MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN

“PERAN RISET PEMASARAN DALAM PENGEMBANGAN

PERUSAHAAN”

Makalah ini disusun dengan tujuan untuk memenuhi tugas perkuliahan mata

kuliah Manajemen Pemasaran

Dosen Pembimbing : Arif Muanas, S.E., M.Sc.

Disusun Oleh Kelompok 4 :

1. Anting Wulan (195211222)

2. Rarastika Diyah Ayu Ningtyas (195211223)

3. Irfan Dwi Maryanto (195211224)

4. Zahrotun Arum Sariyanti (195211225)

5. Afika Zuluzmi (195211226)

MBS 3F

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SURAKARTA

2020
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan

hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah ini. Shalawat

serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada teladan kita Muhammad SAW

yang telah menunjukan kita jalan yang lurus berupa ajaran agama yang sempurna

dan menjai rahmat bagi seluruh alam.

Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi

tugas mata kuliah Manajemen Pemasaran. Makalah ini membahas mengenai

“Peran Riset Pemasaran dalam Pengembangan Perusahaan”. Selain itu, makalah

ini juga bertujuan untuk menambah wawasan bagi para pembaca dan juga bagi

penulis.

Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Arif Muanas, S.E., M.M,

selaku dosen mata kuliah Manajemen Pemasaran yang telah memberikan tugas ini

sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi

yang kami tekuni. Kami sadar, bahwa makalah yang kami tulis ini masih jauh dari

kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan saya

nantikan demi kesempurnaan makalah ini.

Surakarta, Oktober 2020

Penulis

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................2

DAFTAR ISI...........................................................................................................3

BAB I.......................................................................................................................4

PENDAHULUAN...................................................................................................4

Latar Belakang.....................................................................................................4

BAB II.....................................................................................................................5

PEMAHASAN........................................................................................................5

Pengertian Riset Pemasaran.....................................................................................5

Peran dan Fungsi Riset Pemasaran..........................................................................5

Tujuan Riset Pemasaran..........................................................................................6

Klasifikasi Riset Pemasaran.....................................................................................6

Langkah Riset Pemasaran........................................................................................7

Sumber Data............................................................................................................9

BAB III..................................................................................................................12

PENUTUP.............................................................................................................12

Kesimpulan........................................................................................................12

Saran...................................................................................................................12

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................13

3
 BAB I

PENDAHULUAN

a. Latar Belakang

Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis dewasa ini. Proses

pengambilan keputusan, referensi, perilaku, dan kepuasan konsumen kini menjadi

fokus perhatian setiap perusahaan yang ingin tetpa terlihat eksis dang unggul

dalam persaingan berskala global. Identifikasi kebutuhan dan keinginan

konsumen memerlukan penelitian terhadap pasar.

Riset pemasaran adalah fungsi yang menghubungkan konsumen,

pelanggan, dan public dengan pemasar melalui informasi yang digunakan guna

mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran,

menghasilkan dan mengevaluasi upaya pemasaran, membantu kinerja pemasaran

dan memperbaiki pengertian pemasaran sebagai suatu proses. Riset pemasaran

merupakan alat manajemen yang sangat membantu untuk mendukung suatu

pengambilan keputusan dalam bidang manajemen pemasaran.

b. Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari riset pemasaran ?

2. Apa saja peran dan fungsi riset pemasaran ?

3. Apa tujuan dari riset pemasaran ?

4. Apa saja klasifikasi riset pemasaran ?

5. Bagaimana langkah dalam melakukan riset pemasaran ?

6. Apa saja sumber data dari riset pemasaran ?

4
 BAB II

PEMAHASAN

A. PENGERTIAN RISET PEMASARAN

Riset Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sistematik dan

mempunyai tujuan pengindentifikasian masalah, peluang, pengumpulan data,

pengolahan dan penganalisaan data, penyebaran informasi yang bermanfaat untuk

membantu manajemen dalam rangka pengambilan keputusan dan solusi yang

efektif-efisien di bidang pemasaran perusahaan.

Menurut Maholtra dalam American Marketing Association (AMA)

mengatakan bahwa riset pemasaran adalah identifikasi, pengumpulan, analisis,

dan penyebaran (pembagian) informasi yang sistematis dan objektif untuk

meningkatkan pengambilan keputusan yang berhubungan dengan identifikasi

solusi masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan dalam pemasaran.

B. PERAN DAN FUNGSI RISET

Riset pemasaran memainkan dua peranan kunci dalam sistem

pemasaran. Pertama, riset tersebut merupakan bagian dari proses umpan balik

intelijen pemasaran, yang menyediakan data-data tentang keefektifan bauran

pemasaran saat ini dan memberikan wawasan untuk perubahan yang diperlukan

kepada para pengambil keputusan. Kedua, riset pemasaran merupakan alat

utama dalam menelusuri peluang baru di pasaran. Riset segmentasi dan riset

produk baru membantu mengidentifikasi peluang yang paling menguntungkan

bagi manajer pemasaran (Jhon Hendri, 2009).

5
Fungsi riset pasar berkaitan derigan bagaimana pihak manajemen

menggunakannya, yaitu:

1. Planning (Perencanaan). Perencanaan berkaitan dengan menentukan

peluang pasar meliputi Segmentation, Demand estimation dan

Environmental assessment.

2. Problem Solving (Pemecahan Masalah). Membuat keputusan jangka

pendek dan keputusan jangka panjang, meliputi Product (produk), Price

(Harga), Place (Ternpat) dan Promotion (prornosi).

3. Control (Pengendalian). Membantu pihak manajemen untuk

menemukan titik masalah dan memonitor proses yang sedang berlangsung.

C. TUJUAN RISET PEMASARAN

1. Menganalisis pasar riset. Membantu rnemperhitungkan potensi pasar

untuk produk, jasa atau usaha baru.

2. Menganalisis tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa.

Dimaksudkan untuk memperhitungkan potensi produk atau jasa di pasar.

3. Menganalisis efektivitas iklan dan perusahaan. Membantu pemilik

perusahaan untuk menyeleksi media periklanan yang paling efektif dan

cost effective.

4. Menyusun strategi. Melacak pertumbuhan atau kemerosotan pasar-pasar

yang sudah ada dan membantu menemukan produk-produk atau jasa-jasa

apa yang akan sukses dalam pasar tersebut

D. KLASIFIKASI RISET PEMASARAN

1. Riset untuk masalah

6
 Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi masalah. Masalah ini tidak

harus ada saat ini, tetapi kemungkinan besar akan muncul di masa yang

akan datang.

2. Riset untuk pemecahan masalah

Riset yang diadakan untuk memecahkan masalah yang lebih spesifik

didalam pemasaran.

Perhatikan diagram di bawah ini.

RISET UNTUK IDENTIFIKASI MASALAH RISET UNTUK

PEMECAHAN MASALAH
Riset Potensi pasar Riset segmeatasi
Riset Pangsa Pasar Riset mengenai produk
Riset karakteristik pasar Riset mengenai harga
Riset mengenai penjualan Riset mengenai promosi

E. LANGKAH RISET PEMASARAN

1. Pendefinisian dan Perumusan Masalah

Sesuatu yang dipermasalahkan biasanya berupa masalah yang diartikan sebagai

suatu situasi di mana suatu fakta yang terjadi sudah menyimpang dari batas-batas

toleransi dari sesuatu yang diharapkan.

2. Hipotesis Perumusan

Menurut pola umum metode ilmiah, setiap penelitian terhadap suatu obyeknya di

bawah tuntunan suatu hipotesis yang berfungsi sebagai pegangan atau jawaban

sementara yang masih harus dibuktikan kebenarannya di dalam bukti (verifikasi

empiris), percobaan (eksperimen) atau dalam prakteknya ( penerapan).

3. Penentuan Metode dan Desain Riset

Untuk mengimplementasikan proses penelitian yang ilmiah, harus menggunakan

suatu metode. Jika suatu mekanisme ditetapkan, tahap selanjutnya menentukan

desain penelitian.

7
 4. Penentuan Variabel, Data, dan Sumber Data Penelitian

Model berarti sebagai contoh yang mengandung unsur dan bersifat

menyederhanakan untuk ditiru (jika perlu). Dengan model kita dapat

membayangkan kemungkinannya setelah melihat data serta asumsi- asumsinya,

sehingga keadaan menjadi jelas.

5. Metode Pengumpulan Data

a. Metode pengumpulan data kualitatif. Metode yang digunakan untuk

mengumpulkan data kualitatif antara lain:

a) Wawancara, merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh

informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan individual.

b) Focus Group, merupakan bentuk pengumpulan data melalui diskusi

kelompok dalam pemasaran yang biasanya terdiri dari 8-10 orang yang

dipiIih untuk mendiskusikan topik tertentu.

c) Teknik proyeksi, merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh

data dengan mendorong responden mengungkapkan perasaan terhadap

suatu topik pemasaran dengan pertanyaan tidak terstruktur dan tidak

langsung yang berarti bahwa partisipan bebas menyama-artikan apa saja

yang muncul dalam .

b. Metode pengumpulan data kuantitatif. Pengumpulan data kuantitatif dapat

dilakukan dengan beberapa metode yaitu:

a. Survei. Informasi dikumpulkan dengan menanyai orang melalui daftar

pertanyaan yang terstruktur. Hasil survei dapat dipandang mewakili

populasi.

b. Observasi, merupakan metode pengumpulan data dengan mengamati dan

mencatat pola perilaku orang, objek atau kejadian-kejadian.

8
 c. Eksperimen, merupakan riset yang berusaha memanipulasi satu atau lebih

variabel kausal, kemudian mengukur efek dan manipulasi terhadap satu

atau Iebih variabel dependen. Eksperimen ada dua yaitu: eksperimen

laboratorium (tidak alami), dan eksperimen lapangan (kondisi yang riil).

6. Pengolahan Data.

Pada tahap ini, semua data riset yang diperoleh, kemudian memilih data yang

memenuhi persyaratan riset. Data riset yang diperoleh kemudian dikumpulkan ke

dalam tabel tertentu untuk memudahkan pengolahan data dengan sistem manual

atau sistem komputerisasi.

7. Penganalisisan dan Penginterpretasian Hasil Olahan.

Selanjutnya informasi hasil olahan di atas dianalisis lebih lanjut dengan

menggunakan alat-alat analisis yang sesuai dengan tujuan riset agar dapat

menghasilkan kajian yang cukup, mendalam dan luas.

8. Pembuatan Kesimpulan dan Saran

Bagian akhir dan prosedur riset adalah menarik kesimpulan dan saran berdasarkan

hasil analisis data. Apapun hasil analisis data dapat menjadi sumber pemecahan

permasalahan dalam sebuah riset.

F. SUMBER DATA

1. Data primer. Dalam riset pemasaran, data primer diperoleh secara

langsung dari sumbernya, sehingga periset merupakan tangan pertama

yang memperoleh data tersebut. Data primer dibedakan menjadi dua yaitu

data kualitatif dan data kuantitatif. Data kualitatif adalah data yang berupa

karakteristik, kategori atau ciri khas suatu objek penelitian. Contohnya

adalah data dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, jenjang pendidikan,

daerah asal, jenis pekerjaan. Sedangkan data kuantitatif adalah data yang

9
 berupa angka-angka atau bilangan baik utuh (diskrit) maupun tidak utuh

(kontinyu).

2. Data sekunder. Selain data utama, periset memandang perlu untuk

menarnbah daya dukung atas penelitiannya dengan data-data lain yang

berkaitan dengan penelitian misalnya mengenai identitas responden,

sarana dan prasarana dalam proses produksi, informasi jumlah konsumen,

informasi jumlah karyawan, informasi jumlah produk, informasi mengenal

segmen pasar yang menjadi target, keuntungan perusahaan, dan

sebagainya.

KASUS

Pengaplikasian Riset Pemasaran Pada PT. Indofood

PT Indofood merupakan salah satu perusahaan yang sangat terkenal di

Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1990 oleh alm. Sudono Salim

dengan nama awal Panganjaya Intikusuma. Pada tahun 1994 perusahaan ini

berganti nama menjadi Indofood.

Pada saat bersamaan, Hendy Gunawan direktur pemasaran saat itu

melakukan peninjauan strategi pemasaran. Performa perusahaan yang menjadi

salah satu yang dievaluasi adalah produk dari mie instant. Mempertahankan

kondisi leader sangat penting bagi indofood, dalam memperlancarkan penetrasi

produk yang kuat dan didukung oleh kontrol distribusi yang ketat. Harga menjadi

faktor terpenting, karena kebanyakan produknya merupakan kebutuhan pangan

sehari-hari konsumen. Usaha pemasarannya dilakukan melalui iklan di media

massa dan sponsorship pada event. Untuk membantu perusahaan merespon secara

efektif pergerakan tren, saat itu Indofood mengembangkan tim riset dengan

mempekerjakan sebanyak 60 orang.

10
 Dalam kemasannya, Indofood memiliki departemen untuk mendesain

kemasannya sendiri. Pada tahun 1994, Indofood berhasil menjadi produsen

terbesar di dunia yang pangsa pasar sebesar 90% di Indonesia. Sampai saat ini

Indofood juga merupakan salah satu perusahaan yang produknya dikenal

masyarakat Indonesia. Indofood juga berhasil menguasai pasar ekspor dengan

sejumlah produknya.

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Riset Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sistematik dan

mempunyai tujuan pengindentifikasian masalah, peluang, pengumpulan data,

pengolahan dan penganalisaan data, penyebaran informasi yang bermanfaat untuk

11
membantu manajemen dalam rangka pengambilan keputusan dan solusi yang

efektif-efisien di bidang pemasaran perusahaan.

Tujuan dari riset pemasaran adalah: menganalisis pasar riset, menganalisis

tanggapan pasar terhadap suatu produk atau jasa, menganalisis efektivitas iklan

dan perusahaan, menyusun strategi. Langkah melakukan riset anntara lain:

pendefinisian dan perumusan masalah, hipotesis perumusan, penentuan metode

dan desain riset, penentuan variabel data dan sumber data penelitian, metode

pengumpulan data, pengolahan data., penganalisisan dan penginterpretasian hasil

olahan, pembuatan kesimpulan dan saran

Saran

Demikian pokok bahasan yang dapat kami paparkan dalam makalah ini.

Besar harapan kami sebagai penulis, semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi

pembaca. Karena terbatasnya pengetahuan dan referensi yang kami miliki, maka

penulis menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena

itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan agar penulisan makalah

dapat disusun menjadi baik lagi dimasa yang akan datang.

DAFTAR PUSTAKA

Primasatya, Aluysius Gerry. 2014. Riset Pasar untuk Memulai Usaha Baru

Klapperart. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Rangkuti, Freddy. 2007. Riset Pemasaran. Jakarta : PT gramedia Pustaka Utama.

Sunarta. 2007. Riset pemasaran. universitas Negeri Yogyakarta

12
Umar, Husein. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku konsumen. Jakarta : PT

Gramedia Pustaka Utama.

Taan, Hapsawati. 2010. Peran Riset Pemasaran dalam Pengambilan Keputusan

Mananjemen. Universitas Negeri Gorontalo.

13