Studi Model Bisnis Go-Jek

Shafira Ivana E. Putri

Program Studi Kewirausahaan
Universitas Bina Nusantara
shafira.putri004@binus.ac.id

Pengantar

Perusahaan Go-Jek merupakan perusahaan yang sangat inovatif dan sangat membantu
masyarakat dalam memenuhi kebutuhan mereka. Banyak sekali fitur-fitur menarik
yang ditawarkan oleh perusahaan GO-Jek mulai dari layanan Ojek Online, Go-food,
Go-Tix, Go-send, dan sebagainya. Konsumen sering sekali memakai Go-Jek untuk
membantu dalam menjalankan aktifitas maupun dalam memenuhi kebutuhan yang
konsumen inginkan. Misalnya konsumen ingin menonton sebuah film di bioskop
tetapi konsumen tidak ingin mengantri tiket karena akan membutuhkan waktu yang
lama, sehingga solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan yang konsumen inginkan
yaitu dengan memesan tiket lewat layanan GO-Tix yang tersedia di dalam aplikasi
GO-jek. Perusahaan Go-Jek sendiri merupakan sebuah perusahaan start-up di
Indonesia yang sudah menjadi sebuah perusahaan Decacorn dimana perusahaan Go-
Jek ini sudah memiliki nilai valuasi ditas 10M dollar.

Business Model Canvas

Sembilan Building Block of Go-Jek Business Model dapat dijelaskan sebagai berikut.
- Customer Segments
Customer segments yang dimiliki oleh Go-Jek ialah para masyarakat yang memiliki
smartphone dan Go-Jek dapat diakses untuk semua kalangan masyarakat dari yang
muda hingga tua. Go-Jek sendiri merupakan sebuah platform online yang
menyediakan berbagai macam pelayanan ojek, pesan dan antar makanan, pesan
tiket,dll. sehingga para konsumen yang dapat mengakses aplikasi ini ialah konsumen
yang memiliki hanphone smartphone.dengan itu para konsumen dapat menikmati
pelayanan yang diberikan oleh Go-Jek.

1
 Key partner : Key activities: Value Customer Customer
GO-Jek dengan para Pembuatan Proposition: relationships : segment:
driver, Go-Food aplikasi Go-Jek, Memudahkan Menawarkan Seluruh kalangan
dengan warung makan, menghubungkan konsumen berbagai macam muda hingga tua,
Pekerja IT, Artist antara penumpang dalam promo dan semua orang yang
sebagai brand dan Tukang ojek, berpergian, potongan harga memiliki
ambasador menghubungkan membuka untuk Go-jek dan smartphone,
pembeli dan lapangan Go-food, memiliki orang-orang yang
penjual makanan. pekerjaan bagi pelayanan yang tidak memiliki
masyarakat, cepat, kendaraan dan
memudahkan memiliki mobilitas
masyarakat yang tinggi.
dalam
memenuhi
Key resources: kebutuhan. Channels :
Aplikasi Go- Melalui sebuah
jek,Maps,Data aplikasi,
pengiklanan, rating
dari para pengguna

CostStructure Revenue stream :

pengiklanan, maintain aplikasi, bagi hasil dengan Menjual data, menjual layanan (gojek,go food,go
para driver, Gaji untuk karyawan pusat send,dll) , Go-pay

Gambar 1. Business Model Canvas Go-Jek

- Value Proposition

Solusi yang ditawarkan oleh Go-Jek kepada para konsumen ialah Go-jek dapat
memudahkan para konsumen yang akan berpergian seperti ke kantor,sekolah,mall,dll.
Terutama bagi para masyarakat yang memiliki mobilitas yang tinggi namun mereka
tidak mempunyai kendaraan maka Go-Jek merupakan solusi yang tepat untuk
memecahkan masalah tersebut. Para konsumen tinggal memesan kendaraan secara
online setelah itu driver pun akan segera datang. Tidak hanya itu saja Go-jek juga
membuka banyak sekali lapangan pekerjaan bagi masyarakat seperti menjadi driver,
menjadi UMKM warung/resto yang berkerja sama dengan go-food,dan sebagainya.

2
 - Channels

Cara – cara yang digunakan oleh Go-Jek dalam menyampaikan value yang mereka
miliki kepada masyarakat yaitu melalui aplikasi yang dimiliki oleh Go-jek lalu di
dalam aplikasi tersebut juga terdapat rating serta komen yang digunakan sebagai
penilaian yang diberikan konsumen kepada driver gojek. Lalu perusahaan Gojek juga
menyampaikan value yang mereka miliki melalui berbagai macam pengiklanan yang
disiarkan di youtube,Televisi,dan media sosial.sehingga dengan cara-cara tersebut
nilai yang diberikan Gojek kepada masyarakat dapat tersampaikan dengan baik dan
mudah.

- Customer Relationship

Gojek menggunakan berbagai macam cara agar dapat berinteraksi dengan para
konsumen mereka, sehingga dapat membangun kesetiaan para konsumen mereka
terhadap Gojek. Pertama Gojek menggunakan cara menawarkan berbagai macam
promo yang menarik seperti potongan ongkir, potongan harga pada makanan maupun
minuman, voucher potongan harga utuk go-car dan Go-jek,dan sebagainya. Potongan
yang ditawarkan oleh Go-jek pun juga sangat besar sehingga hal ini dapat membuat
para masyarakat menjadi setia terhadap Go-jek dikarenakan penawaran serta
pelayanan yang diberikan sangat cepat dan baik.

- Revenue Streams

Revenue streams merupakan sebuah cara yang dilakukan oleh perusahaan agar
mendapatkan penghasilan dari produk/jasa yang mereka tawarkan. Disini gojek
mendapatkan penghasilan mereka melalui beberapa aspek yaitu dengan menjual
data,menjual pelayanan seperti (ojek online,Gofood,Gopay,dan sebagainya.

- Key Resources

Key resources merupakan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan agar perusahaan
tersebut dapat menciptakan nilai yang mereka miliki. Gojek memiliki berbagai macam
sumber daya untuk mendukung jasa yang mereka berikan contohnya sepert Aplikasi
Gojek, Google maps, serta data dari para konsumen.

3
 - Key activities

Strategi kompetitif yang digunakan Gojek agar value yang mereka punya dapat
tercipta yaitu dengan menggunakan strategi membuat sebuah aplikasi yang dapat
diunduh di playstore maupun app store sehingga dengan adanya aplikasi ini Gojek
dapat menghubungkan pihak konsumen dengan driver serta pihak konsumen dengan
resto maupun warung makan bagi pelayanan Gofood.

- Key Partner

Key partner merupakan pihak-pihak yang mendukung perusahaan agar dapat

berkompetitif. Perusahaan Gojek memiliki beberapa Key partner seperti para driver
gojek, restoran yang berkerjasama dengan Gofood, Pekerja IT untuk menangani
semua hal yang berhubungan dengan aplikasi, serta beberapa artist sebagai brand
ambassador untuk perusahaan Go-jek, contohnya saja kemarin perusahaan Go-jek
melakukan kerja sama dengan Ariel noah dalam mempromosikan Go-Jek kepada
masyarakat.

- Cost Structure

Cost structure merupakan faktor yang membetuk sebuah biaya di dalam perusahaan.
Disini perusahaan Go-jek memiliki cost structure dari beberapa aspek yaitu pembagian
hasil dengan para driver Gojek, Gaji untuk karyawan pusat, Biaya maintain aplikasi,
serta biaya pengiklanan untuk iklan di Televisi,Youtube, Billboard, dan sebagainya.

References
Gojek (2022) Gojek. https://www.gojek.com/id/
Osterwalder, A. and Pigneur, Y. (2010) Business Model Generation: A Handbook for
Visionaries, Game Changers, and Challengers. New Jersey: John Wiley and Sons.
Siregar, D. et al. (2020) Technopreneurship: Strategi dan Inovasi. Medan: Yayasan
Kita Menulis.