KERANGKA ACUAN KEGIATAN

EVALUASI TERHADAP AKSES PELAYANAN

PUSKESMAS BRAMBANG TAHUN 2018

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan
derajat kesehatan masyarakat yang setinggi – tingginya dapat terwujud.
Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan nasional
mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan
hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan yang optimal bagi
setiap orang. Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama
berfungsi sebagai gate keeper dalam pelayanan kesehatan, harus dapat
memberikan jaminan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan
masyarakat dan perorangan yang paripurna, adil, merata dan memuaskan
masyarakat.

B. LATAR BELAKANG
Sebagai upaya untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, baik
pengelola maupun pelaksana pelayanan harus mudah diakses oleh masyarakat
ketika masyarakat membutuhkan baik pelayanan preventif, promotif, kuratif
maupun rehabilitatif sesuai kemampuan Puskesmas. Berbagai strategi
komunikasi untuk memudahkan akses masyarakat terhadap pelayanan dapat
dikembangkan antara lain melalui papan pengumuman, pemberian arah tanda
yang jelas, media cetak, telepon, sms/WA, dll. Untuk itu maka Puskesmas
Brambang perlu mengadakan evaluasi akses masyarakat terhadap pelayanan
baik akses terhadap puskesmas maupun petugas yang melayani serta evaluasi
kemudahan untuk memperoleh pelayanan. Agar akses masyarakat terhadap
pengelola maupun pelaksana pelayanan dalam pelaksanaan kegiatan memadai
dan tepat waktu serta terjadi komunikasi timbal balik antara pengelola dan
pelaksana pelayanan puskesmas dengan masyarakat.

C. TUJUAN
C.1. Tujuan Umum
Meningkatkan penyelenggaraan pelayanan yang memadai dan tepat
waktu.
C.2. Tujuan Khusus
C.2.1. Mengetahuiakses masyarakat terhadap puskesmas.
 C.2.1. Mengetahuiakses masyarakat terhadap petugas yang melayani.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan evaluasi terhadap akses pelayanan di Puskesmas Brambang , meliputi:
1. Persiapan
2. Penyebarluasan angket/kuesioner
3. Pengumpulan Data
4. Pengolahan dan Analisa Data
5. Penyusunan Laporan

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Pelaksanaan evaluasi terhadap akses dilakukan sesuai dengan Tata Nilai yang
ada di puskesmas yaitu santun, empati, handal dan aman.Dalam pelaksanaan
evaluasi ini petugas berkomunikasi secara baik dengan pasien dan menjelaskan
dengan cara bertutur kata yang sopan, serta dilaksanakan oleh tenaga kesehatan
sesuai SOP yang ada. Cara melaksanakan kegiatan ini adalah :
1. Persiapan :
a. Koordinasi bersama Kepala Puskesmas tentang rencana dalam
pembuatan kueisoner.
b. Menyusun jadwal pelaksanaan
2. Penyebarluasan angket
Angket/kuesioner disebarkan pada pasien yang sedang menunggu antrian di
ruang farmasi. Penyebarluasan angket dilaksanakan selama 4 hari. Untuk
jumlah responden tidak ditentukan.
3. Pengumpulan Data
Pada batas waktu yang ditentukan kuesioner yang sudah diisi dikumpulkan
pada petugas yang ditunjuk.
4. Pengolahan dan Analisa Data
Data yang sudah terkumpul direkap, diolah dan dianalisa oleh petugas.
Untuk pertanyaan no.1-3, jawaban “tidak” toleransi batas nilai adalah 80%.
Sedangkan untuk no. 4-5 jawaban “ya” toleransi batas nilai adalah 80%.
5. Penyusunan Laporan
Petugas menyusun laporan hasil evaluasi terhadap akses pelayanan untuk
disampaikan kepada kepala puskesmas.

F. SASARAN
Pengguna layanan puskesmas Brambang
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO Kegiatan (16 s/d 31 Mei 2017)

1. Persiapan :
16-17 April 2018
a. Koordinasi bersama Kepala
Puskesmas tentang rencana dalam
pembuatan kuesioner
b. Menyusun jadwal pelaksanaan 18 April 2018

2. Penyebarluasan angket/kuesioner 21-24 April 2018

3. Pengumpulan Data 26 April 2018

4. Pengolahan dan Analisa Data 26-27 April 2018

5. Penyusunan Laporan 28-30 April 2018

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Kegiatan evaluasi akses terhadap pelayanan Puskesmas Brambang
dievaluasi setiap 6 bulan sekali oleh petugas. Laporan evaluasi dibuat dan
dilaporkan kepada kepala puskesmas.

I. PENCATATAN DAN PELAPORAN EVALUASI KEGIATAN

Laporan kegiatan evaluasi terhadap akses pelayanan di catat dan dianalisis,
diserahkan kepala Puskesmas.

Jombang, 3 April 2018

Kepala Puskesmas Brambang

AINUN ZUBAIDAH