A.

Kepribadian

Kepribadian menurut dra Dien Naryati, mengenali dirinya tentang kelebihan-

kelebihan serta kekurangan – kekurangan yang ada dalam dirinya secara obyektif, sehingga
bisa memperoleh konsep diri dan dapat mengembangkan hal – hal yang positif dan mengatasi
hal – hal yang negative.

Menurut Moekiyat dan Kellog, upaya – upaya untuk memperbaiki dirinya dengan menambah
kecakapan, ketrampilan, dan mampu berperan secara aktif di masyarakat.

Kepribadian petugas pelayanan ada 11 point :

1. Dapat menyenangkan orangg lain melakukan kesopan santunan

2. Keinginan yang kuat dari dalam dirinya untuk saling membantu dan tolong menolong
3. Saling menghargai
4. Mempunyai rasa tanggung jawab dalam melakukan tindakan dalam segala hal
5. Jalan pikiran yang teratur sehingga dapat bekerja dengan baik
6. Kerapihan dalam segala hal merupakan suatu bukti bahwa kita bangga dengan diri
kita dan dengan pekerjaan kita
7. Cepat Tepat Aman Ramah Nyaman dalam melakukan hal – hal yang kita kerjakan
8. Bersikap setia kepada perusahaan dan teman sekerja sehingga terbentuk team kerja
yang baik.
9. Menggunakan akal sehat dalam memahami orang lain
10. Berbicara secara bijaksana pada saat – saat yang tepat
11. Adanya keinginan yang kuat dari dalam diri untuk menjadi petugas pelayanan
sehingga kita mencintai pekerjaan yang kita hadapi
B. Melatih Pengembangan Diri

Untuk melatih Pengembangan Diri kita harus memiliki sikap percaya diri.

Percaya Diri menurut Abraham Lincoln, suatu keyakinan di dalam diri seseorang terhadap
segala aspek kelebihan yang dimiliki sehingga mampu mencapai tujuan hidupnya.

Untuk mendapatkan rasa Percaya Diri yang kita perlulakukan :

1. Mempunyai sikap yang wajar jangan over akting

2. Tidak pesimis dalam menghadapi kegagalan
3. Dapat menguasai emosi
4. Mempunyai pergaulan yang luas dan positif
5. Mempunyai wawasan yang luas
6. Memperhatikan keseluruhan penampilan

Unsur – unsur pengembangan diri adalah :

1. Mengaktualisasikan dirinya agar bisa menjadi mandiri

2. Obyektif sehingga kenal dengan dirinya
3. Memiliki pandangan hidup sehingga dapat menentukan sikap
4. Saling menghargai
5. Mempunyai rasa humor dengan melihat sikonnya

C. Untuk mendapatkan Kepribadian yang Positif

Menurut John Robert Power, kitaharusmempraktekkan Power Theory yaitu:

1. Memperbaiki sikap – sikap negative menjadi positif

2. Saling pengertian dalam memahami sifat – sifat org lain
3. Dapat berkomunikasi dengan tepat
4. Perluas ketertarikkan dengan menambah wawasan
5. Menyadari dengan kekuatan/power yang kita miliki kita akan mendapatkan konsep
dalam diri