Pembelajaran 2.

Kompetensi Manajerial

Berdasarkan Permenpan RB Nomor 38 Tahun 2017, Kompetensi Manajerial adalah

pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur, dikembangkan untuk
memimpin dan/atau mengelola unit organisasi. Kamus Kompetensi adalah kumpulan kompetensi
yang meliputi nama kompetensi, definisi kompetensi, deskripsi dan level kompetensi serta
indikator perilaku.
Materi ujian manajerial pada ujian seleksi PPPK Guru mengacu pada kompetensi yang
terdapat pada Permenpan RB Nomor 38 Tahun 2017. Oleh karena itu, kompetensi manajerial yang
dimaksud harus dipahami dan dikuasai dengan baik.
Pada modul ini hanya akan disajikan jenis kompetensi dan kamus kompetensi manajerial.
Untuk lebih detil dan lengkap, silakan baca Permen-nya secara utuh.

No Kompetensi
1 Integritas
2 Kerjasama
3 Komunikasi
4 Orientasi pada Hasil
5 Pelayanan Publik
6 Pengembangan Diri dan Orang Lain
7 Mengelola Perubahan
8 Pengambilan Keputusan

KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL

1. INTEGRITAS
Kode Kompetensi : M.01

Nama Kompetensi : Integritas

Definisi : Konsisten berperilaku selaras dengan nilai, norma

dan/atau etika organisasi, dan jujur dalam
hubungan dengan manajemen, rekan kerja,
bawahan langsung, dan pemangku kepentingan,
menciptakan budaya etika tinggi, bertanggungjawab
atas tindakan atau keputusan beserta risiko yang
menyertainya.

30
Level l Deskripsi Indikator Perilaku
1 Mampu bertindak 1.1. Bertingkah laku sesuai dengan perkataan;
sesuai nilai, norma, berkata sesuai dengan fakta;
etika organisasi 1.2. Melaksanakan peraturan, kode etik organisasi
dalam kapasitas dalam lingkungan kerja seharihari, pada tataran
pribadi individu/pribadi;
1.3. Tidak menjanjikan/memberikan sesuatu yang
bertentangan dengan aturan organisasi.

2 Mampu 2.1. Mengingatkan rekan kerja untuk bertindak

mengingatkan, sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi
mengajak rekan dalam segala situasi dan kondisi; Mengajak
kerja untuk orang lain untuk bertindak sesuai etika dan kode
bertindak sesuai etik.
nilai, norma, dan 2.2. Menerapkan norma-norma secara konsisten
etika organisasi dalam setiap situasi, pada unit kerja
terkecil/kelompok kerjanya.
2.3. Memberikan informasi yang dapat dipercaya
sesuai dengan etika organisasi.
3 Mampu 3.1. Memastikan anggota yang dipimpin bertindak
memastikan, sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi
menanamkan dalam segala situasi dan kondisi.
keyakinan bersama 3.2. Mampu untuk memberi apresiasi dan teguran
agar anggota yang bagi anggota yang dipimpin agar bertindak
dipimpin bertindak selaras dengan nilai, norma, dan etika organisasi
sesuai nilai, norma, dalam segala situasi dan kondisi.
dan etika 3.3. Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap
organisasi, dalam penerapan sikap integritas di dalam unit kerja
lingkup formal yang dipimpin.
4 Mampu 4.1. Menciptakan situasi kerja yang mendorong
menciptakan seluruh pemangku kepentingan mematuhi nilai,
situasi kerja yang norma, dan etika organisasi dalam segala situasi
mendorong dan kondisi.
kepatuhan pada 4.2. Mendukung dan menerapkan prinsip moral dan
nilai, norma, dan standar etika yang tinggi, serta berani
etika organisasi menanggung konsekuensinya.
4.3. Berani melakukan koreksi atau mengambil
tindakan atas penyimpangan kode etik/nilai-
nilai yang dilakukan oleh orang lain, pada
tataran lingkup kerja setingkat instansi
meskipun ada resiko.

31
 5 Mampu menjadi 5.1. Mempertahankan tingkat standar keadilan dan
role model dalam etika yang tinggi dalam perkataan dan tindakan
penerapan standar sehari-hari yang dipatuhi oleh seluruh
keadilan dan etika pemangku kepentingan pada lingkup instansi
di tingkat nasional yang dipimpinnya.
5.2. Menjadi “role model” /keteladanan dalam
penerapan standar keadilan dan etika yang
tinggi di tingkat nasional.
5.3. Membuat konsep kebijakan dan strategi
penerapan sikap integritas dalam pelaksanaan
tugas dan norma-norma yang sejalan dengan
nilai strategis organisasi.

2. KERJASAMA

Kode Kompetensi : M.02

Nama Kompetensi : Kerjasama

Definisi : Kemampuan menjalin, membina, mempertahankan

hubungan kerja yang efektif, memiliki komitmen
saling membantu dalam penyelesaian tugas, dan
mengoptimalkan segala sumberdaya untuk
mencapai tujuan strategis organisasi.

Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Berpartisipasi 1.1. Berpartisipasi sebagai anggota tim yang

dalam kelompok baik, melakukan tugas/bagiannya, dan
kerja mendukung keputusan tim;

1.2. Mendengarkan dan menghargai masukan

dari orang lain dan memberikan usulan-
usulan bagi kepentingan tim;
1.3. Mampu menjalin interaksi sosial untuk
penyelesaian tugas

32
2 Menumbuhkan 2.1. Membantu orang lain dalam menyelesaikan
tim kerja yang tugas-tugas mereka untuk mendukung
partisipatif dan sasaran tim;
efektif 2.2.
Berbagi informasi yang relevan atau
bermanfaat pada anggota tim;
mempertimbangkan masukan dan keahlian
anggota dalam tim/kelompok kerja serta
bersedia untuk belajar dari orang lain;
2.3. Membangun komitmen yang tinggi untuk
menyelesaikan tugas tim.
3 Efektif 3.1. Melihat kekuatan/kelemahan anggota tim,
membangun tim membentuk tim yang tepat, mengantisipasi
kerja untuk kemungkinan hambatan, dan mencari solusi
peningkatan yang optimal
kinerja organisasi
3.2. Mengupayakan dan mengutamakan
pengambilan keputusan berdasarkan usulan-
usulan anggota tim/kelompok, bernegosiasi
secara efektif untuk upaya penyelesaikan
pekerjaan yang menjadi target kinerja
kelompok dan/atau unit kerja

3.3 Membangun aliansi dengan para pemangku

kepentingan dalam rangka mendukung
penyelesaian target kerja kelompok
3

4 Membangun 4.1. Membangun sinergi antar unit kerja di

lingkup instansi yang dipimpin
komitmen tim,
sinergi 4.2. Memfasilitasi kepentingan yang berbeda dari
unit kerja lain sehingga tercipta sinergi
dalam rangka pencapaian target kerja
organisasi.
4.3. Mengembangkan sistem yang menghargai
kerja sama antar unit, memberikan
dukungan / semangat untuk memastikan
tercapainya sinergi dalam rangka pencapaian
target kerja organisasi.

33
 5 Menciptakan 5.1. Menciptakan hubungan kerja yang
situasi kerja sama konstruktif dengan menerapkan norma /
secara konsisten, etos / nilai-nilai kerja yang baik di
baik di dalam dalam dan di luar organisasi; meningkatkan
maupun di luar produktivitas dan menjadi panutan
instansi dalam organisasi.
5.2.
Secara konsisten menjaga sinergi agar
pemangku kepentingan dapat bekerja sama
dengan orang di dalam maupun di luar
organisasi.

5.3. Membangun konsensus untuk

menggabungkan sumberdaya dari berbagai
pemangku kepentingan untuk tujuan bangsa
dan negara.

3. KOMUNIKASI

Kode Kompetensi : M.03

Nama Kompetensi : Komunikasi

Definisi : Kemampuan untuk menerangkan pandangan dan

gagasan secara jelas, sistematis disertai argumentasi
yang logis dengan cara-cara yang sesuai baik secara
lisan maupun tertulis; memastikan pemahaman;
mendengarkan secara aktif dan efektif;
mempersuasi, meyakinkan dan membujuk orang
lain dalam rangka mencapai tujuan organisasi.

Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Menyampaikan 1.1. Menyampaikan informasi (data), pikiran

informasi atau pendapat dengan jelas, singkat dan
dengan jelas, tepat dengan menggunakan cara/media
lengkap, yang sesuai dan mengikuti alur yang logis;
pemahaman
yang sama 1.2. Memastikan
pemahaman yang sama atas instruksi yang
diterima/ diberikan

34
 1.3. Mampu melaksanakan kegiatan surat
menyurat sesuai tata naskah organisasi.

2 Aktif 2.1. Menggunakan gaya komunikasi informal

menjalankan untuk meningkatkan hubungan profesional;
komunikasi
2.2. Mendengarkan pihak lain secara aktif;
secara formal
menangkap dan menginterpretasikan pesan-
dan informal;
Bersedia pesan dari orang lain, serta memberikan
mendengarkan respon yang sesuai;
orang lain,
menginterpretas Membuat materi presentasi, pidato, draft
2.3.
ikan pesan naskah, laporan dll sesuai arahan pimpinan.
dengan respon
yang sesuai,
mampu
menyusun
materi
presentasi,
pidato, naskah,
laporan, dll
3 Berkomunikasi 3.1. Menyampaikan suatu informasi yang
secara asertif, sensitif/rumit dengan cara penyampaian
terampil dan kondisi yang tepat, sehingga dapat
dipahami dan diterima oleh pihak lain;
berkomunikasi
lisan/ tertulis Menyederhanakan topik yang rumit dan
untuk 3.2.
sensitif sehingga lebih mudah dipahami dan
menyampaikan diterima orang lain;
informasi yang
sensitif/ rumit/ Membuat laporan
3.3.
kompleks tahunan/periodik/naskah/dokumen/
proposal yang kompleks; Membuat surat
resmi yang sistematis dan tidak
menimbulkan pemahaman yang berbeda;
membuat proposal yang rinci dan lengkap;

35
 4 Mampu 4.1. Mengintegrasikan informasi-informasi
mengemukakan penting dari berbagai sumber dengan pihak
pemikiran lain untuk mendapatkan pemahaman yang
sama;
multidimensi
secara lisan dan 4.2. Menuangkan pemikiran/konsep dari
tertulis untuk berbagai sudut pandang/ multidimensi
mendorong dalam bentuk tulisan formal;
kesepakatan
4.3.
dengan Menyampaikan informasi secara persuasif
tujuan untuk mendorong pemangku kepentingan
meningkatkan sepakat pada langkah-langkah bersama
kinerja secara dengan tujuan meningkatkan kinerja secara
keseluruhan keseluruhan
5 Menggagas sistem 5.1. Menghilangkan hambatan komunikasi,
komunikasi yang mampu berkomunikasi dalam isu-isu
terbuka secara nasional yang memiliki resiko tinggi,
menggalang hubungan dalam skala strategis
strategis untuk
di tingkat nasional
mencari solusi
dengan tujuan 5.2. Menggunakan saluran komunikasi formal dan
meningkatkan non formal guna mencapai kesepakatan
kinerja dengan tujuan meningkatkan kinerja di
tingkat
instansi/nasional

5.3. Menggagas sistem komunikasi dengan

melibatkan pemangku kepentingan sejak dini
untuk mencari solusi dengan tujuan
meningkatkan kinerja di tingkat
instansi/nasional

4. ORIENTASI PADA HASIL

Kode Kompetensi : M.04

Nama Kompetensi : Orientasi pada Hasil

Definisi : Kemampuan mempertahankan komitmen pribadi yang

tinggi untuk menyelesaikan tugas, dapat diandalkan,
bertanggung jawab, mampu secara sistimatis
mengidentifikasi risiko dan peluang dengan
memperhatikan keterhubungan antara perencanaan dan
hasil, untuk keberhasilan organisasi.

36
Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Betanggung 1.1. Menyelesaikan tugas dengan tuntas; dapat

jawab untuk diandalkan;
memenuhi 1.2. Bekerja dengan teliti dan hati-hati guna
standar kerja meminimalkan kesalahan dengan mengacu
pada standar kualitas (SOP).
1.3. Bersedia menerima masukan, mengikuti
contoh cara bekerja yang lebih efektif,
efisien di lingkungan kerjanya.
2 Berupaya 2.1. Menetapkan dan berupaya mencapai
meningkatkan standar kerja pribadi yang lebih tinggi dari
hasil kerja standar kerja yang ditetapkan organisasi
Mencari, mencoba metode kerja alternatif
pribadi yang
2.2. untuk meningkatkan hasil kerjanya.
lebih tinggi dari
standar yang
2.3. Memberi contoh kepada orang-orang di unit
ditetapkan,
kerjanya untuk mencoba menerapkan
mencari,
metode kerja yang lebih efektif yang sudah
mencoba
metode dilakukannya.
alternatif
untuk
peningkatan
kinerja
3 Menetapkan 3.1. Menetapkan target kinerja unit yang lebih
target kerja tinggi dari target yang ditetapkan organisasi.
yang
3.2. Memberikan apresiasi dan teguran untuk
menantang bagi
mendorong pencapaian hasil unit kerjanya.
unit kerja,
memberi Mengembangkan metode kerja
3.3.
apresiasi dan yang lebih efektif dan efisien untuk
teguran untuk mencapai target kerja unitnya.
mendorong
kinerja
4 Mendorong 4.1. Mendorong unit kerja di tingkat instansi
unit kerja untuk mencapai kinerja yang melebihi target
mencapai yang ditetapkan.
target yang
4.2. Memantau dan mengevaluasi hasil kerja
ditetapkan atau unitnya agar selaras dengan sasaran
melebihi hasil strategis instansi.
kerja 4.3.
sebelumnya Mendorong pemanfaatan sumber daya
bersama antar unit kerja dalam rangka

37
 meningkatkan efektifitas dan efisiensi
pencaian target organisasi

5 Meningkatkan 5.1. Memastikan kualitas sesuai standar dan

mutu keberlanjutan hasil kerja organisasi yang
pencapaian memberi kontribusi pada pencapaian target
kerja organisasi prioritas nasional.

5.2. Memastikan tersedianya sumber daya

organisasi untuk menjamin
tercapainya target prioritas
instansi/nasional.
5.3. Membuat kebijakan untuk
menerapkan metode kerja yang lebih efektif-
efisien dalam mencapai tujuan prioritas
nasional

5. PELAYANAN PUBLIK

Kode Kompetensi : M.05

Nama Kompetensi : Pelayanan Publik

Definisi : Kemampuan dalam melaksanakan tugas-tugas

pemerintahan, pembangunan dan kegiatan
pemenuhan kebutuhan pelayanan publik secara
profesional, transparan, mengikuti standar
pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak
diskriminatif, serta tidak terpengaruh kepentingan
pribadi/kelompok/golongan/partai politik

38
Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Menjalankan 1.1. Mampu mengerjakan tugas-tugas dengan

tugas mengikuti mengikuti standar pelayanan yang objektif,
standar netral, tidak memihak, tidak diskriminatif,
transparan dan tidak terpengaruh kepentingan
pelayanan.
pribadi/kelompok/partai politik.
1.2. Melayani kebutuhan, permintaan dan keluhan
pemangku kepentingan
1.3. Menyelesaikan masalah dengan tepat tanpa
bersikap membela diri dalam kapasitas sebagai
pelaksana pelayanan publik.

2 Mampu 2.1 Menunjukan sikap yakin dalam mengerjakan

mensupervisi/me tugas-tugas pemerintahan/pelayanan publik,
ng mampu menyelia dan menjelaskan secara
awasi/menyelia obyektif bila ada yang mempertanyakan
kebijakan yang diambil;
dan menjelaskan
2.2 Secara aktif mencari informasi untuk mengenali
proses kebutuhan pemangku kepentingan agar dapat
pelaksanaan tugas menjalankan pelaksanaan tugas pemerintahan,
tugas pembangunan dan pelayanan publik secara
pemerintahan/pel cepat dan tanggap;
ay anan publik 2.3 Mampu mengenali dan memanfaatkan
secara transparan kebiasaan, tatacara, situasi tertentu sehingga
apa yang disampaikan menjadi perhatian
pemangku kepentingan dalam hal
penyelesaian tugas-tugas pemerintahan,
pembangunan dan pelayanan publik.

39
3 Mampu 3.1. Memahami, mendeskripsikan pengaruh dan
memanfaatkan hubungan/kekuatan kelompok yang sedang
kekuatan berjalan di organisasi (aliansi atau persaingan),
kelompok serta dan dampaknya terhadap unit kerja untuk
menjalankan tugas pemerintahan secara
memperbaiki
profesional dan netral, tidak memihak;
standar
pelayanan publik 3.2. Menggunakan keterampilan dan pemahaman
di lingkup lintas organisasi untuk secara efektif
unit kerja memfasilitasi kebutuhan kelompok yang lebih
besar dengan cara-cara yang mengikuti
standar objektif, transparan, profesional,
sehingga tidak merugikan para pihak di
lingkup pelayanan publik unit kerjanya;

3.3. Mengimplementasikan cara-cara yang efektif

untuk memantau dan mengevaluasi masalah
yang dihadapi pemangku
kepentingan/masyarakat serta mengantisipasi
kebutuhan mereka saat menjalankan tugas
pelayanan publik di unit kerjanya.
4 Mampu 4.1. Memahami dan memberi perhatian kepada
memonitor, isu-isu jangka panjang, kesempatan atau
mengevaluasi, kekuatan politik yang mempengaruhi
organisasi dalam hubungannya dengan dunia
memperhitungk
luar, memperhitungkan dan mengantisipasi
an dan dampak terhadap pelaksanaan tugastugas
mengantisipasi pelayanan publik secara objektif, transparan,
dampak dari dan professional dalam lingkup organisasi;
isu-isu jangka
panjang, 4.2. Menjaga agar kebijakan pelayanan publik
kesempatan, yang diselenggarakan oleh instansinya telah
atau kekuatan selaras dengan standar pelayanan yang
politik dalam hal objektif, netral, tidak memihak, tidak
pelayanan diskriminatif, serta tidak terpengaruh
kebutuhan kepentingan pribadi/kelompok/partai politik;
pemangku
kepentingan
yang
transparan,
objektif, dan
profesional

40
 4.3. Menerapkan strategi jangka panjang yang
berfokus pada pemenuhan kebutuhan
pemangku kepentingan dalam menyusun
kebijakan dengan mengikuti standar objektif,
netral, tidak memihak, tidak diskriminatif,
transparan, tidak terpengaruh kepentingan
pribadi/kelompok.

5 Mampu 5.1. Mampu menciptakan kebijakan kebijakan

memastikan pelayanan publik yang menjamin
kebijakan terselenggaranya pelayanan publik yang
kebijakan objektif, netral, tidak memihak, tidak
pelayanan publik diskriminatif, serta tidak terpengaruh
yang menjamin kepentingan pribadi/kelompok/partai politik.
terselenggarany
a pelayanan 5.2.
Menginternalisasikan nilai dan semangat
publik
pelayanan publik yang mengikuti standar
yang objektif,
objektif, netral, tidak memihak, tidak
netral, tidak
diskriminatif, transparan, tidak terpengaruh
memihak, tidak
kepentingan pribadi/kelompok kepada setiap
diskriminatif,
individu di lingkungan instansi/nasional.
serta tidak
terpengaruh
kepentingan
pribadi/kelomp
ok/p artai
politik.
5.3. Menjamin terselenggaranya pelayanan publik
yang objektif, netral, tidak memihak, tidak
diskriminatif, serta tidak terpengaruh
kepentingan pribadi/kelompok/partai politik.

6. PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN

Kode Kompetensi : M.06

Nama Kompetensi : Pengembangan diri dan Orang Lain

41
Definisi : Kemampuan untuk meningkatkan pengetahuan
dan menyempurnakan keterampilan diri;
menginspirasi orang lain untuk mengembangkan
dan menyempurnakan pengetahuan dan
keterampilan yang relevan dengan pekerjaan dan
pengembangan karir jangka panjang, mendorong
kemauan belajar sepanjang hidup, memberikan
saran/bantuan, umpan balik, bimbingan untuk
membantu orang lain untuk mengembangkan
potensi dirinya.

Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Pengembangan 1.1. Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan

diri diri dan menyeleksi sumber serta metodologi
pembelajaran yang diperlukan

1.2. Menunjukkan usaha mandiri untuk

mempelajari keterampilan atau kemampuan
baru dari berbagai media pembelajaran

1.3. Berupaya meningkatkan diri dengan belajar

dari orang-orang lain yang berwawasan luas
di dalam organisasi.
2 Meningkatkan 2.1. Meningkatkan kemampuan bawahan dengan
kemampuan memberikan contoh, instruksi, penjelasan
bawahan dengan dan petunjuk praktis yang jelas kepada
bawahan dalam menyelesaikan suatu
memberikan
pekerjaan.
contoh dan
penjelasan cara 2.2. Membantu bawahan untuk mempelajari
melaksanakan proses, program atau sistem baru
suatu pekerjaan
2.3. Menggunakan metode lain untuk meyakinkan
bahwa orang lain telah memahami
penjelasan atau pengarahan

42
3 Memberikan 3.1. Memberikan tugas-tugas yang menantang
umpan balik, pada bawahan sebagai media belajar untuk
membimbing mengembangkan kemampuannya.

3.2. Mengamati bawahan dalam mengerjakan

tugasnya dan memberikan umpan balik yang
objektif dan jujur; melakukan diskusi dengan
bawahan untuk memberikan bimbingan dan
umpan balik yang berguna bagi bawahan.

3.3. Mendorong kepercayaan diri bawahan;

memberikan kepercayaan penuh pada
bawahan untuk mengerjakan tugas dengan
caranya sendiri; memberi kesempatan dan
membantu bawahan menemukan peluang
untuk berkembang.

4 Menyusun 4.1. Menyusun program pengembangan jangka

program panjang bersama-sama dengan bawahan,
pengembangan termasuk didalamnya penetapan tujuan,
bimbingan, penugasan dan pengalaman
jangka panjang
lainnya, serta mengalokasikan waktu untuk
dalam rangka mengikuti pelatihan/pendidikan/
mendorong pengembangan kompetensi dan karir;
manajemen
pembelajaran 4.2. Melaksanakan manajemen pembelajaran
termasuk evaluasi dan umpan balik pada
tataran organisasi;

4.3. Mengembangkan orang-orang disekitarnya

secara konsisten, melakukan kaderisasi
untuk posisiposisi di unit kerjanya.

43
 5 Menciptakan 5.1. Menciptakan situasi yang mendorong
situasi yang individu, kelompok, unit kerja untuk
mendorong mengembangkan kemampuan belajar secara
berkelanjutan di tingkat instansi;
organisasi untuk
mengembangkan 5.2. Merekomendasikan/memberikan
kemampuan penghargaan bagi upaya pengembangan
belajar secara yang berhasil, memastikan dukungan bagi
berkelanjutan orang lain dalam mengembangkan
dalam rangka kemampuan dalam unit kerja di tingkat
instansi;
mendukung
pencapaian hasil 5.3. Memberikan inspirasi kepada individu atau
kelompok untuk belajar secara
berkelanjutan dalam penerapan di tingkat
instansi.

7. MENGELOLA PERUBAHAN

Kode Kompetensi : M.07

Nama Kompetensi : Mengelola Perubahan

Definisi : Kemampuan dalam menyesuaikan diri dengan situasi

yang baru atau berubah dan tidak bergantung secara
berlebihan pada metode dan proses lama, mengambil
tindakan untuk mendukung dan melaksanakan insiatif
perubahan, memimpin usaha perubahan, mengambil
tanggung jawab pribadi untuk memastikan perubahan
berhasil diimplementasikan secara efektif.

Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Mengikuti perubahan 1.1. Sadar mengenai perubahan yang terjadi

dengan arahan. di organisasi dan berusaha
menyesuaikan diri dengan perubahan
tersebut

1.2. Mengikuti perubahan secara terbuka

sesuai petunjuk/pedoman.

1.3. Menyesuaikan cara kerja lama dengan

44
 menerapkan metode/proses baru
dengan bimbingan orang lain.

2 Proaktif beradaptasi 2.1. Menyesuaikan cara kerja lama dengan

mengikuti perubahan menerapkan metode/proses baru
selaras dengan ketentuan yang
berlaku tanpa arahan orang lain
2.2. Mengembangkan kemampuan diri
untuk menghadapi perubahan

2.3. Cepat dan tanggap dalam menerima

perubahan
3 Membantu orang lain 3.1. Membantu orang lain dalam
mengikuti perubahan, melakukan perubahan
mengantisipasi 3.2.
perubahan secara Menyesuaikan prioritas kerja
tepat berulang-ulang secara efektif jika
diperlukan
3.3.
Mengantisipasi perubahan dibutuhkan
oleh unit kerjanya secara tepat.
Memberikan solusi terhadap masalah
yang ditimbulkan oleh adanya
perubahan
4 Memimpin perubahan 4.1. Mengarahkan unit kerja untuk lebih
pada unit kerja siap dalam menghadapi perubahan
termasuk memitigasi risiko yang
mungkin terjadi;
4.2. Memastikan perubahan sudah
diterapkan secara aktif di lingkup unit
kerjanya secara berkala;
4.3. Memimpin dan memastikan
penerapan program-program
perubahan selaras antar unit kerja.

45
 5 Memimpin, 5.1. Membuat kebijakan-kebijakan yang
menggalang dan mendorong perubahan yang
menggerakkan berdampak pada pencapaian sasaran
prioritas nasional;
dukungan pemangku
kepentingan untuk 5.2.
Menggalang dan menggerakkan
menjalankan dukungan para pemangku
perubahan secara kepentingan untuk
berkelanjutan pada mengimplementasikan
5.3.
tingkat perubahan yang telah ditetapkan
instansi/nasional
Secara berkelanjutan, mencari cara-
cara baru untuk memberi nilai tambah
bagi perubahan yang tengah
dijalankan agar memberi manfaat yang
lebih besar bagi para pemangku
kepentingan.

8. PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Kode Kompetensi : M.08

Nama Kompetensi : Pengambilan Keputusan

Definisi : Kemampuan membuat keputusan yang baik secara

tepat waktu dan dengan keyakinan diri setelah
mempertimbangkan prinsip kehati-hatian,
dirumuskan secara sistematis dan seksama
berdasarkan berbagai informasi, alternatif
pemecahan masalah dan konsekuensinya, serta
bertanggung jawab atas keputusan yang diambil.

Level Deskripsi Indikator Perilaku

1 Mengumpulkan 1.1. Mengumpulkan dan

informasi untuk mempertimbangkan informasi yang
bertindak sesuai dibutuhkan dalam mencari solusi.
kewenangan
1.2.
Mengenali situasi/pilihan yang tepat untuk
bertindak sesuai kewenangan.

46
 1.3. Mempertimbangkan kemungkinan solusi
yang dapat diterapkan dalam pekerjaan
rutin berdasarkan kebijakan dan prosedur
yang telah ditentukan.
2 Menganalisis 2.1. Melakukan analisis secara mendalam
masalah secara terhadap informasi yang tersedia dalam
mendalam upaya mencari solusi.

2.2.
Mempertimbangkan berbagai alternatif yang
ada sebelum membuat kesimpulan;

2.3. Membuat keputusan operasional

berdasarkan kesimpulan dari
berbagai sumber informasi sesuai
dengan pedoman yang ada.
3 Membandingkan 3.1. Membandingkan berbagai
berbagai alternatif tindakan dan implikasinya,
alternatif,
3.2. Memilih alternatif solusi yang terbaik,
menyeimbangkan
risiko membuat keputusan operasional mengacu
keberhasilan pada alternatif solusi terbaik yang
dalam didasarkan pada analisis data yang
implementasi sistematis, seksama, mengikuti prinsip
kehati-hatian.

3.3. Menyeimbangkan antara kemungkinan

risiko dan keberhasilan dalam
implementasinya.
4 Menyelesaikan 4.1. Menyusun dan/atau memutuskan konsep
masalah yang penyelesaian masalah yang melibatkan
mengandung beberapa/seluruh fungsi dalam organisasi.
risiko
tinggi, 4.2. Menghasilkan solusi dari berbagai masalah
mengantisipasi yang kompleks, terkait dengan bidang
dampak kerjanya yang berdampak pada pihak lain.
keputusan,
membuat Membuat keputusan dan mengantisipasi
tindakan 4.3. dampak keputusannya serta menyiapkan
pengamanan; tindakan penanganannya (mitigasi risiko)
mitigasi risiko

47
 5 Menghasilkan 5.1. Menghasilkan solusi yang dapat mengatasi
solusi dan permasalahan jangka panjang.
mengambil
5.2. Menghasilkan solusi strategis yang berdampak
keputusan untuk
pada tataran instansi/nasional.
mengatasi
permasalahan 5.3. Membuat keputusan atau kebijakan yang
jangka berdampak nasional dengan memitigasi
panjang/strategis, risiko yang mungkin timbul.
berdampak
nasional

Soal Kompetensi Manajerial

1. Kadang saya merasa lapar ketika jam kerja, maka yang saya lakukan adalah ….
A. menyelesaikanpekerjaan terlebih dahulu, kemudian makan
B. meminta izin atasan untuk makan
C. meminta teman menggantikan kerja sebentar
D. ke pantry segera membuat makanan
E. pergi ke warung terdekat untuk membeli makan

2. Karena lembur kerja kemarin, siang ini saya merasa sangat mengantuk, kerjaan tidak ada yang
selesai karena tidak fokus. Sebaiknya saya ….
A. segera tidur siang
B. segera makan siang
C. meminta izin atasan untuk istirahat sejenak
D. meminta teman untuk memiat
E. segera ke mushola untuk tidur

3. Dalam kaitannya dengan perubahan, secara umum saya dinilai orang lain sebagai orang yang
A. Mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru.
B. Butuh waktu untuk bergaul dengan secara akrab dengan orang lain.
C. Mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain.
D. Cenderung kurang adaptif terhadap perubahan.
E. Mempunyal pergaulan yang tidak luas di masyarakat.

4. Jika saya sedang mengerjakan sesuatu, kondisi yang dapat mendukung saya bekerja optimal
adalah ….
A. kondisi tenang dan santai
B. saat tidak ada seorangpun dalam ruangan
C. dengan ruangan nyaman dan dingin
D. apapun kondisinya saya mencoba focus
E. saya gunakan pikiran saya agar fokus pada pekerjaan, bukan masalah tempat

5. Di tengah proyek besar dan membutuhkan tanggung jawab besar, saya mengalami kegagalan
besar yang sangat mengancam karir saya, sebaiknya saya ….
A. meminta maaf atas kegagalan saya
B. bertanggungjawab sepenuhnya atas apa yang saya lakukan

48
 C. tidak berputus asa, saya jadikan kegagalan ini sebagai penguat langkah kedepan
D. bertanggung jawab dengan segera mengundurkan diri dari pekerjaan
E. mencari-cari dalang di balik kegagalan ini

6. Dalam kaitannya dengan perubahan, saya dinilai sebgai orang yang …

A. mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan baru
B. butuh waktu untuk bergaul secara akrab dengan orang lain
C. mempunyai keinginann tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain
D. cenderung kurang adaptif terhadap perubahan
E. mempunyai pergaulan yang tidak luas di masyarakat

7. Saat sedang banyak antrian, seorang bapak salah datang ke tempat saya dan meminta
pelayanan. Padahal pelayanan yang diperlukan terletak di bidang lain di kantor saya. Yang saya
lakukan...
A. Menutup pelayanan sebentar dan mengantarkannya ke bagian pelayanan yang diperlukan
B. Memintanya untuk segera ke ruangan yang diperlukan, karena saya harus segera melayani
antrian lain
C. Meminta teman menggantikan tugas saya, dan mengantarkan bapak tersebut ke tempat yang
diperlukan
D. Meminta tolong kepada teman yang sedang tidak melakukan pelayanan untuk mengantar
bapak tersebut
E. Memberinya petunjuk jalan ke arah ruang pelayanan yang dibutuhkan

8. Bila jadwal yang biasa Anda lakukan diubah, apa yang akan Anda lakukan?
A. Biasa saja dan melakukannya
B. Tertantang, bersemangat, dan segera menyesuaikan diri.
C. Marah-marah dan mengeluh
D. Panik dan gelisah
E. Mencari teman lain yang mengalami hal serupa dan melakukan protes

9. Tahun ini akan ada kompetisi dalam bidang yang saya senangi, maka saya....
A. Tidak perduli
B. Saya tidak mengikuti, karena lawannya pasti kuat
C. Ikutin saja, kalah menang urusan belakang
D. Ikut karena saya yakin lawannya mudah
E. lkut saja karna panitianya saudara saya

10. Anda diutus oleh pimpinan kantor anda bertugas ke sebuah daerah yang tidak punya fasilitas
teknologi informasi yg memadai, dan daerah tersebut memiliki rnasyarakat yang tidak paham
teknologi informasi dan sebagian masyarakat meyakini bahwa pembangunan teknologi
informasi belum begitu penting, sementara atasan anda memberikan tugas tersebut kepada
anda sebagai tuntutan program nawacita yang mesti dilaksanakan. Langkah anda ….
A. mengedukasi masyarakat tersebut bahwa perkembangan ICT saat ini penting bagi
masyarakal indonesia.
B. berkordinasidengan kepala desa dan masyarakat setempat untuk membangun infrastruktur
meskipun masyarakar masih bingung
C. membangun infrastruktur IT yang memadai untuk di gunakan masyarakat desa lalu
kemudian mengadakan pelatihan pelatihan khusus
D. menghormatikebudayaan daerah di desa tersebut bahwa bhineka tunggal ika penting, IT di
desa tersebut belum terlalu berrnanfaat bagi masyarakat

49
 E. melaporkan kepada atasan kantor anda yang sebenamya bahwa kondisi desa tersebut
belum siap untuk dibangun infrastruktur teknologi

11. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tiba-tiba ada
teman anda yang menanyakan letak sebuah buku. Apa yang anda lakukan?
A. menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan
B. menyampaikan kalau anda sedang sibuk
C. memberitahukan hanya letak rak dan posisi bukunya saja
D. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang
dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda.
E. pura-pura tidak mendengarkannya

12. Saya ditugaskan pimpinan untuk mewakili sementara dalam rapat dengan tamu. Pada saat itu
ada tamu dan pimpinan memerlukan keputusan segera. Maka saya ....
A. menunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya
B. tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan
C. ragu ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya
D. mengambil keputusan meskipun tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan
kebijakan umum
E. mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan

13. Respon saya ketika dihadapkan dengan perubahan yang mendadak ...
A. Bingung bagaimana harus bersikap.
B. Penuh harapan akan perubahan.
C. Tertekan karena cemas akan dampak yang akan terjadi.
D. Pesimis karena tidak dilibatkan dalam proses awal.
E. Berhati-hati memetakan dampak politis perubahan.

14. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting, tiba-tiba anda menemukan
sebuah kejanggalan pada sistem informasi yang anda gunakan dan bisa berakibat bocornya
data perusahaan ke public. Bagaimana sikap anda….
A. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu
B. Saat itu juga anda menghentikan sistem tersebut
C. Melaporkan kepada atasan apakah harus menghentikan penggunaan system itu
D. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan
system itu
E. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian melaporkan ke atasan

15. Menurut saya, sepuluh tahun setelah saya diangkat sebagai PNS saya akan menjadi....
A. Bukan PNS lagi
B. PNS masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
C. PNS masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
D. Masih sebagai pelaksana di unit lain yang sesuai dengan kompetensi saya
E. Pejabat struktural atau tenaga profesional dalam bidangnya

16. Saya sering menjadi orang yang pertama tiba di sekolah. Yang saya lakukan setelah tiba
disekolah adalah ...
A. masuk keruangan dan membahas pelajaran untuk hari ini
B. masuk ke kelas sekaligus membersihkan bangku sendiri
C. Duduk-duduk santai depan kelas sambil menunggu teman-teman

50
 D. bermain game online
E. membersihkan meja guru

17. Peraturan baru mengubah sistem 3 shift menjadi 2 shift, terjadi perubahan waktu
kerja.Kebetulan anda bekena sekaligus kuliah. Cara anda menyikap peraturan tersebut dengan ..
A. Mengatur ulang jadwal kuliah agar tidak mengganggu jam kerja
B. Mengkomunikasikan kepada atasan tentang jadwal kerja dan kuliah agar tidak bentrok
C. Cuti kulian sementara waktu sampai anda dapat membagi waktu dengan pekerjaan
D. Mengundurkan diri dan pekerjaan
E. Mencari kampus lain yang dapat menyesuaikan jadwal kuliah dengan jam kerja

18. Dilan adalah ketua organisasi yang baru dilantik. Dia belum lama bergabung dengan organisasi,
namun karena dia luwes dan mudah bergaul akhirnya dia menjadi ketua. Ternyata setelah
menjadi ketua sikapnya berubah menjadi cenderug kaku dan keputusan yang dibuat susah
untuk diubah. Jika anda menjadi anggota organisasi tersebut, apa yang akan anda lakukan?
A. Mengajak teman-teman lain untuk memberikan masukan ke Dilan sehingga kelompok yang
solid tetap terjaga
B. Mengajak Dilan berdialog secara empat mata
C. Meminta Dilan untuk tidak bersikap otoriterdi forum formal sehingga menjadi kesepakatan
bersama
D. Membentuk kelompok untuk menentang kebijakan yang dibuat Dilan agar dia tahu
kesalahan yang telah diperbuatnya
E. Membiarkannya saja, nanti juga Dilan sadar sendiri

19. Anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan Anda menerapkan sistem
excelent service terhadap konsumen. sistern excelent service begitu penting bagi perusahaan.
apa yg harus di lakukan....
A. mempelajari lagi bagai mana penerapan excelent service
B. melakukan training terjadwal untuk semua karyawan
C. mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excelent service
D. mencari informasi dan mempelajari lagi excelent service
E. mendatangkan mentor untuk mengajari kernbali excelent service

20. Saya memiliki teman satu tim dengan kompetensi rendah, maka ....
A. saya menuntutnya untuk meningkatkan kemampuannya
B. saya akan memberhentikannya dan tim
C. saya tidak memperdulikannya
D. saya membimbing dan memintanya untuk meningkatkan kemampuan
E. saya tidak mau ambil pusing gimanapun kemampuannya

21. Wak Ribut sudah diterima bekerja disebuah perusahaan internasional. Kantor tempatnya
bekerja berada dekat dengan pusat perbelanjaan yang banyak terdapat restoran dan kafe yang
terkenal dan juga menyediakan makanan-makanan yang lezat. Jika jam istrahat telah tiba, Wak
Ribut dan teman-temannya sering sekali makan di restoran dan kafe-kafe tersebut. Namun,
karena tempat makan tersebut selalu ramai, mereka sering kali terlambat untuk kembali ke
kantor. Syukumya segala tugas yang diberikan atasan kepadanya selalu bisa diselesaikan
dengan baik. Sebagai atasan Wak Ribut, apa yang anda lakukan?
A. Memakluminya, karena kondisi nya memang seperti itu
B. Biasa saja, karena pekerjaannya tetap terselesaikan dengan baik
C. Memarahinya karena anda kesal dengan bawahan yang tidak disiplin

51
 D. Memanggil dan memberikannya peringatan keras
E. Mengingatkan bahwa perilakunya salah dan menyarankan makan di kantin kantor saja

22. Yang saya lakukan ketika menghadapi perubahan-perubahan selama melaksanakan suatu
pekerjaan adalah ....
A. perubahan hal yang biasa bagi saya
B. perubahan bukan jaminan keberhasilan pekerjaan
C. keberhasilan pekerjaan tergantung jenis perubahan,ide dan cara baru tersebut
D. saya mengikuti arus perubahan itu sendiri
E. saya tidak perduli dengan perubahan

23. Akan ada libur nasional yang jatuh pada hari Selasa. Sudah menjadi kebiasaan umum di
sebuah instansi pemerintahan, tempat Irma kerja, untuk melakukan bolos massal di hari
Senin dengan alasan hari kejepit nasional. Menurut Anda, yang sebaiknya dilakukan oleh
Irma adalah
A. Bertanya pada atasan langsung, apakah diizinkan untuk bolos massal di hari Senin.
B. Mempelajari aturan yang berlaku secara nasional dan mengikutinya secarakonsisten.
C. Menolak bolos massal di hari Senin karena bertentangan dengan nilai-nilai dalam diri
sendiri.
D. Masuk setengah hari di hari Senin, jika kantor sepi maka tidak melanjutkan kerja dan
memutuskan pulang.
E. Mengikuti keblasaan umum untuk bolos massal di hari Senin untuk menjagatoleransi dengan
rekan kerja yang lain.

24. Ketika saya menjadi panitia kegiatan sekolah, saya akan menggalang dana dengan cara …
A. Menggerakkan teman-teman untuk mencari dana
B. Mencari sponsor yang mendukung keberhasilan acara
C. Mengajukan proposal kegiatan sekolah
D. Menghubungi sponsor yang sudah saya kenal
E. Meminta sumbangan kepada orangtua

25. Jika rekan kerja saya melakukan tugasnya dengan baik, maka …
A. Saya berikan pujian apa adanya
B. Saya tidak mau memujinya
C. Saya akan memujinya jika ada atasan
D. Saya berpikir itu hanya faktor keberuntungan
E. Saya memuji secara proporsional

26. Andang diminta untuk membentuk kelompok kerja dengan tugas yang cukup rahasia.
Sebelum bekerja masing-masing anggota menuliskan fakta integritas untuk tidak
memberitahukan kepada siapapun. Masing-masing anggota mempunyai tugas yang cukup
spesifik dan pada waktu tertentu mereka berkumpul untuk memberikan laporan capaian
target. Di dalam proses tersebut ada salah satu anggota yang rnelanggar fakta integritas
dengan menceritakan pekerjaannya kepada istrinya yang kebetulan menelepon dan
menyatakan pekerjaan yang sedang dilakukan. Tindakan Anda jika sebagai Andang dalam
menghadapi anggota yang melanggar fakta integritas adalah ....
A. Menegur dan mengingatkan kembali akan pernyataan yang sudah dibuat bersama serta
meminta yang bersangkutan konsisten dengan apa yang sudah dinyatakan dalam fakta

52
 kesepakataan
B. Sekadar mengingatkan saja karena mengingat anggota kelompok adalah orang dewasa yang
semestinya sudah tahu apa yang dilakukan
C. Mengingatkan dan meminta masing-masing anggota untuk membaca fakta integritas
yang sudah disepakati
D. Menegur dan menujukan pelangaran fakta integritas yang telah dilakukan
E. Mengingatkan bahwa setiap pelanggaran ada konsekuensinya

27. Rikka adalah guru Bahasa Daerah di sekolah Sejahtera Bersama. Suatu hari ia mendapatkan
tugas untuk mendampingi siswa untuk mengikuti olimpiade matematika. Hal terbaik yang
dilakukan oleh Rikka adalah …
A. Menjalankan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan yang diinstruksikan oleh kepala sekolah
B. Menjalankan tugas sebisanya karena tugas itu tidak sesuai dengan minat dan bidang
kompetensinya
C. Menjalankan tugas sebaik mungkin yang dimampu termasuk mengajar materi, memantau
kepercayaan diri, dan kesejahteraan siswa yang didampinginya.
D. Mengajar dan mendampingi siswa tersebut dengan baik hingga memperoleh hasil yang
memuaskan
E. Menolak tugas yang diberikan oleh kepala sekolah karena adanya pekerjaan yang belum
selesai

28. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak di bidang pelayanan. Benyak keluhan
yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi ana tersebut terdapat
fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda ada adalah …
A. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online
B. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online
C. Menerima dana menyelesaikan keluhan sambil menanyakan apakah ada kesulitan
menyampaikan online
D. Menyelesaikan keluhan konsumen dan menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan secara online
E. Mendengarkan keluh kesah konsumen dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan
secara online

29. Pada saat saya sedang menuju ke arah kantor dengan motor, terlihat atasan saya yang sedang
berjalan kaki. Hal yang akan saya lakukan adalah …
A. Memelankan motor saja dan mengucapkan salam kepadanya
B. Saya akan menghentikan kenderaan dan memohon izin untuk mendahuluinya
C. Menghentikan kenderaan dan menawarkannya tumpangan
D. Melewatinya saja
E. Saya akan mengurangi kecepatan sambil meminta izin untuk mendahului

30. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet
parah sehingga membuat kenderaan yang anda bawa tidak dapat bergerak cukup lama di jalan
raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir telambat, sedangkan semua karyawan
setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasis teknologi yang jika anda telat, maka
dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat absen, anda melihat
seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam yang
biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir, yang akan anda lakukan adalah …

53
 A. Memberitahu arah tempat layanna tersebut, kemudian absen
B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
C. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan
mengantarkannya
E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju, baru absen

31. Vendor atau pihak ketiga melaporkan bahwa proyek yang sedang dikerjakan tidak mencapai
target tepat waktu. Tindakan yang saya lakukan adalah....
A. Meminta bukti untuk dilaporkan kepada atasan
B. Meminta vendor untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu
C. Meminta bukti yang lengkap untuk didiskusikan dan mencarikan solusi
D. Meminta bukti yang lengkap untuk dilaporkan kepada atasan bahwa vendor kurang baik
E. Meminta alasan kepada vendor mengapa pekerjaan tidak selesai tepat waktu

32. Seorang teman anda yang bertugas di loket pelayanan tiba-tiba pingsan karena kelelahan saat
menerima masyarakat yang datang. Anda yang sedang bekerja diminta menggantikan di loket
karena menurut penilaian Atasan, tugas yang anda lakukan tenggang waktunya masih lama.
Apa yang sebaiknya anda lakukan?
A. Menuju loket dan melayani masyarakat
B. Melayani loket dan sambil menyelesaikan tugas sendiri
C. Mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa bertugas di loket
D. Mencari teman lain yang bebannya lebih ringan untuk membantu
E. Membantu pemulihan teman agar dia bisa segera bertugas kembali

33. Saya baru saja dimutasikan ke unit lain yang sama sekali baru bagi saya. Sikap saya adalah …
A. Berusaha mempelajari dan memahami mekaisme kerja unit melalui rekan sejawat
B. Berusaha memahami mekanisme kerja unit melalui arsip dan aturan kebijakan
C. Duduk saja sambil menunggu perintah atasan
D. Mengamati proses pekerjaan yang dilakukan teman sejawat
E. Mengamati proses pekerjaan yang dlakukan rekan satu tim

34. Rekan kerja saya menjadi sumber keluhan bagi rekan kerja yang lain akibat cara kerjanya yang
lamban. Sebagai teman, tindakan saya …
A. Menawarkan batuan untuk mempercepat penyelesaian tugasnya
B. Menegur cara kerjanya yang lamban karena menghambar kerja orang lain
C. Membiarkan apa yang terjadi, karena semua orang memiliki keuikan cara kerja sendiri
D. Menghindari agar tidak satu tim dengannya karena berpotensi menyulitkan
E. Mengingatkannya akan pola kerjanya dan menawarkan bantuan jika dibutuhkan

35. Anda ditunjuk sebagai koordinator dalm sebuah kegiatan dengan program kerja yang sanagt
padat, tetapi salah satu anggota kelompok anda memperlihatkan sikap yang kurang peduli
terhadap program kerja. Sikap anda …
A. Menegur dan mengancam mengeluarkan salah satu anggota kelompok tersebut jika tudak
mengubah sikapnya
B. Bekerja sendiri agar program kerja tetap dapat terealisasi
C. Menegur serta menasehati salah satu anggota kelompok tersebut
D. Melaporkan kepada kepala sekolah sebagai penanggung jawab kegiatan
E. Membiarakan dan mengabaikan salah satu anggota kelompok tersebut

54
36. Kepala sekolah meminta anda untuk mengelola kegiatan yang belum dipublikasikan dan masih
harus dijaga kerahasiaannya. Ketika anda berada diantara para guru lain, anda …
A. Suka menerima masukan, demi masukan untuk pengembangan tugas baru anda
B. Membicarakan hal lain yang tidak ada hubungannya dengan tugas baru anda
C. Membatasi pembicaraan agar tidak membicarakan tugas baru anda
D. Merasa gelisah dan kurang senang bila mereka membicarakan tugas anda
E. Akan megalihkan ke pembicaraan lain apabila mereka sudah mulai menyinggung tugas anda

37. Apa yang Anda lakukan dalam sebuah diskusi dengan sekelompok kecil teman-teman Anda
sekantor?
A. Saya selalu aktif berpendapat dan mengarahkan teman- teman untuk aktif juga
B. Jika perlui bicara maka saya ungkapkan, jika tidak maka saya cukup mendengar
C. Saya menjadi pengamat sejenak kemudian aktif berpendapat
D. Saya lebih banyak diam dan berbicara sekedaarnya
E. Saya aktif berpendapat dan mengarahkan teman- teman untuk mengikuti pendapat

38. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba-tiba anda menemukan
sebuah kejanggalan paa sistem informasi yang anda gunakan dan bisa berakibat bocornya data
perusahaan ke publik. Bagaimana sikap anda …
A. Menyuruh semua rekan untuk menghentikan penggunaan sistem itu
B. Saat itu juga anda menghentikan sistem itu
C. Melaporkan kepada atasan apakah harus menghentikan penggunaan sistem itu
D. Menyesuaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan
sistem itu
E. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut kemudian melapor kepada atasan

39. Dalam acara rapat di sekolah, anda datang terlambat dan diskusi sedang berlangsung dengan
sangat ramai. Padahal sebenarnya anda ingin menyumbang ide, anda akan …
A. Menanyakan apakah anda boleh berbicara
B. Segera berbicara mengungkapkan ide
C. Duduk mendengarkan pembicaraan baru kemudian berbicara
D. Meminta waktu untuk berbicara
E. Menunggu kesempatan untuk berbicara

40. Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan, sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan
keadaan sebelumya. Yang akan anda lakukan adalah …
A. Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu-isu tersebut
B. Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya
C. Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
D. Berusaha menjelaskan keadaan yang sebenarnya
E. Meminta pertimbangan teman dekat saya

55