LAPORAN STUDI LAPANGAN KELOMPOK

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN V

PUSLATBANG KDOD LAN RI TAHUN 2021

Lokus
DPMPTSP
KOTA BANDUNG
14 s/d 16 September 2021
 KETUA :
SAIDI NDH 34

MY TEAM MODERATOR :
KRISTININGSIH NDH 22

PIC STULA :
IKA RETNA NINGRUM, S.PD, MPP

PERUMUS :
ASTRI REZEKI NDH 04
IKBAL RAMADHAN NDH 19
ERY M SHADIKIN NDH 09
INDUN SALBIAH NINGSIH NDH 20
MUHIDDIN NDH 25

DOKUMENTASI :
METALIA NDH 23
FAJAR F KUSWICAKSONO NDH 11
PAISAL NDH 30
NARASUMBER
STULA
Studi Lapangan PKP Angkatan V ke Kota
Bandung diterima oleh H. Dadang Gantina,
S.H., M.AP, selaku Asisten Administrasi
Umum dan Kepegawaian Kota Bandung
(Mewakili Wali Kota menerima rombongan
studi lapangan peserta PKP Angkatan V
Puslatbang KDOD LAN RI). Selanjutnya
untuk penjelasan secara teknis oleh
Narasumber Dr.Rachmat Setiadi selaku
Kabid Perencanaan & Pengembangan
Penanaman Modal Kota Bandung
PROFIL INSTANSI LOKUS Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota
Bandung
Perangkat Daerah yang memegang peranan dan fungsi strategis
di bidang penyelenggaraan pelayanan perizinan terpadu Kota
Bandung, yang dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kota
Bandung Nomor 08 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kota Bandung.

Berdasarkan Peraturan Daerah dimaksud, tugas pokok Dinas

Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota
Bandung adalah menyelenggarakan urusan pemerintahan bidang
penanaman modal dan bidang pelayanan terpadu satu pintu.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(DPMPTSP) Kota Bandung dalam menyelenggarakan urusan
pemerintahan di bidang penanaman modal dan bidang
pelayanan perizinan melaksanakan 112 izin, yang terdiri atas 24
izin pemenuhan komitmen OSS, 18 izin Non OSS, 16 Izin
komitmen izin kesehatan OSS, dan 54 izin kesehatan non OSS.
FUNGSI, TUJUAN Fungsi

a.perumusan kebijakan lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu satu

DAN SASARAN pintu;
b. pelaksanaan kebijakan lingkup penanaman modal dan pelayanan terpadu
satu pintu;
DPMPTSP KOTA c. pelaksanaan evaluasi dan pelaporan lingkup penanaman modal dan
BANDUNG pelayanan terpadu satu pintu;
d. pelaksanaan administrasi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu; dan
e. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Wali Kota terkait dengan tugas
dan fungsinya.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) merupakan lembaga
penyelenggara pelayanan perizinan terpadu Kota Bandung. DPMPTSP Kota Bandung dituntut dapat
memberikan pelayanan perizinan yang cepat, akurat, dengan biaya sesuai ketentuan, secara
transparan kepada masyarakat Kota Bandung.
DPMPTSP Kota Bandung mempunyai tujuan, yaitu :
1. Meningkatkan kepuasan masyarakat dalam pelayanan perizinan terpadu satu pintu;
2. Meningkatkan iklim usaha dan investasi yang kondusif.

Sasaran DPMPTSP Kota Bandung adalah sebagai berikut :

1. Meningkatnya kualitas pelayanan perizinan terpadu satu pintu;
2. Meningkatnya realisasi investasi.
DESKRIPSI
INOVASI
Layanan Digital
DPMPTSP KOTA
BANDUNG

BIOLA (Bandung Integrated Online

Licensing Application), yang
merupakan integrasi sistem
dengan stakeholder terkait
perizinan. Sistem ini dapat
digunakan dengan mudah, andal
dan cepat, sehingga dapat
memberikan pelayanan prima
kepada masyarakat
DESKRIPSI Hayu Bandung adalah sebuah program DPMPTSP Kota Bandung
untuk kemudahan layanan perizinan yang dapat diakses secara online
INOVASI melalui portal https://dpmptsp.bandung.go.id/ , dengan fitur

Layanan Digital
didalamnya yaitu :
1. Layanan Perizinan Online;
DPMPTSP KOTA 2. Peta Digitasi Investasi;
3. Monitoring Berkas;
BANDUNG
4. Website DPMPTSP Kota Bandung
5. Regulasi
6. Pengaduan
7. Video Tutorial
8. Syarat & Prosedur
9. link OSS Berbasis Risiko

Gadget Application Mobile for License (Gampil) adalah

pplikasi Pelayanan Perizinan Pemerintah Kota Bandung
berbasis Smartphone (Gadget) yang dikembangkan oleh
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Terpadu (DPMPTSP) Kota Bandung, dengan tujuan
memberikan kemudahan dalam proses pelayanan publik,
terutama pelayanan perizinan.
Ruang Layanan Sesuai Standar Layanan Ramah Disabilitas

DESKRIPSI
INOVASI
METODE & SAPRAS
LAYANAN

Ruang Layanan Sesuai Standar

Peningkatan layanan
Layanan Konsultasi Perizinan dimasa
melalui Mal Pelayanan Publik Adaptasi Kebisaan Baru
DESKRIPSI
INOVASI
METODE & SAPRAS LAYANAN

GPP SAKEDAP ( Sarana Anjungan Kemudahan Perizinan) : Gerai si Sakedap yakni memberikan layanan
berbantuan kepada pelaku usaha mikro perseorangan dengan resiko rendah yang kesulitan dalam proses
perizinan. Kata Sakedap berasal dari bahasa Sunda yang berarti sebentar. Dikaitkan dengan pelayanan
perizinan berusaha makna sakedap ini adalah kemudahan perizinan secara lebih cepat, dengan konsep
pelaku usaha tidak perlu turun dari kendaraannya atau Drive Thru . Waktu pelayanan Sakedap ditetapkan 15
Menit dengan produk layanan berupa No Induk berusaha (NIB) dan peran Sakedap ini akan direplikasi di
kecamatan –kecamatan yang terpilih.
DESKRIPSI
INOVASI
PETUGAS LAYANAN PERIZINAN

Menyediakan petugas layanan yang Profesional,

berintegritas, bebas korupsi dengan menerapkan WBK
dan ISO 37001 sistem manajemen anti penyuapan
DESKRIPSI
INOVASI
PENGELOLAAN SDM

Pengelolaan SDM dengan melakukan pembinaan Pegawai

(melalui pengembangan kompetensi), dan penerapan
manajemen kinerja, serta adanya sistem reward and
punishment

Apresiasi atas hasil inovasi pelayanan yang dilakukan oleh

DPMPTSP Kota Bandung (Pelayanan Prima dari Kementerian PAN
& RB) dan inovasi pelayanan di masa normal baru
DESKRIPSI
INOVASI
LAYANAN INFORMASI &
PENGADUAN

ketersediaan layanan informasi, konsultasi

dan pengaduan kepada masyarakat yang
dapat diakses melalui berbagai flatform dan
media sosial serta Anjungan Informasi
Perizinan ke Kecamatan
Penghargaan yang diterima
DPMPTSP Kota Bandung
Lesson Penerapan layanan publik digital E-Goverment
DPMPTSP Kota Bandung dalam melaksanakan pelayanan perizinan

Learnt kepada masyarakat menerapkan layanan berbasis IT, dan telah

terintegrasi

Teknik Komunikasi Publik

Menerapkan keterbukaan informasi publik melalui berbagai media
sehingga memiliki informasi tentang pelayanan yang mudah
diakses oleh pengguna layanan, public campaign
Manajemen Mutu
Jaminan kualitas layanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kota
Bandung dengan standar pelayanan, maklumat pelayanan, dan SOP
pelayanan perizinan untuk menjamin pelayanan prima

Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan

Dengan menerapkan Survey Kepuasan Masyarakat dan diumumkan
kepada publik, untuk ditindaklanjuti serta dilakukan upaya
perbaikan layanan. Melaksanakan pertemuan secara berkala dengan
stakeholder terkait (pelaku usaha), melaksanakan monev.
Manajemen Pengawasan
Menerapkan pengawasan internal melalui APIP, pengaduan
masyarakat melalui whistleblowing system, penerapan zona
intergritas, dan memenuhi indikator WBK (Wilayah Bebas Korupsi).
 Menyiapkan sarana dan prasarana

Action Plan layanan yang representatif, nyaman,

ramah anak dan ramah bagi disabilitas.
Standar pelayanan dan prosedur yang
jelas
Integrasi data secara terpadu dengan
sistem layanan digital lainnya

Pengembangan Kapasitas dan

Kompetensi SDM secara berkelanjutan
Peningkatan layanan dengan
mengaplikasikan layanan berbasis virtual
sebagai adaptasi kebiasaan baru
Pendekatan layanan dengan sistem
pelayanan jemput bola
Monitoring perizinan, pelayanan
pengaduan dan
Anak menjangan bermain hujan
Anak kancil minum dirawa
Belajar di PKP V penuh ujian
Yang penting bisa tertawa

Ikut stula bukan jalan jalan

Banyak aplikasi jadi pilihan
Tugas kelompok kita kumpulkan
Cukup sekian dan terima kasih

.
TERIMA
KASIH