Desain Produk

dan Jasa
Kelompok 4
1. Juanhard B Tuar
2. Juan Carlo Tuar
3. Petriks Juan Onibala
4. Putri Ardhia Regita Ingkiriwang
DESAIN PRODUK DAN JASA
Produk bisa diartikan sebagai kepuasan yang
ditawarkan produsen (perusahaan) kepada konsumen.
Untuk dapat mencapai maksud tersebut maka
perusahaan memfokuskan diri pada pengembangan
keunggulan bersaing melalui strategi bisnis,
diantaranya :
- pembedaan (diferensiasi)
- biaya rendah (kepemimpinan biaya)
- respon cepat (rapid respon) atau kombinasi diantara
ketiga strategi tersebut.
Tujuan suatu keputusan produk (product decision)
adalah mengembangkan dan menerapkan sebuah
strategi produk yang dapat memenuhi permintaan
pasar dgn keunggulan bersaing.
Desain produk atau jasa adalah salah satu dari
sepuluh keputusan dalam manajemen operasi.
PEMILIHAN PRODUK DAN JASA

Pemilihan produk adalah proses pemilihan produk atau

jasa untuk dapat disajikan kepada pelanggan atau klien.
Contoh : rumah sakit melakukan spesialisasi pada
berbagai jenis pasien dan prosedur kesehatan. Beberapa
rumah sakit dapat memutuskan untuk mengoperasikan
rumah sakit umum, rumah sakit bersalin, dll
Banyak pilihan dalam pemilihan, penetapan, dan
perancangan produk.
Contoh: Strategi Toyota dalam merespon dengan cepat
dalam melayani pelanggannya. Dengan melakukan proses
desain mobil tercepat dalam industri otomotif. Waktu desain
yang lebih singkat memungkinkan Toyota memasarkan mobil
sebelum selera pelanggan berubah dan melakukan proses
desain dgn teknologi dan inovasi terbaru.
KEHIDUPAN SUATU PRODUK
Siklus hidup produk (product life-cycle) terdiri atas 4
fase :
– Pengenalan (Introduction)
– Pertumbuhan (Growth)
– Kedewasaan (Maturity)
– Penurunan (Decline)
Siklus hidup berbeda-beda antar produk :
– Beberapa jam saja : Koran
– Satu minggu : Tabloid
– Beberapa bulan : mode
– Beberapa tahun : modifikasi mobil
– Tak terbatas : Coca cola
Tugas Manajer Operasi : mendesain sistem yg dapat
membantu mengenalkan produk baru dengan sukses.
Siklus hidup produk
(product life-cycle) terdiri atas 4 fase :
1.Tahap Pengenalan (Introduction) 2.Tahap Pertumbuhan (Growth)
Penjualan masih rendah Penjualan dan laba meningkat
Volume pasar berkembang lambat dengan cepat
Persaingan masih relatif kecil Promosi mulai dikurangi ,
Tingkat kegagalan relatif tinggi karena produk sudah dikenal
Masih melakukan modifikasi masyarakat
produk Persaingan menjadi ketat,
Biaya produksi dan pemasaran karena pesaing mulai memasuki
sangat tinggi pasar
4.Tahap Penurunan (Decline)
Distribusi yang masih terbatas Strategi yang digunakan untuk
Penjualan perusahaan semakin
meningkatkan saluran distribusinya
menurun. Disebabkan oleh
adalah menurunkan harga jual
3.Tahap Kedewasaan (Maturity) faktor2 seperti perubahan selera
Ditandai dengan tercapainya titik tertinggi dalam penjualan perusahaan. pasar, perubahan teknologi
Contoh : Penjualan Handphone Contoh : produk elektronik yg
Penjualan sangat sensitif terhadap perubahan perekonomian. Pasar mengalami penurunan adalah CPU
semakin tersegmentasi , sehingga masing-masing segmen diperlukan atau personal computer yg saat ini
promosi yang berbeda dengan lainnya. sudah hampir terlibas oleh laptop.
Strategi pemasaran kreatif digunakan untuk memperpanjang daur hidup
produk disebut innovative maturity.
 SELEKSI PRODUK/JASA
Kegiatan pemilihan produk/jasa yang akan
digunakan untuk memenuhi kebutuhan
konsumen atau pelanggan.
Strategi seleksi produk/jasa :
-Fokus pada produk/jasa yang berpotensi
memaksimalkan keuntungan.
-Menghubungkan keputusan produk/jasa dengan
investasi, pangsa pasar dan siklus hidup produk.
-Fokus pada terciptanya keunggulan bersaing
bagi perusahaan.
FAKTOR SELEKSI PRODUK DAN JASA

1 Nilai guna dari produk/jasa.

2 Kemungkinan perkembangan produk/jasa.
3 Fasilitas produksi yang diperlukan.
4 Fasilitas perusahaan.
5 Proyeksi permintaan produk/jasa.
6 Proyeksi penjualan industri.
7 Proyeksi penjualan perusahaan.
8 Potensi keuntungan produk/jasa.
9 Jalur distribusi.
10 Posisi persaingan.
11 Potensi peningkatan penjualan.
12 Siklus hidup produk/jasa.
FAKTOR PENGEMBANGAN
PRODUK DAN JASA
Perubahan ekonomi,
Perubahan sosiologi dan demografi,
Perubahan teknologi,
Perubahan politik,
Perubahan-perubahan lain, antara lain: dinamika
pasar, standar profesi, pemasok, dan penyalur.
PERTIMBANGAN DESAIN PRODUK/JASA
TEKNIK BRAINSTROMING
Teknik untuk membangkitkan ide kreatif pada subjek
khusus (umumnya dalam bentuk tim) hingga menghasilkan
keputusan produk/jasa baru

Peluang Brainstroming
Memahami pelanggan
Perubahan ekonomi
Perubahan sosial dan demografi
Perubahan Teknologi
Perubahan politik/regulasi
Perubahan lain
KRITERIA PRODUK DAN JASA BARU

Terdapat perubahan-perubahan kecil dari

produk/jasa.
Terdapat perubahan total dari produk/jasa yang
sudah ada.
Produk/jasa yang diproduksi oleh perusahaan
lain, namun belum dipasarkan oleh perusahaan
ybs.
Produk/jasa yang tidak/belum diproduksi di
dalam negeri, namun sudah dipasarkan di luar
negeri.
Produk/jasa yang yang sama sekali belum pernah
diproduksi di dalam negeri maupun di luar
negeri.
DESAIN JASA
Jasa memilik karakteristik yang unik untuk di
desain.
Desain dan penyerahan produk jasa melibatkan
interaksi dengan konsumen atau pelanggan.
 Organisasi/Tim Pengembangan Produk
Tim 1 Pengembangan produk.
Tim yang diberi tanggung jawab untuk
mengubah permintaan pasar menjadi
sebuah produk/jasa yang sukses.
Tim 2 Desain kemampuan produksi
Tim 3 Rekayasa nilai
Tanggung jawab dan tugas tim 1 dan 2:
Memiliki aktivitas yang akan menolong
untuk memperbaiki desain produksi,
pemeliharaan, dan penggunaan sebuah
produk/jasa.
Keuntungan dari pembentukan tim ini:
Mengurangi kompleksitas produk/jasa.
Standarisasi tambahan komponen
Perbaikan aspek fungsional
Memperbaiki desain pekerjaan dan keamanan
pekerjaan
Memperbaiki kemudahan pemeliharaan
produk/jasa.
Desain yang tangguh
 STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK

Strategi Pengembangan
Strategi Pengembangan Internal:
Eksternal:
Perpindahan dari produk yang
Aliansi
ada sekarang.
Joint venture
Peningkatan produk yang ada.
Membeli teknologi atau
Produk baru yang
keahlian dengan mengambil
dikembangkan secara internal.
alih pengembang
TERIMA KASIH
APAKAH ADA PERTANYAAN?