I. PENDAHULUAN
Pembangunan nasional yang diselenggarakan sampai saat ini merupakan
manifestasi pembangunan bangsa untuk mewujudkan cita - cita kemerdekaan
bangsa Indonesia. Pembangunan sektor kesehatan yang dilaksanakan oleh
pemerintah bersama seluruh komponen masyarakat dan dunia usaha merupakan
pengejawantahan cita-cita bangsa untuk memenuhi salah satu hak-hak dasar
manusia (Basic Human Needs)di bidang kesehatan.
Rumah sakit sebagai institusi penyelenggara pelayanan kesehatan dalam
merealisasikan visi dan misinya membutuhkan acuan sebagai dasar pelaksanaan
kegiatan di rumah sakit untuk mewujudkan pelayanan yang paripurna dan
bermutu sesuai kebutuhan masyarakat. Untuk mewujudkan kualitas pelayanan
yang paripurna, mendorong manajemen rumah sakit mengambil langkah-langkah
strategis sesuai dengan regulasi di bidang kesehatan dan perumahsakitan, yang
dituangkan kedalam bentuk kebijakan pimpinan yang bersifat mengatur tata
hubungan kerja sumber daya internal rumah sakit maupun program kerja yang
merupakan penjabaran dari Rencana Strategis Bisnis rumah sakit.
Dalam rangka mewujudkan pelayanan kesehatan yang profesional di
Rumah Sakit Nirmala Suri yang berbasis mutu dan kepuasan pasien diperlukan
perencanaan dalam bentuk program kegiatan pelayanan. Oleh karena itu untuk
mengembangkan Rumah Sakit, salah satu upaya yang harus menjadi prioritas
adalah menumbuhkan kepercayaan konsumen bahwa dengan berobat di Rumah
Sakit Nirmala Suri akan mendapatkan pelayanan kesehatan yang prima sesuai
dengan standar pelayanan terkini,tanpa ada beban biaya yang tidak perlu akibat
prosedur diagnostik atau terapi yang berlebihan.
1
Setiap Unit di RS. Nirmala Suri wajib menyusun Program Kerja, dimana
program kerja tersebut mendukung dalam penyusunan Rencana Kerja RS. Nirmala
Suri dalam meningkatkan mutu pelayanan, untuk itu perlu diterapkan suatu
standar pelayanan. Mutu pelayanan dirumah sakit dapat dilhat dari kegiatan
pelayanan yang diberikan dan di catat dalam dokumen rekam medis sebagai bukti
proses dan hasil yang dilakukan oleh tenaga profesional yang berhak atas rekam
medis. Unit rekam medis adalah unit penyedia informasi atau data-data pasien.
Semua data pasien dapat di akses melalui rekam medis.
Program Kerja Unit Rekam Medis dan pendaftaran di RS. Nirmala Suri tahun
2020 disusun berdasarkan hasil evaluasi pelaksanaan kerja dan hasil yang telah
dicapai di tahun 2019. Kegiatan peningkatan mutu Tahun 2019 yang belum tuntas
akan dilanjutkan dan mencari kegiatan lain serta mengupayakan gagasan-gagasan
baru untuk meningkatkan mutu pelayanan di Unit Rekam Medis dan Pendafatarn
di RS. Nirmala Suri
III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit dengan pelayanan Rekam Medis
dan Pendaftaran yang cepat, tepat dan akurat.
B. Tujuan Khusus
1. Meningkatkan Kualitas dan Kuantitas SDM di unit Rekam Medis dan
Pendaftaran
2. Memenuhi Fasilitas, Sarana Prasarana dan Gedung/bangunan di Unit Rekam
Medis dan Pendaftaran
3. Meningkatkan Upaya Pencegahan dan Pengendalian Infeksi di Unit Rekam
Medis dan Pendaftaran
4. Menciptakan Budaya Keselamatan di Unit Rekam Medis dan Pendaftaran
5. Melakukan Review dan Penyempurnaan Seluruh Regulasi yang ada di Unit
Rekam Medis dan Pendaftaran
6. Meningkatkan Fungsi Rekam Medis dalam Hal Penyediaan, penyajian data
dan informasi rumah sakit
2
IV. KEGIATAN POKOK, RINCIAN KEGIATAN, DAN CARA MELAKSANAKAN
KEGIATAN
A. Meningkatkan Kualitas Dan Kuantitas SDM di Unit Rekam Medis dan
Pendaftaran
b. Exhouse Training :
1. Codding
2. Manajemen Data
Rekam Medis
3. Handling
Komplain
4. E-Medical Record
5. Service Excellent
3
orientasi sesuai dengan panduan terhadap karyawan baru
karyawan baru di orientasi Unit Rekam b. Melaksanakan pendampingan
Unit Rekam Medis Medis dan Pendaftaran selama proses orientasi
dan Pendaftaran c. Melakukan monitoring dan evaluasi
orientasi
d. Membuat dokumentasi bukti
pelaksanaan orientasi
4
3. Ruang Pendaftaran IGD
- Komputer 1
perangkat
- Almari dokumen
4. Ruang Penyimpanan
- Rak Roll Opack 1 set
- Tas distribusi DRM
- Mesin Pencacah Kertas
- Lift Dokumen
5. ATK dan Cetakan
6. Bahan habis pakai
3. Pemeliharaan dan a. Melakukan pemeliharaan a. Jika memerlukan perbaikan,
Perbaikan Sarana peralatan secara rutin maka Kepala Unit Rekam
dan Prasarana di b. Melakukan koordinasi Medis dan Pendaftaran
Unit Rekam Medis dengan bagian sarpras melaporkan dan mengisi form
dan Pendaftaran kerusakan alat
b. Dokumentasi serah terima
perbaikan alat
5
mengambil sampah sehari 2
kali
6
keselamatan
c. Semua pelaporan budaya
keselamatan bersifat rahasia
7
terhadap regulasi secara b. Pelaksanaan ujian
berkala c. Ka unit melakukan
rekapitulasi penilaian
d. Ka unit melaporkan hasil
penilaian kepada Manajer
Penunjang Medis
F. Meningkatkan Fungsi Rekam Medis dalam Hal Penyediaan dan Penyajian Data
Serta Informasi Rumah Sakit
8
4. Mengalihkan Mengalihkan pendaftaran a. Kepala Unit Rekam Medis dan
pendaftaran booking booking datang langsung ke Pendaftaran mengajukan
datang langsung ke aplikasi pendaftaran online pengembangan SIM RS kepada
Pendaftaran Online by dan APAM Booking direktur berupa nota dinas
Apk dan APAM b. Direktur disposisi ke unit IT
Booking c. Unit IT melakukan
pengembangan SIM RS
d. Bagian humas Sosialisasi ke
pasien atau masyarakat
e. Implementasi pendaftaran
APAM Booking
V. SASARAN
A. Meningkatkan Kualitas Dan Kuantitas SDM di Unit Rekam Medis dan Pendaftaran
9
1. Pemenuhan kebutuhan SDM di Unit Pengajuan karyawan baru terealisasi 100 %
Rekam Medis dan Pendaftaran : sebanyak 1 staff
- SDM PMIK 1 orang
2 Pelatihan-pelatihan untuk karyawan Pelatihan terlaksana sesuai dengan 100 %
di Unit Rekam Medis dan kebutuhan dan jadwal
Pendaftaran : 1. Inhouse Training :
- Inhouse Training Semua karyawan :
- Exhouse Training - PPI (21 orang)
- BHD (21 orang)
- APAR (21 orang)
- Evakuasi bencana (21 orang)
- PMKP (21 orang)
- Budaya keselamatan(21 orang)
- Komunikasi efektif (13 orang)
- SIM RS dan Manajemen data (3
orang)
- HPK (13 orang)
- Codding
2. Exhouse Training :
a. Pendaftaran :
- Handling complain(13 orang)
b. Rekam medis
- Codding (3 orang)
c. Kepala unit
- Manajemen data
d. E-Medical record (2 0rang)
e. Service Excellent (13 Orang)
3. Pelaksanaan orientasi karyawan baru Orientasi karyawan baru terlaksana 100 %
di Unit Rekam Medis dan Pendaftaran (1 orang)
10
4. Rapat Internal Unit Rekam Medis dan Rapat terlaksana tiap bulan sebelum 100 %
Pendaftaran sebelum tanggal 5 tanggal 5
3. Pemeliharaan dan Perbaikan Sarana Pemeliharaan dan Perbaikan Sarana dan 100 %
dan Prasarana di Unit Rekam Medis Prasarana di Unit Rekam Medis dan
dan Pendaftaran Pendaftaran terlaksana secara kontinue
C. Meningkatkan upaya pencegahan dan pengendalian infeksi di Unit Rekam Medis dan
Pendaftaran
1. Penerapan kepatuhan cuti tangan Staff sudah mematuhi cuti tangan dengan 100 %
kepada staff enam langkah dan lima moment
2. Menggunakan APD pada saat Penggunaan APD pada saat jam pelayanan 100 %
pelayanan Pendaftaran di pendaftaran terlaksana dengan tertib
11
3. Penanganan Limbah Limbah atau sampah yang ada di unit 100 %
rekam medis dan pendaftaran terkelola
dengan baik
4. Kesehatan Karyawan Pemeriksaan kesehatan karyawan setiap 100 %
tahun terlaksana kepada seluruh karyawan
E. Melakukan Review Dan Penyempurnaan Seluruh Regulasi Yang Ada Di Unit Rekam
Medis Dan Pendaftaran
Review regulasi yang sudah ada di Review regulasi terlaksana minimal 1 kali 100 %
1. Unit Rekam Medis dan Pendaftaran dalam satu tahun
12
2. Update Jadwal Dokter di SIM RS untuk Jadwal Dokter di SIM RS terupdate 100 %
update info jadwal dokter Aplikasi
Pendaftaran Online
3. Penambahan APAM Booking Tersedianya APAM Booking 100 %
No BULAN Keterangan
Kegiatan 11 12
. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A. Meningkatkan Kualitas Dan Kuantitas SDM Di Unit Rekam Medis Dan Pendaftaran
1. Pemenuhan Menyesuai
kebutuhan SDM di Unit kan sesuai
Rekam Medis dan X X X X X X X X X X X X kebutuhan
Pendaftaran :
- SDM PMIK 1 orang
2. Pelatihan-pelatihan Menyesuai
untuk karyawan di kan sesuai
Unit Rekam Medis dan kebutuhan
X X X X X X X X X X X X
Pendaftaran :
- Inhouse Training
- Exhouse Training
3. Pelaksanaan orientasi Menyesuai
karyawan baru di Unit kan sesuai
X X X X X X X X X X X X
Rekam Medis dan kebutuhan
Pendaftaran
4. Rapat Internal Unit
Rekam Medis dan
X X X X X X X X X X X X
Pendaftaran sebelum
tanggal 5
B. Memenuhi Fasilitas, Sarana Prasarana dan Gedung/Bangunan di Unit Rekam Medis
dan Pendaftaran
13
1. Renovasi dan
Pembangunan Ruang
X X X X X X X X X X X X
2. Pengadaan sarana
X X X X X X X X X X X X
prasarana
3. Pemeliharaan dan
Perbaikan Sarana dan
Prasarana di Unit X
Rekam Medis dan
Pendaftaran
C. Meningkatkan Upaya Pencegahan dan Pengendalian Infeksi di Unit Rekam Medis dan
Pendaftaran
1. Penerapan kepatuhan
cuti tangan kepada X X X X X X X X X X X X
staff
2. Menggunakan APD
pada saat pelayanan X X X X X X X X X X X X
Pendaftaran
3. Penanganan Limbah
X X X X X X X X X X X X
4. Kesehatan Karyawan
X
1. Meningkatkan
pemahaman tentang
budaya keselamatan X X X X X X X X X X X X
keselamatan
E. Melakukan Review Dan Penyempurnaan Seluruh Regulasi Yang Ada Di Unit Rekam
Medis Dan Pendaftaran
1. Review regulasi yang X X X X X X X X X X X X
sudah ada di Unit
Rekam Medis dan
14
Pendaftaran
2. Perbaikan regulasi
X X X X X X X X X X X X
yang sudah ada
3. Penyusunan regulasi
X X X X X X X X X X X X
baru
4. Sosialisasi regulasi
X X X X X X X X X X X X
baru
F. Meningkatkan fungsi rekam medis dalam hal penyediaan dan penyajian data dan
informasi rumah sakit
1. Penyusunan laporan
Rekam Medis X X X X X X X X X X X X
3. Penambahan APAM
Booking X
4. Mengalihkan
pendaftaran booking
datang langsung ke
X
Pendaftaran Online by
Apk dan APAM
Booking
5. Retensi dan Dokumen
Rekam Medis In-Aktif X X X
15
VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Pelaporan atas pelaksanaan kegiatan program disampaikan berupa :
a. Laporan Bulanan
Sebagai laporan internal yang merupakan rekapitulasi hasil kerja Unit
Rekam Medis dan Pendaftaran yang dilaporkan kepada Manajer
Penunjang Medis setiap bulan untuk disampaikan kepada Wakil Direktur
Medis dan diteruskan kepada Direktur.
b. Laporan Tahunan
Sebagai laporan internal yang merupakan rekapitulasi hasil kerja Unit
Rekam Medis dan Pendaftaran selama satu tahun yang dilaporkan
kepada Manajer Penunjang Medis setiap tahun untuk disampaikan
kepada Wakil Direktur Medis dan diteruskan kepada Direktur.
IX. PENUTUP
Dengan adanya program kerja Unit Rekam Medis dan Pendaftaran tahun
2020 diharapkan dapat menjadi acuan atau pedoman untuk melakukan
perbaikan dalam rangka menciptakan pelayanan yang optimal di Rumah Sakit
Nirmala Suri.
16
(Sumarsih, A.Md. RMIK)
Pada tanggal : Januari 2020
Disetujui Oleh :
1. Atasan Langsung
Manajer Penunjang Medis
Diketahui Oleh :
Direktur RS Nirmala Suri
17