MODUL PERKULIAHAN

Manajemen
Proses Bisnis
EIS dan Kaitannya dengan
Proses Bisnis

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

10
Ekonomi dan Bisnis Akuntansi F032100015 Ali Ridho, S.E., M.Si.

Abstract Kompetensi
EIS dalam bisnis proses akan memberikan suatu Mahasiswa dapat memahami EIS dan
keuntungan yang luar biasa besarnya dalam
kaitannya dengan proses bisnis
pencapaian tujuan dan target perusahaan,
karena penggunaan fasilitas dan sistem
informasi (EIS) sangat menunjang dan
mendukung dalam berbagai hal seperti;
kecepatan, keakuratan,dan kualitas dari
 informasi dan produk yang dihasilkan

Pembahasan

Modul ini akan membahas tentang EIS (Enterprise Information System), proses
bisnis dan hubungan atau kerterkaitan antara EIS dan proses bisnis

EIS(Enterprise Information System)

Sistem Informasi Enterprise adalah sebuah sistem dari manusia, peralatan, material,
data, kebijakan dan prosedur yang muncul untuk menyediakan sebuah produk atau
pelayanan , dengan tujuan mendapatkan keuntungan. Sistem Informasi Enterprise
merupakan pengembangan dari konsep yang sudah ada yaitu Executive
Information system dan DSS (Decision Support System) yang diperluas untuk
domain seluruh perusahaan. Sistem informasi enterprise mendukung struktur
organisasi yang sebelumnya tidak mungkin menjadi mungkin untuk menciptakan
budaya organisasi yang lebih disiplin.

Kita ketahui bersama, bahwa ada beberapa type system informasi, yang diantaranya
adalah sebagi berikut:

 Transaction Processing System (TPS)

• Sistem yang digunakan untuk menyimpan data rutin harian yang akan
menjadi sumber data penting bagi tipe sistem-sistem informasi yang
lainnya

• Fokus pada penyimpanan data rutin (transaksi)

 Management Information System (MIS),

Menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen,
menyediakan informasi baik berupa rincian detail maupun rangkuman dari
basis data yang dihasilkan oleh TPS dan aktivitas di berbagai area fungsional
bisnis seperti akuntansi, keuangan, pemasaran.

2021 Manajemen Proses Bisnis

2 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
  Decision Support System (DSS)
• Sistem yang bersifat fleksibel, interaktif dan adaptif yang dibangun
khusus untuk mendukung proses pengambilan keputusan atas
masalah manajemen yang tidak terstruktur.

• Data yang diproses berasal dari internal & eksternal

 Enterprise Informatin System (EIS)

Proses pengambilan keputusan tingkat enterprise sehingga

Dapat :
• mempengaruhi visi dan misi organisasi,
• perencanaan strategis dan sasaran bisnis,

• struktur organisasi,

• manajemen krisis dan manajemen resiko,

• serta startegi untuk mengendalikan dan memonitor semua operasi

2021 Manajemen Proses Bisnis

3 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar type system informasi

Fitur - Fitur EIS

Fitur – fitur EIS (Enterprise Information System) antara lain:

1.Corporate wide system

• Mencakup seluruh bagian perusahaan
• Dari satu sistem bisa mendapatkan informasi bagian keuangan, SDM,
pemasaran, produksi, dll secara terintegrasi

2.Holistic information
Informasi bersifat menyeluruh untuk mendukung kepentingan pengambilan
keputusan enterprise secara umum

3.Business intellgence
Seluruh aktifitas sistem digunakan untuk mendukung kebijakan yang diambil dalam
bisnis enterprise.

EIS (Enterprise Information System) sebagai sebuah system juga mempunyai

beberapa keistimewaan atau karekteristik, antara lain:

 Kualitas Informasi
• Flexible

• Menghasilkan informasi yang benar

• Meghasilkan informasi berkala

• Meghasilkan informasi relevant

• Menghasilkan informasi yang komplet

• Menghasilkan informasi yang valid

 User Interface

2021 Manajemen Proses Bisnis

4 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 • Mempunyai GUI yang bagus

• User Interfacenya harus user friendly

• Memungkinkan acces yang aman ke informasi

• Dapat diakses dari banyak tempat

• Menyediakan cara pengaksesan informasi yang cepat dan mudah

Sedangkan keuntungan bagi organisasi atau perusahaan yang menggunakan EIS

adalah:

 Memfasilitasi pencapaian tujuan organisasi

 Memfasilitasi akses ke seluruh informasi

 Meningkatkan kualitas dari pengambilan keputusan

 Menyediakan keuntungan kompetitif

 Mempercepat waktu pencarian informasi

 Meningkatkan kemampuan komunikasi.

 Meningkatkan kualitas komunikasi

 Memungkinkan perencanaan

 Memenuhi kebutuhan para eksekutif

 Memungkinkan pencarian penyebab masalah

 Memungkinkan antisipasi masalah dan kesempatan  dari kemampuan dan

manfaat eis diatas

Walaupun demikian ada beberapa kelemahan atau kerugian dari penggunaan EIS,
yang antara lain:

 Tergantung sistem

2021 Manajemen Proses Bisnis

5 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
  Fungsi terbatas, dengan desain

 Informasi yang berlebihan untuk beberapa manajer

 Sulit untuk mengukur manfaat

 Biaya operasional tinggi

 Sistem dapat menjadi lambat, besar dan sulit untuk dikelola

 Perlu proses internal yang baik untuk pengelolaan data

 Kurang dapat diandalkan dan pengamanan data yang kurang

Dalam pelaksanaan atau pengoperasian EIS tentunya dibutuhkan sejumlah

komponen atau perangkat, sehingga EIS bisa berjalan dengan baik, komponen-
komponen EIS antara lain:

 Perangkat Keras

Ketika membicarakan tentang perangkat keras komputer dalam lingkunagn SIE, kita
harus fokus pada perangkat keras yang dibutuhkan para eksekutif. Para eksekutif
harus diutamakan dan kebutuhannya harus ditentukan sebelum perangkat keras
dapat dipilih. Perangkat keras dasar yang dibutuhkan untuk suatu EIS ada empat
komponen:

 Perangkat Input. Perangkat ini memungkinkan eksekutif untuk masuk,

memverifikasi dan memperbarui data segera.
 Unit Pemroses Sentral , penting karena akan mengontrol komponen sistem
komputer lain.

 File penyimpan data. Para eksekutif dapat menggunakan ini untuk menyimpan
informasi bisnis yang berguna, dan bagian ini juga membantu eksekutif untuk
mencari sejarah informasi bisnis dengan mudah.

 Perangkat output, yang memberikan rekaman visual atau permanen bagi para
eksekutif untuk menyimpan atau membaca. Perangkat ini mengacu pada perangkat
keluaran gambar seperti monitor atau printer

2021 Manajemen Proses Bisnis

6 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Selain itu, dengan munculnya jaringan area lokal (LAN), beberapa produk EIS untuk
jaringan workstation menjadi tersedia. Sistem ini memerlukan sedikit dukungan dan
perangkat keras komputer yang kurang mahal. Mereka juga meningkatkan akses
informasi EIS ke lebih banyak perusahaan pengguna.

 Program/Perangkat Lunak

Memilih perangkat lunak yang tepat sangat penting untuk EIS yang efektif. Oleh
karena itu, komponen perangkat lunak dan bagaimana mereka mengintegrasikan
data ke dalam satu sistem itu penting. Suatu EIS meliputi empat komponen
perangkat lunak:

 Teks , dokumen ini biasanya berbasis teks.

 Database, heterogen database pada berbagai platform komputer vendor khusus dan
terbuka membantu para eksekutif dalam mengakses data baik internal maupun
eksternal.

 Berbasis grafis, grafis dapat mengubah volume teks dan statistik menjadi informasi
visual untuk eksekutif. Jenis grafis yang khas: grafis seri waktu, diagram sebar, peta,
grafis gerak, grafik urutan dan berorientasi perbandingan grafik (yaitu, grafik batang).

 Basis model-model EIS mengandung statistik rutin dan khusus, keuangan, dan lain
analisis kuantitatif.

 Data

Berikut adalah karakteristik data yang dibutuhkan oleh EIS :

 Data yang telah dirangkum (highly summarized data). Pada umumnya,

eksekutif lebih mencari rangkuman data, dibandingkan rincian data, untuk
membuat keputusan.
 Drill down. Menyediakan mekanisme yang memungkinkan eksekutif untuk
melakukan drill down, atau melihat rincian data yang menyusun rangkuman
data.

 Integrasi data dari basis data yang berbeda-beda. Terkadang eksekutif

memerlukan data dari basis data on-line, seperti jumlah current budget.

2021 Manajemen Proses Bisnis

7 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Dalam periode tertentu, eksekutif akan memerlukan akses ke rangkuman
data yang dikelola secara statis di basis data.

 Manajemen lebih tertarik untuk melihat trend jangka panjang, misalnya lima
tahun ke depan.

 Informasi menjadi lebih bermakna jika dapat dibandingkan dengan informasi

lain yang sejenis. Artinya, EIS harus dapat mengakses data eksternal yang
dapat dibandingkan dengan data perusahaan.

 Informasi yang disampaikan kepada eksekutif harus dalam bentuk yang

ditentukan oleh faktor penentu kesuksesan (critical success factors) yang
didefinisikan oleh para eksekutif.

 Prosedur

Berikut ini merupakan langkah – langkah atau prosedur pengimplementasian EIS,

yaitu :

 Membangun data warehouse yang lengkap dan efisien.

 Membuat prototipe EIS, membuat desain eksperimen dari seluruh atau
sebagian sistem, untuk mengujicobakan prosedur/prinsip, teknik atau tool
tertentu.

 Membuat dokumentasi pengembangan EIS untuk tiap tahap pengembangan.

Menggunakan dukungan otomatisasi kantor (e-mail, scheduler, dll).

 Orang/SDM

EIS  harus efisien untuk mengambil data yang relevan bagi para pengambil
keputusan, sehingga peran SDM sangat penting. SDM harus benar-benar
mahir dalam memahami EIS secara menyeluruh, sehingga informasi yang
dihasilkan benar-benar akurat dan tepat.

2021 Manajemen Proses Bisnis

8 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar-Komponen EIS

Proses Bisnis

Proses bisnis (business process) dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari proses
yang mendukung proses-proses operasional dalam perusahaan. Proses bisnis
berisi kumpulan aktifitas (tasks) yang saling berelasi satu sama lain untuk
menghasilkan suatu keluaran yang mendukung pada tujuan dan sasaran strategis
dari organisasi. Jadi proses bisnis adalah urutan kegiatan yang dirancang untuk
menciptakan nilai. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses
yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai
tujuan dari proses utamanya.

Untuk menghasilkan produk yang baik tidak pernah terlepas dari standar proses
bisnis perusahaan yang baik pula. Proses bisnis yang benar dapat menekan biaya
operasional suatu perusahaan dalam memproduksi produk keluarannya, karena
perusahaan sudah tidak perlu lagi berimprovisasi dalam menyusun standarisasi
proses bisnis mereka.

2021 Manajemen Proses Bisnis

9 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Suatu proses bisnis yang baik harus memiliki tujuan-tujuan seperti mengefektifkan,
mengefisienkan dan membuat mudah untuk beradaptasi pada proses-proses
didalamnya. Artinya proses bisnis tersebut harus merupakan proses bisnis yang
berorientasikan pada jumlah dan kualitas produk output, minimal dalam
menggunakan sumber daya dan dapat beradaptasi sesuai dengan kebutuhan bisnis
dan pasar.

Keterkaitan EIS dan Proses Bisnis

Hubungan EIS dalam bisnis proses akan memberikan suatu keuntungan yang luar
biasa besarnya dalam pencapaian tujuan dan target perusahaan/instansi/organisasi,
karena penggunaan fasilitas dan sistem informasi (EIS) sangat menunjang dan
mendukung dalam berbagai hal seperti; kecepatan, keakuratan,dan kualitas dari
informasi dan produk yang dihasilkan,

Laporan atau informasi penting yang diterima oleh manajemen lebih akurat, lebih
cepat dan di dukung dengan data yang lengkap, sehingga manajemen bisa lebih
cepat dalam pengambilan keputusan strategis perusahaan, dan secara otomatis
kesempatan untuk mendapatkan keuntungan sangat terbuka lebar, dan dampaknya
kepuasan dari semua unsur organisasi bisa tercapai.

Pengelolaan proses bisnis yang baik yang didukung dengan EIS akan memberikan
keuntungan - keuntungan pada organisasi atau perusahaan, yang antara lain :

 Organisasi dapat lebih memfokuskan diri pada kebutuhan customer.

 Organisasi mampu mengendalikan dan memprediksi setiap perubahan yang

terjadi di lingkungan dalam ataupun luar.

 Organisasi mampu melakukan pengukuran pada setiap perubahan pada

kondisi perusahaan.

2021 Manajemen Proses Bisnis

10 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
  Organisasi mampu memperbaiki tingkat penggunaan sumber dayanya
sehingga dapat menekan biaya pemakaian serendah mungkin.

 Organisasi dapat mengelola dengan baik integrasi proses-proses antar

bagian yang ada.

 Organisasi dapat memonitor secara sistematik aktifitas-aktifitas pada setiap

proses operasional dalam perusahaan.

 Organisasi dapat dengan mudah menemukan kesalahan dalam proses dan

memperbaikinya secepat mungkin.

 Organisasi dapat memahami setiap proses dan metode dari proses yang
benar.

Penggunaan EIS juga sangat berdampak bagi manajemen dan juga perusahaan,
yaitu:

a. Informasi yang tepat waktu

b. Akses lebih besar ke data operasional

c. Informasi relevan yang lebih singkat

d. Informasi baru

e. Informasi lebih banyak tentang lingkungan eksternal

f. Informasi yang lebih kompetitif

g. Akses lebih cepat ke database eksternal

h. Akses lebih cepat ke informasi

i. Mengurangi biaya kertas

2021 Manajemen Proses Bisnis

11 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka

Peter Bernus, “Handbook on Business Process Management 1”, Springer, 2010

GTP, “Operations Management: The input/output transformation model“ Connexions,
October 6, 2010, http://cnx.org/content/m35439/1.4/
City of Chandlers, “Project Management Methodology Guidebook: Project
Management Methodology & Step-by-Step Guide to Managing Successful Projects”,
Chandler - Arizona, 2010,
Saurabh Goel , “Enterprise Information Systems & Business Processes”, IBS
Chenai Course Slide.

2021 Manajemen Proses Bisnis

12 Ali Ridho, S.E. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id