MMI INTERVIEW FORM

Name: M Sri Surowati Date: Senin, 23 Mei 2022

Position : Direktur Utama

Name: Widiawan Ari Sarwanto

Position : Direktur Bisnis Alih Daya

Interviewed By: Pak Bayu, Bu Dina, dan Billy

Hasil Wawancara

No. Pertanyaan Jawaban Komentar/Kesimpulan

1 Kenapa ada MMI? Apa
kebutuhan PNM?
2 Status karyawan MMI?
Mengelola SDM (Outsource) yang
meliputi aktivitas rekrutmen,
penempatan, penggajian, pembinaan
dan pengembangan yang sesuai
dengan kompetensi yang diperlukan
 Karyawan statusnya kontrak 1. Berdasarkan
dengan MMI tapi dari segi kebijakan PNM
bisnis memang untuk apabila karyawan
membantu PNM masuk harus
 Kontrak: PKWTT (Perjanjian menjadi pegawai
Kerja Waktu tidak tertentu) kontrak
dan PKWT (Perjanjian Kerja 2. Perpanjangan
Waktu tidak tertentu) kontrak dibawah
 Flow: jika sudah 3 tahun naungan MMI
kontrak, dilakukan asesmen
menjadi pegawai tetap

3 Sekarang ada AO Ada, cuma 2 orang, tidak signifikan.

yang usia
kerjanya 5
tahun?
4 Bagaimana biaya Dibebankan ke PNM. Kecuali bagian Gaji AO dan lainnya
untuk penggajian & penggajian karyawan di MMI. tanggungan PNM
rekrutmen yang
tidak menentu?
5 Bagaimana menilai Bukan berdasarkan revenue, melainkan
performa? pemenuhan
6 Apa target PNM? NOA (Number of account), dan  Apabla target sudah
 penyaluran dana tercapai maka
proses bisnis perlu
di hold
 Standar AO PNM: 1
AO memanage 290
nasabah (rata-rata
318/tahun)
7 Bagaimana AO Kebanyakan Kelola existing dan apabila
mendapatkan diperlukan perlu ditambah (karena
nasabah? program sudah running)
8 Turnover tinggi, jadi Beban PNM, tapi MMI maintain.  MMI speeding
beban MMI ga? Karena untuk ketersediaan
pemenuhan AO dll outsource
tidak pernah penuh  MMI sebatas
(rekrutmen), jadi pengelolaan dan
beban MMI/PNM? pemenuhan
9 Revenue terbanyak Paling banyak di bagian Alih daya
dari mana?
10 Pengembangan Bisa melalui training
karyawan bisa
dijadikan
revenue?
11 Perubahan struktur, Tetap, hanya direksi menjadi 1
apakah mengubah
scope divisi?
12 Konfirmasi tugas  Kebijakan terkait pengadaan,
utama direktur bisnis strategi ada di PNM tapi cara di
alih daya MMI
 Kebijakan
13 Struktur Mekaar di Dari Tertinggi
daerah? Ada berapa  Regional Manager
region?  Kepala Area
 Kepala Cabang
 Finance/FAO
 SAO
 AO
Region ada 77, region terbentuk karena
ada perkembangan nasabah
14 Konfirmasi tugas  Semua kebijakan direktur
utama direktur keuangan akan ditarik keatas
keuangan & operasi karena direktur menjadi 1
 *jabatan akan (dirut) sesuai dengan
hilang, tugas perubahan struktur
dan kebijakan 
pindah
kemana?
15 Konfirmasi tugas 1. Sudah tidak ada lagi. Tidak  Pengedalian
utama kadiv bisnis alih mengendalikan yang penting turnover revisi
daya kebutuhannya berapa,  Pengelolaan,
1. Pengendalian melaksanakan pemenuhannya Perencanaan, dan
turnover? 2. Pengelolaan definisinya untuk Pengembangan
2. Pengelolaan? membantu proses pekerjaan team (redefine)
3. Akan AO (tanpa mengendalikan) cth:
berbenturan BPO diarahkan untuk seminggu
ga dengan sekali datang ke cabang untuk
tugas Kepala membina AO-> Fungsinya untuk
Cabang? bekerja secara optimal
4. Kalo ada 3. Tidak, Kepala Cabang langsung
masalah di melaksanakan
cabang, siapa 4. Bantu apabila memang diminta
yang handle tolong oleh cabang, karena kita
konflik? tidak bisa banyak ikut campur
karena kapasitas pengelolaan
cabang menjadi tanggung
jawab cabang
16 Konfirmasi Tugas 1. Tidak, karena mereka juga
Utama Kepala Divisi bertanggung jawab dengan
jasa pengembangan program dan produk (inisiatif),
1. Ini sama ga secara garis umum
dengan pengembangan produk dan
seorang SDM
training 2. Ada, jika revenue dari eksternal
manager / (jualan diluar pnm group)
coordinator 3. Tidak, ada yang untuk internal
2. Ada target (PNM)
revenue?
3. Apakah semua
produk dijual?
17 Konfirmasi tugas 1. Ya, karena selain itu PNM
utama kadiv layanan 2. Ya, contohnya apabila ada Surat
pendukung peringatan kita yang handle,
operasional tapia da juga yang dikerjakan
1. Fungsinya cabang
admin/payroll biasanya kalo sampe legal
? dibantu PNM, Karena kita
2. Industrial gapunya legal
relations? 3. Tidak, Cabang dan pusat
Masalah yang berbeda
muncul? 4. Kaitannya seperti mengolah
3. Admin semua database, keluar masuk orang.
4. Analisis data? Progress, proyeksi, sebab akibat
18 Konfirmasi tugas 1. Tergantung, contohnya kantor
utama kepala divisi baru ini pusat. Dulu, waktu di
 keuangan dan umum taspen kita punya otoritas
1. Manage GA sendiri
dari pusat atau 2. Operasional MMI sendiri
MMI? 3. Perpajakan, treasury disini.
2. Pengadaan Walaupun keputusan dari Dirut
barang? 4. Mengacu ke report
3. Keuangan?
4. Rekomendasi
apa dari kadiv?
19 Konfirmasi tugas 1. Ada di MMI, tapi minta
utama kadiv human persetujuan PNM
kapital 2. Mekaar bukan tanggung jawab
1. Perencanaan? disini
2. Cakupan? 3. Admin bukan payroll (tetap di
3. Administrasi? layanan pendukung
operasional)-> administrasi
kepegawaian disini
20 Role/leadership  Sementara ini saja, dichallenge Mengacu pada 10
competency saat workshop, minta disiapkan kompetensi acuan direktur
 Apakah mau 10 kompetensi di BUMN di BUMN
dipakai yang  Iya sementara itu
dipurpose
abhinaya?
 Tetap mau
pakai AKHLAK?
21 Technical/functional  Knowledge mengenai aspek
competency mikro finance untuk membuat
Direktur Bisnis Alih kebijakan
Daya?  Decision making-> analytical
thinking
22 Technical/functional  Untuk kompetensi bukan hanya
competency excel saja namun kemampuan
Kadiv Bisnis Alih Daya? Analisa. Yang dibutuhkan
kemampuan untuk bisa
mengoperasikan excel menjadi
absolut.
 “pengembangan bisnis alih
daya” -> skip
 Teknis pengoperasian alat tes
harus bisa
 Rekrutmen manajemen harus
bisa
23 Technical/functional  Microsoft office (sementara)
competency  Training
Kadiv Jasa  Analysis
Pengembangan?  Identification
 Sales
  marketing
24 Technical/functional  Personal Administration
competency  Analisis data
Kadiv Layanan  Analaytical thinking
pendukung  Ms Office (sementara)
operasional?

25 Technical/functional  All taxes

competency  Laporan keuangan
Kadiv Keuangan dan  Implementasi akuntansi (PSAK)
umum?  Procurement (non sertifikasi)
 GA umum
26 Technical/functional HC terbagi menjadi strategic dan
competency pelaksana
Kadiv Human Kapital strategic di PNM
namanya hanya human capital
bukan kadiv tapi kepala bagian
report langsugn ke direksi
jobdesk:
-admin
-LMS (LEARNING MS)
-career management? pelaksanaan?
intinya dia melakukan managerial,
kurang lebih siklus HC di dia tapi fokus
ke pelaksanaan. cth: manpower
planning, penempatan -> pelaksanaan
-sebatas mendaya gunakan orang2
-menyiapkan pengembangannya
gimana

Catatan tambahan
 Perubahan struktur organisasi yang akan segera diproses (Direktur hanya 1)