada didalamnya, memiliki berbagai macam produk
produk penyaluran dana berupa produk pinjaman, dan masih banyak yang
lainya. Tidak hanya dari hasil laporan yang dapat kami kelompok dapatkan,
tetapi ketika berdinamika membuat laporan terdapat banyak nilai yang
didapatkan, seperti bekerja sama dengan tim, mengevaluasi hasil bersama,
tepat waktu, terkondisikan, dan masih banyak lagi yang didapatkan. Sayangnya
di dalam membuat laporan ini terkandala dengan situasi covid 19 dimana kami
tidak bisa mencari sumber langsung dari para nasabah bank Danamon, kami
mencari sumber yang ada hanya dari sumber di beberapa web yang telah
tersedia di internet. Mugkin masih banyak dari laporan kelompok kami
kesalahanya tetapi dengan ini kami mampu untuk dapat belajar membuat
laporan yang lebih berbobot dan juga lebih baik kedepanya. Semoga laporan
ini dapat berguna untuk semua orang.

 Visakha Vanna Siri

Banyak hal yang terjadi dalam proses pembuatan observasi virtual secara
berkelompok, salah satunya adalah sulit untuk berdinamika online karena
 24

situasi yang tidak memungkinkan membuat kami tidak bisa bertemu dan
membahas secara langsunng. Akan tetapi jika menikmati prosesnya dengan
hati yang tenang, akan banyak hal yang bisa dipetik dari hal ini yaitu secara
tidak sadar kita dituntun untuk maju memahami teknologi dalam
mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, semakin
berkembangnya teknologi mudah sekali untuk mengobservasi suatu perusahaan
tanpa harus berkunjung ke tempat tersebut. Dalam pembuatan observasi ini
tentu saja membuat saya menjadi disiplin dalam hal waktu pengerjaan, dan
juga dengan bekerja dalam tim membuat kami semua dapat menurunkan ego
masing-masing untuk mendapatkan tujuan dan hasil yang sama.

Pemahaman mengenai Lembaga keuangan membuat pikiran saya menjadi

terbuka karena dengan memaknai teori-teori yang sudah diajarkan, saya berani
mengambil resiko untuk mencoba melakukan investasi aman yaitu dengan
tabung emas. Selain itu, dalam mempelajari materi Pasar Modal membuat diri
saya menjadi lebih tertantang untuk terus berinovasi dalam menjalankan suatu
bisnis. Selain itu dengan mencoba melalukan investasi di pasar modal saya bisa
menambah wawasan mengenai saham dan laiinya dengan bertemu berbagai
investor lain pada event tertentu. Jelas sekali hal ini menjadi dampak positif
yang menguntungkan bagi saya untuk merencanakan hal yang bisa saya
dapatkan di sepuluh tahun kedepan.
 25

DAFTAR PUSTAKA

Budisantoso dan Nuritomo. (2017). Bank dan Lembaga Keuangan Lain Edisi 3. Jakarta:
Salemba Empat (I). 

Danamon.co.id. (2021). Profil Perusahaan Bank Danamon. Diakses pada 19 Mei 2021,
dari https://www.danamon.co.id/id/Tentang-Danamon/ProfilPerusahaan 

Danamononline.com.(2021) Ringkasan Informasi Produk Danamon. Diakses pada 26

Mei 2021, dari https://bit.ly/3vCe2LN

Danamon.co.id.(2021).Produk Tabungan Danamon. Diakses pada 26 Mei 2021, dari

https://www.danamon.co.id/id/Personal/Simpanan/Tabungan-Danamon

Danamon.co.id (2021). Solusi Pendanaan Produk Pinjaman Personal. Diakses pada 26

Mei 2021, dari https://www.danamon.co.id/id/Personal/Pinjaman

Mydanamon. (Tanpa Tahun). Program Bank Danamon. Diakses pada 19 Mei 2021,
 26

dari https://www.instagram.com/stories/highlights/17847630166366006/