“Mampu mengenal riset pemasaran dan system informasi”

MAKALAH
Ditujukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen pemasaran

Oleh Kelompok 1:
1. Indah Rahmah W (030220049)
2. Yuli dwi jayanti (030220097)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

STIE DR KHEZ MUTTAQIEN
PURWAKARTA
2022/2023

1
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI...................................................................................................................................................2
Kata pengantar.............................................................................................................................................3
Bab I............................................................................................................................................................4
Pendahuluan................................................................................................................................................4
1.1 Latar belakang.................................................................................................................................4
1.2 rumusan masalah.............................................................................................................................4
1.3 Tujuan penulisan..............................................................................................................................4
Bab II........................................................................................................................................................5
Pembahasan............................................................................................................................................5
2.1 Sitem informasi pemasaran...............................................................................................................5
A. Pengerian............................................................................................................................................5
B. Fungsi Sistem Informasi Pemasaran....................................................................................................5
C. Jenis Sistem Informasi Pemasaran.......................................................................................................5
D. Komponen Sistem Informasi Pemasaran.............................................................................................6
1. Komponen Input Sistem Informasi Pemasaran................................................................................6
2. Komponen Output Pemasaran.........................................................................................................6
3. Komponen Model Sistem Informasi Pemasaran..............................................................................7
E. Model Sistem Informasi Pemasaran....................................................................................................7
1. Sub Sistem Input Pemasaran............................................................................................................7
2. Sub Sistem Output Pemasaran.........................................................................................................7
3. Sub Sistem Tempat..........................................................................................................................7
5. Sub Sistem Promosi.........................................................................................................................7
6. Subsistem Harga..............................................................................................................................7
2.2 Proses riset pemasaran......................................................................................................................8
A. Fungsi reset pemasaran...................................................................................................................8
1. Membuat keputusan usaha yang solid..........................................................................................8
2. Menentukan peluang bisnis baru......................................................................................................8
3. Mengamankan pendanaan dari investor...........................................................................................8
4. Menghindari kegagalan bisnis.........................................................................................................8
B. Tujuan reset pemasaran..................................................................................................................8
C. Langkah-Langkah Proses Riset Pemasaran..........................................................................................9
1. Merumuskan masalah......................................................................................................................9
2. Memutuskan desain riset.................................................................................................................9
3. Melakukan rancangan metode pengumpulan data...........................................................................9
4. Mengumpulkan data........................................................................................................................9
5. Analisis data....................................................................................................................................9
6. Membuat laporan riset.....................................................................................................................9
DAFTAR PUSAKA...................................................................................................................................10

2
 Kata pengantar

Puji dan syukur senantiasa kami haturkan kepada Allah S.W.T, karena berkat rahmat dan

karunia-Nya dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Mampu mengenal riset pemasaran

dan system informasi”. Makalah ini dimaksudkan untuk memenuhi tugas yang diberikan oleh

Bapak Novian, sebagai dosen dari mata kuliah Manajemen oprasional ini. Melalui penyusunan

makalah ini diharapkan mahasiswa dapat memperluas pengetahuan, pemahaman dan analisis

terhadap kondisi perekonomian Indonesia dan hal-hal yang mengenai hal tersebut.

M akalah ini disus un berdas arkan referensi dari beberapa sumber. Kami

menyadari dalam penyusunan makalah ini masih banyak kekuranPuji dan syukur senantiasa

kami haturkan kepada Allah S.W.T, karena berkat rahmat dan karunia-Nya dapat menyelesaikan

makalah yang berjudul “Mampu mengenal riset pemasaran dan system informasi”. Makalah ini

dimaksudkan untuk memenuhi tugas yang diberikan oleh Ibu Hilda Monowarfa, sebagai dosen

dari mata kuliah Manjemen Oprasional ini. Melalui penyusunan makalah ini diharapkan

mahasiswa dapat memperluas pengetahuan, pemahaman dan analisis terhadap kondisi

perekonomian Indonesia dan hal-hal yang mengenai hal tersebut.

Purwakarta, 13, April, 2022

Penulis

3
 Bab I
Pendahuluan

1.1 Latar belakang

Sistem Informasi Pemasaran merupakan kumpulan dari sub–sub yang saling
berhubungan satu sama lain secara harmonis dengan tujuan untuk mengolah data yang
berkaitan dengan masalah pemasaran menjadi sistem informasi pemasaran yang
diperlukanoleh manajemen untuk mengambil keputusan dalam rangka melaksanakan
fungsinya. Dalam Sistem Informasi Pemasaran ini terdiri atas orang, peralatan, prosedur
yangditunjukkan untuk mengumpulkan, menganalisa dan membagi–bagi apa–apa
yangdibutuhkan secara tepat waktu dan informasi akurat yang digunakan untuk
pengambilandengan keputusan bagi manajemen pemasaran.

1.2 rumusan masalah

Berdasarkan latar belakang diatas menemukan rumusan masalah sebagai baerikut:
1. apa yang dimaksud dengan system informasi pemasaran?
2. bagaimana proses system riset pemasaran?

1.3 Tujuan penulisan

Makalah ini disusun dengan tujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan:

1. Untuk mengetahui tentang system informasi

2. Mengetahui tentang riset pemasaran

4
 Bab II
Pembahasan

2.1 Sitem informasi pemasaran

A. Pengerian

Pengertian umum dari sistem informasi pemasaran adalah salah satu sistem yang di dalamnya
menganalisa dan juga mengukur informasi pemasaran yang dihimpun secara terus menerus dari
berbagai sumber perusahaan.

Di dalam sistem informasi pemasaran juga tersedia informasi penjualan, promosi penjualan,
aktivitas pemasaran, kegiatan penelitian pasar, dan hal lainnya yang berkaitan dengan
pemasaran.

Philip kotler menjelaskan bahwa sistem informasi pemasaran adalah suatu struktur set prosedur
dan cara reguler untuk direncanakan penghimpunan, analisa, dan juga penyajian informasi untuk
bisa digunakan dalam membuat keputusan pemasaran.

Manfaat dari sistem informasi pemasaran sendiri adalah guna memecahkan masalah pemasaran
yang hadir dari suatu perusahaan dan bisa mengambil kebijakan strategis dalam ruang lingkup
pemasaran.

Berdasarkan penjelasan diatas, maka bisa kita simpulkan bahwa sistem informasi pemasaran
adalah suatu sistem yang didesain untuk bisa mengolah suatu informasi untuk membantu
kegiatan pemasaran dan juga aktivitas penjualan pada suatu perusahaan.

Siklus yang terdapat dalam sistem informasi pemasaran ini juga harus terus dibangun agar
nantinya terbentuk suatu pola yang mampu memudahkan pihak manajemen dalam hal
mengontrol dan juga mengevaluasi sistem di dalamnya.

B. Fungsi Sistem Informasi Pemasaran

Sistem informasi pemasaran memiliki beberapa fungsi yang bagus untuk dijalankan oleh
perusahaan, diantaranya adalah sebagai berikut:

1. Pihak perusahaan akan dimudahkan dalam hal mengontrol perkembangan bisnisnya.

2. Membantu memudahkan setiap sistem informasi yang dimiliki perusahan.
3. Membantu mempercepat informasi ketika ada kesalahan ataupun kekeliruan pada data.
4. Mempermudah manajemen waktu dalam hal menjalankan kegiatan perusahaan, terutama
dalam hal pemasaran.
5. Meminimalisir terjadinya human error.

Berbagai fungsi sistem  tersebut mengindikasikan bahwa manajemen perusahaan akan sangat
terbantu dalam kegiatan pemasaran, baik itu secara langsung maupun secara tidak langsung.

C. Jenis Sistem Informasi Pemasaran

Seorang profesor dan ahli pemasaran yang bernama Pillips Kotler  dari Northwestern University
di tahun 1966 pertama kali menggunakan istilah marketing nerve center atau pusat saraf
pemasaran untuk bisa menggambarkan suatu unit baru yang terdapat di dalam pemasaran.

Fungsi unit tersebut pada intinya adalah untuk mengumpulkan dan juga mengolah berbagai
informasi untuk strategi pemasaran. Kotler menjelaskan bahwa terdapat tiga jenis sistem
informasi pemasaran, yakni:

 Marketing Intelligence: adalah informasi yang didapat dari lingkungan dan terus diserap
kedalam perusahaan.

5
   Internal Marketing Information: adalah suatu informasi yang dihimpun dari dalam
perusahaan
 Marketing Communication: adalah sistem yang diperoleh dari dalam perusahaan ke
lingkungan perusahaan.

D. Komponen Sistem Informasi Pemasaran.

1. Komponen Input Sistem Informasi Pemasaran

Setidaknya terdapat 3 subsistem yang termasuk kedalam suatu sistem informasi pemasaran,
yakni:

 Subsistem Informasi Akuntansi

Subsistem informasi adalah suatu kegiatan yang dilakukan guna mengumpulkan data yang
didalamnya menjelaskan transaksi pemasaran pada sebuah perusahaan.

 Subsistem Penelitian Pemasaran

Subsistem penelitian pemasaran adalah suatu kegiatan penghimpunan data terkait berbagai aspek
operasi di dalam pemasaran, khususnya berbagai hal yang erat kaitannya dengan pelanggan.
Umumnya, data tersebut akan dikumpulkan dengan suatu metode survei.

 Subsistem Intelijen Pemasaran

Untuk subsistem intelijen pemasaran ini akan lebih berfokus pada penghimpunan data dan juga
informasi terkait perusahaan kompetitor, termasuk kemungkinan adanya strategi benchmarking.
Karena kompetitor tentunya akan sangat ketat saat ini, untuk itu data yang dihimpun harus
lengkap dan akurat.

2. Komponen Output Pemasaran

 Subsistem Produk

Sistem penelitian yang dilakukan di dalamnya harus bisa menyimpulkan terkait produk yang
ingin dipromosikan. Sebagai contoh, kesimpulan yang diperoleh pada produk tersebut apakan
bisa diterima dengan baik oleh konsumen ataukah tidak? Serta apakah warna dan juga bentuk
dari produk akan diminati oleh pelanggan? Dll.

 Subsistem Harga

Sistem ini akan membantu menentukan harga yang tepat untuk suatu produk tertentu. Harga
tersebut nantinya bisa diperoleh setelah melakukan berbagai analisa yang dilakukan, salah
satunya adalah dengan cara membandingkan harga kompetitor, baik itu dalam hal produk
substitusi atau dalam hal produk komplementer.

 Subsistem Tempat

Riset dan juga penelitian harus dilakukan dalam hal memiliki lokasi pemasaran secara tepat.
Kekeliruan dalam hal ini bisa berdampak langsung pada penjualan yang menurun.

 Subsistem Promosi

Media promosi yang digunakan pun harus sesuai dengan target pasar dari produk yang dijual
oleh perusahaan. Sistem informasi perusahaan harus mampu memberikan kesimpulan yang baik
dalam merekomendasikan media promosi secara tepat.

 Subsistem Bauran Integrasi

Pihak perusahaan juga harus bisa melakukan penelitian serta informasi yang terkait dengan
bauran terintegrasi atau kemungkinan adanya pengembangan dalam strategi pemasaran. Jadi,

6
pihak perusahaan harus selalu terbuka pada berbagai pilihan strategi pemasaran, termasuk di
dalamnya melakukan marketing mix.

3. Komponen Model Sistem Informasi Pemasaran

Model sistem informasi yang didesain juga harus mampu menghasilkan suatu informasi yang
berkaitan dengan keperluan perusahaan sebagai pengguna dari sistem tersebut. Berbagai laporan
yang dihasilkan di dalamnya antara lain adalah laporan kebutuhan budget operasional, evaluasi
pada produk baru, strategi penentuan harga, perolehan evaluasi menghapus suatu produk lama,
dan lain-lain.

E. Model Sistem Informasi Pemasaran

Pada dasarnya sistem informasi pemasaran terbagi menjadi subsistem input dan subsistem
output.

1. Sub Sistem Input Pemasaran

Subsistem penelitian pemasaran dilakukan dengan menghimpun data terkait berbagai aspek
operasi pemasaran penjualan, khususnya berbagai aspek yang berkaitan dengan konsumen dan
calon konsumen. Data tersebut bisa didapat melalui survei.

2. Sub Sistem Output Pemasaran

Subsistem ini adalah seluruh perangkat lunak yang mampu memberikan informasi kepada
manajer terkait produk. Produk adalah unsur paling utama yang harus ada di dalam marketing
mix dan perusahaan pun memiliki wewenang dalam menyediakan produk guna memenuhi
keperluan pasar.

Dalam hal ini, tugas dari manajer pemasaran adalah mengembangkan suatu strategi dan juga
taktik dalam marketing mix, lalu mengintegrasikannya menjadi suatu rencana pemasaran yang
baik.

Product life cycle atau siklus hidup produk adalah suatu penjualan produk yang bisa dimulai dari
perkenalan, perkembangan dan juga penurunan.

Tahap perkenalan produk dalam hal ini adalah suatu tahapan untuk mengenalkan produk.
Sedangkan tahap perkembangan adalah suatu strategi terkait bagaimana suatu penjualan bisa
terus berjalan. Disisi lain, tahap penurunan adalah suatu tahap penghapusan produk yang sudah
tidak lagi dikonsumsi oleh pihak konsumen.

3. Sub Sistem Tempat

Subsistem tempat adalah seluruh perangkat lunak yang menjelaskan terkait bagaimana produk
disalurkan pada konsumen.

5. Sub Sistem Promosi

Subsistem promosi adalah seluruh perangkat lunak yang mampu menjelaskan informasi secara
langsung ataupun tidak langsung kepada pihak manajer terkait penjualan.

6. Subsistem Harga
Subsistem harga adalah perangkat lunak yang akan memberikan seluruh informasi harga produk
kepada manajer. Subsistem harga ini hampir sama dengan subsistem promosi dalam hal
mendukung keputusan. Penentuan harga yang dilakukan akan berdasarkan biaya yang akan
dikeluarkan lalu ditambah dengan mark-up yang diperlukan.

Penentuan harga ini dilakukan berdasarkan permintaan penetapan harga yang sesuai dengan nilai
yang ditempatkan oleh konsumen pada suatu produk.

Pihak manajer nantinya bisa menggunakan subsistem ini secara terpisah atau digabung. Dengan
adanya integrated mix subsystem, maka memungkinkan pihak manajer dalam mengembangkan
strategi pemasaran dengan memanfaatkan berbagai campuran unsur secara gabungan.

7
Untuk setiap output sistem, maka pihak manajemen akan memutuskan bahwa informasi tertentu
bermanfaat dalam memecahkan suatu masalah dalam pemasaran. Berbagai perangkat lunak
dalam hal ini akan dikembangkan agar mampu menyediakan informasi terkait unsur marketing
mix dengan menggunakan berbagai cara.

2.2 Proses riset pemasaran.

Proses riset pemasaran dilakukan dengan mengumpulkan, mencatat, dan menganalisis data
kualitatif serta kuantitatif secara sistematis, tentang berbagai hal yang berhubungan dengan
pemasaran barang dan jasa.

Tujuan adanya riset pemasaran adalah untuk mengidentifikasi dan menilai bagaimana perbedaan
cara memasarkan produk berdampak pada dinamika pasar dan perilaku pelanggan. Proses ini
sendiri bisa dilakukan oleh pemilik usaha yang baru seperti Riani, ataupun mereka yang memang
sudah cukup lama menjalankan usaha.

A. Fungsi reset pemasaran

1. Membuat keputusan usaha yang solid

Saat usaha Anda harus membuat keputusan penting, Anda membutuhkan informasi tentang
pasar, persaingan, dan industri secara keseluruhan. Melakukan riset pasar dapat menguntungkan
organisasi karena keputusan didasarkan pada informasi terbaru dan relevan.

2. Menentukan peluang bisnis baru

Riset pasar tidak hanya berfungsi mempelajari tren dan perilaku konsumen. Mengidentifikasi
peluang melalui informasi yang diberikan riset pasar juga memungkinkan usaha Anda
menemukan aliran pendapatan baru.

3. Mengamankan pendanaan dari investor

Saat Anda memiliki ide baru untuk sebuah perusahaan atau produk baru, mengamankan
pendanaan dari investor adalah salah satu hal terpenting.

Riset pemasaran membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang industri, persaingan saat ini,
dan apakah ide Anda akan memecahkan masalah yang ada di pasar, semua hal penting yang
ingin investor ketahui.

4. Menghindari kegagalan bisnis

Riset pasar tidak hanya membantu Anda memasuki pasar baru atau memainkan peran penting
dalam pengembangan produk baru, tetapi juga mengurangi risiko kegagalan usaha.

Terkadang adalah riset yang membuat perusahaan memutuskan untuk tidak melakukan sesuatu,
sesuatu yang dapat membuat usaha kehilangan pendapatan, citra mereknya, dan sebagainya.

B. Tujuan reset pemasaran

Memahami tujuan riset pemasaran adalah proses riset pemasaran selanjutnya. Tujuan utama riset
pemasaran adalah mengidentifikasi tantangan dan peluang guna mencapai tujuan pemasaran
usaha.

Anda jadi lebih mampu mampu merencanakan, mengevaluasi dan mengembangkan strategi
pemasaran berdasarkan hasil riset yang didapatkan.

Beberapa tujuan spesifik riset pemasaran adalah:

1. Memahami kebutuhan konsumen yang up-to-date.

2. Mengidentifikasi celah pasar untuk menemukan peluang mengembangkan produk baru.

8
3. Meminimalisir risiko kegagalan produk.
4. Mengurangi risiko bisnis karena hasil riset dapat dipakai untuk mengantisipasi dan
mengembangkan respon yang tepat.
5. Memprediksi tren masa depan yang bisa dipakai sebagai langkah antisipasi terhadap
kebutuhan konsumen di masa depan.

C. Langkah-Langkah Proses Riset Pemasaran

1. Merumuskan masalah

Peran proses ini sangat penting dalam memahami dengan baik tujuan apa yang akan dicapai.

Contoh, jika masalahnya adalah Anda ingin menentukan jumlah biaya yang diperlukan untuk
promosi, maka rumusan masalahnya adalah bagaimana cara mengetahui besarnya biaya yang
dibutuhkan. Hasil riset harus menghasilkan kisaran biaya promosi paling ideal.

2. Memutuskan desain riset

Anda harus menentukan cara pengambilan data, cara pengujian hipotesis, dan kemungkinan
untuk mengumpulkan kuesioner. Desain riset umumnya ditentukan berdasarkan parameter yang
menentukan hasil akhir riset.

3. Melakukan rancangan metode pengumpulan data

Riset pemasaran menggunakan dua sumber sata, yaitu data primer (biasanya diperoleh langsung
dari lapangan) dan data sekunder (diperoleh dari buku atau referensi).

4. Mengumpulkan data

Anda bisa mengumpulkan data lewat beberapa metode, seperti interview, observasi lapangan,
kuesioner, dan sebagainya.

5. Analisis data

Data yang diperoleh hampir tidak ada gunanya jika tidak dianalisis. Anda perlu mengambil
kesimpulan riset lewat menganalisis dan menginterpretasikan data yang didapatkan.

6. Membuat laporan riset

Hasil akhir dari proses riset ini bisa berupa hasil penelitian, kesimpulan, ataupun rekomendasi
penelitian yang selanjutkan dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk mengambil keputusan
atau menyelesaikan masalah tertentu. 

9
 DAFTAR PUSAKA

https://accurate.id/marketing-manajemen/sistem-informasi-pemasaran/

https://midtrans.com/id/blog/proses-riset-pemasaran

https://gobiz.co.id/pusat-pengetahuan/proses-riset-pemasaran/

10