SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

PERTIWI
Jln. Ir. H. Juanda No.133-B Telp. 021-8802.649 Fax. 8808.264 Bekasi

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS) GENAP 2020/2021

MATA KULIAH : komunikasi bisnis SEMESTER : Genap
HARI/TANGGAL : juli-2021 WAKTU : 90 Menit
Dosen :Dr.Agung Surya Dwianto,Se,MM.CHRP

Nama Mahasiswa : Syahrul Hidayatulloh

NIM :18120040
Kelas : Manajemen
Semester : VI ( enam )

1. a).Fungsi informative dalam kegiatan komunikasi bisnis, diperlukan oleh karyawan maupun
manajer untuk dapat menyelesaikan tugas-tugasnya secara efisien.
Contohnya : Keberhasilan yang dicapai oleh perusahaan, seperti dalam hal: laba dan standar
kerja.
b).Regulatory
Komunikasi dalam bisnis juga berfungsi sebagai pengendali dan pengatur perusahaan.
Komunikasi yang berfungsi sebagai pengendali ini bentuknya dapat berupa perintah dan laporan.
c). Fungsi persuasif pada komunikasi, umumnya tercermin dalam interaksi antara karyawan, di
mana seorang karyawan berupaya agar orang yang diajak berkomunikasi untuk menerima ide,
jalan pikiran, dan penguasaan dirinya.
d). Integrative
Komunikasi dalam bisnis atau organisasi juga berfungsi sebagai integratif, yakni untuk membuat
organisasi atau perusahaan tersebut dapat beroperasi secara utuh dan terpadu. Dalam hal ini,
termasuk juga fungsi koordinasi dan penjadwalan aktivitas, penetapan saluran informasi dan
otoritas, serta untuk menarik dan melatih karyawan.

2. a).komunikasi verbal adalah komunikasi yang berbentuk lisan ataupun tulisan, contohnya
adalah penggunaan kata-kata.
 b). komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata, contohnya
menggunakan bahasa tubuh seperti mimik wajah dan gerakan tangan, bahkan intonasi suara dan
kecepatan berbicara.
3. Pertukaran sebuah informasi yang menjadi lebih mudah dan cepat
Memudahkan pekerjaan
Pekerjaan yang dapat dilakukan oleh satu orang menjadi lebih efektif dan efisien
Sistem pembelajaran dapat dilakukan secara online tanpa harus melakukan tatap muka
4. Negosiasi bisnis adalah keadaan dimana dua atau beberapa pihak saling mempengaruhi atau
bertransaksi untuk kepentingan pihaknya dalam menjalankan bisnis.
Contoh : A: “ Begini Pak, saya tawarkan untuk kerja sama dalam pemasokan barang ke toko
XXXX. Kebetulan pemilik toko adalah kawan saya, tetapi saya hanya ada stok 50%. Saya ingin
Bapak membantu tambahan stok yang 50% tapi melalui perusahaan saya.”
B: “Oh boleh sekali, tapi bagaimana dengan harga yang saya berikan ke Bapak nantinya? Apa
bisa saya tagihkan harga normal?”
A: “Wah tolong dibantu potongan harganya Pak, supaya saya juga ada sedikit keuntungan.
Bagaimana kalua potongan 20%?”
B: “Kalau 20% terlalu besar, saya bisa berikan 15% Pak.”
5. Karateristik utama negosiasi
1).Senantiasa melibatkan orang baik sebagai individual, perwakilan organisasi atau
perusahaan, sendiri atau dalam kelompok.
2).Memiliki ancaman terjadinya atau di dalamnya mengandung konflik yang terjadi mulai dari
awal sampai terjadi kesepakatan dalam akhir negosiasi
3).Menggunakan cara-cara pertukaran sesuatu – baik berupa tawar menawar (bargain) atau
tukar menukar (barter)
4).Hampir selalu berbentuk tatap-muka – yang menggunakan bahasa lisan, gerak tubuh
maupun ekspresi wajah
5).Negosiasi biasanya menyangkut hal-hal di masa depan atau sesuatu yang belum terjadi dan
kita inginkan terjadi
6. Tujuan utama dari negosiasi itu adalah untuk mendapatkan kesepakatan yang dinilai saling
menguntungkan, menyelesaikan masalah dan mendapatkan solusi atas setiap masalah yang
dialami pihak yang bernegosiasi, serta untuk mendapatkan kondisi yang saling menguntungkan
bagi setiap pihak yang bernegosiasi.
Contoh lainnya adalah proses negosiasi yang terjadi saat konsumen dan produsen melakukan
tawar-menawar harga terhadap suatu produk agar bisa mencapai harga yang disepakati.
Sehingga, pihak penjual dan pembeli bisa mendapatkan harga yang sesuai dengan nilai produk
yang dijual.