Riset Analisis Pemasaran PT. Yakult Indonesia Persada Tbk.

MAKALAH

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU TUGAS MATA KULIAH

MANAJEMEN PEMASARAN ISLAM

DISUSUN OLEH:

SISTIA ARDYA GARINI

2016310410

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
2017
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami ucapkan kehadirat Tuhan Yang Mah Esa karena atas
 berkat rahmat dan anugerah-Nya kami dapat menyelesaikan tugas kelompok mata kuliah
Bahasa Indonesia ini. Makalah yang berjudul “Riset Analisis Pemasaran PT. Yakult
Indonesia Persada Tbk. ” ini kami buat dalam rangka menyelesaikan tugas yang diberikan
Bpk. Cecep Haryoto selaku dosen mata kuliah Manajemen Pemasaran Islam.

Dalam proses penyelesaian makalah ini, banyak penulis temukan tantangan dan
kendala yang harus dihadapi. Namun semua itu dapat dilewati berkat rahmat Tuhan Yang
Maha Esa yang memberikan jalan keluar dari setiap masalah-masalah yang penulis hadapi
dan juga adanya dukungan dan bantuan dari pihak-pihak yang rela menyediakan waktu untuk
memberikan arahan dan masukan kepada penulis dalam penyelesaian makalah ini. Oleh
karena itu, terselesaikannya laporan ini tentu saja bukan karena kemampuan penulis semata-
mata. Semua tantangan dan kendala yang ada, tidak dipungkiri membuat langkah penulis
menjadi tersendat dalam melanjutkan penulisan makalah ini, namun dukungan dan bantuan
dari Tuhan Yang Maha Esa dan pihak-pihak yang terkait.

Penulis telah berupaya yang terbaik dalam penulisan makalah ini, namun penulis
menyadari masih banyak keterbatasan yang penulis mi liki sehingga makalah ini tak luput dari
kekurangan terutama dalam penulisan masih memerlukan penyempurnaan. Maka dari itu,
segala kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diperkenankan agar penulis menjadi
lebih baik. Akhirnya, penulis berharap agar makalah ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Jakarta, Oktober 2017

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Halaman

Kata Pengantar .................................................................................................................... ii

Daftar Isi ............................................................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN .....................................................................................................1

1.1 Latar Belakang ...........................................................................................................1

1.2 Perumusan Masalah ...................................................................................................1
1.3 Tujuan ........................................................................................................................1
1.4 Manfaat ......................................................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN ......................................................................................................3

2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................................................................3

2.2 Analisis Produk Yakult ..............................................................................................7
2.3 Strategi Pemasaran Yakult .......................................................................................11
2.4 Strategi Fungsional .................................................................................................12

BAB III PENUTUP ............................................................................................................14

3.1 Kesimpulan .............................................................................................................14

3.2 Saran .......................................................................................................................15

iii
 BAB I

PENDAHULAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan
 baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan
kelangsungan hidup usahanya. Pada dasarnya tujuan riset pemasaran ialah membantu
 pengambilan keputusan, peningkatan produk, dan mengurangi risiko kegagalan.
Dengan melakukan riset apa yang menjadi pokok permasalahan akan diketahui,
namun yang menjadi masalah sebenarnya ialah bukan tentang melakukan riset,
melainkan langkah-langkah yang akan ditempu dalam riset tersebut.
Penelitian ini dilatarbelakangi banyaknya muncul jenis usaha yang sama. Sangat
 penting bagi pelaku usaha memberi ciri khas pada produk yang dipasarkan untuk
membedakan produk usaha miliknya dengan produk usaha milik orang lain ,
mengingat sehebat apapun promosi dan murahnya harga, produk tetap menjadi
menjadi kunci utama suksesnya suatu usaha. Maka dari itu pentingnya memiliki
strategi pemasaran pada suatu usaha, karena strategi pemasaran berkaitan dengan
 bagaimana usaha tersebut dapat bertahan lama. Salah satunya adalah jenis usaha
minuman sehat Yakult. Yakult masuk ke Indonesia pada tahun 1990 melalui PT
Yakult Indonesia Persada Tbk. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan
maka permasalaha yang akan dibahas dalam makalah ini adalah

1.2 Batasan Masalah

Batasan masalah yang akan dibahas pada makalah ini adalah mengenai riset analisis
dan strategi pemasaran pada produk Yakult dengan menggunakan beberapa metode
yang pada umumnya dilakukan (4P dan SWOT).

1.3 Tujuan
Berdasarkan latar belakang dan batasan masalah yang telah diuraikan diatas maka
tujuan malah ini adalah sebagai berikut
1. Memahami secara umum tentang analisis riset pasar dan produk Yakult.
2. Mendalami cara melakukan analisis dan riset pasar

1
 2

3. Mengetahui penerapan bauran pemasaran (4P) yang dimiliki oleh produk Yakult.
4. Mengetahui keunggulan dan kelemahan produk Yakult melalui hasil analisis
SWOT.
5. Mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan pada produk Yakult.
6. Mengetahui strategi fungsional produk Yakult yang diterapkan oleh perusahaan.
7. Memahami strategi yang diterapkan perusahaan dan hubungannya dengan strategi
 pemasaran.

1.4 Manfaat
Manfaat makalah ini terbagi menjadi dua, yaitu manfaat teoritis dan manfaat praktis:
1. Manfaat teoritis
Dari hasil penulisan makalah ini diharapkan dapat memberikan ilmu
 pengetahuan khususnya mata kuliah Manajemen Pemasaran Islam untuk
mengetahui riset analisis pemasaran produk Yakult .
2. Manfaat Praktis
Hasil penulisan ini secara praktis tidak hanya diharapkan dapat berguna untuk
 penulis dan pembaca, namun juga bagi lembaga atau instansi yang terkait serta
dapat digunakan untuk penelitian lebih lanjut.
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Tinjauan Pustaka

A. Analisis Riset Pasar
1. Pengertian Analisis Riset Pasar
Riset pemasaran adalah kegiatan penelitian di bidang
 pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan
masalah, perumusan tujuan penelitian, pengumpulan data,
 pengumpulan data, pengolahan data dan interpretasi hasil penelitian.
Kesemuanya itu ditujukan untuk untuk masukan bagi pihak
manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan pengambilan
keputusan untuk pemecahan masalah. Hasil riset pemasaran ini dapat
dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang
 pasar.
Berkenaan dengan definisi yang luas mengenai riset pemasaran,
 American Marketing Association  (AMA) memberikan definisi resmi
mengenai riset pemasaran pada tahun 1987 sebagai “fungsi yang
menghubungkan konsumen, pelanggan dan masyarakat umum dengan
 pemasar melalui informasi. Informasi ini digunakan untuk
mengidentifikasi dan menentukan peluang dan masalah pemasaran;
merumuskan, menyempurnakan dan mengevaluasi tindakan-tindakan
 pemasaran; memantau kinerja pemasaran; dan menyempurnakan
 pemahaman yang dapat membuat aktivitas pemasaran lebih efektif.
Riset pemasaran menentukan informasi yang dibutuhkan untuk
memenuhi tujuan tersebut; merancang metode untuk pengumpulan
informasi; mengelola dan mengimplementasikan proses pengumpulan
data; menganalisis hasil-hasil yang diperoleh; dan mengkomunikasikan
hasil temuan dan implikasinya”.
 2. Ruang Lingkup Analisis Riset Pasar
Dengan batasan pengertian mengenai manajemen pemasaran seperti di
atas, maka akan tercakup ruang lingkup yang sangat luas. Secara
singkat dapat dinyatakan bahwa manajemen pemasaran mencakup

3
 4

seluruh falsafah, konsep, tugas, dan proses manajemen pemasaran.

Pada umumnya ruang lingkup manajemen pemasaran meliputi:
1) Falsafah manajemen pemasaran yang mencakup konsep dan
 proses pemasaran serta tugas-tugas manajemen pemasaran.
2) Faktor lingkungan pemasaran merupakan faktor yang tidak
dapat dikendalikan pimpinan perusahaan.
3) Analisis pasar yang mencakup ciri-ciri dari masing-masing
 jenis pasar, analisis produk, analisis produk, analisis konsumen,
analisis persaingan dan analisis kesempatan pasar.
4) Pemilihan sasaran (target) pasar, yang mencakup dimensi pasar
konsumen, perilaku konsumen, segmentasi pasar dan kriteria
yang digunakan, peramalan potensi sasaran pasar dan
 penentuan wilayah pasar/penjualan.
5) Kebijakan dan strategi produk, yang mencakup strategi,
 pengembangan produk, strategi produk baru, strategi lini
 produk, dan strategi acuan produk ( product mix).
6) Kebijakan dan strategi penyaluran, yang mencakup strategi
 penyaluran distribusi dan strategi distribusi fisik

Suatu riset pemasaran yang efektif dibutuhkan 5 langkah agar

diperoleh data yang sesuai dengan tujuan pemasaran. Kelima langkah
tersebut adalah:
1. Mendefinisikan masalah dan tujuan riset. Dalam hal ini
manajer pemasaran dan peneliti pemasaran untuk
mendefinisikan masalah dengan hati-hati dan menentukan
tujuan dari riset ini. Management harus mengarahkan agar
 jangan sampai masalah menjadi luas atau terlalu sempit.
2. Mengembangkan rencana riset. Periset pemasaran
mengharuskan pengembangan rencana yang paling efisien
untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan. Manajer
 pemasaran harus mengetahui biaya rencana riset, sumber data,
 pendekatan riset dan lainnya sebelum menyetujui.
3. Mengumpulkan informasi. Pada tahapan ini umumnya
merupakan tahap yang paling mahal dan paling sering terjadi
 5

kesalahan. Oleh karena itu diperlukan ketelitian dan kesabaran

untuk mendapatkan data informasi yang akurat.
4. Menganalisis informasi. Semua informasi yang didapat perlu
disaring sesuai dengan kebutuhan dan tujuan dari riset ini.
Perhitungan dan analisa akan data yang telah diperoleh akan
menentukan langkah yang diambil selanjutnya.
5. Menyajikan hasil temuan. Pada hasil temuan yang akan
disajikan sebaiknya jangan terlalu banyak angka-angka dan
teknik statistik dimana nantinya akan membingungkan para
 pengambil keputusan melainkan pada hal-hal yang bermanfaat
saja mengetahui biaya rencana riset, sumber data, pendekatan
riset dan lainnya sebelum menyetujui.
 3. Tahapan Riset Pemasaran
1) Penetapan Masalah Riset
Kemampuan untuk melihat permasalahan dengan tepat diperlukan
agar perumusan masalah jelas dan spesifik.
2) Penentuan Rancangan Desain Riset
Untuk membuat desain penelitian maka diperlukan pemahaman
mengenai skala penelitian (rasio, interval, ordinal). Sedangkan
 perluasan skala terdiri dari skala pembanding ( Paired Comparison,
 Rank Order, Constant Sum), dan skala bukan pembanding (likert,
semantik diferensial, stapeleksploratori, deskriptif, kausal).
3) Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data antara lain melalui survei, observasi,
dan eksperimen (kuantitatif). Data primer (kualitatif) diperoleh
melalui wawancara, fokus grup, dan teknik proyeksi. Sedangkan
data sekunder bisa didapat dari bagian internal organisasi
 perusahaan yang bersangkutan dan dari eksternal. Teknik
 pengambilan sampel diperlukan untuk mengumpulkan data yang
tidak bisa memenuhi semua anggota populasi. Terdapat 2 metode
 pengambilan sampel yakni Probability Sampling  (Simple Random,
Systematic, Stratified, Cluster ) dan Non-probability Sampling
( Judgment, Convenient, Quota, Snowball ).
4) Pengolahan Data dan Analisis Riset
 6

Metode Analisis Statistik secara umum terbagi menjadi dua, yakni

Metode Deskriptif (mean, modus, median, angka indeks,frekuensi,
 presentasi, diagram lingkaran/ batang / garis / ular), dan Metode
 Non-parametris / Inferensi.

Tujuan dari riset pemasaran ialah membantu pengambilan

keputusan, peningkatan produk, dan mengurangi risiko kegagalan.
Banyak tipe riset, tapi yang dasar: primer vs sekunder dan kuantitatif
vs kualitatif. Riset sekunder: kita mengambil data yang sudah ada,
misal dari perpustakaan dan internet. Riset jenis ini lebih murah dan
lebih cepat. Kelemahannya, kita kesulitan mencari data dan sering kali
tidak aktual sehingga tidak relevan dengan kondisi saat ini.
Untuk riset primer, kita ambil data langsung ke target riset kita,
konsumen atau responden. Kelebihan riset jenis ini ialah lebih aktual,
 bisa disesuaikan, tapi lebih mahal dan memakan waktu. Sementara
untuk riset kuantitatif adalah adanya kuesioner (bentuknya penomoran)
yang bersifat statistik. Sedang riset kualitatif bisa dilakukan dengan
grup diskusi, observasi, dan interview.
B. PT. Yakult Indonesia Persada Tbk.
Yakult, atau dalam bahasa Jepang disebut Yakuruto ( ヤクルト )

adalah produk minuman probiotik atau mirip dengan Yoghurt yang dibuat dari
fermentasi susu skim (susu tanpa lemak yang bubuk susunya dibuat dengan
menghilangkan sebagian besar air dan lemak yang terdapat dalam susu) dan
gula dengan bakteri  Lactobacillus casei Shirota strain. Minuman ini awalnya
dibuat dan dipasarkan di Jepang oleh Yakult Honsha Co.Ltd. (Jepang). Dan
 baru pada tahun 1990 mulai dipasarkan di Indonesia yang dibuat oleh PT.
Yakult Indonesia Persada.
Minuman Yakult ini termasuk dalam jenis minuman sehat, seperti
susu, yoghurt, dan lainnya. Minuman ini mengandung bakteri asam laktat
yang bermanfaat untuk menekan pertumbuhan bakteri merugikan yang hidup
di dalam usus manusia, bakteri ini dinamakan bakteri  Lactobacillus casei
Shirota strain. Bakteri tersebut pertama kali ditemukan oleh Dr. Minoru
 7

Shirota pada tahun 1930 yang merupakan seorang dokter lulusan Kyoto
Imperial University, Jepang.
Di Universitas ini telah menghasilkan sejumlah penelitian dengan hasil yang
memuaskan. Beberapa penelitian juga telah disebar luaskan kepada
masyarakat. Untuk usaha-usaha tersebut, Universitas ini telah medapatkan
 penghargaan. Berlandaskan falsafah Shirota-Ism, para peneliti mengabdi
untuk mengeksplorasi kemungkinan pemanfaat bakteri berguna untuk
meningkatkan kesehatan manusia. Inilah visi yakult terhadap “Life Science”.
Penelitian yang dilakukan di Yakult Central Institute meliputi :
 Penelitian dan pengembangan produk-produk makanan.
 Penelitian dan pengembangan produk kosmetik.
 Penelitian dan pengembangan produk farmasi.
 Penelitian bakteri usus.
 Penelitian dan pemberdayaan bahan-bahan bio-aktif.
 Penelitian bioteknologi.
 Test keamanan untuk produk dan bahan baku.

2.2 Analisis Produk Yakult di Indonesia

A. Analisis 4P Produk Yakult
1. PRODUCT
PT. Yakult Persada Indonesia hanya memproduksi satu jenis produk
saja yaitu Yakult. Yakult sendiri dikemas di dalam sebuah botol plastik
kecil dan dijual per bungkus isi 5 botol. Yakult (Yakuruto / ヤクルト )

adalah minuman probiotik mirip yoghurt yang dibuat dari fermentasi

skimmed-milk dan gula dengan bakteri  Lactobacillus casei. Karena L.
Casei Shirota  dapat ditemui dalam sistem pencernaan, Yakult
dipromosikan sebagai minuman yang baik untuk kesehatan.
Minuman yang mengandung bakteri bermanfaat untuk
menekan pertumbuhan bakteri jahat. Namanya berasal dari Jahurto,
 bahasa Esperanto untuk “Yoghurt”. Yakult dibuat dengan cara
memfermentasi campuran susu bubuk skim dan glukosa menggunakan
 bakteri Lactobacillus casei Shirota strain, bakteri unggul hasil seleksi
 8

dan temuan Dr. Minoru Shirota yang diteruskan sampai saat ini oleh
Yakult Central Institute for Microbiological Research. Yakult dibuat
dari bahan-bahan :
 Bakteri Lactobacillus casei Shirota strain hidup
 Susu bubuk Skim
 Sukrosa dan Glukosa
 Perisa
 Air
Yakult sendiri dapat bertahan sejak pembuatannya sampai dengan
tanggal kadaluwarsanya karena :
o Asam laktat yang dihasilkan secara alami selama proses
fermentasi dapat memperpanjang umur simpanannya
o Pembuatannya secara higienis
o Penyimpanan pada suhu di bawah 10 oC
Yakult bermanfaat untuk meningkatkan kesehatan kita karena dapat
membantu :
a. Mencegah gangguan pencernaan termasuk memudahkan buang
air besar dan mencegah diare
 b. Meningkatkan kekebalan tubuh
c. Meningkatkan jumlah bakteri berguna dalam usus
d. Mengurangi racun dalam usus
e. Membatasi jumlah bakteri yang merugikan
2. PRICE
Yakult dijual satu banded berisi 5 x 65ml dengan harga Rp. 8.000,-
Strategi penetapan harganya adalah sebagai berikut :
HPP yan dikeluarkan dalam satu bungkus Yakult (5 Botol) yang dijual:
BIAYA YANG DIKELUARKAN TOTAL
 Plastik pembungkus luar Rp. 200
 Botol plastik (5 Buah) RP. 1.400
 Air Rp. 500
 Sukrosa, susu bubuk skim,glukosa, perisa yakult Rp. 400
 Bakteri L. Case Shirota Strain Rp. 1.500

Total HPP Rp. 4.000

 9

Harga jual yang ditetapkan dalam satu bungkus yakult dari produsen
adalah sebagai berikut :
Total HPP : Rp. 4.000
Laba yang diharapkan : Rp. 2.000 (100%)
Harga Jual : Rp. 6.000
3. PLACE
PT. Yakult merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak di
 bidang produksi susu Fermentasi. Perusahaan ini didirikan pada
tanggal 2 Februari 1990. Pabrik Yakult mulai berproduksi pada bulan
Januari tahun 1991 dengan menggunakan dana Modal Penanaman
Asing (PMA) 100% dari Yakult Jepang. Awalnya pabrik Yakult
 berada di Jakarta. Akan tetapi karena jumlah air bersih semakin sulit di
Jakarta maka pabrik ini dipindahkan ke Sukabumi, Jawa Barat, dengan
luas tanah 50.000 m 2 dan luas bangunan 12.952 m 2.
4. PROMOTION
Yakult mengiklankan produknya menggunakan media elektronik
seperti Televisi dan radio, media cetak seperti majalah dan koran, serta
internet dengan situs resminya yaitu www.yakult.co.id , serta melalui
 berbagai media sosial seperti facebook, twitter, dan kaskus. Namun,
tentu saja masyarakat paling mengingat produk Yakult iklannya di
Televisi. Yakult mempunyai tagline “Cintai Ususmu Minum Yakult
Tiap Hari”. Ketika masyarakat mendengar tagline  ini di Televisi,
tagline tersebut langsung memberikan masyarakat pesan dan kesan jika
meminum Yakult setiap akan membuat usus kita sehat dan membuat
Yakult menjadi produk yang wajib di konsumsi oleh masyarakat setiap
hari. Yakult memilih tagline  ini tentu saja sangat berarti. Cintai usus
adalah cara baru untuk peduli terhadap diri sendiri. Usus adalah organ
tubuh yang penting agar tubuh menjadi bugar, kuat, dan segar. Jika
usus kita baik maka kita pun bisa hidup dengan baik pula.
B. Analisis SWOT
1) STRENGTHS
 Yakult merupakan satu-satunya minuman probiotik yang
mengandung manfaat baik bagi tubuh manusia yaitu bakteri
 Lactobacillus casei Shirota strain.
 10

 Cita rasa pada Yakult murni tanpa tambahan rasa

 Yakult berhasil meraih beberapa penghargaan
 PT Yakult benar-benar menggunakan tenaga kerja yang kompeten
untuk menjaga mutu dan kualitas produk
2) WEAKNESS
 Perlu suhu khusus untuk tetap menjaga bakteri agar tetap
 berfungsi dengan baik yaitu 10oC
 Alat distribusi Yakult masih menggunakan angkutan darat
 Ukuran Yakult kecil menyebabkan tidak terlihatnya produk
Yakult diantara produk yang lain apabila dalam kondisi
didinginkan dalam lemari es
 Dikemas dalam kemasan plastik 1 pak dapat menyebabkan
kesulitan bagi konsumen yang ingin membeli secara eceran
 Yakult hanya memiliki 1 varian rasa
 Botol kemasan Yakult yang kecil dan desainnya membuat
konsumen merasa bosan
3) OPPORTUNITIES
 Terbukanya peluang pada pasar global dan domestik untuk
ekspansi pasar
 Pola hidup konsumen yang saat ini masih memperhatikan
kesehatannya
 Adanya kreativitas beberapa produsen tertentu yang
menambahkan Yakult sebagai komponen utama produknya
 Masih sedikitnya kompetitor yang mengembangkan produk
seperti Yakult ini
 Konsumen yang loyal terhadap produk Yakult, tetap membeli
dan percaya akan kualitas produk Yakult
4) THREATS
 Adanya substitusi untuk minuman sehat
 Kompetitor yang membuat produk minuman probiotik dengan
varian rasa yang banyak, sehingga menarik konsumen
 Ada beberapa konsumen yang bosan terhadap produk Yakult
 Adanya kenaikan harga pada bahan baku
 11

 Semakin menipisnya pasokan air bersih di pabrik pembuatan

Yakult

2.3 Strategi Pemasaran Yakult

1. Periklanan (Advertising)
Yakult mengiklankan produknya menggunakan media elektronik seperti TV dan
radio, media cetak seperti majalah dan koran, serta internet dengan situs resminya
yaitu www.yakult.co.id , serta melalui berbagai media sosial seperti Facebook,
Twitter, dan Kaskus. Namun, tentu saja masyarakat paling mengingat produk
Yakult berkat iklannya di TV.
Yakult mempunyai tagline, “Cintai Ususmu Minum Yakut Tiap Hari”. Ketika
masyarakat mendengar tagline ini di TV, tagline tersebut langsung memberikan
masyarakat pesan dan kesan jika meminum Yakult setiap hari akan membuat usus
kita sehat dan membuat Yakult menjadi produk yang wajib dikonsumsi oleh
masyarakat setiap hari.
Yakult memilih tagline ini tentu saja sangat berarti. Cintai usus adalah cara baru
untuk peduli terhadap diri sendiri. Usus adalah organ tubuh yang penting agar
tubuh menjadi bugar, kuat, dan segar. Jika usus kita baik maka kita pun bisa
hidup dengan baik pula.
 2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Yakult juga pernah memberikan promosi harga di warung dan supermarket
dengan ‘beli 5 gratis 1 “. Yakult Lady pun akan memberikan kita harga yang
lebih murah dibandingkan dengan harga di warung ketika mereka berkunjung ke
rumah-rumah warga. Dalam beberapa kesempatan, apabila terdapat sebuah
rombongan yang berkunjung langsung ke pabrik Yakult mereka juga akan
menawarkan produk Yakult yang dijual dengan setengah harga dibandingkan
dengan di warung dan supermarket.
 3. H ubungan Masyarakat (Public Relation)
PT Yakult membangun hubungan masyarakat yang baik melalui sistem distribusi
Yakult Lady. Sistem distribusi Yakult Lady yaitu sistem pendistribusian Yakult
oleh ibu-ibu rumah tangga kepada masyarakat di lingkungan tempat tinggal
mereka. Ketika melayani masyarakat, Yakult Lady memberikan informasi
kesehatan kepada pelanggan, sehingga Yakult Lady disebut pula sebagai “Pusat
Informasi Berjalan”. Para penjual Yakult ini memiliki wilayah pemasaran yang
 12

tetap sehingga bisa mendorong keakraban yang berlanjut antara para penjual
dengan para konsumen. Beberapa penjual yang komunikatif dan luwes bahkan
merasa memiliki banyak teman dan kerabat baru yang didapatkan selama mereka
 bertugas.
Keterampilan berkomunikasi akan menjadi modal utama bagi para penjual ini
dalam meningkatkan target penjualannya. Yakult Lady yang secara tidak
langsung juga bertugas mengampanyekan program kunjungan pabrik. Program
kunjungan ke pabrik Yakult membuat pengunjung dapat melihat secara langsung
 proses produksi Yakult.
4. Penjualan Pribadi (Personal Selling)
Tenaga penjual yang rata-rata ibu rumah tangga mungkin lebih menarik simpati
dan membuat para calon konsumen tak tega untuk menolaknya. Berbeda dengan
 penjual produk produk otomotif yang lebih menonjolkan penampilan fisik , para
 penjual Yakult adalah ibu-ibu yang rata-rata berusia 30  –   50 tahun, namun
 penampilan fisiknya sangat bersahaja dan menawarkan keramahan dan
kehangatan yang mungkin tidak bisa kita dapatkan saat berbelanja di pasar
swalayan. Strategi pendekatan sisi kemanusiaan yang tengah ditawarkan
 produsen Yakult ini tampaknya cocok dengan karakteristik masyarakat Indonesia
yang masih sangat erat memegang teguh nilai- nilai kekeluargaan.

2.4 Strategi Fungsional

Sumber daya strategi mengacu pada serangkaian tindakkan spesifik manajemen
Sumber Daya Manusia yang didorong oleh perusahaan untuk mencapai tujuan. Oleh
karenanya salah satu tujuan strategi perusahaan Yakult adalah untuk meraih profit dan
keuntungan perusahaan dengan menjadi pelopor probiotik minuman sehat untuk
keluarga dengan mengoptimalkan untuk pemeliharaan usus, melalui tenaga kerja dan
karyawan yang memiliki komitmen terhadap perusahaan dan lingkungan. Termasuk
di dalamnya adalah penggunaan berbagai metode untuk membangun komunikasi 2
arah, baik itu melalui sambungan telepon maupun internet dan media komunikasi
lainnya. Selain itu menyaring karyawan dan manajer potensial yang memiliki nilai
yang tidak berorientasi pada orang memberikan jaminan untuk perlakuan yang paling
adil dan keamanan bagi semua karyawan memanfaatkan berbagai promosi dari dalam
 berbagai aktivitas untuk memberikan karyawan setiap kesempatan untuk menyadari
sepenuhnya potensi mereka. Manajemen Sumber Daya Manusia strategi berarti
 13

memformulasikan dan melaksanakan SDM, kebijakan dan aktivitas, yang

menghasilkan kompetensi da perilaku karyawan yang dibutuhkan untuk meraih tujuan
strategi PT Yakult Indonesia Persada.
Akhirnya semua aspek perusahaan PT. Yakult Indonesia Persada bernaung di bawah
 payung Sumber Daya Manusia, sehingga perspektif Manajemen Sumber Daya
Manusia Strategi pun memiliki peranan yang sangat penting dalam membagi
 perusahaan ini agar bisa tetap berdiri dengan moto “Cintai Ususmu Minum Yakult
Tiap Hari” yang berorientasi utama adalah profit dan keuntungan.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Walaupun hanya satu produk yang dipasarkan oleh PT Yakult Indonesia Persada
namun dengan strategi pemasaran yang diterapkan cukup beragam untuk menarik
minat konsumen. Yakult mempunyai tagline, “Cintai Ususmu Minum Yakut Tiap
Hari”. Ketika masyarakat mendengar tagline ini di TV, tagline tersebut langsung
memberikan masyarakat pesan dan kesan jika meminum yakult setiap hari akan
membuat usus kita sehat dan membuat yakult menjadi produk yang wajib dikonsumsi
oleh masyarakat setiap hari.
Saluran distribusi dilakukan melalui ritel, yang pertama dimulai dari ruang pendingin
tersebut selanjutnya Yakult siap didistribusikan kepelanggan melalui sistem penjualan
langsung (Direct Sales) untuk dikirim ke toko-toko dan supermarket maupun melalui
sistem penjualan oleh Ibu-ibu Yakult lady untuk dikirim ke rumah-rumah setiap hari.
Prinsipnya sama dengan sistem Direct Sales yang dimana digunakan untuk
mendistribusikan Yakult ke toko-toko, supermarket, koperasi, kantin dan lain-
lain.Para sales yakult adalah ibu-ibu berusia 30 -50 tahun yang penampilan fisiknya
sangat bersahaja dan menawarkan keramahan dan kehangatan yang mungkin tidak
 bisa kita dapatkan saat berbelanja di toko atau pasar swalayan. Ketika melayani
masyarakat, para sales ini akan memberikan informasi kesehatan kepada pelanggan.
Para sales Yakult ini akanbmemberikan harga Yakult yang lebih murah dibandingkan
dengan harga di warung maupun supermarket.
Program kunjungan ke pabrik Yakult membuat para pengunjung dapat melihat secara
langsung proses produksi Yakult, serta memberikan pengunjung kesan yang baik
terhadap perkembangan produk Yakult dari dulu sampai sekarang. Dalam kunjungan
ini pengunjung bisa membeli produk Yakult dengan harga yang relatif lebih murah
dibandingkan dengan di warung atau supermarket. Program kunjungan pabrik ini
merupakan salah satu strategi PT Yakult untuk mengenalkan produknya kepada
masyarakat.

14
 15

3.2 Saran
Berdasarkan hasil riset pemasaran yang telah didapatkan dan dikemukakan,
 pengembangan dan inovasi sangat diperlukan apalagi pada masyarakat masa kini yang
dimana menginginkan suatu inovasi yang baru dan modern sehingga dapat menarik
minat lebih konsumen ketika melihat produk Yakult. Sebagaimana yang telah
dipaparkan pada analisis SWOT inovasi lebih ditekankan kepada pengembangan
 produk Yakult mengingat sehebat apapun promosi dan murahnya harga, produk tetap
menjadi menjadi kunci utama suksesnya suatu usaha.