RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI – UNIVERSITAS GUNADARMA

Tanggal Penyusunan 21/09/2021 Tanggal revisi -

Kode dan Nama MK CONSUMER BEHAVIOR

SKS dan Semester SKS 3 Semester 7 (PTA)
Prasyarat -
Status Mata Kuliah [√] Wajib [... ] Pilihan
Dosen Pengampu
Capaian 1. Bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan
Pembelajaran mampu menunjukkan sikap religius.
Mata Kuliah 2. Menjunjung tinggi nilai kemanusiaan dalam
menjalankan tugas berdasarkan agama, moral,
dan etika.
3. Berkontribusi dalam peningkatan mutu
kehidupan bermasyarakat, berbangsa,
bernegara, dan kemajuan peradaban
berdasarkan Pancasila.
4. Berperan sebagai warga negara yang bangga dan
cinta tanah air, memiliki nasionalisme serta rasa
tanggung jawab pada negara dan bangsa.
5. Menghargai keanekaragaman budaya,
pandangan, agama, dan kepercayaan, serta
Sikap pendapat atau temuan orisinal orang lain.
6. Bekerja sama dan memiliki kepekaan sosial serta
kepedulian terhadap masyarakat dan
lingkungan.
7. Taat hukum dan disiplin dalam kehidupan
bermasyarakat dan bernegara.
8. Menginternalisasi nilai, norma, dan etika
akademik.
9. Menunjukkan sikap bertanggungjawab atas
pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri.
10. Menginternalisasi semangat kemandirian,
kejuangan, dan kewirausahaan.
11. Menginternalisasi semangat kemandirian,
kejuangan, dan kewirausahaan.

Ketrampilan 1. Mampu menerapkan pemikiran logis, kritis,

Umum sistematis, dan inovatif dalam konteks
pengembangan atau implementasi ilmu
pengetahuan dan teknologi yang memperhatikan
dan menerapkan nilai humaniora yang sesuai
dengan bidang keahliannya;
2. Mampu menunjukkan kinerja mandiri, bermutu,
dan terukur;
3. Mampu mengambil keputusan secara tepat dalam
konteks penyelesaian masalah di bidang
keahliannya, berdasarkan hasil analisis informasi
dan data;
4. Mampu melakukan proses evaluasi diri terhadap
kelompok kerja yang berada dibawah tanggung
jawabnya, dan mampu mengelola pembelajaran
secara mandiri;
5. Mampu mendokumentasikan, menyimpan,
 mengamankan, dan menemukan kembali data untuk
menjamin kesahihan dan mencegah plagiasi.

Pengetahuan
Mampu membangun komunikasi dengan baik, kepada
Keterampilan para pekerja, anggota asosiasi, konsumen, komunitas
khusus lokal, shareholder, dan institusi lainnya.

Deskripsi Umum Matakuliah ini berisikan mengenai

(Silabus)
1. Ceramah/Kuliah Pakar √ 4. Praktik Laboratorium / ..v
Metode Lapangan
Pembelajaran 2. Problem Based Learning/FBD ..... 5. Self-Learning (V-Class)
3. Project Based Learning √ 6. Lainnya: .......................... .....
Pengalaman a. Tayangan Presentasi √ c. Online exercise/kuiz (V-class)
Belajar/Tugas b. Review textbook/Jurnal √ d. Laporan .....
1. Consumer behavior / Leon G. Schiffman, J. Donald Kennedy Chair in
E-Commerce, Peter J. Tobin College of Business, St. John’s University,
New York City, Joseph Wisenblit, Professor of Marketing, Stillman
School of Business, Seton Hall University. — Eleventh edition.
2. Consumer Behavior Frank R. Kardes, Maria L. Cronley, Thomas W.
Referensi
Cline, 2011 South-Western, Cengage Learning
3. Richard K. Miller and Kelli Washington, CONSUMER BEHAVIOR
2017-2018, 12 th Edition, Richard K. Miller & Associates 4132
Atlanta Highway, Suite 110 Loganville, GA 30052 (888) 928-RKMA
(7562)
Minggu Kemampuan Akhir Bahan Kajian Metode / Waktu Kriteria Bobot Sumber
yang Diharapkan (Materi Pelajaran) Bentuk Belajar Penilaian Nilai (%) Belajar
Pembelajaran (Menit) (Indikator)

1. Mahasiswa diharapkan 1. Konsep marketing 5% 1,2

mampu memahami 2. Teknologi
konsep Konsumen, Memperkaya
Penjual dan Teknologi Pertukaran Antara
Konsumen dan
Teknologi mengatur Pemasar
perilaku konsumen 3. Nilai, kepuasan dan
1,3,5
daya serap
konsumen
4. Perilaku konsumen
adalah
interdisipliner
(antardisiplin atau
bidang studi)

2. Mahasiswa diharapkan 1. Segmentasi pasar 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2

mampu memahami dan penargetan menit Mahasiswa, ppt ,
konsep Konsumen, yang efektif
Penjual dan Teknologi 2. Dasar segmentasi
1,3,5
3. Behavioral
Segmentasi, Targeting Targeting
dan Positioning 4. Positioning dan
Repositioning

3. Mahasiswa dapat 1. dinamika motivasi 1,3,5 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2

mengetahui Motivasi sistem kebutuhan menit Mahasiswa, ppt,
dan kepribadian 2. pengukuran motif Tanya jawab,
3. sifat dan teori
konsumen diskusi
kepribadian
 4. ciri kepribadian
dan perilaku
konsumen
5. personifikasi
produk dan merek
6. diri dan citra diri
4. Mahasiswa 1. Elemen Persepsi 3 x 60 Partisipasi 10 % 1,2
mengetahui 2. Perceptual Selection menit Mahasiswa, ppt,
persepsi konsumen 3. Perceptual Tanya jawab,
Organization 1,3,5
4. Perceptual
Organization
5. Perceptual
Interpretation: Tugas individu,
Stereotyping quis (vclass)
6. Consumer Imagery
7. Perceived Quality
8. Perceived Risk

5. Mahasiswa memahami 1. Elemen-elemen 1,3,5 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2

Consumer learning Consumer learning menit Mahasiswa, ppt
(pembelajaran 2. Classical Tugas individu invocus
Conditionaing
konsumen)
3. Instrumental
conditioning
4. Pembelajaran
Observational
5. Pembelajaran
kognitif
6. Keterlibatan
Konsumen dan
Lateralisasi
Hemispheric
6. Mahasiswa mengetahui 1. Sikap dan 1,3,5 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2
tentang pembentukan pembentukannya
 dan perubahan sikap 2. Tiga komponen (tugas menit Mahasiswa, ppt
konsumen model sikap individu )
3. Model sikap muti-
atribut
4. Mengubah fungsi
motivasi dan sikap
5. Model-
Kemungkinan
elaborasi (ELM)
6. Disonansi Kognitif
dan Cara Mengatasi
Sikap yang
Bertentangan
7. Menetapkan Teori
Kausalitas dan
Atribusi

7. Mahasiswa 1. ‘Proses komunikasi 1 3 x 60 Partisipasi 5%

mengetahui dan 2. broadcasting versus menit Mahasiswa,
memahami komunikasi narrowcasting invocus ppt, Tanya
3. merancang pesan
dan perilaku jawab
persuasive
konsumen; membujuk 4. daya tarik iklan
konsumen persuasive
5. ukuran efektivitas
pesan daya
tarikiklan persuasif

8. 1. Mahasiswa 1. penargetan 1,3 3 x 60 Partisipasi 10 % 1,2,3

mengetahui & berbasis segmen menit Mahasiswa,
mampu versus berbasis (tugas individu tayangan vidio
tayangan
menganalisis
2. Google’s Consumer
transformasi Dari Tracking and
 Iklan Cetak dan Targeting
Siaran hingga 3. Konsumen dan
Media Sosial dan media sosial
4. Konsumen dan
Seluler
periklanan seluler
5. Mengukur
efektivitas iklan di
media tradisional
dan media sosial
6. Evolusi elekstronik
media tradisional

9. 1. Mahasiswa 1. kredibilitas sumber 1, 3 3 x 60 Partisipasi 10 % 1,2

mengetahui dan group referensi menit Mahasiswa,
Reference Group 2. Kredibilitas Juru tugas individu,
Bicara, Endorser, vclass
and Word of
dan Sumber Formal
Mouth Lainnya
3. WOM dan opinion
leadership
4. Strategic
Applications of
Word-of-Mouth
5. Difusi Inovasi:
Segmentasi
berdasarkan
Kategori
Pengadopsi

10. Mahasiswa memahami 1. Keluarga sebagai 1, 3 3 x 60 Partisipasi 10 % 1,2

mengenai keluarga dan Agen Sosialisasi menit Mahasiswa,
ststus sosianya 2. Pengambilan (tugas invocus
Keputusan Keluarga indovidu &
dan Peran Terkait kelompok)
Konsumsi
3. Siklus Hidup
 Keluarga
4. Keluarga
Nontradisional dan
Rumah Tangga
Non-Keluarga
5. Kedudukan Sosial
dan Perilaku
Konsumen
6. Mengukur Kelas
Sosial
7. Karakteristik Kelas
Sosial dan Perilaku
Konsumen
8. Geo-Demografi dan
Kelas Sosial
UJIAN TENGAH SEMESTER

11. Mahasiswa mampu 1. Peran dan Dinamika 1, 3 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2

menjelaskan pengaruh Budaya menit Mahasiswa,
budaya pada perilaku 2. Mempelajari Nilai (tugas individu tayangan video
Budaya & kelompok
konsumen
3. Mengukur Nilai Menganalisis
Budaya
nilai budaya
4. Nilai Budaya Inti
Amerika inti di
5. Pemasaran Hijau Indonesia)

12. Mahasiswa dapat 1. budaya dan 1, 3 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2,3

memahami subkultur subkultur menit Mahasiswa, ppt,
2. Subkultur Tugas individu Video
dan perilaku konsumen
Kebangsaan dan
Etnis
3. Subkultur
Keagamaan
4. Subkultur Daerah
5. Subkultur Generasi
(Usia)
 6. Subkultur Gender
13. Mahasiswa mampu & 1. Analisis Lintas 1, 3 3 x 60 Partisipasi 5% 1,2,3
memahami dalam hal Budaya dan menit mahasiswa, tanya
Perilaku Konsumen Akulturasi jawab, invocus,
Lintas Budaya: Sebuah 2. Lokalisasi versus tayangan vidio
Perspektif Standardisasi
Internasional 3. Peluang Pemasaran
Global
4. Segmentasi Lintas
Budaya

14. Mahasiswa mampu 1. Model Pengambilan 1, 3 3 X 60 Partisipasi 15 % 1,2

memahami Keputusan menit mahasiswa, Tanya
Pengambilan Konsumen jawab
Keputusan Konsumen 2. Perilaku Pemberian
dan Difusi Inovasi Hadiah Konsumen
3. Difusi dan Adopsi
Inovasi

15. UJIAN AKHIR SEMESTER