Tidak pernah terpikir oleh kita bahwa akan ada transportasi yang sangat memberikan

kemudahan. Transportasi online merupakan bidang jasa yang baru di Indonesia. Transportasi online
dikenal sebagai jasa transportasi dimana orang bisa pesan layanan transportasi melalui aplikasi
seluler. Sudah banyak transportasi online yang lebih dahulu muncul di luar Indonesia. Kemudian jasa
tersebut mulai berdiri di Indonesia, salah satunya yaitu GO-JEK. Dari sekian banyak jasa transportasi
online, GO-JEK merupakan salah satu perusahaan yang memegang pangsa pasar terbesar dan bersaing
ketat dengan jasa transportasi online besar lainnya. Persaingan yang ketat ini membuat perusahaan-
perusahaan harus meningkatkan layanan dan mendapatkan keunggulan kompetitif dibandingkan
yang lain. Perusahaan harus pintar dalam memosisikan usaha jasa online mereka agar memiliki
keunggulan kompetitif dan konsumen dapat membedakan keunggulan suatu perusahaan dengan
perusahaan lain.

Banyak alat yang bisa digunakan agar perusahaan dapat memosisikan nilai terhadap
produknya. Bisnis model kanvas dapat membantu perusahaan dalam hal tersebut. Selain untuk
membantu perusahaan, model bisnis canvas juga dapat menganalisis proposisi nilai (value
proposition) suatu perusahaan. Analisis model bisnis canvas (Business Model Canvas) adalah model
analisis yang menjabarkan pemikiran mengenai bagaimana organisasi menciptakan, memberikan, dan
menangkap nilai yang dimiliki dari sebuah organisasi.

Model bisnis canvas ini terdiri dari 9 bagian yang menguraikan proses bisnis secara sederhana
dimulai dari proposisi nilai (value proposition) perusahaan, segmen pelanggan (customer segments),
saluran (channel), hubungan konsumen (customer relationships), aliran pendapatan (revenue
streams), kegiatan utama (key activities), sumber daya utama (key resources), kemitraan utama (key
partnerships), struktur biaya (cost structure).

Proposisi nilai berisi tentang nilai tambah yang akan membuat suatu usaha lebih terlihat
menarik dan berbeda dengan pesaing. Biasanya berupa solusi atau inovasi yang ditawarkan oleh
perusahaan dan menjadi keunggulan utama yang tidak dimiliki oleh pesaing. Bagian segmen
pelanggan menjelaskan siapa pelanggan potensial atau target pelanggan yang ingin dicapai. Untuk
model bisnis e-commerce saat ini, segmen pelanggan terdiri dari penjual dan pembeli. Saluran adalah
media bisnis yang digunakan untuk memberikan solusi kepada konsumen. Saluran ini bisa berupa situs
web, iklan online, aplikasi, maupun pramuniaga. Hubungan konsumen merupakan cara untuk tetap
berhubungan dengan para konsumen. Perusahaan dapat menggunakan layanan pasca penjualan agar
dapat terhubung dengan konsumen.

Pada bagian aliran pendapatan, sebutkan produk atau jasa apa saja yang memberikan
pemasukan. Aktivitas kunci menjelaskan bagaimana perusahaan bisa menciptakan proposisi nilai
perusahaan. Jika usaha bisnis perusahaan adalah bidang jasa, inovasi dalam proses penyampaian jasa
ke konsumen dapat menjadi aktivitas kunci. Sumber daya utama menjelaskan aset perusahaan yang
sangat membantu perusahaan dalam mencapai tujuan. Aset ini bisa berupa teknologi yang dimiliki,
infrastruktur yang dibutuhkan, dan sebagainya. Kemitraan utama yaitu mitra strategis yang dimiliki
perusahaan. Mitra dalam suatu bisnis dapat berupa pemasok, agen, konsultan, dan sebagainya.
Struktur biaya berisi biaya yang diperlukan untuk menjalankan keseluruhan aktivitas bisnis.

Untuk menemukan ide bisnis, tahapan yang dilakukan pertama kali dimulai dari menentukan
proposisi nilai. Jika kita ingin mengetahui proposisi nilai suatu perusahaan, tahapan ini bisa dimulai
dari pendapatan yang diterima perusahaan dan berakhir dengan proposisi nilai.
 Pendapatan yang diterima perusahaan GO-JEK berasal dari jasa transportasi, layanan pesan
makanan (Go-Food), Gopay, pengiriman barang (Go-Send), dan iklan dalam aplikasi Gojek. Aktivitas
utama yang terkait dengan pendapatan perusahaan yaitu menghubungkan pengemudi (driver)
dengan penumpang. Selain itu GO-JEK juga menghubungkan mitra penjual makanan dengan pembeli
makanan. GO-JEK mendapatkan pendapatan dari iklan dalam aplikasi, maka salah satu kegiatan
utamanya yaitu mengelola data pengguna. Sumber daya utama yang digunakan untuk dapat
menjalankan kegiatan tersebut terdiri dari Google Maps, aplikasi GO-JEK, dan infrastruktur teknologi.
Kemitraan utama yang dimiliki GO-JEK yaitu pengemudi (driver) dan pemasok seragam pengemudi.
Saluran yang digunakan terdiri dari iklan yang dipasang di papan iklan, televisi, dan media sosial.
Dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, GO-JEK sering memberikan diskon dan promo untuk
konsumen. Selain itu GO-JEK juga menyediakan fitur-fitur yang dapat digunakan untuk mempermudah
pemakaian aplikasi. Dari uraian bidang-bidang di atas, dapat ditentukan struktur biaya yang digunakan
GO-JEK yaitu bagi hasil dengan mitra pengemudi (driver), pemeliharaan infrastruktur teknologi, biaya
fitur Google Maps, dan gaji pegawai kantor.

Segmen pelanggan dapat dilihat dari aktivitas utama yang dijalankan GO-JEK. Pelanggan yang
dicapai dengan aktivitas utama ini mencakup pelajar, pekerja kantoran, wisatawan, pengguna
transportasi umum, pengguna internet, dan penjual makanan. Dari 8 bidang yang telah diuraikan, kita
dapat menganalisis proposisi nilai yang diciptakan oleh GO-JEK yaitu aplikasi yang menyediakan jasa
untuk berbagai kebutuhan dengan berbagai kemudahan.
 KEY ACTIVITIES: CUSTOMER
CUSTOMER
VALUE RELATIONSHIPS:
 Menghubungkan SEGMENTS:
PROPOSITION:
pengemudi dengan  Diskon
KEY PARTNERS:  Pelajar
pelanggan  Aplikasi yang  Promo
  Pekerja
 Pengemudi  Menghubungkan menyediakan Fitur ramah
pengguna kantoran
(driver) mitra penjual jasa untuk
 Wisatawan
 Pemasok makanan dengan berbagai
KEY RESOURCES: CHANNELS:  Pengguna
seragam pelanggan kebutuhan
transportasi
pengemudi  Google
Mengelola
Maps data dengan
 Papan iklan umum
 Aplikasi
pengguna
GO-JEK berbagai
 Televisi  Pengguna
 Infrastruktur kemudahan
 Sosial media internet
teknologi

COST STRUCTURE: REVENUE STREAMS:

 Pemeliharaan infrastruktur teknologi  Jasa trasportas

 Bagi hasil dengan pengemudi  Jasa pesan makanan
 Biaya fitur Google Maps  Gopay
 Gaji pegawai kantor  Pengiriman barang
 Iklan dalam aplikasi GO-JEK