TUGAS CASE INDIVIDU / PENGANTAR BISNIS (A1) / HALIM KUSUMA WIJAY AKBAR / 041911333098

Nama : Halim Kusuma Wijaya Akbar

NIM : 041911333098

Mata Kuliah : Pengantar Bisnis (A1-SP)

TUGAS PETERMUAN KE 14

Jawaban Case 1 (359 kata)

Secara teoritis dengan informasi yang akurat dan lenkap maka tidak akan muncul risiko apapun. Secara
keseluruhan, tugas seorang supervisor yaitu melakukan monitoring produksi, pengawasan staf karyawan,
melakukan instruksi kerja, bertanggung jawab dalam keamanan, keselamatan atau kesehatan yang
terancam. Maka dari itu sebagai junior supervisor harus mengumpulkan berbagai macam informasi
mengenai kejadian tersebut baik dari kronologis hingga mengambil sampel dari tanggapan konsumen atas
kinerja karyawan mereka. Dengan terkumpulnya informasi dari pihak-pihak yang terkait, maka dapat
menekan risiko yang kemungkinan muncul pasaca kejadian tersebut. Setelah adanya pengumpulan data
tersebut, dapat dilakukan penyimpanan data sebagai arsip perusahaan atas sebuah kejadian yang muncul
dan behubungan dengan kinerja perusahaan, terutama atas kinerja kayawan kedepanya. Setalah selesai
melakukan penyimpanan data, adalah dengan pembaharuan data setiap waktunya agar data tersebut
nantinya dapat tetap akurat saat disajikan oleh senior supervisor kepada manajer. Pengolahan data perlu
dilakukan guna untuk meirngkas informasi yang diperlukan untuk tujuan-tujuan tertentu atas kepentingan
perusahaan. Terakhir adalah membantu senior supervisor dalam persiapan penyajian informasi kepada
manajer, baik presentasi, lapora, atau tabel-tabel grafik dan statistika dan hal-hal lainya yang berkaitan.
Klarifikasi dengan konsumen dan masyarakat juga perlu dilakukan oleh eiger baik melalui media sosial
atau email baik denga permintaan maaf atau memberikan diskon, voucher atau service sale lainya. Saya
juga harus menyarankan ke eiger (melalui atasan saya sebagai bentuk respon saya) agar dapat
menggunakan model bisnis ke konsumen (B2C). Karena model ini memahami situasi bagaimana
komsumen beperilaku secara online dan ini sangat cocok digunakna pasca kejadian eiger vs youtber yang
sedang viral. Dan dengan menggunakna model ini, eiger dapat menjalin hubungan jangka panjang dengan
konsumen. Penyediaan penawaran khusus dan respon cepat-tanggap atas keluhan mereka mengenai
pelayanan atau produk eiger dapat diterapkan oleh perusahaan eiger. Namun, sebagai junior supervisor
dalam membantu atasan untuk memberikan klarifikasi atau permintamaafan juga jangan terlalu berlebihan
karena ini dapat menimbulkan masalah etika (spamming). Kemudian, memberitahu atasan (senior
supervisor) mengenai berbagai macam kemungkinan ancaman yang muncul melalui intenet dengan
memanfaat keadaan yang sekarang juga perlu dilakukan. Setelah melakukan hal-hal tersebut, saya dan
senior saya mungkin dapat melakukan educated kepada karyawan teknis comsumer services untuk lebih
memeperhatikan bagaimana etika membalas dan memberikan respon kepada partner bisnis ataupun
konsumen agar tidak terjadi pelanggaran etika.
 TUGAS CASE INDIVIDU / PENGANTAR BISNIS (A1) / HALIM KUSUMA WIJAY AKBAR / 041911333098

Jawaban Case 2
Dengan melakukan kemitraan dengan pemerintah, indomaret dan alfamart dapat menjalin hubungan yang
lebih baik untuk jangka panjang. Baik dari segi pemsasaran, segi keuangan/pajak dan dari segi kebijakan
yang dikeluarkan pemerintah baik sekarang maupun yang akan datang. Kemudian, mereka juga dapat
memperluas pangsa pasar mereka dari yang awalanya pasar pengecer berkembang hingga ada pasar
pemerintah atas adanya kemitraan tersebut. Hal ini juga dapat membuat kedua swalayan tersebut untuk
mebuat target pasar sasaran baru mereka (pasar permerintah) dan dapat membertahankan hubungan
bauran tersebut. Lalu, dengan adanya kemitraan ini, dua swalayan tersbeut mendapatkan kekuatan politis
dan kekuatan legal dan regulasi di pemerintahan.
Dua swalayan ini juga dapat membantu produk sehari-hari mereka untuk bisa dipakai dalam kegiatan
pemerintaahn (pemenuhan kebutuhan) serta mereka juga dapat melakukan modifikasi produk mereka
untuk membuat spespilisasi ke pemerintahan. Sera pastinya dapat memberikan harga yang berbeda anatar
produk yang mereka jual kepada konsumen dengan pemerintahan karena efek dari kemitraan tersebut.