 ob Satisfaction merupakan perasaan positif tentang sebuah pekerjaan yang

dihasilkan dari evaluasi karakteristiknya. Seseorang yang memiliki tingkat

kepuasan kerja yang tinggi akan memiliki perasaan positif terhadap
pekerjaannya, sedangkan orang yang memiliki tingkat kepuasan kerja yang
rendah akan memiliki persaan yang negatif.

Job involvement

 Job Involvement meruapakan tingkat sejauh mana seseorang mengidentifikasi

sebuah pekerjaan, secara aktif berpartisipasi di dalamnya, dan
mempetimbangkan pentingnya kinerja bagi citra dirinya.Konsep lain yang
berhubungan adalah physichological and empowerment, yakni kepercayaan
karyawan dalam tingkat mana mereka memperngaruhi lingkungan kerja,
kompetensi mereka, makna dari pekerjaan dan kewenangan yang dicapai dalam
pekerjaan mereka.

Organizational commitment

 Organization commitment merupakan tingkat dimana seorang karyawan

mengidentifikasi dengan perusahaan tertentu, tujuan dan harapannya untuk
memertahankan keanggotaannya di dalam perusahaan.

Perceived organizational support

 Perceived organizational support merupakan tingkat dimana karyawan percaya

bahwa perusahaan menghargai konribusi mereka dan peduli tentang
kesejahteraan mereka. Contoh : seorang karyawan mempercayai perusahaannya
akan mengakomodasi jika dia memiliki masalah dalam merawat anak.)
Karyawan yang memiliki pandangan POS yang kuat cenderung memiliki
perilaku yang baik dalam perusahaan, tingkat keterlambatan rendah dan
pelayanan terhadap konsumen lebih baik.

Employee engagement

 Employee engagement adalah keterlibatan, kepuasan, dan antusiasme

seseorang terhadap pekerjaan yang dia kerjakan. Karyawan yang memiliki
keterliatan yang tinggi memiliki gairah pada pekerjaan mereka dan merasakan
koneksi yang dalam terhadap perusahaannya, sedangkan karyawan yang
memiliki keterlibatan yang rendah menyediakan waktu tetapi tidak memiliki
perhatian dengan pekerjaannya.