SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu
Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun oleh:
A Anggoro Prasetyo P Sindhy
NIM: 132214018
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu
Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Disusun oleh:
A Anggoro Prasetyo P Sindhy
NIM: 132214018
i
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
“Sak Bejo-bejone Wong, Isih Bejo Wong Kang Eling Lan Waspodo.”
“Ngluruk Tanpa Bolo, Menang Tanpa Ngasorake, Sekti Tanpo Aji, Sugih Tanpo
Bondho”
“Karena masa depan sungguh ada dan harapanmu tidak akan hilang.”
(Amsal 23:18)
iv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kapada Tuhan yang telah memberikan
rahmat, dan anugerah-Nya dan berkat yang selalu menyertai, sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Harga, Rasa dan Pelayanan
terhadap Minat Beli Ulang: Studi pada Konsumen Ayam Bakar Mas Yanto
Yogyakarta". Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Ekonomi.
beberapa pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, SE., M.B.A., selaku Ketua Program Studi
3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda, M.Si., selaku Dosen Pembimbing I
kesungguhan hati.
vii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................1
A. Latar Belakang.........................................................................................1
B. Rumusan Masalah....................................................................................2
C. Pembatasan Masalah................................................................................2
D. Tujuan Penelitian.....................................................................................2
E. Manfaat Penelitian...................................................................................3
BAB II KAJIAN PUSTAKA.................................................................................4
A. Landasan Teori........................................................................................4
1. Pengertian Pemasaran.........................................................................4
2. Pengertian Harga.................................................................................4
3. Rasa.....................................................................................................5
4. Pelayanan............................................................................................7
5. Minat Beli Ulang.................................................................................8
B. Penelitian-Penelitian Terdahulu............................................................11
C. Kerangka Konseptual Penelitian...........................................................12
D. Hipotesis................................................................................................13
BAB III METODE PENELITIAN.....................................................................14
A. Jenis Penelitian......................................................................................14
B. Subyek dan Obyek Penelitian................................................................14
C. Waktu dan Lokasi Penelitian.................................................................14
ix
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
D. Variabel Penelitian................................................................................15
E. Pengukuran Variabel.............................................................................17
F. Definisi Operasional..............................................................................17
G. Populasi dan Sampel..............................................................................18
H. Teknik Pengambilan Sampel.................................................................19
I. Sumber Data..........................................................................................19
J. Teknik Pengumpulan Data....................................................................20
K. Teknik Pengujian Instrumen..................................................................20
L. Teknik Analisis Data.............................................................................22
M. Pengujian Hipotesis...............................................................................27
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN................................29
A. Profil dan Sejarah Perusahaan...............................................................29
B. Produk-produk Perusahaan....................................................................30
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAAN.........................................32
A. Uji Instrumen.........................................................................................32
1. Uji Validitas........................................................................................32
2. Uji Realiabilitas...................................................................................34
B. Uji Asumsi Klasik.................................................................................35
1. Uji Normalitas.....................................................................................35
2. Uji Multikolinearitas...........................................................................36
3. Uji Heteroskedatisitas.........................................................................36
C. Hasil Analisi Data..................................................................................37
1. Analisis Regresi Linear Berganda.......................................................37
2. Uji T....................................................................................................40
3. Uji F.....................................................................................................41
4. Koefisien Determinasi.........................................................................42
D. Pembahasan...........................................................................................43
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN..........................48
A. Kesimpulan............................................................................................48
B. Saran......................................................................................................48
C. Keterbatasan Penelitian.........................................................................49
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................50
LAMPIRAN..........................................................................................................53
x
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR TABEL
xi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
xii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner Penelitian..............................................................................................53
Tabulasi Kuesioner................................................................................................58
Hasil Validitas dan Realiabilitas............................................................................63
Hasil Uji Asumsi Klasik.........................................................................................69
Hasil Analisis Data.................................................................................................72
xiii
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRAK
Yogyakarta, 2019
Penelitian ini bertujuan untuk megetahui pengaruh harga, rasa dan pelayanan
terhadap minat beli ulang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Warung
Makan Ayam Bakar Mas Yanto. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik
pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengujian
instrumen yang digunakan yaitu uji validitas dan uji realibilitas , sedangkan teknik
analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji
koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga, rasa dan
pelayanan berpengaruh pada minat beli ulang.
xiv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ABSTRACT
Yogyakarta, 2019
The aim of this reseach is to know the influence of price, taste, the quality of
service on consumer intention to repurchase. The population of the study is
consumers of Mas Yanto Grilled Chiken. The respondents of this reseach consists
of 100 persons and technique used is purposive sampling. The instrument analysis
techniques while the data analysis techniques used are classical assumption test,
multiple regression and coefficient of determinination test. The result of this
research shows that price, taste, the quality of service influence consumer
intention to repurchase.
xv
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Situasi ini menjadi faktor pendorong bagi pengusaha untuk membuka dan
bakar adalah salah satu menu makanan yang tak asing lagi dan digemari
oleh masyarakat. Dari segi penyajian, cita rasa dan harga membuat menu
makan ayam bakar menjadi salah satu pilihan jenis usaha bisnis kuliner.
Warung Makan Ayam Bakar Mas Yanto adalah jenis usaha yang bergerak
menu ayam bakar, warung makan ayam bakar Mas Yanto dapat menjadi
salah satu pilihan tempat makan karena dari segi rasa yang nikmat dan
Ulang”.
1
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
B. Rumusan Masalah
beli ulang?
C. Pembatasan Masalah
D. Tujuan Penelitian
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi peneliti:
3. Bagi universitas:
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. LANDASAN TEORI
1. Pengertian Pemasaran
kepentingan (stakeholder).
2. Pengertian Harga
4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
fisik (seperti sepeda motor, komputer, tv, buku teks), jasa (restoran,
memuaskan pelanggan.
1. Barang
2. Jasa (Service)
untuk dijual.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Pelayanan
presepsi mereka.
konsumen.
pelayanan diantaranya:
pelayanan.
memecahkan masalah.
kermahan pelayanan.
Minat beli menurut Kotler dan Keller dalam (Ivan 2017:31) adalah
benar-benar dilaksanakan.
membeli suatu produk. Hal ini sangat diperlukan oleh para pemasar
untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap suatu produk, baik para
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli barang atau
jasa maka hal tersebut akan memperkuat minat membeli barang atau
1) Perhatian (Attention)
10
2) Minat (Interest)
3) Kehendak (Desire)
bertambah. Dalam tahap ini ditandai dengan hasrat yang kuat dari
4) Tindakan (Action)
11
B. Penelitian Terdahulu
Ulang pada Legend Coffee Yogyakarta pada tahun 2017. Penelitian ini
bersifat statistik deskriptif. Dan dari hasil uji dari teknik analisis tersebut
variabel bebas. Kualitas Pelayanan dan variabel terikat yaitu Minat Beli
variabel bebas Rasa dan Harga, dan penulis menggunakan regresi linier
12
C. Kerangka Konseptual
Terhadap Minat Beli Ulang” pada warung ayam bakar Mas Yanto
terdapat tiga variabel yang akan diteliti, yaitu variabel harga, rasa dan
Harga (X1)
Pelayanan (X3)
Gambar II. 1
Ket:
X = Variabel Independen
Y = Variabel Dependen
Secara Parsial
Secara Simultan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
D. Hipotesis
H1= Harga (di Warung Makan Ayam Bakar Mas Yanto) berpengaruh
H2= Rasa (di Warung Makan Ayam Bakar Mas Yanto) berpengaruh positif
H3= Pelayanan (di Warung Makan Ayam Bakar Mas Yanto) berpengaruh
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang
14
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi variabel
Yaitu jika terdapat variabel bebas, variabel terikat juga hadir dan
16
2. Definisi Variabel
yaitu:
2017:31).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
E. Pengukuran Variabel
berikut:
N = Netral (3)
S = Setuju (4)
F. Definisi Operasional
18
4. Minat beli ulang menurut Kotler dan Keller dalam Ivan (2017:31)
pada merek dan iklan pesaing dan membeli produk lain dari
1. Populasi
19
ayam bakar di warung makan Mas Yanto dengan jumlah yang tidak
diketahui pasti.
2. Sampel
bagian (subset) dari unit populasi. Data yang digunakan dalam penelitian
diambil dari data hasil pengisian kuisioner oleh responden yang terpilih
sebagai sampel. Jumlah sampel yang diambil dan dianggap bisa mewakili
pada saat konsumen membeli ayam bakar di warung makan Mas Yanto.
I. Sumber Data
data primer, data primer adalah data yang didapat dari sumber pertama
baik dari individu atau perseorangan seperti hasil dari wawancara atau
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
atas harga, rasa, pelayanan dan minat beli ulang serta gambaran umum
1. Wawancara (Interview)
tentang diri sendiri pada laporan tentang diri sendiri atau self-report,
(Sugiyonono 2009:194).
2. Kuesioner
(Umar, 2001:49).
1. Uji Validitas
21
(∑ ) (∑ ∑ )
√[ ∑ (∑ )][ ∑ (∑ )]
Keterangan:
2. Uji Reliabilitas
22
Rumus Alpha:
∑
( )
( )
Keterangan:
= variasi total
berganda, lebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji: uji
23
significance), yaitu:
normal
normal.
pengambilan keputusan:
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan tidak mengikuti
24
b. Uji Multikolinieritas
adalah melihat:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
1) Nilai tolerance
VIF=
c. Uji Heteroskedastistas
model regresi linear berganda, maka data harus terbebas dari gejala
gambar atau Scatterplot. Namun sekali lagi cara ini kurang tepat
26
Ikhsan. 2015:138-139).
Keterangan:
X1= Harga
X2= Rasa
X3= Pelayanan
3. Koefisien Determinasi
terikat oleh variabel bebas atau sejauh mana variabel bebas dapat
27
M. Pengujian Hipotesis
( ) ( )
( )
Keterangan:
( )( )
rasa dan pelayanan terhadap minat beli ulang produk Ayam Bakar
Mas Yanto.
antara harga, rasa dan pelayan terhadap minat beli ulang produk Ayam
28
√
√
Keterangan:
n = jumlah data
( )( )
rasa dan pelayanan terhadap minat beli ulang produk Ayam Bakar
Ma Yanto.
Mas Yanto
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB IV
citra khas masakan yang berbeda dari ayam bakar pada umumnya, yang
membuat ayam bakar Mas Yanto berbeda dari ayam bakar lainya adalah
ayam bakar yang dibuat menyajikan sambal bawang yang dimana sambal
yang lainnya ayam bakar mas yanto dibuat dengan rasa yang lembut,
tidak keras daging ayamnya dan adanya menu tambahan pelengkap yaitu
telur bakar.
sudah pernah memulai usaha kuliner yang lainnya dan Puryanto sendiri
pernah dirintis dan hobi kulinernya itu terciptalah konsep usaha ayam
bakar ini.
29
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
B. Lambang Perusahaan
Gambar IV. 1
Lambang Perusahaan
C. Produk
1. Makanan
Tempe Rp 3.000
Telur Rp 5.000
Nasi Rp 3.000
2. Minuman
31
Pemilik
Juru Masak
Gambar IV. 2
Keterangan:
BAB V
Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan hasil
1. Uji Validitas
hitung > r tabel (Ghozali, 2001). Hasil Uji Validitas dapat ditunjukkan
32
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
Tabel V. 1
Item R R
Variabel Soal Hitung Tabel
1 0.796 0.196
2 0.724 0.196
Harga
3 0.682 0.196
4 0.754 0.196
1 0.728 0.196
Rasa 2 0.778 0.196
3 0.749 0.196
1 0.499 0.196
2 0.649 0.196
3 0.516 0.196
Pelayanan 4 0.588 0.196
5 0.704 0.196
6 0.8 0.196
7 0.529 0.196
1 0.694 0.196
Minat Beli 2 0.749 0.196
Ulang 3 0.696 0.196
4 0.787 0.196
Sumber :Data primer diolah, 2018
butir pertanyaan nilainya lebih besar dari r table 0,196 dan selanjutnya
34
2. Uji Reliabilitas
'
nilai Cronbach s CoefficientAlpha lebih besar dari 0,6, maka kuesioner
Coefficient Alpha lebih kecil 0,6, maka kuesioner sebagai alat pengukur
Tabel V. 2
Nilai
Batas
Variabel Alpha Ket.
Kritis
Kronbach
Alpha seluruh varaibel penelitian lebih besar dari 0,6. Dengan mengacu
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
pada pendapat yang dikemukakan oleh Ghozali (2001), maka semua butir
digunakan dalam analisis regresi berganda. Pada penelitian ini uji asumsi
klasik yang dipakai adalah uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji
multikolineritas.
1) Uji Normalitas
secara normal atau tidak, uji ini mengunakan kolmogorov smirnov. Hasil
Tabel V.3
Hasi Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
a,b
Mean .0000000
Normal Parameters
Std. Deviation 1.33716437
Absolute .068
Most Extreme Differences Positive .068
Negative -.058
Kolmogorov-Smirnov Z .677
Asymp. Sig. (2-tailed) .749
Berdasarkan tabel V.3 dapat dilihat bahwa nilai Asymp. Sig 0,749> 0,05. Maka
keseluruhan residual pada penelitian ini berdistribusi normal.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
2) Uji Multikolinearitas
regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar variabel bebas.
Tabel V.4
Hasil Uji Multikolinieritas
a
Coefficients
Tolerance VIF
value> 0,10 atau nilai VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinieritas.
3) Uji Heteroskedastistas
Suatu asumsi penting dari model regresi linier klasik adalah bahwa
37
atas dan dibawah nol dengan demikian variabel yang diajukan dalam
C. Analisis Data
berikut ini:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
Tabel V.5
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
(Constant) 2,769
Sig F 0.000
R square 0.411
39
1. Konstanta = 2,769
Artinya jika tidak ada variabel harga, rasa dan pelayanan yang
satuan.
2. b1 = 0,256
3. b2 = 0.287
4. b3 = 0.168
40
Tabel V.6
Hasil Uji T
a
Coefficients
41
Tabel V.7
Hasil Uji F
a
ANOVA
Total 310,110 99
42
Tabel V.8
Hasil Koefisien Determinasi
Model Summary
43
D. Pembahasan
bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0,004 (0,004 < 0,05). Nilai
atau jasa, lebih jauh lagi harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang
dan positif terhadap minat beli ulang. Dengan demikian dengan adanya
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilkukan oleh Fure (2013)
44
bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0,002 (0,002 < 0,05). Nilai
salah satu bisnis yang banyak diminati oleh masyarakat, karena selain
pokok bagi setiap orang. Jadi dimanapun dan kapanpun masyarakat akan
terbuka dan sudah mulai terbiasa untuk makan di luar rumah, karena
maupun kerabat. Dalam sebuah bisnis makanan, cita rasa merupakan hal
Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Sugianto dan
45
bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0,006 (0,006 < 0,05). Nilai
dapat dikatakan tidak memuaskan atau bisa disebut kualitas yang buruk.
pelanggan. Dengan kata lain, kualitas adalah kiat secara konsisten dan
pokok dalam kualitas pelayanan. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000 < 0,05). Nilai
Beli Ulang”.
uang sebagai alat tukar untuk memperoleh produk atau jasa atau dapat
Merupakan aspek yang tampak jelas (visible) bagi para pembeli, bagi
konsumen yang tidak terlalu paham hal-hal teknis pada pembelian jasa,
tahu lebih tentang produk yang akan dibeli. Ramah, bersahabat, siap
47
BAB VI
A. Kesimpulan
ulang.
B. Saran
Harga, Rasa dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang, saran yang
meningkatkan minat beli ulang ada baiknya Warung ayam bakar mas
48
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
pihak ayam bakar mas Yanto lebih cepat lagi dalam menyajikan
C. Keterbatasan Penelitian
variabel promosi.
50
DAFTAR PUSTAKA
Ayodya, Wulan. 2007. “Kursus Singkat Usaha Rumah Makan Laris Manis”.
Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
51
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi edisi 4, Jakarta.
Penerbit Erlangga.
Sekaran, Uma. 2017. Metode Penelitian Untuk Bisnis, Jakarta, Penerbit Salemba
Empat.
Sugianto, J., & Sugiharto, S. 2013. “Analisa pengaruh service quality, food
quality, dan price terhadap kepuasan pelanggan restoran Yung Ho
Surabaya”. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 1-10.
Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis, Yogyakarta. Penerbit C.V Andi Offset.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
Umar, Husein. 2001. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta.
Penerbit PT Raja Grafindo Pesada.
53
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
Kepada
di Yogyakarta.
Dengan hormat,
Dalam rangka pengumpulan data untuk penelitian dan penyusunan tugas akhir,
maka saya
Nama: A Anggoro Prasetyo P Sindhy
Nomer mahasiswa: 132214018
Program Studi: Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Memohon bantuan dan perkenan bapak/ibu /sdr untuk meluangkan waktu
mengisis daftar pertanyaan yang sudah saya susun untuk melakukan penelitian
dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh Harga, Rasa, dan
Pelayan Terhadap Minat Beli Ulang” (Studi Kasus pada Warung Makan
Ayam Bakar Mas Yanto Yogyakarta). Penelitian ini difokuskan kepada
konsumen Ayam Bakar Mas Yanto, dan apapun jawaban bapak/ibu/sdr semata-
mata hanya digunakan dalam penelitian dan tidak ada benar salah. Semua jawaban
akan menjadi masukan yang berharga bagi peneliti.
Hormat saya,
55
PETUNJUK PENGISIAN
1. Berisi daftar pernyataan. Pada bagian Bapak / Ibu dimohon untuk mengisi setiap
silang (X) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan keadaan Bapak / Ibu
SS : Sangat Setuju
S: Setuju
N: Netral
56
No Pernyataan SS S N TS STS
Harga
yang didapat
Rasa
sudah lengkap
selalu tersedia
Pelayanan
dengan ramah
57
Minat Beli
buka didekatnya
Yanto
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
LAMPIRAN 2
TABULASI KUESIONER
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
LAMPIRAN 3
64
1. Rasa
Correlations
RASA
B1 Pearson
Correlation .728
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
B2 Pearson
Correlation .778
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
B3 Pearson
Correlation .749
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
RASA Pearson
Correlation 1
Sig. (2-tailed)
N 100
**. Correlation is significant at the 0.01
level (2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
2. Pelayanan
Correlations
PELAYANAN
C1 Pearson **
Correlation .499
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
C2 Pearson **
Correlation .649
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
C3 Pearson **
Correlation .516
Sig. (2-
,000
tailed)
N 99
C4 Pearson **
Correlation .588
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
C5 Pearson **
Correlation .704
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
C6 Pearson **
Correlation .800
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
C7 Pearson **
Correlation .529
Sig. (2-
,000
tailed)
N 100
PELAYANAN Pearson
1
Correlation
Sig. (2-
tailed)
N 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level
(2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level
(2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
3. Harga
Correlations
HARGA
A1 Pearson
Correlation .796
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
A2 Pearson
Correlation .724
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
A3 Pearson
Correlation .682
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
A4 Pearson
Correlation .754
**
Sig. (2-tailed)
,000
N 100
HARGA Pearson
Correlation 1
Sig. (2-tailed)
N 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level
(2-tailed).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Correlations
MINATBELI ULANG
D1 Pearson
Correlation .694
**
Sig. (2-
tailed) ,000
N 100
D2 Pearson
Correlation .749
**
Sig. (2-
tailed) ,000
N 100
D3 Pearson
Correlation .696
**
Sig. (2-
tailed) ,000
N 100
D4 Pearson
Correlation .787
**
Sig. (2-
tailed) ,000
N 100
MINAT BELI Pearson
ULANG Correlation 1
Sig. (2-
tailed)
N 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
68
1. Rasa
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,612 3
2. Pelayanan
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,725 7
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,711 4
4. Harga
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,723 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
LAMPIRAN 4
70
1. Uji Normalitas
Unstandardized
Residual
N 100
a,b
Mean .0000000
Normal Parameters
Std. Deviation 1.33716437
Absolute .068
Most Extreme Differences Positive .068
Negative -.058
Kolmogorov-Smirnov Z .677
Asymp. Sig. (2-tailed) .749
2. Uji Multikolinieritas
a
3. Coefficients
Lolos. Tidak terjadi multikol karena nilai tolerance > 0,1 dan VIF < 10.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
3. Uji Heteroskedastisitas
a
4. Coefficients
Lolos, tidak terjadi heteroedatisitas karena titik-titik berada di atas dan dibawah
nol.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
LAMPIRAN 5
HASIL ANALISIS DATA
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
(Constant) 2,769
Sig F 0.000
R square 0.411
74
2. Uji F
a
ANOVA
Total 310,110 99
3. Uji T
a
Coefficients
4. Koefisien Determinasi
Model Summary