LINGKUNGAN PEMASARAN INTERNAL DAN EKSTERNAL

MAKALAH

Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah Perilaku Organisasi

Dosen Pengampu : Jaja Muhamad Zakaria

Marsha Caesarani 1810631030045

Risma Zaharani 1810631030033
Saffanah Julita 1810631030202

Kelompok 4
Kelas 6E

PRODI S1 AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA
KARAWANG 2021
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul Lingkungan Pemasaran
Internal dan Eksternal ini tepat pada waktunya.

Adapun tujuan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah Perilaku
Organisasi yang diampu oleh Bapak Jaja Muhamad Zakaria . Selain itu makalah ini juga
bertujuan untuk menambah wawasan tentang Lingkungan Pemasaran Internal dan
Eksternal bagi para pembaca dan juga bagi penulis.

Kami mengucapkan terimaksih kepada Bapak Jaja Muhammad Zakaria atas tugas
serta bimbingan yang diberikan sehingga kami dapat menambah wawasan dan pengetahuan
kami lebih dalam mengenai “Lingkungan Pemasaran Internal dan Eksternal” ini serta
dapat menyusun makalah kami dengan baik. Kami juga mengucapkan terimakasih kepada
rekan-rekan kelompok yang telah bekerjasama dalam mencari informasi dan pengetahuan
lainnya, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik dan tepat waktu.

Kami menyadari, makalah yang kami tulis ini masih jauh dari kata sempurna baik segi
penyusunan, bahasa, maupun penulisannnya. Oleh karena itu, kritik dan saran membangun
akan kami nantikan demi kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini bisa menambah
wawasan para pembaca dan bisa bermanfaat untuk perkembangan dan peningkatan ilmu
pengetahuan.

Karawang, 13 Maret 2021

Penyusun

i
 Daftar Isi

KATA PENGANTAR...................................................................................................................i

DAFTAR ISI.................................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN. ............................................................................................................1

1.1 Latar Belakang.........................................................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah....................................................................................................................1

1.3 Tujuan Penulisan......................................................................................................................1

BAB II PEMBAHASAN...............................................................................................................2

2.1. Pengertian Lingkungan Pemasaran.........................................................................................2

2.2 Lingkungan Pemasaran Internal...............................................................................................2

2.3 Lingkungan Pemasaran Eksternal............................................................................................4

BAB III PENUTUP........................................................................................................................9

3.1 Kesimpulan...............................................................................................................................9

3.2 Saran.........................................................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................................10

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang di lakukan oleh organisasi dan bisnis guna
untuk mencapai tujuan yang telah dan akan ditetapkan, kegiatan pemasaran sangat luas mulai
dari sebelum di lakukanya proses produksi dalam upaya merumuskan perencanaan (planning)
produk dengan mempelajari potensi-potensi yang dapat di eksplorasi menjadi sebuah tujuan
organisasi baik berupa keuntungan.
Namun untuk mencapai tujuan tersebut, dan produk dari perusahaan dapat diterima oleh
masyrakat sebelum memasarkan produknya setiap perusahaan harus mengenali lingkungan
pemasaran terlebih dahulu. Ruang lingkup pemasaran dibagi menjadi dua yaitu lingkungan
internal dan lingkungan eksternal. Lingkungan internal yang menyangkut dari dalam
perusahaan sedangkan lingkungan eksternal menyangkut diluar perusahaan.
Lingkungan pemasaran selalu berubah-ubah tidak dapat diramalkan dan dapat terjadi
kejutan-kejutan lainnya. Oleh karena itu untuk mengantisipasi perusahaan harus menganalisa
hal-hal apa saja yang nantinya mungkin terjadi terhadap keberlangsungan perusahaan. Dalam
gambaran global yang cepat berubah, pemasar harus mengamati kekuatan lingkungan yang
utama yaitu : lingkungan demogafis, lingkungan sosial budaya, lingkungan alam, lingkungan
teknologi, dan lingkungan politik hukum.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa pengertian dari lingkungan pemasaran ?
2. Apa itu lingkungan internal dalam pemasaran ?
3. Apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran ?

1.3 Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui apa itu lingkungan pemasaran.
2. Untuk mengetahui apa itu lingkungan internal dalam pemasaran dan apa saja aspek-
aspek dari lingkungan internal tersebut. 
3. Untuk mengetahui apa itu lingkungan eksternal dalam pemasaran dan apa saja aspek-
aspek dari lingkungan eksternal tersebut.

1
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku dan
kekuatan di luar pemasaran yang memengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk
membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran.
Perusahaan harus melakukan pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi dengan
lingkungan yang bersifat kompleks dan terus berubah-ubah. Dengan mempelajari
lingkungan pemasaran, perusahaan dapat menyesuaikan strategi perusahaan untuk
memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru.
Lingkungan pemasaran merupakan komponen kekuatan-kekuatan diluar aspek
pemasaran yang dapat memengaruhi kemampuan manajemen dalam membangun dan
memelihara hubungan dengan pelanggan. Ruang lingkup pemasaran dibagi dua yaitu
lingkungan internal dan eksternal. Berikut penjelasannya.

2.2 Lingkungan Pemasaran Internal

Lingkungan internal adalah kegiatan-kegiatan internal perusahaan yang dapat

dikendalikan. Artinya, untuk mencapai tujuan  dan menjalankan strategi pemasaran,
pemasar mampu melakukan pengendalian atau pengaturan atas operasi kegiatan-kegiatan
tersebut seperti yang dikehendaki perusahaan. Perusahaan dapat melakukan alokasi
sumber daya secara produktif melalui koordinasi faktor manusia dan alat-alat manajemen.
Pemahaman lingkungan internal pada umumnya perlu ditekankan pada aspek :
1. Aspek sumber daya organisasi yang meliputi kekayaan, kemampuan, dan posisi pasar.
Mampu mendukung strategi dan dipercaya dapat berpengaruh terhadap usaha
merealisasi tujuan organisasi.
2. Aspek manusia. Sumber daya manusia merupakan kekuatan perusahaan, tetapi
sebaliknya dapat juga sekaligus sebagai ancaman perusahaan apabila tidak
dikendalikan dengan baik.
3. Aspek alat-alat manajemen dan teknologi, yang meliputi sistem informasi, organisasi,
dan teknik-teknik operasional. Penguasaan manajemen atau teknologi mampu

2
memberikan kekuatan kepada perusahaan. Akan tetapi pengendaliaannya memerlu-
kan investasi yang tidak sedikit.

Lingkungan internal dapat dibedakan menjadi dua, yaitu :

1) Lingkungan internal pemasaran

Pada umumnya aspek pemasaran meliputi kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan :
1.  Perencanaan barang (Product)
2.    Penetapan harga (Price)
3.    Program promosi (Promotion)
4.    Saluran distribusi (Place)

2) Lingkungan internal non pemasaran

Aspek non pemasaran adalah kegiatan-kegiatan fungsional atau operasional
perusahaan (selain kegiatan pemasaran). Antara lain, yaitu :
1. Produksi
Mencakup kapasitas produksi, fasilitas produksi, teknologi produksi yang digunakan,
efisiensi produksi dan kemampuan mengendalikan pasokan bahan baku.
2. Keuangan
Keuangan mencakup struktur dan nilai asset, seperti akses memperoleh kredit,
alokasi dana untuk setiap kegiatan perusahaan, dukungan sumber daya keuangan
dalam memenuhi kebutuhan dana setiap kegiatan dan efisiensi penggunaan sumber
daya keuangan.
3. Sumber daya manusia
Mencakup jumlah pegawai, kualifikasi pegawai, perencanaan sumber daya manusia,
penarikan dan pengembangan pegawai, serta sistem kompensasi.
4. Riset dan pengembangan
Mencakup kualitas riset, relevansi riset dengan kebutuhan pengembangan,
ketersediaan sumber daya riset, komitmen manajemen terhadap riset dan
pemanfaatan hasilnya, kerjasama dengan pihak lain, serta waktu pelaksanaan riset.

3
2.3 Lingkungan Pemasaran Eksternal

Lingkungan eksternal kegiatan pemasaran adalah pengaruh-pengaruh tidak langsung

yang berada di luar kekuasaan atau kendali pemasar. pengaruh-pengaruh tersebut akan
memaksa pemasar untuk menyesuaikan arah dan starteginya agar tetap survive di
lingkungannya.
Lingkungan eksternal dibedakan menjadi dua, yaitu :
a. Lingkungan eksternal mikro
Lingkungan eksternal yang langsung berpengaruh terhadap kegiatan pemasaran
adalah lingkungan eksternal-mikro. lingkungan eksternal-mikro meliputi pelaku-pelaku
yang aktif berperan dalam proses kegitan pemasaran. meskipun keberadaannya diluar,
tetapi pemasar masih dapat mempengaruhi kegiatan-kegiatan mereka. dengan kata lain
pemasar mampu mengendalikan lingkungan eksternal-mikro.
Lingkungan luar-mikro meliputi aspek :
1. Aspek Pemasok
Pemasok pemasaran perusahaan adalah lembaga-lembaga atau individual yang
melakukan kegiatan penyediaan sumber daya yang diperlukan untuk operasional
perusahaan.
Meskipun pemasok memberikan pengaruh langsung terhadap tujuan dan
startegi pemasaran, tetapi sebaliknya perusahaan juga mampu mengendalikan
pemasok tergantung beberapa kondisi :
1) Peran produk yang ditawarkan pemasok
2) Potensi pemasok melakukan integrasi ke depan
3) Persaingan antar pemasok

2. Aspek pesaing
Komponen lingkungan pesaing meliputi keseluruhan barang dan jasa maupun
perusahaan - perusahaan yang merebutkan pasar yang sama. Adanya pesaing
mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas produknya, tetapi juga
mempersempit gerak pemasaran perusahaan. Keberadaan pesaing memengaruhi
langsung pemasaran perusa-haan. Produk dan perusahaan pesaing dapat dibedakan
menjadi beberapa kelompok.

4
 4 golongan pesaing bagi perusahaan :
1) Perusahaan-perusahaan yang mempro-duksi barang-barang dan atau harga yang
relatif sama. Contoh: pesaing dari Honda adalah Toyota, Peugeot maupun
Mitsubishi. BMW, Volvo maupun Mercedes adalah bukan pesaingnya karena
termasuk mobil-mobil mewah.
2) Perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama, atau membuat
barang-barang pada kelas yang sama. Contoh: pesaing Honda sekarang adalah
semua perusahaan mobil (termasuk mobil-mobil mewah).
3) Perusahaan yang memproduksi barang-barang untuk memenuhi kebutuhan
maupun keinginan konsumen yang sama. Contoh: pesaing Honda sekarang tidak
hanya seluruh perusahaan mobil tetapi juga perusahaan yang memproduksi jasa
transportasi, misal : kereta api, taksi, bis kota, sepeda, pesawat terbang bahkan
juga pejalan kaki.
4) Perusahaan - perusahaan  yang bersaing untuk memperebutkan uang konsumen.
Contoh: pesaing Honda adalah bukan hanya perusahaan-perusahaan dalam
industri transportasi atau jasa transportasi tetapi juga industri real estate, investasi,
emas-permata, kenikmatan hidup dan sebagainya.

3. Aspek perantara

Perantara (middleman) adalah individual atau lembaga-lembaga usaha yang

kegiatannya adalah menyampaikan barang dan jasa secara langsung atau tidak
langsung dari pemasar ke konsumen. Perantara atau penyalur dapat merupakan usaha
yang independen maupun dependen terhadap perusahaan.
Perantara yang independen adalah para pedagang (merchant middleman) yang
membeli barang dari perusahaan. mereka dapat merupakan pedagang besar
(wholesaler) atau pedagang eceran (retailer).
Perantara yang dependen merupakan kepanjangan dari kegiatan pemasaran
perusahaan untuk mendekati pasar. Oleh karena itu kegiatan perantara ini memang
dapat dikendalikan (penetapan harga, kuota penjualan dan sebagainya) oleh
perusahaan. Mereka ini adalah para agen (agent middleman) atau cabang-cabang
kantor pemasaran.

5
4. Aspek pasar
Pasar merupakan himpunan pembeli (individual maupun organisasional)
actual maupun potensial atas produk tertentu. Pasar mempunyai tiga karakteristik :
1) Minat karena mempunyai kebutuhan maupun keinginan terhadap barang dan
jasa tertentu.
2) Kemampuan membeli karena mempunyai sesuatu yang bernilai (misalnya
uang) untuk dipertukarkan dengan barang yang diperlukan.
3) Akses pembelian atau kesediaan untuk merealisasikan pertukaran tersebut.

Pasar meliputi pasar konsumen antara (intermediate costumers) dan konsumen

akhir (final consumers). Konsumen antara adalah pasar yang membeli barang dan
jasa bukan untuk dikonsumsi sendiri, mereka membeli barang untuk dijual atau
diproses menjadi barang lain dan dijual kembali. Mereka dapat sebagai pedagang
atau para produsen yang memerlukan barang untuk masukan proses produksinya.

b.  Lingkungan eksternal makro

Lingkungan luar makro meliputi aspek :

1. Kondisi perekonomian
Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang berkaitan dengan
persoalan keseimbangan penggunaan sumber daya yang terbatas oleh berbagai
pihak untuk menjalankan kegiatan produksi. Pengendalian sistem ekonomi oleh
pemerintah bertujuan agar distribusi sumber daya benar-benar dapat dimanfaatkan
oleh seluruh warga negaran-nya.
Konsekuensi dari masing-masing sistem serta kegiatan pertumbuhan
ekonominya memberikan pengaruh terhadap kegiatan perusahaan. untuk dapat
memahaminya, diperlukan berbagai indikator yang dapat menjelaskan kegiatan-
kegiatan ekonomi suatu negara.
Indikator-indikator tersebut adalah :
 Pendapatan dan produk nasional (GNP,GDP,Tingkat konsumsi)
 Harga, upah, produktivitas (tingkat inflasi, index harga)
 Investasi (industri, peralatan)
 Tabungan (personal, bisnis)

6
  Tenaga dan kesempatan kerja (jumlah TK, unemployment)
 Kegiatan pemerintah (PJP, Pelita, APBN)
 Transaksi internasional (Neraca Perdagangan, Ekspor, Impor)

2. Hukum, politik dan peraturan pemerintah

Pemerintah mengendalikan kegiatan dan warganegaranya dengan berbagai

hukum, politik, dan peraturan - peraturan. Alat - alat pengendalian
kepemerintahan ini dapat memberikan peluang bagi pemasaran perusahaan tetapi
juga dapat merupakan pembatasan-pembatasan.Oleh karena itu, perusahaan harus
mengamati dan memahami dengan baik. hal-hal yang harus diperhatikan adalah :

· Hukum lokal, dagang, international

·         Badan arbitrasi, hak cipta
·         Kestabilan dan resiko politik
·         Kebijakan moneter dan fiscal
·         Investasi dan industry
·         Perbankan dan perdagangan DN dan LN
·         Subsidi, proteksi, dan pembatasan

3. Kependudukan dan keseimbangan lingkungan

Sebagai warga negara maupun bukan warga negara, pengaruh penduduk bagi
perusahaan sangat penting. Penduduk merupakan pasar potensial. Oleh karena itu
perlu dipahami dengan baik, bahwa keberadaan penduduk disuatu wilayah atau
negara tidaklah tetap, melainkan selalu berubah. Baik dalam jumlah, komposisi,
maupun perilakunya. Oleh karena itu, perlu dijaga keseimbangannya dengan baik.
·         Perubahan jumlah dan komposisi penduduk
·         Distribusi pendapatan penduduk
·         Penyebaran dan kepadatan penduduk
·         Besar anggota dan siklus kehidupan keluarga
·         Persediaan sumberdaya alam
·         Pencemaran dan ekosistem

7
 4. Teknologi

Kemajuan teknologi memengaruhi perkembangan kegiatan proses produksi.

tidak hanya memperbaiki cara - cara dalam memproduksi tetapi juga material yang
diperlukan untuk proses produksi menjadi semakin baik. banyak produk-produk baru
yang diperlukan dan kemudian diciptakan, tetapi juga banyak produk-produk yang
tidak lagi diperlukan karena sudah usang.
Perubahan-perubahan lingkungan teknologi tersebut memberikan pengaruh
besar terhadap perusahaan. Untuk mengendalikannya, perusahaan merasa perlu
mengembangkan sendiri, yaitu semakin banyak pusat-pusat riset dan pengembangan
teknologi dibangun oleh perusahan-perusahan.
Perkembangan teknologi meliputi beberapa tahap yaitu :
·         Tahap teknologi baru atau inovasi
·         Tahap pengembangan teknologi
·         Tahap penggunaan teknologi

5. Sosial dan kebudayaan

Kehidupan bermasyarakat yang mengendalikan hubungan antar individu atau

kelompok tidaklah tetap. Melainkan selalu berubah. Perubahan-perubahan terjadi
karena kebutuhan semakin bertambah. Kemajuan kreativitas masyarakat yang
semakin meningkatkan nilai-nilai manusia merupakan perkembangan budaya.
Perkembangan sosial dan kebudayaan ini memberikan pengaruh peluang dan
sekaligus hambatan bagi perusahaan-perusahaan.
Perkembangan-perkembangan yang perlu diperhatikan adalah :
·         kultur dan etos kerja
·         konsep keluarga dan masyarakat
·         perubahan gaya hidup
·         pendidikan dan kualitas kehidupan
·         kehidupan religious

8
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Lingkungan selalu mengalami perubahan perubahan dan serba tidak pasti,
sedang yang pasti adalah perubahan itu sendriri. Untuk itu seorang pemasar harus
senantiasa memonitor perubahan lingkungan, memprediksi, mengatisipasi, dan
mengadakan aksi nyata dan realities.
Lingkugan pemasaran terdiri dari lingkungan internal dan eksternal.
Lingkungan eksternal mikro terdiri dari pemasok, perantara, pesaing, dan pasar.
Lingkungan eksternal makro terdiri dari aspek kondisi perekonomian, kependudukan
dan keseimbangan lingkungan, teknologi, sosial dan kebudayaan, hukum, politik, dan
peraturan pemerintah.
Lingkungan internal terdiri dari lingkungan internal pemasaran dan non
pemasaran. Aspek yang meliputi lingkungan internal pemasaran adalah perencanaan
barang, penetapan harga, program promosi, dan saluran distribusi. Sedangkan aspek
yang meliputi lingkungan internal non pemasaran adalah produksi, keuangan, sumber
daya manusia, serta riset dan pengembangan.

3.2 Saran
Dalam penyusunan makalah ini, penyusun sadar banyak kekurangan dalam
penulisan makalah ini,jadi untuk menyempurnakan makalah ini, kami membutuhkan
kritik dan saran pembaca dan pendengar

9
 Daftar Pustaka

https://projasaweb.com/lingkungan-pemasaran/

https://kuliahmarket.wordpress.com/2015/08/25/lingkungan-pemasaran-2/

https://www.kudupinter.com/2020/01/lingkungan-pemasaran.html

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pemasaran/Bab_2.pdf

10