PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN

No. Dokumen : SPO/ADMINKES/01

No. Revisi : 00
SPO Tanggal Terbit : 21 Januari 2015
Halaman : 1/1
Puskesmas ttd Dr.Herawati
Sematang Borang Nip: 196903232002122001

1. Pengertian Perbaikan berkesinambungan adalah perbaikan secara terus menerus terhadap

efektivitas sistem mutu sesuai yang dilakukan oleh seluruh pegawai dengan tugas,
tanggung jawab dan wewenangnya.

2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar sistem mutu Puskesmas dapat
berjalan dengan menyeluruh dan terpadu mulai dari perencanaan mutu,
pelaksanaan pelayanan yang bermutu sampai pengendalian mutu sehingga
memperoleh hasil yang bermutu dan akhirnya kepuasan pelanggan bisa dicapai

3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.001/2015 tentang Kebijakan Mutu & Keselamatan Pasien

4.Referensi 1. Departemen Kesehatan RI, Kurikulum dan Modul Pelatihan Manajemen Mutu
Pelayanan Puskesmas, Jakarta, 2009
2. Departemen Kesehatan RI, Pedoman Dasar Jaminan Mutu di Puskesmas, 2003
3. Wijono D, Manajemen Program dan Kepemimpinan Kesehatan, Surabaya, 2009
4. Pedoman Mutu

5. Langkah- 1. Sosialisasi Manajemen Mempersiapkan materi

langkah Mutu ke semua pegawai

2. Identifikasi Masalah mutu Sosialisasi Manajemen
Mutu ke Karyawan

3. Menganalisa masalah dan

penyebab masalah
4. Membuat rencana Identifikasi Masalah Mutu

penyelesaian masalah dan

rencana kegiatan Analisa Masalah dan cari
5. Mengimplementasikan Plan Penyebab Masalah

rencana kegiatan
6. Melakukan pengukuran Rencana Penyelesaian
Masalah
hasil
7. Standarisasi Hasil
Pencapaian Do
Implementasi

Pengukuran Hasil
Cek

Standarisasi Hasil
Action pencapaian

Dokumentasikan semua
hasil

6.Unit Terkait Semua poli / Unit Puskesmas Sematang Borang