HALAMAN PERSETUJUAN

LAPORAN PELAKSANAAN AKTUALISASI

NAMA PESERTA : IRSAN, S.Si., Apt.

NIP : 19891226 202012 1 003
JABATAN : AHLI PERTAMA – APOTEKER
UNIT KERJA : RSUD KOTA KENDARI

OPTIMALISASI WAKTU PELAYANAN RESEP PADA PASIEN RAWAT JALAN

DI DEPO PMCC RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA KENDARI

Disetujui untuk diseminarkan pada Seminar Aktualisasi / Evaluasi Pelaksanaan Aktualisasi

Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) Golongan III Angkatan CXXVII
Kelompok V Tahun 2021 pada :

Hari/Tanggal :
Pukul :
Tempat : Hotel Kubra Kendari

Kendari, November 2021

Coach, Mentor,

KAFARUDIN, SE., MM. NUN SUDIAR ASTATI, S.Si., Apt.

NIP. 19690801 199403 1 014 NIP. 19751029 200604 2 017

HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PELAKSANAAN AKTUALISASI

ii
 NAMA PESERTA : IRSAN, S.Si., Apt.
NIP : 19891226 202012 1 003
JABATAN : AHLI PERTAMA – APOTEKER
UNIT KERJA : RSUD KOTA KENDARI

OPTIMALISASI WAKTU PELAYANAN RESEP PADA PASIEN RAWAT JALAN

DI DEPO PMCC RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA KENDARI

Telah diperbaiki sesuai dengan saran dan masukan : Penguji, Coach dan Mentor pada
Seminar Aktualisasi / Evaluasi Pelaksanaan Aktualisasi Pelatihan Dasar Calon Pegawai
Negeri Sipil (CPNS) Golongan III Angkatan CXXVII Kelompok V Tahun 2021

Kendari, November 2021

Coach, Mentor,

KAFARUDIN, SE., MM. NUN SUDIAR ASTATI, S.Si., Apt.

NIP. 19690801 199403 1 014 NIP. 19751029 200604 2 017

Penguji,

Drs. SAHABUDDIN, M.Si.

NIP.19621207 198203 1 003

MENGETAHUI :
KEPALA BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
PROVINSI SULAWESI TENGGARA,

SYAHRUDDIN NURDIN, SE.

Pembina Utama Madya,Gol.IV/d
NIP. 19660621 199012 1 001

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT atas segala berkat, rahmat, dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

iii
laporan hasil aktualisasi dengan judul “Optimalisasi Waktu Pelayanan Resep Pada Pasien
Rawat Jalan Di Depo PMCC Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Kendari” dengan
baik.
Tujuan dari pembuatan laporan ini adalah sebagai bagian dari tugas dalam
pelaksanaan Pelatihan dasar CPNS Pemerintah Kota Kendari Golongan III ngkatan
CXXVII tahun 2021. Aktualisasi dan Habituasi secara substansi dimaksudkan untuk
meningkatkan kualitas Aparatur Sipil Negara dengan sikap perilaku ASN dan nilai dasar
ASN yang terdiri dari: Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti
Korupsi (ANEKA).
Penulis menyadari bahwa laporan ini dapat terwujud karena bantuan dan dorongan
dari banyak pihak. Penulis dengan rendah hati mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Syahruddin Nurdin, S.E. selaku Kepala BPSDM Provinsi Sulawesi Tenggara
beserta jajarannya selaku penyelenggara Latihan Dasar CPNS.
2. Bapak H. Sudirham, S.Pd., M.Ed selaku Plt. Kepala BKPSDM Kota Kendari beserta
jajarannya.
3. Bapak Drs. Sahabuddin, M.Si. selaku penguji yang telah memberikan banyak masukan
sehingga laporan hasil aktualisasi dapat selesai.
4. Bapak Kafarudin, SE., MM. selaku coach atas semua inspirasi, dorongan, masukan dan
bimbingannya.
5. Bapak dr. Sukirman, MARS, M.Kes, Sp.PA selaku Direktur RSUD Kota Kendari beserta
jajarannya.
6. Ibu Nun Sudiar Astati, S.Si., Apt. selaku mentor atas semua arahan, motivasi,
dukungan, masukan dan bimbingan selama aktualisasi.
7. Keluarga besar Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Kendari
atas dukungan dan kerjasamanya.
8. Seluruh Widyaiswara yang telah membimbing dalam perkuliahan dan memberikan
pengarahan terkait materi ANEKA untuk dapat diinternalisasikan dan diaktualisasikan di
instansi.
9. Seluruh Panitia dan Binsuh yang telah membantu dan memfasilitasi kegiatan latsar.
10. Seluruh keluarga besar saya, terutama orang tua, istri dan saudara yang selalu
mendukung dan mendoakan sepenuh hati demi terciptanya laporan hasil aktualisasi ini.

Penulis sadar bahwa rancangan laporan aktualisasi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karenanya penulis berharap masukan yang membangun dari berbagai
pihak sehingga membuat rancangan laporan ini menjadi lebih baik. Sehingga rancangan

iv
aktualisasi ini dapat dijadikan dasar dalam pelaksanaan dan pelaporan aktualisasi dan
habituasi nilai-nilai dasar ASN, serta memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi
semua pihak yang membutuhkan.

Kendari, November 2021

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i

v
LEMBAR PERSETUJUAN...................................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN..................................................................................... iii
KATA PENGANTAR............................................................................................... iv
DAFTAR ISI............................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL..................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR................................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN....................................................................................... 1
A. Latar Belakang..................................................................................... 1
B. Tujuan Aktualisasi................................................................................ 2
a.Tujuan Umum.................................................................................... 2
b.Tujuan Khusus................................................................................... 3
C. Manfaat................................................................................................ 3
a. Bagi Individu...................................................................................... 3
b. Bagi Unit Kerja................................................................................... 3
c. Bagi Masyarakat................................................................................ 3
D. Ruang Lingkup..................................................................................... 3
BAB II GAMBARAN UMUM ORGANISASI DAN KONSEPSI NILAI DASAR
ASN DAN PERAN DAN KEDUDUKAN ASN DALAM NKRI.....................
5
A. Profil RSUD Kota Kendari.................................................................... 5
B. Dasar Hukum....................................................................................... 6
C. Visi,Misi dan Tata Nilai RSUD Kota Kendari....................................... 6
D. Tugas Pokok Dan Fungsi.................................................................... 7
E. Struktur Organisasi.............................................................................. 10
F. Data-data pendukung.......................................................................... 10
G. Konsepsi Nilai-Nilai Dasar ASN........................................................... 11
a. Akuntabilitas .................................................................................. 11
b. Nasionalisme.................................................................................. 12
c. Etika Publik..................................................................................... 13
d. Komitmen Mutu.............................................................................. 13
e. Anti Korupsi.................................................................................... 14

H. Konsepsi Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI ........................... 14

a. Manajemen ASN............................................................................ 15
b. Pelayanan Publik............................................................................ 15

vi
 c. Whole of Government (WoG)......................................................... 17
BAB III RANCANGAN AKTUALISASI..................................................................
18
A. Identifikasi Isu...................................................................................... 18
B. Pemilihan Isu Perioritas....................................................................... 18
C. Isu Perioritas Tepilih............................................................................ 18
D. Analisis Dampak Isu............................................................................ 19
E. Gagasan Pemecah Isu........................................................................ 19
F. Kegiatan dan Tahapan Untuk Memecahkan Isu................................. 19
G. Analisis Keterkaitan Nilai Dasar dengan Kegiatan.............................. 21
H. Perkiraan Hambatan dan Solusi.......................................................... 32
I. Rencana Habituasi............................................................................... 33
J. Waktu Pelaksanaan Aktualisasi dan Habituasi................................... 34
BAB IV HASIL PELAKSANAAN AKTUALISASI....................................................
35
A. Deskripsi Hasil Pelaksanaan Kegiatan................................................ 35
B. Keterkaitan Nilai Dasar ASN denga Kegiatan dan Tahapan Kegiatan
yang Dilaksanakan............................................................................... 61
C. Nilai Dasar yang Diterapkan dalam Kegiatan Rutin Sehari-hari......... 74
D. Analisis Capaian Aktualisasi................................................................ 76
E. Faktor Kunci Keberhasilan................................................................... 78
BAB V PENUTUP.................................................................................................
79
A. Kesimpulan.......................................................................................... 79
B. Saran.................................................................................................... 80
C. Rencana Tindak Lanjut........................................................................ 80
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................
81
LAMPIRAN..............................................................................................................
82

vii
 DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 3.1 Matrik APKL............................................................................................
18
Tabel 3.2 Kegiatan 1...............................................................................................
21
Tabel 3.3 Kegiatan 2...............................................................................................
23
Tabel 3.4 Kegiatan 3...............................................................................................
25
Tabel 3.5 Kegiatan 4...............................................................................................
38
Tabel 3.6 Kegiatan 5...............................................................................................
31
Tabel 3.7 Tabel Hambatan dan Solusi...................................................................
32
Tabel 3.8 Rencana Habituasi.................................................................................
33
Tabel 3.9 Jadwal Kegiatan......................................................................................
34
Tabel 4.1 Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN Kegiatan 1...................................
61
Tabel 4.1 Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN Kegiatan 2...................................
63
Tabel 4.1 Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN Kegiatan 3...................................
65
Tabel 4.1 Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN Kegiatan 4...................................
68
Tabel 4.1 Analisis Keterkaitan Nilai Dasar ASN Kegiatan 5...................................
71
Tabel 4.1 Matriks Kegiatan Aktualisasi...................................................................
73

viii
Tabel 4.1 Analisis Capaian Aktualisasi...................................................................
76

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi RSUD Kota Kendari............................................

10
Gambar 4.1 Menyiapkan Bahan Diskusi................................................................
35
Gambar 4.2 Diskusi Dengan Mentor Terkait Kegiatan Aktualisasi........................
36
Gambar 4.3 Notulensi Hasil Diskusi Dengan Mentor Terkait Aktualisasi...............
36
Gambar 4.4 Surat Persetujuan Dari Mentor...........................................................
37
Gambar 4.5 Surat Persetujuan Dari Kepala Instalasi Farmasi...............................
38
Gambar 4.6 Konsultasi Dan Meminta Persetujuan Direktur...................................
39
Gambar 4.7 Foto Bersama Direktur........................................................................

ix
 39
Gambar 4.8 Daftar Hadir Meminta Persetujuan Direktur.......................................
39
Gambar 4.9 Surat Persetujuan Direktur.................................................................
40
Gambar 4.10 Diskusi Dengan Kepala Instalasi Farmasi........................................
41
Gambar 4.11 Notulensi Hasil Diskusi Dengan Kepala Instalasi.............................
42
Gambar 4.12 Diskusi Dengan Mentor Terkait Ide Menambah Alat Racik..............
43
Gambar 4.13 Notulensi Hasil Diskusi Dengan Mentor Terkait Alat Racik..............
44
Gambar 4.14 Memilih Alat Racik Obat...................................................................
45
Gambar 4.15 Pembelian Alat Racik Obat...............................................................
46
Gambar 4.16 Membuat Konsep Design Poster Informasi......................................
46
Gambar 4.17 Diskusi Dengan Mentor Terkait Design Poster Informasi................
47
Gambar 4.18 Notulensi Hasil Diskusi Dengan Mentor Terkait Poster...................
48
Gambar 4.19 Proses Pencetakkan Poster.............................................................
49
Gambar 4.20 Menentukan Lokasi Pemasangan Poster.........................................
50
Gambar 4.21 Pemasangan Poster.........................................................................
50
Gambar 4.22 Proses Tanda Tangan Lembar Komitmen.......................................
51
Gambar 4.23 Surat Pernyataan Komitmen............................................................
52
Gambar 4.24 Penerimaan Resep Dan Pencatatan Waktu.....................................
53

x
Gambar 4.25 Skrinig Resep Terkait Ketersediaan Obat........................................
54
Gambar 4.26 Penyiapan Dan Peracikan Obat.......................................................
55
Gambar 4.27 Penyerahan Obat Dan Pemberian Informasi Obat..........................
56
Gambar 4.28 Testimoni Pasien..............................................................................
57
Gambar 4.29 Membuat Design Lembar Icon Kepuasan Pasien............................
58
Gambar 4.30 Menyiapkan Lembar Icon Kepuasan Pasien....................................
58
Gambar 4.31 Membuat Kotak Icon Kepuasan Pasien...........................................
59
Gambar 4.32 Pengisian Lembar Icon Kepuasan Oleh Pasien...............................
59
Gambar 4.33 Laporan Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep........................
60

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kegiatan Menggalang Dukungan........................................................

82
Lampiran 2 Kegiatan Menambah Alat Racik Obat.................................................
91
Lampiran 3 Kegiatan Membuat Poster Informasi...................................................
95
Lampiran 4 Kegiatan Melaksanakan Kegiatan Pelayanan Resep.........................
102
Lampiran 5 Monitoring dan Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien............................
121

xi