Business Model Canvas Garuda Indonesia

BMC atau business model canvas merupakan suatu model bisnis yang menggunakan 9 strategi
yang dimasukan kedalam ruang-ruang yang mempunyai tujuan untuk memetakan strategi untuk
membangun suatu bisnis yang kuat agar mampu bersaing dengan competitor serta mampu meraih
konsistensi keberhasilan pada bisnis.

BMC mempunyai 9 strategi, yaitu :

1. Customers Segment

2. Value Proposition

3. Customer Relationship

4. Channel

5. Revenue Stream

6. Key Resource

7. Key Activities

8. Key Partnership

9. Cost Structure

Pada kali ini saya akan membahas suatu studi kasus Bisnis Model Canvas dari perusahaan
transportasi udara terbesar di Indonesia yaitu PT. Garuda Indonesia. Berikut merupakan penjelasan BMC
tiap poin beserta penjelasan BMC PT. Garuda Indonesia.

BMC Garuda Indonesia

1. Customer Segments

Customer segment merupakan suatu segmen pelanggan, dalam menjalankan bisnisnya pertama-tama
perusahan menentukan target pelanggan yang harus dilayani, sehingga perusahaan mampu
menyesuaikan bisnis yang dibuat dengan adanya segmentasi pelanggan. Customer segment dari Garuda
Indonesia sendiri yaitu :
a. First class

b. Economy class

2. Value proposition

Value proposition ialah suatu proposisi nilai atau manfaat yang ditawarkan perusahaan tersebut yang
mana perusahaan yang dibangun mempunyai nilai pembeda dalam melakukan bisnisnya sehingga
membuat pelanggan setia dengan brand yang digunakannya karena mempunyai nilai pembeda
tersendiri dalam pelayanan ataupun yang lainnya. Value proposition dari Garuda Indonesia ialah :

a. Mengutamakan kepuasan pelanggan dengan pelayanan dan fasilitasnya

b. Standar penerbangan bintang lima jalur nasional maupun internasional

c. Memiliki terminal tersendiri

3. Channels

Channel merupakan suatu sarana bagi perusahaan untuk menyampaikanValue Proposition kepada
Customer Segment yang dilayani .Channel berfungsi dalam beberapa tahapan mulai dari kesadaran
pelanggan sampai ke pelayanan penjualan. Channels dari Garuda Indonesia ialah :

a. Penjualan tiket di kios yang bertempatan di lobi hotel, mall, dan gedung kantor

b. Memiliki website ( GOS )

4. Customer relationship

Customer Relationship yaitu cara perusahaan menjalin ikatan dengan pelanggannya. Dengan adanya
hubungan dengan pelanggan maka secara tidak langsung akan menciptakan suatu jalinan loyalitas
antara pelanggan dengan perusahaan tersebut. Customer relation Garuda Indonesia :

a. Promo tiket

b. Poin yang bias ditukar dengan tiket

5. Key Activies

Key activities merupakan kegiatan utama yang dilakukan oleh suatu perusahaan sehingga perusahaan
mampu mengatur kegiatan apa saja yang harus dilakukan dalam kegiatan bisnisnya agar perusahaan
mampu bersaing dengan competitor lain. Key activities dari Garuda Indonesia ialah :

a. Melakukan penerbangan nasional dan internasional

b. Penambahan rute penerbangan di dalam negeri dan luar negeri

6. Key Resources

Key resources merupakan sumber daya milik perusahaan, dimana pada model inilah yang paling
menentukan maju atau mundurnya suatu perusahaan. karena sumber daya manusia yang mana
merupakan sumber daya utama dari suatu perusahaan. Key Resources Garuda Indonesia ialah :

a. Pilot

b. Pramugari

c. Accounting

d. Marketer

e. Mechanic

f. Kasir tiket

g. Dan lain lain yang mendukung kegiatan perusahaan

7. Key partnership

Key partnership merupakan sumber daya dalam bentuk kerjasama yang dilakukan oleh suatu
perusahaan. Key partnership ini mampu digunakan untuk membangun proposisi nilai dari perusahaan.
Key partnership Garuda Indonesia ialah :

a. Bank Indonesia
b. Telkomsel

c. Bank Mandiri

d. Aqua

e. Airbus and boeing

f. Coca cola

8. Revenue streams

Revenue streams merupakan komponen yang paling penting, yaiut sumber-sumber pandapatan yang
diperoleh oleh perusahaan. Dengan adanya revenue streams maka perusahaan akan terus berkembang
menuju kemakmuran. Revenue streams Garuda Indonesia adalah :

a. Penjualan ticket pesawat

b. Penjualan merchandise Garuda Indonesia

c. lisensi

9. Cost structure

Cost structure merupakan struktur biaya yang merupakan biaya-biaya yang dikeluarkan dalam
menjalankan suatu bisnis. Struktur biaya yang efisien akan menjadi kunci dari besarnya laba yang
diperoleh. Cost structure Garuda Indonesia adalah :

Fixed Cost :

a. Gaji karyawan

b. Pembayaran air

c. Pembayaran listrik

Variable cost :

a. Biaya perawatan pesawat Garuda Indonesia