PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TALANG RATU
Jl. Letnan Murod, No. 986, RT 13 KM 5 Kelurahan 20 Ilir DIV
Telp. (0711) 5613917 Palembang
E-Mail: puskesmas_talangratu@yahoo.co.id

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

A. Pendahuluan
Rapat Tinjauan Manajemen adalah pertemuan yang dilakukan oleh manajemen
secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan dan
efektivitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan. Rapat Tinjauan Manajemen
ini sangat penting dalam peningkatan mutu pelayanan dan menjadi syarat untuk
akreditasi, apabila tidak dilaksanakan maka dapat disimpulkan bahwa proses perbaikan
mutu di Puskesmas tidak akan berjalan dengan baik. Pelaksanaan rapat tinjauan
manajemen ini dilakukan setiap 6 bulan sekali dalam setahun.

B. Latar Belakang
Secara umum pengertian mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan
pelayanan kesehatan yang sesuai standar profesi dan standar pelayanan dengan
menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di Puskesmas secara efisien dan
efektif serta diberikan secara aman dan memuaskan sesuai norma, etika, hukum, dan
sosial budaya dengan memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah serta
masyarakat konsumen. Dalam Rangka memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelayanan
di Puskesmas Kepada Masyarakat perlu dilakukan bebagai upaya peningkatan mutu
untuk mewujudkan pelayanan yang prima sesuai dengan kebutuhan.

C.Tata Nilai Puskesmas Talang Ratu

Tata Nilai

TA : Tanggap dan cepat terhadap situasi dan kondisi

LANG : Langsung memberikan pelayanan kesehatan sesuai

Pedoman dan standar yang ditetapkan

RA : Rapi dalam berpakaian, bersikap, dan bertindak

TU : Tulus dalam melaksanakan tugas

D.Tujuan
1. Tujuan Umum
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pembahasan bersama antara
Manajemen dan pelaksanaan tentang permasalahan-permasalahan yang terkait

1 dari5
 dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/indikator mutu
dan kinerja
2. Tujuan Khusus
Sebagai perwujudan komitmen manajemen mutu untuk memastikan sistem mutu
berjalan secara efektif dan berkesinambungan serta sebagai sarana untuk
melakukan perbaikan secara berkesinambungan.

E. Kegiatan Pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
Rapat Tinjauan Manajemen Hasil capaian Tim Mutu

F. Cara Melaksanakan Kegiatan

Pelaksanaan Kegiatan ini dilakukan 6 bulan sekali dalam setahun

G. Sasaran Kegiatan
Sasaran Rapat Tinjauan Manajemen adalah Kepala Puskesmas,Tim Manajemen
Mutu, Penanggung jawab program, penanggung jawab pelayanan dan petugas
pelaksana

H. Peran Lintas Sektor dan Lintas Program

◦ Lintas Program
- Membantu Peningkatan mutu pelayanan
◦ Lintas Sektor
- Membantu Peningkatan mutu kerja sama lintas sektor

I. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

NO Kegiatan Bula
n
Jan Feb Mart Apr Mei Jun Jul Agus Sept Okt Nov Des
t
1 Rapat √ √
Tinjauan
Manajeme
n

J. Monitoring Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut Pelaksanaan Kegiatan.

Pencatatan dilakukan setiap bulan setelah Rapat Mutu Bulanan.

K. Pencatatan dan Pelaporan Kegiatan

Pencatatan dan pelaporan di lapangan dilakukan setelah selesai kegiatan, kemudian
direkap pada akhir bulan dan dilaporkan ke Kepala Puskesmas.

2 dari 3
 Palembang, Januari 2021
Mengetahui,
Kepala Puskesmas Talang Ratu Palembang Ketua Mutu

dr. Hj.Fitrianti, M.kes dr. Vera Trihandayani

NIP. 198008202008032001 NIP.

3 dari 3