Worker Stress , Negative Employee Attitude and Behaviors

Disusun Oleh:

Riyadi Aji Mustofa 1810631140041

Muhammad Hafidh Kurniawan 1810631140070
Andika Kuswara 1810631140072
Stresor adalah peristiwa
lingkungan yang dianggap
oleh seseorang sebagai
ancaman. Stres pekerja
melibatkan reaksi fisiologis
dan/atau psikologis
terhadap peristiwa yang
dianggap mengancam
atau melelahkan.

- Riggio, 2013
 Stres Kerja karyawan
adalah kondisi yang
muncul dari interaksi
antara manusia dan
pekerjaan serta
dikarakteristikkan oleh
perubahan manusia yang
memaksa mereka untuk
menyimpang dari fungsi
normal mereka.

- Robbins, 2006
Secara umum, stres dapat timbul dari lingkungan (stres situasional) atau
dari karakteristik pribadi individu (stres disposisi).

Organizational Sources of Work

Stressful Occupations Stress: Situational Stressors

Work Task Stressors Work Role Stressors

Individual Sources of Work

Dispositional Stressors
 Tugas Kerja
Organisasi Lingkungan Kerja
Peran Kerja

Stressful Occupations
Sumber-sumber stres individu
Individu termasuk riwayat seseorang
paparan stres serta
karakteristik kepribadian terkait
stres tertentu dan pola perilaku.
Misalnya, ada bukti kepribadian
yang pasti sifat-sifat membuat
orang lebih rentan terhadap
stres (dan penyakit terkait
stres), dan beberapa lainnya
karakteristik tampaknya
membuat orang lebih tahan
terhadap stres dan negatifnya
hasil.
 Organizational Sources of Work
Stress: Situational Stressors

Stresor di
lingkungan kerja

Tuntutan Fisik dan

Peran Kerja
Psikologis

Hubungan kerja dari berbagai macam haruslah

diciptakan dan dipelihara untuk seorang pekerja
untuk melakukan pekerjaan secara memadai yang
juga menyebabkan stres. Dua jenis stres
situasional ini (tugas kerja dan peran kerja) sering
kali dapat dikurangi dengan tindakan manajemen.
 Sumber stres tugas kerja yang umum
adalah kelebihan pekerjaan, juga
dikenal sebagai peran overload, yang
Work Overload terjadi ketika pekerjaan membutuhkan
kecepatan kerja, output, atau yang
berlebihan konsentrasi.

- Brown, Jones, & Leigh, 2005

Work Task Stressors

Sumber stres dihasilkan dari pekerja

yang merasakan jika pengetahuan,
keterampilan, atau energinya tidak
sedang sepenuhnya digunakan.

Underutilization - Riggio, 2013

 Physical Work Organizational Work-Family
Job Ambiguity
Condition Change Confict

Sumber stres yang Kondisi fisik dalam Orang-orang Stres kumulatif itu
dihasilkan dari lingkungan kerja cenderung terbiasa hasil dari tugas
pekerjaan dan/atau adalah organisasi dengan prosedur peran keluarga dan
tugas kerja yang lain sebagai sumber kerja dan struktur pekerjaan
kurang jelas yang berkontribusi pekerjaan tertentu,
terhadap stress dan mereka menolak
pekerja perubahan.
Harassment

Semua bentuk pelecehan Lack of Control Work Role Stressors

termasuk pelecehan
seksual, pelecehan Perasaan memiliki
karena kelompok sedikit kontribusi Interpersonal Stress
keanggotaan (gender, atau keaktifan dalam
ras, orientasi seksual) pekerjaan dan/atau
dan dilakukan oleh lingkungan Stres yang timbul
penyelia atau kolega pekerjaan; secara akibat kesulitan
yang kasar, semuanya khusus dapat dengan yang lain di
sangat membuat stres menyebabkan stres tempat kerja
 Suspectibility /
Type A behavior Resistance to Stress
Self-Efficacy
Pattern
Tipe pekerja tertentu
Kepribadian yang Keyakinan seseorang dalam lebih "rentan stres"
ditandai dengan kemampuannya untuk terlibat dalam yaitu mereka yang
secara berlebihan tindakan yang akan mengarah pada lebih cenderung
oleh dorongan, daya hasil yang diinginkan menderita penyakit
saing, fisik yang
ketidaksabaran, dan Individual Sources of Work berhubungan dengan
permusuhan yang stres dan gejala
Dispositional Stressors psikologis (depresi,
telah dihubungkan;
akan lebih rentan kecemasan, dll)
terhadap penyakit daripada pekerja yang
jantung koroner lebih tangguh.
Measurement of Worker Stress
Pengukuran Stres Pekerja

Pengukuran fisiologis stres termasuk pemantauan tekanan darah,

EKG untuk detak jantung, atau tes darah untuk hormon yang terkait
dengan stres (kortisol) dan kolesterol.

1. Kesulitan dengan langkah-langkah tersebut termasuk variasi

proses fisiologis dalam setiap orang sepanjang hari dan variasi
antar individu.
2. Peran medis diperlukan untuk melakukan tindakan tersebut.

laporan penilaian diri sendiri dari stres meliputi laporan tentang kondisi organisasi dan
laporan tentang keadaan psikologis atau fisik.
1. Laporan tentang kondisi organisasi melibatkan pertanyaan tentang otonomi
kerja, umpan balik, identitas tugas, signifikansi tugas, variasi keterampilan, beban
kerja, dll.
2. Laporan diri sendiri tentang tekanan psikologis / fisik meliputi Survei Diagnostik
Stres, Indikator Stres Pekerjaan, dan Survei Stres Kerja.
Measurement of stressful life events involves self-reports melibatkan
laporan diri sendiri tentang peristiwa penting dalam sejarah seseorang
yang dapat menyebabkan stres.
1. Salah satu ukuran adalah Skala Penilaian Penyesuaian Sosial, daftar
periksa di mana individu menjumlahkan skor "tingkat keparahan stres"
numerik yang terkait dengan peristiwa kehidupan yang signifikan
yang dialami dalam satu tahun terakhir.
2. Penelitian menunjukkan bahwa orang dengan indeks stres pribadi
yang tinggi berperforma lebih buruk, memiliki tingkat absensi yang
lebih tinggi, dan lebih sering berganti pekerjaan (Bhagat, 1983).

Person-environment fit (P-E fit) mengacu pada kecocokan antara

kemampuan, kebutuhan, dan nilai-nilai pekerja, dan tuntutan
organisasi, penghargaan, dan nilai-nilai.
1. P-E fit berhubungan positif dengan komitmen organisasi dan
berhubungan negatif dengan turnover (Hult, 2005).
2. Pengukuran kecocokan P-E melibatkan penilaian keterampilan
dan kemampuan pekerja, bersama dengan tuntutan pekerjaan
dan fitur-fitur dari lingkungan kerja.
Effects of Worker Stress

Penyakit yang berhubungan dengan stres

termasuk maag, radang usus besar,
tekanan darah tinggi, penyakit jantung,
dan sakit kepala migrain. Stres juga dapat
memperburuk masuk angin dan infeksi.

Hubungan antara stres dan kinerja sangat kompleks,

dan umumnya bersifat lengkung, di mana stres yang
sangat rendah dan sangat tinggi dikaitkan dengan
kinerja yang buruk.
Job burn out
Job burn out adalah sindrom yang diakibatkan oleh
kontak yang terlalu lama dengan stres kerja yang
mengarah pada penarikan dari organisasi.
Job Burn Out sangat tinggi dalam
profesi layanan manusia.

Ada tiga fase dalam Job Burn Out

yaitu :
1. Kelelahan emosional
2. Depersonalisasi
3. Perasaan prestasi pribadi yang
rendah
COPING WITH WORKER STRESS
 Adalah teknik untuk menghilangkan
stress kerja dengan cara olahraga,
meditasi, restrukturisasi kognitif seperti.
 Perbaikan metode kerja yang lebih
efisien, termasuk manajemen waktu,
keberhasilan tergantung komitmen
individu.
 Melakukan liburan dan mengambil cuti
juga dapat mengurangi stress kerja
meskipun saat kembali bekerja stress
akan kembali datang.
COPING WITH WORKER STRESS
 Teknik ini dapat digunakan perusahaan
untuk mengurangi stress bagi semua atau
sebagian karyawan.
 Strateginya dapat meluputi; Peningkatan
keserasian antara karyawan dengan
pekerjaanya serta pelatihan dan orientasi
karyawan, Peningkatan kontroling pada
karyawan, Efisiensi peraturan,
meningkatkan keamanan kerja,
menyediakan lingkungan kerja yang
nyaman, dan meningkatkan komunikasi
organisasi.
NEGATIVE EMPLOYEE
ATTITUDES AND BEHAVIORS
 Perilaku kerja kontraproduktif/
Counterproductive work behaviors
(CWBs) yang dapat dikatakan
menyimpang, atau perilaku negative
yang dapat membahayakan bagi
organisasi dan pekerjanya .
 CWBs lebih lazim ditemukan pada
karyawan muda dan pada mereka
yang memiliki kepuasan kerja yang lebih
rendah (Lau et.Al:2003).
 CWBs, agresif dan kekerasan di tempat
kerja, kemarahan dan variable
kepribadian lainnya merupakan salah
diantara sifat negative (Douglas,
Martinko 2001).
NEGATIVE EMPLOYEE
ATTITUDES AND BEHAVIORS
 Konsumsi alcohol dan narkoba dapat
memicu terjadinya kecelakaan kerja,
penurunan produktifitas serta
peningkatan absensi sehingga memaksa
adanya pergantian karyawan ini dapat
menjadi kerugian bagi perusahaan.
 Pekerja yang mengkonsumsi narkoba atau
alcohol cenderung mempunyai stabilitas
kerja yang rendah dan kepuasan kerja
yang rendah.
 Untuk mengatasi hal tersebut dapat
dilakukan Employee Asistence Programs
(EAPs) dengan melibatkan konseling
sebagai rujukan untuk berbagai masalah
kepada karyawan.