Apa itu Komunikasi Efektif?

Komunikasi yang efektif adalah proses pertukaran ide, pemikiran, pengetahuan dan
informasi yang disajikan dengan cara yang paling dipahami oleh penerima sehingga tujuan
dapat terpenuhi dengan sebaik mungkin.

Komunikasi Efektif di Era Komunikasi Virtual.

Dalam keadaan pandemi dimana manusia tidak dapat bertemu, dibutuhkan sebuah metode
komunikasi yang sesuai sehingga interaksi dan hubungan baik tetap dapat terjalin. Disinilah
teknologi berperan sebagai perangkat yang menghubungkan interaksi sosial.

Komunikasi yang efektif mencakup keterampilan seperti komunikasi verbal dan nonverbal,
mendengarkan dengan penuh perhatian, kemampuan untuk memahami dan mengendalikan
emosi, serta mengelola stres. Keterampilan ini perlu dikembangkan dan diasah.

Di era komunikasi virtual, tantangan bagi kita adalah bagaimana menerapkan dan mengasah
kemampuan komunikasi ketika harus beralih metode komunikasi , baik secara virtual
maupun tatap langsung.

Bagaimana Mengasah Kemampuan Komunikasi Secara Virtual Maupun Tatap Langsung?

Pada dasarnya komunikasi secara langsung maupun virtual mempunyai beberapa kegiatan
sebagai berikut:

1. Membagikan informasi.
2. Saling mendengar.
3. Saling mengerti.
4. Membina hubungan baik.

4 Kegiatan tersebut bisa dipraktekkan dalam pembelajaran virtual atau tatap langsung
dengan mempertimbangkan beberapa faktor, seperti yang dikemukakan oleh Professor
Marshall B Rosenberg, seorang psikolog dan ahli komunikasi asal Amerika, berikut ini :
 1. Observasi Keadaan
2. Perasaan/Emosi
3. Kebutuhan
4. Permintaan berdasarkan perasaan dan kebutuhan.

4 faktor di atas adalah konsep yang bernama Non-Violent Communication (NVC). Konsep
NVC ini digunakan dengan basis pola pikir bahwa komunikasi efektif akan terjadi jika kita
memfokuskan untuk mengetahui kebutuhan diri sendiri dan orang lain, daripada
menganalisa dan menentukan tingkat kesalahan orang lain. Dengan konsep NVC,
diharapkan kita dapat membuka diri dan berusaha untuk memahami orang lain, sambil
memahami diri sendiri secara lebih mendalam.

Proses NVC adalah jalan untuk menghubungkan diri atau berempati dengan orang lain
melalui tahap:

1. Mengamati apa yang terjadi

2. Berusaha untuk mengerti apa yang mereka rasakan
3. Mencoba untuk mengetahui apa yang mereka butuhkan
4. Mengakomodir permintaan mereka.

Dengan menyadari beberapa faktor-faktor di atas, komunikasi akan selalu dilakukan

dengan sebuah kesadaran akan sebuah tujuan yang ingin dicapai secara bertahap,
sekaligus melatih diri supaya kemampuan untuk berkomunikasi akan terus berkembang.
Kemampuan berkomunikasi yang dimaksud adalah: kesadaran untuk berempati,
mendengarkan, berbicara, dan keterampilan berdialog untuk membangun hubungan yang
kuat dengan orang-orang penting dalam hidup Anda, baik dalam ruang lingkup personal,
maupun professional.

Komunikasi dan Teknologi

Teknologi adalah sarana untuk mempraktikkan kesadaran untuk berkomunikasi di masa

yang terus berkembang dan seringkali tidak menentu. Teknologi adalah alat untuk menguji
ketangguhan kita untuk terus memperbaiki metode komunikasi yang dibutuhkan. Tetapi
apapun gawai yang kita gunakan, alat yang paling canggih adalah kemampuan nonteknis
adalah diri sendiri, yang senantiasa kita kembangkan sesuai dengan kemajuan zaman.
Bagaimana Menjalankan Komunikasi yang Tepat dan Relevan di Kelas Online Anda?

Tentukan dan putuskan terlebih dahulu mengapa dan apa yang perlu Anda komunikasikan
kepada siswa. Anda harus mengetahui hasil akhir yang ingin Anda capai dengan komunikasi
yang Anda kirimkan kepada siswa tersebut.

Saat mengajar online, Anda memiliki kebebasan dalam menyusun pesan yang ingin Anda
kirimkan kepada siswa. Berikut adalah beberapa pedoman yang dapat digunakan untuk
membantu Anda menulis komunikasi yang tepat, relevan, dan berguna bagi siswa online
Anda:

1) Pendek namun efektif : Saat membuat pesan yang akan Anda kirim ke siswa online
Anda, cobalah untuk menggunakan kata-kata pendek dan tepat. Siswa cenderung
membaca dan mengerti isi dari sebuah pesan melalui komunikasi yang ringkas dan
tertata dengan baik.

2) Jelas : Pesan Anda kepada siswa tidak hanya harus singkat, tetapi juga harus jelas dan
fokus hingga tidak menimbulkan kebingungan di pihak siswa.

3) Sampaikan apa yang harus dicapai: Ketika berada di ruang kelas online, kadangkala
siswa merasa bersikap lebih bebas dibanding ketika berada di kelas fisik. Jadi Anda harus
memberikan sekumpulan ekspektasi yang sangat jelas kepada siswa sebelum mereka
memulai studi.

4) Jadikan gaya komunikasi Anda memiliki kesan akrab: Membuat komunikasi hangat
dengan siswa berarti Anda membuat murid merasa bahwa mereka adalah orang yang
nyata dan dihargai. Suasa hangat di dalam kelas akan membuat mereka merasa
terhubung satu sama lain termasuk dengan Anda dan teman sekelas mereka.

5) Jelaskan jalur komunikasi yang tepat: - Anda akan selalu ingin memberi siswa Anda
kesempatan untuk mengajukan pertanyaan tambahan jika mereka tidak memahami
pesan Anda. Jelaskan jalur komunikasi yang dapat siswa gunakan untuk bertanya,
contoh: melalui email, SMS atau pesan singkat.

Gunakan Metode Komunikasi yang Paling Efektif

Lakukan riset terlebih dahulu mengenai alat komunikasi yang akrab dan yang dimiliki oleh
murid, lalu tentukan jalur apa yang ingin Anda gunakan. Berikut contoh pilihan perangkat
komunikasi yang dapat digunakan:

• Google Hangouts - https://plus.google.com/hangouts adalah aplikasi pesan, video, dan

suara. Dengan fitur perpesanan, Anda dapat melakukan percakapan pribadi dengan salah
satu siswa Anda, sekelompok kecil, atau Anda dapat berbicara dengan semua siswa Anda
sekaligus. Dengan menggunakan fitur video, Anda dapat mengubah percakapan Anda
menjadi obrolan video.
• Whatsapp, SMS - kirim pesan singkat atau rekam video pendek dan bagikan sebagai pesan
video. Manfaatnya: terasa lebih akrab, siswa dapat memutar ulang video jika mereka
melewatkan intisari pesan.
• Telpon - Berikan pilihan untuk dapat menelpon Anda jika ada sebuah pertanyaan atau
keperluan mendesak yang membutuhkan jawaban yang cepat.

Miliki Rencana Komunikasi

Rencanakan kapan dan mengapa Anda harus berkomunikasi dengan siswa online Anda. Ini
adalah cara untuk memastikan bahwa Anda dapat memberikan siswa Anda komunikasi yang
bermakna, tepat waktu, dan konsisten.

Beri tahu siswa Anda metode apa yang akan Anda gunakan untuk berkomunikasi sehingga
mereka siap dan tahu di mana, serta apa yang harus mereka lakukan sebelumnya.

Seberapa sering Anda akan berkomunikasi dengan siswa Anda. Untuk komunikasi rutin
seperti pengumuman, Anda perlu merencanakan terlebih dahulu seberapa sering Anda akan
memposting pengumuman untuk kelas Anda. Apakah akan dilakukan dua mingguan,
mingguan, atau setiap sehari?