PBIS4430

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM (THE)
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2021/22.1 (2021.2)

English for Hotel and Tourism

PBIS4430

No. Soal Skor

1. Pak Dedi akan mengadakan perjalanan bisnis ke Bandung pada tanggal 26 November 2021. 30
Beliau akan bermalam selama 1 minggu. Karena Beliau berasal dari Palembang dan ini kali
pertama Beliau akan mengunjungi Bandung, Beliau menghubungi Biro Perjalanan “De Tour”
untuk memperoleh informasi terkait akomodasi yang dibutuhkannya. Anda adalah seorang
karyawan biro perjalanan tersebut.

Buatlah sebuah percakapan telepon dalam Bahasa Inggris antara Anda dengan Pak Dedi
dengan menggunakan ungkapan-ungkapan sebagai berikut:
1. memberikan informasi terkait hotel yang mungkin dapat dipilih (dari segi letak hotel serta
harga)
2. memberikan informasi layanan hotel
3. memberikan informasi mengenai tempat wisata yang berada di dekat hotel
4. memesankan hotel yang dipilih

2. Bu Diana bermalam di Hotel Yuka, Bandung. Beliau baru saja tiba dari perjalanan jauh dari 30
Medan. Karena lelah, beliau berencana makan malam di restoran hotel. Untuk memastikan
bahwa beliau dapat makan di restoran, beliau menghubungi restoran hotel. Anda adalah
petugas hotel di restoran saat itu. Anda menyampaikan bahwa Bu Diana dapat menikmati
makan malam di restoran hingga pukul 21.00.

Bu Diana menuju ke restoran hotel sesuai waktu yang telah disepakati. Anda mempersilahkan
Bu Diana untuk duduk dan memesan makanan. Anda memberikan informasi dan layanan yang
beliau butuhkan.

Buatlah percakapan dalam Bahasa Inggris yang menggambarkan situasi di atas dengan
menggunakan ungkapan-ungkapan sebagai berikut:
1. Merencanakan jadwal kunjungan di restoran hotel
2. Menerima tamu di restoran
3. Memberikan informasi terkait makanan dan minuman yang tersedia
4. Memberikan layanan terhadap complain terhadap makanan dan minuman yang
disampaikan tamu

1 dari 2
 PBIS4430

3. Pak Johan adalah seorang wisatawan di Kota Padang. Beliau ingin pergi ke beberapa tempat 20
wisata, seperti pantai dan museum. Beliau bertanya kepada anda, customer service hotel
dimana beliau menginap.

Berdasarkan peta wisata di Kota Padang berikut ini, tunjukkan tempat wisata di Kota Padang
dan tunjukkan arah menuju tempat tersebut! Selain itu, berikan informasi mengenai apa saja
yang dapat dibeli di tempat tersebut dan harga yang biasa ditawarkan!

Buatlah percakapan dalam Bahasa Inggris yang menggambarkan situasi di atas dengan
menggunakan ungkapan-ungkapan sebagai berikut:
1. Membaca peta dan mendeskripsikan tempat wisata
2. Menunjukkan arah
3. Transportasi yang dapat digunakan
4. Apa yang dapat diberi
5. Harga yang biasa ditawarkan untuk barang tersebut

4. Ibu Julia adalah seorang wisatawan dari Medan. Beliau sedang melakukan perjalanan bisnis di 20
Yogyakarta. Esok hari adalah hari terakhir kegiatan bisnisnya, dan beliau ingin berwisata di
Yogyakarta. Beliau menghubngi anda sebagai customer service hotel untuk membicarakan
tentang rencana beliau check-out dari hotel, sekaligus menanyakan tentang tempat-tempat
wisata yang mungkin dapat dikunjungi di Yogyakarta.

Buatlah percakapan dalam Bahasa Inggris antara Bu Julia dan customer service hotel untuk
mengurus keperluan check-out beliau dan rencana wisatanya dengan menggunakan
ungkapan-ungkapan berikut ini:
1. Keluar dari hotel
2. Penyelenggaraan sebuah tour
3. Pengaturan jadwal tour

Skor Total 100

2 dari 2