Jika Tidak:
Telusuri apa tujuan yang ingin
dicapai dari pengoperasian
perusahaan tersebut.
3. Apakah
menyesuaikan
pemasaran
tujuan
perusahaan
dengan Tujuan perusahaan yang berubah sesuai
kondisi seperti contoh di tengah
perubahan kondisi? pandemi covid-19 masih tetap dengan
visi dan misi perusahaan.
Jika Ya:
Apakah tujuan yang berubah ini
tetap sesuai dengan visi dan misi
perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahaan
beradaptasi dengan kejadian
perubahan kondisi bisnis.
4. Apakah perusahaan memiliki rencana
bisnis (business plan) aktual untuk Perusahaan memiliki rencana bisnis
yang aktual dan juga realistis untuk
dibandingkan nantinya dengan hasil dibandingkan dengan hasil yang dicapai.
yang dicapai?
Jika Ya:
Telusuri apakah rencana bisnis
tersebut realistis.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang menjadi
pedoman dalam operasianl
perusahaan.
5. Apakah pemasaran melakukan studi
terhadap keinginan, sikap, dan Hasil studi yang dilakukan perusahaan
memiliki peranan besar dalam upaya
perilaku pelanggan, sebelum pemasaran, dalam hal ini seperti
memutuskan upaya pemasaran yang masalah varian rasa dan pelayanan.
akan dilakukan?
Jika Ya:
Telusuri peranan hasil studi
tersebut dalam penetapan program
untuk memuaskan pelanggan.
Jika Tidak:
Telusuri dasar penetapan upaya
pemasaran.
6. Apakah perusahaan telah menyusun
upaya pemasarannya secara Organisasi pemasaran terstruktur dalam
struktur organisasi dan tugasnya untuk
sistematis? merancang upaya pemasaran, dalam hal
ini usaha pencapaian untuk keberhasilan
Jika Ya: perusahaan adalah seperti promo.
Telusuri bagaimana kedudukan
organisasi pemasaran dalam
struktur organisasi dan usaha
pencapaian keberhasilan
perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahan
mnentukan peran, wewenang, dan
tanggung jawab pemasaran dalam
mencapai tujuan perusahaan.
7. Apakah perusahaan memiliki prosedur
perencanaan pasar secara tertulis? Prosedur perencanaan pasar dipahami
oleh manajemen. Akan tetapi menurut
perusahaan Tea Break dalam hal
Jika Ya: rencana yang dibuat tersebut tepat atau
a. Telusuri apakah prosedur tersebut tidak melihat pada hasil akhirnya.
dipahami oleh manajemen dan
dilaksanakan dalam setiap
penyusunan rencana.
b. Nilai apakah prosedur tersebut
dapat menghasilkan rencana yang
tepat sesuai dengan strategi
pencapaian tujuan perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang dijadikan
pedoman oleh manajemen dalam
menyusun rencana.
8. Apakah perusahaan menggunakan
prediksi pasar yang komprehensif Perusahaan menggunakan prediksi pasar
yang tepat dalam menyusun rencana
dalam menyusun rencana pemasrannya. Hasil akhirnya rencana
pemasarannya? yang dibuat berdasarkan informasi
prediksi yang realistis yang mereka
Jika Ya: temukan di lapangan.
a. Telusuri apakah prediksi pasar
tersebut dihasilkan dari metode
yang tepat.
b. Nilai apakah rencana yang disusun
berdasarkan informasi prediksi
pasar yang realistis.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang dijadikan dasar
dalam menyusun rencana volume
penjualan dan upaya pemasaran
pendukungnya.
9. Apakah upaya pemasaran perusahaan
didukung oleh SDM yang memadai? Perusahaan menggunakan SDM yang
memadai berdasarkan komposisinya,
dalam hal ini diseleksi dari syarat ketika
Jika Ya: membuka lowongan untuk karyawan
Telusuri komposisi SDM baru.
pemasaran baik berdasarkan latar
belakang pendidikan, usia dan
pengalaman kerjanya untuk
menentukan kemapuannya dalam
mendukung pencapaian tujuan
pemasaran perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri konstribusi SDM
pemasaran dalam mendukung
pencapaian tujuan pemasaran
perusahaan.
10. Apakah upaya pemasaran perusahaan
didukung oleh sistem informasi Sistem informasi yang digunakan
berdasarkan perkembangan zaman
pemasaran yang memadai? dalam hal ini seperti media sosial
instagram yang digunakan oleh Tea
Jika Ya: Break Palu.
Periksa apakah sistem informasi
tersebut mampu mengintegrasikan
seluruh upaya pemasaran dan
mampu menyuplai informasi untuk
pengambilan keputusan dalam
bidang pemasaran.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahaan
memenuhi kebutuhan informasinya
untuk pengambilan keputusan
dibidang pemasaran.
11. Apakah perusahaan selalu memantau
perubahan lingkungan? Perusahaan selalu memantau perubahan
lingkungannya untuk dijadikan sebagai
referensi dalam menentukan kebijakan
Jika Ya: pemasaran akan tetapi cenderung tidak
a. Telusuri apakah perubahan mendokumentasikan dan hanya melihat
lingkungan itu didokumentasi dan secara langsung.
digunakan sebagai referensi dalam Perubahan lingkungan yang terjadi tidak
menentukan kebijakan upaya terlalu memberikan dampak yang
pemasaran. signifikan bagi Tea Break Palu dalam
b. Nilai apakah perubahan lingkungan hal ini seperti merugikan atau sangat
tersebut cenderung merugikan menguntungkan.
perusahaan atau sebaliknya.
Jika Tidak:
Nilai bagaimana perusahaan
beradaptasi dengan perubahan
lingkungan yang terjadi.
12. Apakah perusahan menjadikan
tanggung jawab sosial perusahaan Perusahaan mengelola tanggungjawab
sosial dengan baik agar terus
sebagai kriteria dalam pengambilan memberikan kesan yang positif
keputusan? perusahaan di masyarakat.
Jika Ya:
a. Nilai apakah tanggung jawab sosial
tersebut dikelola dengan baik.
b. Nilai apakah dengan pengelolaan
tanggung jawab sosial tersebut
dapat mengangkat kesan positif
perusahaan di masyarakat.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahaan
melaksanakan tanggung jawab
sosialnya.
13. Apakah perusahaan mengendalikan
aktivitas pemasarannya melalui Tea Break mengendalikan aktivitas
pasar melalui analisis dan audit
analisis biaya, analisis pasar dan audit pemasaran baik secara vertikal maupun
pemasaran? horizontal dan sudah melaksanakan hasil
auidt tersebut. Hal ini dilakukan dari tea
Jika Ya: Break pusat diturunkan hingga ke semua
a. Telusuri apakah perusahaan outlet termasuk Tea Break Palu.
melakukan audit pemasaran secara
vertikal atau horizontal.
b. Periksa apakah rekomendasi
perbaikan dari hasil audit tersebut
telah dilaksanakan.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahaan
mengendalikan aktivitas
pemasarannya.
Diaudit oleh: Jawaban Catatan Di-review oleh:
Ya Tidak
13 -
(Hendry Roynaldy)
Tgl 05 April 2022 Tgl ......................
Program Audit – Lingkungan Pemasaran
Nama Perusahaan : Tea Break Palu Periode Audit No. KKA
Program yang diaudit : Lingkungan Pemasaran 29 Maret 2022 –
05 April 2022
Nomor Jawaban
Kuesioner dan Langkah Kerja Komentar
Qs Lk Ya Tidak
Lingkungan Makro:
1. Apakah perkembangan
kecenderungan
dan
demografis Perusahaan tidak memiliki strategi
antisipasi untuk kemungkinan terburuk
utama memberikan peluang atau karena melihat situasi yang belum
ancaman, bagi perusahaan? terjadi atau dapat dikatakan masih taraf
aman dan hanya berharap tidak terjadi
Jika Ya: ancaman bagi perusahaan.
Telusuri bagaimana
perusahaan memanfaatkan
kecenderungan ini untuk
kemajuan perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri apakah perusahaan
memiliki strategi antisipasi
untuk menghindari terjadinya
kemungkinan buruk dari
kecenderungan demografis ini.
2. Tindakan apa yang harus diambil
perusahaan untuk menghadapi Perusahaan masih belum mengambil
tindakan antisipasi karena belum
perkembangan dan kecenderugan berdampak secara signifikan.
ini?
3. Apakah perkembangan utama
dalam pendapatan, harga, Perkembangan pendapatan,
penghematan, dan kredit
harga,
sangat
penghematan, kredit akan mempengaruhi perusahaan.
memengaruhi perusahaan?
4. Tindakan apa yang harus diambil
perusahaan untuk menanggapi Tidak ada tindakan khusus, perusahaan
masih menjalankan sesuai prosedur
perkembangan dan terkait perkembangan dan
kecenderungan ini? kecenderungan ini.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana
perusahaan mengembangkan
produk lain dan proses untuk
tetap eksis dalam memuaskan
pelanggannya.
8. Bagaimana posisi perusahaan
saat ini? Perusahan belum bisa menggambarkan
posisi perusahaan karena meskpiun
franchise dan menjadi usahas skala
besar, bagi Tea Break per outlet
menurut Tea Break Palu mereka masih
dalam kategori mikro.
Jika Ya:
Telusuri bagaimana
perusahaan mengadopsi
perubahan tersebut dalam
upaya pemasarannya.
Lingkungan Mikro:
12. Apakah yang terjadi pada ukuran
pasar, pertumbuhan, distribusi, Mengalami peningkatan dalam hal ini
seperti dibukanya beberapa stand,
geografis, dan laba? terkhusus daerah Kota Palu sampai
dibuka 3 stand.
13. Siapa yang menjadi segmen
pasar utama perusahaan? Segmen pasar Tea Break adalah seluruh
masyarakat tanpa ada target khusus baik
dari segi usia, perilaku, kebutuhan dan
karakteristik.
14. Bagaimana
mengidentifikasi
perusahaan
kebutuhan Perusahaan melihat keadaan masyarakat
dalam hal harga dan selera rasa.
pelanggan?
15. Bagaimana pelanggan dan calon
pembeli menetapkan peringkat Pelanggan
perusahaan
menetapkan peringkat
berdasarkan harga dan
perusahaan dan pesaingnya kualitas.
mengenai reputasi, kualitas
produk, pelayanan wiraniaga dan
harga?
16. Bagaimana berbagai segmen
pelanggan melakukan keputusan Segmen
keputusan
pelanggan
pembelian
melakukan
mereka
pembelian mereka? berdasarkan varian rasa dan terutama
harga.
17. Siapa pesaing utama perusahaan?
Semua usaha minuman yang setingkat
dengan Tea Break yang memiliki
franchise.
18. Apakah tujuan, strategi,
kekuatan, kelemahan, ukuran dan Tujuannya beorientasi pada keuntungan,
dan memiliki keunggulan dan
pangsa pasar mereka? kelemahan masing-masing dalam segi
rasa dan harga.
19. Apakah perusahaan telah
menetapkan saluran distribusi Saluran distribusi yang digunakan
sesuai dengan karakteristik produk dan
yang tepat untuk menyalurkan usaha memenuhi kebutuhan pelanggan.
produk kepada pelanggan?
Jika Ya:
Periksa apa saluran yang
digunakan dan apakah saluran
ini sesuai dengan karakteristik
produk dan usaha memenuhi
kebutuhan pelanggan.
(Hendry Roynaldy) 18 6
Tgl 05 April 2022 Tgl .......................
Program Audit – Strategi Pemasaran
Nama Perusahaan : Tea Break Palu Periode Audit No. KKA
Program yang diaudit : Strategi Pemasaran 29 Maret 2022
- 05 April 2022
Nomor Jawaban
Kuesioner dan Langkah Kerja Komentar
Qs Lk Ya Tidak
1. Apakah misi bisnis
dinyatakan dengan jelas dan
telah
Rumusan misi bisnis
berorientasi pasar?
Jika Ya :
Periksa bagaimana rumusan
misi perusahaan dan telusuri
seberapa kuat misi ini dapat
mendorong suatu praktik bisnis
berorientasi.
Jika Tidak:
Telusuri apa misi perusahaan.
2. Apakah misi bisnis tersebut
layak? Misi bisnis Tea Break tersebut layak.
Jika Ya:
Periksa apa tujuan dan sasaran
pemasaran perusahaan dan
nilai apakah tujuan dan sasaran
tersebut dapat secara signifikan
mendukung pencapaian tujuan
perusahaan secara keseluruhan.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang menjadi
pemandu arah operasional
perusahaan dan pedoman
bertindak dalam memenangkan
persaingan.
4. Apakah tujuan pemasaran sudah
tepat dan mempertimbangkan Upaya
mempertahankan
pemasaran
posisi
dalam
bersaing
sumber daya, posisi persaingan, perusahaan adalah pada varian rasa
dan peluang? produk dan juga harga.
Jika Ya:
Telusuri bagaimana upaya
pemasaran mampu
mempertahankan posisi
bersaing perusahaan dan
pengembangan pasar melalui
pengelolaan peluang yang ada.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang menjadi
dasar pertimbangan dalam
memutuskan upaya pemasaran.
5. Apakah manajemen telah
menetapkan strategi yang jelas Dalam hal ini strategi yang dimaksud
adalah pada varian rasa, harga yang
untuk mencapai tujuan dibarengi dengan promo pada event-
pemasaran? event tertentu.
Jika Ya:
Periksa apa strategi tersebut
dan nilai keseuaiannya dengan
karakteristik produk serta
intensitas persaingan di pasar.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang menjadi
pedoman dalam mencapai
tujuan pemasaran perusahaan.
6. Apakah
meyakinkan?
strategi tersebut
Strategi yang dilakukan Tea Break Palu
sesuai dengan karakteristik pasar,
kondisi persaingan dan ketersediaan
Jika Ya: sumber daya pendukung.
Nilai kesesuaian strategi
dengan karakteristik pasar
produk perusahaan, kondisi
persaingan dan ketersediaan
sumber daya pendukungnya.
Jika Tidak:
Nilai kelemahan strategi dalam
hubungannya dengan
pencapaian tujuan pemasaran.
7. Apakah perusahaan memiliki
kriteria yang jelas untuk Kriteria yang ditetapkan yaitu pada
harga dalam menetapkan peringkat
menetapkan peringkat segmen segmen sesuai dengan kondisi
dan memilih yang terbaik? masyarakat.
Jika Ya:
Telusuri bagaimana kriteria
tersebut menetapkan peringkat
segmen yang tepat bagi produk
perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri apa yang menjadi
kriteria dalam penentuan
peringkat segmen.
8. Apakah perusahaan
menggunakan dasar segmentasi Kemampuan segmen yang dipilih secara
bertahap dan signifikan meningkatkan
pasar terbaik? keuntungan Tea Break Palu.
Jika Ya:
Nilai kemampuan segmen
terpilih dalam meningkatkan
keuntungan perusahaan.
Jika Tidak:
Telusuri bagaimana perusahaan
menentukan segmen pasarnya.
9. Apakah manajemen
membuat profil yang akurat
telah
Akurasi profil segmen pasar yang dibuat
memberikan akurasi yang baik dalam
untuk setiap segmen pasar? menentukan segmen terbaik yang akan
dilayani.
Jika Ya:
Nilai akurasi profil segmen
tersebut dan bagaimana
sumbangannya dalam
menentukan segmen terbaik
yang akan dilayani.
Jika Tidak:
Telusuri dasar penentuan
segmen yang akan dilayani.
10. Apakah perusahaan telah
membuat penempatan dan bauran Bauran pemasaran Tea Break Palu
efektif dalam memaksimalkan laba.
pemasaran yang efektif untuk
setiap segmen sasaran?
Jika Ya:
Nilai efektivitas bauran
pemasaran tersebut dalam
memaksimalkan laba setiap
segmen.
Jika Tidak:
Telusuri kelemahan yang
masih ada terhadap bauran
pemasaran yang ditetapkan
dalam memaksimalkan laba
setiap segmen.
11. Apakah sumber daya pemasaran
dialokasi secara optimal untuk Sumber daya permasaran Tea Break
sudah dialokasikan dengan baik untuk
unsur-unsur utama bauran memenuhi kebutuhan aktivitas
pemasaran? pemasaran.
Jika Ya:
Periksa optimalisasi
pengalokasian sumber daya
dalam memenuhi kebutuhan
aktivitas pemasaran
perusahaan.
Jika Tidak:
Periksa apa dasar
pengalokasian sumber daya
tersebut.
12. Apakah sumber daya yang
dianggarkan untuk mencapai Sumber daya yang diangarkan sudah
sesuai terhadap kebutuhan aktivitas
tujuan pemasaran sudah tepat? pemasaran.
Jika Ya:
Periksa kesesuaian pemenuhan
sumber daya terhadap
kebutuhan aktivitas untuk
mencapai tujuan pemasaran
secara efektif dan efisien.
Jika Tidak:
Periksa bagaimana perusahaan
dalam menganggarkan sumber
dayanya.
Diaudit oleh: Jawaban Catatan Di-review oleh:
Ya Tidak
(Hendry Roynaldy) 12 -
Tgl 05 April 2022 Tgl .......................