FORM- 03 B

Pengembangan instrumen asesmen kompetensi untuk metode lisan

Unit Kompetensi: Melakukan komunikasi interpersonal dalam melaksanakan tindakan keperawatan/kebidanan

KUK Indikator Unjuk Kerja Pertanyaan Indikator Ketercapaian

Elemen 2: Melakukan Interaksi

2.3 Selama komunikasi 2.3.1 Memilih bahasa Bagaimana cara anda jika ada pasien Penjelasan yang di jawab asesi adalah
dipergunakan bahasa komunikasi yang dengan menggunakan bahasa asing ●apabila pasien membawa penerjemah
yang jelas,sopan dan jelas,sopan dan maka informasi diberikan/ditanyakan
sistemati sistemati melalui penerjemah
●Apabila pasien tidak membawa
penerjemah, petugas memanggil
karyawan sebagai penerjemah bagi
pasien tersebut.
2.7 Komunikasi melalui 2.7.1 Melakukan Bagaimana cara anda mengatasi Penjelasan yang di jawab asesi adalah
telepon dilaksanakan komunikasi telepon hambatan saat melakukan komunikasi ●Petugas harus bersikap lembut dan
via telepon sopan
● Petugas lebih memaksimalkan
volumen suara jika tedengar kecil
●Mencari alternatif lain misal wa atau
sms
2.8 Komunikasi Melalui 2.8.1 Melakukan Bagaimana cara anda mengatasi Penjelasan yang di jawab asesi adalah
tulisan dilaksanakan komunikasi Tulisan hambatan jika terdapat tulisan yang ●Petugas harus bersikap lembut dan
tidak jelas sopan
●Meminta penjelasan lebih lanjut terkait
informasi yang tertulis kepada yang
bersangkutan
●Mengulang kembali pesan yang
tertulis