Universitas Sumatera Utara

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP
CITRA PERUSAHAAN PT.SORIK MARAPI GEOTHERMAL POWER

(SGMP) DI MANDAILING NATAL SUMATERA UTARA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Pendidikan

Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
NUR KHADIJAH NASUTION

150907054
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2019

HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama : NUR KHADIJAH NASUTION
NIM : 150907054
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Judul : Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra

Perusahaan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di
Mandailing Natal Sumatera Utara
Medan, 10 Juli 2019
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Dr.Beti Nasution. M,Si Prof. Dr. Marlon Sihombing,M.A

NIP: 196106251987112001 NIP: 19590816 198611 1 003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si

NIP: 19740930 200501 1 002

SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Nur Khadijah Nasution
NIM : 150907054
Menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul:
“Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal Sumatera
Utara”
Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri serta seluruh sumber yang
dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dan sesuai
ketentuan. Apabila terbukti tidak demikian, saya bersedia menerima sanksi yang
berlaku.
Medan, 10 Juli 2019
Nur Khadijah Nasution

ABSTRAK
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP

CITRA PERUSAHAAN PT.SORIK MARAPI GEOTHERMAL POWER
(SGMP) DI MANDAILING NATAL SUMATERA UTARA
Nama : Nur Khadijah Nasution

NIM : 150907054
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dosen Pembimbing : Dr. Beti Nasution,M.Si
PT SMGP mengadu domba warga. Pro dan kontra pun terjadi diantara
perusahaan dan masyarakat. Untuk merubah persepsi masyarakat agar menerima
dan mendukung kegiatan perusahaan PT.SMGP pun memberikan berbagai cara
dalam merubah persepsi dan mendapat dukungan tersebut salah satunya
perusahaan memberikan program Corporate Social Responsibility (CSR).
Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
dari Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan PT. Sorik
Marapi Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal Sumatera Utara.
Penelitian ini menggunakan metode analisis data yang digunakan adalah
analisis kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner,
yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji-t, yang juga disertai dengan uji
determinasi. Peneliti mengambil 100 responden sebagai sampel penelitian dan
teknik pengumpulan sampel menggunakan metode non-probability sampling.
Data yang telah diuji kemudian diolah dengan software SPSS versi 23,
sehingga menghasilkan terdapat pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR)
terhadap Citra Perusahaan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP). Dari
hasil uji Koefisien Determinasi variabel Corporate Social Responsibility (CSR)
dapat mempengaruhi Citra Perusahaan dapat dilihat R square sebesar 17%, dan
sisanya 83% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ada didalam penelitian ini.
Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, Citra Perusahaan, Mandailing

Natal Sumatera Utara
i
ABSTRACT
THE EFFECT OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) ON

COMPANY IMAGE PT. SORIK MARAPI GEOTHERMAL POWER (SGMP)
AT MANDAILING SUMATERA UTARA
Name : Nur Khadijah Nasution
NIM : 150907054
Department : Business Administration
Faculty : Social and Political Science
Advisor : Dr. Beti Nasution, M.Si
PT SMGP against residents. Pros and cons also occur between companies and
communities. To change the perception of the community to accept and support
the activities of the company PT. SMGP also provides various ways to change
perceptions and get such support one of which is the company providing a
Corporate Social Responsibility (CSR) program
.
The purpose of this study was to find out and analyze the influence of Corporate
Social Responsibility (CSR) on the Corporate Image of PT. Sorik Marapi
Geothermal Power (SMGP) at Mandailing Natal North Sumatra.
This study uses data analysis methods used are quantitative analysis, with data
collection techniques using questionnaires, which include validity test, reliability
test, t-test, which is also accompanied by a test of determination. The researcher
took 100 respondents as the research sample and the sample collection technique
used a non-probability sampling method.
The data that has been tested is then processed with SPSS version 23 software,
resulting in the effect of Corporate Social Responsibility (CSR) on the Corporate
Image of PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP). From the results of the
Determination Coefficient test, the Corporate Social Responsibility (CSR)
variable can affect the Company's Image, it can be seen that R square is 17%, and
the remaining 83% is influenced by other factors not present in this study.
Keywords: Corporate Social Responsibility, Corporate Image, Mandailing Natal

Sumatra Utara.
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan
skripsi ini dengan judul “PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
(CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT.SORIK MARAPI
GEOTHERMAL POWER (SGMP) DI MANDAILING NATAL SUMATERA
UTARA. Skripsi ini disusun guna memenuhi syarat kelulusan dan memperoleh
Gelar Sarjana Adminsitrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara. Saya sebagai penulis sepenuhnya sadar bahwa
sebuah keberhasilan dalam penyusunan skripsi ini adalah rahmat yang diberikan
Allah SWT dan juga bantuan, dukungan, uluran tangan dan pikiran dari semua
pihak yang selama ini selalu ada bersama penulis. Oleh karena itu perkenankanlah
penulis untuk mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis
3. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku dosen pembimbing atas segala arahan
dan bimbingannya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik
dan lancar
4. Bapak Faisal Eriza S.Sos, M.SP selaku Dosen Penguji yang telah banyak
memberikan arahan dan masukan kepada Penulis selama menyusun
skripsi.
iii
5. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku dosen pembimbing akademik bagi
penulis selama menempuh pendidikan di Ilmu Administrasi Bisnis.
6. Bapak Onan Marakali Siregar, S.Sos, M.Si selaku dosen yang telah
banyak membantu saya selama perkuliahan.
7. Ibu Siswati Saragi, S.Sos, M.SP, Bapak Ahmad Fahrid, S.H selaku staf
Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis yang selalu membantu saya
dalam banyak hal.
8. Kedua orang tua saya tercinta, Alm. P. Nasution, dan Alm. Hj. M. Daulay,
atas kasih sayang, doa restu, didikan, arahan, dukungan moril dan finansial
serta kesabaran yang selama ini dengan tulus diberikan kepada penulis.
9. Kedua orang tua/wali saya sayangi Bapak Dr.Baharuddin Purba, M.Hum
dan Ibu saya Yus Susanti Siregar
10. Seluruh responden yang telah rela meluangkan waktu untuk penulis.
11. Seluruh Dosen dan Staf Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah memberikan saya ilmu.
12. Saudara sepupu saya yang selalu mendukung kak Desi Batubara, Atika
Batubara,Ulfa Yunila, Bang Restu Batubara, Dek Taufik.
13. Sahabat saya Siska Tarihoran yang selalu mendampingi dan memotivasi
saya selama dalam pengerjaan skripsi.
14. Sahabat-sahabat saya yang selalu mendukung Lita, Yohana, Ela, Fanny,
Nabila, Gusti, Isti, Desi wahyuni, Ningrum dan banyak lagi yang tidak
disebutkan dalam skripsi ini.
15. Seluruh teman seperjuangan saya di Ilmu Administrasi Bisnis 2015.
iv
16. Terutama kepada semua orang yang telah memnbantu hingga
terselesaikannya skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu,
terima kasih atas dukungannya. Semoga segala bantuan yang telah
diberikan kepada penulis mendapatkan berkat yang melimpah dari Tuhan
Yang Maha Esa
Akhir kata, dengan terselesaikannya skripsi ini, penulis berharap semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukannya.
Medan, Mei 2019
Nur Khadijah Naution
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................ i
ABSTRACT ............................................................................................... ii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iii
DAFTAR ISI .............................................................................................. vi
DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Corporate Social Responsibility (CSR) .................................. 6

2.1.1 Defenisi Corporate Social Responsibility (CSR) ......... 6
2.1.2 Komponen CSR............................................................. 8
2.1.3 Tahapan Pelaksanaan CSR ........................................... 11
2.1.4 Motif CSR ..................................................................... 12
2.1.5 Faktor yang mempengaruhi CSR ................................. 15
2.1.6 Model CSR dan Manfaat CSR ..................................... 16
2.1.6.1 Model CSR ..................................................... 16
2.1.6.2 Implementasi pelaksanaan kebijakan ................ 18
2.1.6.3 Manfaat CSR .................................................. 23
2.1.7 Landasan Hukum CSR di Indonesia ............................. 24
2.2 Citra Perusahaan ..................................................................... 26

2.2.1 Definisi Citra................................................................. 26
2.2.2 Jenis – jenis Citra .......................................................... 27
2.2.3 Manfaat Citra Perusahaan ............................................. 28
2.2.4 Faktor Pembentukan Citra ............................................ 29
2.2.5 Elemen Citra ................................................................. 30
2.2.6 Proses Pembentukan Citra ............................................ 31
2.3 Kerangka Konsep Penelitian ................................................... 32
2.4 Penelitian Terdahulu ............................................................... 33
vi
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ................................................................... 36
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................. 36
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................... 37

3.3.1 Populasi ..................................................................... 37
3.3.2 Sampel ...................................................................... 37
3.4 Hipotesis ................................................................................. 38
3.5 Operasional Variabel .............................................................. 39
3.6 Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 43

3.6.1 Sumber Data ................................................................. 43
3.6.2 Skala Instrumen Pengumpulan Data ............................. 44
3.7 Teknik Analisis Data............................................................... 44

3.7.1 Uji Instrumen ............................................................... 44
3.7.1.1 Uji Validitas .................................................... 44
3.7.1.2 Uji Reliabilitas .................................................. 45
3.7.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 46
3.7.1.1 Uji Normalitas .................................................. 46
3.7.3 Uji Regresi Linear Sederhana ....................................... 46
3.7.4 Uji Hipotesis ................................................................. 47
3.7.4.1 Uji parsial (Uji – t) ........................................... 47
3.7.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ....................... 47
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan................................................. 49
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan .................................................. 50
4.1.2 Visi dan Misi ........................................................................ 53

4.2.1 Visi ............................................................................. 53
4.2.2 Misi ............................................................................. 53
4.1.3 Nilai-Nilai Budaya Perusahaan ............................................ 54
4.1.4 Struktur Organisasi CDCR .................................................. 54
4.1.5 Uraian Tugas Instansi .......................................................... 56
4.2 Penyajian Data ........................................................................ 57

4.2.1 Identitas Responden.................................................... 57
4.2.2 Distribusi Frekuensi Variabel CSR ............................ 58
vii
4.2.3 Distribusi Frekuensi Variabel Citra Perusahaan......... 94
4.3 Metode Analisis Data ............................................................. 113
4.3.1 Uji Kualitas Instrumen .................................................. 113

4.3.1.1 Uji Validitas ..................................................... 113
4.3.1.2 Uji Reliabilitas .................................................. 116
4.3.2 Uji Asumsi Klasik ...................................................... 117
4.3.2.1Uji Normalitas ........................................................117
4.3.3 Uji Regresi Linear Sederhana ..................................... 119
4.3.4 Uji Hipotesis .............................................................. 120

4.3.4.1 Uji-t .................................................................. 121
4.3.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) ....................... 119
4.4 Pembahasan ............................................................................ 122

Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap
Citra Perusahaan Pada PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (SMGP) di Mandailing Natal ..................................... 122
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan . ........................................................................... 132
5.2 Saran ...................................................................................... 132
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

LAMPIRAN ...................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Definisi Operasional ................................................................. .... 42
Tabel 3.2 Skala Likert ................................................................................ .... 44
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... .... 57
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ....................................... .... 58
Tabel 4.3 Deskripsi Jawaban Responden perusahaan memiliki kemauan yang

kuat untuk membantu masyarakat dengan mewujudkan
program kegiatan tanggung jawab sosial................................... .... 59
Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden perusahaan memiliki jadwal

khusus/teratur dalam melaksanakan program tanggung jawab
sosial perusahaan ............................................................................. 60
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden program tanggung jawab sosial

perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti
pelestarian lingkungan hidup .......................................................... 61
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban bantuan program tanggung jawab sosial

perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti
pembinaan lingkungan ................................................................ .... 62
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden bantuan program tanggung jawab

sosial perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
seperti pembangunan infrastruktur .................................................. 63
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden Program tanggung jawab sosial

perusahaan berdampak pada peningkatan pendapatan
masyarakat karena adanya bantuan untuk pengembangan usaha .... 64
Tabel 4.9 Deskripsi Jawaban Responden Program tanggung jawab sosial

perusahaan yang dilaksanakan perusahan menciptakan pola
hubungan saling menguntungkan antara perusahaan dan
masyarakat ....................................................................................... 65
Tabel 4.10 Deskripsi Jawaban Responden Pemberian pinjaman modal

kepada masyarakat dapat meningkatkan pendapatan masyarakat. 66
Tabel 4.11 Deskripsi Jawaban Responden Program tanggung jawab

sosial perusahaan berdampak terhadap perkembangan
perekonomian saya ................................................................... .... 67
ix
Tabel 4.12 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan pelatihan seperti
pelatihan keterampilan rutin dilakukan ....................................... . 68
Tabel 4.13 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan pelatihan

keterampilan dapat memberikan manfaat ................................ .... 69
Tabel 4.14 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan pelatihan

keterampilan sesuai dengan kebutuhan masyarakat ................. .... 70
Tabel 4.15 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan pelatihan mengelola

usaha rutin dilakukan ............................................................. .... 71
Tabel 4.16 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai pelaksanaan

pelatihan mengelola usaha dapat memberikan manfaat .......... .... 72
Tabel 4.17 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai pelaksanaan

pelatihan mengelola usaha sesuai dengan kebutuhan masyarakat. 73
Tabel 4.18 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan pemberian modal

rutin dilakukan. ........................................................................ .... 74
Tabel 4.19 Deskripsi Jawaban RespondenAkan pelaksanaan pemberian

modal dapat memberikan manfaat ................................................ 75
Tabel 4.20 Deskripsi Jawaban Respondenpelaksanaan pemberian modal
sesuai dengan kebutuhan masyarakat ....................................... .... 76
Tabel 4.21 Deskripsi Jawaban Respondenpelaksanaan pemeliharaan

lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan limbah
rutin dilakukan ......................................................................... .... 77

lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan
limbah memberikan manfaat .................................................... .... 78

lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan limbah
sesuai dengan kebutuhan masyarakat. ...................................... .... 79

lingkungan hidup seperti penanaman pohon rutin dilakukan... .... 80

lingkungan hidup seperti penanaman pohon bermanfaat
bagi masyarakat. ....................................................................... .... 81
x
lingkungan hidup seperti penanaman pohon sesuai dengan
kebutuhan masyarakat .............................................................. .... 82

lingkungan hidup seperti pembangunan drainase rutin
dilakukan .................................................................................. .... 83

lingkungan hidup seperti pembangunan drainase bermanfaat bagi
masyarakat. .................................................................................... 84

lingkungan hidup seperti pembangunan drainase sesuai
dengan kebutuhan masyarakat.. ............................................... .... 85
Tabel 4.30 Deskripsi Jawaban Respondenpelaksanaan peningkatan

sarana prasarana ibadah rutin dilakukan. ................................. .... 86

sarana prasarana ibadah dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat ................................................................................ .... 87

sarana prasarana ibadah sesuai dengan kebutuhan masyarakat .... 88

sarana prasarana rehab jalan desa rutin dilakukan. .................. .... 89

sarana prasarana rehab jalan desa memberikan manfaat bagi
Masyarakat .................................................................................... 90
Tabel 4.35 Deskripsi Jawaban pelaksanaan peningkatan sarana prasarana

rehab jalan desa sesuai dengan kebutuhan masyarakat ........... .... 91
Tabel 4.36 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan penataan sarana

prasarana pemakaman rutin dilakukan ..................................... .... 92
Tabel 4.37 Deskripsi Jawaban pelaksanaan penataan sarana

prasarana pemakaman memberikan manfaat bagi masyarakat .... 93
Tabel 4.38 Deskripsi Jawaban Responden pelaksanaan penataan sarana

prasarana pemakaman sesuai dengan kebutuhan masyarakat. . .... 94
Tabel 4.39 PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memiliki
tanggung jawab yang tinggi dengan memberikan pelatihan
keterampilan kepada masyarakat ............................................. .... 95
xi
Tabel 4.40 PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP)
mempunyai rencana & strategi yang baik terhadap kegiatan
yang dibuatnya ......................................................................... .... 96
Tabel 4.41 PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) berperan
dalam meningkatkan mutu perekonomian terhadap kegiatan
yang dibuatnya ......................................................................... .... 97
Tabel 4.42 Deskripsi Jawaban RespondenPT. Sorik Marapi Geothermal

Power (PT. SMGP) memberikan informasi jelas mengenai
kinerja perusahaan dalam hal pengeboran sumur panas bumi
tidak akan mempunyai dampak negatif. ................................... .... 98
Tabel 4.43 Deskripsi Jawaban Respondenapakah perusahaan ini

pernah melakukan hal-hal yang pernah merugikan masyarakat 99

Power (PT. SMGP) memiliki jaringan /stakeholder yang luas .. 100

Power (PT. SMGP) memiliki nama & reputasi yang baik dimata
masyarakat. .................................................................................... 101

Power (PT. SMGP) peduli terhadap masyarakat ........................ 102
Tabel 4.47 Deskripsi Jawaban Responden Sebagai perusahaan besar,

PT.SMGP berkontribusi melalui program Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan dengan kualitas dan fungsi yang baik. ...... .... 103
Tabel 4.48 PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP)

menerapkan budaya perusahaan yang ramah terhadap
masyarakat ..................................................................................... 104

Power (PT. SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang baik
terhadap masyarakat ................................................................. .... 105

Power (PT. SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang
sopan terhadap masyarakat....................................................... .... 106
Tabel 4.51 Deskripsi Jawaban Responden PT. Sorik Marapi Geothermal

Power (PT. SMGP) memberikan respon yang jujur dalam
menjawab permintaan/keluhan dari masyarakat ........................... 107
xii
Power (PT. SMGP) cepat tanggap dalam merespon keluhan
dari masyarakat ........................................................................ .... 108
Tabel 4.53 Deskripsi Jawaban Responden karyawan PT. SMGP

mempunyai perilaku baik yang tidak bertentangan dengan adat
masyarakat. .............................................................................. .... 109
Tabel 4.54 Deskripsi Jawaban Responden karyawan PT. SMGP

mempunyai perilaku hormat kepada kepala adat dan
mematuhi segala peraturan adat yang ada. ............................. .... 110
Tabel 4.55 PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai
visi “untuk memberikan tenaga panas bumi dengan cara yang
bersih, aman dan bertanggung jawab untuk kepentingan
masyarakat Indonesia” telah menampilkan identitas perusahaan . 111

Power (PT. SMGP) mempunyai website “http://www.
ksorka-sorikmarapi.com/id/” yang mudah diakses. ................. .... 112
Tabel 4.57 Deskripsi Jawaban Responden Masyarakat dapat menerima

kehadiran perusahaan dengan baik setelah perusahaan
memberikan sosialisasi kepada masyarakat.. ........................... .... 113
Tabel 4.58 Hasil Uji Validitas..................................................................... .... 114
Tabel 4.59 Hasil Uji Reliabilitas Variabel CSR (X). .................................. .... 116
Tabel 4.60 Hasil Uji ReliabilitasVariabel Citra Perusahaan (Y). ............... .... 117
Tabel 4.61 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test............. ...................... .... .118
Tabel 4.62 Koefisien Regresi Linear Sederhana. ........................................ .... 119

Tabel 4.63 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) . ......................................... .... 121
Tabel 4.64 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)........................................ .... 122
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Implementasi George Edwar III ....................................... 19
Gambar 2.2 Proses Pembentuan Citra ..................................................... .... 30
Gambar 2.3 Kerangka Konseptual ............................................................. .... 32
Gambar 4.1 Gambar Logo Perusahaan ....................................................... .... 50
Gambar 4.2 Gambar Struktur Perusahaan ................................................... .... 55
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perusahaan sebagai salah satu pelaku ekonomi tentunya mempunyai
peranan yang sangat penting terhadap kelangsungan hidup perekonomian dan
masyarakat luas. Meskipun mereka telah berperan penting dalam menciptakan
lapangan kerja,kekayaan,produk dan jasa,namun tekanan pada bisnis untuk
berperan dalam isu-isu sosial yang melibatkan karyawan,stakeholder
,masyarakat,lingkungan dan pemerintah terus meningkat. Dalam keberlanjutan
dan keseimbangannya perusahaan tidak bisa berdiri sendiri.Eksistensi suatu
perusahaan tidak bisa dipisahkan dengan masyarakat sebagai lingkungan
eksternalnya. Ada hubungan resiprokal (timbal balik ) antara perusahaan dengan
masyarakat.
Perusahaan dan masyarakat adalah pasangan hidup dalam roda ekonomi
yang saling memberi dan membutuhkan. Tidak salah apabila setiap perusahaan
berjuang keras untuk menjalankan roda bisnisnya dalam memperoleh keuntungan
yang sebesar-besarnya. Namun dengan semakin banyaknya perusahaan yang
berkembang maka pada saat itu pula kesenjangan sosial dan kerusakan lingkungan
sekitarnya dapat terjadi.
Masyarakat adalah pihak yang secara tidak langsung ikut merasakan setiap
detil kebijakan yang dikeluarkan oleh perusahaan. Masyarakat juga memiliki
kaitan erat dengan pembentukan citra perusahaan yang juga merupakan pilar bagi
keberlangsungan hidup sebuah perusahaan. Hal tersebut dikatakan karena

2
mengingat citra lahir di benak masyarakat dan tidak selamanya citra yang
terbentuk adalah citra yang positif. Citra yang positif dari suatu organisasi
akan memiliki dampak yang menguntungkan organisasi tersebut, sedangkan citra
yang negatif akan merugikan organisasi. Citra yang positif berarti masyarakat
memiliki kesan yang baik terhadap suatu organisasi.
Citra perusahaan sendiri memiliki proses pembentukan yang terdiri dari
beberapa tahapan. Tahap yang pertama yaitu obyek mengetahui (melihat atau
mendengar) upaya yang dilakukan perusahaan dalam membentuk citra
perusahaan. Kedua, memperhatikan upaya perusahaan tersebut. Ketiga,setelah
adanya perhatian obyek mencoba memahami semua yang ada pada upaya
perusahaan. Keempat, terbentuknya citra perusahan pada obyek yang kemudian
sampai pada tahap kelima yaitu citra perusahaan yang terbentuk akan menentukan
prilaku obyek sasaran dalam hubungannya dengan perusahaan.Citra perusahaan
menunjukkan kesan objek dengan perusahaan yang terbentuk dengan memproses
informasi setiap waktu dari berbagai sumber informasi terpercaya.
Pada tahun 2010, keempat perusahaan membentuk dua buah perusahaan
baru. PT Gheotermal Servis Indonesia (Andy Kelana 5%, Origin 45%, Tata 45%)
dan PT Sorik Marapi Geothermal Power (PT Supraco 5 %, Origin 45%, dan Tata
45%). Dengan semangat Peraturan Presiden Nomor 4 Tahun 2010 dan Peraturan
Menteri ESDM Nomor 2 tanggal 27 Januari 2010 tentang percepatan
pembangunan pembangkit listrik di Indonesia, Bupati Mandailing Natal
mengeluarkan Izin Usaha Pertambangan (IUP) pada September 2010 kepada PT
Sorik Marapi Geothermal Power, yang saat itu di Madina, lebih populer dengan
nama OTP. Karena tidak ada sosialiasi dan langsung mengangkut peralatan ke

lapangan, rencana eksplorasi gas di Lereng Gunung Sorik Marapi tersebut
ditentang oleh warga lima kecamatan di Madina (Tambangan, Panyabungan
Barat, Lembah Sorik Marapi, Panyabungan Selatan, dan Puncak Sorik Marapi).
Sejak PT SMGP hadir, hampir setiap bulan lima ribuan warga melakukan demo.
PT SMGP mengadu domba warga. Pro dan kontra pun, pelan-pelan,
merasuki warga lima kecamatan. Puncaknya pada 11 November 2014, aksi ribuan
masyarakat memblokir jalan lintas Sumatera ditantang warga yang lain.Seorang
tewas dan belasannya digelandang ke Kantor Polisi. Melihat masyarakat sudah
menjadi korban dan rencana eksplorasi memasuki tahap merusak lingkungan dan
menimbulkan bencana alam, Bupati Mandailing Natal 9 Desember 2014,
mencabut izin PT Sorik Marapi Geothermal Power.Setelah Pemerintah mengubah
kebijakan izin pengelolaan tambang, (dikeluarkan oleh Menteri ESDM, tidak lagi
oleh Kepala Daerah), PT Sorik Marapi Geothermal Power mendapat angin.
Mereka mengurus izin baru dan memperolehnya pada 21 April 2015. PT Sorik
Marapi Geothermal Power pun makin tidak lagi peduli dengan lingkungan..
(dikutip dari http://medan.tribunnews.com/tag/sujatmiko oleh Sujatmiko.Diakses
pada tanggal 20 februari pukul 16.36 WIB).
OTP Geothermal, melalui anak perusahaannya PT Sorik Marapi
Geothermal Power (SMGP) sebagai pemegang izin Wilayah Kerja Pertambangan
Sorik Marapi-Roburan-Sampuraga, berkomitmen untuk mengembangkan proyek
panas bumi yang berkelanjutan. Sorik akan menyediakan pasokan listrik yang
bersih dan terbarukan dengan kapasitas 240 MW, tidak hanya untuk masyarakat
lokal, tapi juga mencukupi kebutuhan nasional. Perusahaan ini menjadwalkan
mulai memasok listrik tenaga panas bumi ke PT PLN (Persero) pada akhir 2017

atau awal 2018. OTP Geothermal menjalankan prinsip-prinsip Good Corporate
Governance( GCG ) di dalam Perusahaan yang dikelolanya. Salah satu dari empat
prinsip GCG adalah prinsip responsibility (pertanggung jawaban) terhadap
lingkungan fisik dan sosial, yang didorong melalui pendekatan etika pelaku
ekonomi. Tiga prinsip GCG lainnya adalah fairness, transparency, dan
accountability.
Bentuk pertanggungjawaban perusahaan adalah kepatuhan perusahaan
terhadap peraturan yang berlaku, di antaranya termasuk masalah pajak, hubungan
industrial, kesehatan dan keselamatan kerja, perlindungan lingkungan hidup, serta
memelihara lingkungan bisnis yang kondusif bersama masyarakat. Dengan
menerapkan prinsip ini dalam kegiatan operasionalnya, perusahaan mempunyai
peran untuk bertanggungjawab selain kepada shareholder juga kepada
stakeholders-nya.
Berdasarkan uraian di atas maka akan dilakukan penelitian dengan topik
sebagai berikut, “Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra
Perusahaan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal
Sumatera Utara”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang di kemukakan diatas, maka
rumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Bagaimana pengaruh
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) ?”

1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah
“Untuk menganalisis pengaruh Implementasi Corporate Social Responsibility
(CSR) terhadap Citra Perusahaan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP)”
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis
Penulis berharap dalam peneliitian ini dapat menerapkan ilmu yang di
dapat dalam selama duduk di bangku kuliah dan dapat menambah
pengetahuan serta pengalaman.
2. Bagi Program Studi Administrasi Bisnis
Penelitian ini dapat menjadi masukan bagi program studi, yaitu
memberikan informasi tambahan yang berguna bagi mahasiswa/i dalam
melakukan penelitian dengan objek maupun masalah yang sama sehingga
mengembangkan penelitian pada masa yang akan datang.
3. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi pembaca
dan dapat memberikan informasi bagi penelitian lain yang berkaitan
dengan bidang Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap
Citra Perusahaan yang sudah dan sedang dilakukan.

BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Corporate Social Responsibility (CSR)
2.1.1 Defenisi Corporate Social Responsibility (CSR)
Program tanggung jawab sosial perusahaan atau yang sekarang dikenal
dengan Corporate Social Responsibility (CSR) pertama kali dikemukakan oleh
Howard R. Bowen pada tahun 1953 yang menyebutkan pelaksanaan program
tanggung jawab sosial perusahaan hanya berorientasi pada filantropi.
Perkembangan CSR sendiri secara umum terdiri dari 3 (tiga) periode, yaitu era
tahun 1950-1960an, tahun 1970-1980an dan tahun 1990an sampai sekarang.
Masing-masing periode berkembang sesuai dengan keadaan dimasing-masing
periodenya, sampai pada saat ini CSR dijadikan salah satu strategi untuk
meningkatkan citra perusahaan. Namun istilah Corporate Social Responsibility
(CSR) baru mulai digunakan sejak tahun 1970an dan semakin populer terutama
setelah kehadiran buku Cannibals With Forks: The Triple Bottom Line in 21st
Century Business (1998), karya John Elkington.
CSR sendiri belum mempunyai satu definisi yang general. Bahkan tidak
jarang para ahli berbeda pandangan mengenai CSR. Berikut beberapa pendapat
ahli mengenai CSR :
1. Menurut World Business Council on Sustainable Development CSR adalah
komitmen dari bisnis/perusahaan untuk berprilaku etis dan berkontribusi
terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan, seraya

7
meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, komunitas local
dan masyarakat lainnya.
2. Menurut Wibisono (2010) CSR merupakan suatu komitmen berkelanjutan
oleh dunia usaha untuk bertindak etis dan memberikan kontribusi kepada
pengembangan ekonomi dari komunitas setempat ataupun masyarakat
luas, bersaman dengan peningkatan taraf hidup pekerja beserta
keluarganya.
3. Maignan & Ferrell (2004) yang mendefinisikan CSR sebagai “A business
act in socially responsible manner when its decision and actions account
for and balance diverse stakeholder interest”. Definisi ini menekankan
perlunya memberikan perhatian secara seimbang terhadap kepentingan
berbagai stakeholder yang beragam dalam setiap keputusan dan tindakan
yang diambil oleh para pelaku bisnis melalui perilaku yang secara sosial
bertanggung jawab.
Sedangkan Menurut Ismail Solihin (2009) CSR diartikan kedalam 3 (tiga)
hal, yaitu :
a. Corporate Social Responsibility is a commitment to improve
community well-being throught, discretionary business practices &
contributions of corporate resources.
b. Achieving commercial success in ways that honor ethical value and
respect people, communities and the natural environment.
c. The willingness of an organization to incorporate social and
environment consideration in its decision making and be accountable

8
for the impact of its decisions and activities on society and
environment.
Ketiga definisi yang disampaikan Ismail Solihin diatas setidaknya
mewakili beberapa pengertian CSR lainnya yang pada dasarnya terdiri dari 3
(tiga) elemen kunci, yaitu :
1. CSR adalah komitmen, kontribusi, cara pengelolaan bisnis dan
pengambilan keputusan dari perusahaan.
2. Komitmen, kontribusi, cara pengelolaan bisnis dan pengambilan
keputusan perusahaan didasarkan pada akuntabilitas, mempertimbangkan
aspek sosial juga lingkungan, memenuhi tuntutan etis, legal dan
professional.
3. Perusahaan memberikan dampak nyata pada pemangku kepentingan dan
secara khusus pada masyarakat sekitar.
2.1.2 Komponen CSR
Menurut Wibisono (2010:134), CSR terdiri dari beberapa komponen
utama yaitu perlindungan lingkungan, perlindungan dan jaminan karyawan,
interaksi dan keterlibatan perusahaan dengan masyarakat, kepemimpinan dan
pemegang saham, penanganan produk dan pelanggan, pemasok (supplier) serta
komunikasi dan laporan.
1. Perlindungan lingkungan
Perlindungan lingkungan dilakukan perusahaan sebagai wujud kontrol
sosial yang berfokus pada pembangunan berkelanjutan. Lingkungan
tempat usaha harus dijaga keadaannya jangan sampai terjadi kerusakan,

9
sehingga eksistensi perusahaan juga dapat terjamin. Contohnya:
pengelolaan limbah yang dihasilkan sebagai residu dari proses produksi
harus terlebih dahulu dinetralisir sebelum akhirnya dibuang.
2. Perlindungan dan jaminan karyawan
Tanpa karyawan perusahaan sudah dapat dipastikan tidak mampu
menjalankan kegiatannya. Kesejahteraan karyawan merupakan hal mutlak
yang menjadi tolak ukur bagi perusahaan dalam menghargai karyawannya.
Pada saat karyawan merasa bahwa dirinya bersinergi dengan perusahaan,
hal ini akan berdampak positif bagi perusahaan. Perusahaan memberikan
imbalan yang sesuai maka karyawan akan memberikan kontribusi yang
positif demi perusahaan. Contohnya adalah dengan melaksanakan
pelatihan bagi karyawan.
3. Interaksi dan keterlibatan perusahaan dengan masyarakat
Peran masyarakat dalam menentukan kebijakan perusahaan penting,
sehingga perusahaan dengan masyarakat sekitar harus menjaga
harmonisasi agar bersinergi. Pada saat masyarakat lokal memboikot
keberadaan perusahaan ini merupakan masalah yang serius bagi
keberlanjutan usaha. Contoh kegiatan ini adalah memperkerjakan native
atau penduduk lokal di perusahaan.
4. Kepemimpinan dan pemegang saham
Pemegang saham merupakan pihak yang paling memiliki kepentingan
terhadap pencapaian keuntungan yang diperoleh perusahaan. Hal ini
disebabkan mereka telah berinvestasi dan mengharapkan hasil investasi
yang paling maksimal dari saham yang mereka miliki. Contohnya: semua

10
informasi tentang program yang dilakukan perusahaan dapat melibatkan
pemegang saham dalam hal-hal yang bersifat non finansial.
5. Penanganan pelanggan dan produk
Pada saat pelanggan merasa puas dengan produk yang dihasilkan maka
mereka akan repeat order. Hal ini yang membuat bisnis dapat terus
bergulir dan keuntungan dapat dinikmati. Pada saat hal-hal yang mendetail
mengenai pelanggan diabaikan mereka akan melakukan brandswitching.
Hal ini yang akan membuat perusahaan mengalami kerugian. Contohnya
adalah menanggapi keluhan pelanggan dengan menyediakan customer
service yang mudah diakses.
6. Pemasok (supplier)
Pemasok merupakan pihak yang menguasai jaringan distribusi. Hubungan
yang baik dengan pemasok menguntungkan perusahaan. Karena pemasok
telah mengetahui keinginan perusahaan dan memenuhinya. Contohnya
adalah komunikasi dengan pemasok.
7. Komunikasi dan laporan
Keterbukaan terhadap komunikasi dan pelaporan yang tercermin melalui
sistem informasi akan membantu dalam pengambilan keputusan.
Diperlukan keterbukaan informasi material dan relevan bagi stakeholder.
Contohnya yaitu mencantumkan pengungkapan kontribusi sosial kedalam
laporan tahunan.

11
2.1.3 Tahapan Pelaksanaan CSR
Menurut Wibisono (2007), terdapat empat tahapan CSR, yaitu:
1. Tahap perencanaan
Tahap ini terdiri dari tiga langkah utama, yaitu Awareness Building, CSR
Assessement, dan CSR Manual Building.
a. Awareness Building merupakan langkah utama membangun kesadaran
pentingnya CSR dan komeitmen manajeman, upaya ini dapat berupa
seminar, lokakarya, dan lain-lain. CSR.
b. Assessement merupakan upaya memetakan kondisi perusahaan dan
mengidentifikasikan aspek-aspek yang perlu mendapatkan prioritas
perhatian dan langkah-langkah yang tepat untuk membangun struktur
perusahaan yang kondusif bagi penerapan CSR secara efektif. Langkah
selanjutnya membangun CSR.
c. Manual Building, dapat melalui bencmarking, menggali dari referensi atau
meminta bantuan tenaga ahli independen dari luar perusahaan. Pedoman
ini diharapkan mampu memberikan kejelasan dan keseragaman pola pikir
dan pola tindak seluruh elemen perusahaan guna tercapainya pelaksanaan
program yang terpadu, efektif dan efisian.
2. Tahap implementasi
Pada tahap ini terdapat beberapa poin yang penting diperhatikan, yaitu
penggorganisasian (organizing) sumber daya, penyusunan (staffing),
pengarahan (direction), pengawasan atau koreksi (controlling),
pelaksanaan sesuai rencana, dan penilaian (evaluation) tingkat pencapaian

12
tujuan. Tahap implementasi terdiri dari tiga langkah utama, yaitu
sosialisasi, pelaksanaan dan internalisasi.
3. Tahap evaluasi Tahap evaluasi perlu dilakukan secara konsisten dari
waktu ke waktu untuk mengukur sejauh mana efektivitas penerapan CSR.
4. Pelaporan Pelaporan diperlukan dalam rangka membangun sistem
informasi baik untuk keperluan pengambilan keputusan maupun keperluan
keterbukaan inforrmasi material dan relevan mengenai perusahaan.
2.1.4 Motif CSR
Meskipun secara hakikatnya CSR adalah bagian dari tanggung jawab
perusahaan terhadap sekitar, namun tidak ada satupun perusahaan yang
melaksanakan CSR tanpa memliki motivasi. Wibisono (2007:78 menyatakan
bahwa sulit untuk menentukan benefit perusahaan yang menerapkan CSR, karena
tidak ada yang dapat menjamin bahwa bila perusahaan yang telah
mengimplementasikan CSR dengan baik akan mendapat kepastian benefit-nya.
Oleh karena itu terdapat beberapa motif dilaksanakanya CSR, diantaranya :
1. Mempertahankan dan Mendongkrak Reputasi dan Citra Perusahaan
Perbuatan destruktif pasti akan menurunkan reputasi perusahaan,
sebaliknya kontribusi positif pasti akan mendongkrak citra dan reputasi
positif perusahaan. Karena itu penting bagi perusahaan agar terus menjaga
citra perusahaannya agar selalu memiliki penilaian baik dari konsumen.
Bahkan tidak hanya menjaga, tapi perusahaan juga harus melakukan
usaha-usaha yang mampu menaikkan elaktabilitasnya dimata masyarakat.

13
2. Layak Mendapatkan Social Licence to Operate
Masyarakat sekitar adalah komunitas utama perusahaan. Ketika mereka
mendapatkan keuntungan dari perusahaan, maka dengan sendirinya
mereka akan merasa memiliki perusahaan. Sehingga imbalan yang
diberikan kepada perusahaan adalah keleluasaan untuk menjalankan roda
bisnisnya dikawasan tersebut. Sebaliknya, jika masyarakat sekitar tidak
merasa dampak positif bagi mereka, perusahaan bisa saja diganggu dengan
berbagai hal.
3. Mereduksi Resiko Bisnis Perusahaan
Disharmoni dengan stakeholders akan menganggu kelancaran bisnis
perusahaan. Bila sudah terjadi permasalahan, maka biaya untuk recovery
akan jauh lebih berlipat bila dibandingkan dengan anggaran untuk
melakukan program Corporate Social Responsibility.
4. Melebarkan Akses Sumber Daya
Track records yang baik dalam pengelolaan CSR merupakan keunggulan
bersaing bagi perusahaan yang dapat membantu memuluskan jalan menuju
sumber daya yang diperlukan perusahaan. Jika tidak, dikhawatirkan
perusahaan bisa kalah dalam bersaing dengan perusahaan lain yang telah
menerapkan CSR secara lebih sempurna.
5. Membentangkan Akses Menuju Market
Investasi yang ditanamkan untuk program CSR ini dapat menjadi tiket
bagi perusahaan menuju peluang yang lebih besar. Termasuk didalamnya
memupuk loyalitas konsumen dan menembus pangsa pasar baru. Sehingga

14
konsumen akan terus merasa ingin menggunakan produk dari perusahaan
tersebut.
6. Mereduksi Biaya
Banyak contoh penghematan biaya yang dapat dilakukan dengan
melakukan CSR, misalnya dengan mendaur ulang limbah pabrik ke dalam
proses produksi. Selain dapat menghemat biaya produksi, juga membantu
agar limbah buangan ini menjadi lebih aman bagi lingkungan.
7. Memperbaiki Hubungan dengan Stakehoder
Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) akan membantu
menambah frekuensi komunikasi dengan stakeholder, dimana komunikasi
ini akan semakin menambah trust stakeholders kepada perusahaan.
8. Memperbaiki Hubungan dengan Regulator
Perusahaan yang melaksanakan CSR umumnya akan meringankan beban
pemerintah sebagai regulator yang sebenarnya bertanggung jawab
terhadap kesejahteraan lingkungan dan masyarakat. Sehingga perusahaan
ikut aktif terlibat dalam proses mensejahterakan masyarakat.
9. Meningkatkan Semangat dan Produktivitas Karyawan
Citra perusahaan yang baik dimata stakeholders dan kontribusi positif
yang diberikan perusahaan kepada masyarakat serta lingkungan, akan
menimbulkan kebanggan tersendiri bagi karyawan yang bekerja dalam
perusahaan mereka sehingga meningkatkan motivasi kerja mereka. Hal ini
secara psikologis membuat karyawan bekerja lebih nyaman tanpa adanya
tekanan dari masyarakat sekitar.

15
10. Peluang Mendapatkan Penghargaan
Banyaknya penghargaan atau reward yang diberikan kepada pelaku CSR
sekarang, akan menambah kans bagi perusahaan untuk mendapatkan
penghargaan atau award itu sendiri.
2.1.5 Faktor yang mempengaruhi CSR
Menurut Princes of Wales Foundation (Untung , 2009:10). Ada 5 hal
penting yang dapat mempengaruhi implementasi CSR, yaitu:
1. Human Capital atau pemberdayaan manusia.
Tujuan CSR adalah untuk pemberdayaan masyarakat, bukan
memperdayai masyarakat. Pemberdayaan bertujuan mengkreasikan
masyarakat untuk mandiri.
2. Environments yang berbicara tentang lingkungan
CSR juga dilihat dalam lingkup stakeholders atau lingkungan dimana
anda berada. Selama ini CSR kebanyakan diukur dari sudut berapa
besar uang yang dikeluarkan. Sebenarnya bukan uang saja, uang itu
hanya sebagai nilai karena ada nilai intangible yang sangat penting ,
artinya ada sesuatu yang tidak dapat dinilai dengan uang atau bisa
diartikan juga dengan integritas dan nilai etika.
3. Good Corporate Governance
Good Corporate Governance adalah sebuah mekanisme bagaimana
sumber daya perusahaan dialokasikan menurut “hak” dan “kuasa”.
Ada 2 sifat GCG ini yaitu internal (sifatnya ke dalam) sifat ini menyangkut
transparansi, sehingga ada kalangan perusahaan publik diukur dengan
keterbukaan informasi, dan yang terakhir yaitu sifat eksternal (mengatur

16
keluar) sifat ini menyangkut lingkungan tempat dimana kita berada,
apabila ingin melakukan sesuatu untuk masyarakat maka harus
mengetahui apa yang dibutuhkan, bukan apa yang ingin kita buat, maka
harus ada komunikasi sebelum membuat program.
4. Social Cohesion
Tujuan CSR ini bukanlah untuk memanjakan masyarakat tetapi
pemberdayaan masyarakat, artinya dalam menjalankan CSR jangan
sampai menimbulkan kecemburuan sosial. Melainkan menyatukan tiap
anggota kelompok yang saling mendukung untuk mencapai tujuan
bersama.
5. Economic Strength
Economic Strength yaitu memberdayakan lingkungan menuju
kemandirian di bidang ekonomi.
2.1.6 Model CSR dan Manfaat CSR

2.1.6.1 Model CSR
Sedikitnya ada empat model atau pola CSR yang umumnya diterapkan
oleh perusahaan di Indonesia (Saidi, 2004:64-65), yaitu:
1. Keterlibatan langsung
Perusahaan menjalankan program CSR secara langsung dengan
menyelenggarakan sendiri kegiatan sosial atau menyerahkan sumbangan
ke masyarakat tanpa perantara. Untuk menjalankan tugas ini, sebuah
perusahaan biasanya menugaskan salah satu pejabat seniornya seperti
corporate secretary atau public affair manager atau menjadi bagian dari
tugas pejabat public relation.

17
2. Melalui yayasan atau organisasi sosial perusahaan
Perusahaan mendirikan yayasan sendiri di bawah perusahaan atau
groupnya. Model ini merupakan adopsi dari model yang lazim diterapkan
diperusahaan-perusahaan dinegara maju. Biasanya, perusahaan
menyediakan dana awal, dana rutin atau dana abadi yang dapat digunakan
secara teratur bagi kegiatan yayasan. Beberapa yayasan yang didirikan
perusahaan diantaranya adalah Yayasan Coca Cola Company, Yayasan
Rio Tinto (perusahaan pertambangan), Yayasan Dharma Bhakti Astra,
Yayasan Sahabat Aqua, GE Fund.
3. Bermitra dengan pihak lain
Perusahaan menyelenggarakan CSR melalui kerjasama dengan lembaga
sosial/organisasi non-pemerintah (NGO/ LSM), instansi pemerintah,
universitas atau media massa, baik dalam mengelola dana maupun dalam
melaksanakan kegiatan sosialnya.
4. Mendukung atau bergabung dalam suatu konsorsium.
Perusahaan turut mendirikan, menjadi anggota atau mendukung suatu
lembaga sosial yang didirikan untuk tujuan sosial tertentu. Dibandingkan
dengan model lainnya, pola ini lebih berorientasi pada pemberian hibah
perusahaan yang bersifat “hibah pembangunan”. Pihak konsorsium atau
lembaga semacam itu yang dipercayai oleh perusahaan-perusahaan yang
mendukungnya secara pro aktif mencari mitra kerjasama dari kalangan
lembaga operasional dan kemudian mengembangkan program yang
disepakati bersama.

18
2.1.6.2 Implementasi Pelaksanaan Kebijakan
Menurut George C. Edward III (dalam Subarsono, 2011: 90-92)
implementasi adalah kebijakan dipengaruhi oleh empat variabel, yaitu1:
a. Komunikasi, yaitu keberhasilan implementasi kebijakan mensyaratkan agar
implementor mengetahui apa yang harus dilakukan, dimana yang menjadi
tujuan dan sasaran kebijakan harus ditransmisikan kepada kelompok sasaran
(target group), sehingga akan mengurangi distorsi implementasi.
b. Sumberdaya, meskipun isi kebijakan telah dikomunikasikan secara jelas dan
konsisten, tetapi apabila implementor kekurangan sumberdaya untuk
melaksanakan, maka implementasi tidak akan berjalan efektif. Sumber daya
tersebut dapat berwujud sumber daya manusia, misalnya kompetensi
implementor dan sumber daya finansial.
c Disposisi, adalah watak dan karakteristik yang dimiliki oleh implementor,
seperti komitmen, kejujuran, sifat demokratis. Apabila implementor memiliki
disposisi yang baik, maka implementor tersebut dapat menjalankan kebijakan
dengan baik seperti apa yang diinginkan oleh pembuat kebijakan. Ketika
implementor memiliki sikap atau perspektif yang berbeda dengan pembuat
kebijakan, maka proses implementasi kebijakan juga menjadi tidak efektif.
d Struktur birokrasi, Struktur organisasi yang bertugas mengimplementasikan
kebijakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap implementasi kebijakan.
Aspek dari struktur organisasi adalah Standard Operating Procedure (SOP)
dan fragmentasi. Struktur organisasi yang terlalu panjang akan cenderung
1
Subarsono, AG.2011. Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori Dan Aplikasi. Pustaka
Pelajar

19
melemahkan pengawasan dan menimbulkan red-tape, yakni prosedur birokrasi
yang rumit dan kompleks, yang menjadikan aktivitas organisasi tidak fleksibel.
Komunikasi
Sumber Daya
Implementasi
Disposisi
Struktur Birokrasi
Gambar 2.1 Model Implementasi George Edwar III
Keberhasilan implementasi menurut Merilee S. Grindle (dalam Subarsono,
2011:93) dipengaruhi oleh dua variabel besar, yakni isi kebijakan (content of
policy) dan lingkungan implementasi (context of implementation). Variabel
tersebut mencakup: sejauhmana kepentingan kelompok sasaran atau target group
termuat dalam isi kebijakan, jenis manfaat yang diterima oleh target group,
sejauhmana perubahan yang diinginkan dari sebuah kebijakan, apakah letak
sebuah program sudah tepat, apakah sebuah kebijakan telah menyebutkan
implementornya dengan rinci, dan apakah sebuah program didukung oleh
sumberdaya yang memadai.2
2
Subarsono, AG.2011. Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori Dan Aplikasi. Pustaka
Pelajar

20
Kotler dalam buku “Corporate Social Responsibility: Doing the Most
Good for your Company” (2005) dalam Solihin (2009) menyebutkan beberapa
bentuk program Corporate Social Responsibility yang dapat dipilih, yaitu3:
1. Cause Promotion
Dalam cause promotions ini perusahaan berusaha untuk meningkatkan
awereness masyarakat mengenai suatu issue tertentu, dimana issue ini tidak
harus berhubungan atau berkaitan dengan lini bisnis perusahaan, dan kemudian
perusahaan mengajak masyarakat untuk menyumbangkan waktu, dana atau
benda mereka untuk membantu mengatasi atau mencegah permasalahan
tersebut. Dalam cause promotionsini, perusahaan bisa melaksanakan
programnya secara sendiri ataupun bekerjasama dengan lembaga lain,
misalnya: non goverment organization.
Cause promotions dapat dilakukan dalam bentuk: meningkatkan
awareness dan concern masyarakat terhadap satu issue tertentu, yaitu
mengajak masyarakat untuk mencari tahu secara lebih mendalam mengenai
suatu issue tertentu di dalam masyarakat. Mengajak masyarakat untuk
menyumbangkan uang, waktu ataupun barang milik mereka untuk membantu
mengatasi dan mencegah suatu permasalahan tertentu. Mengajak orang untuk
ikut berpartisipasi dalam penyelenggaraan event tertentu, misalnya: mengikuti
gerak jalan, menandatangani petisi, dan lain-lain.
2. Cause Releted Marketing
Dalam cause releted marketing, perusahaan akan mengajak masyarakat
untuk membeli atau menggunakan produknya, baik itu barang atau jasa,
3
Solihin, Ismail. 2009. Corporate Social Respnsibility from Charity to Sustainability.
Jakarta : Salemba Empat

21
dimana sebagian dari keuntungan yang didapat perusahaan akan didonasikan
untuk membantu mengatasi atau mencegah masalah tertentu. Cause releted
marketing dapat berupa: Setiap barang yang terjual, maka sekian persen akan
didonasikan. Setiap pembukaan rekening atau account baru, maka beberapa
rupiah akan didonasikan.
3. Corporate Social Marketing
Corporate social marketing yaitu perusahaan dengan tujuan untuk
mengubah perilaku masyarakat (behavioral changes) dalam suatu issue
tertentu. Biasanya corporate social marketing, berfokus pada bidang-bidang,
yaitu: bidang kesehatan (health issues), misalnya: mengurangi kebiasaan
merokok, HIV/AIDS, kanker, eating disordes, dan lain-lain. Bidang
keselamatan (injury prevention issues), misalnya: keselamatan berkendara,
pengurangan peredaran senjata api, dan lain-lain. Bidang lingkungan hidup
(environmental issues), misalnya: konservasi air, polusi, reboisasi,
pengurangan penggunaan pestisida. Bidang masyarakat (commnunity
invovement issues), misalnya: memberikan suara dalam pemilu,
menyumbangkan darah, perlindungan hak-hak binatang, dan lain-lain.
4. Corporate Philanthropy
Corporate philanthropy ini dilakukan oleh perusahaan dengan
memberikan kontribusi/sumbangan secara langsung dalam bentuk dana, jasa
atau alat kepada pihak yang membutuhkan baik itu lembaga, perorangan
ataupun kelompok tertentu. Corporate philanthropy dapat dilakukan dengan
cara: menyumbangkan uang secara langsung, misalnya: memberikan beasiswa
kepada anak-anak yang tidak mampu, dan lain-lain. Memberikan

22
barang/produk, misalnya: memberikan bantuan peralatan tulis untuk anak-anak
yang belajar di sekolah-sekolah terbuka, dan lain-lain. Memberikan jasa,
misalnya: memberikan bantuan imunisasi kepada anak-anak di daerah
terpencil, dan lain-lain. memberi ijin untuk menggunakan fasilitas atau jalur
distribusi yang dimiliki oleh perusahaan, misalnya: sebuah hotel menyediakan
satu ruangan khusus untuk menjadi showroom bagi produk-produk kerajinan
tangan rakyat setempat, dan lain-lain.
5. Corporate Volunteering
Corporate volunteering yaitu bentuk corporate social responsibilitydi
mana perusahaan mendorong atau mengajak karyawannya ikut terlibat dalam
program corporate social responsibility yang sedang dijalankan dengan cara
mengkontribusikan waktu dan tenaganya. beberapa bentuk community
volunteering, yaitu: perusahaan mengorganisir karyawannya untuk ikut
berpartisipasi dalam program, misalnya sebagai staff pengajar, instruktur
pelatihan dan lain-lain.
6. Socially Responsible Bussiness
Dalam Socially responsible bussiness, perusahaan melakukan perubahan
terhadap salah satu atau keseluruhan sistem kerjanya agar dapat mengurangi
dampak buruk terhadap lingkungan dan masyarakat. Socially responsible
bussiness, dapat dilakukan dalam bentuk: memperbaiki proses produksi,
misalnya: melakukan penyaringan terhadap limbah sebelum dibuang ke alam
bebas untuk menghilangkan zat-zat yang berbahaya bagi lingkungan,
menggunakan pembungkus yang dapat di daur ulang (ramah lingkungan),
menghentikan produk-produk yang dianggap berbahaya tapi tidak ilegal.

23
Hanya menggunakan distributor yang memenuhi persyaratan dalam menjaga
lingkungan hidup.
2.1.6.3 Manfaat CSR
Dalam buku, “Membedah Konsep dan Aplikasi CSR”, Yusuf Wibisono
(2007:99) menguraikan keuntungan yang dapat diperoleh oleh perusahaan jika
melakukan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang ditinjau dari
aspek stakeholder dari CSR itu sendiri , yaitu:
1. Bagi Perusahaan
Terdapat empat manfaat yang diperoleh perusahaan dengan
mengimplementasikan CSR, yaitu:
a. Keberadaan perusahaan dapat tumbuh dan berkelanjutan dan perusahaan
mendapatkan citra yang positif dari masyarakat luas.
b. Perusahaan lebih mudah memperoleh akses terhadap modal (capital).
c. Perusahaan dapat mempertahankan sumber daya manusia (human
resources) yang berkualitas.
d. Perusahaan dapat meningkatkan pengambilan keputusan pada hal-hal yang
kritis (critical decision making) dan mempermudah pengelolaan
manajemen risiko (risk management).
2. Bagi Masyarakat
Praktik CSR yang baik akan meningkatkan nilai-tambah adanya
perusahaan disuatu daerah karena akan menyerap tenaga kerja,
meningkatkan kualitas sosial didaerah tersebut. Pekerja lokal yang diserap
akan mendapatkan perlindungan akan hak-haknya sebagai pekerja. Jika

24
terdapat masyarakat adat atau masyarakat lokal, praktek CSR akan
menghargai keberadaan tradisi dan budaya lokal tersebut.
3. Bagi Lingkungan
Praktik CSR akan mencegah eksploitasi berlebihan atas sumber daya
alam, menjaga kualitas lingkungan dengan menekan tingkat polusi dan
justru perusahaan terlibat mempengaruhi lingkungannnya. Hal ini pastinya
untuk tetap mempertahankan keberlangsungan lingkungan itu sendiri.
4. Bagi Negara
Praktik CSR yang baik akan mencegah apa yang disebut “corporate
misconduct” atau malpraktik bisnis seperti penyuapan pada aparat negara
atau aparat hukum yang memicu tingginya korupsi. Selain itu, negara
akan menikmati pendapatan dari pajak yang wajar (yang tidak digelapkan)
oleh perusahaan. Karena instrumen ini merupakan salah satu pendapatan
paling besar dalam pendapatan per kapita Negara.
2.1.7 Landasan Hukum CSR di Indonesia
Selain (Guidance) ISO 26000 yang menjadi acuan bagi setiap perusahaan
dalam melakukan CSR, tentunya disetiap negara memiliki peraturan tersendiri
dalam melaksanakan CSR. Di Indonesia sendiri khususnya dalam sitem
perundang-undangnya, Indonesia memakai istilah Tanggung Jawab Sosial
Lingkungan. Berikut 3 (tiga) peraturan yang mewajibkan perusahaan untuk
menjalankan program tanggungjawab sosial perusahaan atau CSR, yaitu :
1. Keputusan Menteri BUMN Tentang Program Kemitraan Bina Lingkungan
(PKBL).

25
Berdasarkan Peraturan Menteri Negara BUMN, Per-05/MBU/2007 Pasal 1
ayat (6) dijelaskan bahwa Program Kemitraan BUMN dengan Usaha
Kecil, yang selanjutnya disebut Program Kemitraan, adalah program untuk
meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi tangguh dan mandiri
melalui pemanfaatan dana dari bagian laba BUMN. Sedangkan pada pasal
1 ayat (7) dijelaskan bahwa Program Bina Lingkungan, yang selanjutnya
disebut Program BL, adalah program pemberdayaan kondisi sosial
masyarakat oleh BUMN melalui pemanfaatan dana dari bagian laba
BUMN.
Adapun ruang lingkup bantuan Program BL BUMN, berdasarkan
Permeneg BUMN, Per-05/MBU/2007 Pasal 11 ayat (2) huruf e adalah:
 Bantuan korban bencana alam;
 Bantuan pendidikan dan/atau pelatihan;
 Bantuan peningkatan kesehatan;
 Bantuan pengembangan prasarana dan/atau sarana umum;
 Bantuan sarana ibadah;
 Bantuan pelestarian alam.
2. Undang-Undang Penanaman Modal Nomor 25 Tahun 2007 Peraturan lain
yang mewajibkan CSR adalah Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007,
tentang Penanaman Modal, baik penanaman modal dalam negeri, maupun
penenaman modal asing. Dalam Pasal 15 (b) dinyatakan bahwa setiap
penanam modal berkewajiban melaksanakan tanggung jawab sosial
lingkungan (TJSL). Yang dimaksud dengan TJSL adalah tanggung jawab
yang melekat pada setiap perusahaan penanaman modal untuk tetap

26
menciptakan hubungan yang serasi, seimbang dan sesuai dengan
lingkungan, nilai, norma dan budaya masyarakat setempat.
3. Undang-Undang Minyak dan Gas Bumi Nomor 22 Tahun 2001 Khusus
bagi perusahaan yang operasionalnya mengelola Sumber Daya Alam
(SDA) dalam hal ini minyak dan gas bumi, terikat oleh Undang-undang
Nomor 22 Tahun 2001, tentang Minyak dan Gas Bumi. Berdasarkan
Undang-undang tersebut, perusahaan wajib melaksanakan kegiatan
pengembangan masyarakat dan menjamin hak-hak masyarakat adat yang
berada di sekitar perusahaan.
2.2 Citra Perusahaan

2.2.1 Definisi Citra
Citra menurut Kotler dan Keller (2009:406) adalah sejumlah keyakinan,
ide, dan kesan yang dipegang oleh seseorang tentang sebuah objek.Sedangkan
citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti
yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen.
Berikut beberapa definisi yang dikemukakan oleh para ahli:
1. Huddleston (Buchari Alma, 2008:55) dalam Gassing (2016:156).
Citra adalah serangkaian kepercayaan yang dihubungkan dengan sebuah
gambaran yang dimiliki atau diperoleh dari pengalaman.
2. Bill Canton (S. Soemirat dan Adrianto, 2007:111) dalam Gassing
(2016:156).
Citra adalah kesan, perasaan dan gambaran diri publik terhadap
perusahaan.
3. Richard F. Gerson (Buchari Alma, 2008:54) dalam Gassing (2016:156).
Citra adalah tentang bagaimana konsumen, calon konsumen dan pesaing

27
melihat anda.
4. Philip Kotler (2009:299) dalam Gassing (2016:156).
Citra adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh
seseorang terhadap suatu objek.
5. Soemirat dan Ardianto (2008: 111)
Citra sifatnya seperti fragile commodity (komoditas yang mudah pecah
atau rusak). Citra dapat rusak karena masing-masing stakeholder
mempunyai pandangan yang berlainan dan pengaruh-pengaruh tertentu.
2.2.2 Jenis – jenis Citra
Menurut Frank Jefkins (Nova, 2011: 299-300) dalam Gassing
(2016:156), terdapat 6 jenis citra, yaitu :
1. Citra Bayangan (Mirror Image)
Citra ini biasanya melekat kepada organisasi terkait pandangan orang
lain. Pemimpin tersebut selalu merasa semua orang mempunyai
pandangan yang positif terhadap organisasi. Biasanya, perasaan
pemimpin tersebut tidak tepat karena hampir serupa dengan fantasi.
2. Citra yang Berlaku (Current Image)
Citra yang berlaku merupakan kesan baik milik orang lain tentang
organisasi atau hal lain berkaitan dengan produk.
3. Citra yang Diharapkan (Wish Image)
Citra yang diharapkan adalah citra yang diinginkan manajemen atau
organisasi.
4. Citra Perusahaan (Corporate Image)

28
Berkaitan dengan sosok perusahaan untuk menciptakan citra positif,
lebih dikenal serta diterima publik.
5. Citra Majemuk (Multiple Image)
Citra ini merupakan pelengkap dari citra perusahaan, misalnya
bagaimana pihak PR (Public Relation), misalnya mengenalkan identitas
perusahaan.
6. Citra Penampilan (Performance Image)
Citra penampilan ini lebih ditunjukan kepada subjeknya, bagaimana
kinerja atau penampilan diri para profesional.
2.2.3 Manfaat Citra Perusahaan
Menurut Sutojo ( 2004 : 3 ) citra perusahaan yang baik dan kuat
mempunyai manfaat -manfaat sebagai berikut :
1. Daya saing jangka menengah dan panjang yang mantap (mid and long
term sustainable competitive position )
2. Menjadi perisai selama masa krisis (an insurance for adverse times)
3. Menjadi daya tarik eksekutif handal ( attracting the best executives )
4. Meningkatkan efektifitas strategi pemasaran ( increasing the effectiveness
of marketing instrument )
5. Peningkatan operasional ( cost saving )
Dari defenisi di atas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud
dengan citra adalah suatu persepsi masyarakat terhadap suatu objek atau
jati diri perusahaan.

29
2.2.4 Faktor Pembentukan Citra
Dalam Gassing (2016:157) Citra sebuah organisasi terbentuk dari
beragam sebab, antara lain:
1. Identitas Fisik
Secara fisik, sebuah organisasi atau individu dapat dilihat dari pengenal
visual, audio dan media komunikasi yang digunakan. Pengenal visual
misalnya nama yang melekat, logo, gedung dan lobi sebuah kantor.
Pengenalan audio misalnya sebuah organisasi memiliki jingle atau
lagu yang mencerminkan corak organisasi. Pengenalan media
berhubungan dengan media yang digunakan organisasi untuk
memperkenalkan citra diri, misalnya berupa company profile, brosur,
laporan tahunan, berita dan lain-lain. Beragam pengenal tersebut
biasanya mencerminkan identitas, visi, misi dan sifat pemilik.
2. Identitas Nonfisik
Identitas nonfisik berhubungan dengan identitas organisasi yang tidak
dapat dilihat dengan mata telanjang. Misalnya, sejarah, filosofi,
budaya di dalam organisasi, sistem punish and reward , susunan
manajemen, kepercayaan dan nilai kemanusiaan yang ditanamkan dan
lain sebagainya.
3. Kualitas Hasil, Mutu dan Pelayanan
Selain identitas, citra sebuah organisasi juga dibentuk oleh hasil dan
mutu produk. Artinya, sebuah produk yang dirancang, baik barang
atau jasa, mencerminkan kualitas manajemen. Semakin baik sebuah
hasil kerja dengan dibarengi mutu yang terjaga, citra organisasi tentu

30
semakin baik. Untuk menunjang hasil dan menjaga kebaikan mutu
dimata konsumen, organisasi harus memaksimalkan pelayanan. Bentuk
“pelayanan bintang lima” tentunya akan sangat berkesan dimata
konsumen. Memaksimalkan pelayanan juga betuk public relation yang
ideal.
4. Aktivitas dan Pola Hubungan
Jika sebuah organisasi sudah mempunyai produk dengan mutu terjaga,
maka menjaga hubungann dengan konsumen dan rekan bisnis tentu
harus selalu dicatat. Aktivitas dan pola hubungan dengan individu,
jaringan dan sumber daya diluar organisasi mencerminkan citra
organisasi. Memberikan respon jujur dan memperlihatkan tanggung
jawab adalah pola dasar.
2.2.5 Elemen Citra
Menurut Harrison dalam oeconomicus.files.wordpress.com informasi yang
lengkap mengenai citra perusahaan mempunyai empat elemen, yaitu:
1. Personality yaitu keseluruhan karakteristik perusahaan yang dipahami
publik sasaran seperti perusahaan yang dapat dipercaya, perusahaan yang
mempunyai tanggung jawab sosial.
2. Reputation, hal yang telah dilakukan perusahaan dan diyakini publik
sasaran berdasarkan pengalaman sendiri maupun pihak lain.
3. Value, nilai-nilai yang dimiliki suatu perusahaan, dengan kata lain budaya
perusahaan seperti sikap manajemen yang peduli terhadap pelanggan,
karyawan yang cepat tanggap terhadap permintaan dan keluhan pelanggan

31
4. Corporate Identity, komponen-komponen yang mempermudah pengenalan
publik sasaran terhadap perusahaan, seperti logo, warna dan slogan.
2.2.6 Proses Pembentukan Citra
Berikut pada gambar 2.1 diagram proses pembentuan citra menurut
John Nimpoeno dalam Gassing (2016:158) :
Gambar 2.2
Proses Pembentukan Citra
Kognisi
Stimulus Respons
Persepsi Sikap
Ransangan Perilaku
Motivasi
Sumber: John Nimpoeno dalam Gassing (2016:158)
Keterangan:
1. Stimulus : Rangsangan yang mengaktifkan bagian-bagian tubuh. Untuk
organisasi, stimulus pembentuk citra berkaitan dengan informasi yang
berasal dari luar yang menggambarkan sebuah proses pembentukan
citra.
2. Persepsi : hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan dikaitkan
dengan suatu pemahaman.
3. Kognisi : aspek pengetahuan yang berhubungan dengan kepercayaan,
ide dan konsep.
4. Motivasi : kecendrungan yang menetap untuk mencapai tujuan tertentu

32
dan untuk sedapat mungkin menjadi kondisi kepuasan maksimal bagi
individu pada setiap saat.
5. Sikap : hasil evakuasi negativ atau positif terhadap konsekuensi-
konsekuensi penggunaan suatu objek.
6. Perilaku : respon individu terhadap rangsangan yang berasal dari dalam
dirinya sendiri maupun lingkungan.
7. Respons : perilaku berupa aktivitas seseorang yang berupa tindakan
sebagai aksi terhadap rangsangan atau stimulus.
2.3 Kerangka Konsep Penelitian
Menurut Suriasumantri dan Sugiono (2009) dalam Sujarweni (2015:66)
mengemukakan bahawa seorang peneliti harus menguasi teori-teori ilmiah
sebagai dasar menyusun kerangka pemikiran yang membuahkan hipotesis.
Kerangka pemikiran merupakan penjelasan sementara terhadap gejala yang
menjadi objek permasalahan. Dalam sistematik, kerangka konseptual dalam
penulisan ini dapat digambarkan seperti pada gambar 2.2:
Gambar 2.3
Kerangka Konseptual
Variabel Independen Variabel Dependen
Corporate Social
Citra Perusahaan (Y)
Responsibility (X)
Sumber: Diolah oleh penulis (2019)

33
2.4 Penelitian Terdahulu
1. Putri Fitriani (2012) melakukan penelitian dengan judul “ Pengaruh
Kegiatan CSR terhadap Citra Perusahaan (Studi Pada Program
Beasiswa Unggulan CIMB Niaga 2011)”. Bedasarkan hasil uji linear
sederhana yang telah dilakukan, kegiatan CSR “Beasiswa Unggulan
CIMB Niaga” yang diukur melalui implementasi CSR terbukti memiliki
pengaruh secara signifikan dan berpengaruh positif terhadap citra
perusahaan. Dimana semakin tinggi nilai yang didapatkan oleh kegiatan
CSR menggunakan pengukuran implementasi CSR maka akan semakin
tinggi pula citra perusahaan. Variabel citra perusahaan yang dimiliki
CIMB Niaga secara keseluruhan sudah positif. Hal ini dikarenakan
pandangan responden bahwa kegiatan CSR CIMB Niaga mampu
meningkatkan kualitas pendidikan, namun dalam variabel ini masih ada
kekurangan pada dimensi layanan produk untuk indikator CIMB Niaga
menyediakan layanan nasabah di akhir pekan, hal ini harus menjadi
perhatian perusahaan untuk lebih memperbaiki pelayanan.
2. Bahrul Ulum,dkk (Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Brawijaya Malang)2014 “PENGARUH CORPORATE
SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CITRA (Survei pada Warga
Sekitar PT. Sasa Inti Gending-Probolinggo)”. Hasil penelitian adalah
bahwa kemampuan variabel-variabel Corporate Social Responsibility
secara simultan memberikan kontribusi terhadap Citra yang baik dan
secara parsial variabel-variabel Corporate Social Responsibility yang
terdiri dari Community Support (X1), Environment (X2) dan Product (X3)

34
tidak seluruhnya memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
Citra Perusahaan (Y).
3. Silvania Mira Vegawati,dkk (Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya Malang)2015 “PENGARUH
PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)
TERHADAP CITRA PERUSAHAAN (Survey Pada Warga di Desa
Sidodadi Kelurahan Kalirejo Kecamatan Lawang Kabupaten Malang).
Hasil penelitian adalah hasil analisis regresi berganda, maka didapat
kesimpulan bahwa variabel Environment, Community Support, Diversity,
Employee Support, Product, dan Non Teritorial Operation secara bersama-
sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra perusahaan dan
hasil analisis regresi parsial dapat disimpulkan bahwa variabel dari ke
enam variabel memiliki pengaruh secara signifikan terhadap citra
perusahaan (Y).
4. Yosa Vega Prasiska (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Magelang)2017 “CSR DAN CITRA PERUSAHAAN”.
Hasil penelitiannya adalah hasil analisis regresi berganda, didapat
kesimpulan bahwa variabel Community Support, Environment dan Non
Teritorial Operation se cara bersama-sama memiliki pengaruh yang sig
nifikan terhadap Citra Perusahaan. Sedangkan dari hasil analisis regresi
parsial dapat disimpul kan bahwa variabel Community Support dan
Environment tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra
perusahaan. Sedangkan variable Non Teritorial Operation memiliki
pengaruh secara signifikan terhadap citra perusahaan (Y).

35
5. Ratih Hurriyati (2010) melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh
Corporate Social Responsibility Terhadap Corporate Image PT BANK
NEGARA INDONESIA, TBK”. Berdasarkan tanggapan responden
terhadap Corporate Image yang terdiri dari personality, reputation,
ethics, atau value, dan corporate identity secara umum sudah baik.
Persepsi responden terhadap ethics/value merupakan dimensi yang
memperoleh skor yang lebih tinggi. Sedangkan responden terhadap
personality ditinjau dari kredibilitas perusahaan, mendapatkan skor
yang paling rendah dari dimensi-dimensi lainnya, hal ini dikarenakan
banyaknya kasus negatif yang pernah terjadi pada PT Bank Negara
Indonesia, Tbk yang pada akhirnya berdampak pada persepsi responden
terhadap kredibilitas. Kesimpulannya CSR berpengaruh secara positif
terhadap Corporate Image sehingga setiap praktik bisnis yang dibentuk
dengan perencanaan yang baik dalam perwujudan tanggung jawab sosial
akan memberikan persepsi yang baik bagi Corporate Image

36
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penulian proposal ini adalah
assosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Menurut Sugiyono
(14:2015), metode penelitian kuantitatif yaitu metode penelitian yang
berlandaskan terhadap filsafat positivisme, digunakan dalam meneliti terhadap
sample dan pupulasi penelitian, tehnik pengambilan sample umunya dilakukan
dengan acak atau random sampling, sedangkan pengumpulan data dilakukan
dengan cara memanfaatkan instrumen penelitian yang dipakai, analisis data yang
digunakan bersifat kuantitatif/bisa diukur dengan tujuan untuk menguji hipotesis
yang ditetapkan sebelumnya. Penelitian ini akan menjelaskan tentang adanya
hubungan antara variabel-variabel Corporate Social Responbility /Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan (X) Citra (Y) akan diukur dan diteliti, serta sejauh mana
hubungan tersebut terjadi yang merupakan pengujian hipotesis berdasarkan kajian
teori.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada PT Sorik Marapi Geothermal Power yang
terletak di kecamatan Puncak Sorik Marapi kabupaten Mandailing Natal. Alasan
peneliti memilih lokasi tersebut adalah karena PT Sorik Marapi Geothermal
Power merupakan perusahaan pertama kali masuk ke industri panas bumi di
Indonesia pada tahun 2016 dan sempat terjadi pro dan kontra antara masyarakat
dan pihak perusahaan dikarenakan belum ada sosialiasi ijin pendirian perusahaan
kepada masyarakat sehingga membuat masyarakat resah takut perusahaan tersebut
36

37
akan membawa dampak negatif dikecamatan puncak sorik marapi dan seiringnya
waktu perusahaan pun mengadakan sosialisasi untuk menghilangkan keresehan
masyarakat. Untuk itu peneliti tertarik meneliti dilokasi tersebut karena ingin
melihat pengaruh CSR PT Sorik Marapi Geothermal Power terhadap citra
perusahaan kepada masyarakat tersebut setelah adanya sosialisasi. Penelitian ini
akan dilaksanakan pada bulan Februari 2019 dan lama penelitian sesuai dengan
kebutuhan dalam pengumpulan informasi dan data.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan objek dan fenomena yang diteliti menurut Adli
(2018) dalam Krisyantono (2008: 151). Populasi dalam penelitian ini adalah
masyarakat kecamatan Puncak Sorik Marapi yang berusia >15tahun dengan
jumlah 3.665 jiwa.
3.3.2 Sampel
Untuk membatasi populasi yang terlalu banyak maka untuk membatasi
responden peneliti menggunakan teknik non-probability, teknik ini dengan
pendekatan random sampling dimana sampel yang diambil berdasar kriteria dan
pertimbangan yang ditentukan oleh penulis sendiri.
Sampel dalam penelitian ini harus memenuhi beberapa kriteria yaitu:
1. Masyarakat yang menerima program csr PT Sorik Marapi Geothermal
Power 2. Masyarakat yang tinggal di kecamatan puncak sorik marapi
Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan rumus
Lemeshow,hal ini dikarenakan jumlah populasi tidak diketahui. Berikut rumus
Lamesshow:

38
n=
Dimana :
n = jumlah sampel
z = Skor z pada kepercayaan 95% = 1,96
p = maksimal estimasi = 0,5
d = alpha (0,10) atau sampling error = 10%
Melalui rumus di atas, maka jumlah sampel yang akan diambil adalah:
n=
n=
n=
n= 96,04 = 96
Berdasarkan rumus diatas maka n yang didapatkan adlaah 96 responden sehingga
untuk memudahkan penelitian maka sampel digenapkan menjadi 100 orang yang
menjadi responden.
3.4 Hipotesis
Berdasarkan rumusan masalah dan kerangka teori diatas, maka hipotesis
yang dikemukakan oleh penulis adalah sebagai berikut :
Ho: Tidak adanya hubungan CSR secara signifikan dan berpengaruh
positif terhadap citra perusahaan pada PT Sorik Marapi Geothermal Power
Ha: Adanya hubungan CSR secara signifikan dan berpengaruh positif
terhadap citra perusahaan pada PT Sorik Marapi Geothermal Power.

39
3.5 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah variabel penelitian dimaksudkan untuk
memahami arti setiap variabel penelitian sebelum dilakukan analisis,
instrument, serta sumber pengukuran berasal dari mana. Pengujian dan
pengukuran tersebut bisa dilihat dari indikator, kriteria, tolak ukur, alat ukur,
alat uji untuk menentukan kualitas atau kuantitas suatu variabel. Sesuai
dengan perumusan masalah yang ada maka dalam penelitian ini
menggunakan dua variabel yaitu variabel bebas dan variabel terikat.
1. Variabel bebas (Independent Variabel), Corporate Social Responsibility (X)
CSR merupakan suatu komitmen perusahaan untuk berkontribusi dalam
pengembangan ekonomi yang berkelanjutan dengan memperhatikan tanggung
jawab sosial perusahaan dan menitikberatkan pada keseimbangan antara
perhatian terhadap aspek ekonimis, sosial dan lingkungan. Adapun indikator
yang digunakan untuk mengukur variabel (X) CSR adalah sebagai berikut :
a. Komitmen
Komitmen adalah kemampuan individu dan kemauan menyelaraskan
perilakunya dengan kebutuhan, prioritas, dan tujuan organisasi dan
bertindak untuk tujuan atau kebutuhan organisasi. Seperti pembinaan
lingkungan dan pembangunan infrastruktur
b. Bantuan Modal
Bantuan Modal merupakan salah satu upaya dalam masalah pengurangan
kemiskinan, dan mengembangkan sektor UMKM (Usaha Mikro Kecil
Menengah). Seperti bantuan untuk pengembangan usaha, pemberian
pinjaman modal

40
c. Pemberdayaan Masyarakat
Pemberdayaan Masyarakat yaitu proses pembangunan dimana masyarakat
berinisiatif untuk memulai proses kegiatan sosial untuk memperbaiki
situasi dan kondisi diri sendiri. Pemberdayaan masyarakat hanya bisa
terjadi apabila masyarakat itu sendiri ikut pula berpartisipasi. Seperti
pemberian modal, pelatihan keterampilan dan mengelola usaha.
d. Pemeliharaan Lingkungan Hidup
Pemeliharaan Lingkungan Hidup adalah upaya untuk melindungi
kemampuan lingkungan hidup terhadap tekanan perubahan dan dampak
negatif yang ditimbulkan suatu kegiatan. Seperti pembangunan drainase,
penanaman pohon dan pemeliharaan pembuangan limbah
e. Pembangunan Sarana dan Prasarana Umum
Pembangunan Sarana dan Prasarana Umum adalah upaya untuk
meningkatkan segala jenis peralatan,perlengkapan kerja dan fasilitas kerja
yang berfungsi sebagai alat utama/pembantu dalam pelaksanaan pekerjaan
demi mewujudkan tujuan yang hendak dicapai. Seperti rehab jalan
desa,penyediaan sarana dan prasarana ibadah,dan penataan sarana
prasarana pemakaman.
2. Variabel Terikat (Dependent Variabel), Citra Perusahaan (Y)
Citra perusahaan merupakan suatu kesan seseorang atau individu tentang
sesuatu yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalamannya.
Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur variabel (Y) Citra
perusahaan adalah sebagai berikut :

41
a. Kepribadian
Kepribadian yaitu identitas perusahaan yang membedakannya dengan
perusahaan lain, seperti masyarakat mengenal perusahaan tersebut dengan
perusahaan yang dapat dipercaya, perusahaan yang mempunyai tanggung
jawab sosial.
b. Reputasi
Reputasi merupakan suatu gambaran yang ada dibenak masyarakat, kesan
yang sengaja diciptakan dari suatu perusahaan.
c. Nilai
Nilai merupakan yang dapat diperoleh dari perusahaan. Nilai yang
menurut persepsi masyarakat layak dan pantas dengan sikap manajemen
yang peduli terhadap masyarakat, karyawan yang cepat tanggap terhadap
permintaan dan keluhan masyarakat.
d. Identitas Perusahaan
Semua perwakilan atau perwujudan media visual dan fisik yang
menampilkan suatu jati diri perusahaan sehingga dapat membedakan
perusahaan tersebut dengan perusahaan lainnya
Untuk lebih jelasnya definisi operasional disajikan dan dikembangkan
dalam bentuk tabel :

42
Tabel 3.1
Operasional Variabel
Variabel Defenisi Operasional Indikator Skala
Coorporate Social Komitmen perusahaan Komitmen
Responsibility (X) atau dunia bisnis untuk Bantuan Modal
berkontribusi dalam Pemberdayaan
pengembangan ekonomi Masyarakat
yang berkelanjutan
dengan memperhatikan Likert
tanggung jawab sosial
perusahaan dan
menindikberatkan pada
keseimbangan antara
perhatian terhadap aspek
ekonomis, sosial dan
lingkungan.
Variabel Defenisi Operasional Indikator Skala
Citra Perusahaan Adalah kesan seseorang Kepribadian
(Y) atau individu tentang Reputasi
sesuatu yang muncul Nilai
sebagai hasil dari Identittas Likert
pengetahuan dan Perusahaan
pengalamannya.
Sumber: Data diolah, 2019

43
3.6 Teknik Pengumpulan Data
3.6.1 Sumber Data
Teknik pengumpulan data merupakan cara yang dilakukan peneliti untuk
mengungkapkan atau menjaring informasi kuantitatif dari responden sesuai
dengan lingkup penelitian (Sujarweni, 2015:93). Maka peneliti menggunakan
teknik penelitian seperti berikut :
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari responden melalui
kuesioner, juga data hasil wawancara peneliti dengan narasumber, dan
data yang diperoleh dari data primer ini harus diolah lagi, (Sujarweni,
2015:89). Pada penelitian ini data dikumpulkan melalui metode angket
(kuesioner), yaitu dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan
tertulis untuk diisi oleh para responden masyarakat sekitar PT Sorik
Marapi Geothermal Power.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang didapat dari catatan, buku, dan majalah
berupa laporan keuangan publikasi perusahaan, laporan pemerintah,
artikel, buku-buku sebagai teori, majalah, dan lain sebagainya. Data
yang diperoleh dari data sekunder ini tidak perlu diolah lagi, dan sumber
yang tidak langsung memberikan data pada pengumpulan data (Sujarweni,
2015:89). Dan dalam penelitian ini data sekunder diperoleh dari studi
kepustakaan, yaitu teknik pengumpulan data yang menggunakan
berbagai literatur seperti buku, jurnal, karya ilmiah, internet, dan laporan
penelitian yang berkaitan dengan objek penelitian.

44
3.6.2 Skala Instrumen Pengumpulan Data
Skala yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian ini
adalah skala Likert. Skala ini meminta responden menunjukan tingkat
persetujuan atau ketidak setujuannya terhadap serangkaian pernyataan tentang
suatu objek (Istijanto, 2009:90). Peneliti menampilkan pada tabel 3.2 sebagai
berikut:
Tabel 3.2
Skala Likert
No Alternatif Jawaban Skor
1 Sangat Setuju 5
2 Setuju 4
3 Netral 3
4 Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Istijanto(2009,90)
3.7 Teknik Analisis Data
3.7.1 Uji Instrumen
Menurut Arikunto 2000 (Sujarweni , 2015:97), instrumen pengumpulan
data adalah alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh peneliti dalam
kegiatannya mengumpulkan data agar kegiatan tersebut menjadi sistematis
dan dipermudah olehnya. Pembuatan instrumen harus mengacu pada variabel
penelitian, definisi operasional, dan skala pengukurannya.
3.7.1.1 Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui apakah alat ukut yang
telah disusun sebelumnya dapat digunakan untuk mengukur apa yang hendak

45
diukur secara tepat. Dalam melakukan penguraian validitas, digunakan alat
bantu program komputer SPSS. Apabila alat ukur tersebut mempunyai
korelasi yang signifikan antara skor item terhadap skor totalnya maka alat
ukur tersebut dinyatakan valid. Jika diperoleh data yang tidak valid, maka
data tersebut akan dikeluarkan atau dibuang dari instrument. Kriteria dalam
menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut, (Sujarweni,
2015:106) :
1. Jika r hitung > r tabel maka pertanyaan tersebut valid.
2. Jika r hitung < r tabel maka pertanyaan tersebut tidak valid.
3.7.1.2 Uji Reliabilitas
Menurut Juliandi (2013:83) tujuan pengujian reliabilitas adalah untuk
melihat apakah instrumen penelitian ini merupakan instrumen yang handal
dan dapat dipercaya. Untuk menguji reliabilitas, peneliti dapat menggunakan
teknik half, yaitu mengkorelasikan skor genap dengan skor ganjil kemudian
memasukkan nilai korelasi (r) yang diperoleh ke dalam rumus Spearman
Brown:
ri=
Keterangan:
ri = nilai koefisien reliabilitas
r = nilai korelasi
Jika nilai koefisien reliabilitas (spearman brown) 0,6 maka instrumen memiliki
reliabilitas yang baik/terpercaya. Dan sebaliknya, jika nilai koefisien reliabilitas
(spearman brown) 0,6 maka instrumen tidak dipercaya.

46
3.7.2 Uji Asumsi Klasik
3.7.2.1 Uji Normalitas
Bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi, variabel
dependen, variabel independen, atau keduanya mempunyai distribusi normal
atau tidak. Model regresi yang baik adalah berdistribusi normal atau
mendekati normal. Suatu data dikatakan mengikuti distribusi normal dilihat
dari penyebaran data pada sumbu diagonal dan grafik, Ghozali (2005:110).
Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut :
1. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
diagonal, maka model regresi memenuhi normalitas.
2. Jika data menyebar jauh dari diagonal dan tidak mengikuti arah garis
diagonal, maka model regresi tidak memenuhi normalitas.
3.7.3 Uji Regresi Linear Sederhana
Analisis kuantitatif dengan metode statistik yang digunakan adalah
analisis regresi linear sederhana. Analisis regresi linear sederhana adalah suatu
analisis yang mengukur pengaruh antar variabel bebas dan variabel terikat
(Siregar, 2016:379). Metode analisis regresi linear sederhana ini dilakukan
dengan bantuan program SPSS yang merupakan salah satu paket program
komputer yang digunakan dalam mengelolah data statistik. Persamaan regresi
linear sederhana yaitu sebagai berikut:
Y = a + bx
Dimana :
∑ ∑ ∑ ∑
a= ∑ ∑
∑ ∑ ∑
b= ∑ ∑

47
Keterangan:
X = Variabel Bebas
Y = Variabel Terikat
a = Konstanta (Nilai Y apabila X=0)
b = Koefisien regresi (Nilai peningkatan maupun penurunan)
3.7.4 Uji Hipotesis
3.7.4.1 Uji parsial (Uji – t)
Uji- t digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen (Sujarweni, 2015:54). Kriteria yang digunakan adalah:
1. diterima jika t hitung < t tabel pada a = 0.05
2. ditolak jika t hitung > t tabel pada a = 0.05
Sedangkan kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut:
1) Taraf signifikan (a = 0,05).
2) Distribusi t dengan derajat kebebasan (n).
3) Apabila thitung > ttabel maka Ho ditolak dan Ha diterima.
4) Apabila thitung < ttabel maka Ho diterima dan Ha ditolak.
3.7.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Analisis koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui
seberapa besar presentase sumbangan pengaruh variabel independen secara
bersama-sama terhadap variabel dependen (Sujarweni, 2015:53). Koefisien
determinasi (R2) digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan
variabel bebas yaitu program CSR yang terdiri dari Komitmen, Bantuan
Modal, Pemberdayaan Masyarakat, Pemeliharaan Lingkungan Hidup, dan
Pembanguanan Sarana dan Prasarana Umum dalam menerangkan variabel

48
terikat yakni citra perusahaan. Nilai koefisien determinasi adalah antara
nol dan satu.
1. Jika berkisar antara nol sampai dengan satu (0 R 1), maka variabel
bebas (X) memberikan secara keseluruhan semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variabel terikat (Y).
2. Jika = 0, maka kemampuan variabel bebas (X) dalam menjelaskan
variabel terikat (Y) sangatlah terbatas.

49
BAB IV
PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Perusahaan
KS ORKA memasuki industri energi Indonesia pada tahun 2016 dengan
mengakuisisi proyek 240 MW Sorik Marapi Geothermal di Mandailing Natal,
Sumatera Utara. KS Orka masuk untuk mengakuisisi 95% sahamnya pada April
2016 dan menyelesaikan transaksi pada pertengahan Agustus 2016.
PT Sorik Marapi Geothermal Power mendapat ijin untuk mengembangkan
kawasan konsesi panas bumi di Kabupaten Mandailing Natal, Provinsi Sumatera
Utara melalui Keputusan Bupati Mandailing Natal Nomor 540/525 / K / 2010.
Lisensi tersebut kemudian diperbaharui sesuai dengan Undang-Undang Panas
Bumi Nomor 21 tahun 2014 menjadi Izin Panas Bumi (IPB) melalui Keputusan
Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 2765 K / 30 / MEM / 2015.
Lisensi tersebut memberikan dasar hukum kepada PT SMGP untuk mengelola dan
mengembangkan sumber daya panas bumi untuk penggunaan tidak langsung di
dalam area konsesi.
Kawasan konsesi PT Sorik Marapi Geothermal Power terletak di wilayah
administratif Kabupaten Mandailing Natal (Kabupaten Mandailing Natal), 350km
tenggara Medan, ibu kota Sumatera Utara. Situs proyek dapat diakses dari Jakarta
melalui salah satu bandar udara yang terletak di Medan, Sibolga dan Padang,
dengan Sibolga sebagai bandara terdekat. Perjalanan darat dari bandara Sibolga ke
Panyabungan biasanya memakan waktu sekitar empat jam, sedangkan dari
Panyabungan ke SMGP memakan waktu 30-45 menit. Konsesi tersebut mencakup
area seluas 629 km2 dan terletak pada fitur graben yang ditransaksikan oleh

50
beberapa segmen Sistem Sesar Sumatera. Manifestasi sumber panas bumi berupa
mata air panas, fumarol dan kolam gelembung ditemukan di daerah tersebut. Studi
pendahuluan menilai ada 4 (empat) potensi sumber panas bumi. Di bawah
manajemen baru, PT Sorik Marapi Geothermal Power mempercepat kegiatan
eksplorasi yang ditentukan oleh hasil studi pendahuluan. Dengan dukungan para
ahli berpengalaman dan dukungan finansial yang kuat, perusahaan proyek ini
memulai pengeboran eksplorasi pertamanya pada tanggal 15 Oktober 2016 dan
pada Juni 2017, SMGP telah menyelesaikan 7 sumur dengan hasil uji arus lebih
dari 40 MW sampai saat ini.
Gambar 4.1
Logo Perusahaan
4.1.1 Program CDCR PT Sorik Marapi Geothermal Power

PT.SMGP/KS ORKA membentuk program-program yang idenya
diperoleh dari masyarakat. PT. SMGP fokus pada 4 sektor penting meliputi,
perekonomian, kesehatan, pendidikan, dan lingkungan. Program ini secara
nyata efektif menyentuh kehidupan masyarakat dalam hal perbaikan
peningkatan ekonomi masyarakat yang sehat, khususnya yang berada di
Wilayah Kerja Perusahaan (WKP) meliputi, 11 desa di Kecamatan
Panyabungan Selatan, 11 desa di Kecamatan Puncak Sorik Marapi dan 9 desa di
Kecamatan Lembah Sorik Marapi

51
1. 17 kegiatan di Kecamatan Lembah Sorik Marapi terdiri dari :
 budi daya ayam kampung
 pengadaan tanah pemakaman umum
 pembinaan dan pengadaan alat olah raga
 peningkatan fasilitas sarana sosial
 pemberdayaan pemuda Naposo Nauli Bulung (NNB)
 pertanian dan perkebunan
 pengadaan Alar Tulis Kantor (ATK) kantor desa
 peningkatan fasilitas sarana sosial sarana prasarana ibadah
 intensif guru dan petugas masjid
 peningkatan fasilitas sarana sosial
 pembangunan lapangan sepak bola
 pengadaan alat masak Pembinaan Kesejahteraan Keluarga (PKK)
 penataan lingkungan pemukiman penduduk
 peningkatan sarana dan prasarana Madrasah Diniyah Takmiliyah
Awaliyah (MDTA)
 pembangunan jalan rabat beton dan
 pengadaan peralatan kantor.
2. 37 kegiatan di Kecamatan Puncak Sorik Marapi meliputi :
 perbaikan dan kelengkapan lampu jalan
 pengadaan kursi plastik
 perlengkapan prasmanan, sound system, taratak, tenis meja, bola
volly dan net, bola kaki, pertapakan kantor desa, tanah wakap
 pembangunan drainase

52
 peningkatan kapasitas desa
 pembangunan jalan rabat beton
 pembelian genset
 pengadaan pupuk
 peningkatan kapasitas desa
 insentif guru MDA
 budi daya tanam cabai
 kegiatan NNB dan pembangunan gudang inventaris NNB
 pengadaan bibit jeruk lemon
 kursi plastik, pembangunan pos kamling
 bantuan sarana ibadah
 tunjangan kegiatan NNB, PKK
 pendidikan MDA, kegiatan PAUD, pendidikan guru mengaji
 peningkatan kapasitas desa dan pengadaan pertapakan kantor desa
 pengadaan baju bulang, baju bola, dan Hut Madina meliputi lomba
nasyid, marsanji, pildacil, dan MTQ.
3. 35 kegiatan untuk Kecamatan Panyabungan Selatan yakni :
 pembuatan parkir
 pembangunan mushollah
 pengadaan pelaminan
 peningkatan sarana dan prasarana kantor kepala desa
 peningkata sarana prasarana ibadah
 pembinaan regu pembasmi hama
 pembuatan kebun dan lahan inventaris desa yang tertinggal

53
 pembangunan MCK, gudang STM, dan alat-alat perlengkapan STM.
 pembuatan saluran irigasi
 rehab jalan desa, peningkatan kapasitas desa, rehab MDA,
 pembangunan taman dan plank merek,
 penataan sarana dan prasarana pemakaman
 peningkatan sarana dan prasarana ibadah surau simpang SMP
 pengadaan bibit karet
 pembelian pertapakan tanah desa
 pembangunan pagar kantor camat, serta musyawarah program CSR
dan monitoring CSR.
4.1.2 Visi dan Misi

4.1.2.1 Visi
Untuk memberikan tenaga panas bumi dengan cara yang bersih, aman dan
bertanggung jawab untuk kepentingan masyarakat Indonesia dengan menerapkan
model bisnis inovatif KS Orka untuk mengembangkan dan mempercepat proyek
pembangkit listrik tenaga panas bumi, dengan target hingga 1000 MW di
Indonesia pada tahun 2022.
4.1.2.2 Misi
1. Menjadikan perusahaan yang tulus, adil dan terus terang, memperlakukan
rekan kerja dan komunitas kita dengan bermartabat dan menghargai
perbedaan, perasaan, dan kontribusi individual kita.
2. Merespon dengan cepat dan efektif terhadap informasi baru. Pekerjaan kita
dinamis, membutuhkan kita untuk berpikiran terbuka dan fleksibel dalam
pendekatan kita.

54
3. Bertanggung jawab atas keselamatan kita sendiri dan secara kolektif
bertanggung jawab atas keselamatan masing-masing. Dalam memenuhi
tujuan kita untuk kualitas, biaya dan jadwal, kita tidak akan berkompromi
dengan keselamatan.
4.1.3 Nilai-nilai Budaya Perusahaan :
a. Profesionalisme / Profesionalism
Kompetensi untuk melaksanakan tugas dan fungsinya secara baik dan
benar dan juga komitmen dari para anggota dari sebuah profesi untuk
meningkatkan kemampuan dari seorang karyawan.
b. Integritas / Integrity
Keteguhan sikap dalam mempertahankan prinsip yang menjadi landasan
hidup dan melekat pada diri seseorang sebagai nilai-nilai moral. Mutu,
sifat, atau keadaan yang menunjukkan kesatuan yang utuh sehingga
memiliki potensi dan kemampuan yang memancarkan kewibawaan;
kejujuran.
c. Keselamatan
suatu keadaan aman, dalam suatu kondisi yang aman secara fisik, sosial,
spiritual, finansial, politis, emosional, pekerjaan, psikologis, ataupun
pendidikan dan terhindar dari ancaman terhadap faktor-faktor lainnya.
4.1.4 Struktur Organisasi CDCR
Struktur organisasi merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan
oleh pimpinan perusahaan. Struktur organisasi juga dapat memberikan gambaran
secara skematis tentang hubungan kerjasama antara orang-orang yang terdapat

55
dalam organisasi dengan jelas. Adapun struktur organisasi pada PT. Sorik Marapi
Geothermal Power (SMGP) :
Gambar 4.2
Struktur Organisasi Divisi CDCR PT. Sorik Marapi Geothermal Power
(SMGP)
Manager HR Dan
CDCR
NR HR
CDCR
COMMUNICATION DEVELOPMENT
Staff 1 Staff 2 Staff 3
Tugas Pokok, Fungsi dan Uraian Tugas CDCR PT. Sorik Marapi
Geothermal Power (SMGP) terdiri dari :
A. Manager HR dan CDCR
B. CDCR
C. NR Communication
D. HR Development
E. Staff 1
F. Staff 2
G. Staff 3

56
4.1.5 Uraian Tugas Instansi
1. Manager HR dan CDCR
a. Sebagai pengawas dari jalannya operasional CSR yang dilaksanakan
oleh unit CDCR
b. Sebagi pengawas dari jalannya operasional serta pemerataan Sumber
Daya Manusia yang dilaksanakan oleh unit Human Relation
2. CDCR
a. Sebagai pengawas langsung operasional CDCR
b. Sebagai penanggung jawab mitra binaan CDCR
3. Staff 1
a. Menerima Proposal Calon Mitra Binaan
4. Staff 2
a. Melakukan Interview dengan calon peserta penerima CSR
5. Staff 3
a. Melakukan Survey on the spot
b. Mengikuti kegiatan pelatihan ketetampilan
Seluruh staff memiliki tugas yang sama karena menerapkan Sistem Kerja
Matriks yang dimana disaat salah satu staff tidak dapat hadir operasional masih
dapat berlangsung.

57
4.2. PENYAJIAN DATA

4.2.1 Identitas Responden
Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi jenis
kelamin, usia, pendapatan. Deskripsi karakteristik responden diuraikan sebagai
berikut:
1. Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin didominasi oleh
responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 63 (63%) dari jumlah
sampel yang ditentukan. Pemilihan subjek penelitian berdasarkan kebetulan,
yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan
sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai
sumber data (Sugiyono, 2016: 96). Berikut hasil penyajian data responden
menurut jenis kelamin yang dapat dilihat pada Tabel 4.1 :
Tabel 4.1
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase
Laki-laki 37 37%
Perempuan 63 63%
Total 100 100%
Sumber : Hasil Pengolahan Data,2019
2. Usia
Karakteristik usia responden yang mendominasi dalam penelitian ini
adalah usia 41 hingga 50 tahun sebanyak 36 orang (36%) dari sampel yang

58
memenuhi kriteria penelitian. Masyarakat responden sebagian besar merupakan
penduduk golongan produktif, usia ini menunjukkan bahwa adanya peluang
terhadap peningkatan dalam menerapkan program tanggung jawab sosial
perusahaan karena usia masyarakat masih produktif. Berikut hasil penyajian data
responden menurut jenis kelamin yang dapat dilihat pada Tabel 4.2 :
Tabel 4.2
Identitas Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah Persentase
21-30 tahun 12 12%
31-40 tahun 32 32%
41-50 tahun 36 36%
>50 tahun 20 20%
Total 100 100%
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2019
4.2.2 Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) PT. Sorik Marapi

Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal Sumatera Utara (X)
Dalam mengukur variabel CSR (X), peneliti menggunakan 5 (lima)
indikator yaitu Komitmen, Bantuan Modal, Pemberdayaan Masyarakat,
Pemeliharaan Lingkungan Hidup, dan Pembangunan Sarana dan Prasarana
Umum. Kemudian indikator-indikator tersebut dikembangkan menjadi 36 (tiga
puluh enam) item pernyataan. Dari pernyataan-pernyataan tersebut diperoleh
jawaban seperti pada tabel-tabel dibawah ini :

59
A. Komitmen
Untuk yang pertama dari 100 responden penelitian ini, mayoritas 46 (46%)
responden memilih kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu
perusahaan memiliki kemauan yang kuat untuk membantu masyarakat dengan
mewujudkan program kegiatan tanggung jawab sosial”. Ini membuktikan bahwa
kebanyakan responden/masyarakat belum memberikan sikap atau pendapat yang
jelas mengenai perusahaan memiliki kemauan yang kuat untuk membantu
masyarakat dengan mewujudkan program kegiatan tanggung jawab sosial. Sesuai
dengan teori yang digunakan kemauan yang kuat adalah memaksimalkan usaha
dan konsistensi perusahaan untuk membantu masyarakat dengan mewujudkan
program kegiatan tanggung jawab sosial. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada
tabel 4.3 berikut:
Tabel 4.3
Menurut Bapak/Ibu perusahaan memiliki kemauan yang kuat untuk
membantu masyarakat dengan mewujudkan program kegiatan tanggung
jawab sosial
Keterangan Jawaban Jumlah Persen (%)
Sangat Setuju 9 9%
Setuju 30 30%
Netral 46 46%
Tidak Setuju 9 9%
Sangat Tidak Setuju 6 6%
Total 100 100%

60
Dari 100 responden penelitian ini, 24 (24%) jawaban responden memilih
kategori tidak setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu perusahaan memiliki
jadwal khusus/teratur dalam melaksanakan program tanggung jawab sosial
perusahaan”. Untuk pernyataan ini perbandingan responden yang memilih netral
dan tidak setuju memiliki jumlah yang seimbang. Dapat disimpulkan bahwa
masyarakat belum memberikan sikap yang jelas dan tidak setuju mengenai adanya
perusahaan memiliki jadwal khusus/teratur dalam melaksanakan program
tanggung jawab sosial perusahaan. Sesuai dengan teori perusahaaan mempunyai
jadwal yanng khusus/teratur yaitu dengan membuat jadwal untuk pelaksanaan
kegitan program tanggung jawab sosial perusahaan sehingga dapat terlaksana
semua program . Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4
Menurut Bapak/Ibu perusahaan memiliki jadwal khusus/teratur dalam
melaksanakan program tanggung jawab sosial perusahaan
Sangat Setuju 5 5%
Setuju 43 43%
Netral 24 24%
Tidak Setuju 24 43%
Total 100 100%
Dari 100 responden penelitian ini, mayoritas 54 (54%) responden memilih
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu perusahaan memiliki

61
jadwal khusus/teratur dalam melaksanakan program tanggung jawab sosial
perusahaan”. Dibandingkan pernyataan sebelumnya, responden lebih banyak
memilih jawaban setuju pada pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa
masyarakat merasa bahwa program tanggung jawab sosial perusahaan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat seperti pelestarian lingkungan hidup. Sesuai
dengan teori kebutuhan masyarakat pelestarian lingkungan hidup yaitu upaya dari
program tanggung jawab perusahaan dalam meningkatkan serta melestarikan
lingkungan hidup diwilayah sekitar perusahaan . Untuk lebih jelasnya dapat
dilihat pada tabel 4.45 berikut :
Tabel 4.5
Menurut Bapak/Ibu program tanggung jawab sosial perusahaan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat seperti pelestarian lingkungan hidup
Sangat Setuju 12 12%
Setuju 54 54%
Netral 23 23%
Tidak Setuju 8 8%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu bantuan program tanggung
jawab sosial perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti pembinaan
lingkungan”. Sesuai dengan penerapan program tanggung jawab sosial yang

62
dilakukan oleh perusahaan seperti pembinaan lingkungan. Jawaban responden
didominasi dengan jawaban setuju membuktikan bahwa tujuan dari pelaksanaan
program tanggung jawab sosial perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Sesuai dengan teori kebutuhan masyarakat pembinaan lingkungan yaitu salah satu
upaya dari program tanggung jawab perusahaan dalam meningkatkan serta
mengelola lingkungan masyarakat . Hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat
Tabel 4.6
Menurut Bapak/Ibu bantuan program tanggung jawab sosial perusahaan
sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti pembinaan lingkungan
Sangat Setuju 4 4%
Setuju 48 48%
Netral 30 30%
Tidak Setuju 14 14%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu bantuan program tanggung
jawab sosial perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti
pembangunan infrastruktur”. Sesuai dengan penerapan program tanggung jawab
sosial yang dilakukan oleh perusahaan seperti pembangunan infrastruktur.
Jawaban responden didominasi dengan jawaban setuju membuktikan bahwa

63
tujuan dari pelaksanaan program tanggung jawab sosial perusahaan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat. Sesuai dengan teori kebutuhan masyarakat pembangunan
infrastruktur yaitu salah satu upaya dari program tanggung jawab perusahaan
dalam meningkatkan pembangunan infrastruktur masyarakat sebagai kebutuhan
dasar dan fasilitas yang diperlukan masyarakat. Hasil penelitian untuk pernyataan
ini dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut:
Tabel 4.7
Menurut Bapak/Ibu bantuan program tanggung jawab sosial perusahaan
sesuai dengan kebutuhan masyarakat seperti pembangunan infrastruktur
Sangat Setuju 9 9%
Setuju 65 65%
Netral 18 18%
Tidak Setuju 7 7%
Total 100 100%
B. Bantuan Modal
kategori setuju untuk pernyataan “Program tanggung jawab sosial perusahaan
berdampak pada peningkatan pendapatan masyarakat karena adanya bantuan
untuk pengembangan usaha”. Dapat disimpulkan program tanggung jawab sosial
yang diterapkan oleh perusahaanberdampak pada peningkatan pendapatan
masyarakat. Jawaban responden didominasi dengan jawaban setuju membuktikan

64
bahwa dengan adanya program bantuan untuk pengembangan usaha dapat
meningkatkan pendapatan masyarakat. Sesuai dengan teori bantuan
pengembangan usaha adalah dukungan dan pemantauan tentang pelaksanaan
peluang pertumbuhan usaha untuk menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan
masyarakat. Hasil penelitian untuk pernyataan 4.48 sebagai berikut :
Tabel 4.8
Program tanggung jawab sosial perusahaan berdampak pada peningkatan
pendapatan masyarakat karena adanya bantuan untuk pengembangan
usaha
Setuju 57 57%
Netral 20 20%
Tidak Setuju 6 6%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Program tanggung jawab sosial perusahaan
yang dilaksanakan perusahan menciptakan pola hubungan saling menguntungkan
antara perusahaan dan masyarakat”. Jawaban responden didominasi dengan
jawaban setuju membuktikan bahwa dengan adanya program tanggung jawab
sosial yang telah dilaksanakan oleh perusahaan dapat menciptakan hubungan
saling menguntungan antara perusahaan dengan masyarakat. Sesuai dengan teori
perusahaan menciptakan pola hubungan yang saling menguntungkan adalah

65
hubungan timbal balik antara perusahaan dengan msayarakat dimana masing-
masing pihak mendapatkan haknya sesuai dengan kewajiban yang sudah
diselesaikan. Hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.7
berikut :
Tabel 4.9
Program tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan perusahan
menciptakan pola hubungan saling menguntungkan antara perusahaan dan
masyarakat
Sangat Setuju 1 1%
Setuju 59 59%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 12 12%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Pemberian pinjaman modal kepada masyarakat
dapat meningkatkan pendapatan masyarakat”. Data ini membuktikan bahwa
pemberian modal yang dilakukan oleh program tanggung jawab sosial perusahaan
kepada masyarakat dapat meningkatkan pendapatan masyarakat. Sesuai dengan
teori peningkatan pendapatan masyarakat yaitu salah satu upaya dari program
tanggung jawab perusahaan dalam meningkatkat pendapatan masyarakat dengan
memberikan bantuan modal untuk mengembangkan usaha masyarakat sehingga

66
dapat menambah pengahasilan dari masyarakat.. Adapun data hasil penelitian
untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut :
Tabel 4.10
Pemberian pinjaman modal kepada masyarakat dapat meningkatkan
pendapatan masyarakat
Setuju 58 58%
Netral 14 14%
Tidak Setuju 15 15%
Total 100 100%
kategori tidak setuju untuk pernyataan “Program tanggung jawab sosial
perusahaan berdampak terhadap perkembangan perekonomian saya". Dari
pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa responden merasa program tanggung
jawab sosial yang dilakukan oleh perusahaan masih belum berdampak terhadap
perkembangan perekonomian mereka dikarenakan perusahaan tidak memiliki
jadwal yang teratur untuk melaksanakan programnya. Sesuai dengan teori
perkembangan perekonomian pada komunitas setempat ataupun masyarakat luas
dapat dilihat dengan mewujudkan bantuan modal pada program tanggung jawab
sosial perusahaan. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat
pada tabel 4.11 berikut :

67
Tabel 4.11
Program tanggung jawab sosial perusahaan berdampak terhadap
perkembangan perekonomian saya
Sangat Setuju 4 4%
Setuju 22 22%
Netral 27 27%
Tidak Setuju 35 35%
Total 100 100%
C. Pemberdayaan Masyarakat
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelakasanaan pelatihan
seperti pelatihan ketetampilan rutin dilakukan". Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa responden merasa pelaksanaan pelatihan yang dilakukan oleh
perusahaan seperti pelatihan keterampilan rutin dilakukan . Sesuai dengan teori
pelatihan keterampilan yaitu usaha untuk pembelajaran pekerjaan dengan tujuan
agar masyarakat dapat memanfaatkan keterampilan untuk mengembangkan
kesejahteraannya . Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat

68
Tabel 4.12
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan seperti pelatihan keterampilan
rutin dilakukan
Setuju 51 51%
Netral 14 14%
Tidak Setuju 3 3%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan
keterampilan dapat memberikan manfaat”. Dapat disimpulkan bahwa masyarakat
merasa pelaksanaan pelatihan yang dibuat oleh perusahaan dapat memberikan
manfaat bagi masyarakat sekita guna untuk mengembangkan kemampuan dan
potensi diri dari masyarakat. Sesuai dengan teori pelatihan keterampilan yaitu
usaha untuk pembelajaran pekerjaan dengan tujuan agar masyarakat dapat
memanfaatkan keterampilan untuk mengembangkan kesejahteraannya.. Adapun
data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.13 berikut :

69
Tabel 4.13
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan keterampilan dapat
memberikan manfaat
Sangat Setuju 0 0%
Setuju 37 37%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 33 33%
Total 100 100%
kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan
keterampilan sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dapat disimpulkan bahwa
masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas atas pelaksanaan pelatihan
yang dibuat oleh perusahaan dikarenakan adanya kekurangan dana dan tidak
adanya jadawal teratur untuk pelaksanaan pelatihan sehingga masyarakat merasa
belum sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Sesuai dengan teori pelatihan
keterampilan yaitu kegiatan pembelajaran pekerjaan dengan tujuan agar
masyarakat dapat memanfaatkan keterampilan untuk mengembangkan
kesejahteraannya. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat

70
Tabel 4.14
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan keterampilan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat
Sangat Setuju 2 2%
Setuju 30 30%
Netral 38 38%
Tidak Setuju 29 29%
Total 100 100%
kategori tidak setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan
pelatihan mengelola usaha rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat memberikan jawaban negatif atau tidak setuju
terhadap pelaksanaan pelatihan mengelola usaha rutin dibuat oleh perusahaan
dikarenakan adanya kekurangan dana dan tidak adanya jadawal teratur untuk
pelaksanaan pelatihan sehingga masyarakat merasa belum sesuai dengan
kebutuhan masyarakat. Sesuai dengan teori pelatihan mengelola usaha yaitu
kegiatan yang dilakukan untuk serangkaian kerja/usaha sesuai dengan rencana
yang diprogramkan secara efektif dan efesien . Adapun data hasil penelitian

71
Tabel 4.15
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan mengelola usaha rutin dilakukan
Sangat Setuju 0 0%
Setuju 19 19%
Netral 27 27%
Tidak Setuju 47 47%
Total 100 100%
mengelola usaha dapat memberikan manfaat”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat setuju terhadap pelaksanaan pelatihan mengelola
usaha dibuat oleh perusahaan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat sekitar.
Sesuai dengan teori Sesuai dengan teori pelatihan mengelola usaha yaitu kegiatan
yang dilakukan untuk serangkaian kerja/usaha sesuai dengan rencana yang
diprogramkan secara efektif dan efesien. Adapun data hasil penelitian untuk
pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.16 berikut :

72
Tabel 4.16
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan mengelola usaha dapat
memberikan manfaat
Sangat Setuju 5 5%
Setuju 49 49%
Netral 22 22%
Tidak Setuju 23 23%
Total 100 100%
mengelola usaha sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat
kita simpulkan bahwa masyarakat setuju terhadap pelaksanaan pelatihan
mengelola usaha dibuat oleh perusahaan dapat sesuai dengan yang dibutuhkan
masyarakat. Sesuai dengan teori Sesuai dengan teori pelatihan mengelola usaha
yaitu kegiatan yang dilakukan untuk serangkaian kerja/usaha sesuai dengan
rencana yang diprogramkan secara efektif dan efesien. Adapun data hasil
penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut :

73
Tabel 4.17
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pelatihan mengelola usaha sesuai dengan
Setuju 63 63%
Netral 17 17%
Tidak Setuju 6 6%
Total 100 100%
kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemberian
modal rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa
masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas terhadap pelaksanaan
pemberian modal oleh perusahaan . Sesuai dengan teori pemberian modal yaitu
bantuan finansial yang dilakukan perusahan untuk mengembangkan usaha
masyarakat . Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada
tabel 4.18 berikut :

74
Tabel 4.18
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemberian modal rutin dilakukan
Sangat Setuju 3 3%
Setuju 32 32%
Netral 45 45%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
modal dapat memberikan manfaat”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan
bahwa masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas terhadap pelaksanaan
pemberian modal oleh perusahaan . Sesuai dengan teori pemberian modal yaitu
masyarakat secara maksimal untuk bertahan. Adapun data hasil penelitian untuk

75
Tabel 4.19
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemberian modal dapat memberikan
manfaat
Sangat Setuju - -
Setuju 37 37%
Netral 39 39%
Tidak Setuju 20 20%
Total 100 100%
modal sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas terhadap
pelaksanaan pemberian modal oleh perusahaan belum sesuai dengan kebutuhan
masyarakat . Sesuai dengan teori Sesuai dengan teori pemberian modal yaitu
masyarakat secara maksimal untuk bertahan sesuai dengan yang dibutuhkan
masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada

76
Tabel 20
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemberian modal sesuai dengan
Sangat Setuju 3 3%
Setuju 24 24%
Netral 40 40%
Tidak Setuju 29 29%
Total 100 100%
D. Pemeliharaan Lingkungan Hidup

pemeliharaan lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan limbah rutin
dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa pemeliharaan
pembuangan limbah perusahaan tidak rutin dilakukan. Sesuai dengan teori
pemeliharaan pembuangan limbah rutin dilakukan yaitu pengelolaan limbah yang
benar dari proses produksi perusahaan agara tidak menimbulkan dampak buruk
pada lingkungan dan masyarakat sekitar . Adapun data hasil penelitian untuk

77
Tabel 4.21
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemeliharaan lingkungan hidup seperti
pemeliharaan pembuangan limbah rutin dilakukan
Sangat Setuju - -
Setuju 19 19%
Netral 20 20%
Tidak Setuju 51 51%
Total 100 100%
kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan pemeliharaan
lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan limbah dapat memberikan
manfaat”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat
memberikan jawaban tidak setuju atas adanya manfaat dari pemeliharaan
pembuangan limbah perusahaan. Hal ini dikarenakan limbah dari PT.Sorik
Marapi Geothermal Power sampai sekarang belum adanya sistem pengelolaan
limbah yang komprehensif, masyarakat yang berada di sekitar lokasi
pertambangan khawatir nantinya akan menimbulkan dampak lingkungan. Sesuai
dengan teori pemeliharaan pembuangan limbah dilakukan yaitu pengelolaan
limbah yang benar dari proses produksi perusahaan agar dapat memberikan
manfaat dan tidak menimbulkan dampak buruk pada lingkungan dan masyarakat
sekitar. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel
4.22 berikut :

78
Tabel 4.22
pemeliharaan pembuangan limbah memberikan manfaat
Sangat Setuju - -
Setuju 30 30%
Netral 42 42%
Tidak Setuju 24 24%
Total 100 100%
lingkungan hidup seperti pemeliharaan pembuangan limbah sesuai dengan
kebutuhan masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa
masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas atas pemeliharaan
pembuangan limbah perusahaan belum sesuai dengan apa yang dibutuhkan
masyarakat. Hal ini dijelaskan oleh warga sekitar wilayah kerja perusahaan
pengelolaan limbah PT.Sorik Marapi Geothermal Power masih kurang baik.
Sesuai dengan teori pemeliharaan pembuangan limbah rutin dilakukan yaitu
pengelolaan limbah yang benar dari proses produksi perusahaan agar tidak
menimbulkan dampak buruk pada lingkungan dan sesuai dengan masyarakat
sekitar. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel
4.23 berikut :

79
Tabel 4.23
pemeliharaan pembuangan limbah sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Sangat Setuju 1 1%
Setuju 25 25%
Netral 54 54%
Tidak Setuju 17 17%
Total 100 100%
lingkungan hidup seperti penanaman pohon rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini
dapat kita simpulkan bahwa masyarakat belum memberikan jawaban yang jelas
atas adanya kegiatan penanaman pohon yang rutin dilakukan perusahaan. Sesuai
dengan teori penanaman pohon rutin yaitu kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk meningkatkan peduli terhadap lingkungan dengan menanam pohon yang
berkelanjutan dalam mengurangi panas global untuk mencapai penghijauan.
Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.24
berikut :

80
Tabel 4.24
penanaman pohon rutin dilakukan
Sangat Setuju - -
Setuju 30 30%
Netral 35 35%
Tidak Setuju 34 34%
Total 100 100%
pemeliharaan lingkungan hidup seperti penanaman pohon dapat memberikan
manfaat bagi masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa
masyarakat kurang setuju akan adanya manfaat dari penanaman pohon
perusahaan. Hal ini dikarenakan aturan penanaman pohon yang telah
ditetapkan tidak berjalan sesuai aturan. Sesuai dengan teori penanaman pohon
yaitu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan peduli terhadap
lingkungan dengan menanam pohon yang berkelanjutan dalam mengurangi
panas global untuk mencapai penghijauan dan dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat sekitar. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat

81
Tabel 4.25
penanaman pohon bermanfaat bagi masyarakat
Sangat Setuju 1 1%
Setuju 19 19%
Netral 38 38%
Tidak Setuju 39 39%
Total 100 100%
kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan
pemeliharaan lingkungan hidup seperti penanaman pohon sesuai dengan
masyarakat memberikan jawaban belum jelas atas penanaman pohon yang
dilakukan perusahaan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Hal ini
dikarenakan aturan penanaman pohon yang telah ditetapkan tidak berjalan
sesuai aturan. Sesuai dengan teori penanaman pohon yaitu kegiatan yang
dilakukan perusahaan untuk meningkatkan peduli terhadap lingkungan dengan
menanam pohon yang berkelanjutan dalam mengurangi panas global untuk
mencapai penghijauan sehingga sesuai dengan yang dibutuhkan masyarakat.
berikut :

82
Tabel 4.26
penanaman pohon sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Sangat Setuju 8 8%
Setuju 27 27%
Netral 55 55%
Tidak Setuju 8 8%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan
pemeliharaan lingkungan hidup seperti pembangunan drainase rutin
dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat setuju
pelaksanaan pemeliharaan lingkungan hidup seperti pembangunan drainase
rutin dilakukan perusahaan. Sesuai dengan teori pembangunan drainase yaitu
upaya yang dilakukan dalam penataan air tujuan untuk mencegah terjadinya
banjir. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada

83
Tabel 4.27
pembangunan drainase rutin dilakukan
Sangat Setuju 6 6%
Setuju 56 56%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 10 10%
Total 100 100%
pemeliharaan lingkungan hidup seperti pembangunan drainase dapat
memberikan manfaat bagi masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat setuju pelaksanaan pemeliharaan lingkungan
hidup seperti pembangunan drainase dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat. Sesuai dengan teori pembangunan drainase yaitu upaya yang
dilakukan dalam penataan air sehingga dapat memberikan manfaat bagi
masyaraat dengan tujuan untuk mencegah terjadinya banjir. Adapun data hasil

84
Tabel 4.28
pembangunan drainase bermanfaat bagi masyarakat
Setuju 55 55%
Netral 22 22%
Tidak Setuju 11 11%
Total 100 100%
pemeliharaan lingkungan hidup seperti pembangunan drainase sesuai dengan
masyarakat setuju pelaksanaan pemeliharaan lingkungan hidup seperti
pembangunan drainase sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Sesuai dengan
teori pembangunan drainase yaitu upaya yang dilakukan dalam penataan air
sehingga dapat memberikan manfaat dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat
dengan tujuan untuk mencegah terjadinya banjir. Adapun data hasil penelitian

85
Tabel 4.29
pembangunan drainase sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Setuju 67 67%
Netral 16 16%
Tidak Setuju 3 3%
Total 100 100%
E. Pembangunan Sarana dan Prasarana
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan peningkatan
sarana dan prasarana ibadah rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat setuju pelaksanaan peningkatan sarana dan
prasarana ibadah rutin dilakukan. Sesuai dengan teori peningkatan sarana
prasarana ibadah yaitu usaha untuk mencukupi kebutuhan sarana dan prasarana
ibadah dalam rangka mendukung pelaksanaan ibadah sehingga bermanfaat bagi
masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada
tabel 4.30berikut :

86
Tabel 4.30
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan peningkatan sarana prasarana ibadah
rutin dilakukan
Setuju 63 63%
Netral 19 19%
Tidak Setuju 5 5%
Total 100 100%
kategori netral untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan peningkatan
sarana dan prasarana ibadah dapat memberikan manfaat bagi masyarakat”. Dari
pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat merasa belum memberikan
jawaban yang jelas mengenai adanya manfaat dari peningkatan sarana dan
prasarana ibadah dapat memberikan manfaat. Sesuai dengan teori peningkatan
sarana prasarana ibadah yaitu usaha untuk mencukupi kebutuhan sarana dan
prasarana ibadah dalam rangka mendukung pelaksanaan ibadah sehingga
bermanfaat bagi masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini
dapat dilihat pada tabel 4.31 berikut :

87
Tabel 4.31
dapat memberikan manfaat bagi masyarakat
Sangat Setuju 1 1%
Setuju 35 35%
Netral 46 46%
Tidak Setuju 15 15%
Total 100 100%
sarana dan prasarana ibadah sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dari
pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat merasa belum memberikan
jawaban yang jelas mengenai peningkatan sarana dan prasarana ibadah sesuai
dengan apa yang dibutuhkan masyarakat. Sesuai dengan teori peningkatan sarana
prasarana ibadah yaitu usaha untuk mencukupi kebutuhan sarana dan prasarana
ibadah dalam rangka mendukung pelaksanaan ibadah sehingga bermanfaat dan
sesuai kebutuhan masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini

88
Tabel 4.32
sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Sangat Setuju 1 1%
Setuju 35 35%
Netral 45 45%
Tidak Setuju 15 15%
Total 100 100%
sarana dan prasarana rehab jalan rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat merasa belum memberikan jawaban yang jelas
mengenai peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan rutin dilakukan. Sesuai
dengan teori peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan rutin yaitu usaha yang
dilakukan untuk memperbaiki dan rehabilitas jalan dari permukaan untuk
memperpanjang masa pakai dan meningkatkan kinerja jalan untuk memberikan
kenyamanan dan kelancaran bagi pengguna jalan. Adapun data hasil penelitian

89
Tabel 4.33
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan peningkatan sarana prasarana rehab jalan
desa rutin dilakukan
Sangat Setuju 3 3%
Setuju 32 32%
Netral 45 45%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
sarana dan prasarana rehab jalan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat”.
Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat setuju mengenai
peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat . Sesuai dengan teori peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan
rutin yaitu usaha yang dilakukan untuk memperbaiki dan rehabilitas jalan dari
permukaan untuk memperpanjang masa pakai dan meningkatkan kinerja jalan
untuk memberikan kenyamanan dan kelancaran bagi pengguna jalan. Adapun data
hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.34 berikut :

90
Tabel 4.34
desa memberikan manfaat bagi masyarakat
Sangat Setuju - -%
Setuju 36 36%
Netral 31 31%
Tidak Setuju 31 31%
Total 100 100%
sarana dan prasarana rehab jalan sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dari
pernyataan ini dapat kita simpulkan bahwa masyarakat setuju mengenai
peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan sesuai dengan apa yang dibutuhkan
masyarakat . Sesuai dengan teori peningkatan sarana dan prasarana rehab jalan
rutin yaitu usaha yang dilakukan untuk memperbaiki dan rehabilitas jalan dari
permukaan untuk memperpanjang masa pakai dan meningkatkan kinerja jalan
untuk memberikan kenyamanan dan kelancaran bagi pengguna jalan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini

91
Tabel 4.35
desa sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Sangat Setuju 3 3%
Setuju 38 38%
Netral 35 35%
Tidak Setuju 22 22%
Total 100 100%
sarana dan prasarana pemakaman rutin dilakukan”. Dari pernyataan ini dapat kita
simpulkan bahwa masyarakat setuju mengenai peningkatan sarana dan prasarana
pemakaman rutin dilakukan. Sesuai dengan teori peningkatan sarana dan
prasarana pemakaman rutin yaitu kegiatan yang dilakukan dalam penataan dan
pemeliharaan pemakaman untuk lebih tertata rapi dan nyaman bagi orang yang
berkunjung untuk berziarah. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini

92
Tabel 4.36
Menurut Bapak/Ibu pelaksanaan penataan sarana prasarana pemakaman
rutin dilakukan
Sangat Setuju 4 4%
Setuju 44 44%
Netral 28 28%
Tidak Setuju 20 20%
Total 100 100%
sarana dan prasarana pemakaman memberikan manfaat bagi masyarakat”. Dari
peningkatan sarana dan prasarana pemakaman memberikan manfaat bagi
masyarakat. Sesuai dengan teori peningkatan sarana dan prasarana pemakaman
yaitu kegiatan yang dilakukan dalam penataan dan pemeliharaan pemakaman
untuk lebih tertata rapi dan dapat memberikan manfaat sehingga nyaman bagi
orang yang berkunjung untuk berziarah dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
berikut :

93
Tabel 4.37
memberikan manfaat bagi masyarakat
Setuju 59 59%
Netral 23 23%
Tidak Setuju 5 5%
Total 100 100%
sarana dan prasarana pemakaman sesuai dengan kebutuhan masyarakat”. Dari
peningkatan sarana dan prasarana pemakaman sesuai dengan kebutuhan
masyarakat. Sesuai dengan teori peningkatan sarana dan prasarana pemakaman
yaitu kegiatan yang dilakukan dalam penataan dan pemeliharaan pemakaman
untuk lebih tertata rapi dan dapat memberikan manfaat sehingga nyaman bagi
orang yang berkunjung untuk berziarah dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
berikut :

94
Tabel 4.38
sesuai dengan kebutuhan masyarakat
Setuju 49 49%
Netral 23 23%
Tidak Setuju 11 11%
Sangat Tidak Setuju - -
Total 100 100%
4.2.3 Variabel Citra Perusahaan PT. Sorik Marapi Geothermal Power

(SMGP) di Mandailing Natal Sumatera Utara (Y)
Dalam mengukur variabel Citra Perusahaan (Y), peneliti menggunakan 4
(empat) indikator yaitu Kepribadian, Reputasi, Nilai, Identittas Perusahaan.
Kemudian indikator-indikator tersebut dikembangkan menjadi 19 (sembilan
belas) item pernyataan. Dari pernyataan-pernyataan tersebut diperoleh jawaban
seperti pada tabel-tabel dibawah ini :
A. Kepribadian
kategori setuju untuk pernyataan “PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT.
SMGP) memiliki tanggung jawab yang tinggi dengan memberikan pelatihan
keterampilan kepada masyarakat”. Dari pernyataan ini dapat kita simpulkan
bahwa masyarakat setuju bahwa masyarakat merasa tidak semua kegiatan yang
diberikan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memiliki tanggung

95
jawab yang tinggi seperti pelatihan keterampilan. Sesuai dengan teori tanggung
jawab yang tinggi adalah kesadaran yang tinggi dari perusahaan dengan
mewujudkan pelatihan keterampilan kepada masyarakat. Adapun data hasil
Tabel 4.39
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memiliki tanggung
jawab yang tinggi dengan memberikan pelatihan keterampilan
kepada masyarakat
Setuju 41 41%
Netral 28 28%
Tidak Setuju 7 7%
Total 100 100%
SMGP) mempunyai c terhadap kegiatan yang dibuatnya”. Hal ini menunjukkan
bahwa masyarakat merasa kegiatan yang diberikan PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (PT. SMGP) memiliki rencana dan strategi yang baik terhadap kegiatan
yang dibuatnya. Sesuai dengan teori rencana & strategi yang baik adalah
dukungan dari perusahaan yang ingin agar suatu kegiatan dapat terselenggara
dengan baik perusahaan bisa mencapai tujuannya. Adapun data hasil penelitian

96
Tabel 4.40
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai rencana &
strategi yang baik terhadap kegiatan yang dibuatnya
Setuju 42 42%
Netral 28 28%
Tidak Setuju 9 9%
Total 100 100%
SMGP) berperan dalam meningkatkan mutu perekonomian terhadap kegiatan
yang dibuatnya”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat merasa kegiatan yang
diberikan PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) dapat meningkatkan
mutu perekonomian masyarakat yang mendapat program tanggung jawab sosial
perusahaan. Sesuai dengan teori meningkatkan mutu perekonomian yaitu program
yang dibuat perusahaan dalam meningkatkan mut ekonomi salah satunya adalah
memberikan bantuan modal bagi masyarakat untuk mengelola usaha sehingga
dapat meningkatkan perekonomian masyarakat . Adapun data hasil penelitian

97
Tabel 4.41
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) berperan dalam
meningkatkan mutu perekonomian terhadap kegiatan yang dibuatnya
Sangat Setuju 3 3%
Setuju 32 32%
Netral 45 45%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
SMGP) memberikan informasi jelas mengenai kinerja perusahaan dalam hal
pengeboran sumur panas bumi tidak akan mempunyai dampak negatif”. Hal ini
menunjukkan bahwa masyarakat mengetahui informasi yang jelas mengenai
pengeboran sumur panas bumi yang dilakukan PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (PT. SMGP) tidak akan mempunyai dampak negatif. Sesuai dengan teori
memberikan informasi yaitu pihak perusahaan memberikan informasi atau
pemeberitahuan mengenai tidak adanya dampak negatif dari pengeboran sumur
panas bumi. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada

98
Tabel 4.42
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memberikan informasi
jelas mengenai kinerja perusahaan dalam hal pengeboran sumur panas bumi
tidak akan mempunyai dampak negatif
Sangat Setuju 7 7%
Setuju 55 55%
Netral 7 7%
Tidak Setuju 31 31%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut Bapak/Ibu apakah perusahaan ini
pernah melakukan hal-hal yang pernah merugikan masyarakat ”. Hal ini
menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik Marapi Geothermal Power
(PT. SMGP) pernah melakukan hal-hal yang pernah merugikan masyarakat.
Sesuai dengan teori hal-hal yang pernah merugikan masyarakat yaitu perusahaan
pernah melakukan tindakan yang dapat merugikan masyarkat sekitar seperti
keselamatan masyarkat dari perusahaan . Adapun data hasil penelitian untuk

99
Tabel 4.43
Menurut Bapak/Ibu apakah perusahaan ini pernah melakukan hal-hal

yang pernah merugikan masyarakat
Sangat Setuju 9 9%
Setuju 39 39%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 26 26%
Total 100 100%
SMGP) memiliki jaringan /stakeholder yang luas”. Hal ini menunjukkan bahwa
masyarakat mengakui PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP)
memiliki jaringan /stakeholder yang luas. Sesuai dengan teori memiliki jaringan
/stakeholder yang luas yaitu perusahaan mecakup area yang besar untuk
mempercepat dan mempermudah arus pekerjaan. Adapun data hasil penelitian

100
Tabel 4.44
Menurut Bapak/Ibu PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT.
SMGP) memiliki jaringan /stakeholder yang luas
Sangat Setuju 7 7%
Setuju 63 63%
Netral 19 19%
Tidak Setuju 11 11%
Total 100 100%
B. Reputasi
SMGP) memiliki nama & reputasi yang baik dimata masyarakat”. Hal ini
(PT. SMGP) memiliki nama & reputasi yang baik dimata masyarakat. Sesuai
dengan teori nama & reputasi yang baik adalah perusahaan penilaian atau
pandangan yang baik dari masyarakat mengenai perusahaan tersebut . Adapun

101
Tabel 4.45
SMGP) memiliki nama & reputasi yang baik dimata masyarakat
Setuju 23 23%
Netral 34 34%
Tidak Setuju 33 33%
Total 100 100%
SMGP) peduli terhadap masyarakat”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat
mengakui PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) peduli terhadap
masyarakat sekitarnya dengan mewujudkan program tanggung jawab sosial
perusahaan. Sesuai dengan teori peduli terhadap masyarakat yaitu sikap dari
perusahaan terhadap masyarakat dengan mewujudkan tanggung jawab sosial
perusahaan . Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada

102
Tabel 4.46
SMGP) peduli terhadap masyarakat
Sangat Setuju 7 7%
Setuju 42 42%
Netral 30 30%
Tidak Setuju 21 21%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “PT.SMGP berkontribusi melalui program
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dengan kualitas dan fungsi yang baik”. Hal
ini menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (PT. SMGP) melalui program tanggung jawab sosial perusahaan
memberikan kualitas dan fungsi yang baik terhadap masyarakat. Sesuai dengan
teori berkontribusi yaitu perusahaan mengikutsertakan suatu kegiatan dengan
mewujudkan tanggung jawab sosial perusahaan dengan fungsi yang baik . Adapun

103
Tabel 4.47
PT.SMGP berkontribusi melalui program Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan dengan kualitas dan fungsi yang baik
Setuju 44 44%
Netral 25 25%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
C. Nilai
SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang ramah terhadap masyarakat”. Hal
Power (PT. SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang ramah terhadap
masyarakat. Sesuai dengan teori budaya perusahaan yang ramah yaitu perusahaan
memiliki kebiasaan sikap yang ramah terhadap masyarakat sekitar. Adapun data
hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat pada tabel 4.48 berikut :

104
Tabel 4.48
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) menerapkan
budaya perusahaan yang ramah terhadap masyarakat
Setuju 35 35%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 29 29%
Total 100 100%
SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang baik terhadap masyarakat”. Hal ini
(PT. SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang baik terhadap masyarakat.
Sesuai dengan teori budaya perusahaan yang baik yaitu perusahaan memiliki
kebiasaan sikap yang baik terhadap masyarakat sekitar . Adapun data hasil

105
Tabel 4.49
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) menerapkan budaya
perusahaan yang baik terhadap masyarakat
Setuju 38 38%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 24 24%
Total 100 100%
SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang sopan terhadap masyarakat”. Hal
Power (PT. SMGP) menerapkan budaya perusahaan yang sopan terhadap
masyarakat. Sesuai dengan teori budaya perusahaan yang sopan yaitu
perusahaan memiliki kebiasaan sikap yang sopan terhadap masyarakat sekitar.
berikut :

106
Tabel 4.50
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) menerapkan budaya
perusahaan yang sopan terhadap masyarakat
Setuju 51 51%
Netral 14 14%
Tidak Setuju 25 25%
Total 100 100%
SMGP) memberikan respon yang jujur dalam menjawab permintaan/keluhan
dari masyarakat”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik
Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memberikan respon yang jujur dalam
menjawab permintaan/keluhan dari masyarakat. Sesuai dengan teori jujur
adalah perusahaan memberikan respon yang tulus dan ikhlas terhadap suatu
permintaan atau keluhan dari masyarakat . Adapun data hasil penelitian untuk

107
Tabel 4.51
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) memberikan respon
yang jujur dalam menjawab permintaan/keluhan dari masyarakat
Sangat Setuju 6 6%
Setuju 55 55%
Netral 21 21%
Tidak Setuju 18 18%
Total 100 100%
SMGP) cepat tanggap dalam merespon keluhan dari masyarakat”. Hal ini
menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (PT. SMGP) cepat tanggap dalam merespon keluhan dari masyarakat
sekitar. Sesuai dengan teori cepat tanggap dalam merespon keluhan dari
masyarakat yaitu profesional yang memfokuskan dalam merespon permintaan
atau keluhan dari masyarakat. Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan
ini dapat dilihat pada tabel 4.52 berikut :

108
Tabel 4.52
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) cepat tanggap
dalam merespon keluhan dari masyarakat
Setuju 42 42%
Netral 23 23%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut bapak/ibu karyawan PT. SMGP
mempunyai perilaku yang baik yang tidak bertentangan dengan adat
masyarakat”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik
Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai perilaku yang baik yang
tidak bertentangan dengan adat masyarakat. Sesuai dengan teori perilaku yang
baik adalah perusahaan mematuhi kecenderungan-kecenderungan perilaku
segala sikap dan perilaku yang baik dan tidak bertentangan dengan peraturan
yang berlaku . Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat dilihat

109
Tabel 4.53
Menurut bapak/ibu karyawan PT. SMGP mempunyai perilaku yang baik
yang tidak bertentangan dengan adat masyarakat.
Setuju 37 37%
Netral 26 26%
Tidak Setuju 20 20%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Menurut bapak/ibu karyawan PT. SMGP
mempunyai perilaku hormat kepada kepala adat dan mematuhi segala peraturan
adat yang ada.”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik
Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai perilaku hormat kepada
kepala adat dan mematuhi segala peraturan adat yang ada. Sesuai dengan teori
perilaku yang hormat adalah perusahaan mematuhi segala peraturan yang ada
dan sikap menghargai satu sama lain. Adapun data hasil penelitian untuk

110
Tabel 4.54
Menurut bapak/ibu karyawan PT. SMGP mempunyai perilaku hormat
kepada kepala adat dan mematuhi segala peraturan adat yang ada.
Setuju 39 39%
Netral 29 29%
Tidak Setuju 19 19%
Total 100 100%
D. Identitas Perusahaan
SMGP) mempunyai visi “untuk memberikan tenaga panas bumi dengan cara yang
bersih, aman dan bertanggung jawab untuk kepentingan masyarakat Indonesia”
telah menampilkan identitas perusahaan”. Hal ini menunjukkan bahwa
masyarakat merasa visi yang dibuat perusahaan bagus dan dapat terlaksanakan
dengan cara yang bersih, aman dan bertanggung jawab. Sesuai dengan teori visi
perusahaan yaitu perusahaan mempunyai gambaran masa depan yang akan dipilih
dan diwujudkan untuk mencerminkan perusahaan tersebut. Adapun data hasil

111
Tabel 4.55
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai visi “untuk
memberikan tenaga panas bumi dengan cara yang bersih, aman dan
bertanggung jawab untuk kepentingan masyarakat Indonesia” telah
menampilkan identitas perusahaan.
Setuju 38 38%
Netral 28 28%
Tidak Setuju 9 9%
Total 100 100%
kategori sangat setuju untuk pernyataan “PT. Sorik Marapi Geothermal Power
(PT. SMGP) mempunyai website “http://www.ksorka-sorikmarapi.com/id/” yang
mudah diakses”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mengakui PT. Sorik
Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai website
“http://www.ksorka-sorikmarapi.com/id/” yang mudah diakses . Sesuai dengan
teori website yang mudah diakses yaitu perusahaan memiliki informasi yang
disediakan melalui jalur internet untuk mempermudah pencarian informasi
mengenai perusahaan . Adapun data hasil penelitian untuk pernyataan ini dapat

112
Tabel 4.56
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (PT. SMGP) mempunyai website
“http://www.ksorka-sorikmarapi.com/id/” yang mudah diakses
Setuju 27 27%
Netral 11 11%
Tidak Setuju 23 23%
Total 100 100%
kategori setuju untuk pernyataan “Masyarakat dapat menerima kehadiran
perusahaan dengan baik setelah perusahaan memberikan sosialisasi kepada
masyarakat.”. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat dapat menerima kehadiran
perusahaan dengan baik setelah perusahaan memberikan sosialisasi kepada
masyarakat. Sesuai dengan teori menerima kehadiran perusahaan yaitu setelah
perusahaan mengadakan sosialisasi mengenai perusahaan gas bumi dengan baik
maka masyarakat sekitar dapat menerima kehadiran perusahaan tersebut. Adapun

113
Tabel 4.57
Masyarakat dapat menerima kehadiran perusahaan dengan baik setelah
perusahaan memberikan sosialisasi kepada masyarakat.
Setuju 62 62%
Netral 12 12%
Tidak Setuju 10 10%
Total 100 100%
4.3 Metode Analisis Data

4.3.1 Uji Instrumen
4.3.1.1 Uji Validitas
Berikut dijabarkan hasil uji validitas variabel Corporate Social Responsibility
(CSR) (X) dan Citra Perusahaan (Y) ketentuan penilaian validitas yaitu jika r
hitung > r tabel, maka data tersebut dapat dikatakan valid dan untuk menentukan r
tabel dapat dihitung menggunakan cara (df = n – 2) dengan menggunakan tingkat
signifikansi uji dua arah dan tingkat signifikansi sebesar 5%.
Menentukan r tabel : df = N – 2
df = 100 – 2
df = 98
Keterangan : df = degree of freedom untuk pembilang
n = jumlah sampel

114
Dari perhitungan di atas maka menurut r tabel df (98) dengan nilai
signifikansi sebesar 5% bernilai 0,1966.
Tabel 4.58
Hasil Uji Validitas
Variabel Pertanyaan r Hitung r Tabel Keterangan
K1 0,561 0,1966 VALID
Komitmen K2 0,476 0,1966 VALID
(X1) K3 0,588 0,1966 VALID
K4 0,543 0,1966 VALID
K5 0,342 0,1966 VALID
BM6 0,395 0,1966 VALID
Bantuan BM7 0,602 0,1966 VALID
Modal (X2) BM8 0,503 0,1966 VALID
BM9 0,498 0,1966 VALID
PM10 0,420 0,1966 VALID
Pemberdayaan PM11 0,491 0,1966 VALID
Masyarakat PM12 0,504 0,1966 VALID
(X3) PM13 0,479 0,1966 VALID
PM14 0,362 0,1966 VALID
PM15 0,581 0,1966 VALID
PM16 0,607 0,1966 VALID
PM17 0,661 0,1966 VALID
PM18 0,359 0,1966 VALID
Pemeliharaan PLH19 0,545 0,1966 VALID

115
Lingkungan PLH20 0,580 0,1966 VALID
Hidup (X4) PLH21 0,610 0,1966 VALID
PLH22 0,573 0,1966 VALID
PLH23 0,602 0,1966 VALID
PLH24 0,590 0,1966 VALID
PLH25 0,659 0,1966 VALID
PLH26 0,753 0,1966 VALID
PLH27 0,469 0,1966 VALID
PSP28 0,593 0,1966 VALID
PSP29 0,586 0,1966 VALID
PSP30 0,614 0,1966 VALID
Pembangunan PSP31 0,716 0,1966 VALID
Sarana dan PSP32 0,560 0,1966 VALID
Prasarana PSP33 0,681 0,1966 VALID
(X5) PSP34 0,674 0,1966 VALID
PSP35 0,604 0,1966 VALID
PSP36 0,450 0,1966 VALID
KP1 0,352 0,1966 VALID
KP2 0,276 0,1966 VALID
KP3 0,434 0,1966 VALID
Kepribadian KP4 0,362 0,1966 VALID
(Y1) KP5 0,654 0,1966 VALID
R6 0,388 0,1966 VALID

116
Reputasi R7 0,578 0,1966 VALID
(Y2) R8 0,658 0,1966 VALID
R9 0,483 0,1966 VALID
Nilai (Y3) N10 0,579 0,1966 VALID
N11 0,557 0,1966 VALID
N12 0,466 0,1966 VALID
N13 0,378 0,1966 VALID
N14 0,396 0,1966 VALID
N15 0,531 0,1966 VALID
N16 0,630 0,1966 VALID
Identitas IP17 0,623 0,1966 VALID
Perusahaan IP18 0,537 0,1966 VALID
(Y4) IP19 0,586 0,1966 VALID
Sumber : Data Primer Peneliti (2019)
4.3.1.2 Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan dengan uji Spearan brown. Apabila nilai
Spearman brown lebih besar dari 0,6, maka dapat dikatakan reliabel atau dapat
dianalisis lebih lanjut. Berdasarkan uji reliabilitas terhadap kuesioner yang
dibagikan kepada responden, diperoleh hasil uji reliabilitas sebagai berikut:
1. Variabel Corporate Social Responsibility (CSR) (X)
Hasil uji reliabilitas untuk variabel Corporate Social Responsibility (CSR)
(X) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:

117
Tabel 4.59
Hasil Uji Reliabilitas Variabel CSR (X)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,933 36
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai 𝑙𝑝ℎ sebesar 0,933.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai 𝑙𝑝ℎ positif dan lebih besar dari 𝑏𝑙𝑒
(0,933 > 0,60) maka item kuesioner dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.
2. Variabel Citra Perusahaan (Y)
Hasil uji reliabilitas untuk variabel Citra Perusahaan (Y) dalam penelitian ini
dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.60
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Citra Perusahaan (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,883 19
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai 𝑙𝑝ℎ sebesar 0,883.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai 𝑙𝑝ℎ positif dan lebih besar dari 𝑏𝑙𝑒
(0,883 > 0,60) maka item kuesioner dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.
4.3.2 Uji Asumsi Klasik
4.3.2.1 Uji Normalitas
Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan melalui perhitungan regresi
dengan SPSS 22.0 yang dideteksi melalui dua pendekatan uji Kolmogorov-
Smirnov dan pendekatan grafik yang membandingkan antara dua observasi

118
dengan distribusi yang mendekati distribusi normal. Berikut ini penjelasan uji
normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov :
1. Uji Kolmogorov-Smirnov Uji Kolmogorov-Smirnov yaitu pedoman
pengambilan keputusan rentang data distribusi normal berdasarkan uji
statistik dengan menggunakan pendekatan Kolmogorov-Smirnov Z yang
dapat dilihat dari kriteria berikut :
a. Jika nilai Asymp.sig (2 tailed) > 0,05 maka data berdistribusi normal
b. Jika nilai Kolmogorov-Smirnov Z < 1, 97, data dikatakan normal.
Tabel 4.61
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std.
11,80977402
Deviation
Most Extreme Absolute ,078
Differences Positive ,074
Negative -,078
Test Statistic ,078
Asymp. Sig. (2-tailed) ,137c
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2019

119
Pada tabel hasil pengolahan data primer diatas dapat dilihat besarnya
perolehan nilai Asymp.sig (2 tailed) adalah 0,137. Artinya, perolehan ini lebih
besar dari 0,05. Dengan demikian, uji statistik telah memenuhi kriteria yang
dipersyaratkan dan data dapat dikatakan berdistribusi normal serta memenuhi
asumsi normalitas.
4.3.3 Uji Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi linear sederhana dilakukan untuk mengetahui pengaruh
variabel CSR (Corporate Social responsibility) (X) terhadap Citra Perusahaan (Y)
pada PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal Sumatera
Utara. Adapun hasil koefisien regresi linear sederhana dapat dilihat pada tabel
dibawah ini:
Tabel 4.62
Koefisien Regresi Linear Sederhana
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 77,350 8,326 9,290 ,000
Corporate
Social -,090 ,070 -,130 -1,294 ,199
Responsibility
a. Dependent Variable: Citra Perusahaan
Sumber : Hasil Pengolahan data: 2019

120
Berdasarkan hasil pengolahan regresi berganda yang ditunjukkan dalam
tabel 4.4 maka diperoleh persamaan regresi sederhana sebagai berikut :
𝑌 = 77,350 + 0.090X
Persamaan regresi linier sederhana tersebut dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Konstanta = 77,350
Nilai konstanta positif menunjukan pengaruh yang signifikan variabel
idenpenden (Corporate Social Responsibility). Bila variabel dependen naik
atau berpengaruh dalam satu satuan, maka variabel Citra Perusahaan akan
naik atau terpenuhi.
2. CSR (X) = 0,090
Merupakan nilai koefisien regresi variabel CSR (Corporate Social
Responsibility) (X) terhadap Citra Perusahaan (Y) artinya jika CSR (X)
mengalami kenaikan satu kesatuan, maka Citra Perusahaan (Y) akan
mengalami peningkatan sebesar 0,090, koefisien bernilai positif artinya
antara CSR (X) dan Citra Perusahaan (Y) hubungan yang signifikan.
4.3.4 Uji Hipotesis
4.3.4.1 Uji-t
Uji signifikansi parsial (uji-t) dilakukan untuk melihat secara parsial
(individu) pengaruh variabel independen (bebas) yaitu CSR (Corporate Social
Responsibility) terhadap variabel dependen (terikat) yaitu Citra Perusahaan.
Apabila t hitung > 𝑏𝑒𝑙 maka H0 ditolak dan diterima, sedangkan apabila ℎ 𝑢 𝑔 <
𝑏𝑒𝑙 maka H0 diterima dan ditolak. Uji-t juga dapat dilihat berdasarkan tingkat
signifikansi, yaitu apabila nilai probabilitas yang dihitung < 0,05 (Sig. < 0.05),
maka H0 ditolak dan diterima. Sebaliknya, apabila nilai probabilitas yang dihitung

121
> 0,05 (Sig. > 0,05) maka H0 diterima dan H ditolak. Nilai dengan df = N-k (100-
2) sehingga nilai pada taraf signifikansi 5 % yaitu 𝑏𝑒𝑙 adalah 1,661. Hasil uji t
dapat dilihat pada tabel sebagai berikut :
Tabel 4.63
Hasil Uji Signifikasi Parsial (Uji-t)
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta T Sig.
1 (Constant) 77,350 8,326 9,290 ,000
Corporate
Social -,090 ,070 -,130 -1,294 ,199
Responsibility
b. Dependent Variable: Citra Perusahaan
Sumber : Hasil Pengolahan data: 2019
Berdasarkan tabel 4.49 dapat diketahui bahwa, Variabel CSR (X) Nilai t
hitung variabel CSR (X) adalah -1,294 dan nilai t tabel (df = 100-2) adalah 3,231,
sehingga t hitung > t tabel (-1,294> 3,231) dan Sig < 5% (0 < 0,05 ). Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa variabel (X) negaitif dan tidak signifikan
secara parsial terhadap Citra Perusahaan.
4.3.4.2 Uji Koefisien Determinasi (R2)
Uji koefisien determinasi 2 pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Nilai koefisien

122
determinasi adalah di antara nol dan satu. Semakin kecil nilai maka semakin
terbatas kemampuan variabel-variabel bebas dalam menjelaskan variabel terikat.
Tabel 4.64
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of
Model R R Square Square the Estimate
1 ,130a ,017 ,007 11,870
a. Predictors: (Constant), Corporate Social Responsibility

b. Dependent Variable: Citra Perusahaan
Berdasarkan tabel 4. di atas, dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Nilai R sebesar 0.130 berarti hubungan antara CSR (X) terhadap Citra
Perusahaan (Y) sebesar 0.130. Artinya, hubungan antar variabel tergolong
sangat erat.
2. Nilai R Square adalah 0.017. Hal ini berarti 17,0% Citra Perusahaan (Y)
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di Mandailing Natal dapat
dipengaruhi oleh variabel CSR (X). Sedangkan sisanya 83.0% dipengaruhi
oleh variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
4.4 Pembahasan
Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra
Perusahaan Pada PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di
Mandailing Natal
Pada penelitian ini, 100 (seratus) pernyataan kuesioner dari 2 (dua)
variabel yaitu CSR (X), dan Citra Perusahaan (Y) telah dibagikan kepada 100
(seratus) responden pada masyarakat yang bergabung pada program CDCR

123
(Community Development Community Relation) PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (SMGP) di Mandailing Natal.
Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi yang bertujuan untuk melihat
besarnya hubungan antara kedua variabel pengaruh variabel bebas yaitu CSR (X),
terhadap variabel terikat yaitu Citra Perusahaan (Y) secara simultan. Berdasarkan
hasil yang didapat nilai R sebesar 0.130, berarti hubungan antara CSR (X)
terhadap Citra Perusahaan (Y) sangat erat. Kemudian, untuk melihat seberapa
besar CSR (X) mempengaruhi Citra Perusahaan (Y), dapat dilihat dengan nilai R
Square. Nilai R Square yang didapat adalah 0.017. Hal ini berarti 17.0% Citra
Perusahaan (Y) dapat dipengaruhi oleh variable CSR (X). Sedangkan sisanya
83.0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk pada penelitian ini.
Secara umum dapat dikatakan bahwa secara simultan maupun secara
parsial CSR memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Citra
Perusahaan. Menurut Untung (2009:10), CSR merupakan suatu komitmen
perusahaan atau dunia bisnis untuk berkontribusi dalam pengembangan ekonomi
yang berkelanjutan dengan memperhatikan tanggung jawab sosial perusahaan dan
menitikberatkan pada keseimbangan antara perhatian terhadap aspek ekonimis,
sosial dan lingkungan. Penerapan CSR dalam komitmen perusahaan untuk
meningkatkan kesejahteraan komunitas melalui praktik bisnis yang baik &
mengkontribusikan sebagian sumber daya perusahaan.
Menurut George C. Edward III (dalam Subarsono, 2011: 90-92) adapun
indikator yang digunakan untuk menganalisis implementasi kebijakan dalam hal ini
adalah Kebijakan Pelaksanaan CSR pada PT. Sorik Marapi Geothermal Power
(SMGP) dalam penelitian ini adalah:

124
Komunikasi
Dalam mengimplementasikan suatu kebijakan, komunikasi yang baik
harus dimiliki oleh pihak implementor dalam hal ini adalah PT. Sorik Marapi
Geothermal Power agar tercapainya tujuan dan sasaran kebijakan yang dapat
ditransmisikan kepada kelompok sasaran (target group) yaitu penerima program
CSR sehingga distorsi implementasi dapat diminimalisir.
Berkaitan dengan hal tersebut, Manager Divisi Community Development
memberikan informasi bahwa setiap tahunnya perusahaan melalui surat tertulis
mensosialisasikan besaran dana CD kepada tiga kecamatan yang menerima
program tanggungjawab perusahaan. Setelah surat dikirimkan ke masing-masing
kecamatan kami meminta feed back dari masing-masing kecamatan untuk
mengirimkan list kegiatan atau bantuan yang dibutuhkan oleh masing masing
kecamatan agar usulan yang diberikan dapat diagendakan untuk dilaksanakan di
tahun berikutnya. Kami juga secara langsung terjun kelapangan memintakan saran
dan masukan dari masyarakat setempat melalui rembuk desa yang dihadiri oleh
pejabat daerah setempat dan masyarakat yang bersangkutan. Kami juga
melakukan observasi ke lapangan untuk meninjau langsung kebutuhan yang harus
dipenuhi oleh masing masing kecamatan demi meningkatkan kualitas hidup dan
kesejahteraan masyarakat setempat.
Menurut anggota Kelompok Tani Tunas Harapan “komunikasi yang di
bangun pihak PT SMGP untuk membantu usaha masyarakat sudah lumayan
bagus. Awal mulanya PT SMGP memberikan bantuan modal usaha berupa
bantuan bibit jeruk manis sebanyak 3.500 batang kepada Kelompok Tani Tunas
Harapan untuk mengembangkan perkebunan buah-buahan di Kecamatan Puncak

125
Sorik Marapi . Kemudian karna dianggap baik maka komunikasi kami berlanjut
sampai sekarang untuk melanjutkan usaha”.
Sumberdaya
Menurut George C. Edward III (dalam Subarsono, 2011) sumberdaya
diperlukan agar implementasi suatu kebijakan dapat dijalankan dengan baik.
Sumberdaya yang dimaksud adalah sumber daya manusia yang memumpuni baik
dari segi kuantitas dan kualitas dan sumber daya finansial.
Perusahaan dalam meningkatkan pengetahuan para pekerjanya melakukan
pelatihan untuk meningkatkan kapasitas wawasan pekerja dalam menjalankan
tugas dan tanggungjawab yang di embannya kualitas Informan kunci berpendapat
bahwa dari keberagaman latar belakang pendidikan ini pegawai mampu untuk
menganalisis dan mengimplementasikan program yang akan dan sedang
dilaksanakan oleh perusahaan.
Menurut Corporate Comunication Coordinator PT SMGP sumberdaya
yang dimiliki perusahaan masih sangat kurang guna menjalakan program tersebut,
direncanakan tahun berikutnya perusahaan bekerjasama langsung dengan Pemkab
Madina dengan garis koordinasi bersama Kantor Bappeda. Sebelumnya banyak
usulan pengajuan program kepala desa kepada PT SMGP, sehingga program yang
dilakukan secara bertahap dalam menangani kegiatan CSR yang akan dan sedang
kami laksanakan.
Disposisi/Komitmen
Dalam melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan sesuai dengan
teori yang di kemukakan oleh George III (Subarsono, 2011) sang implementor
kebijakan harus memiliki komitmen kejujuran dan sifat demokratis yang baik dan

126
konsisten dari waktu ke waktu agar imlementasi kebijakan dapat berjalan dengan
baik dan berkesinambungan.
Menurut Divisi Community Development, Corporate Comunication
Coordinator PT SMGP dan Tim CDCR perusahaan semenjak diberikan izin
sangat berkomitmen dalam mengimplementasikan CSR yang telah mereka
rencanakan. Terbukti dengan program Tanggung Jawab Sosial yang sudah
dilaksanakan seperti pemberdayaan masyarakat,pemberian bantuan modal serta
pelatihan keterampilan kepada masyarakat.
Menurut anggota Kelompok Tani Tunas Harapan “disposisi perusahaan
dalam membantu usaha masyarakat tidak diragukan lagi sebab dari mulai 2017
perusahaan membantu masyarkat, mereka rutin berkunjung ke tempat usaha
perkebunan buah-buahan yang mereka bina”. Menurut anggota Budidaya Ayam
Kampung di Desa Purba Lamo “disposisi yang dilakukan oleh perusahaan
ditunjukkan dengan aksi nyata yang selalu datang mengontrol kegiatan usaha dari
masyarakat”.
Adapun komitmen perusahaan dalam menjalankan CSR tertera dalam
Pernyataan Pelaksanaan Komitmen Paradigma Baru Nomor 05, yang berisi :
1. Prinsip
Adapun prinsip yang digunakan perusahaan adalah prinsip saling
menguntungkan (Simbiosis Mutualisme) antara :
a. Perseroan dan Masyarakat
Perseroan secara aktif menjalankan program-program pemberdayaan
masyarakat agar lebih mampu meningkatan kemampuan ekonomi sesuai
dengan budaya setempat dan masyarakat menghargai keberadaan

127
perseoan sebagai aset daerah yang berperan dalam pembangunan daerah
dan nasional.
b. Perseoran dan Pemerintah Daerah
Perseroan mendorong peningkatan kinerja Pemerintah Daerah dalam
melaksanakan tugas-tugas pembangunan, Pemerintah Daerah melindungi
hak kepentingan perseroan dengan tidak mengorbankan kepentingan
masyarakat.
2. Pendekatan dan Penerapan (Program)
a. Jajaran Komisaris dan Direksi Perseroan sepenuhnya diisi oleh orang-
orang yang memiliki komitmen yang tinggi terhadap paradigma baru
Perseoran.
b. Perseroan dalam melaksanakan TJSL/CSR akan mengalokasikan dana
sebesar 1% (satu persen) dari total nilai bersih penjualan pulp (net sales)
per tahun untuk program pengembangan pembangunan ekonomi, sosial,
dan budaya masyarakat yang berada di sekitar kawasan pabrik dan
IUPHHKK-HTI, dengan rincian sebagai berikut :
i. 50% (lima puluh persen) dari total dana CSR 1% (satu persen) net
sales untuk Kabupaten Toba Samosir selaku kabupaten lokasi pabrik
Perseroan.
ii. 50% (lima puluh persen) dari total dana CSR 1% (satu persen) net
sales untuk masing-masing kabupaten dimana lokasi IUPHHKK-
HTI Perseroan, dibagi berdasarkan parameter yang dirumuskan oleh
Tim Independen dan telah disepakati oleh Pemerintah Kabupaten
terkait sebagaimana Surat Tim Independen tertanggal 09-07-2006

128
(sembilan Juli dua ribu enam) nomor 115/INDP/TPL/MDN/2006
(“Parameter”).
c. Dana pada poin b tersebut diatas, pengelolaannya akan dilaksanakan
langsung oleh Perseroan kepada masyarakat di masing-masing
kabupaten. Adapun penggunaan dana CSR tersebut dapat diperuntukan
untuk membiayai program sebagai berikut :
i. Mengadakan pendidikan dan latihan bagi anggota masyarakat dalam
bidang-bidang yang potensial menciptakan lapangan kerja baru,
meningkatkan produktivitas untuk masing-masing bidang pekerjaan
sehari-hari.
ii. Mengadakan kursus-kursus manajemen dan teknis untuk
pengembangan usaha kecil dan menengah dan koperasi di berbagai
sektor yang dinilai potensial bagi peningkatan ekonomi masyarakat.
iii. Memberikan beasiswa bagi siswa-siswa teladan mulai tingkat
sekolah dasar sampai perguruan tinggi.
iv. Membantu masyarakat dalam pengadaan sarana dan prasarana
produksi pertanian seperti pupuk, benih ikan, pestisida, bibit ternak,
dengan status pinjaman untuk digunakan secara bergulir.
v. Menjalankan program-program pemberdayaan masyarakat yang
diusulkan oleh masyarakat dan hasil observasi lapangan serta
masukan-masukan dari berbagai pihak terkait.
vi. Mengadakan fasilitas kesehatan serta membangun sarana dan
prasarana umum (infrastruktur).

129
vii. Melaksanakan kemitraan dengan masyarakat sekitar dengan pola
kerjasama yang saling menguntungkan dalam hal penanaman,
penebangan dan pengangkutan kayu, pemasokan bahan baku, bahan
pembantu, bahan makanan dan minuman untuk kepentingan
pegawai, penyediaan tenanga non teknis, pengadaan perumahan
pegawai, pengadaan pakaian seragam (uniform), penyelenggaraan
pendidikan, perbengkelan dan pengadaan suku cadang tertentu.
viii. Perseoran memberikan prioritas kepada putra putri daerah setempat
untuk bekerja dan menduduki setiap jenjang jabatan sesuai dengan
kualifikasi masing-masing jabatan tertentu.
ix. Menerima pengawasan tim independen yang dibentuk Pemerintah
Struktur Birokrasi
Sesuai dengan teori yang di kemukakan oleh George III (Subarsono, 2011)
adapun implementor dalam mengimplementasikan suatu kebijakan harus memiliki
struktur birokrasi. Struktur birokrasi dibagi, dikelompokkan di dalam berbagai
departemen fungsional, wewenang terpusat, rentang kendali yang sempit,
pengambilan keputusan yang mengikuti rantai komando dan dikoordinasikan
secara formal agar kebijakan yang telah dibuat dapat di realisasikan dengan baik.
Menurut Divisi Community Development “struktur birokrasi perusahaan
dalam mengimplementasikan kegiatan CSR ditanggungjawabi oleh saya selaku
manager, dan keputusan diambil berdasarkan keputusan saya dengan melihat hasil
analisis pegawai di lapangan apakah kegiatan itu layak dilakukan atau tidak”.
Menurut Divisi Community Development “struktur birokrasi yang dipakai
oleh perusahaan sangat jelas dan terstruktur dimana kami dalam melaksanakan

130
implementasi CSR bertanggung jawab penuh terhadap manajer divisi dan
sepenuhnya harus menerima keputusan dari manager”.
Menurut Corporate Comunication Coordinator PT SMGP “struktur
birokrasi perusahaan sangat formal karna kami dalam mengimplementasikan
suatu program harus mendapat persetujuan dari manager yang menanggungjawabi
divisi ini”
Menurut anggota Kelompok Tani Tunas Harapan, Menurut Ibu Dangsiah
Lubis anggota Budidaya Ayam Kampung di Desa Purba Lamo berpendapat
bahwa mereka tidak mengetahui bagaimana struktur organisasi yang dimiliki oleh
Divisi Community Development dalam mereka mengimplementasikan program
CSR perusahaan.
Dalam pelaksanaan kegiatan CSR ini ada beberapa berkas-berkas
pendukung pelaksanaan kegiatan tersebut yaitu, Lembar Persetujuan Proyek
(berisi tentang persetujuan program CSR yang akan dilaksanakan), Berita Acara
Program, (sebuah dokumen legalitas untuk dijadikan sebagai bahan bukti suatu
transaksi atau kegiatan tertentu), MOU (dokumen legal yang menjelaskan
persetujuan antara dua belah pihak; MOU dibutuhkan apabila programnya
berkaitan dengan social investment) dan Invoice (struk biaya keluar sebuah
program).
Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Mia Sarah (2015) melakukan penelitian dengan judul “Program Corporate Social
Responsibilty (CSR) dan Citra Perusahaan (Studi pada PT.PGN SBU III Medan di
kalangan warga masyarakat Kota Medan)”. Penarikan sampel penelitian yang
digunakan yaitu Simple Random Sampling. Adapun metode yang digunakan yaitu

131
metode korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan,
seberapa besar hubungan antara Program Corporate Social Responsibilty (CSR)
terhadap citra PT.PGN SBU III Medan. Hasil penelitian uji regresi linier
sederhana menunjukkan bahwa variabel CSR berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap Citra Perusahaan.

132
BAB V
PENUTUP
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa jika hasil pengujian secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa Corporate
Social Responsibility (CSR) (X) berpengaruh negatif dan tidak signifikan
terhadap Citra Perusahaan pada PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP)
pada program CDCR (Community Development Community Relation). Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa citra yang bagus akan dipengaruhi dengan
berjalannya semua kegiatan program CSR perusahaan, sebaliknya tidak berjalan
semua kegiatan program CSR dari perusahaan maka citra perusahaan kurang
bagus dimata masyarakat. Dengan kata lain, program CDCR (Community
Development Community Relation) berpengaruh tidak signifikan terhadap Citra
Perusahaan pada PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) di Kabupaten
Mandailing Natal.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat dirumuskan beberapa hal yang
dapat menjadi masukan atau saran, diantaranya sebagai berikut:
1. Agar kegiatan CSR yang dilakukan oleh PT. Sorik Marapi Geothermal
Power (SMGP) lebih diutamakan di sekitaran area lokasi pengeboran
sumur panas bumi dengan tujuan masyarakat sekitar lebih dahulu dibantu
karena dekat dengan perusahaan.
2. Agar pihak PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) dapat
menjalankan kegiatan CSR yang lebih baik lagi, karena hal ini yang

133
merupakan bagian dari tugas divisi kehumasan dalam upaya meningkatkan
citra perusahaan.
3. PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) harus tetap menjalin
hubungan sosial yang lebih baik dengan masyarakat dan mendukung
perkembangan masyarakat dengan merubah cara pandang masyarakat
dalam memperhatikan segala aspek kehidupannya guna meningkatkan
kesehatan publik, keamanan, lingkungan, maupun kesejahteraan
masyarakat.
4. PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP) perlu lebih menunjukkan
keseriusannya dalam memperhatikan kesejahteraan masyarakat dengan
cara membuktikan komitmennya bahwa progam CSR tetap dilakukan
secara teratur dan juga mendukung kegiatan-kegiatan sosial yang berguna
bagi kepentingan masyarakat luas.
5. Untuk meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa PT. Sorik Marapi
Geothermal Power (SMGP) peduli atas setiap hal atau peristiwa yang
bersangkutan dengan masyarakat, maka perusahaan dapat memberikan
dana atau berbagai macam kontribusi lainnya, dengan cara mendukung
pengumpulan dana, partisipasi dan rekruitmen sukarelawan untuk aksi
sosial.

DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Azuar Juliandi (2013). Metodelogi Penelitian Kuantitatif: untuk ilmu-ilmu Bisnis. Medan :
M2000
Edward III, George C.1980. Implementing Public Policy, Congressional Quarterly Press,
Washington
Istijanto, 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip & Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Terjemahan Bob Sabran. Edisi ke 13.
Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kriyantono, Rachmat.2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada
Media Group.
Saidi dan Abidin, 2004. Corporate Social Responsibility „Alternatif bagi Pembangunan
Indonesia. Jakarta: ICSD
Sugiono, 2008. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Penerbit CV Alfabeta
Sujarweni, Wiratna V. 2015. Metode Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka
Baru Press
Sutojo, Siswanto. 2004. Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: Damar Mulia Pustaka
Untung, Hendrik Budi, 2009. Corporate Social Responsibility. Sinar Grafika, Jakarta
Wibisono, Yusuf. 2010. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho.
Yusuf Wibisono, 2007, Membedah Konsep & Aplikasi CSR (Corporate Social
Responsibility), PT Gramedia, Jakarta.
Sumber Jurnal:
Amelia, Ika. 2015. Pengaruh Penerapan Program Corporate Social Responsibility
(CSR) terhadapCitra Perusahaan PTP Nusantara VI di Kota Jambi, Provinsi Jambi.
Audinta, Bitri. 2017. Pengaruh Kegiatan Corporate Social Responsibility Terhadap Citra
Perusahaan (Studi Pada Mahasiswa Pt. Telekomunikasi Indonesia ,Tbk Medan).
Fitriani, Putri. 2012. Pengaruh Kegiatan Corporate Social Responsibility Terhadap Citra
Perusahaan (Studi Pada Program Beasiswa Unggulan CIMB. Niaga 2011).
Pohan, Ferina Zulyana. 2010. Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Citra
Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Program Corporate Social
Responsibility (CSR) “Satu untuk Sepuluh” Terhadap Citra AQUA di Kalangan
Mahasiswa Universitas Sumatera Utara
Prasiska , Yosa Vega. 2017. CSR DAN CITRA PERUSAHAAN

Ulum , Bahrul. 2014. Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Citra (Survei pada
Warga Sekitar PT. Sasa Inti Gending-Probolinggo).
Vegawati, Silviana Mira. 2015. Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR)
Terhadap Citra Perusahaan (Survey Pada Warga di Desa Sidodadi Kelurahan Kalirejo
Kecamatan Lawang Kabupaten Malang).
Sumber internet :
http://www.bps.go.id
https://aryadiari74.wordpress.com/2015/07/03/mass-media-malintang-pos-25/Oleh Aryariadi.
Diakses pada tanggal 24 maret pukul 13.18 WIB).
http://harian.analisadaily.com/sumut/news/cdcr-smgp-sentuh-empat
sektor/563859/2018/05/31
http://www.mandailingonline.com/pt-smgp-bersama-petani-kembangkan-budidaya-ikan-di-
purba-lamo/. Oleh Zakmir Rangkuti. Diakses pada tanggal 24 maret pukul 12.24 WIB.
http://www.ksorka-sorikmarapi.com/id/about-us.html
http://medan.tribunnews.com/tag/sujatmiko oleh Sujatmiko.Diakses pada tanggal 20 februari

pukul 16.36 WIB
Sumber Lain :
Peraturan Menteri Negara Badan Usaha Milik Negara Nomor PER-05/MBU/2007
Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2012 Tentang Tanggung Jawab Sosial dan
Lingkungan Perseroan Terbatas
Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2014 Tentang Panas Bumi
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas

Lampiran
DOKUMENTASI PENELITIAN
Gambar 1 Foto Kelompok Ibu-Ibu Budidaya Ayam Kampung yang di bina oleh
PT. Sorik Marapi Geothermal Power (SMGP)
Gambar 2 Foto PT SMGP bangun jalan ke areal persawahan petani

Gambar 3 Foto PT SMGP memberikan bantuan sarana dan prasarana
pendidikan untuk SD Negeri 170 Hutanamale
Gambar 4 Foto PT SMGP memberikan bantuan bibit jerukmanis sebanyak

3.500 di Puncak Sorik Marapi

Gambar 5 Foto PT SMGP memberikan bantuan bibit ikan mas sebanyak 3.200
ekor kepada kelompok Tani Rado Muliana
Gambar 6 Foto Responden mengisi pernyataan kuisioner

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP

CITRA PERUSAHAAN PT.SORIK MARAPI GEOTHERMAL POWER

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Pendidikan

NUR KHADIJAH NASUTION

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS