YAYASAN SASMITA JAYA

UNIVERSITAS PAMULANG
Jln. Surya Kencana No 1 Pamulang Barat, Pamulang, Tangerang Selatan – Banten, Kode Pos 15417
Telp/Fax (021) 741 2566, Website: www.unpam.ac.id

Nama Mahasiswa MUHAMMAD ADGI HW Mata Kuliah : MANAJEMEN OPERASI

Nama Dosen : Indra Januar Rukmana, S.E.,
Nomor Induk Mahasiswa : 181010502552 M.M., C.PS., C.STMI
Semester : GENAP / 6
Nilai : …………………………………………………
Program Studi : MANAJEMEN

LEMBAR JAWABAN

1.Jelaskan dan Anda jabarkan hambatana apa yang akan dihadapi perusahaan ketika
mengembangkan suatu produk baru ?

Faktor penghambat pengembangan produk.

beberapa faktor yang menjadi penghambat dalam pengembangan produk, yaitu:

1.Kualitas gagasan pengembangan produk masih kurang baik.

2. Mahalnya biaya proses pengembangan produk. Masalah ini mencakup biaya penelitian
dan pengembangan serta biaya pemasaran yang mahal.
3.Kegagalan produk masuk ke dalam pasar.
4.Pasar yang terbagi-bagi karena persaingan yang ketat serta banyaknya produk subtitusi.
5. Kemampuan perusahaan lain untuk meniru produk yang sukses.
6. Keterbatasan modal
7. Terdapat batasan yang dikeluarkan oleh pemerintah. Misalnya, suatu produk harus
memenuhi kriteria seperti keamanan konsumen dan keseimbangan lingkungan.

2. Jelaskan dan apa manfaat yang diterima bagi pelanggan, pemerintah dan masyarakat dengan
adanya sertfikasi ISO 9000 yang dimiliki oleh perusahaan di INDONESIA ?

International Organization for Standardization atau lebih dikenal sebagai ISO adalah salah satu
Standar Internasional dalam sebuah sistem manajemen untuk pengukuran mutu organisasi, yang
memegang peranan penting dalam mengukur bagaimana kredibilitas perusahaan yang ingin bersaing
secara global dan juga merupakan salah satu cara untuk meningkatkan sistem manajemen mutunya.
Mereka yang memiliki sertifikasi ISO akan memiliki kemungkinan lebih untuk memenangkan
kompetisi pasar. Hal itu disebabkan karena adanya jaminan kualitas dari produk atau jasa yang
ditawarkan, serta kepercayaan konsumen akan brand terkait.
-Manfaat untuk perusahaan dari penerapan ISO adalah :
1. Perusahaan terdaftar pada Lembaga sertifikasi dan diaudit secara periodik.
2. Pelanggan akan mudah mencari pemasok yang bersertifikat ISO, yang berarti terbuka kesempatan
pasar baru.
3. Terjadi perubahan positif dalam hal budaya mutu bagi dan organisasi perusahaan, karena
terdorong untuk mempertahankan sertifikat ISO.
4. Sebagai acuan kerja, sehingga karyawan bisa bekerja tanpa kesalahan atau dengan kesalahan
yang minimal.
5. Sebagai bukti pelaksanaan sistem dan diperlukan untuk telusur ketika terjadi masalah.
6. Untuk menghindari perbedaan persepsi dan untuk mendapatkan hasil yang seragam
walaupun pekerjaannya berbeda.
7. Sebagai catatan untuk generasi yang akan datang.

3. Menurut Anda, apa jenis metode pengendalian kualitas apa yang cocok menurut Anda untuk
perusahaan tersebut (SIX SIGMA atau TQM) agar pelanggan merasa puas dengan produk atau
jasa dari perusahaan tersebut. Yang mana perusahaan tersebut sudah memiliki sertiikasi ISO 9000
?!

Menurut saya, metode yg lebih baik adalah six sigma. Six Sigma memiliki tingkatan-tingkatan
dengan angka yang bisa menunjukkan berada di tingkat mana kualitas produksi saat ini atau bisa
juga menjadi target bagi suatu perusahaan mengenai kualitas produk mereka, karena TQM adalah
pemahaman atau metode yang bersifat umum, berlawanan dari tujuan pada hasil yang lebih spesifik.

Six Sigma merupakan metode peningkatan kualitas yang banyak digunakan oleh perusahaan dan
organisasi, dengan mengedepankan konsep bahwa cacat produk hanya 3,4 untuk setiap satu juta
produk yang dihasilkan.

4. Apakah dan Sebutkan Kelemahan Penggunaan Tools “Histogram” dalam pengendalian Kualitas
? Apakah perbedaan dari setiap Seven tools yang telah di jelaskan ?

a. Histogram menjelaskan variasi proses namun belum mengurutkan ranking dari variasi yang
terbesar dan yang tekecil
b. Langkah- langkah untuk membuat histogram cukup panjang
c. dengan histogram data hanya disajikam yang telah dikelompokan atas atribut dan kategori
d. Dengan Histogram data hanya disajikan yang telah dikelompokan atas atribut dan kategori.
e. Histogram tidak dapat menampilkan datum dari tiap orang atau benda yang di
catat (dataIndividual)

 perbedaan dari setiap Seven tools

a) Lembar Pengamatan Data ( Check Sheet ) Lembar periksa adalah suatu formulir, dimana item-item
yang akan diperiksa telah dicetak dalam formulir itu, dengan maksud agar data dapat dikumpulkan
secara mudah dan ringkas.
b) Grafik ( Graph ) Merupakan tampilan visual data untuk merangkum data. Grafik, tipe yang paling
mudah dan cara terbaik untuk menganalisis, mengerti, dan mengkomunikasikan data.
c) Diagram Pareto ( Pareto Diagram ) Diagram pareto ditemukan oleh Alfredo Pareto ( 1848-1923 ) dari
hasil penyelidikan tingkat kesejagteraan di Eropa. Dari penyelidikan tersebut, diketahui bahwa
diagram pareto tidak hanya berfungsi untuk menyelidiki masalah-masalah teori ekonomi, namun
dapat digunakan juga dalam berbagai bidang. Diagram pareto merupakan salah satu dari alat-alat
statistik untuk mengidentifikasikan masalah dan menyusun prioritas, yaitu sebuah diagram batang
yang merangkum dan menyusun data yang telah dikumpulkan pada check sheet.
d) Diagram Batang ( Histogram ) Histogram adalah salah satu alat yang membantu kita untuk
menemukan variasi. Menurut Vincent Gaspersz histogram merupakan suatu potret dari proses yang
menunjukkan:
1. Distribusi dari pengukuran.
2. Frekuensi dari setiap pengukuran itu.
e) Diagram Sebab-Akibat ( Fishbone Diagram ) Diagram sebab akibat adalah suatu diagram yang
menunjukkan hubungan antara penyebab dan akibat dari suatu masalah dan berguna dalam
brainstorming karena dapat menyusun ide-ide yang muncul.
f) Diagram Pencar ( Scatter Diagram ) Dalam proses perbaikan kualitas, kadang-kadang diperlukan
eksplorasi terhadap hubungan antar dua variabel. Misalnya diagram sebab-akibat, mengenai sebab-
sebab ketidakpuasan pelanggan menghasilkan kemungkinan hubungan antara janji dan jumlah
keluhan pelanggan.
g) Peta Kendali ( Control Chart ) Pengelompokan jenis-jenis peta kendali tergantung pada tipe datanya.

5. Jelaskan apa yang anda ketahui tentang CAD/CAM ? dan apakah manfaat dari
CAD/CAM tersebut !
CAD adalah software komputer untuk membuat/merancang/menggambar sebuah benda atau bagian dari
benda tersebut dalam bentuk 2 dimensi maupun 3 dimensi.sehingga dapat di publikasikan/di sampaikan/di
presentasikan. atau “Progran computer untuk menggambar suatu produk atau bagian dari suatu
produk.Produk yang ingin di gambarkan bisa di wakili oleh garis-garis maupun simbol-simbol yang
memiliki makna tertentu.CAD bisa berupa gambar 2 dimensi dan 3 dimensi”.Mengacu pada definisi di
atas.CAD tentu sangat erat kaitan nya dengan pembuatan atau perancangan suatu produk yang mana
menjadi pekerjaan seorang Arsitek,Engineer,Drafter,Marketing,dan masih banyak lagi.

CAM adalah “Penggunaan software komputer untuk mengontrol tools mesin ataupun bagian mesin lain nya
yang berhubungan dengan proses pemesinan”.Tujuan utama CAM adalah membantu kegiatan proses
manufaktur menjadi lebih cepat,akurat,dan efisien.CAM kini mulai di terapkan dalam proses belajar
mengajar di sekolah khusus nya SMK,Poli teknik dan Universitas yang mempelajari proses Manufaktur.

Manfaat dan keunggulan dari teknologi CAD/CAM yang dapat menciptakan keunggulan bersaing adalah
sebagai berikut :

 Respon cepat
 Disain manufaktur yang lebih fleksibel dan besar.
 Meningkatkan mutu produk dan menurunkan biaya produksi per unit.
 Mengurangi kebutuhan untuk membuat prototipe fisik.
 Efisiensi penggunaan ahli yang langka

6. Coba Anda gambarkan secara tertulis, apa kesan yang Anda dapatkan selama mengikuti materi
kuliah Manajemen Operasi ini ? baik dari segi materi hingga penyampaian Dosen dalam
memberikan materi yang diampunya !

Kesan saya dalam beberapa bulan ini atau semester ini mempelajari manajemen operasi sangat
mengasyikan dan bermanfaat. Bermanfaat bagi pengetahuan dan wawasan saya dalam mempelajari
materinya yang dibawakan dengan sangat baik oleh dosen, dosen sangat lugas dan teliti baik dalam
memberikan materi atau menerima jawaban, pembawaan nya pun cukup santai namun serius
sehingga saya merasa terbantu dengan bimbingan dan arahan darin dosen, dosen juga cukup terbuka
dan aktif dalam berdiskusi mengenai materi yang dibahas.
 UNlVERSlzas na‹•iurx s
KARTU U/IAN AKHIR SEMESTER GENAP 2020/202 l
NOMOR UjtAN : 93190348797 l
FAEULTAS / PRODS : EKONO MI / HANA] EldEN

NAIdA MAHASISWA • MUHAMNA D ADGI HANOA WINATA

:28l0l05025S2

:R[GULERA

Igo Hari/ Yangga T 'aktu Ruang had as mata <uliah Paraf

Senin, 32 Jul 2023 08.50 • 529 06SM§P02S EEONOMI MANA]ERIAL

10.30
2 '2enin, 22 jug 2021 10.30 • 12.10 529 065M§ P025 PERENCANAAN I\gANAtE frtER 2
SDId(P-SDId)
BANE DAN LEMBAGA KEU.
3 Semasa. I3 Jul 2D2I 07.10 • 529 06SM§P02s 3
LAINNYA
08.50
4 Semasa, I3 Jul 2D21 08.50 • 529 06SM§P02S METODELOGf PENEMTL4N 4
10.30
5 Rabu, 14 Jul 2D2I 07.10 • 08 529 06SM§P025 MANA§EMEN OPERASI
50
6 Rabu, 14 Jul 2D2I 08.50 • 529 06SM§P025 PEREEONONIAN INDONESIA
10.30
7 jumat, 16 }ut 2021 08.50 • 529 06SM§ P025 PERT LAKLf KEORGAfd TSA*2 UN 7
10.30

1. Peserta ujian hands berpakaian rapi, sopan dan memak.ai jaket AlmamaLer
2. Peserta ujian sudah berada di ruanpan sepuTuh men‹t sebelum ujian dimulai
3. Peserta ujian yang terlambat diperkenankan menp kuti ujian setelah mendapat ijin, Tanpa qerpanjangan
4. Peserta ujian hanya diperkenankan membaca aIat•aTat yang ditentukan oleh Panitia ujian
5. Peserta ujian dilarang memban u teman. mencontoh dari teman dan tindakan•Lindakan lainnya
yang mengganggu peserta ujian Main
6. Peserta ujian yang metanggar tata tertib ujian dikenakan sanksi akademik

Tang erang SeIatan, 33 uTi 2021

Ketua Panitia Lfj can

UBA4OAL FARUQ,S.Pd., M.
Pd PDH.Bml8O287O2